Orange Fournisseur d'accès Internet

Je n'ai pas eu à attendre comme c'est souvent le cas pour être aidée par un conseiller. Donc, bon point ici. Je n'ai pas encore vérifié si il a résolu mon problème. Donc, neutralité ici. Mais chaque fois que je vais à ma boutique Orange, on essaie de me vendre quelque chose. Et on insiste. C'est comme si on me vendait cette aide en m'inciitant à acheter autre chose. Donc, un point de moins ici.

Accueil très agréable, très serviable, et professionnel !

Très bonne expérience dans cette boutique Orange ! Toute l’équipe est au top : accueillante, disponible et super gentille. Un grand merci à Quentin pour son accompagnement, à la fois pro, souriant et à l’écoute. C’est vraiment agréable de se sentir bien conseillé dans une bonne ambiance. Je recommande sans hésiter !

Jennifer a été au top pour dépanner mon téléphone. Je la recommande !

C'est la troisième fois que je me rends à la boutique d'ORANGE à Bayonne et nous avons eu également 3 rendez-vous sur site ! Nous en sommes toujours au même point : notre site est raccordé administrativement au boîtier 2394 à Biarritz et le branchement n'est possible que depuis le boitier 2326 (situé à 50 m de l'autre). Et on me dit que vous ne pouvez pas faire le changement administratif. Et manifestement votre agent avait l'air de s'en moquer complètement... En fait, tout cela ressemble à un déni de service. Et j'espère que quelqu'un va pouvoir faire quelque chose après le présent mail car je ne sais plus à qui m'adresser. Cdt

Très bonne expérience, je recommande cette boutique orange !

Très bien reçu par Hassen dans un premier temps en urgence pour un prêt de téléphone. Par la suite Quentin m’a très bien conseillé sur mon assurance mobile. Je recommande cette agence qui a su faire preuve de sympathie et d’accompagnement

Equipe, très agréable et serviable Cliente Sosh, ils ont pris le temps d’écouter mon problème, essayer de trouver une solution et me rediriger vers le bon service pour une solution pérenne.

Reçu par Élodie Conseillère aux compétences techniques hors norme 😜 et qui s'est brillamment dépatouillée avec une problématique technique de la plus haute importance. Problème résolu après une bataille épique Merci à vous honorable et téméraire combattante! Tout ceci enrobé par une illustration musicale des plus enthousiasmantes Dream team à l'agence orange de Bayonne ✊✊🙏🙏Un client satisfait 😇

Très bonne prise en charge par le vendeur

Je suis venue pour changer mon téléphone, la jeune alternance m'a bien conseillé je recommande cette boutique joviale

Très bonne expérience, et qualité de service

J’ai adoré mon expérience à orange bayonne avec Quentin !!!

Superbe accueil par Quentin, à l’écoute, très professionnel, les conseils étaient de qualité et nous sommes reparti avec la totale.

Excellent accueil, et personnel tres sympathique et compétent

Une jeune conseillere m'a aidé avec mon portable. Merci

Super accueil, super prise en charge, tous le monde a été souriant et agréable ! Superbe boutique

Excellent accueil. Super efficacité. Parfait!

Excellent service, accueil excellent, efficace et avec le sourire😄

Charmant, agréable, souriant. competent, très professionnel, bref vous avez un employé parfait.

J'ai été reçue chez Orange à Bayonne par un charmant jh nommé Hassen et j'ai été ravie par sa gentillesse et son sérieux. Merci Orange !!!

Super accueil, patience et gentillesse garanties!! Merci

Je suis allé en boutique Orange avec ma mère pour changer son téléphone mobile et faire le point sur son abonnement. Je suis reparti avec un RDV pour moi pour souscrire à des offres. Merci Hassen, pro, sympa,et à l'écoute du client

Je viens d’acheter une box Orange et je tiens à souligner l’excellent accompagnement du personnel. Accueil chaleureux, explications claires, et une grande disponibilité. Tout s’est fait rapidement et sans stress. Un grand merci à l’équipe, c’est rassurant de se sentir bien accompagné

Accueil très sympathique, conseillère souriante, agréable et professionnelle. Je recommande vivement cette boutique!

J'ai été reçu par une conseillère (une blonde yeux bleu) très à l'écoute, qui a su résoudre mon problème très rapidement, discours très professionnel, je recommande cette personne Je reviendrais en boutique à Bayonne, merci

Je suis ravie de mon passage à la boutique, Elodie a été à l'écoute de ma demande et a mis tout en œuvre pour m'aider !

Boutique très attrayante et personnel souriant et compétent. A très vite.

Très professionnel, très efficace, merci à l’équipe d’Orange Bayonne pour votre gentillesse!

Au top ! Merci à Élodie qui nous a très bien assisté et conseillé !

Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et écoute formidable! J’ai notamment eu affaire à Élodie qui s’est montrée très professionnelle. Merci

Très bonne boutique ! Accueil rapide, Merci à la conseillère Elodie pour ses conseils !

Boutique et personnel agreable et de bons conseils. Jamais déçu a chaque fois que je suis venu.

Super boutique les vendeurs sont professionnel et travail dans la bonne humeur 👌🏼👏🏻

J'ai été super bien reçu merci

Le 13 mars les techniciens d'orange sont venus installer la fibre chez moi. Il y a environ 15 jours nous avons constaté des problèmes d'interphone au niveau du portail. J'ai appelé l'entreprise qui avait posé le portail et le visiophone. Un technicien est venu ce matin chez moi. Il a constaté que le fil électrique entre la tablette à l'intérieur et l'arrivée au portail ne répondait plus. Les techniciens orange ont bcp bataillé lors de l'installation : ils n'arrivaient pas à passer le fil. Nous pensons que, ce faisant, ils ont visiblement touché et arraché le fil qui reliait les 2 extrémités du système visiophone. J'ai appelé Orange ce matin, ils ne veulent rien savoir. On me dit qu'internet fonctionne.

Très bien reçue par un conseiller très professionnel qui a résolu tous les problèmes. Très gentil et très pro, bravo!!!

Très bonne experience pour un échange de box internet défectueuse

Vraiment eu l'impression que j'emmerdais le vendeur costaud tatoué, (le magasin était vide). Arrivé chez moi je me suis aperçu que ma carte SIM ne fonctionnait pas et que je devais l'activer en allant sur mon compte. (Info que le vendeur n'a pas eu la force de me donner). Une personne non au fait de la chose ou âgée aurait du retourner au magasin pensant que sa carte ne fonctionnait pas

RV pour changer de mobile. Un conseiller dynamique, aimable et compétent. Bravo!

Incroyable je pense que c'est le meilleur vendeur du monde, super accueil et conseil au top merci et merci pour le café Merci Hassen, merci orange une super équipe

Personnel très agréable et compétent Boutique que je recommande

Jennyfer a été d’une écoute et d’un conseil exceptionnelle. Un accompagnement sans précédent. Mille mercis pour votre professionnalisme.

Très déçu par le conseiller qui m’a recu . Il semblait absolument désabusé . Ne comprenait pas ma demande pour une souscription fibre que j’étais prête à signer sur place si j’avais été convaincu. Il ne me faisait absolument pas part des offres proposées en ligne . Je suis partie très déçue et souscrit mon offre en ligne a un tarif inférieur à celui proposé en agence .. 🧐. L’accueil est vriament à revoir !!!!

Attente un peu longue, conseiller peu aimable et n'écoute pas assez le client

La conseillère a été parfaite. En revanche je n'ai plus internet depuis 72h car un technicien a branché un nouveau client sur mon slot fibre. Pas de solution pour moi jusqu'à que vous branchiez une nouvelle carte. Hallucinant ! Ça peut prendre 2 mois !!!!! Presque deux mois qu'on m'a braqué ma ligne pour brancher un nouveau client. Zéro solution en boutique. Zéro solution avec l'assistance, le néant au niveau services. Personne ne peut rien me dire sur ce qui va suivre, catastrophique.

Mon fils et moi avons été très bien reçus, le conseiller a bien pris en compte notre demande, nous a bien conseillé. C'est très agréable d'avoir une personne vraie si je peux dire ça ! Et non un conseiller qui cherche à vendre sans prendre en compte le réel besoin du client ! Je recommande vivement la boutique Orange de Bayonne centre, et cela me fait changer d'avis sur Orange et les conseillers. J'ai même décidé de changer d'opérateur pour la box.

Une étoile parce qu'il faut bien en mettre une. Mesdames, Messieurs, Kaxu, lisez ce commentaire afin d'éviter de futurs arnaques. Le temps où les conseillers cherchaient à répondre aux besoins de leurs clients est révolu. En tant qu'ancienne salariée Orange et fille d'ancien salarié Orange, je me suis faite avoir comme une bleue par un commercial aux techniques de ventes bien rodées : n'écrit pas ce qu'il vous explique, n'écoute pas vos besoins, accélère son débit de parole, ne vous montre qu'un téléphone tout en cachant les autres, tant tres rapidement l'outil pour signer les contrats des emissions d'un doute. Cet homme a bien appris ses technique et ne cherchait juste qu' à toucher sa petite prime pour avoir vendue un téléphone bas de gamme par rapport à mon ancien. Lors de vos visites dans cette boutique, gardez bien en tête votre besoin initial, prenez des notes lors de l'échange, comparez au préalable les téléphones via des sites de Tests/Comparatifs sur internet. Ne signez rien directement. Rentrez chez vous, reflechissez et revenez en boutique si la solution proposée vous convient. Vous l'aurez compris, les conseillers sont avant tout des commerciaux, qui touchent des primes selon des offres internes. Ils mettront donc en avant un produit avantageux pour eux qui ne correspond pas forcément à vos besoins ou attentes. Et tout achat réalisé en boutique = pas droit de rétractation. N'oubliez pas qu'une bonne relation client / commercial et lorsque les deux sortent gagnant / gagnant. Pour moi se sera donc une résiliation, un changement d'opérateur et du bouche à oreilles afin d'éviter que d'autres personnes ne se fassent arnaquer. Pour ce monsieur se sera un très mauvais karma ! A bon entendeur !

Le conseiller a été très professionnel, pédagogue, agréable et à l'écoute. Je venais pour faire des comparaisons d'offres avec d'autres fournisseurs, j'ai commencé par cette boutique et je ne suis pas allée voir ailleurs, au final, j'ai pris le contrat box pour lequel je venais me renseigner mais j'ai également résilié mon abonnement portable chez mon fournisseur actuel pour le prendre chez Orange grâce à une proposition commerciale intéressante et des explications détaillées de la part de ce conseiller.

J'ai été très vite prise en charge dans cette boutique Orange. Un conseiller m'a remis la carte SIM Sosh que j'étais venue chercher. Je suis restée 5 min en boutique. Merci pour votre service rapide, efficace, courtois et professionnel.