Orange Fournisseur d'accès Internet

Le samedi 7 juin 2025, j’ai acheté un téléphone avec l’aide d’un conseiller remarquable. Malgré ma surdité, il m’a parfaitement comprise et a répondu à toutes mes attentes avec patience et professionnalisme. Grâce à lui, j’ai pu choisir exactement ce que je voulais. Deux jours plus tard, je suis toujours ravie de mon achat ! Merci beaucoup à ce conseiller, dont je ne connais malheureusement pas le nom. J’espère qu’il sera reconnu pour la qualité de son service. Des employés comme lui méritent d’être mis en valeur !

Un grand merci à Nico (C) et Niels pour l’accueil super, gentils et à l’écoute je reviendrais à coup sûr !! Vendeurs exceptionnels !

Je suis venu pour changer ma vitre de protection, l’équipe a été super agréable et serviable. Merci pour l’accueil !

Je n'ai pas droit au remboursement des frais de résiliation. Pourquoi le vendeur ne m'a pas informé alors que je lui ai demandé ? Bon ben chez Orange ils sont aussi nuls que les autres en fait...en étant plus cher. Ça commence mal. On a le choix entre 4 maladies pour pouvoir être connectés.

J'ai attendu pendant une heure pour récupérer une carte sim avec une alarme qui sonnait du début a la fin, apparemment personne ne pouvait l'arrêter ce n'est absolument pas normal

Nous avons vécu l'enfer pendant 1h30 car une alarme c'est déclenché et il n'y avait aucun responsable pour pouvoir l'arrêter

J’ai acheté un iPhone 16 Pro et j’ai eu la chance d’être accompagné par Nicolas, un super vendeur ! À l’écoute, de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. On sent tout de suite qu’il connaît parfaitement son métier. Très attentif aux besoins de ses clients, il a rendu mon expérience d’achat vraiment agréable. Toute l’équipe est au top également, accueillante et disponible. Je recommande vivement !

La conseillère a répondu rapidement à ma.demande même si je n avais pas la.facture avec moi.Elle a pris le temps de la rechercher pour pouvoir faire ce dont j avais besoin.

Très bien accueillis par Micael qui a été très professionnel, accueillant, à l'écoute & rapide tout en étant efficace !

Équipe très accueillante, souriante et professionnelle, les vendeurs sont top!! Merci à vous c’est parfait! ☺️

Un grand merci à Micael pour son professionnalisme et son efficacité lors de l'achat de mon nouveau téléphone. Contrairement à d'autres boutiques Orange de Toulouse et sa périphérie, il a su offrir un service au top !

J'ai vu un conseiller, Olivier, à l'écoute, souriant, compréhensif et avec de bons conseils. Je recommande!

Très bon accueil dans la boutique Orange. Une équipe dynamique, disponible et à l’écoute. Un remerciement tout particulier à Sabrina et à sa stagiaire, qui m’ont offert un moment très agréable en plus de résoudre mon problème.

Sabrina qui s'occupe de moi à chaque problème et le régle en 2s , c'est la meilleure !! Elle est super je recommande à 1000%

Excellente expérience cela fait presque 10 ans que je suis Sabrina et j'ai toujours été cliente Orange. 100% de satisfaction quelque soit mon besoin et ma problématique. Je recommande les yeux fermés.

Cette boutique est et restera pour moi la boutique emblématique de Orange avec son personnel irréprochable et impeccable ! Merci à vous l’équipe d’Alsace Lorraine, restez comme vous êtes !

Je n'ai pas attendu longtemps avant que l'on s'occupe de moi , le personnel est très professionnel et Niels à été très agréable

Super accueil, très belle boutique. Un grand merci pour la gentillesse du personnel

Très bon accueil , équipe commerciale et managériale au top .

Excellent relationnel !!!! Transparent sur les forfaits et le matériel ,très bon conseil , on est pas roulé dans la farine comme d autres agences !!!! A recommander !!!!

Superbe entrée dans un cadre majestueux qui met immédiatement en évidence un service Orange à la hauteur de sa façade. Merci pour solutionner le détail du contrat et surtout merci pour la patience. Peter, le client….un peu trop sérieux au début.

Équipe très accueillante et professionnelle. A l écoute ils m ont bien aide à régler quelques soucis avec mon tel !! Merci pour cette patience

Une expérience client au top chez Orange ! Les vendeurs Nicolas et Kader sont à l’écoute et prennent vraiment le temps de comprendre nos besoins. Ils donnent de vrais conseils pertinents pour nous aider à choisir la meilleure offre. Leur professionnalisme et leur bienveillance rendent la visite en boutique très agréable. Un grand merci pour cet accueil !

Très mal reçu je voulais acheter un iphone 16plus comme je suis de l'étranger je voulais faire une détaxe ils ont refusé sachant que toute les boutiques orange m'ont assuré qu'ils la font ils m'ont fait venir 3 jours en vain m'ont fait perdre perdre mon temps à cause de leur incompétence déçu en colère

Le conseiller était à l’écoute et ses explications concises. Service efficace, rapide. Tout était parfait !

Rapidité, professionnalisme, accueil parfait. Merci à la personne qui m’a fournit une clé 5g aux alentours de 18h30 le 21/01.

Merci à Anthony pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su répondre à mes besoins avec sérieux et bienveillance. Une belle expérience client grâce à lui.

Accueil, moyen. Ils sont bons pour vendre et vous endormir, ils proposent avec les bons mots un forfait avec tout compris dedans(soit disant) et au final c'est tout le contraire( 2 forfaits), quelle déception...!!! Et dès qu'il y a un problème, on vous redirige vers la sortie et on vous dit que vous pouvez faire les manipulations sur le site internet de chez vous. Dégoûtée, ils ne sont pas à l'écoute des gens. Ils sont là pour encaisser et ramasser du fric.

Bonne expérience client avec Miccael qui m’a permis d’intégrer le réseau Orange. Bon professionnalisme 👍🏽

Bon écoute, une proposition qui me convient très bien, à un prix inférieur à mon budget et enfin le transfert des données réalisés par la chef stagiaire que je remercie infiniment et qui m’a sauvé de plusieurs heures de galère ! Et le vendeur est un vrai professionnel.

L'équipe est souriante, nous avons beaucoup ri avec mon amie. Venue pour changer mon téléphone et installer une boxe internet, le personnel est à l'écoute des besoins du client et de ses attentes. Pour une boutique en centre ville, le temps d'attente est vraiment raisonnable même en heure de pointe. Je recommande ! PS: Petite pensée pour le pigeon qui a du finir en omelette ;)

Boutique qui ferme avant l’heure indiquée Le site Internet et sur Laporte il est 32 et ça fait déjà 10 minutes si ce n’est plus que la boutique est fermée alors pour qu’on m’explique pourquoi pourquoi écrire 30 si c’est pour le fermer à 15 ou 20.

En plus que c’est des arnaqueurs, on a que ça a foutre d’envoyer un colis pour rendre sa box on ne peut pas aller à une boutique. Donc il faut trouver un carton et trouver une imprimante pour le bon d’envoi

J'ai été très bien accueilli et conseillé par le personnel de la boutique. Et elle a très bien répondu à mes questions sur mes nouveaux besoins et usages. Je suis très satisfait du service proposé.

Venu à Orange aujourd’hui accompagné de mon meilleur ami , nous avons été accueilli par Kathleen qui a été adorable , serviable et à l’écoute, et je dirais même très patiente envers nous deux. Je la recommande , bonne continuation à vous Kathleen.

Le but était d'échanger ma live box qui ne fonctionnait plus Sur les conseils d'un conseiller au 3900 je me suis rendu dans la boutique Orange de Toulouse rue Alsace Lorraine. Après un test rapide de mon ancienne box sur une borne celle ci a été classée défectueuse et echangée immédiatement. J'ai apprécié le rappel le lendemain de votre agent du 3900 pour s'assurer que mon problème était bien résolu. Bravo Orange pour le service !

Ayant cassé mon téléphone je me suis rendu dans cette boutique dans l’intention d’acheter un iPhone à bas prix plein tarif attendant la sortie de l’iPhone 16 d’ici grand max 2 mois pour pouvoir me re engager et profiter de tarif préférentiel . J’ai été accueil par une conseillère très charmante. Sauf que le lendemain ayant trouver une autre solution je décide de changer d’avis et de me rétracter certe la boîte a été ouverte mais le téléphone inutilisé. Je pensais avoir 14 jours de rétraction cependant cette règle ne s’applique que sur le site internet donc le responsable de boutique (celui avec une couette ) a refuser d’annuler la transaction . Je lui ai dis qu’il n’était pas du tout commerçant car un amis a vécu une expérience similaire et son téléphone a été repris (donc je sais qu’il pouvait ) Il a haussait les épaules sans quoi vraiment rétorquer. Morale de l’histoire privilégier les achats en ligne ( bien dommage de dire ça ). Me concernant partir à la concurrence.

Du moment où vous parlez au conseiller le service est impeccable ! Je remercie Kader pour son professionnalisme!! Mais l’attente est interminable!!! Surtout pour une simple restitution de matériel ! Si vous êtes pressés ce n’est pas la meilleure boutique

Plusieurs fois que l'on y va et rien a redire. Il faut dire que Marie s'est toujours très bien occupé de nous.. dommage que les 3 derniers rdv n'ai pas été a la hauteur puisque non assurés

J'avais bloqué mon tel en faisant une mise à jour. Quel bonheur que d'avoir une personne tant à l'accueil qu'à la caisse qui m'a tout de suite reconnecté mon tel avec sourire et d'une gentillesse que l'on voit rarement de nos jours. Je suis partie enchantée de cet accueil et de la rapidité. Merci.

Souhait de changer de téléphone + Forfait coûteux qui ne correspond pas à ma consommation. 2 choix proposés par le conseiller : soit garder mon forfait actuel et avoir un téléphone pour minimum 180 euros. Soit changer de forfait, baisse de 20/25 euros, téléphone au prix fort. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Pas d'offres intéressante a mon gout. Je vais le renseigner auprès des autres fournisseurs.

Pour moi la meilleure boutique Orange que j'ai fréquenté !! Personnel très accueillant, grand merci à Amandine pour son efficacité lors de la configuration de mon nouvel appareil. Tous les problèmes résolus, et avec le sourire ! Envie de revenir dans cette boutique !

Hier 24 mai , je me présente dans cette boutique parce que la fonction tactile de mon téléphone était bloqué. Ce problème m'était arrivé il y a quelques temps, dans cette même boutique, j'avais été dépanné par une conseillère très gentille qui, grâce à un petit appareil, avait résolu le problème en 1 minute maxi. Hier, après m'avoir demandé si mon téléphone était sous garantie, un conseiller me répond qu'il ne peut rien faire, qu'il ne repare pas les téléphones ! Très désagréable, sous entendant que je racontais n'importe quoi concernant ma dernière visite, je suis repartie avec mon téléphone en l'état ! Cliente d'orange depuis toujours c'est à dire depuis plus de 40 ans , je trouve cela inadmissible ! Heureusement une très gentille réparatrice de téléphone a résolu le problème en 30 secondes, elle vend des téléphones dans sa boutique, je sais où j'achèterai mon prochain téléphone !

Acceuil zéro. On a l'impression qu'on les dérange. Notamment le responsable d'agence. Il ne prend meme pas le temps d'écouter les clients. Très prétentieux. Mais il oublie que s'il travaille, c'est grâce aux clients....très mauvaise expérience . Une bonne formation sur le respect du client est obligatoire, sinon, on change de metier.

La conseillère Sabrina m'a très très bien conseillé. Elle a pris du temps pour m'expliquer le nouveau téléphone et m'aider dans le transfert des données. Quel plaisir d'avoir affaire à une personne en physique c'est tellement mieux que sur internet. Elle a pu m'expliquer quels accessoires complémentaires je devais acheter et que je n' aurai pas fait sans son intervention. J'adore cette disponibilité et ce rapport humain

Mon avis a été supprimé. Même si j'ai écrit toute la vérité. Grosse file d'attente. Consultants narcissiques et incompétents. Ils ne donnent jamais de nom. J'ai l'impression que je suis venu chez lui et qu'il décide ce qu'il veut faire. Je mettrai à jour l'avis. J'ai lu attentivement la réponse de l'équipe Orange. Je me demande si les créateurs de la société Orange connaissent votre attitude envers les gens ? Votre équipe détruit la réputation et l'activité qui n'ont pas été créées par vos conseillers commerciaux. Combien de clients ont abandonné vos services à cause de la faute de vos conseillers commerciaux. Vous ne serez pas félicité. Vous lisez attentivement les avis que d’autres personnes écrivent sur vos consultants. Ce n'est pas une expérience agréable. Il y a de la concurrence partout dans le monde. Et Orange utilise d'anciennes méthodes de vente et de fraude. Et il ne pense qu'à comment tromper le client. J'ai trouvé un autre opérateur et je suis absolument satisfait. Et l’orange sera toujours associé à la petite fraude.

Je suis passé en boutique hier, pour préparer mon déménagement. L'accueil à été rapide. Il y avait un petit soucis de serveur. La conseillère m'a proposé de repasser en début d'après midi. Quand je suis revenu le problème était résolu et la conseillère à été super réactive. Ses conseils ont été d'une grande aide, et tout a pu être programmé très rapidement. Merci à elle

Accueil très professionnel et sympathique. Les conseillers prennent le temps d'écouter, de proposer, de répondre et de mettre en application les meilleures solutions. Boutique très agréable, en plein coeur de Toulouse. Très bel espace commercial.

Employés très sympathiques, patients et agréables. Ils sont efficaces et diplomates. Le magasin est agréable, bien organisé. De nombreux modèles de téléphones portables sont exposés et peuvent êtres utilisés en démonstration, mais aussi des montres connectées. Petit bémol toutefois sur le manque de choix des coques. Heureusement, il y a un magasin de vente de coques tout près.