Orange Fournisseur d'accès Internet

4 jours sans télé le technicien va passé ! Entre 13 Heat 17 h 17h25 personne préparez ma résiliation demain chez vous!basta

Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique Orange pour leur accueil, et en particulier Jade, la vendeuse qui s’est occupée de moi. Elle a été extrêmement professionnelle, à l’écoute et très efficace. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a parfaitement guidé dans mon choix. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et agréable. Merci encore Jade !

Je recommande vivement la boutique Orange de Cambrai, l’accueil est chaleureux et professionnel avec une équipe toujours à l’écoute et prête à répondre à toutes vos questions. Un service rapide et efficace. Une expérience client agréable !

Merci aux différents interlocuteurs rencontrés pour leur gentillesse et leur réactivité

Je suis venue à la boutique cette semaine, tout le personnel est aimable et a su m'apporté l'aide et le conseil nécessaire. Merci beaucoup !!

Hier je me suis rendu chez eux super accueuillant, à l'écoute et bien conseillé comparer à la plate forme téléphonique. Merci à vous 👍🏻

Bonjour …. BRAVO à Mr David , de cambrai . En une visite à la boutique ce monsieur A réussi à résoudre un souci que mes parents avaient depuis plus de 10 mois ,, Je tenais à le féliciter également pour le temps qu’il a passé pour le Portable que nous avons acheté ainsi que ses Explications Vous êtes un vrai professionnel, je vous félicite un grand merci encore .

J'ai été reçue sur rdv à la boutique, très bon accueil, conseiller et équipe très agréable ! Je leur en ai même fait la remarque et les ai remercié de leur amabilité avant de partir. Super contente de mon passage à la boutique.

C'est parce que une étoile est obligatoire sinon... Venez souscrire une offre, accueil grand sourire. Quand l'offre souscrite ne correspond pas à la demande précédemment expliquée avec des frais cachés de plus, venez résilier et là c'est terminé, plus de grand sourire mais des leçons, un ton hautain et visiblement c'est toujours la meme. Quand je réponds que visiblement je ne suis pas la seule mécontente (2 autres couples mecontents), elle me lance un de quoi je me mêle ! L'hôpital qui se fout de la charité, elle est intervenue sur les échanges de ses collègues avec des clients. N'oublie pas ma grande que ton salaire tombe parce que des cons comme moi paient ! A refusé d'écouter et me renvoie vers le 3900 qui m'avait renvoyé en boutique, coupant chacune de mes phrases par un 3900, 3900 en boucle façon disque rayé !

Personnel très agréable et compétent Il est à l’écoute des clients et n’hésite pas à trouver des solutions pour les satisfaire Je recommande cette boutique

Très mauvaise expérience, seulement david qui est professionnel, nous sommes à gogoland, un langage incorrect vis à vis des clients, le personnel n’est pas motivé, on est obligé de mettre une étoile mais elle n’est pas mérité.

Venu ce jour pour l’achat d’un iPhone 16 Mis à part David qui a été très pro , la vendeuse ( brune à longs cheveux ) n’est absolument pas accueillante et prends les gens de très très haut ! Il y a deux ans, nous avons eu la même expérience avec cette vendeuse désagréable d’office quand je suis rentré, je me suis dit que je ne voulais pas avoir à faire à elle ! Dommage pour ceux qui sont accueillants l’image de la boutique est dégradée à cause de ces personnes qui visiblement en ont marre de leur job

Une étoile mais cela n’en vaut zéro !! Personnel très désagréable, n’est pas à l’écoute du client et irrespectueux. De plus, l’équipe de la boutique de Cambrai devrait ce remettre en question car ce n’est pas le premier commentaire de ce style. Malheureux mais si tu ne viens pas pour acheter, ils en ont rien à foutre…

Accueil et Service de qualité, ce petit jeune à l’accueil au top, entouré du équipe extraordinaire souriant

Personnel très désagréable ! Déjà de nombreux problèmes pour un bâtiment avicole avec forfait pro , ligne coupée en attendant une fibre impossible à tirer..coupure de ligne avant la réception du routeur...encore problème et j' en passe.passage à l'agence de Cambrai. Et lá, quel accueil, les erreurs, ils ne savent pas les reconnaître !!! Être en professionnel et être traiter de haut comme ça, c'est une honte. Et dire que ça fait des années que l'on est chez eux et que l'on ne veut pas changer...dégoutée

Je suis très satisfaite du conseiller à l’écoute de bon conseils, qui respecte la demande, rien à dire, je recommande à 100 % la boutique, Orange Cambrai

Super boutique, j’ai été accueillie par une conseillère très à l’écoute de mes besoins. Toujours souriante et bienveillante.

Très content de notre achat en magasin de cambrai 59400, reçu par David, très compétent et patient! Merci pour votre accueil

Je me suis rendu dans votre boutique pour un éventuel changement de mobile. Agent d acceuil très désagréable au moment de l'enregistrement de mon identité. Ensuite une conseillère hautaine très désagréable et en aucun cas professionnelle. Cette dernière n'a pas tenté de trouver une solution à ma demande. Je suis resté pas plus de 2 minutes avec cette dernière pour dire un peu son efficacité. Étant client de 4 abonnements mobile et de 2 box internet je trouve un peu dommage ce genre de comportement. Je suis entrain de regarder la concurrence.

Vendeur a l'écoute , je suis satisfait , pas d'attente, vendeur sympa, pour un achat d'un Samsung s25 ultra

Très bon vendeur qui a changé mon offre suite à une revue de contrat Internet

Ayant bien commencer avec vous, j’ai pris un abonnement mobile + box fibre avec rdv technicien prévu aujourd’hui ce Samedi 25 janvier 2025, le technicien n’est pas venu et n’avait aucunes propositions de nouveau rendez-vous à proposer, le service client d’orange n’avait aucune solution à proposer à part me faire rappeler ultérieurement par le service technique, super j’ai perdu tout mon samedi après-midi ! Qualité du service désastreuse

On a répondu à mes attentes rapidement . Le personnel est très agréable

Quelle déception !!! Ou plutôt devrais je dire quelle humiliation !!!! La boutique Cambrai ferme à 12h15, je m y rendu à 12h03, juste pour remettre une box, étant une personne à mobilité réduite je n arrive pas à monter l escalier d entrée donc la porte ne s ouvre pas. Tous me regardent sans bouger, je me vois contrainte de taper à la porte. Ohhhhh miracle la dame appuie sur un bouton, la porte s ouvre.!!!!! mais je ne peux pas entrer à cause de l escalier, tous me regardent toujours ....!!!!! je crois que je débarquais d une planète mystérieuse. Lol Je me vois contrainte de demander est-ce que quelqu'un peut m'aider svp, et une gentille dame blonde me répond on va bientôt fermer !!!! Il était 12h03 et non 12h15. Pardon MADAME vous avez faim peut-être !!!! Accueil lamentable avec attitude abjecte, je vous souhaite de ne jamais être confronté au handicap !!!! Par contre, merci à la personne qui m a reçu, prévenante et rapide. Au fait !!! Madame de l ouverture de porte, je suis sortie de la boutique à 12h10.

Je me suis rendu à la boutique Orange de Cambrai. Je suis venu souscrire à un nouveau forfait mobile et certainement l'achat d'un nouveau mobile, je suis parti avec le un forfait, j'avais l'impression d'embêter la conseillère. Bref j'aurais dû passer par le net directement je n'aurais pas perdu mon temps.

Plusieurs venues dans cette téléboutique pour un gros problème d'installation de fibre. La prise en charge du client ,laisse maintenant à désirer : on ne sait à qui s'adresser lorsque plusieurs clients arrivent en même temps !. De plus, il serait judicieux d'éviter de traiter le client de raciste suite à une description du parcours du combattant lorsqu'on appelle les services des dérangements. Vos plate- formes sont aux 4 coins du monde et les employés qui nous répondent, ne nous comprennent pas!! J'estime qu'on a le devoir de vous en informer ,sans pour autant, se faire traiter de racistes!! 2eme cas de figure,la semaine suivante avec une autre employée qui nous a invitée à traverser la rue et à aller chez SFR!!! Nous sommes des clients dans la panade à cause de vous et de vos manquements pour installer la fibre( sans téléphone, ni internet depuile 24 octobre et en plus âgés avec problème de santé; cette solution n'arrange en rien le problème rencontré !! 3ème cas de figure avec la responsable de l'agence qui occulte délibérément les propos de ses employées... Néanmoins, s'est attachée au suivi dece dysfonctionnement: un expert m'a rappelé et doit faire avancer le rdv de la mise en service ( 21 novembre) quand même. Nous restons dubitatifs,quant à cette réalisation !! 😶pour finir: mise en service le 11 décembre ( quand même). Ce 17 décembre : une mise à jour demandée par téléphone ; vif échange avec Rachel- de pire en pire

A l'écoute, bon accueil et réponse sur ce que j'ai vu sur le site internet

Parce que l'on ne peut pas mettre zéro vendeuse désagréable, aucune amabilité, hautaine ne regarde même pas la facture en main ramenée pour une garantie. Jugement de valeur++ fuyez n'achètez pas vos cadeaux de Noël chez Orange cambrai aucun service après vente. Article acheté chez Orange,vendeuse qui nous renvoie à apple pour une garantie d'un article chez eux achetée il y a moins d'un an. Honteux

Nous avons été accueillis par un monsieur très sympathique. Nous avons eu des explications nettes, précises et j'ai eu mon nouveau Google 9 pro,qui est top! Nous lui souhaitons une très bonne retraite 😉

Mille mercis ! Une équipe souriante très agréable et professionnelle ! Je recommande à 100% !

Venu pour changer de telephonne ainsi que echanger la livebox 5 pour avoir la nouvelle livebox 7 Jusque la tous va bien le seule probleme cest que lon ne ma pas dit que je serai prelever pour la nouvelle livebox de 67 euros alors que je viens de payer 92 euros de ma facture du mois d'avant je suis désolé mais il et hors de questions que je paye cette facture la sa fait des années que je suis la et je nai jamais eu de tour pareil Huyvaert maxime

Equipe très professionnelle qui sait garder son calme malgré des clients en face pas très agréables. J'ai été bien conseillée et je suis satisfaite de mon achat.

Une étoiles car on ne peux pas mettre moins!Apres l’intervention sur la ligne par un technicien il m’indique que mon boîtier tv présente une anomalie il ne fais que du replay.il me dit de l’échanger en boutique ce que je fais de suite. A peine arriver on me teste mon boîtier normal. On me dit après 10 min que le teste fonctionne pas, a bon le boitier n’est pas reconnu pour le teste, donc le technicien parle pas chinoi un! Il n’est pas incompétent ni gogole un madame lui sais faire son boulot! La cette gentil madame agréable comme une porte de prison me prend de haut en m’indiquant bon sa va aller vite je fais pas de teste vous verai pour un retour plus tard! Car je site je lui dit que le technicien me la dit le boîtier fonctionne pas.Donc je suis parti en lui laissant son boîtier je me suis donc mis sur l’application et résilier mon abonnement chez eux ce jour. Et oui madame quand on est à 2 min de la fermeture et que votre collègue vous indique de me donner un autre boîtier et que celui là vous le testerai plus tard suivez son conseil m’est effectivement quand on est responsable et qu’on prend les clients de haut parce que on ne veux pas se casser la tête à rendre un boîtier et l’heure de fermeture.on pair des clients . Maintenant aller expliquer à votre patron pourquoi un client part et pourquoi il a un mauvais avis. On devrais vous retirer de votre salaire chaque client qui quitte la boutique du à votre incompétence vous apprendrai à travailler correctement! Et surtout à rester à votre place.

Je suis venue à votre boutique hier pour prendre un renseignement. La dame qui m'a reçu à été extrêmement désagréable. Elle n'a pas été à l'écoute de ma demande et très vite elle s'est agacée, au point de me planter au milieu du magasin avec une réflexion désobligeante...... inadmissible !

Arrivée à 11h50, le temps que on me renseigne 12h. Fermeture de la boutique 12h15, on m’a dit que qu’il n’avait pas le temps de vendre un téléphone ! si seulement on m’avait proposé un rendez vous et pas juste : « oh non j’aurais pas le temps je dois aller déjeuner ». Une boutique qui depuis des années n’a toujours pas fait évoluer son service et son accueil !

J’ai été prise en charge de suite, les conseillers étaient très sympa et ont répondu à toutes mes questions. Ils ne m’ont pas fait de forcing pour me vendre quoique ce soit ce qui est vraiment appréciable! Ils ont vraiment pris en compte mes demandes, attentes et besoins! Je dois y retourner en septembre pour changer de mobile j’espère avoir les mêmes conseillers la prochaine fois! Petit plus : l’apprentie qui était en binôme avec le conseiller est très gentil attentif et souriant!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu à la boutique Orange de Cambrai. Dès mon arrivée, en demandant des informations sur les offres du moment pour mon oncle qui paye cher, un employé nous a presque conseillé d’aller chez Bouygues. Malgré cette première mauvaise impression, nous avons décidé d’attendre pour parler à un conseiller. Nous avons été reçus par une conseillère brune, vêtue d’une veste en cuir (pas de tenue professionnelle chez Orange?). À notre demande sur les offres actuelles, car mon oncle paye des tarifs élevés alors que Free et Bouygues proposent des forfaits quasiment divisés par deux avec un meilleur débit, elle nous a sèchement coupés en disant qu’on ne compare pas Free et Orange. J’ai mentionné que je suis chez Free depuis des années sans aucun problème, contrairement à mes parents chez Orange. Elle a insinué que mes parents avaient été mal conseillés. J’ai donc précisé que mes parents avaient souscrit leur abonnement dans cette même boutique, donc si conseil erroné il y avait, c’était de leur fait. Plutôt que de nous conseiller, elle est restée sur le fait qu’on ne compare pas Free avec Orange (Free est sûrement au-dessus si elle réagit comme ça). Je lui ai fait remarquer que, heureusement, je ne suis pas client mystère car ce n’est pas une façon de parler au client, ce à quoi elle a répondu que cela lui était égal car elle travaille chez Orange depuis 20 ans (elle ne devrait pas s’en vanter et même refaire quelques formations sur la prise en charge client). Finalement, mon oncle a évoqué qu’il était facturé lorsqu’il appelle des mobiles depuis son fixe. J’ai mentionné que c’était gratuit chez Free. Sa réponse : vous avez qu’à aller chez Free ou Bouygues c’est ce que je dis au client. Manifestement, cette boutique a trop de clients et ne semble pas se soucier d’en perdre. Il est inadmissible qu’une conseillère parle ainsi à des clients tout en se vantant de son ancienneté chez Orange. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cette boutique. Ils ont apparemment trop de clients et n’ont pas de temps à perdre avec vous. Il est dommage que je ne puisse pas utiliser les mots appropriés à votre comportement madame (mais je vous invite à changer de métier, vous aviez plus une attitude de poissonnière sans vouloir dénigrer celle-ci).

Venue ce jour sur RV : conseillère au TOP ! Au-moins 6 ⭐️ ! Virginie est très professionnelle et à l'écoute de ses clients, efficace et d'une gentillesse remarquable. Encore un grand MERCI à elle !

Faire de la route pour arriver devant une porte fermée a 18h35 alors que la boutique est censée fermée à 19h. Merci pour les accueils. Peut être auront du nous juste traverser pour aller chez un concurrent

conseil déplorable concernant un départ au canada un vendeur incompétent m'a mal dirigé sur mes besoins je me retrouve avec des hors forfaits énormes chaque mois. impossible de trouver une entente avec orange sur ce sujet , pas a la hauteur du service client. la faute n'est pas reconnue par l'enseigne qui possède un vendeur ne connaissant pas ces offres et produits

Je suis passée à l'agence pour un problème de télécommande. Le matériel m'a été changé très rapidement. De plus j'avais pris rendez-vous, le matin même j'ai dû modifier le créneau horaire. Très pratique. Personnel très compétent et sympathique.

On est passé en boutique faire un point sur nos 5 forfaits et pour changer nos 2 télécommandes car elles ne fonctionnaient plus. Le conseiller qui nous a reçu a été très gentil, très professionnel, très à l'écoute de nos demandes. Il a su répondre à toutes nos questions et nos attentes. Et nos télécommandes ont été changé. Nous sommes sortis de la boutique très satisfait. C'est avec plaisir que j'en parlerai autour de moi.

Comme à chaque fois que je me rend dans cette boutique j'ai perdu mon temps et aucun problème n'a été résolu. Très pénible ! surtout quand on voit le prix qu'on paie. Vivement la fin de mon engagement, Orange c'est terminé pour moi !

N'arrives pas à prendre rdv pour m'aider à trouver une solution pour installer ma ligne problème d'intervention d'un technicien. 1 an maintenant que j'attends pour obtenir de l'aide. Réponse d'orange ? On a arrêté mon abonnement et on m'a demandé de rendre la boxe. Motif ? Pas d'installation de la boxe....

Je ne sais pas si c'était le fait d'être un lundi soir ou pas, mais conseillère très hautaine, qui mâche son chewing-gum et qui ne fait aucun effort. Nous venions pour changer de téléphone et se réengager pour une box et un forfait mobile, il nous a fallu seulement 5 minutes pour que la conseillère nous fasse fuir grâce à sa nonchalance. Rendez-vous le lendemain obtenu chez Free, dommage car nous venions pour nous réengager mais au final on part chez le concurrent, qui pratique de bien meilleurs tarifs que vous et qui n'a aucun mal à faire bonne impression.

Le vendeur fait souscrire une assurance, malgré le fait que je n’ai pas eu la demande de financement autorisée je me retrouve à payer une assurance non souhaitée ! Service plus que déplorable étant donné que je suis passée en boutique et que le vendeur m’as juste donner le numéro du SAV, et lorsque l’on appelle eux nous disent l’inverse ! Il faudrais se mettre d’accord !

Très bon accueil de la part de la conseillère. Très professionnelle, à l'écoute des clients. Nous sommes très satisfaits de la prise en charge. Conseillère aimable, gentille, qui s'assure toujours de la bonne compréhension. Rapide et efficace

Il y a un problème concernant la cohésion de l'équipe ce qui provoque une ambiance pesante et un manque d'organisation, provoquant des retards de prise en charge des rdv et une qualité de service juste correcte. Toutefois, je ne jette pas la pierre sur l'équipe, ils font avec ce qu'ils ont et ce qu'on leurs dit de faire.

Je voulais un deuxième décodeur TV . Le conseiller m'a dit que j'avais un petit forfait et je devais payer tout les mois un supplément. Je donne un peu plus de 50 euros tous les mois et je suis un fidèle client. Il aurait pu faire un geste commercial. J'ai une petite retraite ,je ne pas mettre davantage pour un nouveau forfait. Très déçu d' orange . Je regarde avec la concurrence pour trouver une solution. Bonne journée.

Je suis passé pour changé de mobile, la conseillère a bien pris en compte ma demande et m'as orienté sur une offre qui m'as permis d'économiser sur l'achat du téléphone convoité (Samsung S23). Les explications étaient simples, claires et précises ! Très professionnelle et agréable. Je recommande fortement.