CITROËN CAR Avenue Nancy Concessionnaire Citroën

Achète une ami arrivée rayée il y a un an On attend toujours les rechanges A chaque fois qu’on appelle ( déjà il faut que la bonne personne soit là, vous comprenez… ) c’est pareil … c’est commandé il faut attendre… my ass oui !

J'ai demandé un renseignement par téléphone, accueil pas aimable, j'ai laissé mon numéro de téléphone pour que l'on me rappelle j'attends toujours. Des gens pas professionnels du tout. A fuir.......

Excellent accueil et conseils. Merci à Jean-Pierre pour la prise en main, à Murielle pour l’administratif et à Evan pour le choix du véhicule

Merci à Jean-Pierre pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande !

Vendeur très professionnel Mr tahir ELCEOGLU très bon relationnel Très a l'écoute et s'adapte parfaitement à nos demande , je recommande ce vendeur les yeux fermés

Très bon accueil, très de bon conseils de Stanislas et Jean Pierre. Agence à recommander.

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule avec M. Tahir. JE RECOMMANDE

déjà magnifique garage avec une belle accueil et avec beaucoup explication pour nous aidée

Rv pris le 8 avril pour le 11et 12 mai Ce matin à 8 h , le responsable commercial m’informe qu’ après le départ d’une collègue les infos ne sont pas passées !!! Et je me retrouve avec un RV pour le 2 juin !!! Pas grave apparemment !!! Et attention de ne pas hausser le ton car en face de vous on vous rétorque , je n’y suis pour rien ,moi Madame Mais bien sûr, je n’ai que ça à faire .

Suite à l achat de mon véhicule Citroën Crossback Ds3 je tiens à dire que l accueil et la prise en charge du commercial Monsieur Tahir s est très bien passés.. il a été très professionnel, à l écoute, de bons conseils ; la mise en main du véhicule lors de la réception avec un de ses collègues s est également très bien passée. Je félicite ainsi toute l équipe

J'étais ici pour la première fois. Les employés sont à l'écoute et très professionnels. Voiture réparée dans 30 minutes.

Ils leurs a fallu 6 mois pour changer mes airbags et ai du écrire un courrier à la maison mère en Hollande.

Mon conjoint vient de se présenter au contoir réparation,il a reçu un accueil très glacial sous prétexte que l on pas venu depuis 2020 et l à carrément envoyé balader alors que le voyant addblue de notre voiture est allumé avec le voyant moteur.si cette personne ne supporte plus le contact client qu elle change de métier

Vraisemblablement, il n'y a qu'une seule personne qui s'occupe du modèle phare qu'est la Citroën ami ? On me dit qu'on va me rappeler dans l'après-midi mais j'attends encore. Du coup, je pense que le mieux c'est que je me tourne vers une autre concession d'une marque différente !

Très satisfaite de l’accueil à Lunéville, également hier à Ludres. Allan, commercial très sympathique, à l’écoute du client, très professionnel. Continuez sur cette voie 😊 Véhicule conforme à mes attentes Bonne journée à toute l’équipe Bien cordialement

Voilà Plus d'un mois que l'expert est passé pour la réparation de mon véhicule J'ai appelé pour prendre un rdv pour la réparation La secrétaire est désagréable elle n'a pas le temps. A ce jour ma voiture n'est toujours pas réparée Je ne recommande pas ce garage

Garage à fuir, voiture acheté depuis 1 an second défaut moteur. Voyant rouge et alarme « défaut de système de freinage » je suis proche du garage j’y vais. Et la tenez-vous bien il faut mettre la voiture en dépannage mais on a pas de voiture de prêt voyez l’assurance. Assurance ok prêt de voiture pour une semaine mais l’atelier ne peut réparer que dans 2 semaines !!! Sans solution débrouillez vous. Je suis repartie avec un freinage défaillant. Heureusement un garagiste plus consciencieux s’est assuré que je n’étais pas en danger, il fera les réparations. Plus jamais cet endroit ni cette marque

J'ai passé commande en octobre 2024 d'une nouvelle C3 aircross en remplacement de mon ancienne dont la loa s'achevait en décembre 24, je n'ai pas eu de dates précises pour la livraison, le vendeur me disant simplement vers mars/avril. Ma loa étant échue le vendeur m'a dit de conserver l'ancien modèle jusqu'à la livraison sans frais supplémentaires, ce que j'ai accepté. Mais depuis plus aucune nouvelle. Qu'en est-il ? Merci

Il y a quelques semaines j'ai fait réviser ma DS3. J'ai reçu en milieu de matinée une vidéo me montrant la voiture sur le pont et, surtout, m'expliquant ce qui avait été fait et ce qu'il restait à faire. 1er point positif ! Malheureusement, mon véhicule a été abîmé (sur le parking ou en atelier) et la partie arrière droite de mon pare-chocs arrière à été cassée. Après avoir (légèrement) bataillé afin qu'il soit réparé et et que le montant des réparations soit pris en charge par DS, je l'ai récupéré en parfait état. Des rayures présentes sur la partie gauche du pare-chocs et de l'aile arrière gauche (antérieures à la révision) ont également été effacées sans demande de ma part. 2ème point positif. J'ai également récupéré mon véhicule parfaitement nettoyé (intérieur et extérieur). 3ème point positif. Si je termine en disant que la personne avec qui j'ai été en contact (Mathis) a toujours été très agréable, ça fait un beau quadruplé ! En football, le garage serait reparti avec le ballon du match ! Merci.

C’est une honte! Scandaleux mon mari a fais un AVC ils veulent meme pas venir chercher la voiture pour la réparer envoyez des recommander deux fois ça vous savez le faire le reste 0 sur 20 pas agréable du tout je ne ferais pas de pub sur vous a Frouard plus sympa que vous

Garage qui vend des Peugeot mais ne s’occupe pas des révisions, un comble 😳 Ce sont pourtant les mêmes motorisations, le même groupe stellantis.

Je me suis rendu au garage Citroën Bonsecours de Ludres pour le remplacement de mes airbags Takata. Bien que le délai d’attente ait été un désagrément, il est important de souligner que cette structure n’en est pas responsable. Heureusement, le personnel s’est montré très réactif, à l’écoute et rassurant, faisant de son mieux pour satisfaire les clients. Je tiens également à souligner que le personnel féminin est particulièrement souriant et accueillant, un détail qui fait toujours plaisir. Messieurs, peut-être pouvez-vous vous en inspirer ? 😉

Lamentable, C'est un décor de cinéma, belle vitrine, belle concession mais derrière la façade aucun service, réparation mal effectuée mais pas de prise en charge, quand ils trouvent la panne... Je suis d'accord avec les autres avis concernant la réactivité, 5 appels avant d'avoir une réponse. Je ne peux que vous conseiller de bien réfléchir avant de pousser leurs portes.

Très belle concession automobile multi marque. Très bien accueilli. Personnel très professionnel, accueillant et sympathique.

À fuir ce garage!! J'ai appelé la secrétaire pour un renseignement elle a été désagréable par téléphone donc j'ai décidé de me déplacer. Une fois sur place j'ai attendu 20 minutes avant qu'une personne m'interpelle alors qu'ils étaient tous sur leur ordinateur c'est une honte!

A fuir ! Personne à l accueil très désagréable sans compter le délais de 6 semaines pour remplacer un airbag en rappel ( ce même a été remplacé en 24h dans un autre garage Citroën )

Ma fille a acheté un véhicule d occasion C3.Vraiment pas sérieuse comme agence.Première révision le technicien dit qu il faut changer l'embrayage.Le capot a été repeint avant la livraison.Au premier lavage tout le vernis est parti ainsi que la peinture.Pas de réponse aux courriers recommandés.Je ne vous recommande pas ce concessionnaire.

Nous avons déposé notre ford fiesta Mercredi 5 février vers 17h30, je l a récupère le jeudi. On nous répare le pare choc avant et en arrivant à la maison on s aperçoit qu il n est pas accroché. Ma fille y est retournée ce jour (nous sommes à 40 min) et on lui dit que c est un apprenti qui a réparé notre véhicule. Pour moi l erreur ne vient pas de l apprenti, il devrait y avoir un professionnel avec lui pour qu il apprenne son métier. Ce qui veut dire que personne n a controlé mon vehicule. J espère que ma voiture n avait rien d autre. Je vais contacter mon assurance pour les prévenir. Très Déçu.

À fuir !! Quel déception. Pour vendre une voiture d'occasion, ils sont très présent, compréhensif, souriant, agréable etc...... Mais une fois la vente conclue.. Des fantômes... Le sav est déplorable, désagréable, enfin quand vous avez la chance qu'ils vous rappellent après plusieurs appels, pas souriant surtout si vous faites pas parti de leurs marques. Ils se rejette les fautes les uns sur les autres, vraiment peu professionnel.Même un devis pour une réparation il faut appeler sans cesse... Et toujours sans réponses à ce jour ! Bref ne perdez pas de temps chez eux ! Suite à mon avis, j'ai eu une réponse de la direction ci dessous.... Ils sont très réactif (1h)pour répondre à des avis mais pas pour faire des devis et me tenir informé de la suivi de dossier (3 jours que j'attends ..) Belle mentalité

Si vous allez chez Citroën ludres, je vous conseille d'y aller à pied, vous ne trouverez pas de place pour vous garer, un comble qu'il n'y ait pas de parking réservé pour la clientèle. J'ysuis retourné hier donc 7 mois après pour voir les nouveaux modèles, même problème impossible de se garer, obligé de faire demi-tour...

Le 20 novembre je viens refaire ma clef de voiture. Je règle la somme de 293 euros dans la foulée. On m'informe que cela prendra une dizaine de jours et que je recevrai un texto pour venir récupérer ma clef. 30 novembre pas de nouvelle ...10 décembre pas de nouvelle...20 décembre pas de nouvelle... Le 30 décembre je décide de me rendre sur place. Après plus d'un quart d'heure avec la personne de l'accueil (qui est selon moi débordée, téléphone, prise de rendez vous, répartition des gens en fonction des demandes, passage dans les bureaux bref ) cette dernière m'apprend qu'il y a eu un problème lors de la commande et que mon dossier est tout simplement clôturé. Personne ne m'a informé de la situation...aucun suivi... On me propose de commander une nouvelle fois la clef mais n'ayant plus confiance je demande un remboursement. Je reste persuadé aujourd'hui que si je n'étais pas allé voir pour hausser un peu le ton mon argent serait tout simplement dans les comptes du garage.

Cette concession mérite 0, une étoile et c’est beaucoup trop!!!! Service vraiment incompétent et pitoyable à l’atelier. Sans oublier Qu’ils ont beaucoup de mal à répondre au téléphone . Depuis que Monsieur Stephane Bailly A repris le groupe, c’est une catastrophe!!!! Monsieur Bailly, vous ferait mieux de protéger et garder vos clients au lieu de les faire fuir!!!! Obligé d’aller jusqu’au Luxembourg pour faire entretenir mes véhicules.

Pour moi zéro étoiles Pas du tout commercial a fuire c'était mieux quand c'était citroën.voiture garantie mais celle ci ne fonctionne pas.impossible de reprogrammer une clee centralisée.on vous rend la clé 269 Euros qui ouvre juste la porte chauffeur. Vous avez une garantie clasic on me dit .lol alors que j'ai une garantie confort mécanique et électrique une garantie c'est une garantie.point.4 voiture acheté la ba sa sera la dernière. A fuir a fuir un conseil

Ma nouvelle C3 affichait de nombreux bugs. Je tiens à remercier le chef d'atelier Jonathan qui a résolu tous les problèmes grâce à son professionnalisme, sa perspicacité et son sérieux. Il a fait preuve d'écoute, de compréhension et a apporté des résultats probants. Encore MERCI.

Je vais chez eux pour l’entretien de ma DS 7 et surtout grâce à Jolan qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable Je recommande vraiment car ils ont toujours su avoir un geste très commercial et n’hésitez pas à demander Jolan vous serez en de bonnes mains

Achat d’un véhicule Très professionnel du début à la fin. Venu me chercher à la gare . Très bonne explication sur le véhicule. Parfait. Merci à Christophe. Thierry

Après avoir validé la commande de notre nouveau véhicule il y a quelques mois, plus de nouvelles. Après divers relances pour avoir des infos , on nous répond « je vous rappelle dans la journée… »… mais personne ne rappelle. Viens le moment de la livraison du véhicule où enfin on nous répond « ah ba la commande est annulée pardon. Si vous voulez on en une plus chère, plus petite et dans une couleur différente disponible maintenant… » Heureusement on a trouvé notre bonheur ailleurs.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence. J'ai commandé une voiture en octobre avec une livraison prévue pour décembre. C’est seulement en décembre, après de nombreux appels téléphoniques restés sans réponse, que j’ai appris que la voiture n’avait pas été fabriquée en raison d’une décision de l’usine. Le problème principal est le manque total de suivi de la part du personnel. Aucun effort n’a été fait pour me tenir informé de la situation. Pire encore, aucune solution ne m’a été proposée pour résoudre ce problème. C’est moi qui ai dû courir après les informations et les réponses, sans succès. Une telle absence de professionnalisme et de communication est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence à quiconque cherche un service sérieux et fiable. Ma famille roule en Citroën depuis des générations, je vais rompre la tradition et aller chercher ailleurs. J’ai payé un acompte, à ce jour il n’a pas encore été remboursé et les mails de relance concernant le remboursement sont restés sans réponse. Après plusieurs appels téléphonique, on me dit que le remboursement sera fait mais que cela prendra plusieurs semaines. Je reste bouche bée devant autant de manque de respect et d’incompétence.

Mon véhicule utilitaire est dans le service atelier depuis le 27/09 !!! Nous sommes le 27/11 !! 2 mois qu'on me promène gentiment. Le, responsable après vente, ne réponds pas à mon dernier mail du 18/11, lui demandant l'avancement du diagnostic. (Oui, je précise que nous sommes pour l'instant qu'à ce stade !! Imaginons lors de l'acceptation du devis des travaux. Si j'arrive a patienter jusque là... ). Pas mieux : suite à cette non réponse de mail, je décide d'appeler le 21/11 en tout début d'après-midi. La réceptionniste, qui est soit disant en charge du suivi de mon dossier, ne savait pas quoi me répondre alors, je lui demande gentiment de me rappeler sans faute le jour même svp. Et devinez quoi ? A ce jour le 27, soit une semaine plus tard, et bien toujours pas de nouvelles de mon véhicule UTILITAIRE !!!!! je viens d'appeler ce jour le 27 à 17h45. La standardiste m'a précisé qu'elle notifie à la l'atelier (par messagerie électronique interne a la réceptionniste, ,avec mis en Copie le responsable après-vente) le caractère urgent de me rappeler dès demain. Mais honnêtement je pense que nous allons en rester là et vais aller récupérer mon véhicule pour l'apporter dans un garage certainement plus sérieux. Ça ne peu être pire ! Pour info, je suis tombé en panne sur l'autoroute avec mon jumper (de 2014) avec perte de puissance et véhicule tournant sur 3 cylindres. 4 semaines plus tard, il me fournisse un devis de plus de 6000€ avec entre autre, remplacement de la direction complète, les butées de lames de ressort, les freins arrière.... ect. Mais rien concernant, je pense, au moins 1 injecteur. C'était vraiment caractérisé cette panne avec moteur sur 3 pattes. Alors j'espère que ce message aura les conséquences attendues. Cest à dire: RÉACTIVITÉ !!!!!

Nous sommes des professionnels achetant et louant une flotte importante de véhicules et nous vivons une expérience catastrophique. Une succession de ratés et d'incompétences toutes plus déplorables et coûteuses les unes que les autres. Garage et groupe à fuir!

Très mauvaise expérience pour nous, nous avons fait le choix de passer par un garage pour être sûr de notre premier achat.. Et ce fut un échec quand nous avons récupéré notre voiture, toutes les promesses n’avaient pas été tenues.. La protection sur la peinture de la voiture n’avait pas été faite, les pneus arrière étaient à changer, le moteur était sale, le liquide de refroidissement était brun, les retouches de peinture n’avaient pas été faites, le lavage extérieur de la voiture laissait vraiment à désirer, et les tâches intérieures pas nettoyées comme promis. Il a fallu quatre mois pour avoir un rendez-vous au service après-vente car ils sont censés rappeler et ne rappellent jamais. Service après vente qui malheureusement n’a pas résolu tout ce qui n’avait pas été fait. Déçu de notre premier achat.. ils ont profité de la naïveté des jeunes clients que nous sommes, nous ne feront plus 1h15 de route pour essayer de trouver un garage fiable..

Véhicule d'occasion acheté en juin 2024. Lave glace hors état de fonctionnement en novembre 2024. Bilan : durites sectionnées par des rongeurs à de nombreux endroits. Après une prise en charge par le vendeur et par le responsable des mécaniciens, après une heure d'intervention, le système est remis en état, et cela pour 0 € de facture. Merci à ces 2 personnes pour leur disponibilité, leur gentillesse et à leur savoir faire et bravo car avenue Ludres.

Attendre 1h30 au lieu de 1h pour l'intervention programmée. Payer 40€ pour avoir une manette de capot qui ne tient pas alors c'est vous avez fait la commande et non moi. Ensuite on me propose de payer 159€ en plus pour enfin réparer le capot. On se rapproche très fortement d'une arnaque sachant que vous n'avez pas si vous tenir à votre devis qui a été fait, ni au temps alors même que la réparation est loin d'être faite. Service client à revoir en faisant passer des personnes avant moi (lorsqu'il me reste juste le paiement )et lorsque je demande d'avoir 2 factures différentes pour l'assurance on se permet de souffler. Je pense qu'il y a un gros problème à revoir.

Garage pas du tout professionnel, acceuil et personnel pas du tout aimable et plus de 1h pour avoir le service atelier au téléphone. Prix pour un diagnostic hors de prix et ne parlons même pas du prix des pièces. J'ai donc repris mon véhicule et divisé la facture par 3 ailleurs. Sans parler des appels après avoir récupéré le véhicule en nous demandons de mettre une très bonne note au garage 🤬 Je ne vous conseille donc pas du tout ce garage.

Une expérience désastreuse où l’on abuse d’une jeune cliente. Tenant à acheter une Clio 4 dans ce garage j’établis un premier contact téléphonique. J’ai eu 3 rendez-vous dans ce garage qui se sont déroulés avec 3 vendeurs différents (dont le dernier avec le responsable du garage.) Le 1 rendez-vous se déroule correctement. Avant de procéder à quelconque démarche, je tenais à préciser ma situation : la livraison de la voiture devait être réalisée avant le vendredi 10 mai au plus tard. Nous mettons en place une simulation du crédit, nous nous mettons d’accord sur l’apport et nous vérifions la voiture ensemble. Le 2 rendez-vous se réalise avec un autre vendeur. C’est à ce moment où je remarques qu’il y a des nombreuses incohérences, qui sont sans doute dû à un manque de transmission d’informations, dont j’ai dû payé le prix. On me suggère fortement que je dois souscrire à une assurance sans laquelle mon dossier ne sera jamais validé, on m’annonce que je dois ajouter 500€ de plus à l’apport qui avait été convenu et enfin on m’annonce que je dois payer une finition particulière pour la voiture (je ne me souviens plus du terme technique.) Donc le prix de la voiture a changé, l’apport a augmenté et il y a une augmentation des mensualités étant donné que je dois souscrire à une assurance. Mais j’accepte malgré tout, je signe, envoie tous les documents nécessaires et procède au virement afin que mon dossier soit validé le plus vite possible. Lors du troisième rendez-vous (vendredi 10 mai) je devais récupérer ma voiture. Je signe les derniers documents et au moment où l’on est censé me remettre les clés, on m’annonce que je ne peux pas repartir avec la voiture. Le responsable du garage m’annonce que mon dossier n’est en fait pas validé. Il n’est pas validé du à une mauvaise qualité du scanne des documents. Je tombe de milles étages, j’ai du me battre pendant 2h30 (avec ma maman en haut-parleur au téléphone pour me soutenir) avec le responsable du garage et son supérieur hiérarchique afin qu’ils me trouvent une solution. Une solution guère compliqué puisque nous sommes dans un garage : ils m’ont donc prêté une voiture en attendant la validation de mon dossier. Un geste commercial a été effectué et des excuses ont été faites. Mais malheureusement le cauchemar ne s’arrête pas là. Car j’attends toujours que VOUS me remboursiez les frais du contrôle technique que j’ai dû réaliser moi-même le 29 mai 2024. Car VOUS m’avez vendu une voiture avec un contrôle technique qui n’était plus valable. Effectivement je n’ai pas fait attention à la date du contrôle technique lors de la livraison mais j’étais loin de m’imaginer qu’il était possible de la part de professionnel du milieu de pouvoir abuser de la naïveté d’une jeune cliente comme moi. Vous (le responsable Citroën CarAvenue Ludres) m’avez demandé au téléphone de ne pas répondre au questionnaire de satisfaction tellement la vente de cette voiture est désastreuse. Je suis profondément choquée, vous m’avez encore promis de m’offrir la révision annuelle de ma voiture mais rien ne pourra effacer le stresse, le temps perdu et cette sensation de me sentir aussi abusée par tout ce qu’il s’est passé. Nous sommes le 2 août 2024 et j’exige que vous effectuez le remboursement de ce contrôle technique !

Extrêmement déçue par le manque de sérieux du vendeur. J'accompagnais mon fils pour l'achat de sa première voiture. Il avait fait son choix. Il vient de s'installer en profession médicale libérale. Même avec mon mari garant, plus de 4 semaines après demande de justificatifs diverses et variées toujours pas de réponse...on décide alors de la prendre au nom de mon mari qui a un très bon salaire. Il devait nous envoyer par mail les documents pour signature électronique. Nous les attendons encore après plus d'une semaine. Vraiment pas sérieux. Mon fils est allé chez un autre concessionnaire. Pas besoin de garant, pas de soucis pour son crédit, sa voiture arrive dans 10 jours. A croire qu'il y avait soit un soucis sur cette voiture soit un vendeur vraiment pas sérieux. Je n'y remettrai pas les pieds alors que nous envisageons de changer notre voiture cette année...

Je recommande vivement la concession car avenue pour le choix et le professionnalisme de tous les commerciaux. Mais plus particulièrement Allan Bapst chez Jeep, qui a été parfait tout au long du processus. Je suis trop contente de ma jeep avenger ! Merci Allan

Très grand choix de véhicules. Achat effectué en octobre 2023 certains travaux prévus sur le bon de commande n'ont pas été réalisé j'ai harcelé le commercial pendant 3 mois afin que cela soit fait. J'ai dû prendre contacte avec le responsable des ventes pour faire avancer les choses, je trouve cela dommage que le service ne soit pas correctement assuré jusqu'au bout surtout vu le montant de l'achat. Cela dit, merci à M. Chourak qui lui a été très réactif!

Grande écoute de la part du commercial ludovic Denis et j'ai trouvé mon bonheur chez eux une C3 aircross ! Je les recommande Mr et Mme gustin