Orange Fournisseur d'accès Internet

Service déplorable aucune empathie à fuir une honte d’avoir de tel commerciale à faire autant aller celui du polygone largement plus humain !

C’est la famille ! Je me régale à chaque fois que j’y passe, ils sont super sympa sérieux et efficace. Le top Orange

super accueil Jean Pierre est au top et de bon conseil je recommande

Très bien reçu par le commercial, équipe au top

Jean Pierre est au top, à l’écoute des besoins du client, et toujours de très bon conseils .

Super équipe très professionnel !! Pzrfait

Bon Accueil Équipe sympa et professionnelle

Un accueil au top et une super équipe Merci pour cette belle expérience

Accueil parfait Conseillère parfaite bravo

Très bonne expérience avec cette boutique contrairement à celle du polygone. Je remercie Catherine pour son accueil et son écoute. 5⭐mérité

Je me suis rendue en boutique du polygone où j’ai été “accueillie” par la conseillère Juliette. En arrivant, j’attends à l’entrée. Elle est avec un couple sur le linéaire. Une fois partis, elle retourne tranquillement à son bureau, rigole avec un collègue, alors que j’attendais — tout comme un couple derrière moi. Depuis son bureau, elle me crie un “bonjour”, sans même venir à ma rencontre. Un vrai manque de considération. Quand un client entre, on se déplace, on l’accueille correctement. Là, on est très loin d’un service client de qualité. Je lui explique que je suis là pour récupérer une carte SIM Sosh. Elle me répond qu’elle n’a pas le droit de s’occuper des clients Sosh ! alors que le service client et l’application m’avaient bien orientée vers la boutique, sans rendez-vous. Je suis donc allée chez Orange à Auchan Béziers. Là-bas, accueil impeccable : la conseillère Muriel s’est occupée de moi sans aucun souci. Elle m’a fait ma carte SIM, avec le sourire. Et j’ajoute : un client Sosh peut devenir un client Orange. À aucun moment, Juliette n’a tenté une découverte du foyer ni même proposé une solution comme une box, alors que je n’en ai pas actuellement. Une belle occasion manquée de faire du vrai commerce ! Les étoiles sont bien pour Muriel de la boutique de Auchan commerciale de Béziers !

Accueil 5 étoiles de Florian. Disponibilité, professionnalisme...et gentillesse .

Nous avons eu affaire à une conseillère très gentille et très professionnelle. Elle nous a bien renseignés. Et toujours avec le sourire du début à la fin de notre visite. Merci

j'ai choisi la mauvaise boutique orange !!!! aucun service !! j'ai pris rdv sur internet, arrivée à la boutique on m'enregistre, je dis au conseiller que je voudrais acheter un téléphone que j'ai reçu un message me disant que je pouvais avoir un tarif préférentiel et le conseiller dit non le prix est de 200€ il est allé le chercher, a encaissé et fin je lui ai demandé pour transferer mes infos de mon ancien sur le nouveau il m'a répondu que quand j'allai le mettre en marche ça se ferait automatiquement! aucune explication ensuite je lui ai dit que mon tél maison ne fonctionnait pas sa réponse appelez un technicien! franchement honteux, aucun service je n'y remettrais plus les pieds

Pas au niveau Absolument pas à l’écoute du client Obnubilé par la vente de forfait plus important Résultat des courses 2 iPhone non acheté Débarrassez vous vite de ses incompétents

J'ai été reçu par une conseillère super sympathique et compétente.

J'ai dû remplacer 2 fois mon décodeur tv et ça ne fonctionne toujours pas. La seule réponse c'est:Ça peut arriver ! Pas d'excuse pas de geste commercial. A ce jour je me retrouve toujours avec un décodeur que je dois une nouvelle fois remplacer. La boutique orange est à 30 km soit à ce jour un coût estimé à environ 50€. Autre question. Pourquoi un décodeur reconditionné est facturer comme un neuf? Quels sont les critères qu'orange retient pour se vanter d être numéro un du service client? De plus le personnel d'assistance technique est de manière générale incompétent sans empathie et complètement dénué de sens commercial. Problème de recrutement de formation, d'encadrement ?

Une formidable équipe, surtout une dame blonde avec des lunettes qui vient du 08 également. Très gentille, professionnelle et à l’écoute, je recommande fortement !

Merci a Élodie une vendeuse hyper sympa aussi drôle que commerciale, merci a toi. La trentaine accompagnée de sa maman.

Très bonne accueil mais le monsieur qui c'est chargé de ma demande n'a pas fait son travail correctement et n'a pas cherché plus loin... Heureusement la plate-forme téléphone et plus compétent et à cherché un plus loin, m'a trouver la solution pour installer internet dans ma maison neuve. Conseils appeler !

Très bon accueil par le conseiller Matthias, venue pour changer mon abonnement forfait téléphone. Rapidité et rebond commercial ++, super commercial.

Il faut reformer de toute urgence un de vos salariés de petite taille et chauve approchant la retraite qui dit bonjour sans regarder le client tout en regardant son ordinateur, le laisse patienter 5 minutes pour rien et quand le client demande s'il il peut s'occuper de lui, il s'en va en disant qu'il est occupé. Relation clients indamnissible pour une enseigne comme Orange ! Qu'il négocie un départ à la retraite anticipé ou qu'il change de métier !

Bonsoir, je suis allé dans cette boutique j'ai été très très bien reçu par une dame vraiment charmante qui était avec une jeune fille aussi charmante. La France que j'aime qui me rappelle mon enfance l'éducation. Le proverbe n'est pas faux les chiens font pas des chats 🐱, changez pas mes dames vous êtes au top merci pour votre accueil je recommande cette boutique orange.

Le conseiller que j’ai vu lors de ma visite pour effectuer un achat est très compétent et agréable.

Voici chez Orange orange permis de conduire n'est pas une pièce d'identité pour eux on voit le niveau d'incompétence fourni par les prestataire dommage car la dernière fois c était parfait avec une personne compétente et aimant son travail

Fanny nous a reçu avec beaucoup de compétences et de patience et toujours avec le sourire. Merci pour tous vos conseils constructifs . Je repars de la boutique Orange enchantée de mon achat.

Très déçu de constater que les horaires ne sont pas respectées ici. Le magasin est sensé fermer à 20h00 mais la grille est déjà baissée à 19h40, alors que nous avions besoin d’un élément de façon plutôt urgente. Les employés préfèrent sans doute finir plus tôt…

Mon fils a perdu son téléphone et nous sommes arrivés un peu désemparés à 19h35 au magasin qui fermait peu de temps après. Nous avions faits 40 km… Le personnel a été très sympathique et une dame nous a aidé malgré la fermeture imminente du magasin. Nous sommes repartis satisfait. Elle nous a vraiment dépanné !! Accueil et service au top!

Pour votre culture personnelle Mr le vendeur brun et un peu fort en corpulence, la loi Châtel c'est 25% du montant restant et c'est bien 12 mois avant. Revoyez vos fondamentaux avant de prendre les gens de haut. On va au Polygone 👍

Très déçu de mon RDV à la boutique Orange pour prendre une box : délai d’activation possible tres long et surtout ce délai a été donné après les signatures des documents contractuels. Je repars donc avec 2 cartons et il me fournisse même pas un sac car rupture…. Client Orange depuis plus de 10 ans, le service n’est plus au RDV, c’est bien dommage….

J’ai souscrit un abonnement chez Orange la conseillère ( Tiphaine) n’allais pas la voir elle ne sait pas de quoi elle parle et elle c’est trompé à deux reprises avec ma puce et mon contrat. Elle m’avait certifier que 120Go même avec une consommation très importante aller me faire 1 mois ça m’as fait 10 jours , des frais de 2€ ce sont rajoute des ma première facture alors qu’elle ne m’en a pas informer et la je viens de voir ce matin un prélèvement en cours dans quelques jours de 10,63€ qui viens dont ne sais où ! ORANGE arnaque ces clients depuis des décennies , d’ailleurs ce message va sûrement être supprimé par l’entreprise , N’ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ Eux vous allez perdre du temps et de l’argent

Je me suis rendu à la boutique pour faire les démarches pour un déménagement. Explications et démarches effectuées. Très bons professionnels. Très bon accueil.

D’habitude très content, je tombe cette fois ci sur un monsieur barbu, relationnel horrible, aucun conseil et en aucun cas commercial, aimable comme une porte de prison. Je venais pour des renseignements sur des téléphone et forfait car je suis clients depuis plus de 8 ans, bilan : je vais changer d’opérateur

J’ai souscris à l’offre cheat code, après m’être renseigné auprès d’eux, ils sont à l’écoute et très efficace, en 20 min j’avais rempli tout les documents et récupéré ma carte sim.

Très bien accueilli , renseigné et servi par une conseillère malgré le stress de son manager qui ne faisait que passer et repasser comme quoi elle était longue alors que le logiciel bloqué et l'empêcher de finir ma commande . En tant que client j'ai pas envie d'entendre ce gars incendié son personnel devant moi , qu'il reste dans son coin il a besoin de vacances .

Bonjour Il y a eu une erreur de notre part, qui risque de nous faire perdre nos numeros de tel. Je vous explique. Je souhaite prendre 3abonnements mobiles en gardant nos anciens num de tel que mon mari sur un coup de tête a résilié samedi 15juin vers16h, au lieu de changer de forfait. Actuellement je ne suis joignable que par email si vous pouvez m indiquer comment resoudre cela à distance, la boutique où j ai toujours été très bien accueillie, dans le centre commercial Auchan n ouvre ses portes qu à10h si je ne me trompe pas et j ai peur qe nos num ne soient attribués. Cordialement K Fai

Ma mère a acheter un portable il y a un mois dans cette boutique, mais il ne marche pas bien, elle est joignable une fois sur deux. Ils ne veulent pas le lui échanger, c'est une honte. Ils ne sont même pas capables de savoir d'où cela vient. Ils lui ont dit que c'était comme ça. On vous laisse avec un portable qui ne marche pas. Bravo je déconseille fortement

Achat d'un mobile suite à une panne irréversible du précédent. Tout va bien. Sauf que le conseiller m'a prise pour ne idiote:on ne peut pas acheter le portable sans prendre l'assurance !Rentrée chez moi, je m'aperçois que c'est faux. Je suis furieuse et doit maintenant résilier !

Conseillère aimable, à l'écoute de mes demandes, traitement très pro, recherches de solutions. Vraiment très bien. Ayant déjà été chez Orange, ce qui me taquine le plus est de savoir si le service après vente c'est nettement amélioré (origine de mon changement de fournisseur)

On regrette que tout soit facture dans le moindre détail, jusqu'au sac en papier (0,50€!!), 40 € de frais de mise en service, aucun geste commercial malgré une fidélité depuis x années en sachant que ORANGE est le plus cher fournisseur d accès ! Cela donne à réfléchir !!

je suis passé dans la boutique hier, mais l'employée, très compétente, n'a pas résolu mon problème. Même si son offre de réduire ma facture, (très onéreuse), n'a rien résolu. Je suis obligé d'appeler le service technique de ORANGE, dans l'espoir que mon problème soit pris en compte. On verra quand j'aurai téléphoné.

Je suis passé pour un bug sur mon téléphone. Dès l'arrivée on se sent très très bien accueilli ainsi par la conseillère. Le problème a été résolue tres vite. Je suis fidèle à orage depuis des années et mes factures parlent d'elles mêmes mais je trouve dommage que les bons clients n'ont pas des remises plus conséquente sur des nouveaux smartphone ...c'est le seul point négatif qui pourrait me faire partir d'orange.

Je me suis présenté vers 10h, signalant que j'étais un professionnel, on m'as dit de repasser vers 11h. A 10h45 je suis revenu à la boutique on m'as dis d'attendre. entretemps d'autres clients sont arrivés et son passé devant moi.

Ne ferme jamais à l'heure indiquée sur Google (20h) !!! Sur les 5-6 fois où je suis venu dans l'année, 90% du temps ils avaient fermé à 19h ! Et sois disant de manière exceptionnelle... Rarement vu un tel niveau de professionnalisme, indigne du commerce et irrespectueux de vos clients. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais étant moi-même commerçant, il serait peut être temps que le/la responsable se remette en question et revoit l'organisation de sa boutique. À bon entendeur...

Je suis passée à la boutique orange de Béziers. Nous avons été pris en charge directement malgré qu'on avait pas pris de rdv. L'hôtesse a su répondre à mes attentes et super à l'écoute. Je la recommande vivement. Un petit effort à faire sur votre machine qui n'est pas au point, marche un coup sur deux, celle pour récupérer les données................................................................

Je suis passé à la boutique en avance sur mon rendez-vous, un conseiller est venu me contacter et m'a confié à un jeune vendeur, très aimable qui a donné suite à ma requête, à savoir l'achat d'un téléphone fixe connecté à ma box en wifi. Il m'a prodigué les conseils utiles .N'étant pas sur place, je n'ai pas encore pu juger de sa qualité , j'en dirai davantage plus tard

Je suis satisfaite de mon rdv pour un changement d'opérateur pour une ligne fixe et 2 lignes portables. Conseillère très agréable, à l'écoute et qui m'a tout bien expliqué aussi bien l'offre commerciale que les différents abonnements et la mise en service.

Je suis venu chercher un téléphone pour ma fille la dame a était très professionnelle. Sympathique et ma donner de bon conseil par contre un jeune homme qui est un de vos employé ses permis de faire une remarque au téléphone que j'ai entendu et qui est très déplacé il a dit les gens se plaignent de ne pas avoir d argent par contre ils achètent un téléphone... Très mal placé pour un employé qui est sensé vendre et pas discret.

Orange……une société de voleurs Sous prétexte que vous recevez la fibre, ils ne vendent plus de clé 4G et vous oblige à prendre un abonnement où vous vous retrouvez coincé à devoir le payer chaque mois, il s’agit de la vente forcée !!!! Fort heureusement, chez SFR, ce n’est pas le cas et nous avons pu avoir satisfaction

Après une prise en charge à l'accueil, nous avons attendus pas loin de deux heures certains employés préférant jeter des cartons plustôt que de s'occuper des clients ... pour être finalement servis par une personne travaillant à Orange, habillé en survetement de sport + chaussures de sport, tenue qui n'es pas adapté pour au monde du travail professionnel , une véritable honte !!! Il naviguant sur Snapchat avec son téléphone ( cf: voir photos ) pour au final nous donner un téléphone et que nous contactons le 39 00, au lieu de nous aider tout le long de la procédure, plus jamais je ne reviendrais chez Orange, je suis terriblement déçu par de tels incompétences et comportements !!!!