Citroën Saint-Lô - Groupe Legrand Concessionnaire Citroën

pleinement satisfait de l'acceuil et du suivi plus particulierement Adeline qui s'est occupée du dossier.

Très bon accueil, entretien au top, personnels attentifs à nos questions.. Restitution de mon véhicule à l'heure,et aspiré, lavé... Très bonne satisfaction....

Garage fréquenté à 4 reprises suite soucis avec adblue. Bon accueil mais mauvais suivi et infos sur une panne reccurrente. Concession à éviter et privilégier petit garage de la marque.

Une prise en charge de mon véhicule par un garage professionnel. Bravo à toute l'équipe.

Un garage qui a le sens du service ! De bons conseils et un suivi adéquat. Je recommande.

Après avoir déposé mon véhicule chez Citroën Bayeux et comme le technicien a été incapable de trouver la panne de mon véhicule et à préférer m'envoyer balader avec ma panne(Garage à fuire) je l'ai déposé chez Citroën St lo depuis mon véhicule fonctionne à nouveau, bravo Citroën saint lo👏

Très bonne concession et surtout mR Laloux qui m’a vendu le c5aircross d’ocasion avec une très grand compétence et d.’une gentillesse ce qui devient rare à notre epoque

A fuir quand il s’agit de faire du leasing avec cette entreprise ! Personnel incompétent et inhumain !

Très satisfaite de ma révision chez Citroën. Personnel très aimable, service rapide et efficace, voiture nickel! Je recommande !

Garage catastrophique, aucun respect, assume rien .. Je recommande vraiment pas ce garage

personnel de bon conseil et très compétent , de lachat du véhicule à la livraison aucun souci, tout était parfait.

Je peux dire que vous offrez un service commercial très professionnel. Je tiens à remercier les membres de votre équipe qui m'ont accompagné avec leur sourire et leur accueil chaleureux tout au long de ce processus.

Personnel sérieux et accueillant. Bon travail sur mon véhicule pour un entretien LLD .Je recommande cette concession

Personnels très compétents et à l'écoute de leur client. Satisfaite de la réparation effectuée rapidement pour un coût bien moindre que je n'attendais. Je recommande cette concession.

Mon changer mon airbagle, vite fait bien fait, avec relance de ma part, mais il ne peuvent pas être partout à la fois, le problème venait d,usine

Personne ne répond au téléphone, pensez à ne pas acheter Citroën. Personne pour vous aider.

Bonjour, Je vais prochainement acheter un véhicule électrique et on m'a conseillé cette concession Citroën à Saint-Lô proche de mon travail. N'étant plus spécialement fan de voitures en général, motard dans l'âme, malgré ma visite tardive à la quasi fermeture, l-accueilli chaleureux et les explications qui se sont avérées nécessaires étaient les bienvenues. Ayant visité d'autres concessions d'autres marques, je suis ravi d'avoir pu comprendre tout le contexte avant de décider d'acheter la meilleure option pour la recharge par exemple. Merci à vous et probablement à très bientôt ✌️

Rien à reprocher à Citroën St Lô ! Merci pour tout … Super garage 👍🏽

Très bon accueil. Voiture propre après. Rien à signaler.

Insecte à l'intérieur du 3eme feu stop. Feux arrières avec condensation . Plafond de l'habitacle du véhicule recouverts de toile d'araignées avec araignées mortes. Véhicule non préparé

Entretien de mon jumper.Pris a l heure,rendu le véhicule à l heure. Personnel de l atelier fort sympathique. Merci pour le café. Je recommande Une 🌟 en moins pour le parking qui étais plein à craquer.Dificile de se garer en camionnette

Garage compétant. Personnel très sympa.

Très accueillants, souriants. Arrangeants, prise en charge rapide . Parfait.

Je viens d'acquérir une voiture d'occasion dans cette concession et je suis agréablement surpris par le professionnalisme dont a fait preuve l'interlocuteur qui s'est occupé de moi. C'est son sérieux qui m'a convaincu ! Mathieu M, tout c'est parfaitement passé alors que je demeure dans le sud de la France. Tous les engagements ont été respectés et ce qui est vraiment appréciable est le suivi régulier du vendeur par téléphone ! Bravo ! Je recommande vivement ce garage, le service occasion et en particulier ce monsieur !

Entreprises non professionnel ! Très déçu par leur prises en charge qui n’est absolument pas professionnel. De retour à mon véhicule, j’ai retrouvé le véhicule salle avec les plastiques de protection non retiré, et de plus certains caches n’étaient pas remontés et abîmés !! Je n’ai reçu aucun geste de la part de la direction.

Appelant en urgence Citroën Saint Lo car nous avions des voyants sur notre voiture, rdv le lendemain matin à 8h, pour un passage à la valise pour déterminer les soucis. Prise en charge à 8h30, nous signons un papier avec le prix convenu ( un forfait) pour le prix de 117,60€. On nous explique qu’ils ont une panne de réseau et qu’il ne savent pas quand la voiture va être passée. Au moment de la restitution du véhicule, on nous informe que le prix a augmenté car ils ont mis plus de temps que que prévu, ce qui est de leur faute et non celle du client. De plus, au moment de remonter dans le véhicule, les plastiques de protection n’étaient pas enlevés du véhicule et le plastique de protection non remis et abîmé lors du démontage. ENTREPRISE NON CORRECTE !!!

Certains professionnels de l'automobile devraient prendre exemple sur ce garage Citroën de St-Lô. Etant en circuit promenade en Normandie avec mon camping-car, celui ci m'ayant fait un caprice mécanique ou électronique et me trouvant près de St-Lô, après bref entretien téléphonique avec une aimable personne prénommée Adeline, j'ai été pris de suite sans RV par un super technicien de son nom Frédérique qui a réparé mon véhicule avec tout son sérieux car une panne mécanique ou électronique n'est pas toujours évidente à déceler. Bravo à ces personnes que je recommande vivement. Je n'hésiterais pas à leur faire un petit coucou si je suis de nouveau dans leur secteur. Bernard Renault

Mon avis concerne un poste en tant que mécanicien automobile au sein de Citroën/ DS à saint Lo ! Expérience nul ! Chef d’atelier sans respect, recruteur se foutant royalement de ses employés en les rabaissant, un turnover de malade, des belles paroles sans fin (comme dirait Dalila les paroles les paroles). Entreprise à fuir tant sur le plan professionnel que client ! Je déconseille FORTEMENT cette entreprise minable !

Je remercie le GARAGE CITROËN de SAINT LÔ pour leur accueil et leur professionnalisme lors de ma venue d'août 2024. Je suis très satisfait de ce garage que je vous recommande.

600 € pour une révision, fuite de liquide de refroidissement surprise aprèsmoins de 400 kms, et finalement 1 200 € de réparation réclamés. La même intervention chez Roady pour 500 € : ce garage est à fuir.

2/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Comme cet accord a été trouvé, nous avions multiplié les recherches et les allers et venues au garage Citroën St Lô. Nous avions signé un bon de commande d'un montant de 12 500.00€ pour une Ford Mondéo qui aurait dû nous être livrée le 29/03/2024 mais la vente a dû être annulée car problème de boite survenu (appel pour nous en informer la veille, soit le 28/03/2024 à 19h). Nous avions ensuite demandé la réservation d'un Opel Grandland X au Mans le jeudi 11/04/2024 au soir, nous avions même eu des photos et le descriptif des travaux à effectuer sur le véhicule le samedi 13/04/2024 en milieu d'après-midi. Pour qu'au final, nous apprenons le mardi 16/04/2024 au matin que ce véhicule a été vendu, apparemment, le samedi en fin d'après-midi. En effet, nous avions compris qu'aucun bon de commande n'avait été effectué. Le soir même, je me rends chez Opel Flers du groupe Legrand qui disposait d'un Opel Grandland X que le commercial avait bloqué à notre demande pour que, finalement, nous apprenons le jeudi 18/04/2024 que le nouveau Directeur commercial du site de St Lô, recruté début avril, refuse de signer le bon de commande, personne que mon mari a d'ailleurs rencontré à sa prise de fonction début avril suite à l'annulation de livraison de la Ford Mondéo et avec qui l'accord initial tenait toujours... Nous n'avons jamais su les véritables raisons de ce refus ! Tout ce qu'on sait c'est que, pendant deux mois, nous avions perdu notre temps / notre énergie / notre argent, pour aucun résultat ! Cela représente beaucoup d'accumulation (défaut de garantie légale de conformité du fait de la mauvaise couleur commandée VS reçue, un contrôle technique faux, le client impacté par la mauvaise organisation des véhicules de prêt du site, récupérer un véhicule négligé - cf photos - qui n'aura pas été contrôlé avant remise au client, l'attente, le stress, la perte de temps, le carburant, etc.) Ce garage sait vendre mais en ce qui concerne le Service Après Vente, cela reste à revoir!! Ces éléments ont été par ailleurs remontés au Directeur de Plaque LEGRAND mais qui n'a malheureusement rien fait pour satisfaire le client et qui n'a visiblement pas le souvenir de notre accord. Je suis curieuse de voir votre retour.

1/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Que des problèmes survenus sur notre véhicule livré en Janvier 2024. Commençons d'abord avec le défaut de garantie légale de conformité : j'ai commandé un véhicule gris (noté sur le bon de commande) et à la réception de celui-ci, j'indique au commercial qu'il n'est pas gris mais vert. Ce dernier insiste en disant qu'il est gris, en contredisant le client sans même passer un coup de fil à Ford pour s'en assurer (rien que par immatriculation, ils ont l'info). De mon côté, j'ai pris l'initiative de les appeler pour avoir ma réponse et, en effet, mon véhicule est bien de couleur Guard (kaki) et non pas gris. Et bien sûr, sur la facture au moment de la livraison, c'est indiqué : teinte Autre. Bref, nous n'avons pas chipoté pour une couleur. Sauf que, 2 jours après, nous avons envoyé un mail avec tout ce qui n'allait pas sur le véhicule. Nous avons fait des aller et retour au garage pendant plusieurs semaines. On nous a vendu un véhicule avec un contrôle technique vierge, alors que les deux roulements avant sont HS et nous venons d'apprendre que l'étrier de frein arrière et les plaquettes avant (plus de 80% d'usure) ont été changés. Et ce n'est qu'une partie des problèmes ! Cela démontre bien qu'il y a un sérieux problème au niveau des obligations de vente et des 200 points de contrôle avant la vente (qui sont systématiquement exprimés lors des ventes comme une force). Les problèmes s'enchaînant, le commercial nous informe par téléphone que, pour éviter d'autres soucis, il nous reprenait le véhicule (3 semaines après la livraison). Après réflexion, il est vrai que cela semblait être la meilleure solution. Un appel plus tard, il nous indique que, finalement, la reprise n'est pas possible mais qu'ils allaient faire les réparations. Chose que nous avons refusé car nous nous sommes rendu compte que le véhicule vendu n'était pas respecté et que nous risquons d'avoir de nouvelles surprises dans les mois à venir. Après divers échanges, un accord a été trouvé avec le Directeur de Plaque LEGRAND, comme il n'y avait pas de Directeur commercial recruté à ce moment-là (Février 2024). Cet accord disait que, suite aux divers problèmes survenus sur notre véhicule, nous pouvions reprendre un véhicule du montant que nous décidions dans le groupe Legrand et que la différence qu'il reste par rapport au prix d'achat de notre véhicule nous serait reversé.

Ils sont très accueillant et souriant très à l'écoute du client. Ils sont vraiment sympa nous on y est allé pour notre camping car pour une vidange. Je recommande.

Bon accueil. Mais révision bâclée malgré 3h30 de durée : niveau lave glace non fait. Enjoliveurs mal réclipsés AV. Facture la recherche panne et sa mise à jour alors que véhicule sous garantie. Informations à la direction ; aucune réaction. Dommage car accueil bon et véhicule top. Cependant, notre c4 cactus a eu la célèbre courroie de distribution qui lâche à 79000 km, malgré entretien exclusif Citroën. La prise en charge de la garantie fut rapide, la réparation idem et le service proposé par Anne Claire excellent avec notamment disponibilité et efficience. Immense merci à cette équipe, a priori renouvellée. Réévaluation donc logique des étoiles à la hausse. Merci. On verra pour l entretien classique de juin. Merci pour leur rapidité !

J’ai une entreprise avec beaucoup de véhicules donc je change souvent. Alors la j’ai jamais eu une personne aussi froide !! J’ai bien ressenti le malaise une découverte d’une voiture bâclée en 5 minutes impressionnante la commerciale bon courage pour votre objectif de vente. J’ai donc signé chez Renault une voiture ainsi qu’un camion avec un commercial très sympathique très professionnel . Cordialement

Top, rien à dire. Bon accueil et réparation bien faite. Personne sympa à la location

Malheureusement nous sommes tombés en panne en Juillet nous etions obligé de laisser la voiture au garage Citroën en sachant que nous venons de Calais bientôt 1 mois et toujours pas de nouvelle, quand nous appelons directement là-bas ils nous disent jamais là même chose à propos de la voiture ! Très déçu

Une attente interminable. Les deux fois où je suis venue déposer ma voiture j’ai attendu plus de deux heures de plus que le temps prévue initialement. De plus les informations données au téléphone ne sont pas les mêmes que celle données en magasin. Vous arrivez avec un problème vous repartez avec 3 et une facture qui ne cesse d’augmenter pour je ne sais qu’elles raisons… Les informations ne sont pas claires du tout ! A fuir. Manque de professionnalisme, d’amabilité et j’en passe. J’ai acheté ma voiture chez eux il y a 1 an et demi et j’ai déjà presque 1000 euros de réparation. C’est inadmissible.

Pris un rdv pour un rappel la dame a l accueil très gentil ma payé un café mon redonner ma voiture laver service nickel juste le décor un peu froid qui correspond pas au personnel chaleureux

Je ne suis pas du genre à poster un avis mais cette fois-ci je tenais vraiment à en mettre un. Garage très pro et merci à Monsieur José pour ses explications, son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand MERCI à vous Monsieur !

Les prix reste les prix avec les augmentation générale mais pour le problème que j avait avec ma voiture assez âgée problème de perte de clé contact et qui se fait plus il on fait le nécessaire que je puisse repartir avec ma voiture sans avoir à rechanger les serrure nemane et bouchon de réservoir bon c est vrai maintenant c est mes serrure faut les fermer à la main vaux mieux sa que rien avoir e assez

Bonjour, Je suis énormément déçu j’ai pris rendez-vous à 18h00 j’ai attendu 45 minutes pour un rien, le vendeur avec qui j’avais rendez-vous été déjà avec des clients avant que j’arrive et dans toutes les personnes présentes dans les bureaux aucunes n’est venu vers moi. Je ne veux plus entendre parler de Citroën. Cordialement

Lieu toujours propre Personnel très aimable Le temps de réparation annoncé est toujours respecté Véhicule de prêt très moderne auparavant, maintenant il faut louer!!!! Le samedi le service atelier repond mais ne prend pas les rendez vous ...

A fuir le vendeur est inefficace au possible et la direction pas plus efficace tout le monde brasse de l aire . .incapable de régler de simple formalité. Je vous ai prévenu j irais au bout jusqu au remboursement de mon du car moi je paye ! Mes factures pas.comme vous

A fuir ! Ils font du chantage et utilisent des méthodes non légales... et n’hésite pas à vous escroquer !!! J’ai sincèrement jamais vu un garage comme ça que se soit le patron ou le chef d’atelier pas un pour rattraper l’autre ! Et peu importe votre réponse pour essayer d’enjoliver mon commentaire j’invite vraiment toutes les personnes qui hésite à aller dans votre garage à aller dans n’importe quelle autre Citroën ou autre concession ! Sinon vous allez le regretter et méfiez vous même quand le véhicule est pris en garantie il vous font quand même des factures non justifié (dû à leur incompétence) que vous êtes obligé de payer sans quoi il ne vous rende pas le véhicule !

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Apres avoir payé un prix exorbitant pour un simple diagnostique (91.80 €) J'ai été présenté avec un ‘Estimation Valorisée’ total de 2960.20€ ! L’estimation me mettre en situation de panique. Comment puis-je payer pour la réparation…. ! Enfin le travail était réalisé par un garage réputé pour 460.00 € A éviter absolument.

Je suis venu pour obtenir des renseignements sur un modèle bien particulier et éventuellement acheter un modèle neuf ou occasion récent. Ce sera non car pas de bonjour ni de au revoir (pourtant la base de la politesse et du commerce) de la part du personnel, je suis resté 15 minutes auprès du véhicule qui m'intéresse et personne n'est venu me voir. Toisé du regard ou carrément ignoré. Tant pis, j'achèterai dans une autre concession.

Expérience désastreuse du lundi 26 novembre 2018 me fait baisser ma note d'une étoile. Il ne faut pas passer à l'improviste dans ce garage et ce même si vous avez un message alerte sur votre véhicule. Ayant une DS, aucun accueil dédié dans ce garage... bref l'accueil sav est un défaut majeur de cette concession! Ancienne expérience 2017 : Accueil correct mais les prestations ne sont pas à la hauteur du prix payé. Par exemple, pour un changement de pneus, les jantes neuves se retrouvent abîmées... il n'est pas pris soin des véhicules par le personnel.

Le personnel du service entretien est sympa, on est correctement reçu mais qu'il est pénible de devoir traverser la concession pour accéder au guichet pour l'entretien de sa voiture. Même après les travaux, j'ai toujours l'impression d'aller acheter une voiture dès que je vais faire une simple révision. Pour le reste le travail me semble correct (disons que la voiture roule...je leur fais confiance). J'ai essayé de prendre rdv sur Internet et j'ai laissé tomber, rien d'intuitif, noyé dans trop d'informations pour demander simplement révision tel jour telle voiture.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins. Accueil déplorable à chaque visites et très désagréable. Erreurs sur les diagnostiques. Je n'ai que rarement connu un concessionnaire pareil. Dernière réparation prévues sur mon véhicule 10 jours à l'avance. Un véhicule de prêt était prévu. Le jour dit, j'amène mon véhicule au garage et plus de voiture de prêt de disponible ??? Pas bien grave puisque les pièces pour la réparation de ma voiture n'étaient pas arrivées non plus!!! Il aurait été possible de m'appeler hier pour me prévenir ai-je dit au responsable magasin mais il s'en fichait totalement. Il m'a envoyer bouler tout simplement. Une journée de vacances prise pour rien merci!!! Une honte ce garage et l'accueil déplorable. J'ai suis très Citroën mais j'ai changé de garage. A éviter absolument !!!