Orange Fournisseur d'accès Internet

Je n'ai eu aucune proposition intéressante, tout est très cher !

Nous avons été reçu par un personnel sympathique, qui a été à l'écoute de nos différents besoins, et a su nous faire patienter dans la convivialité.

Je suis passée en boutique pour echanger mon décodeur qui ne fonctionnait plus, j'ai éte prise en charge rapidement et avec le sourire par l'hôtesse, ensuite le conseiller a procéder a l'échange de mon décodeur et n'a fait beneficier du nouveau service paramount a l'essai pendant 2 mois. Tres heureuse du petit cadeau

Excellent service ! Je recommande. Achetez un samsung !!

Vendeur désagréable et incompétent et dit même que mon père était alcoolisé 🤣 Se sont des incapables qui nuisent à l’image d’Orange vue qu’ils sont indépendants Ils ont eu de la chance que je ne sois pas là car moi j’aurais appelé les flics et j’aurais porté plainte En tout cas problème toujours pas résolu Clé flyairbox toujours pas reçu cela va faire 15 jours qu’on attend et par contre on a reçu la facture

Merci à Céline pour son accueil et sa gentillesse. Elle a répondu efficacement à notre demande avec professionnalisme.

Très très mauvaise expérience une femme blonde à lunette et fine me manque de respect des l’entrée en magasin! Elle me crie dessus ça fait deux jours d’affilé.cest vraiment grave.

Après 40 minutes d'attente, un des vendeurs n'a pas été fichu de respecter la file d'attente et s'est occupé d'un couple de personne fraîchement débarqué. Juste avant la fermeture du magasin. Magasin à fuir

Accueil agréable. Réponse rapide er professionnelle à ma demande. Merci.

Mon rdv concernait le passage à la fibre. Cependant, je vais être obligé d'arrêter mon abonnement actuel, bien plus avantageux au niveau prix, car il n'existe plus. Je trouve cela très dommage envers un client de longue date et considère la méthode pour de la vente forcée, pour ne pas dire du vol, avec un manque de considération pour les clients vraiment fidèles à l'opérateur historique. Vive la politique du pognon à tout prix.

Arrivée à la boutique à 18h15 après 50mins de route. Et au lendemain de la visite de sa boutique homologue à Montluçon. Pas besoin de rendez-vous cette fois-ci. Réception par un jeune homme, on apprend avec bon mépris qu'ils ne prennent plus de clients, ni lui ni son collègue, car ils allaient bientôt fermer (19h00). Le couple de clients qui était devant nous ont conclu l'achat à 18h28. Plus personne dans le magasin. Donc entre 18h30 et 19h00,c'est le néant. Quel foutage de G

Pas du tous agréable, et vendeur non plus

Équipe au top. Accueil rapide, toujours avec le sourire, ambiance chaleureuse. Conseiller très à l’écoute, super sympa. Il a pris son temps pour nous servir au mieux et nous aider dans nos diverses démarches. Nous conseillons cette boutique sans hésiter

En arrivant, une personne nous inscrit sur sa tablette. 45mn plus tard, nous attendons toujours. La personne revient enfin vers nous pour se rendre compte que notre inscription n'avait pas fonctionné. Boutique à fuir

Très bon accueil et prise en charge rapide. Personnel courtois et compétent

Un super orange ou j’ai été accueilli par une jeune femme aux yeux bleus très sympathique qui a su m’aider au mieux. Encore merci

Ma conseillère m'a bien aiguillee l'offre qu'elle m'a faite me satisfait pleinement.

Magasin ferme à 12h30. Arrivée à 12h. Pas de bonjour mais aurevoir je vais manger. Pas de vente possible revenez à 14h monsieur range des cartons. Passez votre chemin pour l'accueil et le service client!!

Très bon accueil et compétence de mon interlocuteur (Samlr), nombreux conseils d'information sur utilisation du portable.

Très très satisfait des services proposés Employe serviables et polies. Vraiment très agréable à chaque visite.

Accueil parfait et rapide, ensuite le conseiller a été très pro et très sympathique. Un grand merci à l’équipe.

Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile !!!! Très déçue par la gestion d'un problème. Ma coque de téléphone a eu un problème à peine 15 jours après son achat. Je suis.retournée en boutique. Ils ont pris en note ma réclamation et l'ont faite remonter s'engageant à me rappeler pour me dire comment le.probleme allait être pris en.charge. Un mois après n'ayant toujours pas de retour je repasse en boutique, on me dit d'attendre leur appel. 5 mois après toujours pas de nouvelle. Je repasse en boutique et j'apprends que rien ne sera fait puisque la coque était soit disant un goodies.!!! Je suis très mécontente non seulement que personne n'ait pris le temps de m'avertir et de la réponse donnée dans la mesure où il s'agissait d'un pack téléphone + coque !!!! Une semaine après la reponse du communy manager j'attends toujours que la boutique me contacte -:(

Merci à Laurick de son accueil. Il est resté le temps de sa pause du midi, très arrangeant. Je conseil vivement ce vendeur et cette boutique.

Très bon accueil. Rapidité d intervention sur mon téléphone. Personnel sympa.

Le conseiller a été compétant et très gentil seul observation négative il n' y a pas de gobelets pour boire un café

J'avais pris rdv pour souscrire un abonnement Mobile suite à un devis réalisé. Tout s'est très très bien passé. Une réelle efficacité sans essayer de nous vendre d'autres services non prévus

très satisfaits des conseils et des achats. Une personne disponible et sympathique, simple et efficace. une personne calme et à l'écoute.

bonne journée, tout le monde était gentil mais ils ne nous ont pas aidé du tout, nous avons dit quel problème nous avions, c'est un problème avec le WiFi et ils nous ont demandé une solution et on nous a dit d'appeler Jink pour obtenir de l'aide, nous avons dit que c'était ce n'est pas en notre pouvoir car nous sommes tchèques et nous parlons peu. Mais le technicien a dit en anglais qu'il ne pouvait pas nous aider.

Un très bon accueil, venue pour la box de mon père , la commerciale m’indique la borne pour tester la télécommande et puis j’attends, j’attends encore et encore …( pdt ce temps ils discutent entre eux), ça se relance c’est interminable, je leur ai laissé pour qu’ils s’en occupent , le service n’est plus ce qu’il était .. Problème résolu mais service client nul

Personnel compétent et a l écoute , très aimable, les offres orange par contre ne récompensent pas assez les clients Dommage

Je suis passée à la boutique hier j'ai été très bien reçu et j'ai récupéré le matériel allant avec ma nouvelle offre.

J'avais pris rendez-vous pour des informations et tout s'est bien passé. Ponctualité, bon accueil et bon renseignement

Je suis passé pour une réparation de micro de mon portable et finalement il avait juste besoin d'un nettoyage. Merci au commercial de trouver des solutions avant de faire dépenser des frais. Super équipe. A très vite.

Lamentable, on se rends en boutique pour voir les téléphones portables afin d'en acheter un et là malgré la présence d'employés qui pour certains non occupé, personne n'a eu la décence de se déplacer et même à répondu non car il avait presque terminé, donc pas d'achat de portable. Et arrêtez de venir répondre à ce message en étant soi-disant navré car vous ne l'êtes pas.

Conseiller pas aimable. Il est imbu de sa personne, prends les gens de haut. Bon juste pour nous dire 39 euros pour le transfert des données (impossible de le faire nous même ) et pas de remise, ni geste commercial. Alors que l on est client depuis de nombreuses années avec plusieurs forfaits et plusieurs box. Nous sommes partis en colère et vraiment plus sue déçus.

Inutile de vous rendre dans cette boutique si vous avez besoin. Incapable de trouver la ligne téléphonique avec le numéro de téléphone ou le numéro client. On nous laisse dans notre détresse sans aucune solution. Je vais aller voir la concurrence comme la conseiller le vendeur de la boutique orange Guéret.

Très satisfaite des conseils de Samir. Un service rendu avec le sourire. Juste dommage que la boutique n'ai eu qu'un Samsung S23+ à me proposer donc pas le choix du stockage et de la couleur. Malgré tout satisfaite dans la globalité de mon achat.

Accueil sympa attente un peu longue mais pas de la faute des conseillers ... après mon conseiller était au top Professionnel à l'écoute sympa charmant bref rien à redire

Je suis passé pour un souci de facturation le personnels et très a l'écoute mon problème réglé très rapidement je suis même partie avec un box TV. Et Florian mérite largement une promotion très bon employé

Peu d'attente malgré une forte affluence. Qualité de l'écoute. Information commerciale adaptée. Efficacité du traitement. Courtoisie parfaite. Que demander de mieux ?

Personnel accueillant, attentif et serviable. Mais pourquoi la boutiue d'orange n'utilise t'elle pas la carte fibre d'arcep qui indique exactement les conditions d'installation de la fibre chez chaque usager. Cela dispenserait de donner des rendez vous d'installation inutiles puisque l'installation ne peut avoir lieu

Passage en boutique arrive à 18h10. A 18h15 un vendeur nous demande l’objet de notre visite. Nous sommes là pour acheter un nouveau téléphone portable. Et là nous sommes surpris d’apprendre que l’on ne pourra pas car ils vont bientôt fermer. L'heure de fermeture est à 19h ….. Et bien nous achèterons notre téléphone ailleurs. Une belle équipe de vendeur inutile.

Un nouveau contrat à été souscrit sans notre accord suite à l'installation de la fibre que nous n'avons JAMAIS demandé. On se retrouve avec deux contrats à payer pour le même foyer, deux box internet, un décodeur pas compatible avec la nouvelle box, des factures sans détails et incompréhensibles. Et bien sûr à la boutique de Guéret aucun ne trouve de solution. Ils sont plus investis quand on vient acheter un téléphone que quand on vient pour régler un problème qui vient initialement de chez vous.

Je suis passée hier pour souscrire offre internet et mobile. Conseiller très professionnel, à l'écoute, donnant le meilleur rapport qualité prix. Très heureuse de trouver une boutique où l'amabilité, le sourire, le professionnalisme sont présent. Merci

Je suis allée à la boutique où j'ai été bien reçu,on a discuté avec le régulateur qui nous a mis en contact avec un employé qui a été à notre écoute et qui a su nous conseiller. Un accueil chaleureux et bienveillant .

Je suis passé en boutique, dans l'esprit de remplacer mon téléphone portable. Le technicien présent a examiné l'appareil sous toutes ses coutures. Il m'a expliqué que mon appareil était encore très performant. Je suis donc reparti rassuré. On ne m'a pas poussé à la consommation. Bravo ! En plus, à souligner l'amabilité et la courtoisie de l'accueil et du technicien.

Honnêtement je n'ai pas l'habitude de donner mon avis, mais franchement l'accueil client a été au rendez-vous ! Très bien accueillis, le vendeur ( Florian il me semble) a été d'une très grande patience avec moi. excellent service client.

Si vous avez besoin de rien, allez y. Trois vendeurs dans la boutique, (et je dis bien vendeur car ils ne sont la que pour cela, pas la peine de poser une question technique sur un téléphone parce qu'ils ne vous répondrons pas, ils ne connaissent rien apart l'argent) dont un qui ne fait rien, il accueille soit disant le client en lui disant qu'il faudra voir avec son collègue quand il sera libre...!!! Donc 45min d'attente alors qu'il n'y avait que 2 personnes devant moi.... et le vendeur qui accueille ne fait rien, il se promène dans le magasin, met un peu de musique..... n'allez pas lui poser une simple question il n'y répondra pas... apparemment il n'est pas la pour ça. Après 45 min d'attente c'est 1h30 de passer uniquement pour acheter un téléphone...!! Quelle rapidité.! Malgré l'achat d'un téléphone à 1800€ on vous déballe tout un tas d'accessoires pour que vous depensiez 1000€ de plus..!! Évidemment pas une ristourne ou un accessoire en cadeau, normal 1800€ de téléphone ne mérite pas de cadeau. Bref, même si l'attente est longue il vaux encore mieux passer par internet ou appeler Orange directement vous serez mieux servi que dans ce genre de magasin qui ne sert qu'à vous faire perdre votre temps et votre argent.

Tous les clients qui sont arrivés après moi ont été pris en charge en premier. Moi dernier je suis finalement parti dégoûté. Je crois que j'ai été discriminé parce que ma demande avait une faible valeur financière pour eux. La façon dont le triage est fait est totalement injuste. Pour moi personnellement, ce devrait être le premier arrivé, premier servi. Je n'ai jamais vécu cela auparavant. très mauvaise gestion des clients.

Ah c'est sur que dès qu'on rentre on vous accueille mais après il n'y a plus rien. J'ai attendu plus d'1 heure et toujours pas de conseiller pour m accueillir. Je suis partie. Dommage 4 forfaits pro 4 forfaits perso et 2 box . Eh bien je ne serais pas client orange .