Orange Fournisseur d'accès Internet

Inadmissible, client Orange depuis des années nous avons fait la démarche le 3 mai de regrouper nos offres chez vous , vos commerciaux nous ont assuré que le raccordement serais fait dans la semaine, aujourd’hui on nous annonce pas avant le 23 mai !!! Inadmissible pour ceux qui travail depuis leurs domicile et bien sur la perte de chiffres d’affaires n’en parlons pas ….

Le service attendu a été rendu. La prestation est conforme aux attentes. Bravo.

J’ai été lundi souscrire à la fibre j’ai été bien acceuillie et bien conseiller le rendez-vous pour poser la fibre a été poser très rapidement

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour un changement de mobile et avons été reçus par Anne Lise, charmante personne très professionnelle,souriante, à l'écoute, pour nous qui sommes d'un certain âge . Nous sommes clients chez Orange depuis de nombreuses années et allons y rester.

Je ne recommande pas du tout je suis partie en vacance avec ma famille qui sont aussi chez Orange impossible d'avoir du réseau et donné mobile dans une ville et encore moins à la campagne je suis super déçu us de vous

Candice m’a très bien conseillé sur l’offre qui était la plus adaptée à mon profil : professionnelle, souriante, le rendez-vous s’est très bien passé j’ai pu modifier mon offre très rapidement. Les explications étaient claires. Je recommande

Je suis tombé sur Candice à la boutique et j ai été satisfaite à 100%très pro réactive et d une gentillesse!!!!

On vient rendre une carte sim 4g 200go laissée en prêt suite à une panne internet, et lorsqu'on arrive à la boutique orange de Dinan, nous sommes laissés dehors dans le froid, puis une employée arrive, nous crie dessus, en vociférant qu'il manque le boitier et jette la sim à la poubelle sans même regarder notre dossier! Or nous n'avions pas à rapporter le boitier puisque nous disposons d'une offre 4g 20go mois comprise. Mais ça l'employée n'a pas pris le temps de le verifier !

je suis venu avec pour but de passé a la fibre mais à un prix abordable , j'ai alors été très bien reçu et très bien renseigné , dirigé et renseigné j'ai pue profité de la promo des moins de 26 ans et j'ai pue me faire accompagnié pour remplire corectement l'ORD . Vraiment service au top , personelle au top . rien à redire .

Super merci pour l'accueil

Toujours trop d'attente et pas assez de place. Les gens finissent dans la rue et dans le froid. Autrement j'ai acheté un article à la boutique, toujours sur garanti, et le mieux qu'ils ont fait est de me donner un numéro de téléphone... Le service après vente dans ce cas est vraiment mauvais.

Bon conseil avec Thierry merci

Boutique de Dinan. Merci à Anne-Lise qui est très compétente, professionnelle et sympathique. Elle a répondu à toutes nos attentes. Merci également à Candice pour des informations. Clients satisfaits

Bon accueil, vendeur à l'écoute, des explications claire et très satisfaite de mon achat

Conseillère très sympathique, bien expliqué toute la procédure, entretien rapide

Aujourd’hui, il n’y avait qu’une seule personne pour aider les gens. Je suis arrivé au magasin tôt avant votre ouverture, donc j'étais le premier dans la file. La femme qui m'a aidée : elle a été formidable et m'a grandement aidée avec mon nouveau téléphone.

J'avais l'impression de gêner, aucun conseil juste envie que je parte au plus vite, pas souriant très très moyen...

Vraiment déçu, je suis arrivé certes à 19h05 car je fini tard et le temps de traversé dinan. Juste pour pouvoir prendre ma box juste un retrait qui prend 3 min. On me dit non. Alors qu'il y a encore du personnel

très sérieux merci j’ai acheté iphone 13 à recommander

Information complète données , équipe drôle et souriante à l’écoute et dans l’échange.

Notre interlocuteur à été à l'écoute et nous a très bien renseigné.

Très mauvaise expérience. Je me présente en agence et on me dit vous êtes fiché preventel on ne peut pas ouvrir votre ligne comment ? Jamais d'impayés ... Je demande une attestation preventel. Aucun fichages... Rien chez Bouygues ni SFR ..... Le personne me dit qu'elle demande une dérogation au final la conseillère s'en fout! Total ... Honteux je n'ai jamais eu cela venait de chez orange Si si il s'agit bien de votre magasin

Rdv pris pour ce jour pour devenir cliente mobile, mais visiblement ça n'interessait pas la conseillère qui m'a reçue. Elle m'évoque un téléphone qui à l'air de correspondre à mes besoins, me donne les tarifs et abonnement...et finalement nous ne l'avons pas en stock Donc il faudra reprendre rdv dans 10 jours car nous n'avons pas de place avant! Mais j'ai justement pris rdv il y a 10 jours pour aujourd'hui! On tourne en rond et aucune solution n'est proposée. En attendant j'ai bien perdu mon temps !

Très satisfait du conseiller qui était le directeur tout s'est bien déroulé pour le changement et la reprise du téléphone !! Merci pour votre travail

Très satisfait de notre visite aujourd'hui. Nous avons été servi par Salih. Très professionnel, il as a fait son possible pour rendre les démarches claires et nous simplifier la vie avec notre transfert vers un nouveau téléphone.

Nous sommes clients depuis longue date, nous changeons de tel ma femme et moi tout les 2 ans en même temps pour des smartphones haut de gamme. Mais au vue des petits pauvres avantages que nous avons, nous allons passer tout les 2 chez B* ou S*. Le prix du tel et du forfait sera bcp plus intéressant....c'est quand même dommage de ne pas proposer mieux que les avantages nouveaux clients pour des clients fidèles !?!

Déplorable ! Je suis venue acheter un simple téléphone portable. J'ai attendu 1h30 ! On m'a accueilli en me disant qu'il y avait 15/20mn d'attente... Au bout de 3/4 d'heure on m'explique que ma fiche n'a pas été validée... On me dit qu'on passe ma fiche en priorité . Priorité qui fait passer 4 personnes devant moi... Au bout d'1h30 après avoir interpellé un vendeur, il s'occupe de moi et me dit qu'aucun adaptateur n'est vendu avec le téléphone. Je demande alors au vu de l'attente qu'on fasse un geste et qu'on me l'offre. Le vendeur me dit : hormis des excuses je ne peux rien faire... Mais à votre place j'aurais péter un câble.... Je suis patiente et compréhensive habituellement mais là c'est clairement de l'abus !!! Je passe d'une étoile à 4 avec plaisir ! Contactée par le directeur pour discuter de mon passage dans sa boutique. Un monsieur très sympathique et à l'écoute. Je reviendrais dans sa boutique si l'occasion se représente. Encore Merci.

Bonjour avec orange que des sousis depuis plus d' un moi je me suis déplacée 5 fois ils nous ont envoyé une facture de 40€ ils ont déposaient leurs lettre a la poste le 8 décembre nous on l'a reçu le 12 décembre est c est marqué a payer avant le 9 décembre comment voulez vous payer le 9 ayant reçu la facture le 12 est la il nous ont restreint

Deux rendez-vous à un mois d'intervalle pour mon mobile à réparer avec envoi au SAV par la boutique Orange. A chaque fois, très bien accompagnée (explications, transferts de données, compétence). Merci a cette équipe accueillante ! Attention cependant, à la tentative d'arnaque par mail d'un faux Chronopost lors du retour de mon téléphone au magasin. Il doit y avoir une faille et c'est dangereux car imitation quasi parfaite de Chronopost . Les conseillers téléphoniques d'Orange , totalement déconnectés de la boutique de Dinan, n'ont pas été aidant quand je leur ai demandé leur avis sur cette tentative d'arnaque, vraiment bien faite.

Alors qu'à l'autre bout du monde un interlocuteur se plie en 4 pour solutionner mon pb (coupure de ligne, ligne instable), je me presente avec 1code de retrait d'air box. Je suis répartie sans avec un pb non résolu, sans avoir été écoutée et avec 3 personnes sur le dos dont le responsable qui m'ont humiliée. Pour motif que je ne suis pas titulaire de la ligne (c'est bien vous qui ne mettez pas mr et mme)(alors que les échanges tous les 48 h se font avec moi en personne, et que j'ai un code de retrait, des papiers de mon mari sur moi, sa carte vitale). On refuse ensuite pour motif que je ne capte pas la 4G, puisque mon mari injoignable (on ne m'a pas écoutée, injoignable car au travail)...

Merci a Dominique pour son sens commercial Par contre ..notation ZERO..pour service technique qui doit passer au domicile remettre un cache sur boitier extérieur depuis 6 mois les fils sont a l air et hauteur d homme...entre voisins nous sommes a 8 coups de tel et personnes ne reparent

À l'écoute et au service de sa clientèle, malgré mes nombreuses demandes le personnel est resté patient et professionnel. C'est très appréciable. Merci à toute l'équipe qui doit faire face à des clients mécontents, mais qui garde tout de même le sourire.

Accueil convivial, attente très courte. Service rapide et beaucoup d’échanges. La personne qui m’a accueillie à pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions.

bonjour a priori changement de direction !!!!Ça change c'est sur accueil très moyen et refus de remplacement de notre protection écran sous garantie et oui maintenant nous devons faire une centaine de kms pour profiter de notre garantie super le service .Ou est notre super équipe d'avant jamais un souci toujours a l’écoute et trouvant toujours une solution pour le client .

Le rendez-vous s sst très bien passé. Le conseiller a répondu à mes questions. Tout est parfait. Mais par trop d attende. J avais pris rendez-vous pour éviter cela. Des clients qui n'avaient pas de rendez-vous sont passés avant moi. Il faudrait faire une file avec rendez-vous et une autre sans rendez-vous.

Je suis passée pour rajouter un autre forfait. Je suis satisfaite du service de l'accueil avec un café pour l'attente. J'ai été reçu par le responsable de l'agence de vitré il est au top, un vrai pro c'est agréable. Cela me conforte et me rassure d'être chez Orange merci à eux

C'est vrai qu'il faut être patient mais en échange un service au top et un professionnalisme remarquable. Merci au Responsable de Vitré pour son renfort à l'agence de Dinan et aussi à l'équipe.

Un grand merci à Andrea , pour nous avoir conseillé, malgré la fermeture exceptionnelle de la boutique, pendant sa pause, efficace et très agréable elle a résolu notre soucis en 5 minutes. Super Andrea ! Au plaisir de vous retrouver pendant vos horaires , la prochaine fois !

Nous avons demandé l'ouverture du ligne fibre pour notre maison depuis 1,5ans. Malgré l'intervention de plusieurs technicien, ils disaient que le fibre est impossible. Étant du métier, après vérification des passage souterrain, nous avons demandé l'ouverture via FREE qui nous ont donné l'accès internet, téléphone et télévision en moin de 15 jours. Ils y a une sérieuse révision a faire dans votre service. Cordialement

Le conseiller qui nous a accueilli était très compétent, sympathique et très gentil. Ils nous a donné toutes les informations que l on attendait. Un grand merci à lui.

J'ai été très bien conseillé sur les différentes offres auxquelles je pouvais souscrire et même plus. Bien que je n'ai pas pu finaliser mon achat en boutique dû à une faute de stock, j'ai quand même souscris à l'offre en passant par internet. Mais je l'aurais fais sur place si le téléphone était disponible en boutique.

Je suis passé le mercredi 26 à 14h sans rdv. Après 10 minutes de attente. Le conseil pro m a reçu. J ai renouvelé 2 mobiles pour mon entreprise. Je remercie son attention et félicite sa compétence.

je suis passée dans la boutique la semaine dernière après avoir pris un rendez vous ; le personnel qui s'est occupé de moi a été très disponible , à mon écoute, expliquant sans précipitation et sans vocabulaire trop abscons !

Le conseiller a su prendre en compte mes besoins et me conseiller de façon efficace. Souriant, aimable, compétent, bon pédagogue et à l'écoute. Il ne pousse pas à la consommation. Un tel accueil donne envie de retourner !

Grande boutique, personnel sympa et serviable. Attention de rester visible en arrivant (ne vous asseyez pas à la réception si y a pas de réceptionniste) pour éviter de se faire griller la priorité par les clients arrivés après soi -_-

Accueil plus que désagréable et fait par une vendeuse qui ne semble pas réellement prendre en compte notre demande. Après avoir contacté le service client comme indiqué par celle ci nous avons dû nous rendre en boutique une nouvelle fois ou la même vendeuse, après nous avoir fait passer derrière chacun des clients qui rentraient bien après notre arrivée, nous annonce qu’il n’est pas possible d’après elle de faire un retour en boutique. Après avoir été finalement pris en charge par un conseiller plus qu’adorable (d’ailleurs merci beaucoup à lui pour sa compréhension et sa gentillesse) la charmante vendeuse s’est permis de faire un commentaire « si c’est facturé tant pis » alors que nous étions encore bel et bien dans notre droit de rétractation, bref vendeuse très peu professionnelle et agréable heureusement que les conseillers eux savent faire preuve de respect.

J'avais un problème de facturation hors forfait à l'étranger. La conseillère a pris le temps nécessaire pour comprendre ma situation. N'étant pas en mesure de régler elle même le problème, elle m'a donné toutes les informations nécessaires pour accompagner ma démarche. Très satisfait... et encore merci !!

Je suis passée à la boutique mal reçu des mon arrivée en plus magasin ouvert en retard , le monsieur de l'accueil désagréable et après reçu par une jeune fille plus agréable mais n'a pu répondre à mes questions car pas le temps elle devait me rappeler dans l'après-midi et ne ma jamais rappelé donc boutique pas du tout recommandable et je ne parle même pas de leurs présentations vestimentaires à tous qui laisse a désirer. J'ai pris rendez-vous prochainement et je compte partir de chez vous car honteux d'être client chez vous depuis très longtemps et être reçu de la sorte et que vos employés ne fassent pas leur travail et recommanderais pas orange car le passage en boutique et lamentable

Je n'y suis pas allée pour moi, mais nous avons été très bien reçu. On nous a trouvé un créneau horaire rapidement. Il vaut mieux prendre rendez-vous d'après ce que j'ai compris. Les réponses à nos questions étaient claires et les conseils bien expliqués. (j'étais avec une personne âgée,, qui n'était pas à l'aise avec la téléphonie). Notre visite a donc été positive.

Malgré le fait que le planning des rendez-vous du jour était complet, nous nous somme dépalcés en avons été pris en charge en 20 minutes. Marina a été très gentille et très professionnelle, même si on n'a pas eu de petit bonbon à la fin. Reste à savoir si le débit de la box sera au rendez-vous.