Orange Fournisseur d'accès Internet

Commande le 3 Mai 2025,passage du technicien le 13 mai, technicien très pressé, n'a rien vérifié, résultat pas d'internet, pas de telé, telephone dans le placard... Très pratique, du coup résiliation le jour même par lettre recommandée, donc pas d'internet jusqu'à la prise en compte de ma résiliation et SOSH à le culot de m'envoyer une facture de 6€, je ne rale pas pour les 6€ mais pour la façon de faire du service commercial, un tecnicien qui bâcle son travail, et SOSH qui n'en assure pas la responsabilité UN ZERO POINTÉ à éviter !!!!!!

Je suis allée avec mon fils de presque 2 ans chez orange hier, ils ont été formidable avec lui à l’occuper (temps que d’autres clients ne se présentaient pas au magasin) pour que je puisse me concentrer sur mon futur abonnement. L’ensemble de l’équipe présente a été très agréable notamment Samuel qui a su m’apporter l’offre et les options les plus avantageuse pour moi en fonction de ma demande. Merci encore

Super boutique! Marie est extraordinaire, merci à elle de me conseiller aussi bien. Elle est souriante, adorable et bienveillante.

Aujourd’hui mon enfant et moi avons été aggresser verbalement et presque physiquement par l’ un des vendeurs Il m’a insulter et je suis sur le point de déposer plainte. Un de c’est collègues a dû intervenir pour l enfermer en arrière boutique. Un tel agressivité est incompréhensible. D autant plus que je n’es pas manquer de respect à ce vendeurs à queue de cheval. Bien sûr impossible de voir ou de joindre un responsable… Quel horreur

Pour un simple changement d’adresse le commercial n’est pas en mesure de donner les renseignements, par contre il vous propose de nombreux services sans rapport avec la demande initiale. Commercial pas du tout à la hauteur de mon attente. Une grande perte de temps !

Volonté d'ouverture d'une ligne internet dans notre maison secondaire! Refus catégorique alors que j'avais les pièces d'identité de mon mari et moi même, facture à nos 2 noms, ... tout de bonne foi, nous sommes clients box depuis très longtemps, opérateur Orange sur mon portable.... et aucun effort malgré tout! Bizarre alors que par téléphone, orange était prêt à passer le contrat sans complications! Le rdv en boutique me semblait préférable mais l'accueil n'est pas à la hauteur tout comme le sourire et la courtoisie!

Très bien accueilli, ils ont pris le temps de comprendre mon besoin, puis me conseiller, Merci

Très belle expérience avec Marie,personne très aimable.

Très désagréable la jeune fille a évité ce magasin dommage je retournerai pour faire un point avec la responsable magasin aussi pour le faite de dire qu’ils ont pas de caisse prioritaire Le service était très rapide après 1h d’attente vraiment pas sympa de me laisser attendre en sachant que je suis enceinte fin grossesse Elle aurais pu le faire mais je pense un manque de volonté ou autre chose elle était pressé d’aller en pause dej ou tout simplement mon visage ne lui plaisait pas alors En tout cas très déçu j’espère que mon message sera vue par un des responsables

Guenael très professionnel. Un acceuil super sympa.

Guenael très bon accueil Très efficace et très à l'écoute merci beaucoup

J ai eu un problème de box aujourd'hui. Je suis venue avec le matériel directement. J ai été accueilli courtoisement. Le conseiller a procédé au test. Puis m a changé le matériel défectueux. Je recommande vivement cette boutique pour leurs acceuil et efficacité

Super service merci encore à Guenael, rapide sérieux efficace, et très professionnel

Enfin des conseillers sumpas et compétents. Merci à Sylvia la responsable : très à l écoute et fait son max.

Bonjour, Excellente prise en charge par le conseiller de notre arrivée. À bien répond à toute nos demande, très professionnel et très technique sur ces réponses. Un grand merci à GUENAEL, c’est grâce à des employés comme lui que je reste fidèle à « orange ». Je vous invite à voir avec lui pour toutes questions. Guillaume

Excellent service de guenael compréhensible et efficace j’aime avec des agents comme sa tous les jours et très professionnel .

Bonjour je viens d'aller à la boutique Orange du centre commercial Modo et l'accueil par Adrien fut très agréable,il est d'une gentillesse qui fait plaisir !!!!ainsi que Jérôme qui s'est occupé de nous avec patience et gentillesse également.

Conseiller très à l'écoute. Très bonnes explications, très claires. De plus EXTRÊMEMENT sympathique ! On peut difficilement faire mieux ! MERCI à lui.

Super accueil dans la boutique ! Merci à Marie pour son professionnalisme

Parfait je recommande vivement ce magasin, très bon accueil et réponse à mes demandes, que ce soit de la part de la directrice mais aussi de l'équipe.

Bonjour, la directrice et son équipe sont super agréable et professionnel.le magasin est propre et bien ranger. L'accueil est super et les conseils sont adapté au client. Très bon magasin je recommande vivement. Mickael.

Je suis venue changer mon téléphone. J ai été accompagné de bout en bout avec des propositions adaptées à mes besoins (reprise de mon ancien téléphone, assurance, étui et même protection de mes données) Une bonne ambiance d'équipe professionnel et sympathique. Je recommande cette boutique

Je suis allé chez Orange aujourd’hui et j'ai été très bien accueilli. Le personnel était vraiment à l'écoute de mes besoins et m'a parfaitement conseillé sur les options disponibles. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous aidé à trouver la solution la plus adaptée. Une expérience très agréable, je recommande vivement

Je me suis rendu en boutique pour avoir des explications complémentaires sur une offre de renouvellement mobile. J'ai été accueillie par un jeune homme très détendu et concentré sur mes demandes malgré le monde dans la boutique. Je suis repartie avec un nouvel équipement et un Jeudi bien embelli !

J'ai récemment rencontré des difficultés avec la livraison d'un colis et la communication avec la boutique Orange. Je dois reconnaître que lors de mes visites en boutique, j'ai parfois manqué de patience face à la complexité de certains problèmes et au fait que les informations ne semblaient pas toujours circuler efficacement au sein de l'équipe. Je tiens sincèrement à présenter mes excuses au personnel de la boutique pour les moments où mon agacement a pu être perceptible. Malgré ces difficultés initiales, j'ai été agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme du service client. Je tiens à souligner l'amabilité et l'efficacité des personnes qui ont pris mon dossier en charge. Elles ont su comprendre mes problèmes et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution rapidement. Je tiens à remercier chaleureusement et plus particulièrement M. Mu... (de son prénom) et Mme Sy... (de son nom) pour leur engagement exemplaire et leur efficacité incroyable dans la résolution de mon dossier quelque peu épineux. Si j'avais dû me baser uniquement sur les problèmes initiaux, mon avis aurait été bien différent. Cependant, le sérieux et l'engagement de certains employés m'ont convaincu de donner une note de 5 étoiles. Je recommande vivement Orange pour la qualité de son service client, qui fait toute la différence en cas de problème.

Très bien conseillée par une équipe qui sait de quoi elle parle! Accueil et aide irréprochable, personnel sympathique je recommande vivement

Expérience désagréable . Une conseillère blonde pas aimable, comportement méprisable de la part de la conseillère.

J’ai eu le plaisir d’être assisté par Marie lors de ma visite en boutique Orange, et je tenais à la remercier chaleureusement. Elle a été extrêmement professionnelle, patiente et à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de m’expliquer toutes les options disponibles et m’a conseillé de manière claire et personnalisée. Grâce à son aide, j’ai trouvé la solution idéale pour mon problème. Un vrai plaisir de recevoir un service client aussi de qualité. Merci encore, Marie !

Je recommande fortement cette boutique très bel accueil chaleureux de la part de Marie et son équipe. Merci Marie pour votre professionalisme, vos conseils sur les différentes gammes de téléphone, vous avez fait deux heureux aujourd'hui. belle continuation. VP. ☺️

Expérience au top chez Orange ! 🌟 J’ai souscrit un nouvel abonnement et acheté un nouveau téléphone, et je suis ravi de mon passage en boutique. Un immense merci à Moustapha et Guenaël pour leur patience et leur gentillesse. Leur professionnalisme et leurs précieux conseils ont rendu cette expérience fluide et agréable. Je recommande vivement cette boutique pour son accueil chaleureux et la qualité du service 👍

Accueil laisse à désirer responsable magasin , Suite commande téléphone. Rappel du client irrespectueux si vous venez pas chercher votre commande … je le remet en vente si je fais une commande c’est pour la récupérer. Si on ce déplace en boutique. Certain vendeur compétant d’autre laisse à désirer faite attention à bien choisir.

Pour une panne tres perturbante j ai été depanne en quelques minutes avec le sourire de Sylvie

Un grand merci à Guénaël pour son professionnalisme, il a su répondre à mes question et me conseiller en prenant le temps qu’il fallait 👍🏼

Dommage que je puisse pas mettre zéro étoile car cette boutique ne mérite même pas une étoile . Après un achat d’un iPhone 16 pro et avoir bien demandé à plusieurs reprises s’il serait possible d’échanger de tél plus tard pour changer de modèle .Le jour du 2 eme passage en boutique les vendeurs et même la directrice a refusé catégoriquement et désagréablement d’échanger alors même que je voulais rajouter pour avoir un iPhone 16 pro Max . Bref plus jamais je ne passerais ni conseillerais cette boutique et voleur car il ne sont pas obligé de dire qu’un client n’a que 48 h pour échanger de tel .

Guenaël est très agréable et très aimable, il a su répondre à toutes mes attentes ! Je recommande cette boutique

Personnes très sympathique et avenant très bien accueilli savent bien expliquer très bon rapport avec la clientèle

En tombant l écran de mon portable s est cassé. J ai donc pris rdv en boutique afin de trouver une solution. Malgré un rdv les personnes sans rdv sont passées avant moi...0 organisation! La conseillère ne me propose aucune solution sauf celle de racheter un portable plein tarif...on nous bombarde avec le recyclage et la réparation mais non pas chez orange. Si j opte pourl achat d un nouveau portable, elle refuse de transférer le contenu. Quand elle voit mon agacement elle me propose de faire réparer mon téléphone en boutique Connect juste à côté...Incroyable d envoyer le client ailleurs! Chez Connect, super accueil et en 30 minutes écran réparé et portable comme neuf. Cliente depuis plus de 10 ans je ne recommande pas vos services qui n existent plus. Par ailleurs je paie une assurance casse et vol depuis plus de 5 ans qui ne sert strictement à rien! J attends la fin de mon engagement et je vais voir ailleurs! Je ne recommande plus orange, je mets1 étoile car il est impossible de ne pas en mettre.

Très très déçu d avoir acheter un portable qui a fonctionné 1 heure . Je pensais avoir de la qualité chez Orange, autant acheter chez Back market. Cela coûtera moins chère .

Je suis venu à la boutique pour un nouveau téléphone pour ma fille, l'équipe nous a prit en charge dès notre arrivée après quelques minutes d'attente Samuel c'est occupé de nous ( j'avais eut affaire à lui fin août pour mon propre téléphone) tout c'est bien déroulé dans la bonne humeur et du professionnalisme. Bonne fêtes de fin d'année à toute l'équipe. Vous êtes au top

Je n'ai plus de ligne internet , on m'annonce un délai de 10jours.... on me propose une solution de dépannage. Go en boutique et là je tombe sur des voleurs qui m'ont bien chargé...une facture dans un prtit sac sans que je signe qqc.... 15mn plus tard je reçois tout par mail..... Bref j'attends de retrouver ma ligne et vais résilier tout cas, trop de beug chez orange, trop de hausse de prix pour un service de nuls et d'incompétents

La dame qui c’est occupé de nous au top ! J’ai oublié de demander son nom mais elle se reconnaîtra sûrement. Venu pour un déménagement elle a fait toutes les démarches pour qu’on soit au mieux.

Bonjour, En passant dans la boutique j’ai posé une seule question à une jeune conseillère qui m’a tout de suite prise de haut. Elle avait l’air agacée de ma question. En lisant les derniers avis concernant la boutique, je vois qu’elle revient plusieurs fois…

Nous avons était bien accueilli par le jeune homme qui etait deja avec un client mais s’efforçait de gerer tous les clients a cause de sa collègue qui prenait un temps fou juste pour un encaissement. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour faire la photo de ma fille de 4 mois et qu’elle surprise que cette dame m’annonce qu’elle préférait prendre la cliente arrivée après moi avant car j’ai un bébé et qu’elle ne veut pas faire attendre la dame de derrière ! Je lui fais clairement comprendre que cela fait 20 minutes que j’attends que ce n’est pas normal de prendre la cliente d’après mais elle n’a rien voulu entendre. C’est inacceptable ! en plus de faire preuve d’une lenteur et d’une nonchalance folle elle ce permet de choisir l’ordre de passage des clients ! 20 minutes perdu pour rien ! Si vous allez dans cette boutique choisissez les conseillers homme car les femmes sont juste horribles ! Votre autre conseillère (la plus jeune) a crié a l’agression quand une autre cliente lui a signifié qu’elle était la avant le monsieur qu’elle voulait prendre en charge.

Excellente expérience client. Une équipe super accueillante, de bonne humeur (c'est devenu rare). Les informations étaient claires, précises. Je recommande cette boutique et cette équipe.

Toujours dans l'attente de la remise de 10€ pour la mise en service de la sim car erreur en boutique lors de l'achat de mon forfait 120go 18-26 avec mobile (iphone 15 pro max). Les vendeurs ont également émis de me faire profiter de la remise code promotionnelle de 5€ car il l'attribue en fonction de la tête du client, mais ma femme elle y a eu le droit en boutique sur le même forfait 120go 18-26. Egalement la vendeuse ne m'avait pas fourni l'ODR de 80€ pour l'achat du mobile neuf. Je suis réellement déçu et je ne pense pas rester plus longtemps chez Orange.

Client de chez Orange depuis des années, je suis venu me renseigner sur quelques produits en magasin en prospection. Je suis tombé sur une jeune fille debutante je pense n’a pas sa place dans la vente qui a été très hautaine du fait qu’elle m’explique les nouveaux produits que je voulais connaître , mais je n’ai pas fait cet achat ce jour, j’ai senti son mécontentement, c’est vraiment dommage car je crois qu’elle est nouvelle et moi un client fidèle depuis des années .

Je suis très déçu par mon passage à la boutique Orange de Moisselles. La jeune conseillère à qui j'ai eu affaire avait l’air de débuter mais a été très peu professionnelle. Elle semblait agacée par mes questions et ne faisait aucun effort pour m'apporter les renseignements dont j'avais besoin. Une telle attitude est inacceptable, surtout pour une grande enseigne comme Orange. Je ne reviendrai pas.

J’ai eu des problèmes sur ma ligne téléphonique, étant cliente depuis plusieurs année chez vous, j’ai toujours été agréablement reçue et servis malheureusement suite à mon dernier passage j’ai été fortement déçu. En effet j’ai été accueillis par une jeune fille qui m’a accueillie d’une manière des plus nonchalante. J’ai quand même continué avec cette dernière, ces autres collèges étant occupé. Elle m’a prise de haut, me parlant de manière très hautaine comme si je ne comprenais rien alors que le problème venait bien de chez vous et non de moi. Que le problème vienne de l’opérateur c’est une chose, mais être mal reçu, mal accompagné, prise en charge avec dédain est un grand manque de professionnalisme. Cette conseillère qui avait l’air de débarquer dans le métier devrait sûrement revoir sa manière de s’adresser aux clients ainsi que de les accueillir.

Le logo boutique orange est à revoir. C'est tout simplement un point de vente et rien de plus. Impossibilité de faire tester une base de téléphone pour savoir si elle ést encore opérationnelle ou pas avant de la changer. C'est léger. Dorénavant nos achats se feront dans une autre boutique. Votre réponse corrobore tout à fait mon avis. En effet, la conseillère... n'a jamais pensé, malgré notre désarroi, à nous signaler le service internet dédié au SAV auquel vous faites mention et que nous ne connaissions pas. Elle nous a renseignés sur le prix d'un pack de renouvellement de notre matériel, d'où mon commentaire.

Un accueil et une prise en charge de A à Z. Mon problème a trouvé une solution avec l'aide du vendeur. Merci beaucoup à lui pour son temps et sa compréhension. C'est un vendeur attentionné 5 étoiles.