BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Encore un papy à qui on a placé sans son consentement et sans qu'il comprenne... un pack Norton un bouquet TV une assurance.... alors qu'il venait juste demander s'il pouvait racheter un portable alors que le sien venait de tomber..... le vendeur lui a garanti qu'il ne payerai pas plus alors qu'il se retrouve à payer 64 € par mois pour moi c'est de l'abus de faiblesse et ce n'est pas la première personne, qui se retrouve avec des options placés d'office faute de comprendre.... très facile de placer les options à des personnes âgées qui ne comprennent pas à quoi ça les engage sous prétexte de les dépanner.... et bizarrement toujours le même vendeur.... Heureusement le service client a répondu favorablement à cet abus de faiblesse

bon accueil de Simo compétence et très aimable. patient très satisfaite de mon passage au magasin.

Très bien accueilli par Charles

Trés bonne boutique , avec de trés bons vendeurs , et trés professionnels ! Je vous la recommande vraiment et surtout Charles qui est vraiment super pro et trés agréable !

Très bonne équipe dans ce magasin Bouygues rue de la Liberté. Personnel de qualité, particulièrement Simon qui m'a servie. Il a fait preuve de professionnalisme en répondant à toutes mes questions et en m'aidant à configurer mon téléphone. Tout cela avec gentillesse et le sourire. Bravo à eux !

Merci à Andrea pour son accompagnement et sa sympathie.

Pleinement satisfaite de l'accueil et des services proposer ! Merci à Simon qui a bien su répondre à ma demande.

Simon est très professionnel et sympathique

De retour chez Bouygues au bout de 8 mois! Une équipe tjrs à l écoute et qui sait très bien vous conseiller par rapport à vos besoins 👍Merci pour votre professionnalisme 💪😎. Léon.

Un énorme merci à Andreas et Simon pour leur compréhension lors de mon abonnement et retour box5G le lendemain, (aucun soucis avec le matériel ou la connexion, raisons purement professionnelles - installation à l'étranger.) À très vite dès que je repasse par la France pour de l'internet haut débit sans engagement et illimité !

Équipe au top. Mention spéciale à Simon pour son accueil et son professionnalisme !!

Très bon travail de Driss

Je me suis rendue à la boutique à 10h le 17 février 2025. Le jeune homme qui m’a assistée était celui qui a créé mon compte Bouygues. Malheureusement, j’ai constaté un manque de professionnalisme de sa part. Il semble que le prélèvement ait été associé à l’IBAN d’une autre personne. Lorsque j’ai demandé comment cela était possible, personne n’a pu me répondre. Aucune solution n’a été proposée, et le désintérêt pour fournir un service client de qualité est évident. On nous a demandé de signer des documents lors de l’ouverture du compte, sans même nous montrer ce que nous signions. Il n’y a eu aucune explication concernant le service en général, ni d’accueil client. Je ne recommande absolument pas !

Merci Simon pour votre accueil, votre patience, votre compréhension et vos conseils. Vous avez été d’une grande aide, c’est précieux et très appréciable.

Très bon conseiller de vente et ils sont très agréables

Merci à Simon qui a été de bon conseil ! Agréable, réactif, il a pris le temps de bien m’expliquer et même poser ma vitre de protection. Un énorme merci !

Merci a Andrea pour son amabilité et son efficacité !

Je suis venue suite à un problème de forfait, j’ai été accueilli par Charles. Ces conseils ont été très clair et précis, avec un vocabulaire que toutes personnes pourraient comprendre, le plus simplement possible. Merci à lui

Un accueil très chaleureux de la part du personnel et toujours à l’écoute du client Merci à vous je reviendrais

Très bonne agence et très bon accueil ! Je recommande !

Super magasin, super accueil et des superbes conseillers !!!

Magasin au top. Les vendeurs conseillés m'ont très bien expliqué la différence de téléphone pour laquelle j'hésitais. Ça fait plaisir d'avoir des professionnels du mobile. Ils prennent bien le temps pour expliquer également les abonnements, etc. Je suis venue avec des doutes, je repars avec des explications claires et avec mon téléphone. Je le recommande fortement ce magasin.

Bonjour, C’est une équipe toujours souriante et prête à accueillir les clients quelque sois leur motifs. Je suis chez eux depuis plus de trois ans et je n’ai jamais rencontré de réel soucis, je vous souhaite le bonheur de ne pas avoir de problème avec son opérateur. J’espère que sa ne changera pas, merci à toute l’équipe Bouygues Telecom. 💪🏼

Merci beaucoup à Simon qui a pris tout son temps pour tout m expliquer et me calculer le meilleur tarif 👌🏼 très satisfaite. Merci Simon !!!

Simon est un jeune a l écoute de la clientèle, très bonne communication ,souriant ,et motivé dans ce qu il entreprend.

Merci à Simon pour son efficacité et son accueil chaleureux ! Service parfait

J'ai été très bien accueilli au magasin par Pierrixk pour mo téléphone et mon forfait très accueillant

J'ai l'habitude de passer dans cette agence ou l accueil est toujours chaleureux. Merci à Andrea qui a réussi à débloquer mon chargeur qui était encrassés. Je recommande cette agence lez yeux fermé

J'ai été accueilli par Andrea suite à une évolution de mon offre mobile. Il a sue répondre à mes demandes et à été très agréable. Je suis très satisfaite du service en agence et des mes offres. Merci.

Je suis très satisfait quand je viens à la boutique j'ai l'habitude de voir Charles il est très gentil

Je suis venue changer mon téléphone aujourd’hui et je remercie Simon de son chaleureux accueil. Très bonne vente, je recommande.

Très bon accueil, tres bon service client, vendeur au top. je recommande.

Je suis venu pour un contrat de box en juin. Tout a été très clair du début à la fin. L’accueil a été super. Le vendeur, Andrea très sympathique et professionnel. Le service client est vraiment au top et ils se sont même occupé de la résiliation auprès de mon opérateur précédent ! Merci beaucoup je recommande

Merci pour le professionnalisme, j’ai été très bien accueillie, les vendeurs ont su répondre à toute mes requêtes pour me proposer les meilleurs produits. Très bon service.

Très bon accueil, service chaleureux, proposition commerciale très interessante qui m’a permis de faire des économies. Un grand merci à Andréa!

Accueil au top , service client pareil ! rien à dire je recommande cette boutique ! 💪

Très bonne boutique avec un très bon personnel ! Je recommande !

Très bon accueil, personnels souriant et à l’écoute des demandes.

Bon accueil, merci à Andrea pour tes conseils. Un conseiller qui connais très bien son travaille ! Encore un grand merci !

Totalement satisfaite de cette boutique Les vendeurs super accueillant et chaleureux.

Accueil froid, à peine poli. Renseignements sur la Box Bouygues. Aucun renseignement sur les différents matériels ni le contenu de l'offre Bouygues . Les bouquets supplémentaires ? Voir sur internet !!!. Au revoir, Merci. Mais a quoi elle sert cette boutique?

Rien à dire sur les commerciales, ils sont très gentils et à l’écoute mais mon forfait n’a jamais marché, ils n’ont pas été capable de trouver une solution donc j’ai dû changer d’opérateur sauf qu’en plus de cela ils vont quand même me facturer 19€ pour le mois alors que j’ai eu le forfait ( qui ne marchais pas ) même pas une semaine … Commercial au top mais très déçu de la boîte qu'on pourrait qualifier de voleurs ! ( Je répond à la réponse AUTOMATIQUE que j’ai eu à mon commentaire ) C’est fait et refait mais vous êtes des VOLEURS qui en a rien à foutre de ces clients tant que ça ramasse la thune . J’ai contacté le service client , je me suis rendue 4 fois en boutique mais rien y fait !

Super bien, les vendeurs sont très agréables et sont a l’écoute. Ils ont su m’aider dans mes problèmes de téléphones

Escroc !! Service déplorable et des factures de plus en plus chère qu'il ne savent pas expliquer bien évidemment. Je ne vous recommande absolument pas.

Un grand merci à Pierrick et Charles pour leur efficacité, leur transparence et leur implication. Ils ont su me conseiller dans mes achats et m'aider dans plusieurs manipulations.

Opérations commerciales mensongères. Équipe totalement dénuée d'empathie, d'écoute et de professionnalisme. Pour vendre y'a du monde mais pour le SAV, y'a plus personne, la seule réponse c'est Vous avez signé. Et que dire de la sous traitance...une mascarade. Je ne remercie pas le responsable de l'agence Bouygues du centre ville de Dijon qui prend ses clients pour des idiots et se permet de parler avec un ton méprisant. Changer de métier !!!

Super équipe !! J'ai acheté 2 téléphones chez eux et je n'ai eu aucun souci, toujours des conseillers très à l'écoute, même quand j'appelle pour des demandes ou conseils je suis très bien reçu ! Merci à vous !

Nul! Aucune écoute et aucune compétence des vendeurs qui n'en n'ont rien à faire de louper une vente! Heureusement, la FNAC a été plus maligne.

J’ai était très bien accueilli par un jeune en apprentissage bac pro commerce (Simon). Bonne appréhension du rapport client et relation avec ce vendeur très agréable.

J’ai acheté récemment une coque pour mon portable dans cette sympathique boutique. Équipe jeune,réactive et très compétente. Je remercie le vendeur pour sa patience et ses conseils pertinents