Orange Fournisseur d'accès Internet

Très courtoise competente

un problème technique , qui est rapidement résolu, je tiens à exprimer ma gratitude pour le professionnalisme dont a fait preuve l'équipe. Le problème a été réglé je recommande vivement cette boutique

Malgré plusieurs personnes dans le magasin, le personnel est très disponible Mon mari étant handicapé une place assise lui a été aussitôt proposé. Nous étions là pour un échange de décodeur tv et nous avons été pris très rapidement en charge. Merci

Un vendeur hautain qui rigole à chaque situation sans prendre le problème au sérieux. Je ne vous le conseille absolument pas ! Si vous avez des problèmes, fuyez. Fermé avant la fermeture…

Samedi horaire 14h 19h. Arrivée 18h20 devant le magasin fermé !!!

Personnel très accueillant. Bons conseils commerciaux, sans forcing.

Les employés sur place ne connaissent même pas les forfaits qu’ils vendent, j’ai dû leur montrer un forfait acheté à Paris à 19 euros pour un mois dans une boutique orange pour qu’ils me le trouvent mais en me disant que la carte SIM n’en faisait pas partie alors qu’à Paris elle faisait partie du forfait,un soit disant « responsable » sur place a l’air de s’en foutre comme de l’an 40(aujourd’hui le 31 décembre) bref allez ailleurs, car c’est ce qu’on appelle de l’incompétence.

Quelle entreprise et boutique de nul, j’explique mon cas : je vais chez eux pour prendre un abonnement en demandant une e SIM pas de soucis me répond la vendeuse il faudra repasser quand la carte SIM sera activé. Je repasse quand elle est activée et une autre vendeuse me dit qu’ils ne peuvent pas le faire en boutique et qu’il faut appeler le service client, bon ok je rentre chez moi j’appelle le service client et là un souci durant l’activation de la dite SIM, l’opérateur me dit de me rendre en boutique pour solutionner le problème. Ils se foutent vraiment du monde. Fuyez cette boite et cette boutique d’incompétents

Un très grand merci aux techniciens sogestrel orange pour leurs technicités leurs compétences professionnelles exceptionnelles et relationnelles avec les clients. Je recommande vivement Sogestrel et Orange .

Extrêmement déçue et en colère (dommage que je sois dans l'obligation de mettre 1 étoile pour donner mon avis), d'ailleurs je ne suis restée qu'un mois chez Orange. En effet, je souhaitais avoir plus de giga internet sur mon abonnement mobile donc je suis allée à la boutique Orange. Lors du changement d'opérateur, la conseillère a demandé la portabilité de mon numéro. Après avoir obtenu le RIO, elle a créé un compte avec un autre numéro de téléphone que le mien, erreur de manipulatio ??? qu'elle a tout de suite résilié pour ensuite refaire un dossier avec mon numéro de téléphone. Le problème est qu'Orange m'a poursuivi par voie d'huissier (alors que je suis passée 2 fois à la boutique suite aux 2 lettres de rappel en août et septembre) pour une somme de 11,06 € concernant un numéro de portable qui ne me concerne pas. Rien n'a été fait malgré mes multiples passages à la boutique, à aujourd'hui je n'ai eu d'autre choix que de payer. Le pire c'est qu'on a osé me dire que la faute est dû à mon ancien opérateur qui a refusé la portabilité : ce serait un refus de 3 minutes !!! Chercher l'erreur. J'ai oublié de préciser que la conseillère s'est aussi trompée sur mon nom lors de l'ouverture du contrat, elle a mis mon nom de naissance au lieu de mon nom marital alors qu'elle avait ma carte d'identité en mains

NELLY est une personne professionnelle tres compétente pédagogue, accueillante, disponible qui sait mettre à l'aise. Merci gardez là précieusement

Très bon accueil en magasin mais rien n'est proposé juste gagné 2€ sur le forfait de mon fils alors que nous avons tv téléphone internet et 5 forfaits déçu de orange qui ne fait pas grand chose pour ses clients.

Pas du tout à notre écoute contrairement à leur slogan. Depuis une semaine nous sommes privés de fax et nous ne pouvons pas travailler Pharmacie... Attention aux choix du fournisseur car chez Orange le service après vente n'existe pas

Je suis allée en boutique aujourd'hui pour qu'on me solutionne sur une portabilité qui n avait pas été effectuée correctement. Et bien merci infiniment pour votre aide ! Alors que c était à sosh de me régler le soucis, on m'a remis une carte sim. Le conseiller sur qui je suis tombé est très pro et très aimable. Je recommande

Je suis passé à la boutique j étais accueilli pas un conseiller Qui m'a conseillé pas plus que ça

Dès mon entrée en boutique, j'ai été prise en charge et ma demande a été traitée rapidement avec entière satisfaction

Je suis passée jeudi dernier en boutique pour me renseigner sur la fibre et souscrire à l offre qui m a été proposé. Très satisfaite.

Les conseillers ne sont pas à la hauteur, je me suis fait pirater virtuellement ma carte sim et ne comprenait pas, donc je me suis débrouillé toute seule en regardant dans mes paramètres.

Il a fallu que je téléphone au service client car le responsable de la boutique orange ne voulait pas régler mon souci c est honteux de devoir téléphoner quand on a une boutique sur place ce sont juste des vendeurs!!!

j'ai été reçue par un conseiller discret mais efficace connaissant son métier, sans blabla inutile et à l'écoute. il semble inspirer confiance, et m'a semblé très professionnel, ce qui est très rare de nos jours. Wait and see par la suite, ayant quitté mon opération après 19 ans de fidélité !

comment faire pour vous joindre et sans passer par la messagerie robotisée qui ne peux pas donner de solution pour une question de mise à disposition d'équipement ? existe t il un mail par agence ? ce qui évite les déplacements et RDV

Je suis passée en boutique pour un souci de téléphone portable qui ne chargeait plus (appartenant à ma maman), Benjamin a réussi à faire le nécessaire pour cela fonctionne de nouveau. Ensuite il a pris le temps de répondre à mes questions. Extrêmement professionnel et une vraie culture commerciale !!!!!!

Je suis passé à la boutique , et je suis très satisfait de la personne qui m'a reçu, très professionnel à l'écoute de mes attente et surtout très aimable.

Accueil déplorable, des vendeurs qui ne saluent pas les clients, et malgré la prise de rendez vous avant de se déplacer, on se rend compte en arrivant que personne n’a pris connaissance du motif de la visite…du coup, déplacement inutile !!! Je ne recommande pas!

Je passée pour réexpédier mon portable en garantie. C'est Laurent qui m'a reçu il c'est montré efficace et agréable.

nous avons passé un excellent moment avec ses deux personnes gentilles , serviable et patiente . merci à vous 2

J'ai été bien reçue. La personne qui s'est occupée de moi m'a donné toutes les informations que j'attendais. Rendez vous rapide et efficace en 10 min c'était fait!

J'ai passé au magasin ce matin. Je ne connaissais pas la boutique. Je ne regrette pas supers vendeurs qui malgré qu'il y est beaucoup de clients prennent le temps avec vous pour vous aider et vous rassurer. Merci beaucoup

Je suis venue en boutique car je n'arrivais pas à activer ma carte sim. Ils ont sût me dépanner en quelques minutes. Personnel souriant et efficace. Merci !

suite problème réception replay sur mon téléviseur, je me suis rendu boutique de THOUARS. Je me suis senti invisible. Entre l'indifférence de l'employé, ses absences pour la réception des appels téléphonés et réception de colis, l'employé s'est adressé très brièvement à moi en me disant tout est ok. Arrivé chez moi, le problème persistait.......

Je suis passé au boutique pour me sourire d'un abonnement internet, en précisant que l'offre télé ne m'intéresse pas. Votre collègue m'a fait l'inscription sur l'offre télé malgré ma volonté et puis j'ai repassé mais il est incapable de changer. Bien évidemment, ça me coûte 40 euros... Arnaque.

Je suis passée sans rdv, la personne qui m'a accueilli a été à l'écoute de mes requêtes. Bonne disponibilité, réponses et propositions très adaptées à ma situation.

Arnaque. J'ai ouvert une ligne en boutique en décembre et je me retrouve prélever de 70e de factures pour un numéro que je n'ai pas. Un des conseillers est un incapable qui a ouvert deux lignes à mon nom, dont une pour laquelle je n'ai pas jamais accepté de fournir mes coordonnées bancaires. A fuir.

Panne totale de téléphone. A la boutique, j'ai d'abord été redirigée vers le service clients téléphonique (contact commercial, puis contact sav, puis à nouveau contact commercial), qui a fait le nécessaire puis m'a redirigée vers la boutique pour un téléphone de prêt. Un grand merci à Mathilde de la boutique pour son dynamisme

Service impeccable même surprenant avec tous les cadeaux obtenu juste en voulant renouveler son mobile. Seul bémol c'est leur gestion de mobile qui n'ont pas toujours en stock et obligé de revenir un autre jour. L'accueil était sympathique, laissant les clients faire le tour dans la boutique.

Bonsoir je suis vraiment heureuse d être tombée sur un commercial qui m a aidé à changer de portable,avec beaucoup de patience et de professionnalisme il m a conseillé au mieux et je suis sortie du magasin avec téléphone et montre prêts à l emploi avec toutes les applications présentes sur mon ancien portable hs.personnel sérieux,aimable ,compétent qui prend le temps de montrer tous les appareils correspondant à ma demande

Très déçu du contact de ce matin ,je venais pour une pré commande d’un iPhone 14 pro 256 go ,je me suis fait pratiquement insulter,:je ne comprenais rien et visiblement je dérangeais ,on m’a conseillé d’aller à saumur ! Le contact avec une seconde personne fut plus « chaleureux » et ses explications pour justifier le refus de prendre ma pré commande un peu plus crédibles .Il ne faut pas s’étonner du sucés des sites internet .J’ai eu quelques rdv avec cette boutique ,c’est la première fois que cela c’est aussi mal passé ;

Mauvaise accueil et très mauvaise prise en charge ! On change mon offre sans me dire ce qu’on me met à la place une offre inférieure mais plus cher !! Ce n’est plus ce que c’était orange !!

Très bon accueil. Mais on ne parle pas tout à fait le même langage et et je n'ai pas retrouvé tout ce que j'avais dans mon ancien téléphone malgré une grosse sauvegarde . J'aurais dû poser un peu plus de questions. Alors, si vous changez de téléphone, préparez une liste des questions à poser. Eux, ils savent y répondre.

J’ai acheté un smartphone, ils m’ ont mal renseigné par rapport à l’assurance mobile. Ne m’a pas dit le coût et ce que ça impliquai. Le en Formation n’excuse pas les 144€ en plus à payer.

Certaines personnes du personnel ne sont pas agréable étant le jour de Noël il pourrait faire un effort. Pas arrangeant du tout. Tout ça pour finir plus tôt je pense. Merci à Lucas d avoir essayé, vos collègues devraient prendre exemple.

Si j'avais pu mettre aucune étoile, ça aurait été ce que je ressens ! très déçue, arnaque sur les promesses, informations totalement fausses, aucun geste commercial pour essayer de rectifier le tir et coincé pour 2 ans, je regrette infiniment Bouygues...

Nous sommes allés chez Orange pour acheter un Samsung galaxy A51 la semaine dernière. Nous avons dis au vendeur que nous voulions celui là. Il nous a posé les questions habituelles c’est à dire, l’assurance,etc... Ensuite, lorsqu’il est parti le chercher en stock, il est revenu en nous disant qu’il n’y en avait plus ce que je peux comprendre. (Je tiens aussi à dire que je voulais acheter ce téléphone seul c’est à dire le prix de base et non à 1€). Il nous dit qu’il va nous recontacter quand il sera livré soit disant cette semaine. Entre temps nous retournons chez Orange pour voir un autre portable pour un autre achat cette semaine. Et là, la conseillère différente de la semaine dernière, nous dit que les portables de milieu de gamme (entre 200€ et 400€) ne sont pas livrés et les seuls que l’ont peut avoir sont ceux de hautes gammes avec bien évidemment un forfait à 1€ plus avantageux pour le vendeur que pour le consommateur. Donc, la semaine dernière on nous a raconté que des bobards. En conclusion sur cette boutique, fuyez là ! Les conseillers ne sont là que pour vous vendre des téléphones hauts de gamme avec des forfaits exorbitants ! Si vous voulez achetez un téléphone de milieu de gamme, vous ne pourrez pas l’acheté et on vous dira même d’aller voir ailleurs ! Je ne sais pas les études d’économies et de commerces qu’on fait ces conseillers mais il vaut quand même mieux faire une plus petite vente que ne rien faire du tout ! La prochaine fois que j’aurais quelque chose à faire dans cette boutique, se sera de quitter Orange pour un autre et c’est tout ce que vous aurez gagnez ! Aussi, pas besoin de répondre avec un avis copié-collé que j’ai vu des dizaines de fois dans les avis précédents. Je ne réponds et discute qu’avec de vrais personnes qui ont l’honnêteté de me parler en face. Sur ce, bonne journée.

Personnel très agréable et professionnel qui à ouvert un rendez-vous spécialement pour me recevoir entre 12H et 13H ce qui est rare avec les conditions actuels. La personne qui ma reçue était très pro et a su répondre à mes questions y compris sur les dernières technologies Je recommande cette boutique

Au vu du contexte actuel , les gestes barrières sont bien respecté (vigile a l'entrée et gel hydro a disposition). Il est vivement conseiller de prendre RDV avant car vous allez avoir beaucoup de temps d'attente. Pour ceux qui prennent RDV ils respecte les heures .

Je met une étoile car j'y suis obligé prise de rendez vous par internet à l'arrivée il faut insister et que l'agent orange recherche 3 fois pour nous trouvez ensuite elle nous informe qu'il ne sont pas assez nombreux pour nous accueillir etc etc c'est lamanetable ont nous dit de s'assoit mais les tabouret sont emcombrer de carton un couplé es arrivé derrière nous l'agent n'avais pas de trace de leur rendez vous cela fait déjà deux fois que ça arrive cette boutique est lamanetable en terme de service client le personnel incompétent car à chaque renseignement demande il décroché leur tel pour appeller et ce renseigner bref HONTEUX

Bonjour, Ma ligne , après déménagement à Thouars, devait être opérationnelle le 31-7. Elle ne l'était pas. Je suis passée dans votre boutique le signaler. Une gentille employée m'a appris que la connexion existait. C'était faux. Je suis revenue le 7-8 , pour la même raison. Une souriante employée a appelé- ou fait semblant d'appeler - le service technique pour m'annoncer ensuite que ma connexion existait depuis le 6-8 . C'était faux. Ce jour une recherche par un technicien montre qu'il n'existe - aucune tension dans le boitier de téléphonie - aucune tension dans les prises de téléphone.

Mon fils est aller pour acheter son portable vous ne preniez pas le permis mais la carte d'identité a 15 minute de la fermeture on lui a refuser la vente dommage il va allez voir ailleurs vente louper pour vous

Pour acheter vous avez droit à de grands sourires, par contre pour le service Après ventece n'est pas ça du tout, ni bonjour, ni politesse, on dérange. Mon verre trempé sur unA9 (800€) acheté dans cette boutique s'est cassé, pas de pièce, débrouillez vous! direction super U: pas de problème chez eux le verre arrive dans quelques jours!, À DECONSEILLER FORTEMENT, TOUS À SUPER U C'EST PLUS SERIEUX, LE PROCHAIN COUP J'ACHÈTE CHEZ EUX MA NOTE:0 ETOILE.

Personnel agréable et réactif. Petit bémol c'est juste le fait de préciser quand il demande le budget j'ai crue qu'il parlais pour le portable et finalement la c'est le forfait donc je me retrouve à attendre un an avant de pouvoir changer pour un forfait moins cher.