BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Très bonne expérience, personnel très agréable et accueillant ! Gros cœur sur Geoffrey ( meilleur conseiller ! )

Super acceuille de très bon conseille merci à Geoffrey recommande vivement

Problème de internet sur le portable la connexion est très mauvaise wifi 4G ne va pas impossible de se connecter depuis mercredi sur Armentières pas de connexion

Merci pour votre accueil chaleureux et trouver les solutions rapidement je suis vraiment content

Satisfait du service, Aurélien a été très aimable et à l'écoute

Accueillit par Omar accueil agréable personne très agréable et compétente Je vous conseille ce magasin

Très bonne équipe, agréable et compétant. Merci pour cet accueil Aurélien. À bientôt 👋

Super bien accueilli au Bouygues Telecom d'Armentières. Une équipe très agréable, merci à Victor pour toutes ces économies, ces cadeaux et ces beaux téléphones. Je recommande 👍🏼

très accueillant

service au top Victor m’à bien aidien aider é il a réduit ma facture pparseqye j'ai cliquzr sur des pubs

Merci à l'équipe et à Victor,29€ d'économies sur ma box

Merci à l'équipe surtout à Victor service rapide

Merci victor très pro

Excellent accueil ! Service rapide et efficace par Geoffrey.

Merci a Victor d'Armentières

Très déçu, je suis venue au mois de septembre pour un nouveau smartphone. Tout c'est bien passer. Sauf que la personne de Bouygues Télécom mon fait signer une assurance que je n'ai pas demander. Maintenant j'ai une mise en demeure pour un impayé. Je ne savais même pas que j'avais un assurance multimédia. Qui me sert à rien. J'ai appeler pour résilier mais je dois payer 1 ans d'abonnement à 5 euros par mois pour être résilier, enfin c'est pas grand chose. Mais je n'ai rien demander. Alors les gens attention quand vous signer quelque choses. J'aimerai savoir si bouygues Télécom pourrai prend en charge cette abonnement.

Pratique commerciale plus que douteuse , on fait un point sur les forfaits ,on vous propose de quoi faire une dizaine d'euros d'économie sur votre forfait en abaissant les GO , vous signez sur une tablette pour dire que vous êtes OK. MAIS on ne vous précise pas que vous vous ré-engagez pour 24 mois et on ne préviens pas de l'assurance souscrite en même temps ! Mes autres abonnements mobile et box se terminent en juillet , soyez certains qu'ils seront résiliés ! Les pratiques des commerciaux aujourd'hui sont malhonnêtes et c'est bien malheureux.

Merci Victor très patient comme monsieur il est top

Franchement agréablement surprise. Bouygues au téléphone c'est une catastrophe plus incompétent tu meurs ... En revanche en boutique une merveille les vendeur sont super sympa super compréhensifs. Explication clair net. Au top a partir de ce jour j'irai en boutique directement. C'est bien mieux plus agréable. merci Bouygues Armentières 🙏

Un énorme merci à Victor il a vraiment été au top avec nous !

Vendeurs au top de bonne humeur de très bons conseils je recommande! Victor s’est parfaitement occupé de mon dossier et m’a conseillé au mieux au vu de mes besoins. Merci à lui!

Super accueil, Un grand merci à Aurélien . Très satisfaite des conseils , nous avons pu revoir nos forfaits et en profiter pour changer de mobiles.

Très bonne accueil, très bonne offres et conseille sur les forfaits disponibles et avantageux. Merci à Aurélien.

Geoffrey et Victor sont très accueillant ! Et on du être à l’écoute de mon problème

Très bon accueil, le vendeur avec un tatouage nous a très bien renseigné mais je ne me souviens plus de son prénom . On reviendra il est très professionnel

Très bon accueil professionnel Pas déçu contact et renseignements très satisfaisant

Super satisfaite Aurelien et jeoffrrey on étaient à notre écoute ils nous on trouvez la solution...très bon accueil je recommande Bouygues armentieres 👌👌👌

Petite visite chez bouygues pour un renouvellement de téléphone (iphone) ce mercredi 02 Très bon accueil de Geoffrey Souriant Disponible et à l’écoute de ses clients Très pro quoi 😊 Petit clin d’œil a Aurelien présent et agréable ce jour 😉

Je vous conseil de fuire. Conseiller qui vous donne des informations trompeuses et fausse afin de vous faire souscrire et ainsi toucher leur commission. Inadmissible

Très bon accueil pour l'ouverture d'un compte pour le dernier enfant de la famille 😁 et l'occasion de revoir l'ensemble des forfaits en faisant quelques économies au passage

Bonjour Un grand merci à Victor pour ses compétences au delà de mes attentes. Téléphone bloqué et après 2h00 et sa grande pugnacité il a sauvé les photos de mes vacances..... Encore merci

Bonjour, je suis allé à l'agence Bouygues Telecom d'Armentières le 20 08 2024 pour le remplacement de mon téléphone cassé. En arrivant à l'agence j'ai précisé vouloir un remplacement de téléphone le moins cher possible. Le commercial (Victor) m'a donc proposer le Xiaomi 13T pour 81e remboursé 80e + facilité de paiement de 4e/mois pendant 24mois soit 96e. Je procède donc à l'achat de ce téléphone au prix proposé et demande le remboursement des 80e. Quelques jours plus tard je vais sur le site Bouygues Telecom ou je découvre le Xiaomi 13T avec un abonnement avantages 200 go à 44,99 e/mois (abonnement que j'ai depuis des années) a 81e remboursé 80e, soit 1e le téléphone. J'appelle le 1064 qui confirme cette offre. Je consulte par la même occasion le montant de ma dernière facture qui est de 50 € environ et là je découvre que je suis réengagé jusqu'au 24/8/2026. Le commercial a dit vous payez 43.99e (abonnement 44,99e et 1e de remise) vous ne paierez jamais plus de 47,99e. Pourquoi cette différence derniere facture (50,12e) et le prix annoncé (47,99e/mois) À l'origine de mon remplacement de ce téléphone je n'étais plus engagé et ne souhaitait plus l'être. Il ne m'a pas été clairement stipulé par le commercial de ce réengagement suite au remplacement du téléphone et aucune facture de souscription ne m'a été transmise en agence. On m'a transmis uniquement le document de remplacement de la box et la facture n°4990326-0054-05281. Lors de cet achat on m'a présenté une tablette avec l'endroit signature zoomé, aucun affichage de la facture de souscription d'abonnement, je pensais signé une simple facture de remplacement de téléphone uniquement. Sur cette facture le prix du téléphone et de la remise sont différents de ceux de la simulation d'achat sur le site Bouygues Telecom. Prix du téléphone facturé 399,90e , affiché sur le site a 379,90e. Remise sur facture de 222.90e contre 298.90e affiché sur le site. Pourquoi ces différences de prix entre facture en agence et site Bouygues Telecom ? Je suis allé donc ce jour en agence pour discuter de la situation et leur faire part de mon contentement, on m'a répondu vous avez signé on peux rien faire. Je le répète, aucun contrat de souscription ne m'a été présenté et on ne m'a pas stipulé explicitement le ré engagement. Chose que j'ai dit en agence, on ma répondu vous avez signé, j'ai répondu penser signer une simple facture de remplacement de téléphone. M'a été stipulé lors de ma réclamation en boutique, que cette offre ne concerne que les ouvertures de lignes, cela ne m'a pas été mentionné lors de l'achat du 20/08. Aussi, ceci n'est pas clairement stipulé sur le site Bouygues Telecom ni en boutique. Le commercial a forcé le réengagement : Il m'était plus avantageux de souscrire a une ouverture de ligne et non un réengagement non désiré et forcé. Je trouve la démarche commerciale abusive et souhaite que vous me proposez une solution acceptable. Peut on par exemple revenir a l'offre de base et annuler la facilité de paiement des 24mois? Cordialement,merci de votre retour .

Marre d'être pris pour un con On nous ballade avec des offres avec engagements, quand on menace d'aller voir à la concurrence, on nous propose une offre miraculeuse sans engagement... Je me présente en agence, faute de les porter, il me transfère à sa collègue qui évidement m'annonce qu'il n'y a effectivement pas de forfait fibre sans engagement. Oups il s'est trompé pauvre incompétent, oups un Charlot, oups un commercial en carton ..... OUPS 🤫

Trop excellent trop bien expliqué et j en sort avec 2 news téléphone niveau communication c est parfait je recommande

L'accueil accueillante. Un grand merci pour l'aide qui m'as été apporté pour une clé 4 g. Très bonne explication je recommande très favorablement le magasin Bouygues sur Armentières.

Excellent accueil Valentin a résolu mon problème en une minute très professionnel

Aurelien et Geoffrey m’ont vendu un smartphone dans la joie et la bonne humeur. Je me suis très bien senti lors de la vente, tout s’est très bien déroulé. Je recommande fortement cette boutique. 👍

Excellent accueil et conseiller ( aurelien) très à l'écoute de nos besoins 👌👍

Parfait ! personnels très sympathiques. A l'écoute et très compétents. Merci beaucoup.

J ai été reçue par Adrien il est très agréable souriant et a pris du temps pour tout expliquer . Très bien je recommande

Étant venu juste pour un devis , Aurelien a su me conseiller et me communiquer toutes les infos nécessaires, il a pris son temps pour m’écouter et connaître mes attentes . Vendeur agréable, souriant, très professionnel et surtout très patient . Aurelien et Geoffrey sont de très bon conseils et réactifs . Je recommande fortement les conseils de ces vendeurs .

Vendeur non professionnel mauvaise accueil et à FUIR !! Le vendeur m’a limite jeter dehors en disant « il faudrais peut être se dépêcher il y’a du monde derrière» alors que sa faisais même pas 10min que j’étais là . Vrm a fuir !

Bouygues Armentières A FUIR !!!!! Je viens pour voir si le téléphone de mon beau père est bloqué tout opérateur étant chez eux . Le Monsieur ne cherche même pas a m'aider, et me demande même pas le numéro ou le nom de mon beau père. Il me dit qu'il doit se débrouiller, que je n'ai pas de puce pour tester devant lui ,que si je n'apporte pas tout il peut rien faire sur un ton moqueur. Et me conseille d'acheter un autre téléphone. Je ne détail pas tout mais en gros il m'a envoyé boulet. Moi qui voulais venir chez vous cela m'a refroidi et du coup mon beau-père part également de chez vous. J'ai du me déplacer à coque phone tout de suite après qui m'ont très bien accueillie et ils m'ont aidé je les remercie bien pour cela . Mais VOUS plus jamais , et bien contente de ne pas avoir pris de box ou forfait chez vous,vu l'accueil.... zéro.

Je me suis rendue sur place, pour une première fois, pour me renseigner de la façon d'obtenir un nouveau câble pour ma Bbox, #mon chat aime croquer dans les câbles# Je fus accueilli par deux charmantes personnes dynamiques, j'ai obtenu mieux qu'un conseil car je suis repartie avec un câble de remplacement. Merci à vous !

Un grand merci à Océane pour son accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et son aide précieuse lors de notre passage ce jour. L'équipe en général est toujours souriante et accueillante, avec de bons conseils.

Merci beaucoup à océane pour sa patience ,les explications à toutes mes questions elle fait vraiment de son mieux pour satisfaire à 100% les demandes. L'accueil du magasin est parfait, équipé très accueillante et souriante.

Merci à oceane pour cet accueil, une conseillère au top, à l’écoute et s’adapte surtout pour faire au mieux. Océane prend le temps d’expliquer les choses et nous a apporté énormément de conseils bravo pour ce professionnalisme! À bientôt 😀

Se rendre dans une enseigne où la porte ne s'ouvre pas, être obligé de toquer mainte fois sous la pluie battante, pour finalement que quelqu'un nous ouvre nous dise à peine un bonjour avant de partir et nous laisser seuls. Aucun accueil de leur part, personne ne s'est occupé de nous. Mon expérience cliente est mauvaise, je trouve que c'est une honte de nous laisser seul et de repartir sans avoir été consulté ni même un au revoir lorsque nous sommes parti. Je n'y remettrais jamais les pieds.

Très bonne accueil, les bonnes explications sur tous services proposés à la clientèle vraiment bien on sort de là on a tous compris ya du gel hydroalcolique, les mesures sanitaires sont suivis 1m de distance nous séparent entre chaque client donc c le top. Et les vendeurs sont vraiment sérieux et serviable.

Très bon accueil très professionnel. Sympathique. La 2fois attente trop longue en plus ont peut plu savoir a part sa! parfait.