CITROËN BERNIER ORLEANS Concessionnaire Citroën

Bien sous touts rapports, je suis client depuis une bonne vingtaine d'années Seule ombre au tableau, parking client inadapté voir inexistant, salon d'accueil client inexistant. C'est vraiment dommage, le personnel est très sympa.

Très mauvaise expérience. Je viens pour faire réparer une fenêtre de voiture qui ne fonctionne plus bien et je repars avec une clé de voiture HS et un autoradio qui ne fonctionne plus (en y retournant, une personne du bureau bidouille rapidement mon autoradio et me dit que ce n’est rien). Ma fenêtre quant à elle refonctionne. J’indique également que ma voiture est concerné par le rappel airbags de Citroën. On me rigole un peu au nez en me disant que non non ce n’est pas systématique. Je viens de recevoir un courrier de relance de Citroën pour me dire d’aller faire changer mes airbags… Bref, je ne doute pas que les techniciens soient compétents mais le travail est tout de même un peu amateur et l’après-vente… ah bah non y’a pas d’après vente mdr Allez autre part ! Il y a plein de garages Citroën partout !

Ils sont accueillants et tres a l'écoute, essai toujours de trouvé un moyen quand le client est dans l'impasse, explique bien le ou les problèmes de la voiture et les reparations faite. Je recommande cette concession

Accueil très bien je suis très satisfaite Le personnel est très gentil et une grande satisfaction pour le remplacement de mon rbag vite fait et très bien

Super pro Maxime Je souhaite bon courage à l’équipe

Accueil médiocre. Reçu pour un avis suite à une panne. A peine un bonjour, discours hautain. En tant que femme je ne me suis pas sentie prise au sérieux

Après l'achat de la nouvelle c3 nous avons ete reçu par monsieur sylver. Le vendeur et monsieur andreasse pour la remise des clés d'une très grande gentillesse et très à l'écoute

Je recommence cet établissement et surtout José Barros pour son service au niveau de sa clientèle

L'accueil de Citroën est toujours le même toujours aussi bien accueilli et les conseils sont toujours aussi bon . A Saran il est très bien placé

Je recommande vivement. Ils ont réparé ma voiture en 1h30 alors que ça faisait 3 mois que personne ne trouvait la panne. Merci encore

Je suis tombée en panne 2jours avant mon départ en vacances et le service après-vente a su être reactif et me permettre de partir à temps malgré tout. Le véhicule m’a en plus été rendu nettoyé! Un grand merci à Benjamin pour son sérieux et son professionnalisme

1 etoile car la dame do téléphone n'est pas agréable suite a une demande de rendez-vous au quelle on ma dit qu'on me rappelais et qu'on m'a oublié

Je remercie énormément le commercial Silver , il a vraiment été au top , à l’écoute et très professionnel. Très réactif , vous avez besoin de quoi ce soit , des infos etc… vous pouvez compté sur lui . Livraison d’une voiture un samedi , ce qui n’est pas possible de base , il a fait pour nous .

Merci à Sylver de la concession Citroën d'olivet,pour ses conseils avisés et très sympathique !!

Je recommande ce garage car j'ai très bien été accueilli et même si la réparation n'a pas été possible car je ne pouvais pas laisser mon véhicule, l'équipe a comme même pris ma voiture en charge sans rendez vous et tout de suite pour essayer de m'aider lors de mon retour de vacances. De plus, ils ont été très honnête car ils ne m'ont pas fait payer le passage valise. Je vous remercie de pour votre professionnalisme.

Satisfaction total, très accueillant et technicien très aimable, bien informée par téléphone Et bien expliqué les réparations a effectuer sur le véhicule en panne, la rapidité de faire les réparations afin de la récupérer

À l'intention du directeur, J'ai acheté une voiture d'occasion de marque renault qui présente des défaillances. J'ai appelé il y a plus de 1 mois le service après vente qui devais me recontacter à se jour je ne fais que de les relancer mais celui ci j'ai l'impression qu'il me fais tourner en rond, ils m'ont dit que les travaux seront réaliser dans un centre citroen alors qu'ils s'agit d'une renault.Sachant que le devis a déjà été réalisé par Renault. Ils ont promis de réaliser une retouche peinture mais j'attends toujours. Ils ne connaissent pas leur garanties car travaillant dans se services ils devraient pourtant. J'attends l'appel du directeur sinon psa sera au courant des arnaques. Et un contrôle technique sera réalisé pour vérification du véhicule.

Très bien reçu, travaille pro, pas de soucis pour les joindre au tel je recommande Très bon rapport avec le responsable de la carrosserie

Service lamentable . Déjà une semaine que la voiture est immobilisée au garage et toujours pas de diagnostique de fait . Donc il va falloir encore quelques jours le temps que la pièce soit commandée . Je sais pertinemment que c est un problème d injection de l AD bleu et encore quelques jours pour faire la réparation . Quasi impossible d avoir un responsable au téléphone phone on est obligé de se déplacer. Pendant ce temps je paye la location d une voiture pour aller travailler . J espère qu une prise en charge sera faite car le problème est connu de Citroën pas de rappel de voiture autant laisser les clients dans la moise.

Service des véhicules d’occasions avec un manque de professionnalisme. Impossible d’essayer un véhicule car pas de carburant ! État du véhicule présenté au tarif de 21000€ ( moins de 3 ans) des défauts de carrosserie et jantes où il faut batailler avec le responsable commercial pour la remise en état . Je déconseille fortement malgré que la commerciale a essayé de faire de son mieux avec son responsable qui lui de toute évidence n’était pas décidé à conclure une vente.

Rdv scanor de 10h le jeudi 14 merci à la direction de m'appeler. Vous avez mon numéro de téléphone ou vous préférez que j'expose l'inefficacité et le désordre de votre entreprise ?

Nous sortons d'un litige relatif à un moteur HS sur notre DS3. Oui, joindre la concession au téléphone n'est pas toujours facile. Mais je veux souligner ici le comportement de l'équipe de l'atelier dans cette situation difficile car de nature conflictuelle. Cette équipe, et au 1er rang les responsables, est restée polie, accueillante, toujours arrangeante. Elle n'était pas décisionnaire pour régler le problème mais, dans le cadre de ses compétences, elle a vraiment fait au mieux (accueil, prêt de véhicule, réparation dans le délai imparti). Un grand merci à elle. FT.

Bonjour, Avec mon épouse, nous sommes venus dans cette concession car, nous avions déjà acheté plusieurs véhicules chez eux. Nous avons été reçu par une jeune vendeur M. Adrien Hallais. Ce dernier a été d'une amabilité et d'un professionnalisme que l'on rencontre rarement chez un jeune vendeur ... Nous sommes repartis ce matin avec la commande de notre futur véhicule ...

Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans une concession, fuyez sauf si vous avez du temps à perdre, service qui laisse sincèrement à désirer je vais même fuir tous les Citroens au cas où ils aient une once de ressemblance à ce dernier, si je n’avais pas été un honnête citoyen j’aurai brûlé la concession

Rdv pour un changement de FAP le 14 février, coup de téléphone l après midi (on n'a pas le bon on en reccommande un autre) Le lendemain, le 2eme n est le bon. Je récupère ma voiture l après midi. Rdv le jeudi suivant et la MIRACLE c'est la bonne pièce. Aucune excuse, voici les clés au revoir, il y a une attention qui m'a touché ma voiture a été nettoyé aux rouleaux Zéro pointé Même problème au mois d'août (compresseur de clim

Une étoile parce qu'on ne peut pas faire moins... Aucun sérieux dans ce garage, ils m'ont gardé la voiture deux jours pour une simple révision. J'ai dû insister pour avoir un véhicule de prêt le soir, sans quoi j'aurais dû récupérer ma voiture et la ramener le lendemain matin pour qu'enfin Ils fassent leur travail. Dans un vrai garage l'opération ne prends pas plus d'une heure. Résultat : j'ai perdu plus d'1h30 à retourner chercher la voiture le deuxième jour et j'ai dû reporter un déplacement professionnel faute d'avoir mon véhicule, bien sûr sans une excuse. La personne qui m'a reçu n'était vraiment pas aimable du tout, à peine un bonjour et aucun compte-rendu de ce qui a été fait sur la voiture, j'avais signalé un problème de démarrage et la réponse a été simple: c'est parce que vous attendez que le voyant d'essence s'allume avant de faire le plein sans même regarder le véhicule, il avait déjà balayé un problème sans se fatiguer. Vu le service déplorable c'est étonnant que le garage fonctionne encore.

Bonjour concession a fuir je suis venu avec ma voiture ( DS 3 )qui avez un petit bruit et le mécano me dit que le moteur est mort sans la passer à la valise?? il doit être devin je ne recommande pas ce garage qui me parait pas très sérieux après inspection dans un autre garage 1 injecteur défaillant désolé obliger de mettre 1 étoile (mais ne la vaut pas) si non pas publié

Pas très convaincu d'y revenir a l'avenir pour ma voiture durant ma prise de RDV on ne ma pas dit qu'il faillait signé des papiers pour la prise en charge du véhicule déposé y a 1 semaine et toujours pas de pas prête .... je veut bien être patient mais là sa deviens juste chiant d'avoir 0 nouvelle et quand j'appel l'atelier bonjour l'accueil au téléphone : mise en attente durant 5 minute raccrocher au nez classe même une porte de frigo est plus courtois on ma même pas proposer un véhicule de courtoisie classe

Diagnostic rapide voiture déposée à 11h résultats du diagnostic faire 13h réparation prévu pour vendredi prochain service agréable je verrai le résultat vendredi bonne journée

Demande prix pour une pièce détachée sur mon véhicule qui ne se détaille pas. Ensemble trop honereux. Visite des casses voitures à venir

J ai pu connaître déjà les anciens propriétaires de cette concession Citroen. L'accueil laissait à désirer. Une amabilité en option apparemment. Dans le petit local à l'intérieur de l'atelier pas de chaise pour s 'asseoir et des factures qui ont du mal à sortir de l'imprimante. Depuis, ce point s'est amélioré. Une démarche de progrès aurait elle été mise en place?

Départ en week-end de 4 jours défaut moteur je m’arrête pour demander s’il est possible de me faire un diagnostic pour savoir si je peux continuer. Réponse oui lundi Au final je rentre en idf je vais dans mon garage. La voiture n’a rien, bug électronique. Si le gars avait prit 10min de son précieux temps il m’aurait sauvé mon week-end.

Très déçue de mon passage dans ce concessionnaire. Je me suis déplacée pour un achat de véhicule avec reprise du mien, les personnes qui gèrent les véhicules d'occasions étaient absentes, on note mes demande et me dit On vous appellera pour vous faire des propositions… Deux semaine après je n'ai toujours pas de nouvelles ... Je n'y retournerais pas ...

Côte atelier, l'équipe est dynamique et sympathique. Côte show room, où j'ai pu travaillé pendant la réparation de mon véhicule, un jeune vendeur qui parle fort, a un avis sur tout et plutôt vulgaire. Pas très pro !!!

En ce qui concerne l'achat d'un véhicule aucun problème. Par contre pour le SAV sous garantie c'est une autre chanson. Propose des solutions indignes d'un garage. A ce jour mon véhicule est toujours dans l'attente du changement de pare-brise qui était fêlé lors de l'achat. La changement de pare-brise a été effectué. Dommage qu'il ait fallu un mauvais commentaire pour que vous interveniez. Alors que la simple prise en charge dès le constat aurait été plus simple.

Fuyer cette concession véhicule immobilisé 1 mois sans solution pour être véhiculé derrière ( même si je sais que ce n'est pas obligé ) et tout ça pour apprendre le jour où je récupère mon véhicule que la facture à augmenté de 300€ sans que personne ne m'ai informé... Vraiment déçu...

Très décevant !!! Je me suis présentée à l'atelier car mon véhicule présentait des symptômes anormaux que j'ai décrits à une première personne. Celle-ci est allée chercher un mécano à qui j'ai à nouveau expliqué les symptômes et que je l'avais faite passer à la valise par un ami et qu'il s'agirait d'un capteur à changer. Le mecano,sans même s'approcher de la voiture, m'a de suite dit que je devrais laisser mon véhicule et qu'en plus du capteur il y aurait forcément au moins l'embrayage si ce n'est plus à changer. A cela s'ajoutait un passage OBLIGATOIRE à la valise de 90€. On m'a fixé un rdv,je suis allée voir un autre garage entre temps, où pour moins de 50€ mon problème a été réglé sans avoir à laisser mon véhicule. J'ai donc évité de me faire délester d'une potentielle facture à plus de 700€.

Accueil atelier sympathique et à l´heure, facture correspondant au devis, lavage du véhicule si on le souhaite... Peut-être faudrait-il proposer un véhicule de courtoisie alternatif genre trottinette ou vélo électrique?

J'ai, à deux reprises, fait appel au service carrosserie du garage, le chef d'atelier est adorable et très commercant, cela est vraiment appréciable. Je recommande!

Très satisfait j'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable, ils ont même pris le temps de nettoyer le véhicule intérieur extérieur, personnel très à l'écoute donnant beaucoup de conseils.

C4 Shine achetée il y a bientôt 2 ans d'occasion. Correcte vendeur bien mais son responsable devrait revoir son management made in Citroën que les clients du neuf ne supporte plus. Quand on vous répond que le devis doit comporter le gravage et plein d'autres frais annexes ça sent la vente forcée.

Quelques occasions correctes et une commerciale agréable mais encore une fois des intérêts divergents entre l'acheteur et le vendeur... Un petit crédit ? Un gravage de vitres? Un autre produit complémentaire ? Que c'est pénible...

Ma voiture a été envoyer chez vous j'ai demander dans un premier temp un DEVIS ont ma dit okay ont vous rappel en fin de journée pour le devis Plus de 24h après pas de nouvelle donc je rappel ont me dit ont viens de commencer a vérifier votre véhicule je vous rappel. 1h après ont me rappel et ont me dit votre voiture ai prete vous venez quand et ont me donne le montant d'une facture hors j'avais demandé dans un premier temp un DEVIS avant de lancer la réparation. Ont ma facturé 6h de main d'oeuvres alors que entre le moment ou j'ai téléphoné et que l'ont ma rappeler il y a eu 1h30. Bref j'ai payer ma facture et j'ai récupéré ma voiture et quand j'ai fait la remarque au garagiste il savait pas quoi dire et oui monsieur il faut être a l'écoute des clients quand même. Ensuite moment de régler il y avait 2 dames dont une en formation qui a rempli mon dossier sur ordinateur donc je suis compréhensible elle prend le temp de faire les chose bien pour ne pas se tromper mais l'autre dame aurai pu lui parler sur un autre ton et éviter de soupirer des quelle se trompait quand il y a des clients ont fait attention j'ai été gêner pour cette dame en formation. J'éviterais de revenir chez vous car coter atelier il ne sont pas a l'écoute du tout

Un concessionnaire qui a tendance à voir le cash avant le service au client. Ils ne s'adaptent pas au client, c'est au client à s'adapter à eux... Dommage car certaines voitures sont intéressantes.

Je suis passé mercredi 10 avril . Sur 5 personnes pas un bonjour. Bon 3 occupés pas pb mais 2 qui étaient libre et nos regards ce son croisé j’ai insisté sur le regard pas 1 bonjour les deux Mr côté ateliers Du coup je suis partis A la basse j’étais venu pour un devis pas me promener. Pas 1 boujour abusé

Fidèle de la marque Citroën, que j’apprécie depuis longtemps, c'est en toute confiance que je suis venue aux portes ouvertes dans la ferme intention de faire un achat. Je m’attendais naïvement à pouvoir discuter de cet achat mais ce n'était visiblement pas le jour. Après un accueil glacial j'ai quand même interpellé un vendeur visiblement mécontent de travailler un dimanche ( ce que je peux comprendre mais c'est quand même le jeu...) et peu enclin à me donner des informations. Après avoir fait des efforts pour faire aboutir cet achat, à bout de patience, je suis repartie et j'ai acheté ...ailleurs.

Cela fait maintenant, 5 ans que j'entretiens mes deux voitures et jusqu'à maintenant je n'ai jamais été déçu. Toujours à l'écoute de nos remarques et constatations sur mes voitures. Je suis un peu déçu de la maison mère Citroën qui n'a pas voulu prendre en charge certains défauts de ma voiture (écran cristaux liquide défectueux) , mais la responsabilité n'en revient pas à cet atelier qui avait tout fait pour que ce soit le cas. Cela avait d'ailleurs été le cas pour le remplacement d'injecteur défectueux.

Pas de véhicule de courtoisie, on doit venir chercher son véhicule avant 17h30 le soir, fermés le samedi.... en fait il faut poser des congés pour poser sa voiture dans ce garage.... et je parle même pas des ventes forcées....

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... Rencontre avec un commercial qui n'avait que pour objectif de connaitre la marge de sont concurrent direct, en les dénigrant... pas du tout honnete, et pour terminer en beauté il nous envoie chez un autre concurrent! Ce commercial n'avait vraiment pas envie de vendre...

Je viens d'acheter une voiture d'occasion et j'ai une super commerciale a mon écoute et très attentive a ma recherche et mon budget !!! je recommande les yeux ferme. Livraison de la voiture rapide et depuis aucun soucis !!!