Orange Fournisseur d'accès Internet

Service client très satisfaisant ! Merci

Aujourd'hui,ce matin attente de 3/4h pour remettre une télécommande, personne à l'accueil. Motif absence d'une personne pour enfant malade je comprends mais moi j'ai perdu du temps et je n'ai pas pu faire mes courses comme prévu Ce n'est pas un caprice mais un couple devant moi est reparti .....

Merci à Florian pour son professionnalisme et sa sympathie.

Visite le 29 mai 2025 Expérience incroyables c’était tip top ! Un grand merci à Florian

Bien aidé pour installation satisfaisante

J ai été reçu par Florian qui m à apporté la bonne solution à mon souci concernant mon forfait. Je suis très satisfait. Merci

Passage chez ORANGE très satisfaisant. Un accueil plaisant. Je conte rester chez ORANGE.

Je suis passé en boutique pour acheter un iPhone 16. Bien conseillé par Artur, qui m’a proposé les protections adéquates pour éviter de casser le téléphone. Ambiance joviale dans la boutique entre les clients et les conseillers commerciaux

Florian superbe conseiller répond toujours à nos attentes Personne très professionnel et gentillesse

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE ! Si vous êtes un pro, le personnel ne fait absolument rien pour vous aider et vous demande d'appeler le service client (qui est injoignable). Et ils sont d'une nonchalance incroyable ! J'envisage de changer d'opérateur pour toutes mes lignes, le service client étant tout simplement INEXISTANT...

jeudi24avril 25 ap midi venu a la boutiq orange chatellerault pour prendre rv avec 1 commercial le type qui se trouvais a l accueil m a envoyer chier ..je reviens le lendemain vend 26avril 25 A 15h38 afin de me mettre ma carte Sim ce type m a encore envoyer chier et m a prier de partir ...ce type m en veut , car j avais refusé une offre qu je ne voulais pas 'il y a quleq mois... je m suis abonner chez orange le 22 avril 25 ....CE QUE je regrette vu l accueil désagréable de personne ,,,donc pas de fibre pas de canal avec ORANGE qui était prévu dans 3 mois dommage pour le commercial FLORIAN qui lui est 1commercial tres tres bien a l ecoute qui ne vous force pas a prendre ce que vous voulez pas,,,,,,, pas étonnant que la note de orange soit que de 3.6

Aujourd'hui 23 avril vers 15h30 j'ai fermé la maison de mes parents pour la dernière fois. Je vous laisse imaginer mon état émotionnel. Dans la foulée je suis allée déposer le matériel à restituer à la boutique Orange de Châtellerault. J'ai été prise en charge par un jeune homme très professionnel et humain. Je le remercie car c'est plutôt rare de nos jours.

Tout les vendeurs de la boutiques sont top, au service du client, disponible, professionnel, merci à vous !

En tant qu'entreprise, nous avons été très bien reçu en Septembre pour souscrire tous nos contrats. Equipe professionnelle. Suite au vol de mon téléphone professionnel hier, je me suis rendue en boutique, en 5 minutes, ils m'ont prêté un téléphone et une carte sim avec mon numéro. Merci beaucoup à Arnaud et Florian pour leur réactivité !

Accueil chaleureux Très professionnel

cela fais deux fois que je vais dans cette agence et attente toujours longue, surtout pour un retrait de box. malgré cela le personnel reste accueillant.

Horraire de fermeture marquer à 19h et ferme bien plus tôt ne reçoivent pas de clients pour quelconque raison.. je suis arrivé à orange à 18h45 et il m'ont renvoyé chier ! Très déçu de orange.!

Honteux Ils m'ont pris pour un pigeon ils poussent à l'achat de plus de 800euros j'ai dit non. Je reçois un mail le lendemain comme quoi j'avais souscrit à une assurance alors que non et je n'ai rien signé. Heureusement j'ai pu annulé. Je reçois un mail de satisfaction je le rempli négativement et là c'est honteux orange m'informe que mon avis ne sera pas publié vu que c'est négatif Vraiment honteux à fuir

Lent mais d’une lenteur. Les mecs faut pas les brusquer faut pas aller vite 30mins pour avoir une information les mecs sont lent puis un vendeur sentais l’alcool !! Déjà que c’était lent

Le vendeur qui a reçu ce matin (25 janv)mes parents a profiter de leur méconnaissance en matière de box pour leur faire souscrire l'abonnement le plus cher (58€) alors qu'ils en n'ont aucune utilité et qu'ils venaient initialement pour une panne. nous avons le délais de retractation et annulons. Vendeur malhonnête honte à vous de profiter de personnes agées.

Un petit magasin sympa du personnel souriant a l'écoute et très accueillant c'est un plaisir de faire l'entretien du magasin chaque jour pour permettre aux clients de venir dans un magasin propre

Nous sommes répartis de notre rendez-vous avec les infos nécessaires pour résoudre nos problèmes.

Conseiller génial, à l'écoute, efficace ! Franchement l'équipe est top et cela fait plaisir d'avoir des personnes investies et compétentes.

Personnel peu compétent , à peine bonjour. Vous venez en rendez vous on vous propose iPhone 16 en précommande en vous disant on vous appel et pas d’appel !! Et quand vous allez en boutique on vous dit pas avant fin octobre. C’est honteux !! Je comprends les notes catastrophiques de cette boutique. Je suis vraiment déçu de orange !! J’ai eu des problème de réseau internet sur mon entreprise aussi et orange ne s’avait réparer, c’est une boîte indépendante qui trouve le problème !! Vive orange

Bonjour, j'ai été très agréablement surprise car j'y suis allée sans rendez vous vu que sur le site le 1er rendez vous possible était dans une semaine mais là c'était une urgence. J'ai eu un super accueil et pourtant il était 18h, une équipe agréable, gentille, compétente et qui fait le mieuxx possible pour satisfaire tous les gens qui arrivaient. Je tiens à vous féliciter pour la super qualité de ce service, c'est rare et ça fait plaisir!

Etablissement située en centre ville avec une jeune équipe disponible. Des informations intéressantes sont divulgué par le personnel de cette boutique afin d apporter de la valeur par rapport aux informations que nous pouvons trouver sur internet. Prévoir au moins 45mn pour un changement de forfait + téléphone.

Très satisfaite de ma visite chez Orange à Châtellerault, je suis passée par ordre d'arrivée. Le conseiller a été très professionnel et sympathique , j'ai donc acheté un nouveau téléphone et il m'a installé toutes mes données. Par contre j'ai résilié l'assurance de 6€ mensuel pour un an car pour un tel de 179€ , j'avais cru que c'était obligatoire de la manière qu'il a rempli la facture détaillée.

Personne accueillante une fois pris en charge . Attente en boutique 55 min un vendredi a-m vers 15h , ceci pour rendre du matériel et récupérer le papier de dépose .

Je suis passé dans la boutique hier pour avoir un décodeur le monsieur de service m'a pris mon nom mes coordonnées m'a fait patienter mais d'autres personnes sont arrivées entre-temps et il les a pris j'ai quand même été 1h15 à attendre je n'avais pas de rendez-vous c'est sûr mais les autres personnes sont arrivées après moi et ont été servis avant moi c'est tout ce que j'ai à dire autrement vous collaborateurs sont très correctes.et serviables.

Nous arrivons à la boutique à 18h20 pour l’achat d’un iPhone 15 sans changement de forfait on nous dit que c’est pas possible trop tard car nous fermons à 19h pas le temp et on renvoyer la personne devant nous qui souhaitait aussi changer de téléphone De pire en pire cette boutique une catastrophe

Je suis allée en boutique afin d'avoir des réponses. J'ai eu un homme très sympathique à l'accueil. Il m'a aidé et à su me répondre. Très agréable.

Le vendeurs qui c'est occupé de moi m'a coller une assurance portables SANS rien me dire, alors que j'en ai absolument pas besoin, de plus est!!! J y suis retourné le lendemain pour annuler l'assurance ce qui a était fait, l'excuse vendeur est qu'il ce occupé de plusieurs clients en quelques minutes et qu'il a du faire une erreur entre les clients... Un peu de mal à y croire. Je donne quand même 1 étoile de plus, pour avoir fait le nécessaire en quelques minutes Pour le professionnalisme on repassera... Quoi qu'il arrive Orange à pour ma part brûlé son joker, cela fait plus de 20 ans que je suis clients entre le fait qu'il y a de moins à moins d'avantage à rester, qu'ils vous mettent des assurances dont vous avez pas besoin la prochaine fois je vais voir ailleurs

Nous sommes clients depuis des années nous avons 5 contrats. Aucun geste commercial pour changer de forfait téléphonique et de téléphone... Par contre les nouveaux clients c'est moins cher que les anciens ce qui n'est pas normal

Étant à Chatellerault jeudi matin, nous sommes passés à la boutique à l'ouverture. Prise en charge rapide et modifications souhaitées rapidement effectuées, sur ce point : RAS. Nous aurions voulu avoir des informations sur les portables mais impossible sans rendez-vous, dommage car nous venons de loin ! Pourquoi ne pas avoir un conseiller dédié pour les personnes sans rendez-vous ???

Je suis venu en boutique pour séparer mon offre open afin de prendre un forfait internet up et un forfait mobile. La dame à l'accueil, pas aimable du tout et apparemment très incompétente, ma répondu que ce n'était pas possible car mon offre open n'existait plus et qu'il fallait que j'attende 2 mois après avoir séparer mon offre pour reprendre un forfait mobile. Je n'ai rien compris dans ses explications qui n'avait aucun sens. Du coup je me suis débrouillé tout seul sur internet et j'ai réussi a faire ce que je voulais. Sauf que du coup j'ai pris le forfait mobile chez SFR plutôt que de rester chez orange.

Une catastrophe, difficile d’imaginer pire ! Le grand chauve m’a expliqué il y a quelques mois que pour avoir des renseignements sur un téléphone, une fois acheté, il fallait payer. Une honte.. Ce matin, pour un échange de décodeur en panne, j’ai du attendre 40 mn ( des personnes âgées attendaient également sans possibilité de s’assoir !!) On est en 2019 et le service client est absolument nul. Ces gens ne sont pas des commerçants et prennent les clients pour des imbéciles. J’espère qu’un jour les responsables prendront les bonnes décisions.

SENIORS PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Ma mère de 92 ans vient de passer à l'agence pour un problème sur son téléphone. Plutôt qu'enlever et remettre la batterie pour solutionner le problème, le commercial a fait du forcing pour lui en vendre un nouveau et lui a conseillé d'aller chez le réparateur. Bravo Orange, quel savoir vivre et respect de vos aînés ...c'est vrai qu'à cet âge là on marche bien !

Rendez-vous non respecté , entré dans la boutique aucune personne me demande ma venue . La personne qui m'a reçu pas aimable du tout ,juste pour me dire que l'offre fibre que orange me propose au prix actuel que je paie, n'est pas valable pour moi ,mais pour les nouveaux clients et pourtant cette offre est a mon nom . Rien a comprendre .Cela encourage a changer d'opérateur ce que je vais faire dans les prochains jours .

Je suis passé pour récupérer une airbox suite à un dérangement collectif dans mon quartier. Le conseiller à su me dépanner, puis il m'a aussi présenté le service de télésurveillance qui est intéressant. Je recommande car le conseiller toujours souriant et pro

Vraiment.. une catastrophe ce Orange ! Avant, on pouvait venir comme on le souhaitait pour avoir des renseignements ou acheter un nouveau téléphone etc.. Covid est arrivé et ils ont installés des demandes de rdv (ok très bien). Je crois qu'ils ont oublié que Covid était fini, que tout est redevenu à la normale et qu'il faudrait arrêter d'instaurer les rdv ! Ça devient n'importe quoi ! Perso avec mon boulot, je ne sais jamais trop quand je débauche donc prendre rdv reste compliqué.. De plus, il me semble que je paie un service dans mon abonnement.. un service que je ne retrouve pas ! Les offres de téléphone ne sont jamais pour mon forfait .. payer 74€ par mois ce n'est pas assez apparemment ! Vraiment déçue de tout ça ! Dommage, quand je suis venue j'étais prête à acheter l'iPhone 15 pro.. ils ont perdu 1200€ en 3 min !

Je suis passée à la boutique hier. Peu d'attente a l'arrivée. Conseiller très accueillant et souriant. Mais beaucoup de frustration qu'il prenne en charge 2 personnes en même temps car bcp d'attente inutile pour les clients !!! Et ce n'est pas la 1ère fois !! Serait-ce possible d'éviter d'imposer une telle obligation à votre personnel svp ?

Je suis passé pour changer de portable sur rdv. Horaires respecté et ils ont pris le temps de préparer le mobile. Je promo lire à l'achat de périphériques. Toujours bien accueilli avec prise en compte de ma malvoyance

À chaque fois que je viens dans cette boutique j'en ressors satisfaite, l'expérience des plus anciens salariés est d'une efficacité incomparable. Dans cette boutique, un problème = une solution. Alors, si j'ai besoin d'un nouvel appareil ou d'un nouvel abonnement, je viendrai dans cette boutique.

Lors de mon passage à la boutique, accueil sans attente, conseiller à mon écoute..professionnel, efficace, réactif à mon problème. Je suis repartie satisfaite de mon achat. Merci.

Visite a l'agence Blossac ce matin. A une demi heure de la fermeture. Trois vendeurs avachis dans leur fauteuil. Aucun se lève pour vous accueillir et refuse de vous recevoir et conseiller. Vivement la fermeture de cette agence. Dont le personnel ne mérite aucun respect

Il n'est pas normal de ne pas pouvoir obtenir de nouvelles propositions lorsque l'on vient en boutique. Il faut téléphoner sur une plate forme où les demandes ne sont pas toujours bien comprises. A quoi servent les boutiques ? ?? Il est quand même plus simple d'échanger de visu avec un conseiller. C'est la porte ouverte à s'adresser à la concurrence ! !!!

Je suis passée à la boutique Orange pour rendre mes équipements suite à résiliation. En autre, j''ai fais part de mon mécontentement concernant ma facture. En effet, il est aberrant de résilier un contrat avant facture ! Cette action rend impossible la consultation ! Par conséquent, vous demande de me faire parvenir celle-ci par courrier postal Salutations

Suite à une prise de rdv en ligne, nous avons été accueillis à l heure par un jeune homme charmant qui a conforté avec nous le rdv : son horaire, son motif etc. Nous avons ensuite été reçus par un conseiller tout aussi charmant, compétent et disponible. Le rdv initial ayant été rondement mené, nous en avons profité pour aborder une ou deux questions supplémentaires auxquelles il a répondu avec gentillesse et patience.

Je suis passée dans la boutique sans rendez-vous. Après quelques minutes d'attente, une personne est venue vers moi et a pris en charge ma demande (pourtant complexe). Je suis repartie avec les décodeurs et les téléphones fixes dont j'avais besoin. Tout était parfait!

Pourquoi indiquer qu’on peut venir sans rendez-vous quand on vous demande à peine entré dans la boutique : « Vous avez rendez-vous à quelle heure ? » ? La videuse à l’accueil remplie bien son rôle de virer les sans rendez-vous. Aucune solution recherchée à mon problème. Ça fait plusieurs fois que je suis mal accueilli dans cette boutique.