Orange Fournisseur d'accès Internet

Bonjour On voulait acheter 2 iPhone 16, sur les conseils du magasin d’Amboise qui n’avait pas en stock ces modèles, on fait la route d’Amboise à Chambray les Tours pour être reçu cet après midi et s’entendre dire, qu’on ne pourra s’occuper de nous car le planning est complet. C’EST LAMENTABLE, sachant qu’on allait laisser 1600€. Il ne faut pas s’étonner que les gens ne se rendent plus en boutique.il serait judicieux d’écrire sur le site d’Orange que la prise de rdv est obligatoire. Cordialement M. Philippe L.

Très satisfaite de mon passage à la boutique orange. Écoute, professionnalisme, conseils. Un service au top. Merci à Bastien pour sa patience

Accueillant chaleureux et compétent, les employés de Orange à Chambray-lès-Tours sont aux top. J'ai forcé pour mettre 14 étoiles mais ça voulait pas 😁

Tres agreablement surpris d'etre passé aujourd'hui a l'heure du dejeuner, tres bien recu, et bien conseiller cela fait du bien lorsque l'on a vecu des mauvaises experience ailleurs... , franchement rien a dire !

Bien reçu mais la conseillère pas très pro demandais à son responsable toujours quelque chose du coup j'ai acheter un téléphone de marque que je connais pas (ca c'est moi) mais du coup je peux pas me servir de celui car chez moi je n'arrive pas à me connecter ni gmail ni Google ni Facebook d'habitude comme ca c'est déroulé en février ou je suis tomber sur un bon conseiller qui m'a tout fait et tout expliquer mais j'ai pris un téléphone de marque Samsung que je connais bien du coup il va falloir que je retourne en boutique à chambray j'en ai pour 45 mn aller 45 mn retour je suis vite fatigué car handicapée en fauteuil heureusement que cest pas mon portable principal et je dois changer portable et forfait en juillet pour mon mari je pense que j'irais ailleurs comme magasin orange

Conseiller à l’accueil nous explique que 45 min avant la fermeture il ne peut pas s’occuper de nous !!!! À fuir, pas commerçant !!!!

En plus d'avoir été très bien reçu, j'ai été conseillé et orienté vers du bon matériel accompagné du meilleur forfait et tout çà au meilleur prix ! Un grand merci à Christelle pour son professionnalisme. Je recommande vivement.

Accueil, conseils, services de qualité J'ai Rarement été mieux conseillé comparé à d'autres opérateurs

Petit souci à cause d'une mauvaise manipulation,j'ai eu une gentille femme brune qui a réglé mon erreur Je la remercie beaucoup de son accueil

Client depuis 2006 pitoyable ! Accueil prestation et surtout les prix des forfaits devenu exorbitant ! Je vais à la concurrence ! Cordialement 🙏

Aucun professionnalisme. Incapable de répondre à mes questions. À se demander si il connaît l’enseigne pour laquelle il travail. Je suis repartie avec toutes mes question ORANGE perd de sa splendeur

Très bien ! Je préfère venir à celui de chambray que celui de Tours Nord. Ils sont beaucoup plus accueillant.

J ai acheté le 13/1/25 un i phone 13 chez orange magasin de chambray les tours cout 610 euros. Le vendeur aimable, nous lui avons dit ce que l on désirait ,il a été a notre écoute, il fait son travail. Nous sommes retournés l après midi, nous avions un problème de sonnerie, la première était forte puis ensuite très faible. Nous avons été reçu par une dame, on lui explique nos ennuis, elle fait un essai a plat sur la table, réponse il faut monter le son au maximum ( je suis pas très futée mais cela était évident) elle n a pas cherché a comprendre pour elle tout était normal sur un ton peu aimable et le sourire en prime, on avait l impression de lui faire perdre des ventes. En sortant nous faisons un essai, rebelote le meme souci. Nous retournons voir cette dame, réponse si cela marche avec moi cela doit marcher avec vous. On a attendu notre vendeur du matin, effectivement il y avait un problème. Il a demandé a cette dame si elle savait faire elle n a rien voulu savoir. Le vendeur a fait des recherches a trouvé la cause, merci à ce monsieur. Très déçus , pas très commercial. Nous sommes fidèles chez Orange tous nos contrats sont chez eux. Pour le futur téléphone de ma petite fille j irai ailleurs l accueil ne sera pas pire

Un excellent accueil. Souriant et très à l'écoute. Très peu d'attente étonnamment pour un samedi. Très bonne expérience.

J'ai vu une conseillère pour changer de téléphone. Elle m'a fait une offre de reprise sur mon ancien mobile avec des avantages sur les objets connectés. Elle m'a également changé de forfait pour une meilleure box sans augmentation de frais. Je suis très satisfaite de sa prestation !

Première fois que je ressors d’un rdv orange satisfaite le monsieur qui m’a servit ( un jeune brun) a été très efficace Je vous conseille d’aller dans cette boutique !

Tres découragée,je déconseille aux étudiants et aux chercheurs d'emplois. Ils font ce qui les avantages oubliant que tous les clients ne sont pas des fortunés.j'ai demandée un wifi sans engagement pour une courte durée en attendant l'établissement du wifi collective de ma résidence pour ma soutenance master, le monsieur fait sourde à l'oreille et m'a fait des forfaits avec engagement, je retourne lui voir ,il me dit qu il faut attendre au moins 6 mois avant de résilier.aujourd'hui j'appelle pour le résilier on me dit payer 308euro.meme le contrat CDI on le quitte quand on voit qu'on n'est bien. Alors pourquoi pour les gens à payer s'ils n'ont plus besoin.

Très bonne écoute client, et proposition intéressante de forfaits box et mobile par le conseiller , à recommander !

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins ! Je suis arrivé en boutique ce jour à 17h seulement pour renouveler mon téléphone, on m’a indiqué que c’était obligatoirement sur rdv car cela prendrait 45 min. 45 min pour vendre un téléphone ? Mon iPhone 16 pro a été acheté 30 min après avoir été refoulé… à Tours Centre et en 15 min.

Du vol comme à chaque fois avec ces commerciaux... Changement de téléphone , forfait preso, plus 2 autres forfaits qui suivant eux devait me revenir à 3 e avec réduction open. Il n'en est rien, ils me reviennent chacun à 6 e et ma fille n'a plus de données. Merci pour vos conseils

Achat d'un smartphone sur rendez-vous. Horaire respecté. Service client rapide et efficace malgré la fréquentation du black friday.

18/11/2024 Tentative de pratique commerciale trompeuse. Boutique qui modifie à sa sauce les offres nationales orange pour faire de la marge sur le dos de ses clients. CONSEIL : Choisissez une autre boutique orange sur Tours, évitez celle-là. Voir détail du problème ci-dessous. Client Sosh j'ai acheté un téléphone (pixel 8 pro) avec retrait en boutique et reprise de mon ancien téléphone avec bonus (Pixel 6 + bonus de 120€). C'est une offre nationale bien documentée (voir dealabs). En arrivant on nous explique que le bonus de reprise n'est applicable qu'en déduction d'accessoires ce qui est faux, il devrait être déduit du prix du téléphone. Je montre sur le site de l'offre et la vendeuse ne veut rien entendre. Le site signale que les conditions générales de l'offre sont disponibles en boutique que je demande alors. Dans un premier temps la vendeuse me dit que les conditions sont les 4 questions du formulaire de reprise. Je lui explique agacé que c'est un document légal. Elle a fini par aller voir son reponsable et me les imprimer. En regardant dedans on constate que ce qu'elle avance est faux, elle maintient que sa boutique fonctionne comme cela. Le responsable malgré plusieurs demande pour le voir en direct ne s'est jamais déplacé. Bref 1h de perdue, les démarches ont été faite finalement sur internet sans problème, il faudra attendre les 2-3 jours de livraison pour recevoir le téléphone au lieu de l'avoir aujourd'hui. Le problème n'est pas orange mais cette boutique spécifique qui cherche à arnaquer ses clients pour faire plus de marge. Signalement envoyé au siège d'orange.

Très déçu de mon passage dans la boutique orange de chambray vendredi c'était catastrophique accueil désagréable en fin.de journée de.plus le commercial qui est barbue très très désagréable. J'ai repris rendez vous avec agence rue nationale est ils sont souriant et accueillant.

Bonjour, Mon niveau d'insatisfaction est très élevé. En effet, le transfert de notre nom de domaine a été désastreux. L'hébergeur annoncé a finalement changé, rendant impossible le suivi de notre site internet, qui a été inaccessible pendant plusieurs jours. Je me suis rendu à la boutique pour obtenir des explications, mais l'accueil a été glacial, sans aucune remise en question et avec une méconnaissance du changement d'hébergeur chez ORANGE. Finalement, nous avons résolu le problème par nos propres moyens, grâce à l'aide de HAISA du service Technique, qui a fait preuve d'une écoute et d'une efficacité exceptionnelles. En résumé, je ne vous conseille pas la boutique ORANGE de Chambray-Les-Tours, surtout si vous recherchez un service professionnel. Leur compétence se limite principalement à la vente de téléphones, et c'est à peu près tout. Nathalie BONSIGNE

Mon expérience en boutique Orange a été exceptionnelle grâce à un interlocuteur compétent et attentif. Il a répondu à toutes mes questions avec clarté, prenant le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller au mieux. Un service client impeccable qui renforce ma confiance envers Orange.

Conseiller incompétent qui fait que des erreurs et des malfacon pour êtres polis tout cela pour ce débarrasser des clients... erreur irrécupérable et que le service clients ne sais pas résoudre sans passer par une rétractation. Hélas cette offre n'était pas dispoble à souscrire par internet Et le service clients qui parle mal le français sort des texte après parcours sans rapport avec le sujet évoqué

Le conseiller a été très à l'écoute de nos besoins et nous a proposé 4 forfaits au juste prix. De plus, il nous a prodigué de très bons conseils concernant nos options. Personnel vraiment compétent.

Pose d'un film de protection à 36 euros. Au bout d'un an, un accro sur ce film et lorsque je me déplace en boutique pour le faire changer, la garantie ne prends pas les accroc. Du vol... Je quitte orange.

J'ai vu hier un conseiller. Je suis venue sans rdv dépitée car je venais de casser mon téléphone qu'il me fallait donc remplacer en urgence et l'accueil et le conseil à été parfait et avec le sourire ce qui est d'autant plus agréable!

Équipe au top bons conseils pour le changement du forfait mobile de ma mère. Je recommande cette boutique

La conseillère Marie Laure a été super avec nous. Elle nous a bien aidé et très bien conseillé. Elle a pris le temps de bien nous expliquer les démarches à suivre.

Je suis passé après avoir pris rendez vous, cela ne sert a rien, on doit attendre et faire la queue comme ceux qui n’ont pas rendez-vous, c'est chacun son tour. Je dois réaliser moi même les tests de ma box tv sur une machine, quand vous aurez terminé me dit le conseiller, vous reviendrez me voir.

Je suis passée dans la boutique mardi soir à 17h15. J'avais pris rendez-vous. Très bonne prise en charge rapide et efficace. J'ai eu la réponse immédiate à mes questions

Je suis passé dans la boutique récemment pour un changement de forfait et téléphone, le conseiller était a l'écoute tout le long du rdv pour faire le bon choix et à même pris un peu de temps en plus pour gérer un problème de hors forfait dont nous ne sommes pas l'origine.

Je suis venue en boutique sans rendez vous. Je n'ai pas trop atténue et le conseiller était aimable et de bon conseil.

Rendez-vous pour raccordement à la fibre donc nouveau contrat. Renseignements techniques ok. Les explications pour la facturation sont beaucoup moins claires dans cette situation. Après réflexion, est-ce légale de faire signer sur une tablette sans présenter au client ce qu'il signe. Le lendemain, je suis retourné en boutique pour résilier et modifier mon contrat. Là les choses sont beaucoup plus compliquées. Je pense pouvoir vous en dire plus sur la prochaine enquête.

Je suis passé à la boutique pour un problème de réseau en panne sur ma ligne fixe, une dame très professionnel m a donnée la raison et les solutions en attendant le retour de ma ligne après les travaux.ine dame avec un très bon accueil et écoute !! Merci bcp à cette dame. Car j ai u tout au long la viel des personnes au téléphone qui ne m ont jamais dit que ds mon secteur il y avait des travaux sur les lignes, même des personnes au tel qui m'ont pris de haut, très très déçu !!!! J étais très en colère car pu de boxe, télé et internet, même encore à ce jour. Il y a un manque de sérieux ds vos télé opérateurs !!!! Encore merci à cette dame en boutique, très sérieuse.

Nous sommes passé dans la boutique aujourd'hui. Le conseiller qui nous a reçu à été très à l'écoute, nous a expliqué beaucoup de choses. Très bon professionnel.

Je suis passée hier dans la boutique pour prendre des informations concernant mon réseau internet en Europe et sur les offres de téléphone. J'ai été très bien conseillée par Marie qui a été parfaite, je suis repartie avec un nouveau téléphone encore mieux que ce que je souhaitais et un engagement pour 24 mois. Je me suis sentie privilégiée avec les conseils personnalisés

Service après vente honteux ! Quand on est aussi peu précis sur les conditions de SAV on s’abstient ! Si vous achetez le film garanti 1 an, pensez à garder ce qu’il reste du film original si vous voulez le faire changer … et quand on l’a incité à le prendre, on l’a dit : « et cest garanti … autant de foi que vous le voulez, des qu’il y a un défaut, une bulle ou une rayure vous revenez et on en remet un neuf » bravo pour ce placement de produit sous couvert d’arguments mensongers ! Et quand on connais le prix, entendre qu’ils ne peuvent pas faire de geste commercial alors qu’on leur a pris 2 smartphones bien assez cher, plus deux coques … il y a moins de 6 mois … juste HONTEUX d’agir ainsi !

Je suis passé en boutique afin changer mon offre open et j'ai été particulièrement bien accueilli et conseillé. Je ne peux malheureusement pas en dire autant d'orange qui ne se soucie guère des clients de longue date ( plus de 20 ans pour ma part !). J'ai dû vivre deux ans avec une livebox 5 de mauvaise qualité en gestion et couverture WiFi et on me disait qu'on ne pouvait rien faire à part la changer, ce qu'on a fait mais avec le même résultat ! J'ai dû prendre le répéteur wifi 6 et n'en servir comme émetteur à la place de celui de la livebox pour que ça fonctionne. Bonjour la facture EDF ! J'espère avoir une remise fidélité du service client afin de me dédommager pour la gêne occasionnée

RDV pris pour un passage à la fibre. Le conseiller a très bien répondu à mes attentes. Ponctualité, renseignements utiles, et sans perte de temps. Seul bémol, Orange reste toujours beaucoup trop cher. Il faudrait vraiment réduire les tarifs sinon, je finirais par changer d'opérateur.

J'avais pris rendez vous et je passe après des personnes sans rendez vous. Je vois 2 conseillers différents. Je repars avec la Livebox 6. On me propose de changer de forfait mais finalement on me le fais pas. On devait voir pour échanger ma télécommande de tv mais j'ai du le faire moi même car non fait en boutique et j'ai du rappeler pour essayer de changer mon forfait et un conseiller devait me rappeler ce jour mais personne... de plus je voulais changer de forfait pour mon fils mais rien de mieux apparemment alors je dois aller chez un concurrent... bref ça fait 25 ans que je suis chez Orange j'augmente toujours la facture au lieu de la baisser. Il est possible que je parte aussi....

Je suis venu à l'ouverture samedi prendre un S24 ultra avec un forfait. J'ai été accueilli par Louis, efficacité et rapidité le caractérise. Merci à lui. Bonne continuation.

j'ai acheter un téléphone la bas, j'ai voulu faire une reprise le monsieur ne m'ayant pas demander le code je suis revenu 1h plus tard rien n'avais été commencer, au bout de 4h dans la boutique sans connexion, j'ai finalement garder mes deux téléphone, aucun geste commercial ! le monsieur as enlever la coque ainsi que le verre trempé, alors qu'avec mon compagnon nous avons passé toute l'après midi pour un téléphone car n'ont aucun réseau ! tellement deçu !

Bonne visite, bien servie. Un peu plus d' attention aurait été appreciée. Le conseiller parlait avec une collègue,le responsable lui a fait signe pour lui signifier ma présence. Ma prestation de transfert de données a été un peu vite faite... 24€ c' est cher pour ensuite se débrouiller seule.Il avait plus envie de parler avec ses collegues pour savoir ou ils pouvaient dejeuner à midi...

Je suis venue pour changer mon téléphone et j'ai été très bien accompagnée. Le conseiller a été clair, aimable et serviable. Il m'a tout bien expliqué et a même pris le temps de sauvegarder quelque chose pour moi parce qu'il m'a sentie un peu perdue. Je suis très contente de mon passage, je n'ai rien à redire.

Je suis passé en boutique récemment pour voir si je pouvais bénéficier d'une offre plus intéressante maintenant que je n'étais plus sous engagement, en remerciement de ma fidélité. Malgré la gentillesse et les conseils de Régis, nous n'avons pas pu trouver mieux pour l'instant, ce qui l'étonne tout autant que moi, sachant que l'on m'a toujours depuis plusieurs années désormais fait des remises spécifiques pour clients fidèles. En absence d'un tel geste, je pense me tourner vers la concurrence. Bonne continuation.

Je suis passé à la boutique sans rdv pour souscrire à la fibre. Bon accueil, la personne m'a pris en charge rapidement en toute simplicité, mais compétent. Seul problème 5 semaine pour l'installation de la fibre j'ai failli repartir à la concurrence.

Suite à des problèmes d'incompréhensions entre ma belle mère âgée et un conseillé orange des modifications de contrat ont été réalisées sans un accord parfaitement validé. Après un commentaire très défavorable de ma part, l'appel du responsable d'agence a permis de résoudre les problèmes, mon commentaire en est modifié, je le remercie. Cordialement