Orange Fournisseur d'accès Internet

Impeccable comme d’habitude. Je passe uniquement par la boutique. Équipé juste formidable et trouve toujours une solution pour mes contrats pro et perso. Et toujours accueillant

Un grand merci à l’équipe d’Orange Saint-Girons pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Toujours souriants, disponibles et de bon conseil, ils prennent le temps d’accompagner chaque client avec attention. On sent une vraie volonté de bien faire, et ça fait toute la différence. La boutique est agréable et on s’y sent à l’aise dès l’entrée.

Je suis très satisfait du service et du conseiller

Boutique avec un service au top. Accueil chaleureux, pas trop d'attente. On se sent bien dans cette boutique. Je suis venu pour un décodeur en panne, et celui-ci a été changé sans difficulté.

J'ai était servie par un jeune employé très convivial et très efficace. Merci à lui et à la boutique de Saint Girons.

Employé performant et boutique très agréable

Alternant très efficace, et très agréable.

une accueille chaleureuse et de très bon conseils

Je suis venue en boutique pour avoir des conseils afin de changer mon téléphone, et les conseillers ont réussi à me guider parfaitement sur ce que je recherchais. Je reviendrais probablement l'acheter dans cette boutique !

vendeurs patients et à l'écoute, on m'a conseillé selon mes besoins sans être trop sur mon dos, je recommande.

Mille fois merci à Pierre pour sa patience et sa gentillesse . Il m'a très bien renseignée et très bien conseillée .

Pierre a pris le temps de trouver une vraie solution à ma demande. Écoute, disponibilité et adaptabilité étaient au rdv !

La boutique présente bien les 3 vendeurs présents étaient très cool à première vue. Mon vendeur lui c’était vraiment une pépite brun gel sur les cheveux yeux bleu, très sympa de bon conseils. Boutique au top ça fait plaisir de sortir de Toulouse et d’arriver dans un coin paisible avec des personnes agréable comme à St Girons !

Toujours très bien reçue à l'agence Une excellence prise en charge du PB rencontré. Et mon PB solutionné avec le sourire Merci

Des conseillers très professionnels et très souriants. Un accompagnement personnalisé qui est très appréciable. Merci

Merci à toute l’équipe et particulièrement au responsable d’agence et à Cyril, rapides et efficaces, j’ai été dépannée gentiment et gracieusement

Merci à toute l'équipe ! De l'accueil à la résolution de mon problème, j'ai été très satisfaite. Je recommande.

Passée en boutique il y a 15 jours pour mon tel bloqué, très bien reçue et le Monsieur qui s est occupé de mon téléphone a ete très gentil et professionnel, m a indiqué que faire en arrivant chez moi et..ça a marché, merci merci, vous êtes supers, et accueuillants ce qui est rare de nos jours, je recommande à tous cette boutique orange à St girons, encore merci et restez comme vous êtes 😍

Je suis bien passé à la boutique ramener la box j été bien reçu le conseiller a été très gentil ma bien reçu tous cet bien passé

Ç'est la deuxième fois que je viens à la boutique Orange. Vos agents, me propose à chaque fois de changer la box, soit! Mais le problème n'est pas résolu! C'est décevant! Ensuite je dois joindre le 3900, un premier avant me dis qu'il va appeler le service technique pour qu'il intervienne... Puis il raccroche! Je rappele le 3900, un autre interlocuteur me dit que c'est mon ordinateur qui pose problème! Je me retrouve sans Internet après avoir dépens de pensé le prix d'un répéteur, des communications coûteuse et un problème Ir résolu. C'est pas cool du tout.

Je suis allé à la boutique afin de remplacer mon téléphone portable défaillant. J'ai été très bien accueilli par l'un des employés, je pense qu'il s'agit du responsable du magasin. Ce dernier a répondu avec une très grande attention à toutes les questions que je lui posais, avec un très grand professionnalisme.

Je vais récupérer un téléphone en click & collect. Le vendeur va chercher le téléphone, scanne le téléphone, une protection verre, une protection souple, un chargeur tout cela SANS m'informer que c'est payant ni indiquer le prix de chaque article. Ensuite il propose de faire le transfert des données, là aussi sans indiquer que c'est payant ni à quel tarif. C'est moi qui ai dû demander si c'était payant ou non. Ces pratiques commerciales sont inadmissibles. La moindre des choses aurait de DEMANDER si je voulais ces accessoires ou ce service avec leur prix. C'est comme si vous faites vos courses avec aucun prix affiché et vous découvrez le total à la caisse. Messieurs de cette boutique Orange, soyez honnêtes avec vos clients. Ces pratiques sont plus que trompeuse, on est sur de la vente forcée.

tout c'est tres bien passé la personne qui m'a servi a été rapide et efficace !

La compétence est bien là, ainsi que l'efficacité, le seul problème c'est qu'il ne faut pas arriver à l'ouverture.

J ai été bien reçu. Ca a été long car je n avais pas de justificatif de domicile; Mais la personne qui s est occupé de moi a trouvé des solutions.

Très satisfaite du service, à tout point de vue. Réponse adaptée et claire, accueil au top, et proposition de revenir si besoin. Un grand merci !

Je suis passé dans la boutique pour un changement de mobile, je suis très satisfait de l'accueil et du personnel qui m'as reçu, très réactif et professionnel.

Le commercial avec qui jai traité est très à l'écoute et connait très bien son travail. J'ai été très bien conseillé et cela dans la bonne humeur et l'amabilité. Je recommande.

Je suis allé à la boutique pour amener le matériel car j'avais passé le délai suite au retard des travaux ils ont tout pris en charge le matériel le bon j'ai ramené mes documents ils ont fait le nécessaire la situation avance c'est parfait merci à eux et à la personne qui m'a reçu

Très bonne expérience dans cette boutique, Ce n'est pas la première fois que je m'y rend et à chaque fois c'est un plaisir, quand je lis qu'ils reçoivent mal dans les précédents commentaires, j'en suis mal pour eux. Peut être que certaines personne qui arrive avec leur énervement ne sont pas pour rien dans le renvoi des émotions. Car moi malgres des problèmes liées à l'installation non abouti et la non présentation du technicien les conseillers ont toujours present. Bravo continuez comme ca

Très bon accueil de l'équipe de Saint Girons, malgré leurs conditions de travail. En effet climatisation en panne pendant ces journées de chaleur, je comprends pas en 2023 qu'une entreprise comme orange fasse travailler ses salariés dans ces conditions......

fibre ok, service client à revoir. On passe 5 minutes à discuter avec un robot qui ne comprends rien à ce quon lui demande. Prise de rendez-vous avec les techniciens jamais respectée.. On nous change les horaires à deux reprises puis finalement la veille pour ne jamais se présenter au domicile sans aucune justification.

Bon accueil. Bon conseil. Maintenant je prends connaissance de mon nouveau téléphone et je reviendrai vers le vendeur dans quelque temps pour lui dire si son choix était Bon.

Changement de portable et d'offre. Le Conseillé Super, acceuillant, à l'écoute, réactf, il m'a proposé plusieurs offres,et j'ai pu choisir ce qui me correspondait. Équipe Super accueillante et fort sympathique. Je recommande ++

En passant par la boutique hier, j'ai été très satisfaite du commercial. Très professionnel. Très aimable.a l'écoute du client,il à su trouver une solution à toute les questions.

Bonjour et bravo pour la réactivité . J'ai eu quelques problèmes avec Orange et la boutique m'a toujours dépanné. Je dois être honnête, cela n'était pas les cas il y a quelque temps mais depuis un changement bien précis l'équipe en place joue son rôle et et à l'écoute de ses clients.Bravo et merci !

Je suis passé le 26/11/22 en boutique, très bon accueil et le personnel très gentil. J'ai étais très bien conseillé par le responsable de la boutique il a répondu à toutes mes attentes. Je recommande fortement !

Nous sommes allée à la boutique pour se renseigner pour changer notre mobile. Nous avons été très bien accueilli par toute l'équipe. Françoise la conseillère nous a très bien renseignée. Une superbe vendeuse, souriante, à l écoute....

Le conseiller et le responsable de la boutique m'ont enfin donné la réponse à mon problème de résiliation d'un contrat Orange après un passage chez Sosh. Mais QUEL DOMMAGE que la résiliation doive se faire par téléphone au 3900 et non directement en boutique. Quelle perte de temps !

Super accueil, à chaque fois que j'ai du mis rendre, ils ont des vendeurs au top. Ils proposent des solutions. Ils ne font que leurs travails avec les règles qu'ils ont. (L'autre jour j'y suis passé au moment où une cliente devait changer son matériel, ils lui ont juste dit de rapporter la télécommande de l'ancien matériel pour ne pas être facturée (preuve de bienveillance)mais la cliente c'est enerve et les a insulté (ils ont du courage) bref !!!super équipe au top

J'ai admiré le personnel de la boutique Orange. Il y avait une longue file d'attente. Ils faisaient le maximum pour accueillir les clients et répondre aux attentes. Il faut dire que lesdites attentes sont les plus diverses. A cette diversité, il faut ajouter l'impatience de certains qui ne s'honorent pas par leur intelligence... Eh bien le personnel sait rester souriant, d'humeur égale et d'une expression tout à fait de nature à apaiser. Pour ma part, mon épouse et moi voulions un téléphone chacun. Le même, mais il n'était pas disponible alors j'ai pris rendez-vous. Il m'a été confirmé par un sms. En boutique, ceux qui y travaillent ont du mérite car ils sont les interlocuteurs concrets. Le monde évolue vers une dématérialisation et un recul de l'humain au profit des automates. En matière de téléphonie, l'humain est au cœur de la relation car c'est dans la nature même du produit et du vecteur.

Personnel agréable, chaleureux et souriant malgré le masque. Donne de très bon conseils, et s'entraident entre eux, ce qui apporte une bonne ambiance dans l'équipe, et dans les réponses donnés aux clients. On en est ressorti avec le sourire, ce qui n'est pas le cas de certaines boutiques ou autre magasins.

Une boutique de proximité à l'écoute de ses clients. Services et hygiène respectée compte tenu du contexte. On regrettera une seule chose qui est très importante... C'est qu'il n'y ait pas de borne pour tester la box et le décodeur, en espérant pouvoir tester la mienne quand je serais en panne

Bonjour. Je suis allé à la boutique pour changer de mobile au bout de deux ans. Je suis venu avec des impressions écrans sur deux mobiles qui correspondaient à mon forfait. Très mal reçu, tout ce que je disais était faux. Il ne voulait même pas regarder mes papiers. La seule préoccupation, vendre cher. Une des vendeuses est assez désagréable et vous donne l'impression que vous dérangez, aucun sens du commerce... Bref être obligé d'aller sur le net, rentrer chez soi sans rien et vous invite à partir chez la concurrence. Donc, je suis retourné chez moi et commandé le mobile auquel j'avais droit avec mon forfait (le même qu'il ne voulait pas me donner) et je l'ai reçu deux jours après. Je ne conseille pas cette boutique, ce n'est pas des pro du commerce. Que des vendeurs de marché. Pourtant je suis client depuis plus de 10 ans avec un forfait à 74 euros. On devrait faire attention aux client fidèles. Merci de m'avoir lu

Alors je veux dire que l'accueil à vraiment changé. Le directeur nous accueille très professionnellement et mansuétude, ça change des jeunes aigris pour rester polis qui nous accueillaient avant? Continuais comme ça . Au plaisir, Cordialement. JL

Cet établissements a le mérite de se situer et d'avoir pignon sur rue à St Girons. Son accès y est facile à condition de trouver une place de parking. Le personnel est sympathique et serviable. Toutefois pour tous clients venant s'abonner à Orange, je suggère de poser les bonnes questions, notamment sur les délais de rétractation en cas d'abonnement mobile, il est rappelé qu'il n'y a aucun délai lorsque l'abonnement est souscrit en magasin, ce détail ne nous avait pas été expliqué et donc sur 3 abonnements 1 a été résilié rapidement et facturé 1 mois après à près de 300€. De ce fait, facture à l'appui je suis revenu contesté et réclamation a été faite par le Directeur de l'établissement que je remercie vivement. Nous verrons dans quelques jours des suites données, car il y a eu un défaut d'information, probablement par un manque de formation des employés. De toutes façons je recommande quand même cette agence, jusqu'à plus amples informations.

Difference entre les tarifs appliquées en boutique et sur le site pour les nouveaux clients. Une des vendeuses est assez désagréable et vous donne l'impression que vous dérangez, en particulier lorsque celle-ci rencontre une difficulté à vous enregistrer comme nouveau client, aucun sens du commerce... Mention spéciale tout de même pour la deuxième vendeuse qui elle était très pro. Bref être obligé d'aller en boutique pour rentrer chez soi sans rien vous invite à partir chez la concurrence.

Vendeur très désagréable, surtout quand il comprend qu'il ne va pas vendre. C'est bien dommage, parce que je suis, ainsi que toute ma famille, cliente chez orange depuis des années, et que si on paye un opérateur aussi cher c'est aussi pour profiter de la qualité de leur service client. Qui reste complètement à revoir, chez ce monsieur, aigri, méprisant et désagréable. Je suis mal tombée, le reste de l'équipe avait l'air sympathique.

Je sors de la boutique à l'instant, une honte, très mal reçu. Mr n'a pas accepté ma ma carte d'identité plus valide par la date mais valide par les textes de loi. Je viens de téléphoner au service client, ceux ci m'ont dit qu'il aurait dû l'accepter. Ou bien mon permis de conduire qu'il a également refusé. Un seul mot service déplorable dans cette agence.

Malgré leur bon accueil et leur disponibilité, Le personnel n'a pas la possibilité d'effectuer toutes nos demandes : un exemple tout simple, juste modifier un prénom sur un contrat, impossible ... alors que cela reste le même nom et la même adresse ! Ceci nous obligeant donc à appeler des numéros qui nous renvoie de l'un à l'autre, qui nous font rester en attente un certain temps, si l'on ne nous raccroche pas avant. Souvent en rupture d'accessoires pour les portables proposés - pas de rappel , comme proposé, quand l'accessoire est arrivé.