Orange Fournisseur d'accès Internet

Souscription d’un abonnement mobile et changement de forfait box , 1 an que nous essayons d’avoir la fibre sans succès!!!… nous avons rencontré Un conseiller nommé Youcef incroyablement professionnel qui a su répondre à nos attentes et à nous aiguiller vers les bons produits, un conseiller à la hauteur de nos exigences très gentil, souriant et accueillant qui a su nous réconcilier avec Orange !!!! Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme nous vous souhaitons d’exceller au sein du groupe orange! Nul doute sur le fait que vous soyez un conseiller hors pair !!!!! Cordialement R.M

Parking et accès très facile à mon opérateur orange

Merci beaucoup au conseillé qui m'a reçu ce matin 04/06/2025 pour ma Flybox défectueuse. Le service client m'a appelé et je devrais recevoir une nouvelle Flybox vendredi. On est toujours très bien accueilli dans cette boutique, avec le sourire et avec beaucoup de compétences Merci encore

Très bon accueil merci à vous sans oublier la rapidité

j'ai appris que les salaries ne s'occupaient pas de ça on m'a noté un rendez vous tél le mercredi matin entre 9h et 10h , j'ai reçu un appel vers sonnerie fois le temps que je décroche c’était déjà raccroché SUPER du coup je vais voir ailleurs ou pas....... beaucoup de salariés en boutique pour nous orienter vers un contact tél c'est balot CHANGEMENT DE FORFAIT A LA BAISSE

On me prends un rdv à 8h il est 10 h et encore personne à la porte....plutôt que de distribué des bonbon haribo occupe vous de vos clients. Je n ai pas accepter un rdv à 8 h pour poiroté jusqu'en fin de matinée ou début d après midi.

Accueil chaleureux et bien gérer malgres la file d'attente Des conseillers performant à l'écoute qui vous mettent à l'aise et sans aucune pression Lors de votre entretien pour les renseignement que vous souhaiter obtenir

Merci beaucoup au conseiller qui m'a accueillis. Gentil, humain et professionnel rien à redire, il m'a promis de repartir avec le sourire, ça a été le cas malgré ma venue dans le but de résilier. Un pro comme ça, ca valorise une boutique rien qu'a sa présence. Mention malgré tout à toute l'équipe qui à toujours su être à l'écoute et dans l'intérêt du client peux importe la conseillère ou le conseiller que j'ai eu.

Rdv pris en boutique et respecté, je remercie l’équipe de Montauban. Je remercie également la conseillère qui m’a reçu je suis satisfaite des conseilles qu’elle a pu me donner.

Je suis venu ce matin, j’ai été pris à l’heure de mon rdv rien à dire. L’équipe est souriante et m’a bien conseillé pour l’achat de mon nouveau téléphone. Merci

Merci pour votre accueil, je recommande fortement ! Les conseillers sont à l’écoute et souriant je n’ai jamais été déçu

Le conseiller nommé Gabriel a était excellent. A notre écoute , calme et nous sommes repartis ravis. C'est un très bon conseiller que j'espère revoir bientôt pour un autre service dont j'aurais besoin comme la télésurveillance . Merci encore

Visite ce matin pour changer mon décodeur TV. Beaucoup de monde en boutique... au bout de 20 mn des personnes arrivent certaines avec rdv (le conseiller au téléphone ne m'avait pas parlé de cette possibilité) d'autres car elles avaient reçu un sms d'avancement dans la file d'attente ce que l employé à l'accueil ne m'avait pas proposé. Je demande pourquoi et là: vous avez déjà travaillé chez orange! s'en suit unetirade sur leur manière de fonctionner et se termine par incroyable! (murmuré dans sa barbe!!) Bref accueil du responsable à l'accueil pas terrible. Je me serai passée de ses commentaires à voix basse!

Bon accueil mais beaucoup d'attente Bon conseiller très à l'écoute bonnes explications sympathique

Une étoile c’est trop pour cette boutique. J’ai changé mon téléphone fin mars 2025 je ne me souviens plus de mon MDP iCloud donc après plusieurs tentative de récup de compte et sans aucune aide d’un seul conseillé j’ai du appeler le 3900 j’ai été mise en relation avec un conseillé Apple qui m’a été d’une aide précieuse avec une conseillère super sympa ! Elle suit mon dossier et m’aidera le jour de notre rendez-vous vous téléphonique. A par vendre dans cette boutique d’Aussonne c’est tout ce qu’ils savent faire, cliente depuis plus de 20 ans chez orange je ne passerais désormais que par le 3900. A fuir cette boutique

Client chez Orange depuis des années. Ma société effectuant un virement permanent, mensuellement, de ses factures, se voit depuis 3 trois mois appliqué des indemnités de retard de paiement. Il est très difficile aujourd'hui d'avoir le bon interlocuteur pour la gestion de notre dossier. Toujours plusieurs adresses mails : [email protected], [email protected], Tours plusieurs n° de téléphone : 706, 08... Sans qu'aucun interlocuteur ne trouve de solution Je passe mon temps à les appeler pour les aider a effectuer le bon lettrage des factures et règlements. Je ne peux plus recommander cette entreprise qui visiblement a une logique de facturation de recouvrement. Décevant

Étant client Je me suis présenté à la boutique d Aussonne pour souscrire une offre que j ai reçu par texto soit 19€90 pour 120giga On m'a refusé l offre car c est destiné au nouveau client. Inadmissible de leur part c est de la publicité mensongère ! Je me retrouve donc a payer 31€90! Bref de gros voleur et pub mensongère !

Nous avons pris une offre internet+ tv la semaine dernière ,nous revenons simplement pour demander pourquoi nous n’arrivons pas à nous connecter sur l’application orange sur la télé.Nous avons été reçu par une femme à l’accueil très désagréable !Et de plus elle voulait nous faire payer des frais décodeur à 40€ alors que sur le contrat nous pouvions modifier soit décodeur soit application orange et gratuitement ! Cela ne lui a pas plu quand elle s’est rendue compte qu’elle avait tort !! À peine donné le décodeur qu’elle s’en va,sans dire un mot ?? Quel manque de professionnalisme. Vraiment dommage

Mon commentaire ne devais contenir qu’une étoile.. après 3 visites en boutique suite à un problème de tarifs sur un forfait téléphone qui soit disant été réglé.. alors que non.. j’ai pu rencontrer Enid hier qui a pu régler la situation en une vingtaine de minutes. Tout a été réglé et j’ai même pu obtenir un justificatif sur sa proposition en cas de nouveaux problèmes. Merci pour votre patience, votre compréhension et votre professionnalisme.

Je suis allée à la boutique orange d'aussone pour un problème sur ma carte sim. la solution a été trouvée rapidement par Lucas et j'en suis ravie merci à toute l'équipe de la boutique pour l'accueil et à lucas en particulier

J’ai été très bien reçu et conseiller par une jeune demoiselle très sympathique toujours le sourire ça fait plaisir

Je suis allée aujourd’hui changer mon téléphone, Gabriel s’est chargé de moi à la perfection, je vous remercie pour l’accueil et les très bon conseils donnés. Je suis agréablement surprise de la prise en charge des clients, Gabriel s’est chargé de tout de A à Z c’était parfait merci encore !

Une prise en charge rapide compte tenu de la fréquentation et une prise en charge parfaite : solution apportée en 5 min par le conseillé

Passé pour réceptionner une carte SIM suite à abonnement Sosh, la personne qui m'a servi a été efficace et m'a donné des conseils précis et utiles.

Je suis allé à la boutique orange pour échanger une livebox. Déjà on ne sait pas où faire la queue en arrivant et ensuite j'ai attendu 45 minutes pour qu'on me dise au final qu'ils n'avaient pas de livebox 5 en stock. Aucune solution ne m'a été proposée.

Je suis allé en boutique pour souscrire une nouvelle offre d’orange que j’ai reçu par sms et par mail mais j’ai découvert en boutique que cette offre est possible que pour les nouveaux clients. Étant client depuis des années avec le même forfait box et téléphone j’ai demandé ce que je pouvais avoir aujourd’hui et à ma grande surprise RIEN ! Donc quand on est client depuis des années on paye plus chère pour moitié moins de Go. J’ai donc demandé au vendeur et à mon grand étonnement il faut que je change d’opérateur pour pouvoir bénéficier des futures offres d’orange dans un an et la cerise sur le gâteau il y a des frais de 50€ de clôture ! C’est pas bien fait quand même 😅

Accueil avec le sourire par une équipe très agréable. J’ai été conseillée par Alexandre pour mes questions de ligne mobile / box / new iPhone. J’ai eu les détails et les explications que je souhaitais. C’était clair et sans détour. J’ai pu faire mon choix rapidement parmi les offres proposées. Expérience d’achat vraiment au top ! Merci à la Team Orange Aussonne.

Rdv pris le samedi pour une disponibilité dès le lundi suivant ! Rdv pris à l'heure avec 5 min d'attente seulement. Ma demande de changement de forfait ainsi qu'un nouveau mobile ont été pris en compte efficacement. Explications claires et précises. La responsable m'a aidé à faire le transfert des données et ce sans aucun frais supplémentaires. Reprise de mon ancien mobile avec 100€ de bonus 😍 Mobile et accessoires ont été financés entièrement par leur organisme de prêt sans aucune avance à ma demande ! Un Grand MERCI Orange ainsi qu'à toute l'Equipe d'Orange Montauban Aussonne, vraiment au Top 👌🏾

Service clientèle très médiocre, j’arrive à 19h05 on me dit qu’on peut pas me servir sous prétexte qu’ils ferment à 19h30. Faudra rajouter ouverture jusqu’à 19h30 sous prétexte qu’on a pas de clients.

Très bonne expérience avec la conseillère, très compétente, professionnelle et hyper gentille Un Grand Merci

Nous avions Rdv en agence Orange à Montauban le 13/01/2025, la conseillère était très professionnelle et sympathique. Nous avons dû patienter pour le transfert de nos applications sur le nouveau téléphone, mais vu le nombre important de fichiers et photos, nous avons du revenir le lendemain matin, mais le 14/01 le conseiller a du relancer le transfert qui avait été interrompu. Nous avons donc du patienter 1h pour que l'historique soit bien transféré sur notre nouveau tel portable. Nous remercions la conseillère L---- et le conseiller G------ qui se sont occupés de nous avec efficacité.

Un manque de professionnalisme flagrant L'expérience dans cette boutique a été déplorable. Une vendeuse, visiblement pressée de clôturer sa vente avant la fin de sa journée à 17h, n'a pas pu finaliser la transaction en raison d'un contretemps lié au mot de passe iCloud perdu. Elle nous a assuré qu'en revenant une heure plus tard, un collègue reprendrait la vente pour la conclure. Malheureusement, il semble que dans cette boutique, chaque vendeur se limite à ses clients. Résultat : en attendant notre tour, nous avons été témoins d'un véritable spectacle de plaintes et d'exaspération des vendeurs : Emma n'a même pas fait la facturation, Je n'ai pas le temps, Ça va me prendre trop de temps, etc. L'ambiance était tout sauf agréable pour des clients. Les vendeurs semblaient se renvoyer la responsabilité, chacun cherchant à éviter de s'occuper de nous. L'un d'eux, sollicité pour reprendre la vente, lève les yeux au ciel, souffle, et sa collègue plaisante bruyamment : Ahah, bah tu diras merci à Emma ! Au final, notre vente a été expédiée, sans aucune explication sur le fonctionnement de la portabilité ou les délais. Ce comportement est tout simplement honteux et indigne d'une enseigne qui se veut professionnelle.

Pôle professionnel incompétent; J'ai pris rdv en boutique afin de gagner du temps par rapport à une démarche en ligne qui demande un envoi de carte SIM; j'ai donc eu contact la veille avec le conseiller de la boutique et je l'ai informé avoir une offre tarifaire et souhaitant trouver la même en magasin, il m'a dit que nous allions regarder. Je suis donc arrivée avec la commande imprimée et lui ai donné pour qu'il puisse s'aligner (ou pas). Il a appliqué les remises adéquates et m'a dit que c'était bon (après 10 min de retard sur le RDV et 20 minutes passées à pianoter sur un outil visiblement mal maîtrisé, dur dur d'imprimer toutes les pages d'une offre...). Il me présente les pages à signer en mettant de côté la page avec l'offre tarifaire, je les récupère en lui indiquant que je vais bien sûr tout relire avant de signer. Quelle ne fût pas ma suprise en découvrant une offre 4 €/mois plus chère que celle adressée; après avoir essayé de me dire que ce n'était pas le tarif remisé, ou encore que c'était un prix TTC, pas de bol, le prix est mauvais. Vérifier un montant, information très simple, m'aurait évité de perdre quasiment 1 h de mon temps entre le déplacement, les documents, le retard du RDV et la demie heure d'échanges inutiles et de pianotage approximatif. Si vous souhaitez des conseils de qualité, des informations fiables et un gain de temps certain, n'allez pas dans cette boutique !

Sans le nommé, j'ai été accueilli et accompagné pendant pratiquement 2 h , a l'écoute tout du long . Je suis ravis du service apporté aujourd'hui. Étant client chez Orange depuis plus de 25 ans . Merci pour tout

Reçue par Lucas, à l'écoute de mon besoin, pas avare de conseils, il a même pris le temps de me trouver la solution à mon problème d'envoi groupé, m'a installé les protections du téléphone... trés agréable et poli, je n'hésiterai pas à retourner le voir au besoin. Merci

Très satisfait de l'accueil, pas trop d'attente sans rdv. Emma a été impeccable. Au préalable la veille j'ai été agréablement surpris par le conseil avisé d'un collaborateur en gdfa qui m'a proposé click and collect, qui s'est avéré parfait pour moi, je voulais un modèle en particulier. Donc enchanté du service.

Ce matin la boutique d'Orange dans la galerie de Leclerc Aussonne a raté la vente d'un iPhone 16 pro Max ( l'équivalent de 1700 euros) pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il y fait trop chaud. Ensuite, le vendeur n'avait pas pris encore son café ( selon ses dires) et il prenait son temps. Pour finir, il s'est ouvertement moqué de la personne qui l'attendait. Sachez monsieur que vous n'êtes pas discret et que votre bureau communique avec la boutique. Ce n'est pas grave, le magasin Boulanger en a profité à votre place.

J'ai eu un vendeur très gentil et compétent. A l'écoute de mes besoin et qui m'a bien renseigné. Je suis reparti avec un abonnement internet et 2 forfait mobile.

Lamentable. Rendez-vous... inutile car finalement, on attend comme les personnes qui n'en ont pas! On finit par passer, on est venu avec les documents demandés lors d'un premier passage d'information... finalement oups, on nous avait pas tout dit!!! On nous assure que nous pouvons repasser dans la semaine, que ce sera vite fait et que l'on passera entre 2... il n'en est rien,on attend, on attend et oh surprise, quelqu'un arrivé bien après nous mais qui ne cesse de râler passe avant, et quand on marque nôtre étonnement, l'hôtesse d'accueil bascule dans un autre rôle et nous dit je ne sais pas, je ne suis plus à l'accueil!!!! Tellement ahurissant de voir et d'entendre ça, c'est juste lamentable. On a fini par partir. Une étoile car pas le choix, sinon,on ne peut pas laisser d'avis, mais ça vaut juste la fermeture de la boutique.

Reçu comme une M A l entrée tout juste bonjour . on m enregistre délais d attente 15 minutes. Après mon arriver 3 personnes derrière moi aussi enregistrer. Les personnes sont passer devant moi . Les conseiller vont et va dehors fumer et appel personnel.Au bout 1h10 d attente je suis partit en expliquant mon mécontentement. RIEN A FOUTRE. Vous avez perdue la vente de 2 smartphones. Direction la concurrence.

Des agents de très bon conseil et très agréables, dommage que Orange ne fasse rien en terme d'avantages fidélité et que du coup les téléphones soient à des prix exorbitants alors que l'on est client depuis bien longtemps. Je pense changer d'opérateur afin de pouvoir bénéficier de prix plus raisonnable à la concurrence. 3 abonnements téléphoniques et un abonnement Box en moins pour Orange , tant pis s'ils n'ont pas besoin de notre argent...

C'est vraiment pas professionnel d'avoir fait signer à mon père de 76 ans une assurance pour son portable alors qu'il vous avez clairement dit non en vous expliquant pourquoi... Il a tout fait compris la question et avait dit NON ! Il n'a pas fait attention lors de la signature électronique car il n'est pas à l'aise avec ce type de technologie ... Il a eu confirmation lorsqu'il a reçu son mail Maintenant il est engagé et il faut envoyer une LR avec Ar pour résilier La conseillère qui a forcé la vente n'est vraiment pas professionnelle.... aurait-elle agit ainsi avec son propre père ???

C’est quand même bizarre, il y a six mois je voulais acheter un iPhone à orange aussonnes à Montauban, et aujourd’hui six mois après j’ai voulu acheter un iPhone alors que j’ai un forfait orange et j’ai toujours la même réponse Il n’y a pas de téléphone ici Vous vendez quoi? Du rêve? Cela est fort probable Et je ne m’attarderai pas sur la qualité du rêve comme de l’accueil qui était très passable Avec mes salutations

Le jeune homme à l'accueil est très sympathique, accueillant et souriant. Je ne peux pas en dire autant de la conseillère qui m'a reçue avec son chewing-gum à la bouche et qui m'a vite expédiée car le sav d'une box n'est pas aussi intéressant que la vente d'un portable j'imagine. Et laisser les clients se débrouiller seuls 'en autonomie 'pour gérer la panne de la box n'est pas très avenant. En résumé j'aurais préféré m'en tenir au Monsieur de l'accueil avec sa tablette qui est bien plus commercial.

J'étais cliente chez Orange depuis de nombreuses années avec un abonnement coûteux, car on m'avait promis des téléphones neufs et récents à bas prix. Cependant, mon expérience récente a été extrêmement décevante. Lors de ma première visite en boutique, on m'a refusé l'accès sans ma pièce d'identité. Lors de ma seconde visite, j'ai été reçu de manière expéditive et repartie avec peu d'informations. À ma troisième visite avec ma pièce d'identité, les clients avec rendez-vous passaient devant moi et on m'a conseillé de revenir après avoir pris rendez-vous en ligne. Le jour du rendez-vous, le conseiller était très désagréable et le rendez-vous a duré moins de 5 minutes. On m'a dit que malgré mon abonnement onéreux, je devais payer le prix fort pour un nouveau téléphone. Le conseiller m'a même suggéré d'aller voir chez la concurrence si cela ne me convenait pas. J'ai donc décidé de résilier mon abonnement chez Orange et suis allée chez Free dans la galerie d’Auchan où j'ai été très bien reçue. Le même jour, j'ai pris un nouvel abonnement chez Free. Je ne recommande pas cette boutique Orange. Malheureusement, le bon service d'autrefois n'est plus au rendez-vous.

Je suis passé en boutique afin de voir pour changer de téléphone suite à un SMS qui faisait rêver, moins 210€ pour l'achat d'un téléphone et plus 200€ sur la reprise de mon téléphone. Bref, un conseillé au Top, mais malgré tout ma conclusion est de dire qu'il vaut mieux être nouveau client, qu'un client de plus de 15 ans......

Je suis venue pour un échange de décodeur, chose qui n'est censé prendre que quelques minutes... j'ai attendu plus de 40 minutes. Les vendeurs faisant passèrent priorité les clients qui venaient pour acheter des téléphones. Et oui ça fait de l'argent dans la caisse. Moi qui suis cliente depuis près de 20 ans!!! Je suis dégoûtée. Je pense changer d'opérateur rapidement.

Venue aujourd'hui pour restituer l'équipement de ma maman, j'ai attendu 45min sans être prise en charge. Pour, il y avait du personnel... plus enclin à dire bonjour aux gens qu'ils connaissaient et à faire la discussion qu'à servir les personnes présentes. Service et accueil déplorable... au prix des abonnements, c'est honteux. À fuir si vous le pouvez!

Il est préférable d avoir quelqu'un qui vous écoute car depuis le mois de novembre, j'avais contacté le 3900 pour avoir des renseignements sur les offres et la personne qui m'a répondu s'est permis de me changer mes contrats sans me le demander. Depuis je me bat pour que tout soit rétabli c'est une honte j'ai autre chose à faire. De plus je devais avoir un mois d'abonnement gratuit en geste commercial et bien sûr j'ai reçu une facture. Heureusement que la personne de l'agence a pu s'occuper de tout.

Je suis passée hier à la boutique orange. J'ai été bien reçue. Les explications du commercial étaient claires. Il s'est montré très courtois et à l'écoute. Toutefois l'offre qui m'a été propose ne correspond pas à mon souhait. Je souhaitais réduire mon tarif. Bien qu'une offre correspondait, les frais de résiliation et de mise en route m'ont décidé à ne pas l'avoir accepté.