Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons été accueillis par Claire. Nous sommes venus dans le but de changer d'opérateur et de mobiles. Elle a su répondre à nos besoins et nous sommes très content de nos nouveaux téléphones ainsi que de notre nouvel opérateur, enfin nous avons du réseau partout !! Merci encore à Claire pour son super travail

HONTEUX ! Ma mère s’est rendue en boutique pour ouvrir une ligne et avoir une carte SIM sur un téléphone basique de la marque doro. Un téléphone qui clairement n’a pas vraiment de valeur mais qui a servi à mon père hospitalisé afin de joindre ses proches. Quelle surprise de découvrir sur la première facture une option assurance téléphone qui a été souscrite sans accord. Un vendeur véreux et lamentable qui a profité de la détresse et du manque de vigilance de ma mère âgée pour obtenir, on le devine bien, des primes supplémentaires pour toute nouvelle souscription. J’espère fortement que le manageur (pourvu qu’il soit intègre et honnête) de cette boutique verra ce commentaire et qu’il reprendra ses équipes. Abuser ainsi des clients est à vomir.

Cela fait depuis le mois de février que j essaye de rattacher ( portabilité) le numéro de mon mari sur la box orange car un commercial est passé à mon domicile pour la fibre...il m a bien dit si vous avez le moindre problème n hésitez pas à me contacter ... Je l ai contacter 3 fois .. pas de réponse !! Ça doit la politique d orange de faire l autruche ... Ils m ont demandé 5 fois les photocopies de la carte identité, rib, attestation de domicile '.... J envoyé ou par mail ou par courrier ça ne leur allé pas , soit disant les photocopies étaient illisibles ... Alors que non je les faisaient moi même je savais se que j envoyé personne pour prendre le dossier en main ,! On me disait de rappeler et rappeller... c est pénible ! Bref.... J ai envoyé un recommandé avec preuve des photocopies lisibles .... ZERO RÉPONSE... HONTEUX....RIEN... ON va a la boutique... Et la cela c est fait en 10 mins .... Merci monsieur , j ai déjà eu a faire a ce monsieur il est top ... heureusement qu il y a encore des vendeurs comme ce Monsieur... Merci ... Je reste en colère quand même car franchement ne pas répondre à mon courrier , ne pas en prendre compte franchement pour un grand groupe comme ça c est lamentable !!! Je sais maintenant ou aller si j ai un problème...

Conseillers très sympathique, le système de rendez vous est très pratique pour éviter une attente.

Je suis venue dans la boutique orange de St Grégoire a Rennes le 08/05 et j'ai beaucoup apprécié le conseiller Eric qui m'a vendu un téléphone dans le cadre de mon contrat. Il a su être de très bon conseils par rapport à mes attentes et je suis très contente de mon téléphone et des renseignements fournis. Merci

Nous sommes venus en boutique aujourd'hui et étaient très bien accueilli et conseillé. Un petit clin d'oeil à Philippe, qui était très efficace. Toute l'équipe semble être très professionnelle. Et quelle bonne ambiance. Alors n'hésitez pas. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci beaucoup pour vos conseils. A bientôt, Svetlana

Tout le personnel de la boutique grand quartier est très sympa. J’ai eu de très bons conseils et je suis repartie avec les solutions à mes questions. Merci!

Je suis venue pour acheter un téléphone, le jeune homme que nous avons eu était super sympa et m’a accompagné jusqu’à la fin de mon transfert de données.

Je souhaitais des renseignements sur l'offre cyber pour les particuliers. Les infos communiquées, en lien avec mon offre internet, m'ont permis de souscrire immédiatement avec des avantages certains.

Je suis passé hier soir pour ma mère qui était en forfait Livebox pro pour la passer en particulier. Le conseiller a été superbe ! Je n'ai pas noté son nom malheureusement mais j'espère qu'il se reconnaitra car il m'a fourni un service de qualité ! C'est ma deuxième visite au Orange de St-Grégoire et deuxième fois que cela se passe très bien et sans rdv en plus !

J'avais comparé chez les autres opérateurs et Orange était bien plus cher pour une moins bonne qualité de service. Étant chez Orange depuis des dizaines d'années je suis donc allée les voir pour optimiser mes abonnements et voir ce qu'ils proposaient pour que je reste face à leurs concurrents. Quelques clics et on me proposait 5€ de plus par mois à payer pour avoir la 5G alors que je leur disais que leur concurrents étaient à quasi 20€/mois de moins pour de meilleurs abonnements...!! On m'a donc souri en me disant je ne peux pas faire mieux aucun effort pour me retenir, je suis donc sortie en allant signer tout chez un concurrent où l'accueil était bien plus aimable en bonus!! Adieu Orange..

Très déçu venu pour renégocier mon contrat il vous propose un nouveau contrat avec 3 € de remise si je passe à la fibre vous vende un contrat dont vous n avez pas forcément besoin ne tienne pas compte des besoin de leur client je déconseille fortement

Très mauvaise expérience client . Boutique incapable d'aider et de guider pour résoudre un problème de ligne chez une personne de 83 ans qui n'a plus de téléphone depuis 2 mois. Orange numéro 1 pour la facturation ! 96€ et zéro service.

je suis allé pour avoir quelques renseignements au sujet d’un iPhone et du nouvelle ligne. Le premier conseiller m’a tout de suite pris en charge et m’a orienté vers un collègue qui a su répondre à mes besoins. Merci beaucoup à l’équipe. Mon père a été satisfait de son cadeau.

Nous sommes venus avec mon conjoint pour un changement de téléphone, et nous avons été accueilli par Éric. Un très grand merci à lui pour son écoute, sa gentillesse, et son professionnalisme.

Pannes multiples, service client qui raccroche, agence pas concerné critique sa propre marque. Fuyez orange . Starlink moins onéreux de 39 % et 2 fois plus efficace.

Bonjour, Je suis très satisfaite des réponses et solutions proposées par le conseiller. Par contre, je déplore la politique de Orange qui consiste à pister ses agents. Il y en a assez qui se sont suicidés avec votre management. Laissez les tranquilles et faites confiance à leurs grandes compétences humaines que vous n'avez plus. Cordialement, Sarah Mirante Petit.

Appelez le 3900 ! L'avantage dans ce cas, c'est qu'ils ne pourront pas vous demander d'appeler le 3900 ! Personnel désagréable, n'hésitera pas à gesticuler dans tous les sens et limite se rouler bouler par terre s'il faut pour mettre fin à la discussion pour laquelle vous avez fait plusieurs KM.

Lors de notre passage en boutique, nous avons été accueilli et conseillé efficacement. Claire est très agréable et de bon conseil. N'hésitez pas !!! (GRAND QUARTIER À SAINT GRÉGOIRE)

Prise de rendez-vous sur le site pour le jour même. Voyant une incohérence dans ma demande (suite mauvaise information communiquée en Tchat par Sosh), Camille m'a contactée dans la matinée pour faire le point et éviter un déplacement inutile. Sur place l'après-midi, arrivée bien avant l'heure fixée, elle m'a reçue au bout de quelques minutes seulement pour prendre le temps de répondre à chacune de mes demandes, me proposer la solution la plus en adéquation avec mes besoins (forfait mobile complètement adaptée à mon utilisation) et a fait son maximum pour répondre à mes attentes dans le cadre du transfert de SIM à SIM sur mon nouveau mobile. Je recommande cette agence.

Les salariés arrogants et insolents ne sont pas des bons éléments dans le commerce... Je ne suis pas le seul apparemment au vue des autres avis.

La Conseillère Léa A été à l’écoute de mes attentes Ainsi qu’à mes demandes de service, je recommande fortement orange de Saint Grégoire ( Un service de qualité) Et des prix attractifs

Attention A fuir ! Je suis venu le 15 janvier dernier à l'immatriculation de ma société pour ouvrir une ligne mobile pro nécessaire à mon activité dont j'avais besoin rapidement d'où ma visite en boutique. J'ai été reçu par Claire qui était ce jour là sympathique. Elle était bloqué sur son système informatique qu'elle ne maitrisait pas apparemment, m'a fourni une carte SIM et s'est engagé au nom d'Orange de me tenir informé dès l'activation de la ligne et que le dossier était transmis à ses collègues puisqu'elle était en vacances. Malgré mes 2 relances, je n'ai jamais eu de retour la semaine du 20 janvier, mais une réponse le 28 janvier, me demandant de passer en boutique pour signer un document , au passage voilà 15 jour que j'attends mon outil de travail... Aujourd'hui, le 1er février, de retour de déplacement (sans téléphone alors que j'en avais besoin, bien sûr) je me rends en boutique pour signer le document. Je fais avec ma compagne 25 km (soit 50 A/R) pour signer un papier. Nous sommes reçu par un certain Eric (prénom lu sur le badge) qui tente de me fait croire que le dossier est encore en étude financière etc... pour un engagement de 280€ HT environ, l'étude financière dure 15 jours... en gros, chez Orange, on tente de me faire croire qu'une étude financière dont le coût est beaucoup élevé que celle du contrat est nécessaire. Je trouve ce manque de transparence, d'honnêteté et de sincérité inadmissible. Mentir au client ne vous gêne pas?? Donc je dis à Claire que j'arrête cette mascarade, que j'annule ma commande mais ne me donne pas de justificatif d'annulation de commande.. Et sur un ton si désagréable que je me demande si c'est la même personne que j'ai rencontré 15 jours auparavant. Attention aux consommateurs de ne pas se faire berner par Orange Saint Grégoire Grand Quartier

Un grand merci à Éric pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su régler notre problème rapidement et efficacement Rarement vu un vendeur aussi sympathique et compétent !

J'ai vu un conseiller pour changer de téléphone et on me parle du Wi-Fi pour que je paye 7€ plus cher et ils n'avaient pas mon téléphone en stock alors qu'il est récent et me balance qu'ils le commandent MAIS qu'ils ne peuvent pas me garantir le même prix

Deuxième expérience, je ne peux que confirmer le professionnalisme de Philippe, que je remercie pour son temps et son aide, dans le cadre d’un changement de téléphone.

De l’accueil jusqu’à la fin de mon passage Paul s’est montré très professionnel et à l’écoute de mon besoin. Je suis reparti avec un nouveau téléphone et changement de forfait en moins de 20 mn, Paul a géré le transmets de mes données sur le téléphone qu’il a repris. Encore merci à lui. Je recommande vivement cette boutique

Je suis venue acheter un nouvel iPhone avec la reprise de mon ancien. J’ai été très bien reçue et très bien accueillie. La vendeuse ma bien conseillé et aider pour mes transferts. Je recommande a 100%

Vraiment déçu par mon passage. Je suis venue suite à la perte de mon téléphone pour avoir une nouvelle carte sim et acheter un téléphone. Le vendeur pourtant sympathique m'a au final très mal conseillé... Mon engagement se terminait dans quelques mois, son conseil était donc d'acheter un téléphone en attendant pour bénéficier des meilleures offres lors du renouvellement de mon engagement. Je me retrouve avec un téléphone très bas de gamme avec une qualité de photo médiocre et un réengagement pour 24 mois ... A aucun moment je n'ai été informé de ce réengagement, j'ai cru signer simplement pour l'achat d'un téléphone temporaire ! Je suis coincée et orange ne me propose rien, même si j'accepte d'augmenter mon forfait pour changer de téléphone vers une meilleure qualité, je dois attendre 24 mois... C'est honteux car ils abusent de la confiance des gens. J'ai posé plusieurs questions, même sur le changement d'offres etc. Je pense qu'à leurs yeux je n'étais pas assez intéressante. Boutique à fuir !

Prêts a changer d opérateur pour notre box internet, nous avons prit rdv dans cette boutique. Après une certaine attente, notre rdv pourtant bien enregistré dans leur base, 4 vendeurs se défilent, on nous dirige enfin vers un vendeur, certainement celui que personne ne veut. Il aurait besoin d un cours de diction et un autre pour l amabilité. Nous sommes repartis sans rien, sans infos, sans offre mais avec un précieu conseil : allez sur internet c'est plus intéressant. Merci Orange.

Je suis venu pour changer de téléphone. Le conseiller m’a guidé dans mon choix. Je suis très satisfait de ces conseils. Le téléphone était disponible en boutique et j’ai pu repartir avec après le transfert de mes données de mon ancien téléphone le tout en un temps record. Je souhaite remercier les conseillers du magasin pour leur accueil et leur professionnalisme. Le magasin est grand, lumineux, propre et accueillant. J’y retournerai.

J ai été reçu par une personne sympathique et professionnelle. Je suis venue pour changer de portable et plusieurs questions. Je suis partie très satisfaite.

Bonjour je suis passé vendredi après-midi dans la boutique Orange du centre commercial Grand Quartier Saint-Grégoire l'accueil a été très chaleureux par le conseiller orange c'était pour ouvrir une ligne internet et mobile pour ma conjointe le conseiller a pris le temps nécessaire pour ouvrir la ligne internet faire la résiliation ligne internet chez Free il m'a même renseigné sur un redmi note 13 pro 5G avec écran incurvé il m'a même conseillé une coque qui se ferme pour ma conjointe qui a qu'une seule main pour utiliser ce téléphone tous les renseignements demandés ont été à la hauteur je le remercie cordialement le conseiller orange il a été très courtois et très patient on voit la qualité de service des conseillers chez Orange par rapport à Free ou c'est pas du tout pareil

Je souhaitais privilégié une agence Orange, celle de Grand Quartier Saint-Grégoire, à internet pour souscrire à 2 offres mobiles avec 2 IPhones 16 pro max et une offre internet fibre. Résultat, le vendeur m’a indiqué qu’il m’était impossible de passer sur une offre spécifique car j’étais chez Sosh et que cette offre n’était pas accessible en migration. Après renseignement auprès d’un vendeur d’une autre boutique, plus professionnel, la vérité est tout autre. Les vendeurs gardent leur stock d’Iphone pour les nouveaux clients et ne touchent aucune commission pour effectuer des migrations. Ils préfèrent donc passer à un autre client qui vient d’un autre opérateur. Et après, on s’étonne de ne plus voir les clients en boutique. Peut-être faudrait-il changer la politique de ces pseudos vendeurs de boutique. Un métier bientôt remplacé par des IA plus attentionnées à n’en pas douter. Bonne continuation

Je suis venu pour avoir un renseignement sur la précommande de l’iPhone 16 et la conseillère m’a parler d’une manière hautaine que d’ailleurs je n’ai pas apprécié, ça ne m’a pas donné envie de rester chez Orange , donc je suis aller chez la concurrence qui a réussi à faire leur travaille correctement et qui était bien évidement plus aimable

Je suis passé a la boutique Orange de Grand cartier l'accueil était chaleureux les employés Souriant, un employé du prénom de Éric lui c'est le top car il a pris le soin de nous servir mon épouse et moi en plus avec plein d'explications concernant le fonctionnement du produit et son utilisation nous étions attiré par cette objet et les explications de ce vendeur, très professionnelle et courtois je n'ai pas hésité aussi pour prendre un abonnement Cela dis il était pour quelques choses Je pense que Orange a la chance d'avoir une personne comme Éric et son savoir faire avec c'est qualités professionnelles et humaines Merci Éric merci Orange

Très bien accueilli par une vendeuse à l’entrée de cette boutique et je suis tombé sur un super vendeur ! Il a répondu à mes questions très rapidement, il connaît bien sont taf, te met alèse et a compris tout de suite de ce que j’avais besoins , très content de mon rdv et du vendeur ! Bonne boutique !

Suite à l'installation de la fibre à notre domicile nous devions changer de décodeur TV car plus compatible. LE conseillé que nous avons vu en boutique a traité notre demande sans problème et a même détecté un double abonnement à la même adresse. Nous avons effectué la demande de résiliation ensemble. Le conseillé a été très accueillant et a prit le temps de gérer notre souci.

Nous avons toujours été client chez orange nous les avons contacté pour un déménagement ma conseillère nous a dit qu on était éligible à la fibre hors nous n y somme pas ce qui fait qu elle nous a pas changer de décodeur le technicien est passer et nous a dit qu il pouvait nous brancher la dsl hors notre livebox n est pas compatible avec la dsl après avoir contacté orange il nous on dit qu on aurai notre nouvel livebox la semaine prochaine ce qui fait que ma conjointe qui est en télétravail ne peut pas bosser convenablement et et la air box ne fonctionne pas. Honnêtement je suis très deçu...

C'est la première fois que j'ai eu un accueil aussi mauvais, je suis tombé sur un conseiller, qui avait une grande gueule qui fesai le show, mais incapable de mettre ma carte sim dans mon nouveau téléphone, j'ai dû le faire moi même ! On se serait cru dans une foire ! C'est un élément perturbateur qui faut virer, très mauvaise image de votre société.

Rdv en boutique pour achat de mobile. La conseillère avec qui j'ai échangé a répondu à mes besoins. Agréable et de bons conseils. Je suis cependant très déçue qu'aucun geste commercial ne m'ai été fait malgré mes demandes. Je considère qu'avec les 4 forfaits mobiles + internet que je possède auprès d'Orange, un geste commercial n'aurait pas été exagéré. Déçue

Accueil : parfait et rapide. Deux personnes professionnelles mon très bien conseiller pour le changement de mon portable, et de mon nouvel abonnement,et l'achat d'une montre connectée .merci à eux pour tous les services qu'ils mon rendus dans un temps record. Christiano

Je me suis rendue une première fois à la boutique orange où l'on m'a demandé de prendre rdv pour répondre à ma demande Rdv pris je me suis présentée à cet horaire et j'ai averti de ma présence. Au final deux personnes sans rdv dont passées devant moi j'ai du attendre 30 minutes. A quoi bon de prendre rdv !!!! Lorsque le planning est chargé 30 minutes sont importantes Et pour terminer la boutique présente des modèles de mobil qu'ils ne possèdent pas et bien sûr aucun affichage le précisant je suis donc repartie avec un autre téléphone qui n'était pas dans mes favoris mais lorsqu'on perdu 60 minutes et un téléphone à bout de souffle on se sent un peu piégée

Visite sensée être rapide pour déposer un boîtier fibre de livebox suite au changement de mon ancienne. C’est bien d’avoir un agent pour l’accueil mais plutôt qu’il tourne en rond il pourrait au moins gérer les retours … plus de 20min d’attente avec un bébé dans les bras … a un moment donné pour un retour qui prend 1 min ce n’est pas normal …. Dommage mais organisation à revoir dans votre boutique

Je suis passée en boutique ce samedi, il ne restais que 45 minutes avant la fermeture et nous étions trois à devoir souscrire pour un nouveau forfait. Claire nous as pris en charge dans la bonne humeur et la gentillesse, elle a su nous conseiller rapidement et parfaitement. Un moment sans prise de tête et dans la joie. Merci beaucoup à elle !!

Suite à mail reçu m'informant du changement imposé de tarif de mon offre actuelle (+2 €) en m'offrant +30 Go pour mon portable (de 10 à 40), ce qui ne m'intéresse nullement car petit consommateur et je bénéficie par ailleurs d'un Airbox qui m'assure une marge de consommation, suite au doute en utilisant votre site internet, entretien avec un conseiller. Très aimable mais n'a rien pu faire car repasser à une offre à 10 Go m'augmentait encore plus le coût mensuel. Orange impose un changement en soignant le marketing, mais 2 remarques supplémentaires : information tardive car le mail reçu le 14/02/24 informait que l'offre était mise en place depuis le 1er février et pas de possibilité de refus

Je suis passée à la boutique du centre Alma, je n'avais pas de rdv et j'ai quand même été reçue. Le vendeur était accueillant, à l'écoute et efficace. Il a levé le doute sur toutes mes interrogations liées à mon déménagement. Il a tout géré: résiliation, nouveau contrat, accessoire etc...de manière fluide. Je recommande

Le conseiller a très bien accueilli et a apporter toutes les informations nécessaires à ma demande. Très satisfait du conseiller qui mérite une vraie reconnaissance de son employeur. Par ailleurs je dénonce votre méthode d'appréciation de vos salariés. L'humain n'est-il plus qu'un pion évalué sur une échelle de valeur inacceptable. Si je dois noter les méthodes d'évaluation de votre société, je classe Orange au plus bas de votre système de notation. Un client heureusement fidèle.

Je suis passée en boutique un samedi sans avoir pris de RDV... l'hôtesse à l'accueil m'a informé qu'il fallait prendre un RDV mais a quand même réussi à trouver un conseiller pour répondre à mon besoin. J'ai attendu un quart d'heure et j'ai ensuite été reçue par une personne très efficace et agréable ! Les abonnements sont toujours aussi élevés mais rien à redire sur l'accueil et le SAV d'une manière générale ! ;)

Je suis allée pour changer mon tel parce qu il y avait des offres de remise intéressante sur Samsung. J ai demandé juste une coque et le socle du chargeur. On ma rajouté un câble alors que j en possédait déjà un et une batterie externe que je n utiliserais pas et tout cela scanner sur la facture et payé avant m en informer. Au final déçu par le vendeur eric. certe on me gonfle de 50 euros la reprise de mon ancien tel mais je me retrouve à payer des choses que je n ai pas demandé.