Orange Fournisseur d'accès Internet

Seniors Nous avons acheté un portable à la boutique de Boisseuil..mal reçu,,, Aucune information..simplement c est comme l autre de 8 ans non,,,heureusement les enfants sont là, nous ne retournerons pas chez orange,,,,!,incompétent %

Un service client inexistant. Pour vendre aucun soucis mais pour vous accompagner en cas de soucis il n’y a plus personne. Ils vous laissent en plan dans la boutique sans vous adresser la parole en attendant que vous partiez (après leur avoir dit que vous êtes insatisfait bien sûr). Inadmissible.

Merci à Valérie Directrice de la boutique Orange située dans la galerie du magasin carrefour à Boisseuil ainsi qu’Étienne la personne qui a pris en charge l’envoi en réparation de mon portable récemment acheté. Merci pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme.

Des incompétents dans cette boutique. Enfin surtout un… Mon mari n’est plus engagé vient donc pour changer de téléphone, déjà on l’incite à en prendre un qui ne souhaitez pas au départ. On lui dit qu’il faut qu’il prenne une assurance vu son métier. Chose qu’il refuse mais cela ne plaît pas au vendeur… Mon mari ne peut pas débloquer son compte Apple mais là on le réengage sur deux ans quand même… Alors qu’il n’as pas pu changer de téléphone. Et on lui dit que l’on peut rien faire. Il repart sans portable et engager pour deux ans. Et on s’étonne qu’il soit en colère 😡 Cela ne vous choque pas…

Pas de soucis pour le changement de votre box 10 minutes max, j'ai perdu : 1h 12 avec le 3900.

Très bien accueilli par SIDYA. De très bon conseils, une grande technicité. L'accueil en boutique est primordial car hélàs les pseudo discussion et tchat ne menent à rien. Notamment pour des échanges sur les offre Livebox 6 et TV 6. A quand un retour de proximité pour leur clientèle fidèle.

J’ai été très bien reçu par la jeune conseillère Maëlle Lassere qui a pu me guider sur mon acquisition d’iPhone 15 pro. Je suis satisfait.

J'ai été reçu par Sidya qui a été très cordial et de bons conseils. J'ai pu renouveler tous mes forfaits (mobile + box), mon portable. Il a pris le temps de m'écouter. J'ai apprécié ! Même ma compagne a pu bénéficier (parrainage) de son conseil Impeccable !

Très bien reçue et bien aiguillée pour mes choix. Alexy et Camille vraiment de bons conseils Ils sont à l écoute et d'une grande aide. Je recommande Merci à eux.

Un service client déplorable (changez de métier) Si vous souhaitez un bon opérateur pour votre box wifi, autant vous prévenir tout de suite : passez votre chemin. J’ai eu la désagréable surprise d’apprendre qu’Orange ne récupérait pas (ou plus) les box après résiliation en magasin, ce qui, en soi, pourrait être compréhensible … si seulement la personne qui nous a reçu ne nous avait pas renvoyé balader. Ne sachant visiblement pas quoi faire, elle s’est tournée vers une excuse sensationnel, et c’est là que l’incompétence laisse place au mépris total du client. Cette personne nous indique alors qu’elle a fini sa journée et qu’elle ne peux pas vérifier si l’abonnement était bien résilié (nous venions juste à la base déposer LE matériel d’Orange …). Voila une belle politique du service client … Un conseil : si vous travaillez dans le commerce, ayez au minimum du respect et de la considération pour vos clients (mais cela relève de l’éducation chez certains …) Personne ne vous demande d’être chaleureux, mais l’honnêteté et la politesse sont un strict minimum. Il ne faut pas s’étonner que les clients partent mécontents, et que les avis soient plus que négatifs …

Très satisfaite de l'accueil et des renseignements donnés. Un peu d'attente mais personnel très agréable

Offre orange pas tenu, entre le magasin et la marque. La solution est malheureusement de commander sûrement directement via une plate-forme tant le service n'est pas du tout à la hauteur.

Bonsoir, J’ai acheté un iPhone 13 Pro reconditionné et nous nous sommes rendu compte qu’il n’avait pas toutes les fonctionnalités du 13 pro. Je reviens dans cette même boutique ne veulent rien savoir me réponde qu’il est fonctionnel et que comme il est reconditionné ils sont pas obligé de respecter le cahier des charges de toutes les fonctionnalités. Je suis obligé de me débrouiller moi même avec le service après vente. Sachez que cette boutique n’est pas la boutique officielle de chez orange qui se trouve rue du clocher à limoges, ce sont juste des prestataires plus exactement des voleurs qui salissent l’image d’orange.

De déçu à satisfait ! Un service n'était pas compris dans mon abonnement. Alors qu'il devait être inclus. Le service 3900 m'a laissé tomber. J'étais très déçue ! Je suis donc retournée à la boutique. La conseillère, très sympathique, a trouvé une solution ! Super sympa ! Ses collègues l'ont soutenue et le résultat est très bon. Merci beaucoup !

Temps d’attente très long. Les clients qui vont dépenser plus, passent en priorité même s’ils sont derrière dans la file d’attente.

Nous avons changé nos deux iPhone hier avec mon mari. Nous remercions Emilie pour le café! Tiphanie pour son accueil sa prise en charge et sa patience ! Au moment du paiement le système informatique plante et donne une attente très importe … Équipe réactive ! Nous recommandons.

Je suis venue à ce jour pour passer chez Orange. Je recommande à 100% cette boutique et surtout le conseiller Sidya. Il nous a tout bien expliqué. C’est tellement agréable les personnes ainsi.

L’assistance orange m’envoie récupérer un airbox dans ce magasin. Le logiciel d’activation carte SIM en panne depuis 7s. Du coup je ne peux avoir internet à mon domicile. Une honte . Je vais quitter orange asap.

Changement de téléphone à Boisseuil (87) Le conseiller au top! A l'écoute ; efficace avec la touche d'humour. Le temps de transfert de données nous avons bien rigolé. Il a répondu à toutes mes questions avec gentillesse et efficacité. Je recommande !

Le 6 septembre 2024, je suis envoyé dans cette boutique orange par l'assistance du 3901, bien mal m'en a pris, la vendeuse veut faire passer devant toute la file un client à peine arrivé alors que j'attends depuis 15 mn. Je lui montre mon mécontentement, elle me dit qu'elle reviendra vers moi. Bien sûr elle est attirée par ce jeune homme! Je lui explique mon problème et elle me rétorque qu'elle ne peut rien pour moi et ne me propose aucune solution sans même regarder mon abonnement. Déçu par la froideur de l'accueil et le manque de professionnalisme, je pars sur la boutique orange du centre ville rue du Clocher Limoges où une conseillère m'oriente vers un vendeur charmant qui comprend de suite mon problème et je repars avec une box neuve . C'est pas la première fois à Boisseuil mais on ne m'y reprendra plus.

Pour un changement de téléphone. Après nous avoir vues, et ignorées, pendant facilement 15 minutes, l’hôtesse d’accueil a finalement refusé de recevoir des clients sans rendez-vous… Alors que tous les conseillers buvaient un café en rigolant… Nous avons donc réservé le téléphone sur l’application qui nous a dit de revenir immédiatement le chercher en boutique. La même hôtesse, non sans soupirer, nous informe d’un long délai d’attente (nous avions déjà attendu 30mins devant la boutique le temps de faire la réservation et personne n’était entré)… Elle nous a fait attendre 30mins pour au final nous dire qu’il n’y aurait sûrement pas de moment de disponible car venait de réaliser que changer de téléphone insinuait faire un transfert de données (sans blague 🤡)… Au total: plus d’1h dans cette boutique alors qu’ils n’avaient pas le temps de nous recevoir. Quelle blague. Je comprends que les rendez-vous doivent être honorés, mais n’allez pas me faire croire que la boutique Orange ne prend que sur rendez-vous (surtout quand le contraire est marqué et dans les commentaires, et sur le site). Pour la blague: une femme est venue pour acheter quelque chose que l’hôtesse a elle même géré, et quand la cliente a demandé si elle pourrait appeler si cela ne marchait pas, la vendeuse a gentiment répondu « euh.. Non » 😭

Venu pour chercher une commande de carte sim sur la borne, celle-ci ne fonctionne pas. Un conseiller m'a délivré une carte en très peu de temps. Merci et bravo

Clients chez orange depuis des années je ne suis rendue ce jour dans la boutique orange à BOISSEUIL Limoges pour des renseignements et afin de souscrire un nouveau contrat. La jeune femme qui m’a reçue s’est montrée particulièrement incompétente, irrespectueuse. Elle a échangé des regards indécents et moqueurs avec son collègue. C’est un manque notable de professionnalisme et de respect qui ternie la réputation d’orange. Je change donc d’opérateur et ferais de la publicité en conséquence .

Je suis passé dans la boutique hier. Marie a reconnu ma fille et nous a tout de suite aidé avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.

Ayant cassé mon téléphone,je suis passée à la boutique pour en changer.J'ai constaté une fois de plus que l'on déroule le tapis rouge aux nouveaux clients et que l'on n'en rien à faire des clients depuis 30 ans alors...je suis allée voir ailleurs. Bien reçue par la personne qui m'a redonné mon PUK

C’est très plaisant de constater qu’il reste encore des conseillers compétents. Merci du temps accordé et de votre professionnalisme. L’équipe a été très accueillante. Nous reviendrons !

Je suis passée à la boutique pour un changement de tel et l accueil à été très agréable et le conseiller à répondu à mes attentes Super et à l écoute J apprécié sa façon de vendre il ne pousse pas mais il vous conseille très bien Je lui dit merci

Après achat d'un samsung galaxy S24 et d'offres diverses lors de mon achat, je me retrouve avec un disque dur externe sur les bras ainsi que une batterie externe. Je suis revenue le lendemain de mon achat pour me les faire reprendre, ils n'ont rien voulu entendre. De plus, j'ai également reçu une montre connectée suite à l'offre. Je suis allée en boutique pour un échange de couleur, de nouveau un refus. Pour vendre et pousser à l'achat il y a du monde mais pour la satisfaction client personne et c'est bien dommage ! Je ne recommande pas Orange boisseuil.

Bonjour. À la base j'étais venue pour installer la fibre chez ma maman. Notre conseillère Marie nous a proposé maison protegé et j'ai tout de suite trouvé le produit très intéressant. Après nous avoir tout expliquer ma maman à prit un RDV. Merci beaucoup Marie.

Je suis passée pour changer ma box Orange et mon forfait pour quelque chose de mieux adapté à mes besoins, le conseiller à parfaitement répondu à mes questions et m a proposé les produits adéquat. Peu d attente et accueil très sympathique. Je recommande cette boutique très professionnelle.

à chaque fois que nous entrons et que c'est la conseillère qui nous a sert depuis de très nombreuses années, nous sommes sûrs que nous ne serons pas déçus. Elle est à l'écoute, prend le temps de nous comprendre.... Cette conseillère, il n'y a pas mieux !

impossible de résoudre mon problème suite au décès de mon époux. on m'a répondu de prendre contact au 3900.j'en déduis que l'activité de la boutique orange se résume à vendre uniquement des téléphones sans apporter de réponse au client orange. très dommage pour l'image d'orange à qui je ne fais pas une bonne pub suite à mon expérience. je suis très très déçue

Je suis venue le 27 janvier pour un changement de téléphone. J'ai été très bien accueilli, et je tenais via cet avis à souligner la patience, la gentillesse et le temps que le conseiller a pris pour effectuer les changements entre mon ancien portable et le nouveau.

Je suis passée sans prendre rendez vous et j'ai été pris en charge quasi de suite. Le conseiller a compris mes demandes et j'ai obtenu ce que je désirais. Il a été patient et professionnel.

Un accueil très chaleureux de la dame aux lunettes. Une prise en charge rapide, un grand merci au conseiller Loïc pour sa réactivité en plus d'être un jeune homme plus que charmant. Et un grand merci à la conseillère Emilie pour sa coopération, sa gentillesse et son professionnalisme.

Je suis passer dans la boutique pour changer de téléphone et la conseillère m'a parfaitement guidé dans mon choix et m'a bien tout expliqué sur les téléphones et le contrat. L'accueil était très cordial. Service impeccable comme on aimerait qu'il le soit toujours.

Je recherche un téléphone avec forfait donc client prospect...on m'accueille et me dit je suis à vous dans 2 minutes...20 minutes plus tard en me posant 2 questions bateaux on me remet une feuille avec le prix de 3 téléphones et des forfaits le tout en 2 minutes. Je n'irai donc pas chez Orange comme opérateur, bravo la conseillère. vous n'aurez plus l'occasion de me voir c'est une certitude.

Un accueil catastrophique, il faut s'y reprendre à 2 fois pour mettre en service une airbox, 40 kilomètres pour rien et encore il faut le faire soi même, la conseillère est exécrable, il faut qu'elle change de métier. Elle est à l'image de l'entreprise, pas de service internet depuis bientôt trois mois.

Il vaut mieux traiter en ligne quand boutique le personnel en ligne est beaucoup plus tolérant et essaie de trouver une solution, tandis qu'en boutique il ne cherche pas du tout à comprendre et à faciliter le client, je suis très déçu de la boutique Orange à Boisseuil. Le prix pour un renouvellement de téléphone et supérieur celui de ma boutique Orange en ligne.

Je suis allé en boutique dans le but de changer de smartphone, la conseillère ne m'a rien proposé d'intéressant comme prix et/ou forfait avec le mobile que je voulais. Aucune reconnaissance de fidélité.... Du coup direction la concurrence qui a répondu à mes attentes et besoins... J'étais déçu d'orange pour la fibre, je le suis maintenant sur la téléphonie.

Bonjour, j'étais venu échanger mon décodeur TV qui était HS. J'aurais pu mettre 5 étoiles si la personne qui m'a reçu n'avait pas oublié de me demander si j'avais récupéré la carte TV. Du coup un aller retour de 70km juste pour ça. J'y suis retourné depuis et je suis tombé sur un jeune conseiller mais qui a été parfait du début à la fin. Il est vrai que depuis que je suis sur la région il s'agit de ma boutique préférée car la grande majorité des conseillers sont très compétent et aimable pas comme la boutique du centre ville.

Je ne suis pas cliente chez Orange mais aujourd’hui je suis allé faire des cartes identité avec ma fille de deux ans je tiens à dire que j’ai eu un accueil d’une très grande qualité. Je suis sensible à l’accueil en magasin et je peux vous dire que les deux demoiselles que j’ai eu ont été extrêmement sympathique. De plus le monsieur de la sécurité très souriant et aussi très sympathique. Merci beaucoup et j’ai passé un bon moment chez vous.

J'ai expliqué le pourquoi j'étais venu car je suis auxiliaire de vie à domicile. Je n'avais pas trop le temps d'attendre car je reprenais mon travail en fin d'après-midi. J'ai attendue une demi-heure à peu près et j'ai été prise en charge. La personne a fait au plus vite et à très bien compris ce que je voulais.

Je suis passé à l'agence sans rdv parce que j'avais un problème avec mon boîtier orange pour la TV. En quelques minutes mon boîtier a été testé et finalement je suis reparti avec un boîtier neuf. Les employés ont été très efficaces et très serviables.

Une super boutique avec des conseillers compétants, bien heureuse d'avoir changé d'opérateur ! Je suis venue pour des renseignements sur mes possibilités de changement de téléphone et j'ai été renseignée avec professionnalisme et avec le sourire ! Pas d'attente puisqu'on nous donne un créneau disponible, le temps de faire les courses et hop, on vous reçoit !

Nous nous sommes rendez à la boutique orange de Boisseuil. Nous avons dû attendre en-dehors du magasin. Après avoir bien attendu, un vendeur vient nous chercher et demande ce que nous voulons. On réponds « changer de mobile ». Désolé mais d’ici la fermeture pas possible ???? En 1:00 on peut en acheter des mobiles non? In fine cet individu nous propose un rendez-vous semaine prochaine en pleine journée…. On lui réponds navré mais on travaille monsieur. ….Nous lui avons demandé de confirmer qu’il ne pouvait pas nous vendre un mobile et il confirme. Nous lui avons donc dit « dommage nous sommes client Orange depuis longtemps, nous avons mobiles et box internet et puisque vous ne voulez pas vendre alors vos concurrents seront sûrement ravis de vendre eux. » Accueil déplorable, incompétent et vus les commentaires cette boutique est une honte pour l’entreprise orange. Ma note est de zéro !

Cette boutique est agréable. Les conseillers sont hyper accueillants et on sent vraiment qu'on est pris en charge efficacement. Je n avais pas l habitude d'aller dans cette boutique mais je sais que dorénavant c est ici que j 'irai car beaucoup plus agréable que celle où j allais.

Nous nous sommes rendus dans cette boutique afin de procéder à la reprise d'un téléphone portable dans la perspective d'en acheter un autre. Après une attente à l'extérieur, dans la galerie marchande de Carrefour, un vendeur s'approche et nous demande l'objet de notre visite. Et là.... on s'entend dire ce n'est pas possible, je suis bloqué ... Nous restons bouche bée sans bien comprendre ce que cette phrase voulait dire. Nous demandons au vendeur de nous expliquer en Francais le sens de sa phrase. En fait, il faut prendre RV... Nous lui demandons alors s'il est possible d'avoir un renseignement. Et bien non, même pour renseigner les clients, ce vendeur hors pair n'a pas le temps ! Extraordinaire ! Un sens aigu du commerce et une amabilité à toute épreuve !! Dépités, nous sommes allés directement à la boutique rue du Clocher où nous avons été pris en charge immédiatement par une super conseillère, aimable, sympathique et très professionnelle. En résumé, nous déconseillons cette boutique à Boisseuil, véritable catastrophe, où l'incompétence est totale. Il faudra peut-être songer à former a minima le personnel concernant la relation avec la clientèle. Si nous devions noter cette boutique, ce serait d'office un zéro pointé.

Je suis extrêmement mécontente de notre rendez-vous en boutique. Vendeuse incompétente qui n'explique rien de ce qu'elle fait , qui change un contrat pour mon fils sans m'avertir alors que j'attendais le tarif , changement fait alors que je n'ai rien signé.....elle est d'une mauvaise foie.... de plus nous voulions revoir tous nos contrats depuis plus de 20 ans que nous sommes chez oranges....aucunes réponse aucun conseils juste vouloir nous vendre la télé surveillance dont nous n'avons pas besoin. ...la seule réponse c'est appelez le service client par téléphone ce sera mieux ....

Beau discours commercial dommage qu’il soit fictif Suite à l’échec de l’installation de la fibre chez nous ( regard certainement bouché ), la boutique Orange à Boisseuil nous a dit à deux reprise que le service technique aller se déplacer chez nous pour localiser le problème et voir à qui il incombe ( chez moi ou alors du côté de la chambre Telecom ). Un mois et deux rendez vous plus tard personne nous a téléphoné , le conseiller s’est même permis d’annuler notre commande sans notre accord lors du rendez vous. Suite à ces pratiques plus que discutable, je vais y retourner une dernière fois s’ils décident toujours de ne rien faire et de se moquer éperdument de nous , je contacterai des associations de consommateurs, le maire de ma ville et aussi la presse ( qui cherche d’ailleurs à faire des reportages sur ce genre de pratique).