Mercedes-Benz Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard Concessionnaire Mercedes-Benz

65 Bd Lucien Sampaix, 69190 Saint-Fons
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard qui ce trouve au 65 Bd Lucien Sampaix, 69190 Saint-Fons (69)..

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  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ S'identifie comme géré par une femme
  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Services sur place
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Location de voitures
  • ✔️ Services de réparation
  • ✔️ Vidange
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Paiements mobiles NFC
  • ✔️ Parking gratuit

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi Fermé
  • Mardi 07:30–12:30 13:30–19:00
  • Mercredi07:30–12:30 13:30–19:00
  • Jeudi 07:30–12:30 13:30–19:00
  • Vendredi 07:30–12:30 13:30–19:00
  • Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (1353)

4.2 sur 5.0
  • Avatar de Sirine.e
    Sirine.e 05/06/2025 à 16:15
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à toute l’équipe Mercedes pour leur accueil irréprochable et leur accompagnement tout au long de mon passage. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Mention très spéciale à Dorine, qui a été tout simplement magnifique : chaleureuse, à l’écoute, patiente et extrêmement compétente. Grâce à elle, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Une expérience client comme on en voit rarement. Bravo et encore merci !

  • Avatar de ZEDAM.B
    ZEDAM.B 04/06/2025 à 14:51
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier chaleureusement Mr Charly, conseiller chez Mercedes Saint-Fons, pour son professionnalisme exceptionnel. Dès le premier contact, il m’a accueilli avec respect, écoute et bienveillance. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné du début à la fin avec une grande disponibilité. Franchement, si vous cherchez quelqu’un de compétent, honnête et agréable, demandez Charly les yeux fermés. Un vrai pro qui respecte ses clients comme il se doit. Merci encore pour ce service au top !

  • Avatar de Loïc.g
    Loïc.g 26/05/2025 à 15:05
    Note de : 1 / 5

    Pour commencer, je décide de mettre 1 étoile car nous avons dû attendre 4 semaines pour la réparation de la voiture. Le mercedes saint font attendait les réponses de la part de mercedes à vaise qui devaient leurs transmettre le rapport de l’expertise que j’ai fait à vaise, mais ils ne répondent jamais. Après avoir attendu si longtemps pour ce rdv, je m’aperçois que la portière côté conducteur n’avait pas été peinte de la même couleur que l’ensemble de la voiture, elle avait une couleur un peu jaunâtre ce qui ne correspondait pas à la bonne couleur blanche. J’ai suis alors allé faire la remarque auprès du monsieur responsable de la carrosserie et il s’est aperçu que la couleur n’est pas la même et me dit que c’est normal je rentre avec la voiture et il faut attendre quelques jours pour que cette couleur jaunâtre devienne blanche. Franchement c’est irresponsable de penser ça car ça signifie simplement qu’il veux se débarrasser du problème en me faisant partir. Forcément je ne lui crois pas et lui fait comprendre qu’il faut repeindre pour ensuite me répondre que même si ils devaient repeindre la portière, la couleur ne sera jamais exactement la même que le reste de la voiture. Ce n’est pas mon problème tout ça moi je vous paye pour me réparer la portière, pas pour repartir avec une portière d’une couleur différente, c’est une erreur de votre part il faut l’a rectifier pas donner des excuses pour faire partir le client surtout qu’il disait également que « ça ne se voit pas trop ». Le lendemain une autre Mme la responsable de la carrosserie nous raconte qu’il s’agissait en réalité d’une couleur blanche de l’ancien modèle mercedes et que même si ce jour je serai rentré avec la voiture, la couleur n’aurai jamais changer.

  • Avatar de C.b
    C.b 22/05/2025 à 10:14
    Note de : 5 / 5

    Originaire de Dijon, j'avais l'habitude d'aller chez Étoile 21 pour l'entretiens de ma CLS. Me voilà maintenant Lyonnais alors, j'ai découvert le garage Mercedes proche de mon nouveau chez-moi. Et je dois dire que Dijon ou Lyon le service est toujours impeccable. Je suis venu chez vous aujourd'hui même pour un achat de par-boue arraché avec une pose à la réception de celui-ci. Je règle le par-boue et on m'annonce un tarif pour la pose coté carrosserie et je laisse ma voiture pour quelques minutes et elle me revient rapidement avec la gentille conseillère qui m'annonce que tout s'est bien passé et que la pose a pris si peu de temps qu'elle me l'offre. Donc un grand merci pour ce geste commercial à la dame qui gère l'accueil carrosserie, c'était vraiment adorable de votre part. Bonne journée à toute l'équipe et bon courage.

  • Avatar de Layna.a
    Layna.a 21/05/2025 à 07:07
    Note de : 5 / 5

    Ravis de l accueil qui nous a été réservé par le commercial maxime chanal qui était très professionnel et a notre écoute ainsi que le chef d équipe de réparation Reda qui nous à présenté notre nouveau véhicule GLC 220. Je recommande vivement cette concession

  • Avatar de Priscilla.s
    Priscilla.s 19/05/2025 à 22:20
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueillie, la remise du véhicule par Mr Reda Rouighi c’est très bien passé. Merci pour le temps passé aux explications du fonctionnement du véhicule.

  • Avatar de Nabila.e
    Nabila.e 19/05/2025 à 17:26
    Note de : 5 / 5

    Je tenais à remercier particulièrement et chaleureusement et exprimer ma sincère gratitude à Mme Dorine Mateus Marques pour ça grande capacité à l'écoute, son professionnalisme et prendre le temps pour répondre à mes questions et mes détresse et être bien vaillante et son engagement à répondre aux mieux à mes attentes et son accompagnement à grandement contribué à l'avancement des réparations de mon véhicule suite à un sinistre. Encore mille merciiii Mme Dorine Mateus Marques 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟.

  • Avatar de Amel.a
    Amel.a 12/05/2025 à 21:59
    Note de : 5 / 5

    Un immense merci à Valentin pour son accompagnement exceptionnel. Il a fait preuve d’une patience rare, toujours à l’écoute, ultra disponible et d’une gentillesse incroyable. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, et m’a vraiment mise en confiance du début à la fin. C’est tellement rare de tomber sur des personnes aussi investies et humaines ! Si vous avez la chance de passer par lui, foncez les yeux fermés.

  • Avatar de Malika.h
    Malika.h 03/05/2025 à 06:42
    Note de : 5 / 5

    Un très bon accueil, j’ai pu effectuer une séance d’essais avec Arnaud sur un véhicule électrique. Il maitrise parfaitement la connaissance du véhicule et a répondu à toutes mes interrogations, il a été à très patient et l’écoute. Je conseille vivement.

  • Avatar de Chrystelle,.t
    Chrystelle,.t 30/04/2025 à 16:12
    Note de : 5 / 5

    Ravis de l’accueil qui nous a été réservé par Valentin et Arnaud, du temps précieux qu’ils ont su nous accorder ! Un grand merci à eux et à la concession en général pour cette première expérience avec Mercedes

  • Avatar de Morelwl.o
    Morelwl.o 29/04/2025 à 13:10
    Note de : 5 / 5

    L'expérience s'est très bien déroulée. Dès la prise de contact pour renseignements jusqu'à la remise des clés du véhicule, Mme ROUX Mathilde m'a accompagné et a apporté des réponses à toutes mes questions. Elle a su coordonner et mobiliser tous les intervenants afin que je reçoive le véhicule bien plutôt que prévu. Je rajoute une mention spéciale pour M. Maxime qui m'a tout expliqué lors de la prise en main du véhicule, en prenant son temps, et en étant très pédagogue. Merci également à l'équipe des ateliers qui effectué les travaux de remise à jour/niveau et révision du véhicule . Je recommande . Morel WL

  • Avatar de Gokhan.u
    Gokhan.u 26/04/2025 à 08:23
    Note de : 1 / 5

    Tous les ans je viens faire entretenir mon vehicule dans cette concession. Suite a un accident non responsable je decide de faire reparer le vehicule dans cette concession avec prise en charge totale .Service location ou prêt a eviter. La personne (Loic) qui est en charge de faire les formalités auprès de l'assurance vous demande de le faire a sa place car veut economiser du travail. Vous louer un vehicule pour 4 jour (le temps des reparations), on vous harcele de coup de fil et message vocale dès le troisième jour. Personne qui selon moi a des problèmes psychologique doit se faire soigner. Je voulais acheter une voiture apres avoir fait reparé celle que je possede, j'ai renoncé suite a ce comportement mal poli.

  • Avatar de Jessy.
    Jessy. 25/04/2025 à 17:00
    Note de : 1 / 5

    3 semaines pour avoir un rdv pour la réparations de notre véhicules qui a été expertiser au garage de Mercedes Vaise. 3 semaines après 15 appels nous n’avons jamais réussit à avoir quelqu’un au téléphone pour un rdv que ça soit à Vaise ou à Saint Fons. Des mails sans réponse. Aujourd’hui toujours pas de nouvelle. Nous avons acheter les 2 véhicules au groupe Chopard mais honnêtement je ne recommande plus du tout ces 2 garages.

  • Avatar de david.o
    david.o 23/04/2025 à 13:30
    Note de : 1 / 5

    Franchement à fuir,3 ème fois que je passe par eux. 1er fois pour un changement de pneus nickel super service super acceuil top prix très correct j'étais agréablement surpris. 2eme foi je retourne pour un autre problème y'a quelques mois voyant srs ma voiture est déjà passée à la valise je c'est que c'est mon capteur de présence siège passager je demande un devis pour le faire on me répond non on fait pas il faut faire un diagnostic avant 350 euros juste pour le diagnostic,je leur dit que je suis quand même le client et que je veut qu'on me fasse mon capteur même si ça résout pas le problème on me dit non en gros il le font pas si il font pas de diagnostic à 350 euros. 3eme fois j'ai une légère fuite à mon échappement sur la bague d'étanchéité on me recommande d'aller direct à Mercedes pour commander la pièce.Je commande la pièce à Mercedes (bague d'étanchéité pour l'échappement)24,31 euros.bon je me dit aller c'est que 24 euros je commande je paye direct pièce à récupérer le lendemain.Je rentre chez moi je regarde sur autodoc même pièce même ref 4 euros je me dit a ouai quand même.Le lendemain je retourne à Mercedes pour annuler m'a commande et me faire rembourser très important la pièce je ne l'ai même pas réceptionné. Et le c'est partie tout un tas d'histoire pour me dire qu'il ne font pas de retour (alors que c'est pas un retour je l'ai pas réceptionné) bref j'attends au bout d'un moment on me dit ok mais il faut envoyer un RIB pour faire une demande alors que j'ai payé en espèces mais je sens que la personne essaie de me balader pour que je dise bon bah donné moi la pièce c'est bon.du coup je rentre dans son jeux je commence à télécharger un RIB sur mon appli pour lui envoyer et la il repart et reviens en me disant même si vous faite une demande ça ne sera pas accepté en me disant du coup on fait comment.En gros j'ai pas le choix je doit prendre ma pièce certe c'est moi le premier fautif vu que j'ai changé d'avis mais je suis désolée la pièce je l'ai même as eu entre les mains franchement pour 24,31 ça fait les radins vraiment très déçu du service client.

  • Avatar de Lydie.r
    Lydie.r 23/04/2025 à 06:46
    Note de : 5 / 5

    Je viens de remplacer ma Mercedes et ai été reçue par M.Soteras qui a mené mon dossier reprise/achat/financement dans un délai record, avec un grand professionnalisme et je le remercie . J ai été très bien reçue pour la réception du nouveau véhicule, description complète du véhicule, petites attentions qu'on ne retrouve pas ailleurs. Je remercie l ensemble du personnel et je recommande cette concession

  • Avatar de Alex.5
    Alex.5 18/04/2025 à 15:53
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ce garage. En particulier Maissa qui est une personne très agréable, de bons conseils et toujours disponible. Excellent accueil.

  • Avatar de TAZEROUTI.o
    TAZEROUTI.o 16/04/2025 à 19:33
    Note de : 5 / 5

    Deuxième véhicule acheté chez Mercedes, toujours aussi satisfait ! Le professionnalisme et la réactivité de l’équipe sont au rendez-vous du début à la fin. Un grand merci à Romain et Reda pour leur accompagnement irréprochable, leur disponibilité et leur sens du service. Une vraie attention portée au client, qui fait toute la différence. Je recommande vivement.

  • Avatar de Jay.h
    Jay.h 14/04/2025 à 12:22
    Note de : 5 / 5

    Je tiens a remercier Alexandre Navarette pour son suivi, ses conseils et son professionnalisme et m'avoir accompagner tout le long du processus jusqu'à la remise des clefs de mon nouveau véhicule Je tiens aussi à remercier Reda Rouighi pour son explication complète du véhicule et tout ses petits conseils pour la 1 er mise en route et les 1er kilomètres Et merci aussi au deux secrétaires qui ont assurer la livraison (la paperasse) La toute première fois que je suis rentrer dans cette concession j'ai bien été bien accueilli et a chaque appels téléphoniques ils ont tjrs été au petit soin pour moi Je vais pouvoir profiter de la nouvelle Mercedes grâce à eux Encore merci Je recommande

  • Avatar de anne.a
    anne.a 06/04/2025 à 15:34
    Note de : 5 / 5

    Je suis ravie, une prise en charge extra, le personnel vous attends même si vous êtes en retard, et une reparation de qualite. Je remercie tout le personnel pour son accueil bienveillant. ANNE BENEDETTI

  • Avatar de Fritschy.e
    Fritschy.e 04/04/2025 à 16:43
    Note de : 1 / 5

    Garage Mercedes , Saint-Fons Suite à un accident immobilisation du véhicule pendant plus d’un mois Mauvaise expertise Travail bâclé il y aurait que la peinture de belles et encore Suite au changement de deux portes Porte arrière, non fonctionnel se ferme très mal Immobilisation du véhicule pendant plus d’un mois avertisseur sur l’application, éteindre la batterie très critique On donne une heure pour récupérer le véhicule, aucune personne pour faire le tour Arriver à la maison, je constate que la porte se ferme pas correctement Le logo de la porte ne s’éclaire plus Batterie défectueuse River retrouvé dans le joint de coffre Même pas pris la peine de nettoyer après les travaux une honte! Après 15 jours d’acharnement à essayer de les contacter La réponse est La personne qui s’occupe de votre dossier n’est pas là, toujours la même musique Une honte pour un service Mercedes

  • Avatar de Yann.e
    Yann.e 02/04/2025 à 15:36
    Note de : 2 / 5

    Je me sens obligé de rédiger un commentaire associé à une évaluation à 2 étoiles J’ai fait réparer mon véhicule dernièrement suite à un vandalisme de près de la moitié de la voiture… Bref tout l’électronique fonctionnait très bien avant ce vandalisme et le véhicule a bien été réparé concernant les éléments de carrosserie Lors de réception du véhicule en pleine journée rien à signaler 2-3 jours après après utilisation de nuit 2 bouches d’aération ne s’éclairent plus Ils rentrent le véhicule et me font voir que t’y fonctionne et que les 2 bouches d’aération s’éclairent bien En effet en plein jour pas de souci Comme je n’ai pas réutilisé mon véhicule de nuit sauf dernièrement il s’avère que ces 2 bouches ne fonctionnent tjrs pas Je me rends ce jour et l’on m’informe qu’il faut réalisé un « diagnostic «  et que le coût sera de plus de 300€ pour 2 heures d’intervention et que si le problème vient de la dernière réparation ceci sera pris en charge… qui pourra m’assurer que le Diag réalise sera juste et qu’il ne sera pas mentionné autre panne…. À cela se rajouterai le coût de la réparation Bref encore un moyen de facturer alors que ceci devrait être pris en charge par cette illustre marque Mercedes Suis très déçu et pour sûr je ne me rendrai plus ds cette enseigne de Lyon et mon changement de véhicule prochain sera orienté vers BMW ou le service est tt autre pour avoir eu 5 voitures de cette marque INCROYABLE

  • Avatar de Hind.j
    Hind.j 31/03/2025 à 16:46
    Note de : 5 / 5

    Bruno est le meilleur commercial que j'ai rencontré. Il est à l'écoute, patient, respectueux, gentil Il a su répondre à toutes mes envies Je resterai chez Mercedes que pour Bruno

  • Avatar de beni.A
    beni.A 26/03/2025 à 22:24
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté une Mercedes occasion avec la commerciale Mathilde Roux qui nous a accompagnés dans ce projet avec un trés trés grand professionalisme. Nous lui avons exposé notre projet et elle a effectué une recherche ciblée. Beaucoup d'écoute et de rigueur de sa part. Elle a fait un vrai suivi clientèle et même aprés la livraison du véhicule, elle nous a rappelés pour connaître la satisfactioin client et nous a dit qu'elle restait à notre écoute si besoin. Bravo pour ce professiinalisme et surtout cette transparence/sincérité !!! Merci pour tout.

  • Avatar de lecornet.u
    lecornet.u 18/03/2025 à 14:14
    Note de : 1 / 5

    Des arnaqueurs !!!! J'ai acheté à un particulier une Mercedes sous garantie encore pour 6 mois. Afin d'effectuer le changement de nom pour cette dernière, le magasin Mercedes où l'acheteur avait acheté le véhicule m'avait dit d'appeler mon futur magasin lyonnais. J'ai donc appelé celui-ci, une dame m'a gentiment expliqué que le changement de nom coûterait 200€. Aussi, la révision est prévue pour cet été, or j'ai reçu un mail du magasin de St Font m'indiquant que je devais la faire sous 30 jours. A la demande de justification, Madame n'a pas su me répondre. Resultat : j'ai appelé Mercedes France qui a démenti les 200€ puisque c'était bel et bien gratuit + la révision qui était bien à faire cet été et non sous 30 jours Des arnaqueurs !!!!

  • Avatar de MAD.M
    MAD.M 26/02/2025 à 10:45
    Note de : 5 / 5

    J’ai récemment fait appel aux services de Mercedes-Benz St-Fons, et je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe. Dès l’arrivée, la prise en charge a été fluide et efficace, avec un diagnostic précis et un suivi impeccable. Un grand merci à Tom pour son expertise et son écoute, ainsi qu’à Dorine du service SAV, qui a su gérer ma demande avec réactivité et bienveillance. La commande de ma 2e clé s’est faite sans encombre, et tout a été traité avec sérieux et rapidité. C’est toujours appréciable de trouver un service client aussi compétent et attentif. Je recommande sans hésitation cette concession pour leur sérieux et leur sens du service !

  • Avatar de Claude.A
    Claude.A 21/02/2025 à 17:34
    Note de : 1 / 5

    Avis aux clients ou nouveaux clients chez eux, en date du 9 janvier je fais faire ma révision complète 350 CLS 142000km, coût 1090€, partant de chez eux 28km plus tard voyant moteur allumé, j'arrive tant bien que mal chez moi et je téléphone à l'assistance Mercedes, l'on me remorque ma voiture jusqu'à chez eux en ma compagnie pour avoir un véhicule de location durant 3 jours, lors de la fin de location je suis emmené par un taxi chez eux, l'on m'annonce que des réparations sont à faire, facture totale 2604€, l'on me prête un véhicule durant les réparations, lorsque je récupère ma voiture et la rentre dans mon garage, je m'aperçois de l'huile sur le sol sous moteur, j'attends une deuxième fois et idem, j'envoie un mail de réclamation avec photo à l'appuie là Mercedes St Fons donne l'ordre de faire remorquer ma voiture chez Mercedes Seyssuel, après vérification, l'on me présente un devis de 2196€, je fais un recommandé à Mercedes St Fons ainsi qu'à l'assistance Mercedes, ceux-ci juge ne pas être responsable alors que mon véhicule est suivi et ne veulent aucunement m’indemniser ni faire de geste commercial, le 20 février j'ai donné l'accord pour les réparations du dernier devis dont les éléments auraient être remarqués depuis le début, alors sachez que pour votre bonne conscience n'allez jamais là bas, vous saurez à quoi vous attendre, les services des consommateurs sont au courant de la situation et me donnera des informations par la suite.

  • Avatar de Joseph.e
    Joseph.e 20/02/2025 à 11:08
    Note de : 5 / 5

    Jeudi 20 février 2025. Bonjour , Merci à TOM , Chargé de la prise , de rendez-vous technique sur les véhicules . Qui a fait preuve d’Initiative , d’intelligence. Il a tout de suite était actif et non pas passif lorsque je lui expliquer mon problème. C’est d’ailleurs lui qui a solutionné mon problème .👍

  • Avatar de Isra.a
    Isra.a 30/01/2025 à 15:42
    Note de : 5 / 5

    Je suis allée chez Mercedes pour un problème électrique sur ma voiture et j’ai été très bien accueillie. La dame à coter de l’accueil qui m’a parler à son bureau a été vraiment gentille et à l’écoute. Elle m’a bien expliqué ce qui se passait et m’a rassurée sur l’état de ma voiture. Elle a pris le temps de s’occuper de moi avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grâce à elle, tout s’est bien passé et j’ai pu récupérer ma voiture en toute tranquillité. Un grand merci pour son aide et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter cette entreprise.

  • Avatar de Anne.
    Anne. 29/01/2025 à 18:35
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil dans un espace chaleureux. Suite à une intervention sur mon véhicule, j’ai noté un grand professionnalisme de la part de Monsieur Dieu chef d’atelier Carrosserie. Le travail est irréprochable, les délais respectés, jusqu’à la réception effectuée par Monsieur Jacquot, tout est parfait ! … Merci à toute l’équipe de Mercedes Saint Fons. Lionel P

  • Avatar de bibi_bzlmt.2
    bibi_bzlmt.2 26/01/2025 à 17:55
    Note de : 5 / 5

    Mon premier achat dans cette concession c'est très bien passé. Merci plus particulièrement à Mathilde pour son accueil et ses conseils et Arnaud pour la prise en main du véhicule. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs achats.

  • Avatar de Cristine.A
    Cristine.A 18/01/2025 à 11:41
    Note de : 5 / 5

    Établissement à dimension humaine : aidants, disponibles, réactifs...de la secrétaire au chef d'atelier (Mickaël), un remerciement chaleureux à chacun d'entre eux. Je recommande leurs services!

  • Avatar de Valerie.A
    Valerie.A 10/01/2025 à 16:11
    Note de : 5 / 5

    Un mari heureux ! Merci Mathilde et toute l équipe ! Merci pour votre patience et votre gentillesse ! Je recommande

  • Avatar de Vanina.
    Vanina. 10/01/2025 à 12:23
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil et prise en charge pour la révision réalisée sur mon véhicule que j'ai du laisser pour la journée. Malheureusement, pas de voiture de remplacement disponible. Très grand showroom, nous avons souhaité des informations sur un modèle en particulier mais la commerciale n'était pas motivée à nous renseigner, on s'est même excusé de la déranger. Dommage.

  • Avatar de DANIELLE.C
    DANIELLE.C 06/01/2025 à 10:28
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil dès notre entrée dans la concession. Nous avons été dirigé vers Amélie, qui a parfaitement répondu à nos attentes. Courtoisie, gentillesse et professionnalisme, que demander de plus !!!! Merci Amélie, pour votre accueil et votre disponibilité tout au long de nos échanges.

  • Avatar de CHAPS.
    CHAPS. 04/01/2025 à 06:46
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, le Vendredi 3 janvier a 8h15 de la part d’Alexis qui est hyper professionnel, très gentil, à l’écoute et qui à répondu à toute mes interrogations pour la révision de mon véhicule Mercedes classe A Un très bon accueil de la part de l’équipe en général , je n’oublie pas le mécano qui a pris soin de mon véhicule et la laisser bien propre jusqu’à la personne où l’on effectue le règlement qui à été très gentil et souriante Voiture rendue nickel et on vous averti quand elle est prête Un petit coucou à Maxime le commercial à qui j’ai commandé ce véhicule il y a déjà 1 ans Merci encore Mercedes Groupe Chopard Hakim

  • Avatar de vince.9
    vince.9 30/12/2024 à 16:10
    Note de : 3 / 5

    2h30 pour 1ere révision, malgré le rdv... arrivée 8h30, prise en compte 8h50, reparti 11h30...salle d'attente froide, ambiance hall de gare, et banquettes aussi vintage qu'inconfortables... heureusement, café gratuit et france info en boucle sur la tv. Mercedes, le customer journey est loin des attentes de vos clients et de vos tarifs ! Mention spéciale à vos toilettes qui rivalisent avec une aire autoroutière. On souhaiterait ne pas expérimenter tout cela, mais quand on attend... on a le temps.

  • Avatar de F..h
    F..h 24/12/2024 à 08:52
    Note de : 1 / 5

    Concession dont le seul intérêt est apparemment le portefeuille du client. Véhicule en réparation chez cette concession, aucun suivi fait par l'atelier ( le véhicule est resté 3 semaines ), j'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était et j'avais l'impression de déranger. D'un point de vu commercial, ils devraient prendre exemple sur la concession de Vaise, + de 10000 euros de frais de réparation et rien qui n'est fait pour fidéliser ou satisfaire le client. Cela donne l'impression que seul l'argent compte.

  • Avatar de Denis.o
    Denis.o 19/12/2024 à 17:27
    Note de : 5 / 5

    Merci à Mathilde Roux pour son accompagnement dès le premier appel téléphonique et ses conseils. Merci à toute l équipe pour l accueil lors de la réception du véhicule. Très belle acquisition.

  • Avatar de Fatiha.
    Fatiha. 13/12/2024 à 20:41
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à l’équipe de la concession Mercedes, et tout particulièrement à Tom et Alexis, qui ont été absolument au top ! Mon expérience a commencé avec une certaine frustration concernant une réparation sur mon véhicule, mais grâce à leur professionnalisme, leur écoute et leur souci de satisfaire le client, tout s’est arrangé de la meilleure façon possible. Ils ont fait preuve d’une grande transparence. Tom et Alexis se sont investis pour que je reparte pleinement satisfaite, et leur attitude exemplaire mérite d’être soulignée. Merci encore pour votre efficacité et votre bienveillance ! Je recommande cette concession sans hésiter.

  • Avatar de Achraf.a
    Achraf.a 07/12/2024 à 13:13
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Mathilde ROUX pour son professionnalisme et son accompagnement exemplaire lors de l'achat de ma Mercedes. Elle a été disponible, à l'écoute et m'a assisté à chaque étape, de la commande à la livraison de mon véhicule. Une expérience client irréprochable, je recommande vivement cette concession et surtout Mathilde pour son sérieux et son engagement. Merci encore !

  • Avatar de Xavier..
    Xavier.. 18/11/2024 à 21:30
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à l’ensemble de l’équipe VO (Julien pour m’avoir trouvé cette pépite!! Fred pour la préparation) pour son accueil et son professionnalisme. Tout était parfait, la voiture préparée aux « petits oignons », la mise en main détaillée et précise (Reda merci d’avoir répondu à toutes mes questions), et la sensation d’être un client privilégié qui m’a été donnée par l’ensemble de l’équipe VO ont fait de mon achat une expérience unique et inoubliable. Encore une fois merci pour ce moment et mon prochain achat se fera à coup sûr chez Mercedes Étoile 69 St Fons. Au plaisir de revenir!

  • Avatar de Philippe.s
    Philippe.s 15/07/2024 à 08:53
    Note de : 5 / 5

    Magasin d’exposition magnifique, beaucoup de très beaux véhicules exposés, et les vendeurs sont disponibles et très compétents et de bon conseil.

  • Avatar de Jeremy.s
    Jeremy.s 19/03/2024 à 18:54
    Note de : 5 / 5

    Mention spéciale à Maxime ORIEULT pour son accompagnement, son professionnalisme et son amabilité. Notre expérience avec Mercedes a été très positive grâce à lui, de notre première visite pour réaliser un essai jusqu’à l’achat et la livraison du véhicule.

  • Avatar de Hayfa.m
    Hayfa.m 17/11/2023 à 09:41
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier spécialement Madame Askri Maysssa avec qui on a fait le 2eme achat de voiture chez Mercedes.Elle est très professionnelle,très gentille !! On était très bien accueillis moi et mon mari, elle nous a aidé pour choisir la voiture qui nous convient et à nous expliquer tous quand on en avait besoin.Je suis très satisfaite de notre achat et merci encore Maysssa on revient la prochaine fois .

  • Avatar de thierry.
    thierry. 10/11/2023 à 14:29
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil pour l'achat d'une Smart #1 premium avec livraison le 31/10/23. La concession est facile d'accès, le personnel avenant. Bruno le conseiller Smart est sympathique et efficace.

  • Avatar de Foued.a
    Foued.a 27/10/2023 à 11:24
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, je voulais vous faire part de Ma mauvaise expérience Avec cette concession, cela fait plus de 10 ans que je roule en Mercedes Cls classe B ´ C Je n’ai jamais autant été déçu qu’aujourd’hui, service après-vente déplorable malgré un véhicule sous garantie Véhicule de prêt quand il y en sont payants est sale avec Odeur de tabac froid, sans vous passer les détails des cendres un peu partout Pour cette concession, vous êtes un Un simple numéro qu’il faut payer avec ou sans résultat. Ah oui j’oubliais payer en espèces ou en CB!!!!

  • Avatar de Jean.h
    Jean.h 06/07/2023 à 13:33
    Note de : 5 / 5

    Achat d'une Smart #1 Brabus, pris en charge par Bruno le commercial Smart, un suivi au top, une remise des clés parfaite avec le tour des fonctionnalités de la voiture. avec en bonus un cadeau du groupe Chopard, un Grand Merci à eux ;)

  • Avatar de Léo.a
    Léo.a 28/08/2022 à 12:09
    Note de : 5 / 5

    Je recherchais une voiture d’occasion récente avec une finition et une configuration bien spécifiques, après de longues recherches j’ai enfin trouvé mon bonheur au garage Mercedes Saint Fons ! Accueil, suivi et livraison du véhicule au top ! Des véhicules de grandes qualités et très propres. Maxime m’a parfaitement accompagné dans l’achat du véhicule. Merci également à Arnaud pour les explications et la prise en main de ma Classe A ! Que du positif ! Merci

  • Avatar de CHRISTINE.O
    CHRISTINE.O 31/05/2022 à 16:13
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience avec le garage étoile 69 de Saint-Fons, transaction parfaite malgré une distance de 420 kms, une équipe très proffessionnelle, (Mathilde, Arnaud et Mme Hajer). Je recommande ce garage !!!

  • Avatar de Valerie.a
    Valerie.a 27/01/2022 à 06:20
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes allés au secteur occasion , avons demandé un modèle très précis et le vendeur en a trouvé un. Vu qu elle se trouvait à Vaise , Maxime nous a proposé d 'aller la chercher afin de pouvoir l'essayer dans l 'après-midi . Sa serviabilité et son professionnalisme nous ont permis d acquérir une très bonne automobile. Nous le remercions vivement ainsi que tout le reste de l équipe qui reste très disponible malgré la situation sanitaire actuelle ,qui les prive d une partie de leur collaborateur. Un grand merciii👍👏

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