Orange Fournisseur d'accès Internet

Carte sim jamais reçue mais declaree reçue par sosh.la visite en agence a règle le problème et je suis reparti avec ma carte sim prête a l emploi

Très bien accueillie. A L'heure du rendez-vous. Le conseiller a fait preuve d'écoute,d'empathie et a été de très bon conseil par rapport à ma demande. Je recommande

Venu dans la boutique sans trop savoir ce que je voulais, Brice m'a guidé et accompagné dans mes choix, et m’a rassuré dans mes hésitations ! Patience et professionnalisme était au rdv ! Un moment très agréable et une expérience client vraiment humaine ! Je recommande fortement ! Merci Brice et merci Orange !

Accueil parfait,Brice très compétent,a très bien répondu à mes attentes je recommande ici c'est paris 😉

Un service au top ! Je tiens à remercier chaleureusement Brice pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté, m’a accompagné(e) dans toutes les démarches, et a vraiment pris le temps de trouver la meilleure solution pour moi. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent et à l’écoute ! Un grand bravo et merci à lui. Orange a de la chance de l’avoir dans son équipe !

Une étoile en moins car l'attente est vraiment très longue et décourageante. Heureusement, le problème que je rencontrais à été vite compris et très bien traité.

Nous sommes passées hier soir a la boutique Orange de st Eulalie ,nous avons été ravi de l’accueil et de toutes les propositions qui nous ont été faites Nous avons été guidées par Brice jeune homme plein de gentillesse et de savoir faire . Malgré le temps qu'il a fallu pour le dossier cela ne nous a pas paru long tellement ce vendeur est agréable et courtois.On a pu discuter de choses et d'autres Je recommande vivement Brice

Venu pour un SAV sur mon téléphone. Bonne prise en charge. Bien accompagné. Merci Orange Leclerc Sainte Eulalie.

J'avais pris un rendez-vous avec un conseiller de la boutique orange Sainte-Eulalie, et je suis très contant du résultat, très bien accueilli contant des proposition du conseiller par rapport a mon besoin et mes demandes. A voir le fonctionnement de ma box a long therme, mais je pense pas avoir de problèmes avec eux. Conseille vivement a tous ceux qui sont chez d'autre fournisseur. Merci a toutes leurs collaborateurs. Gabriel

Oui j'ai vu la jeune femme super sympa et très accueillante et avec le sourire cela fait un plaisir agréable à fait son travail correctement et je la recommande très fort à l' accueil et recommande de la garder à orange de St Eulalie, bonne expérience très forte, bonne journée et bonjour de zouzou et Michel 😚 pour elle

Seul bémol attention, ⚠ agent d'accueil pas à son poste lors de mon arrivée. Aucun espace sécurisé de prévu pour les transferts de données, reprise de téléphones.

Très bien reçu avec une solution technique pour avoir le wifi sans livebox fonctionne très bien.

Service Professionnel, accueil parfait, conseiller exceptionnelle 👌🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

4 interventions de techniciens 0 fois venu complètement incompétents A FUIRE si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Je vais chez les concurrents car 1 mois sans internet et aucune sollution, sa va pas la tête!

surtout ne prenez pas G........e comme conseiller, c'est un beau parleur, un embobineur mais un menteur. Il est nul, il vous fait des promesses non tenues. A eviter

Je recommande énormément cette agence des très grands professionnels à l’écoute de très bons produits Brice. Tu es au top

Super accueil ! Un énorme et grand merci à Michael pour son sourire et son professionnalisme ! On reviendra pour ouvrir d autres lignes !!!!

Si j’aurais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait ! Boutique à fuir les personnes on la flemme de travailler! Je suis passé plusieurs fois en agence rien n’a abouti au final je suis allé à bègles tout était nickel en moins de 1 semaine!! Boutique sainte eulalie a fuir!!

Je suis venu pour acheter un téléphone iPhone 16 abonnement 65 euros on m’a dis non car j’ai déjà changer de forfait dans le mois Ok sauf que moi je suis sans téléphone du un vol de mon téléphone Je me retrouve donc sans téléphone jusqu’à la prochaine facture Inacceptable de laisser de nos jours quelqu’un sans téléphone Je vais donc chez Bouygues qui m’accueille avec plaisir !!!!!!

Mais que c'est long dans cette boutique ! C'est lunaire en 2025 ! Et les informations données ne coïncident en rien à l'existant...

Je suis venue pour changer mon téléphone et la personne à refuser de m’accepter sois prétexte que sa m’était trop de temps en gros dégage j’ai pas envie du coup je suis partie à Bouygues merci à eux en tous cas

j'ai vu un jeune homme qui ma enregistrer pour savoir ma demande . après 5 clients au moins arriver derrière moi je pose la question pourquoi ils sont prioritaire on me répond on fait passer les choses les plus rapide avant . on nettoie un portable qui charge plus on fait passer les clients qui ramène une box et moi je suis quoi ? moi aussi je suis client . PS les clients qui sont passès avant moi n'avais pas de rendez vous . Cordialement après plus d' 1 heure d'attente je suis parti .

Après avoir attendu environ 45min pour souscrire un nouveau contrat avec achat de téléphone plusieurs personnes arrivées après nous sont passés avant nous. Et pour combler le tout un conseiller a dit à un autre « je ne vais pas prendre de nouveaux clients car je termine dans 20min ». Manque de professionnalisme. Nous sommes parti, un client en moins pour des incompétent pareil.

Super accueil de la part de toute la boutique , excellent conseiller du nom de Brice

Merci beaucoup à Christelle pour son professionnalisme, sa gentillesse, et sa bonne humeur. Je suis reparti avec un bel iPhone. La boutique Orange sainte Eulalie est très accueillante !

Jamais déçu par les services d'orange. Personnels accueillant toujours le sourire et proposition dans l'intérêt des clients et la réponse a leur attente.

Malgré un début compliqué (venu 3 fois) nos mécontentements ont été écouté par le personnel de l'agence et entendu. Le responsable de l'agence nous a fait un jolie geste commercial (ce qui est rare chez Orange). Nous avons très apprécié cette dernière visite. Merci à Daniel et au responsable de l'agence Orange Sainte Eulalie pour leurs écoutes et prises en charme de nos besoins.

Venu ce jour pour acheter un téléphone+ reprise de l'ancien. Aucune annonce du prix/ montant de la reprise malgré plusieurs demandes. Aucune ecoute/conseil. Très mauvaise expérience je ne conseille pas cette boutique.

Je suis venue ce jour pour acheter un téléphone le vendeur a refusé de nous vendre le téléphone pour cause : je ne fais pas de vente ce soir, prenez rendez vous. Professionnalisme zéro, très déçue.

Une boutique au TOP ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Après une erreur de service client au 3900 le 07/10 et malgré plusieurs appels où je me fais rouler dans la farine pendant deux semaines et sans aucune solution tout le monde se renvoie la balle. Deux semaines de problème réglé en une journée par la boutique de Sainte-Eulalie. Coup de chance, je me retrouve avec le directeur adjoint de la boutique le 25/10 qui après 30 minutes a réussi à résoudre un problème que le service client n’a pas résolu en deux semaines. Le 30 octobre, j'y suis retourné afin de terminer l'achat du mobile et le dossier et bel, et bien totalement réglé. Vous pouvez y aller les yeux fermés, les conseillers de cette agence sont vraiment excellents !

Bonjour, J'ai eu un petit souci lors de ma visite de hier. Ma visite c'est bien déroulé, mais je crois que ma carte d'identité est resté dans les locaux, j'ai du l'oublier. Sinon je l'ai sûrement perdu. 😭

Nous avons été reçu par A...... (prénom) et j'en suis ravie. J'ai donné son nom à mes voisins. Il est non seulement professionnel , mais gentil, compréhensif et patient vis à vis des personne âgés. Vraiment félicitez le, il le mérite. D'ailleurs si je reviens je ne veux avoir à faire qu'à lui. MERCI

Je regrette vraiment l'achat du téléphone dans une boutique Orange. Le téléphone reconditionné qu'on m'a vendu datant de 2 ans est complètement obsolète. Malgré malgré les conseils rassurant de la vendeuse aucun accessoire n'est adaptable au téléphone. d'autre part j'ai dû m'engager sur 2 ans pensant que je pouvais résilier avec des frais modestes autour d'une centaine d'euros. J'apprends aujourd'hui la réalité de la loi Châtel du montant de résiliation de 890 € bien loin des petits frais de dossier annoncés par la conseillère. Il est évident que je n'ai pas envie de rentrer dans une bataille de bonne foi mais puisque les commentaires sur Google sont la seule solution pour être entendu je m'exécute. Je suis venu chez Orange parce que c'était important pour moi d'avoir un accueil client et une boutique physique. Je m'aperçois que tout doit être fait en ligne de toute façon. J'ai perdu énormément de temps et d'énergie alors que les autres opérateurs sont beaucoup moins cher pour des services identiques. La qualité d'orange pour son service de proximité est très décevant. Je tiens toutefois à remercier l'accueil agréable du personnel sur place qui malheureusement dans le process industriel d'orange n'a aucun pouvoir.

Personnel très poli et très professionnel. Je suis venu à la base pour acheter un iPhone 15 mais comment dire que je me sentais déjà à Noël car ils mon proposer coque de protection, protection de lentilles et verre trempé totalement remboursé et garantie à vie, plus 5 cadeaux après avoir fait une reprise de téléphone qui comprend une batterie externe de 10000maH,pochette étanche,lingettes nettoyantes,spray nettoyant et une recharge pour le spray avec une remise de plus de 100€ pour le nouveau téléphone. Il y a un peut d’attente car il y a une bonne clientèle, pour ma part c’est 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ merci Orange d’exister 🫶🏻

Nous sommes venus suite après avoir pris un rendez-vous en ligne. Heure du rendez-vous respectée. Un vendeur très professionnel avec de super conseils à l’écoute de nos besoins et qui nous propose les meilleurs produits et solutions. Il prend le temps de tout nous expliquer sans expédier le rendez-vous. Une expérience plus que positive pour nous.

Je suis venu pour récupérer mon nouveau téléphone. Vendeur très professionnel et à l’écoute de mes besoins. Reprise de mon ancien iphone dans de bonnes conditions et à prix avantageux avec un bonus supplémentaire. Financement de mon nouvel appareil à 0%. J’ai été très bien reçu et j’encourage le personnel de cette boutique à continuer dans cette voie. De ce fait, ils nous redonnent confiance dans les vendeurs de téléphone. Merci pour tout.

Très satisfaite de ma venue en boutique car, suite à une mise à jour certaines applications n'apparaissaient pas sur mon téléphone et j'ai bien fait de m'adresser à l'équipe de Sainte Eulalie qui m'a tout de suite dépanné. Aucune attente et personnel très sympathique !

Collaborateur incompétent, non connaissance du prix des options et ne pense pas à vous donner une nouvelle carte sim necessaire pour un remplacement de téléphone, c est moi qui a du le demander autrement je repartais avec un téléphone inutilisable avec l ancienne sim.

Bonjour, je viens pour vous expliquer ce qui m arrivé et mon mecontetement sur le service SAV de la boutique orange de St eulalie. J ai acheté 2 téléphones identiques en septembre 2022 pour mon mari et moi même, et au bout de 3 mois le téléphone de mon mari indique de l humidité donc impossible de le charger. Je précise que nous sommes un couplé sans enfants, nous sommes assez maniaque. Donc rdv au magasin orange de st eulalie, qui nous dit envoie sav, au bout de 2 semaines le retour du téléphone avec les réparations faites. Mon téléphone idem, donc part lui aussi en sav. Au retour tous ce passe bien . Au bout de 3 mois rebelotte, donc me voilà reparti au magasin de st eulalie, qui le personnel dont je site les noms, Manon, Kevin, et le reste du personnel adorable qui nous ont bien reçu et se sont excusez du désagrément que ça ingendrer. Je vais abrégé un peu, tous les 3 mois les 2 téléphones chacun leur tour, détecté l humidité ou port usb déconnecté donc impossible de faire quoi que se soit Manon, ou Kévin, ont tous fais fait pour nous, ils nous ont changé les câble, téléphones plus d une fois au sav pour leur dire que s était pas possible de continuer comme ça, car aujourd'hui le 22 avril 2024, le téléphone de mon mari est parti 8 fois en sav, et le mieux idem, je viens juste de le récupérer vendredi dernier, et aucun échange. La garantie des 2 téléphones se termine en septembre 2024, et nous sommes vraiment en colère et nous trouvons ça inadmissible que ça va faire 2 ans que nous avons acheté ses téléphones, et que le sav nous prends pour des cons. Aucun remplacement de téléphones, au retour des téléphones, le sav changent et ne met pas les vrais pannespour lequels ils sont partis dans leur service, tous ça car normalement au bout de 3 mêmes pannes, ils doivent nous changer le téléphones. Nous sommes vraiment déçu par le sav, je les aurais en faces je vous jure qu ils en prendrais plein leur grade. Heureusement qu au magasin st eulalie, Manon et anciennement Kévin, et le reste des vendeurs sont adorables, car il y a longtemps que j aurai changé d opérateur. Malheureusement, je n achèterai plus aucun téléphones au magasin, juste par rapport à leur service sav qui est incompétents et qui prend ses clients pour des cons. Je mets qu 1étoile, mais elle est juste pour le SAV, pour le magasin je lui mets 4 étoiles Cordialement

En plus d'être bien reçue par l'hôtesse j'ai également été tres bien reçue et conseillée par la personne qui s'est occupé de mon dossier. Merci a cette jeune femme qui est vraiment très gentille. Elle m'a bien aidée ds mon achat et mon transfert de portable a portable. Heureusement qu'elle était là car j'avais très peur de perdre tous mes dossiers.

Je suis très satisfait de l'accueil , du sérieux , de la compétence et de la sympathie de la personne qui m'a reçue . Cela fait vraiment plaisir d'avoir une personne qui connait très bien son travail et qui vous propose des solutions sans être agressif , commercialement parlant .

J'ai commandé un portable sur Internet pour livraison En boutique à Sainte-Eulalie en Gironde. Montant de plus de 900 €. Colis perdu? Réponse de orange magasin on comprend pas. J'ai était mal reçut à partir du moment où vous êtes pas client abonnés orange reçu très mal malgré mon achat. J'ai reçu un mail du service orange commande, il me rembourse Ils n'ont pas cherché à me contacter pour trouver une autre solution ou Un autre envoie. PUblicité mensongère aucune écoute je ne conseille pas le service orange. Je suis très déçu de leur fonctionnement aucune écoute,soutout si vous êtes pas client. Aujourd'hui j'ai pris la décision que je ne serai jamais client chez orange en vue de leur écoute et de leur arrogance. Je tiens à signaler que je me suis déplacée quatre fois 60 kmx4 . Car je recevais des SMS des transporteur pour me dire que mon colis était arrivé mais rien j'ai fait des dépenses de déplacement et j'étais vraiment vraiment mal reçu à cette boutique de Sainte-Eulalie.

Mon décodeur TV me demande des nouvelles piles même lorsqu'on viens d'en mettre des neuves 5 minutes avant ! Un conseiller me dirige vers un appareil pour tester moi-même le décodeur TV. Aucune assistance. Lorsque j'obtiens enfin le diagnostic de mon appareil, j'attends longtemps pour que quelqu'un s'occupe de moi. Les conseillers discutaient tranquillement ensemble...

Temps d'attente extrêmement long (près d'1h1/4 au lieu de 30 minutes annoncées) du fait que mon tour a été zappé mystérieusement. Mais le conseiller qui s'en est aperçu a été adorable et m'a fait passer en priorité. Le 2e conseiller était également très agréable et m'a très bien orientée sur un mobile qui correspond à mes besoins. Je les remercie chaleureusement tous les deux pour leur accueil et leur professionnalisme qui m'a fait oublier la déception de l'attente fort longue. Merci Messieurs !

Je viens de me rendre dans cette boutique pour un câble d'alimentation d'un décodeur coupé en 2. J'ai été reçu dans un 1er temps par une personne qui m'a dit qu'il fallait que je revienne avec tout le matériel pour le tester sur la borne...ce à quoi je lui ai répondu qu'il allait être difficile de tester le matériel avec un câble d'alimentation coupé en 2. De retour avec tout le matériel, j'ai été reçu dans un 2ème temps par une autre personne qui m'a expliqué qu'ils allaient changer tout le matériel, explication qui m'a paru bien plus clair. Pas de chance, c'est la 1ère personne qui s'est occupé de moi. Elle demande alors à sa collègue si elle a testé le matériel sur la borne...forcément sa collègue lui répond que non puisque le câble est coupé en 2... A ce moment là je dis à cette personne que son explication lors de ma 1ère venue n'était pas bonne et qu'il aurait été moins énervant qu'elle m'accueille comme sa collègue. Et là je me suis retrouvé en face d'une personne très irrespectueuse qui était en boucle à me dire qu'elle ne comprenait pas pourquoi je m'énervais, qui me coupait la parole et qui est parti alors que j'etais en train de lui parler. Elle a fini par me donner mon matériel sans un mot de politesse. Choisissez donc bien votre interlocuteur car si vous tombez sur cette personne, elle ne respecte pas les clients, ne donne pas les bonnes explications, est de mauvaise foie et est très impolie. .

Nous sommes venus un samedi après midi pour souscrire à internet + forfait mobile. Rien à dire nous sommes tombés sur un conseiller au top qui a tout fait jusqu'à appeler plusieurs boutiques pour trouver LE téléphone de Madame. Une équipe parfaite merci beaucoup.

Je suis passée à la boutique hier, très grande disponibilité, écoute et grand professionnalisme de la personne qui m'a accueillie. Je reviendrai avec plaisir et recommanderai chaudement cette nouvelle agence où le personnel est exemplaire, remarquable d'efficacité et de pragmatisme. Un grand merci !

Nous sommes passés en boutique pour faire le point sur nos contrats. Très bonne procédure d'accueil, attente minimum avant d'être reçu par la conseillère. Très bien informés des solutions possibles, nous avons souscrit un nouveau contrat. Tous les ingrédients visant à satisfaire notre besoin étaient présents ; merci, c'était parfait.

Je suis venue faire des photos d’identités avec ma fille, on a attendu un long moment et la dame qui nous a pris en photo ne m’a même pas demandé si les photos me convenaient et elle en a sorti 2 planches pour 16€ chacune sans que je m’en rende compte à la caisse au moment de payer mes 32€. Je ne suis pas satisfaite de mes deux lots de photos pour le prix je suis très déçue ! De plus je reviens de mon RDV en mairie et mes photos ne sont pas conformes car j’ai les cheveux détachés et on voit mal mon cou ! Mais j’hallucine vous offrez un service inutile dans aucun conseil de conformité. Je déconseille fortement de faire vos photos chez eux !

Pas facile d'avoir un conseillé rapidement. Pas le temps de traiter les informations car les conseillés sont trop rapide dans leur explication. J'ai un téléphone qui commence à plus fonctionné et j'ai pas compris toutes les options qui s'offrait à moi. Je me demande si je vais pas aller chez un autre opérateur et résilier internet, tv, téléphone