Fiat Sipa Automobiles - Toulouse Nord Concessionnaire Fiat

Équipe du site auto nord Toulouse à notre écoute Merci à Sebastien pour ces explications

Déception à hauteur de mes attentes. Avoir un devis c'est déjà difficile et même avec l’immatriculation ils me mettent une courroie de distribution Certes j’avais posé la question mais ce sont eux les pros Ma voiture a une chaîne de distribution ! Quand je me manifeste on me dit que le devis est pour la courroie d’accessoires mais le prix du devis reste le prix de la courroie de distribution Franchement déçue .

Client depuis juin 2022 j'ai commencé avec une LOA de 2 ans sur une fiat 500e qui c'est déroulé sans le moindre soucis. J'ai donc donné suite avec une nouvelle LOA sur une 600e qui cette fois je souligne a été livré en un temps record (un mois d'avance par rapport au délai annoncé) donc merci pour cela. Pour le côté commercial j'ai toujours été très satisfait par Morgan qui est très agréable, facilement joignable et a l'écoute. La livraison de ma 600 a été effectué par Sébastien qui lui aussi m'a été très sympathique. Ces explications sont claires et professionnelle. Merci à eux, merci à vous Au plaisir

Fiat Ducato - 1ère révision 2 ans - incompétence ou malhonnêteté? Après un 1er devis dans une autre concession qui m'annonçait environ 450€, j'ai contacté Sipa. On m'a dit devoir fixer un rdv afin d'obtenir un devis, c'est ce que j'ai fait 1,5 mois avant ledit rdv. Malgré 4 relances par mail et téléphone, je n'ai pas reçu de devis. Devant malgré tout faire cet entretien, j'ai amené mon fourgon chez Sipa le jour du rdv. Je me suis plaint de ne pas avoir eu ce devis réclamé. On m'a dit que le système informatique allait évoluer pour permettre de l'avoir plus facilement à l'avenir ... Et qu'il devrait y en avoir pour environ 350€. Au final, je récupère mon fourgon 2 jours après comme convenu, mais avec une facture de 590€!!! Alors qu'aucun frais supplémentaire inattendu n'est à déplorer! Gros sentiment de m'être fait balader et pas près de revenir dans cette concession!

Location longue durée : attention au piège de la restitution J’ai pris une Fiat 500e en LLD via cette concession FIAT, séduit par le discours rassurant et les conditions affichées. Mais à aucun moment je n’ai été clairement informé de la réalité des pratiques de restitution, ni des coûts très élevés pouvant être réclamés à la fin, même pour un véhicule peu utilisé et bien entretenu. Résultat : une facture de plus de 1 000 € à la restitution, pour des micro défauts, constatés sans réelle contradiction possible par un expert externe. Le véhicule avait pourtant plus de 6 000 km de moins que le forfait contractuel et était en excellent état. Ce que je dénonce ici, ce n’est pas le principe de la LLD, mais le manque flagrant de transparence commerciale de la concession au moment de la signature. On vous parle souplesse et simplicité, mais on ne vous dit pas qu’un simple éclat sur un pare-chocs pourra vous coûter plusieurs centaines d’euros. Futurs clients, soyez vigilants : demandez à voir par écrit les critères exacts de restitution, les tolérances admises, et exigez des réponses précises sur les frais potentiels. Ce que vous ne saurez pas aujourd’hui, vous le paierez demain. Une expérience regrettable qui jette une ombre sur la relation avec la marque et la concession. Je reste bien entendu ouvert à une réponse de la concession, si elle souhaite assumer sa part de responsabilité dans ce processus.

Lors de l achat récent de notre véhicule Jeep Avenger, nous avons été très bien reçus par Sami, notre conseiller commercial, et Sébastien a assuré la livraison. Un bemol qui est à noter: 3 jours après nous avons constaté qu il y avait un trou ds un pneu.....neuf....comment est ce possible ?....... ..

J’y suis allée sur un problème sur ma Fiat, j’ai payé 150€ de diagnostic pour me dire qu’il n’y avait pas de problème.. 2eme visite j’y vais car le tableau de bord est fissuré. Après de nombreuses relances je fini par avoir un rdv ou on fait des photos et me dit que le dossier sera envoyé aussitôt pour prise en charge car c’est dans la garantie. Après avoir relancé encore, à l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelles. Bref j’ai quitté Fiat car le service client n’est clairement pas à la hauteur. Ce n’est pas le 1er garage Fiat que je fais et où je suis déçue du traitement. Désormais je déconseille cette marque aux personnes qui hésitent à acheter.

Entretien annuel de ma Fiat 500 électrique fait ! Rapide, super accueil (merci Kevin), voiture de prêt et voiture toute propre en plus en fin de journée ! Parfait !

Bonjour, Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends un devis pour un problème de surchauffe et de perte de liquide de refroidissement qui dure depuis 2 ans et qu'ils n'arrivent pas à résoudre sur une Abarth achetée neuve en 2021. Ils m'ont fait payé un vase d'expansion et 2 thermostats mais ça fuit toujours. Je passe sur toute mon expérience car je n'en peux plus et que la seule solution que je vois maintenant c'est faire intervenir un service juridique puisque, malgré mes appels quotidien, je ne reçois aucune réponse. le turn-over est incessant et personne ne se sent concerné. C'est déplorable pour rester polie.

Notre expérience a été entièrement satisfaisante. Accueil agréable et professionnel. Umberto nous a accueilli pour l'avant vente avec son sourire et plein d'enthousiasme et bons conseils. Sébastien impeccable à la remise du véhicule avec ses explications. Je recommande sans hésiter

J’ai demandé un devis il y a 2 mois que j’attends encore conclusion ma Fiat 500 électrique a un problème de charge, elle viens d’être remorqué maintenant il réponde plus alors que j’ai besoin d’un véhicule de prêt. Je sais plus quoi faire j’appelle 2 à 3 fois par jour et toujours aucune solution.

Que dire....quelle exaspération Rendez-vous en juillet 2024 pour un un problème de comodo et d'écran de la console centrale sur une Fiat 500 électrique, diagnostic : il faut changer, pièces en commande on vous tiens informé. Et là début d'une très longue période d'attente: Septembre 2024 : appel de la concession : on ne vous a pas oublié, problème de stock, on vous tiens informé. Jusque là rien d'anormal. Novembre 2024 : Sans nouvelle, j'appelle la concession : pièces toujours en attente Décembre 2024 : idem Janvier 2025 : idem Fin février 2025 : Je rappelle la concession : mon interlocuteur m'explique être nouveau, récupérer pas mal de dossiers en cours. Lorsque je lui évoque mon problème et mon attente, réponse lunaire : Monsieur, il n'y a pas de dossier ouvert à votre nom pour ce problème, il n'y a pas de pièces en commande, on va reprendre du début, il faut refaire un diagnostic ! On le fera lors de votre prochaine révision. Et je passe les détails sur les propos tenus sur les anciens collègues... Situation pathétique, inadmissible. Quel manque de professionnalisme de la part de cette concession. Véhicule en LOA sur 3 ans, je le rends dans 1 an, messieurs ne vous embêtez pas, à ce rythme je rendrai le véhicule en l'état.... et j'irai faire la révision ailleurs. Je ne sais pas comment est gérée cette concession mais vu le turn over dans les collaborateurs, la situation ne m'étonne pas plus que ça... Une étoile parce que l'on est obligé dans mettre une minimum...

Nous avons collaboré avec David PEREZ pour l'achat et la livraison des véhicules de notre client. Tout s'est parfaitement bien déroulé du début à la fin. Merci à lui et à son équipe !

A FUIR derrière une jolie concession se cache un SAV inexistant et arrogant avec des rdv sous 2 mois , aucun résultat après 8 mois avec un voyant orange d'huile allumé sur un véhicule neuf . De belles promesses non tenues a chaque rdv . Changement de personnel permanent . Changement entre les prise de rdv et les rdv , ils se déchargent a chaque fois sur leur prédécesseur .... Dépité j'ai été dans l'obligation de faire réparer mon véhicule chez un agent FIAT de la périphérie Toulousaine qui lui a résolu le problème sous 8 jours reception piece défectueuse inclus .

Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicules au niveau véhicule d'occasion j'ai été très bien conseillée par Marie. Merci à elle

Malgré un agenda chargé au sein de la concession, je tiens à exprimer ma gratitude pour la prise en charge rapide et efficace de mon Alfa Romeo Stelvio suite à un problème avec le système AdBlue. La réactivité de la réception jusqu'au chef d'atelier a été à la hauteur de la réputation de la marque. Si je n'ai pas attribué la note maximale, c'est uniquement en raison d'un manque d'information du constructeur (un problème commun à tous les constructeurs) concernant le dysfonctionnement du système AdBlue, l'utilisation d'additifs pour éviter la cristallisation et les coûts importants qui en résultent.

Service pièces détachées au top ! Je recommande vivement ! Un merci spécial à Melodie et Didier

Super accueil et très bonnes communications avec David lors de nos commandes de véhicules pro. Disponible & très arrangeant, je recommande !

Service après-vente catastrophique. Cela fait deux fois que l’on se déplace pour un rdv pour changer une pièce sous garantie et que l’on apprend que la pièce n’est pas disponible au moment où l’on amène le véhicule. Le rdv ayant pourtant été confirmé par sms et e-mail quelques jours avant. De plus, ils sont incapables de nous donner un délai pour la pièce à remplacer.

Atelier : LAMENTABLE !! Rdv pris il y a trois mois pour une petite heure d'intervention. J'apprends au bout de deux heures d'attente qu'ils ne pourront pas intervenir sur mon véhicule. Finalement après avoir râlé, on m'annonce 10 minutes après que le véhicule est prêt mais qu'il doit rester sans rouler une petite demie heure. Le service commercial mérite un cinq étoiles mais alors la gestion de l'atelier c'est vraiment un zéro pointé !!! J'ai de la peine pour les agents d'accueil qui font tampon entre l'atelier et le client. Si vous souhaitez faire entretenir votre fiat, surtout n'allez pas dans cette concession ! Ou alors bloquez votre journée pour un rdv d'une heure. Je précise que je ne suis pas un cas isolé et que ça a été le cas pour tous les clients.

Par courtoisie, je préfère parler d'incompétence (dans le plus strict sens du terme) plutôt que de foutage de gueule. 1) Rendez-vous pour la révision, attente prévue 1h. J'y ai passé la matinée de 9h à 12h. 3h au lieu d'1 ! OK j'avais rendez-vous à 9h, on m'a pris la voiture à 9h30, déjà ça partait mal. 2) Je demande le prix d'une clé, on m'annonce 90€, OK je commande. Le jour où je vais la chercher on m'annonce 160€ car il y a la main d'oeuvre... Je peux comprendre mais dans ce cas-là il faut le dire AVANT. 3) Ce même jour, je me suis donc présenté sur RDV à 11h, attente prévue 1h pour programmer la clé (OK...) A 12h30, on vient me demander si quelqu'un est venu me voir. Je réponds que non. Elle est prête ? Je vais voir. Retour : Non, et ils sont partis déjeuner. J'ai passé 1h30 de mon temps à attendre... pour rien. Je précise que j'ai toujours été satisfait de SIPA Route de Revel, mais Toulouse Nord (États-unis) c'est une catastrophe. Troisième voiture neuve d'affilée (Giulia, 500E, AbarthE, en passant...) Oui je sais que vous allez répondre que... Vous êtes désolés d'apprendre que j'ai eu une expérience négative dans votre établissement blablabla mais ça fait des mois que vous avez un service déplorable à SIPA Nord si j'en crois les avis !

Un grand merci à Marie Blanquet du service occasion, pour ses conseils avisés (qui nous ont permis d'orienter rapidement notre choix), sa bonheur humeur, sa disponibilité et son suivi.

Pire service client que j'ai jamais vu. 1h d'attente pour juste déposer ma voiture pour une maintenance programmée (sur RDV donc). J'ai eu a peine le droit à un mot et un regard en 1h d'attente devant le guichet. Je ne sais pas vous, mais moi si je dois faire attendre un client pendant 1h, j'essaye de voir si je peux m'occuper de lui rapidement (5mn pour déposer les clés de mon vehicule) et a minima je me confonds en excuses et lui propose un café (c'est pas les canapés qui manquent dans la concession). Au lieu de ça, la personne de l'accueil vous prendra de haut et d'un ton sec vous dira qu'elle fait ce qu'elle peut! Nul! 0! A éviter à tout prix! Ma prochaine voiture ne sera pas une Fiat!

À FUIR !!! Des menteurs !!! Il vous dise qu’il prenne en charge votre dossier, commande de pièce qui n’y a pas à s’inquiéter. Venue 3 fois pour demander où ça en est, 3 fois qu’ils répondent que la pièce est commandée qu’elle va arriver. Des appels, une quinzaine depuis le mois d’août pour connaître le statut : on fait un mail et on vous tiens au courant ! Tout ça pour laisser passer la date de la garantie constructeur pour dire : désolée votre dossier n’a pas été créé, pas de preuve, votre voiture ne passe pas en garantie !!! Une honte ! La personne m’a jetée la carte grise, n’a pas chercher à comprendre le problème, et ne s’est pas excusé ! A fuir, ne pas leur faire confiance !! Demander des preuves à chaque fois car ils ne font rien !!!! Problème d’airbag ! Et pas pris en compte ! Une honte

Je me suis rendue en Septembre pour discuter achat voiture pour un projet lointain. Morgan Becerra m'a agréablement reçu. J'ai immédiatement littéralement fondu pour la Fiat 500 Final édition qui se trouvait en exposition. Mon projet est devenu concret plus rapidement que prévu grâce à Mr Becerra, qui m'a accompagné avec toute l'écoute, la patience, les conseils, les informations et la gentillesse que l'on peut attendre et souhaiter d'un vendeur en concession automobile. Je recommande vivement de vous tourner vers lui pour vos projets et questions en vue d'éventuel projet. Je suis infiniment heureuse de mon achat, et même, je n'aurais jamais pensé qu'un projet d'achat automobile m'épanouisse autant. J'ai trouvé la perle rare et la qualité de l'accompagnement s'est joué sur la même échelle de satisfaction. Morgan sait être à l'écoute sans vous forcer la main, tout en restant réaliste face au marché. Sa patience n'a d'égale que le caractère agréable des rencontres nécessaires dont vous avez besoin pour prendre votre décision, dans la joie et le partage humain. La confiance est essentielle pour acheter en sérénité, ici la confiance fait ses preuves. Un grand merci à toute l'équipe Fiat Toulouse Nord.

Nous avons u un bonne accueil Morgan nous a trouvé notre véhicule et à tout fait pour nous livrer au plus rapide Encore merci à l'équipe Conseil et bonne humeur

j’ai téléphoné deux fois le service pièces détachées dois me rappeler mais personne ne me rappelle c’est pas très sérieux cela en dis long sur le personnel. Ce n’est pas grave heureusement que la concurrence est là. Mais il ne faut pas se plaindre de recevoir des mauvais avis après…..

Obligée de mettre une étoile pour écrire l’avis mais ils ne la mérite même pas. 1 an que je galère avec eux Une livraison chaotique d’une voiture même pas vérifiée. Un véhicule qui tire à droite depuis que je l’ai. Géométrie demandée à 2 reprises, ils ne l’ont jamais faite. Le second coup ils l’ont gardée 15 jours pour finalement ne pas la faire. Résultat je récupère une voiture qui tire de plus en plus à droite et le pompon a été les rayures et les trace de chaussures dans le coffre. Ils n’ont aucun respect du client

Rendez-vous pris il y a plus d’un mois sur la plate-forme Fiat. Arrivée à l’heure pour le rendez-vous de révision standard chez SIPA route de Revel Montaudran. Attente au comptoir dans un algeco pour cause de travaux pendant 35 minutes avec une hôtesse d’accueil disons peu expérimentée ! Je repars en annulant mon rendez-vous pour aller chez un agent agréé Fiat. Plus jamais SIPA TOULOUSE Route de Revel.

Mon avis concerne le même véhicule que Rémy Fernandez. Notre fiat Ducato a soit disant été diagnostiqué et un nettoyage du moteur aurait été fait. Nous récupérons le véhicule. Après 30 km voyant moteur allumé, perte de puissance et passage en mode dégradé. Appel passé immédiatement au garage, plusieurs appels dans la semaine. Cela fait une semaine et nous attendons toujours que quelqu'un nous recontacte. Édit: en effet vous avez essayé de nous contacter, nous avons rappelé, impossible de vous avoir comme à chaque fois.

J’ai acheté ma deuxième Fiat 500 électrique Vendu par Morgan et explication par Sébastien Très bon accueil !! Par Morgan !! Très bonne explication par Sébastien !! Aussi très bon accueil pour les réparations de Fabien !! Merci beaucoup nous reviendrons dans cette concession !!

Par où commencer ? Sur le présentoir de l'accueil, un écriteau pour laissez un avis. Vous n'avez pas peur? Car apparement vous avez des soucis de relations clients avec énormément de personne. Les réparations de ma voiture ont été faites, en 2 fois car les niveaux n ont pas été fait. Mais ce n'est pas le réel soucis. Il vient surtout du manque de professionnalisme et encore à ce niveau la, ca s appelle juste du respect. Déjà pour avoir l'accueil de l'atelier c est mission impossible... quand on a quelque au téléphone (qui n est pas sur place), cette personne transmet notre demande . Mais visiblement ou elle n arrive pas jusqu'à Toulouse, ou les professionnels n'estiment pas nécessaire d'en prendre connaissance. Si nous avons la chance d'avoir quelqu'un de Toulouse, on nous dit que la demande va être traitée. Mais rien n ai fait . Je peux entendre qu à l instant T vous n'avez pas le temps. J ai donc envoyé des mails, en me disant ça sera traité des qu'ils auront 5 minutes . Mais la encore rien. Je ne parle pas de relance sur une courte durée, j ai récupéré ma voiture le 5 septembre et je suis toujours dans l'attente d'un devis et d'une facture demandées avant la realisation des travaux. Effectivement peut être qu'un devis à plus de 2000e ce n est pas assez intéressant pour un garage comme le vôtre. Et le summum, je suis venue récupérer mon véhicule un matin à 8h (j habite à 26 km du garage). Je fais déplacer un membre de ma famille pour m y déposer. Or on me dit que le véhicule n'est pas prêt. Je me retrouve sans voiture pour aller au travail, et une personne qui s'est déplacé pour rien. Surtout que j'avais bien stipulé de me tenir au courant si il y avait du changement car je n'habite pas à côté. Même pas une excuse à ce moment là. Juste Je viens de le savoir sauf que la voiture aurai du être prête la veille . Donc comment s' est possible. Pour finir, à la fin des travaux le service client m'appelle pour savoir comment cela s'est passé. J ai fais remonter que j'étais dans l'attente de deux documents. Mais rien à changé. Pour résumé, un service client inexistant. Une relation client plus que déplorable. Un manque de sérieux réel. Et comme je le disais plus haut, à ce niveau là, c est aussi un manque d'éducation, un manque de respect.

J'avais déjà fait appel, avec grande satisfaction, au service pièces détachées il y a deux ans pour une Opel. Cette semaine pour une Fiat. David, le responsable, est toujours présent. Au top, hyper pro, vraiment très sympa, il fait preuve d'une efficacité remarquable. Bravo et un grand merci !

Passage dans cette concession pour un voyant moteur sur Fiat Ducato. Un entretien et un diagnostic ont été fait mais aucune action pour résoudre le problème. Ils attendraient une procédure de Fiat...qui visiblement n'arrive jamais. En attendant, personne ne nous tient au courant de rien, obligé de se rendre sur place pour avoir des informations et à chaque fois la même réponse à l'accueil: le chef d'atelier n'est pas disponible. On me dit que je vais être rappelé par le chef d'atelier, mais ça n'arrive jamais... Bref, garage à éviter car pas du tout sérieux concernant les dépannages et le suivi clients.

Étant donné qu'Ugo n'a jamais pris la peine de répondre à mes 6 relances téléphoniques pour un simple compte rendu d'intervention, je ne prendrai pas le temps de détailler mon expérience pourrie avec Fiat nord. bon courage à ceux qui se lancent dans l'expérience fiat Toulouse nord !!

C’est là que ma femme et moi avons acheté notre Fiat 500 électrique. Nous en sommes ravis. L’équipe sur place est très pro. Nous avons fait le premier entretien il y a quelques jours, et le tarif et les délais ont été respectés ! Merci encore à eux !

Tout simplement un scandale !!!! Je n ai pas l habitude de mettre ce genre de commentaires, mais la ca dépasse l entendement. Nous avons une Fiat 600E en leasing depuis Juin. Depuis le 21 Juin, elle est réparation à cause d une mise à jour qui a planté la voiture (Déja je ne comprends pas venant de CONTINENTAL et Siemens VDO ). On a demandé une voiture de remplacement, et on nous a donnée une 500E alors que nous payons (Leasing) pour une 600E. Ce n est absolument pas le meme gabarit !!! et cela depuis le 21 Juin. Du coup, nous avons contacté l assistance FIAT qui nous dit pouvoir nous remplacer par un véhicule de prêt de meme taille, si la concession envoie un mail. Nous les avons contacté Fiat Tlse par deux fois pour savoir si le mail avait été envoyé. Personne ne nous répond !!! C est un vrai scandale !!!!!! et nous n avons aucune date de reparation. Je vais saisir une association de consommateur pour dénoncer la pratique de FIAT

le 24/5/2024... jeep Renegade ... le travail facturer n'a pas était effectuer , pour une vidange avec filtre gasoil non changer ..filtre a huile peut être changer vue l'huile sous le moteur ..filtre a air non changer ni souffler ..et les fameux 100 point de contrôle , comme écrit sur le carnet d'entretien ???? oublier appart le niveau du lave glace,quel travail .... même le compteur de date de vidange n'a pas était remi a zéro .le défaut vidange et apparu 2000 km plus tard..j'ai appeler le responsable de la partie mécanique de ce soit disant grand garage de concession fiat nord Toulouse , il fut entonner de la prestation de sont mecano ..et pas l'air de le gêner plus que ça .. alors Messieurs et Madames , évite cette concession fiat nord Toulouse .. apart peut etre pour y prendre un café offert dans le hall d'entrer de la concession .. moi pour ma part ainsi que ma famille et mes amis c'est terminer chez c'est voleur

Ravie de mon expérience chez ce concessionnaire. Nicolas nous a très bien reçus et renseignés, il a été super réactif, efficace et toujours disponible lorsque nous avions des questions le temps de la commande et du montage du dossier. La livraison du véhicule s’est très bien passée avec Sébastien. Très bon contact avec Nicolas même une fois le véhicule livré. Je recommande !

J'ai commandé un joint filtre à air pour ma Fiat Punto 2018 Que j'ai payé mercredi 25 Jul, Ils m'ont dit qu'il arriverait le jeudi 26 juillet le matin. J'ai accepté de passer le jeudi 26 après-midi après le travail. Quand je demande ma commande ils disent qu'elle n'est pas encore arrivée, elle arrivera vendredi, je laisse mon numéro pour qu'ils m'appellent pour ne pas rater le voyage. Personne ne m'a appelé vendredi, je suis venu appeler aujourd'hui samedi 27 juillet à 9h20 et j'ai été en attente pendant 10 minutes. Finalement, le système raccrochera l'appel Il y a un grand manque de respect envers le client. Sur Google Maps lui-même, il est dit qu'ils sont ouverts le samedi, je laisse une photo ci-jointe ici. Je ne veux pas imaginer ce que ce serait de faire un gros travail sur mon véhicule.

Bonjour,je veux faire un devis pour le transmettre à mon assurance, j'ai téléphoné a Fiat Toulouse Nord eton m'indique que je pouvais venir avec tout les éléments,un devis serait établi. Sur le site la personne pour faire le devis n'est pas arrivé,je repasse 2 heures après toujours pas la ,je laisse la photocopie de ma carte grise avec la réparation a faire. Je téléphone et la réponse est toujours là même Mr Rémy va prendre en compte votre demande ! A aucun moment on m'a dit que Mr Rémy était absent au contraire. 1er excuse pas arrivé. 1er jours 2e pas encore arrivé. 1er jours 3eme en. Formation. 3em jours 4eme il va vous contacté. 5eme il est malade 15 jours après Et enfin on prend ma demande et on me fait aller au pièce d'étacher pour faire enfin le devis et la surprise la pièce n'est plus disponible au dire du jeune homme qui est devant son ordinateur. 15 jours pour entendre dire ça, super. Très bien, mais cela fait 15 jours que j'attends, il y a vraiment un problème dans le fonctionnement de cette société. Comment faire pour être reçu et écouter ??? Alors que Fait Montauban moins d'une semaine pour faire le devis et la pièce est disponible ??? A ne rien y comprendre, alors je pense que Fiat Toulouse manque de professionnalisme et de responsable du personnel compétent en un mot au lieu de deux. Désolé pour cette avis qui reflètent ce que j' ai vécu. Et d'autres avis sont es mêmes constatation que moi. En espérant vous faire changer de politique commerciale, avec vaut réponse bateau qui coule. Salutations Pierre

Ne veulent pas travailler, on m'a fait galéré pour essayer de faire changer une clé, la personne n'a pas été du tout arrangeante, me fait balader a pied de l'autre côté de ce grand bâtiment voir un magasinier au lieu de l'appeler directement au téléphone pour trouver une solution. J'ai senti qu'il ne voulait pas donner ses coordonnées, moi qui voulait ouvrir un compte pour travailler avec eux, ben j'irai ailleurs!

Je recommande vraiment pas fiat Toulouse. Je doit changer mon kit embrayage (diagnostique effectué par 3garages) mais fiat Toulouse nord ou muret mais particulière fiat nord ne veut pas me commander la pièce qui est indisponible pour le moment sur l’ensemble du territoire français. Malgré plusieurs relances depuis février la situation n’a toujours pas évolué et nous somme mi mai. autrement dit, cela fait 3 mois que j’attends et rien ne se passe… je suis scandalisée. D’autant plus que l’atelier fiat tlse nord me réponds que c’est normal chez fiat d’avoir des pièces indisponible car cela est fréquent et qu’il me fallait contacter fiat France pour avoir la pièce. Quel culot vraiment pas professionnel ! En tout cas une chose et sur je n’achèterai plus de véhicule Fiat. Comme, on ne peut pas répondre à votre message, je vais donc mettre mon avis à jour avec ce complément d’information. Nous sommes le 23 mai : Merci pour le numéro mais c’est un enseignant qui m’a répondu !!! C’est comme quand vous me dites que votre collègue va me rappeler, j’attends toujours son appel ou un appel quelque de la part de fiât. La situation me sidère toujours autant…

Expérience déplorable ! Venue faire une révision pour une fiat 500 x, je ressors délestée de 550 euros mais avec des problèmes que je n’avais pas en arrivant ! A savoir l’alerte contrôler les bougies qui s’allume au démarrage, plus d’alerte de détections d’obstacles qui me prévient au stationnement ou quand je passe près d’un obstacle et la voiture qui sent le rat moisi car leur aspirateur n’a certainement pas dû être nettoyé depuis un moment ! Je précise que seul le monsieur qui m’a accueilli a eu un accueil irréprochable. A quoi cela sert-il de faire sa révision chez le concessionnaire officiel si en ressortant nous ne pouvons être sûr de la qualité du travail effectué ? Quel type de révision a été réellement faite pour justifier un tel montant? Honteux !

Sérieux manque de professionnalisme pour cette grande concession toulousaine de la marque . Quand on appelle pour avoir des informations sur la raison de la panne de votre véhicule ou pour connaître l'avancée des réparations,ils ne vous rappellent jamais.Ils ont gardé mon véhicule 3 semaines sans me prêter un véhicule de remplacement malgré mes demandes réitérées. Très décevant au niveau de la relation et du suivi client. Au moment du paiement de la facture, ils ne trouvaient pas l'original m'ont délivré un duplicata et ont carrément omis de me rendre ma carte grise. Quand j'ai rappelé pour réclamer cette dernière, on m'a répondu qu'ils ne l'avaient pas. Or, ils ont fini par la retrouver dans mon dossier ainsi que l'original de ma facture. . . Expérience très décevante en ce qui me concerne.

Je vais commencer par le positif. Le service téléphonique est très bien. Personnes agréables, réactives qui ont très bien répondu à ma demande. C’est sur place que c’est beaucoup moins bon. Un accueil mitigé, une équipe tendue qui se parle avec agressivité. Avant même de regarder ma voiture on me propose un « petit » entretien à 380€ et le diagnostic à 150€. Tout va très vite et mon erreur, je le reconnais, a été de dire oui sans vraiment réfléchir. Bref, je me retrouve allégée de presque 500€ (472€ car j’ai eu une ristourne de 30€ en demandant à ce qu’on ne lave pas mon véhicule). Résultat on me dit ce que ma voiture m’avait déjà affiché : problème de bougies et éventuellement de turbo mais je dois revenir si ça persiste. J’ai donc payé 472€ pour des infos qui m’avaient déjà été signalées et pour une vidange et un entretien léger. On apprend toujours de ses erreurs. Je voulais aller chez Fiat pour un suivi plus pointu mais je me suis rendue compte que les garages que nous fréquentons au quotidien sont bien plus compétents et définitivement moins chers. On ne m’y reprendra plus.

Je souhaiterais vous faire partager mon expérience concernant le SAV et la garantie déplorable chez FIAT -Juin 2020 je me rends chez FIAT SIPA Toulouse Sud pour acheter un Ducato neuf pour mon activité professionnelle. Je vais à st Orens puisque FIAT SIPA Toulouse Nord est en reconstruction . Le commercial qui m’accueil Mr. FERRES est très professionnel et sérieux , je récupère très rapidement le véhicule sachant qu’il est sur parc depuis fin 2019 ,précision importante j’ai une garantie de 4 ans sur le véhicule . Au bout de 30 mois je constate à différents endroits que la peinture s’écaille laissant apparaitre l’apprêt. Il faut savoir aussi que depuis plusieurs mois(mais faute de temps) j’avais un gros doute concernant le vernis sur ce véhicule qui semblait être quasiment inexistant à certains endroits et ce sont deux carrossiers indépendants qui m’ont confirmé qu’il y avait réellement un problème concernant la qualité de la peinture sur ce fourgon. Alors je me rends chez FIAT Toulouse nord car depuis le temps la concession a ouvert ses portes et je m’y rends confiant. Et bien, c’est à ce moment-là que les problèmes commencent : -Première visite juin 2023 le monsieur qui me reçoit et a qui j’expose la situation fait mine de ne pas voir le problème mais prend quand même en compte ma demande il doit voir une collègue le lendemain pour la garantie et me tenir au courant. ( j’attends toujours !!! )- Pas de nouvelles , je téléphone le 22 juin 2023, le 5 juillet2023 et le 24 octobre2023 .Les pers. au tel me disent chaque fois qu’elles ne comprennent pas que personne ne donne suite, qu’elles font le nécessaire de leurs coté et qu’elles mettent en copie la direction afin de les en informer (la direction n’a jamais rien fait si tant est qu’elle ait bien reçu tous les mails !!! )-Fin octobre pas de nouvelles donc j’y retourne(c’est bien connu les artisans n’ont que ça à faire !!!) là je demande à voir le commercial avec qui j’avais signé. Ce dernier arrive toujours aussi agréable, je lui explique mon problème il vient voir le véhicule et de lui-même il dit qu’il y a clairement un problème sur le vernis de ce véhicule. Mais il me rassure en me disant que de toute manière il y aura une prise en garantie sachant que chez Fiat les peintures sont garanties 8 ans . Donc deuxième ouverture de demande de garantie par la personne qui est à l’accueil(n’ayant aucunes traces de la première demande !!!) cette dernière me dit que la pers. qui gère les dossiers de garantie est en vacances et rentre d’ici 4 jours donc j’aurai de ses nouvelles très rapidement (je pense qu’elle doit toujours être en vacances n'ayant pas de nouvelles !!) - Je rappelle le 14 novembre 2023 et le 24 novembre 2023 et la haut miracle le 24, suite à mon appel, le responsable d’atelier me rappelle comme quoi il prend le dossier en main et 3 jours plus tard il m’explique que même si c’est un défaut de fabrication(c’est un défaut de fabrication !!) la garantie FIAT courre deux ans après l’acquisition du véhicule ( six mois pour entendre ça !!!, en plus, je me demande franchement à quoi servent les 4 ans de garantie que j’ai !!!) - Agacé par la réponse début décembre, j’en informe de suite par mail Mr. FERRES le commercial qui, à son habitude, tente une dernière chose( lui pense toujours que la garantie est de 8 ans !!!) en envoyant un mail que j’ai en copie à un collaborateur de l’agence en lui demandant de prendre le Relay afin de faire quelque chose.. je le site « auprès de ce fidèle client ,qui rencontre un problème particulier . »Bon autant dire que pour lui comme pour les autres (hormis le commercial étant le seul à réagir ) mon problème est le cadet de leurs soucis n’ayant pas plus de nouvelles de sa part .-Pour conclure, après avoir acheté 2 fourgons il ne m’y reprendront pas !!!-Futurs acquéreurs faites attention, ils sont peut-être bons pour vendre, mais le SAV est lamentable et malheureusement c’est en cas de problèmes que l’on peut juger du sérieux d’une marque .

Suite à un problème de garantie de batterie payée tout de même 350€ et non prise en charge, le seul qui ai réagi positivement est le chef d'atelier et a accepté un dédommagement de la moitié (coût de la batterie de remplacement chez Norauto) ! Toutes les démarches faites préalablement auprès du service client et du directeur général sont toutes restées sans réponse !

Un service commercial au top. Mais un SAV et un atelier qui n'est pas digne d'une grande concession. Mon véhicule HS, sous garantie a été amené dans ce garage et impossible malgré plusieurs appels d'avoir un retour sur la panne et la réparation nécessaire. A chaque fois , on m'a indiqué qu'on me rappellerai mais cela n'a pas été fait même après plusieurs jours . De plus le véhicule étant sous garantie, un véhicule de prêt devait être mis à m'a disposition le jour où mon véhicule est entré au garage (via une plate-forme de location à la demande du garage). Au bout de 3 jours sans nouvelles et malgré mes appels, il a fallu que je me rende sur place pour faire avancer ma demande. On m'a indiqué que la démarche d'un véhicule de prêt avait été faite et qu'il fallait attendre !!! Car qu'il ne pouvait pas contacter la plate-forme de prêt (Pas de contact téléphonique !). Ils ne savent même pas contacter téléphoniquement leur propre plate-forme de prêt !!!. Après plusieurs jours, avec l'appui du vendeur de notre véhicule, nous avons enfin réussi a avoir un véhicule et être informé que la panne concernait une pièce à remplacer dans le cadre d'une campagne de rappel dont je n'ai jamais reçu de courrier de la part de Fiat .

Bonsoir Après 2 jours d'attente pour avoir un renseignement, ce garage ne doit pas avoir trop besoin de clients. Aucun rappel pour remplacer une clé perdue et pas de personnes capables de vous renseigner au téléphone. Le service pièces détachées doit être très surmené. Beaucoup de promesses mais aucune action. Chez qui se retourner vu l'urgence d'avoir une clé, surement pas chez les professionnels de la marque qui s'en foutent totalement. Un possesseur de fiat 500 très déçu.