Citroën Rambouillet Concessionnaire Citroën

Super accueil téléphonique et rapidité pour un rendez-vous

Un grand merci à Mme Jennifer, qui s’occupe des véhicules du côté DS chez Citroën Rambouillet. Une vraie perle ! D’une gentillesse rare, à l’écoute, professionnelle, et surtout ultra réactive. Elle a tout fait pour me faciliter la vie, avec un sourire sincère et une grande humanité. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle se donne à fond pour aider ses clients. Des personnes comme elle, on en croise peu dans ce genre de service : efficace, bienveillante, rassurante… Franchement, merci encore mille fois. Si vous avez la chance de tomber sur elle, vous serez entre de très bonnes mains ! 💯🙏

Après 3 mauvaises expériences client au Citroen de trappes, le Citroën de Rambouillet m a réconcilié avec Citroën! Prise de rendez vous par téléphone, les deux personnes au téléphone m'ont très bien accueillies et pris en charge des différentes problématiques sans problèmes. On m a proposé un véhicule de remplacement pour mon changement d airbag (premier fois chez Citroën )et un devis pour les autres réparations. Merci beaucoup a Jennifer pour son super accompagnement du premier contact téléphonique a la remise des clefs après les réparations. Et cerise sur le gâteau on m a même proposé de nettoyer l'extérieur. Je n ai pas regretté mes 30 minutes de route pour déposer ma voiture dans ce garage. Je recommande les yeux fermés.

Équipe très sérieuse et de très bons conseils. Je recommande !

Super accueil dans cette concession avec une belle exposition.

J'ai étais rapeller par la campagne concernant le changement des air bag. Je devais laisser ma voiture on m'avait dit toute la journée, mais étant enceinte de 6 mois j'ai était prise en priorité juste la matinée ayant un rendez vous à l'hôpital il mon prêter un véhicule. Nikel rien à dire super gentil de m'avoir fait sa dans la matinée pour ne pas attendre toute une journée. Merci merci pour cette gentillesse et votre compréhension.

Très bon accueil , je suis satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ! Concession au top !

Fidèle à Citroën Rambouillet depuis de nombreuses années... rien à redire, pour moi tout est parfait... Accueil, atelier, vendeurs !

2 mauvaises révisions La première soufflet de cardan percé et freins avants non changés controle technique refusé et danger La deuxième le 3 avril panne le 6 avril Courroie de distribution défectueuse Tout cela car le garage suit une liste lors des révisions surtout il attend que cela lui rapporte plus

Rappel d Airbag. Citroën Trujas Rambouillet ont été très efficaces et pro malgré la tempête de rappel ! Je recommande.

Après plusieurs appels sans réponse, j'ai dû me déplacer à la concession pour un problème de boîte auto (voiture immobilisée). Un rendez-vous prévu 15 jours après et sans possibilité d'avoir un véhicule de prêt ni de location car on m'a indiqué que les véhicules n'étaient pas du tout disponible ! J'ai essayé d'appeler le même concessionnaire à Coignières et aucune réponse par téléphone. Expérience négative pour ma part. Le point positif, j'ai réussi à avoir quelqu'un pour annuler mon rendez-vous et cette personne (femme) est très agréable et efficace.

Reçu à la réception par un MR vraiment très désagréable pour un renseignement pour une révision ..du coup je suis parti Citroën Chartres où j’ai vraiment été bien reçu

Nous avions pris contact par mail avec Mr Weill en septembre pour l'achat de la nouvelle C3. Très bon contact qui nous a aiguillé vers Mr Anthony Coelho conseiller commercial. Anthony s'est montré parfait de la signature, à la livraison du véhicule qui s'est effectué dans les temps le 23 janvier. Il est calme, souriant, excellent conseiller, très bon professionnel, qui ne déborde pas dans un sens ou un autre ! On ne se sent pas obligés, ni contraints en quoi que ce soit, mais par contre on se sent tout de suite à l'aise, extrèmement bien conseillés et guidés. Nous avons beaucoup apprécié son intelligente approche des choses et sa très grande compétence. Un grand merci à lui. L'impression qui de dégage de Citroên Rambouillet c'est une très bonne prise en charge du client et un très grand professionnalisme, du magasin, à la vente, en passant par le service comptabilité. En ce qui concerne la nouvelle C3 Max: Même chose: très bien pensée, très agréable à la conduite, peu bruyante. Elle se comporte très bien en ville comme sur autoroute. Excellente reprise lors des dépassements. Les sièges sont hyper confortables et on se sent tout de suite à l'aise dans l'habitacle. Aucun regret pour l'achat de ce véhicule qui se montre réussi sur tous les plans. En résumé, l'expérience a été parfaite de A à Z chez Citroên Rambouillet. Alain Foulet

Garage pas sérieux, s'abstenir a acheter des véhicules chez eux ou marque Citroën tout simplement et de les faires entretenir dans ce garage... On se retrouve avec un véhicule avec un moteur HS . Aucune prise en charge de la part du constructeur, un garage qui ne donne pas toutes les infos sur le refus de Citroën et qui limite les informations de non prise en charge. (Ne voulais pas nous donner le refus de non prise en charge du véhicule ... )

Excellent très pro merci à M Jérôme Coince. Tout était parfait.

Au dessus des prix du marché concernant les véhicules d'occasion : je suis venu voir un véhicule, je l'ai essayé et j'étais emballé jusqu'au moment de discuter du budget : on m'annonce 1100 euros de frais de mise en circulation, je refuse tout ce qui est nettoyage, gravage de vitres, traitement peinture...le tarif passe à 800euros pour les frais de mise en circulation. Le prix d'achat passe de 9450 à 10250 pour l'achat du véhicule. Je demande un geste commercial et là rien a été fait. Le commercial m'indique qu'ils sont bien placés sur le marché et qu'il n'y aura pas de gestes effectués. Je lui montre des annonces concernant le même modèle, plus loin de mon domicile certes mais à des tarifs plus avantageux. Le commercial est resté sur sa position. Bilan : j'ai fait 100km de plus pour le même modèle, même couleur, de la même année et avec 24000 kms de moins et je m'en sors pour 9250 euros clef en main et carte grise. Soit 1000 euros de moins que cette concession. L'accueil est professionnel rien à dire là dessus mais ils ne sont pas commerçants.

Très bon accueil hier en fin d'après midi par Jérôme (service pièces détachées) qui a passé la cde immédiatement et m'a prévenu par tel dès ce matin de l'arrivée celle-ci. Bravo et merci encore Denis L

J'ai jamais vue un garage aussi incompétent. Il vous raccroche au nez , et ne contact pas leurs propres clients pour leurs signaler que leurs airbags sont à changer.

Je suis venu faire changer les airbags possiblement défectueux de ma C3. Tout a été fait de façon remarquablement professionnelle (amabilité, efficacité), de la prise de rendez-vous par téléphone à la restitution de mon véhicule, en passant par la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie.

Garage très réactif et qualifié. J'ai pu récupérer mon véhicule deux semaines seulement après l'avoir déposé.

Bonjour, Dommage très déçu de la solution proposée par le technicien. Nos deux voitures sont pourtant suivi dans ce garage, courroie de distribution changée... Voyant moteur qui s'allume...réponse du technicien rdv dans quinze jour (échange téléphonique), top de laisser pendant 15 jours un client avec voyant moteur et perte de puissance. Conclusion vous avez perdu la confiance d'un client, ajoutée à la piètre fiabilité des voitures Citroën (air bag, courroie, conso d'huile...), j'ai trouvé ailleurs. Bien cordialement.

Mécontente de ce garage, je me vois refuser un geste commercial sur un diagnostic nécessaire au service relation client de Citroën afin qu'il prenne en charge une partie de la facture des réparations qui s'élève à 1900 euros car j'ai donné lors d'une récente enquête de satisfaction une note qui n'est pas correcte pour le responsable des services ateliers. La fidélité n'est pas reconnue, cliente depuis 20 ans dans ce garage.

Merci à Jérôme de la réception atelier pour son professionnalisme et sa réactivité Je recommande cette concession.

Accueil très chaleureux, efficacité rapidité et véhicule lavé et aspiré. Très bon service

très satisfait des services de ce garage (révision) mais de passage au mois de septembre j'avais demandé une documentation sur la nouvelle c3 en vue d'un renouvellement en fin d'année je n'ai toujours rien reçu un oubli de votre commercial ? Christian aubry

Très content de leur prestation pour la réparation des voiture service très à l'écoute et professionnel, très ravi d'avoir un garage compétent et des créneau de réparation sur des délais courts

Nous avons acheté un C3 aircross le commerciale à était a l écoute et a jouer le jeux pour rentrer dans notre budget 4 mois après notre achat il répond toujours a nos questions équipe très professionnel un grand merci a Kevin

Mise a jour : Suite à l achat de la C5, soucis au niveau de la clim. Bon, voiture d'occasion, je m attend a avoir quelques frais dessus, je pensais profiter des garanties premium spoticar/cirano... mais non. 850 euros (durite et main d oeuvre) non pris en charge. J ai la chance de croiser Kevin (qui m avait vendu la voiture) il apprend que je vais faire 800km en pleine canicule avec ma femme enceinte de 5 mois, ma fille de 5 ans et la grand mere sans clim... Intervention de sa part, prise en charge par le garage de la reparation de la clim à 50% ET PRET D UNE AUTRE C5 AVEC CLIM... pour les deux semaines de vacances. Bon... rien a ajouter... service client au top. Et de nouveau cet effet wahoo. Je ne connais pas d autre service client ou de garage qui arrive à la cheville de ce que vous venez de faire. Un grand MERCI a Kevin et à sa hierarchie/equipe. Vous m avez sauvé les vacances :) Garage sollicité pour l achat d une C5 Aircross (spoticar) avec reprise de ma 2008. Superbe service client, Tres bon accueil, tres facile d accès, respect total des engagements. Un grand merci a kévin qui a été parfait de la reception a la livraison avec un engagement client que j ai rarement rencontré. Je n avais pas encore eu d effet wahou auprès des concessionnaires jusqu a present. Je recommande sans retenue.

Excellent accueil, le personnel est qualifié et à l'écoute de leurs clients, on ressent leurs passions pour l'automobile :) j'ai eu grand plaisir à faire découvrir les véhicules du show-room à mon fils et m'y sentais super bien. Bravo pour cette ambiance agréable.

Je viens de faire la révision de ma voiture à Rambouillet. Non seulement l'accueil est très professionnel mais la révision a été réalisée dans les délais annoncés. Pas de retard ni d’attente interminable. Des explications et des services au top (comme le lavage par exemple).

Deux révisions de mon véhicule effectuées depuis 1 an et à chaque fois une équipe accueillante et toujours de bons conseils. Un service réactif et impeccable. Je recommande vivement.

Tres déçu , j'ai été aux ateliers pour ma C5 break avant le rachat par trujas et le petit monsieur chauve d'un certain age des ateliers a été plus exécrable . Je n'irais plus je préfère aller à l'entête peugeot du meme groupe , ils sont beaucoup agréables et pro

Très bon accueil, le responsable du service après vente est de bons conseils et essaie de trouver des solutions. Une équipe à l’écoute de leurs clients, continuez comme ça.

Un garage où les commerciaux n'ont pas envie de vendre! Quel dommage! Arrivée dans le garage, espace de vente totalement vide.. désert...attente de 3 bonnes minutes avant que le commercial qui discutait avec sa collègue dans l'espace DS vienne nous accueillir. Nous avions repéré 2 véhicules d'occasion, 1 C4 et une C5 Aircross hybride. Nous nous sommes rendus au garage et nous avons pu voir... aucune des 2. La première, le commercial nous lâche simplement : ma collègue roule avec et elle n'est pas présente. Ce sera la seule phrase qu'il dira sur le véhicule. La deuxième : C'est celle avec laquelle je roule...... Il ne nous propose même pas de nous la montrer, de nous en parler ... Il a étudié la reprise de notre véhicule avec légèreté sans même s'y intéresser vraiment et, le comble, en se trompant de modèle (une Yaris n'est pas une Yaris Cross..aucune question sur les packs et options...)et ne nous a proposé aucun véhicule pour que nous devenions client de votre établissement ! Pour nous, c'était plié et nous sommes partis interloqués par ce comportement de commercial qui ne cherche pas à connaître le besoin du client. Trois heures après nous achetons un véhicule dans un autre garage rambolitain où l'accueil est tout autre, de très loin.

Je ne peux que recommander vivement ce prestataire. L’accueil et la prise en charge de mon véhicule ont été parfaits. J’ai reçu le devis rapidement et j’ai été informée de l’avancée des travaux et ceux-ci ont été réalisés avec soin et sérieux et dans les temps annoncé ! Un grand professionnalisme pour ce garage, vous pouvez vous y rendre sans crainte.

Suite à un message laissé sur la Centrale, il m'a été répondu qu'un commercial me rappellera. A priori, ayant raté son appel et étant de passage ( j'habite à 50km) je passe vers 14h00, les commerciaux n'étant pas disponibles, il m'est conseillé de prendre rendez-vous. Étant sur place, je demande juste à voir le véhicule ( pas de photos sur la Centrale) On me conseille de repasser à 15h45. 15h45-16h20... personne de disponible. De retour à mon domicile, je laisse un message écrit, pas de retour. J'appelle à nouveau en expliquant que je désirerais prendre un rendez-vous : mon collègue vous rappelle d'ici quelques minutes.... C'était vers 10h00 le matin, là on s'achemine vers les 17h00. C'est certainement bon signe pour le chiffre d'affaires de l'établissement, mais quand je lis certains avis ... Finalement.,.

J'ai dû y laisser ma voiture pendant mes vacances. L'accueil y a été sympathique et professionnel, un devis m'a été fourni avec le détail des travaux. J'ai été tenue au courant de l'avancée des travaux qui ont été conformes au devis . Je leur reconfierai mon véhicule sans problème.

Je suis venue le lundi 30 octobre afin de faire la révision de ma Citroën ami. Dès le début de la conversion avec le technicien j'ai notifié le fait qu'on venait d Etampes et qu'il me restait donc simplement 25 km d'autonomie pour retourner à mon domicile. J ai donc demandé s'il pouvait la recharger pendant les 2 heures trente de révision afin que je puisse rentrer à mon domicile. De plus,j'ai parlé du fait que j'avais un soucis avec la vitre passager au niveau du joint. Vu que votre technicien ne m'a pas écouté ils ont touché à la vitre conducteur. Ensuite j'ai reçu un coup de fil au bout de 20 minutes me disant madame Bertrand il s'agit bien de la vitre conducteur j'ai répondu non c'est ma vitre passager mon conjoint et moi même nous vous l avons dit Au bout de deux heures trente j'ai récupéré mon véhicule avec 35 km d'autonomie on a du aller trouver une borne dans Rambouillet pour réussir à charger pour rentrer. Je me suis aperçue plus tard que ma vitre conducteur avait été touchée et mal remise et j'ai de l'eau qui rentre dans mon véhicule. Je trouve inadmissible de payer 76 euros pour avoir plus de problème à la fin de la révision qu'au début. Si votre établissement ne désire pas faire l' entretien des Citroën ami il vaut mieux arrêter. Je suis vraiment déçue de mon accueil et de la prestation sachant qu'avec votre commercial tout s'est très bien passé et j'étais très satisfaite de mon achat. Monsieur J'ai pris note de votre réponse. Je suis arrivée avec mon conjoint avec 7 minutes de retard dû aux travaux à côté de votre concession. A 14h24 j'ai reçu un appel de votre technicien je peux vous l'envoyer par mail vu que vous doutez de mes propos pour me demander si j'avais un problème avec la vitre conducteur et non la vitre passager. Je ne dispose pas des outils pour démonter la vitre conducteur donc je me demande comment j'aurai pu la cintrer. Vu que vous ne désirez pas trouver de solution amiable et que vous doutez de mes propos sachant que j'ai un témoin je vais en devoir en référer au service client Citroën ou aller plus haut. Vous souhaitant bonne réception Valérie Bertrand

Prix des revisions hallucinant ! Bougies remplacées a Prix d or .... 30 000 km .... Communication confuse. Celebre Courroie distrib problematique sur ces moteurs a remplacer plus souvent! C est au client de payer cela hors garantie....pffff tres silencieux sur le sujet.! Je ne recommande pas.

Je recommande vivement ce garage Citroen Rambouillet ! Celui-ci se trouve à 1h de mon domicile, et malgré tout j'y retournerai sans problème pour mon contrôle technique. Les équipes sont efficaces, honnêtes et bienveillantes ! En région parisienne, on m'annonçait un devis à 1500/2000e, j'en ai eu pour 100e dans ce garage ! Encore merci

Une erreur d'orientation pour le contrôle technique m'a fait connaître ce concessionnaire. Pas déçu Equipe tres accueillante et serviable. Visite côté vente véhicules. Ces dernières très attirantes et pour toutes...les bourses

Très bonne expérience dans cette concession avec reprise et achat d'un nouveau véhicule ; très rapide même pendant l'été. Toutes les démarches administratives ont été effectuées, zero tracas. Petit cadeaux à la fin... belle qualité de prise en charge client ! Merci à Thierry, Alexis et Kelly pour leur accompagnement

Je vais dans ce garage depuis plus d'un an, et j'ai toujours été ravie. Les prix sont raisonnables, il n'y a pas d'abus, ni de surcoût inattendu. Le travail est propre, rapide et toutes les personnes que j'ai pu côtoyer ont été très agréable, avec toujours des explications très claires. Rien n'est caché, je recommande à 100% je leurs fait confiance les yeux fermés !

Il fut un temps où j'aurais recommandé ce garage, avec un accueil et des équipes compétents. Je ne sais pas si l'on doit incriminer le changement de propriétaire, mais l'expérience globale est dégradée. Une communication par mail incitant à prendre rendez-vous, un mail vous confirmant le rendez-vous puis un appel vous indiquant que la concession ne gère pas son site et que le rendez-vous confirmé n'est pas disponible ; que le véhicule demandé n'est pas disponible ; que ce n'est évidemment pas de leur faute car ils ne gèrent pas le site et ont un nombre de véhicules limité (dans une concession). Bref, communication désastreuse, fiabilité plus au rendez-vous. Cherchons un garage plus professionnel (à regret)

Déplorable. De l'accueil à la restitution, en passant par les DELAIS. Mon assurance m'a incitée fortement à envoyer mon Audi Q3 dans ce garage spécialisé en voiture allemandes. Plus de deux mois d'immobilisation, un expert qui est revenu plusieurs fois pour des soucis que j'avais signalés en amont. Aucun véhicule de prêt, aucune solution recherchée, un relationnel CATASTROPHIQUE. Clé restituée sans faire le tour du véhicule ni l'inventaire des réparations ?? Aujourd'hui, véhicule passé en concession pour révision: seuls les pneus droits ont été changés. 7mm à droite, 2,5 à gauche. Sans commentaires. A fuir.

Devis très compétitif pour révision et distribution autour de 750 mais le jour de la présentation du véhicule le chiffrage devient 1000. Eux : Ha bah Désolé on a oublié la pompe a eau. Moi : Mais monsieur votre devis vous engage. Eux : ha bah dans ce cas on vous fait l opération sans la pompe a eau. Donc en gros on s est trompé mais du coups on va vous faire de la m..... pour respecter le devis. Bref pas sérieux, soyez vigilant sur les devis. A noter que un indépendant m a fait l opération pour ,750 euro. Donc il leur était possible de respecter leur devis .

Ce n'est pas sérieux du tout: Le commercial a commis une grave erreur entrainant la non livraison de la voiture que nous attendions. Le directeur a reconnu les faits, le service commercial aussi. Je trouve une autre voiture mais qui me coûte un écart de prix par rapport au montant initial que j'aurais dû payer si j'avais eu la voiture commandé chez eux. Le directeur estime qu'il ne peut rien faire pour moi et me laisse prendre à ma charge la différence: il y a erreur reconnue mais dès qu'il est question d'assumer et d'aider le client lésé financièrement, il n'y a plus personne. Sauve qui peut! Si seulement le travail en amont avait été exécuté normalement, tout aurait pu être si différent. Surtout pour moi, le client.

Orienté vers ce garage par mon assurance pour l’expertise et les travaux de carrosserie, voici mon expérience du lieu: Première entrée dans la concession, 3 employés dont 1 en costume, pas un seul bonjour (un peu surprenant en entrant dans une concession automobile) Je m’oriente vers l’atelier pour l’expertise, une personne à l’écoute prends les dégâts en photo. Les travaux débutent quelques jours plus tard avec le prêt d’un véhicule (C4 2021 dernière génération, sympa, super confortable, motorisation essence 130ch parfaitement adaptée). Je récupère mon véhicule, l’aspirateur a été passé, rien à signaler. Les travaux m’ont l’air bien effectué. Je remercie l’atelier pour leur accueil et la qualité de leur travaux. Le bonjour à l’entrée de la concession reste un mystère. Pas de jugement, juste des faits. Merci pour de m’avoir lu.

Je recommande cette concession. Très bon accueil et conseils, l'équipe a su nous orienter vers le véhicule d'occasion qui répondait à nos besoins et nous l'a trouvé rapidement. A la livraison le véhicule était nickel : contrôle technique vierge et voiture bichonnée. Nous sommes très content de notre nouvelle C4 Picasso, elle est magnifique, tout le monde pense qu'elle est neuve. Encore merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Isabelle.

Très bon concessionnaire. Commercial agréable, courtois et sympathique, très bon dans son travail! Offres de financement dans le neuf plus qu'attractive, essayant d'obtenir des rabais sur la plupart des prestations. Les chiffres sont clairs, les conditions bien expliquées avec les avantages mais également les inconvénients. Nous nous sommes sentis très bien accueillis, conseillés et entourés. Nous y retournerons le moment venu. L'agence vieillit mais va bientôt bénéficier de nouveaux locaux. Quand au parc auto, un des plus grands disponible sur Rambouillet, il y a du choix d'occasion et dans le neuf bien évidemment.