Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil, bien accompagné, et sens du contact humain. Merci

Je suis très satisfaite de ma conseillère Emma de chez orange je la remercie

Les conseillers sont très gentils et très professionnel merci jade

Très bonne réception, Personnels très professionnels À l'écoute des clients . J'ai été reçu le 4 juin à 16h00 par une conseillère très performante, Proposant des produits à l'attente des clients. Fournissant des explications très claires sur les produits. Avec un contact très professionnel avec le client , Et un sourire qui me fera revenir à la boutique pour d'autres achats !!!! Je souhaite à cette jeune femme , une belle carrière au sein de votre entreprise ! Cordialement Mr Campoy Je tiens à préciser qu'à l'agence ORANGE MENTON j'ai toujours été reçu parfaitement et les Heures des RDV ont toujours été respectés

Bonjour, j’ai été pris en charge par la jeune fille brune chez Orange la boutique de la rue piétonne tout a été résolu en quelques minutes très agréable. Encore merci orange et merci mademoiselle.

Très satisfaite du service. À l écoute Je recommande

Un grand merci à Yassine pour sa compétence, son professionnalisme, son amabilité et disponibilité.

Très satisfaite m'a rendu service

Je suis très satisfaite de la prise en charge de ma demande et de l'accueil de la conseillère. Personnel très professionnel.

Le service était excellent. Le conseiller commercial Orange était professionnel, efficace et nous a fourni toutes les informations nécessaires. Nous sommes très satisfaits.

Earvin a été top et professionnel et vraiment gentil merci

Natacha, excellente conseillère, je vous la recommande formellement

Vous aurez à faire à des vendeurs sans scrupule. Je ne serai plus client de cette agence et je conseille donc aux autres personnes de prendre contact avec d'autres agences.

Service client parfait, et est même allé au-delà de mes attentes 🙂 J’avais besoin d’une box internet en urgence pour le télétravail (comme à Breil il n’y a qu’Orange qui fonctionne correctement partout), et j’ai pu l’avoir. Mais comme il y a un temps d’attente avant l’activation, et que j’ai besoin d’une solution de secours en attendant, on m’a proposé d’office de me prêter une box 4G, avec 200 Go, pendant 2 mois. La box fonctionne parfaitement, je peux travailler sans problème. Reste à voir quand je pourrais utiliser la Livebox dans quelques jours bien sûr, mais je m’en fais pas : il s’agit d’Orange, et donc de France Télécom, la société qui gère les lignes téléphoniques en France.

Disponibilité (selon affluence ) et accueil. Compréhension des demandes et réponses adaptées 👍. Très bien

Très mauvaise expérience, nous sommes revenus deux fois pour rien. Un accueil du responsable déplorable, aucune considération.

Boutique pas du tout commerçante, nous sommes venus pour l'achat d'un Iphone 15 qui à 11h45 était affiché au prix de 799 € nous nous faisons inscrire ,après 10 minutes d'attente nous demandons à l'employée si il en a encore pour longtemps, elle nous dit dès qu'un vendeur se libère ce sera à vous, pendant ce temps nous discutons avec l'employée et là avec une assurance, elle me dit le prix du Iphone 15 change il passe à 869 € !!!, il et 12h05 le changementse fait avant l'ouverture du magasin pas pendant l'ouverture avec les clients, je lui demande pourquoi la promo et finie depuis hier donc depuis la veille ils avaient pas eu le temps de faire le changement de 5 étiquettes , moi je répond pardon il et 12h05 le prix et toujours indiqué à 799 €, vous devez le faire à ce prix dixit la loi du consommateur, sa réponse et non..., j'inciste gentiment vous pouvez faire un geste , elle campe sur ses positions sans nous proposer de voir avec son responsable. Nous partons de la boutique un peu choquer de cette réponse mais après mûre réflexion nous décidons d'y revenir et de voir le responsable du magasin, personnage condésent envers les clients, je lui explique le problème en disant bien que la loi dit le consommateur régle le produit affiché , évidemment le prix avait été modifié pendant notre absence de la boutique. Ce responsable de très mauvaise foi ne répond j'ai demandé à mon employé de faire le changement des prix à 10 heures ce matin, ah bon alors expliqué moi comment à 11h45 il étais toujours affiché à 799 € ? là ce monsieur part dans des explications plus ou moins compréhensible, en me disant droit dans les yeux ,Madame les prix ont été changé à 10 heures ce matin , donc en faisant court ce speudo responsable me traite moi et mon mari de menteur à ça j'ai répondu faites venir votre employée pour qu'elle corrobore nos dire chose qu'il a catégoriquement refusé sachant pertinemment que nous avions raison et eux étaient en tort, encore un bel exemple de ne pas prendre sa responsabilité en tant que speudo responsable. Je m'apprécie absolument pas le fait d'avoir été prise par ce pseudo responsable pour une menteuse, mon mari pour un menteur, ensuite pour une idiote avec son sourire hypocrite sur les lèvres. Ce que je regrette maintenant avec le recul ,j'aurai du faire une photo du produit comme ca il y avait la date et l'heure ce speudo responsable ne pouvait pas nier les faits. L'image d'orange n'est pas bien représenté dans cette boutique, aucune considération pour les clients. PS: j'avais avant pris la peine de prendre des renseignements auprès d'orange au 3900, qui étais d'accord sur le fait que nous devions payer le prix affiché. Aucune étoile pour eux. Obligation d'en mettre une mais à contre cœur, franchement il ne la mérite vraiment pas.

Accueil chaleureux et professionnel le conseil a su répondre a mes attentes parfaitement je recommande cette boutique

Je suis passée une 1ere fois samedi et le vendeur m'a dit de repasser car il était seul et ne pouvait s'occuper de moi.. Pourtant personne dans la boutique 😛😵 Je suis donc repassée comme indiqué le lundi en milieu d'après-midi. Je suis la 1ère à attendre. Une 1ère personne arrive me passe devant normal, elle avait rendez-vous, puis une 2eme. J'attends toujours... Une 3eme personne arrive pour un forfait et le dernier samsung à clapet... Au bout d'une grosse demi-heure d'attente la 3eme personne me passe devant.. C'est sur qu'avec ma demande de téléphone reconditionné je ne fais pas le poids. La moutarde me monte au nez ou plutôt le glaçon car la climatisation est à fond et je suis gelée, je vais vers l'agent d'accueil et lui dit que cela n'est pas correct. On me répond quoi : eux ils avaient rdv 🤪....Je rétorque : Oui la 1ere personne mais pas les autres.. Comme quoi des chartes de 2 m sur la protection de l'environnement ne sert pas à grand chose et ne suscite aucun intérêt. Pour ma part je n'y retournerai pas. ..

Conseiller disponible et de bon conseil. Service assuré de À à Z sur une création de ligne fibre + changement de mobile/forfait Recommandé à 100%

Vendeur très efficace et professionnel. Vente parfaite. Je recommande vivement cette boutique Orange.

Cette boutique dois fermé d'urgence !!!! Vendeur incompétent, pas a l'écoute du tout ne respecte pas le client après 3 visite et une attente de 45 minutes toujours pas reçu par un vendeur honte sur vous , en plus insulté les livreurs devant le client très moyen honte à vous

Une fois le contrat signé on est complètement abandonné pour k conne tion le technicien viens pour le branchement et vous dis c'est pas à mois de le faire et pour lactivation par téléphone il ni a personne je pense changer très vite de fournisseur

Pas sympa, on a l'impression de les déranger ! Vu les prix des téléphones, on pourrait au moins avoir un minimum d'aide, mais pas du tout

Je me suis rendue en boutique pour récupérer un téléphone que j’ai réservé sur le site ( promotion à -70€ sur le modèle ). La vendeuse est arrivée avec un plateau avec des accessoires, un Apple Watch et des AirPods, et le téléphone bien sûr . Je comprends que l’on demande aux vendeurs des faire des ventes additionnelles pour gonfler la vente , mais je pense que il ne faut pas être insistant et lourd quand on vous dit que l’on est pas intéressé d’acheter tout les produits sur le plateau . En suite , elle a commencé à insister à vouloir me vendre à tout prix l’assurance qui va avec. Je me suis sentie très mal à l’aise par ce comportement très agressive et peu respectueux. En fin de compte j’ai dit que j’achète uniquement le téléphone. Ma carte n’est pas passée et la vendeuse me dit qu’elle allait me le garder jusqu’à le lendemain. Je me suis rendue en boutique le jour suivant pour acheter le téléphone , et le vendeur qui m’a accueilli est venu avec ce même plateau en essayant de me vendre tout ce qui va avec le téléphone. Quand je lui ai dit que j’ai déjà parlé avec sa collègue la veille , et que je veux QUE le téléphone et rien d’autre , il m’a dit d’un coup que la promotion était plus d’actualité ( alors qu’elle y était bien), et que si je le voulais il était au prix initial de 1429€ au lieu de 1359€. Je me suis vu refusé un téléphone de -70€ juste parce que je n’ai pas voulu acheter les autres articles sur le plateau. C’est scandaleux et lamentable ! Orange fait une publicité de vente privée sur les portables, et quand on se rend en boutique pour l’acheter on doit dépenser encore 1000€ pour Apple Watch , AirPod etc.. , sinon on dit aux client que le téléphone n’est plus en promotion. Sur le site il est bien en promotion, et je vais l’acheter de coup en ligne , comme ça je n’aurai pas à faire aves des vendeurs agressifs et désagréables, qui essaye à tout prix à vous faire dépenser un maximum en boutique. C’est sûrement leur commission qui dépend de leur ventes additionnelles, mais ce n’est pas comme ça que vous aller faire revenir les clients. Et la politique de Orange c’est : on fait la promotion de 70€, comme ça tout ça qui se rendent en boutique on essaie de leur faire dépenser un maximum d’argent . Vendeurs hautains, qui n’ont même pas pu cacher leur déception quand j’ai dit que je voulais QUE le téléphone et rien d’autre. Je suis extrêmement étonné de la politique de Orange . Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et je ne m’attendais pas à recevoir un tel traitement en boutique.

Ma femme est venue pour résilier le contrat nous avons fait le nécessaire sur Internet nous avons rendu la box mais même un résilient et tout et ils nous ont débuté les échéances quand même ma femme est allée à la boutique la personne qui l'a reçu n'était pas aimable on a été reçu comme des chiens la personne qui l'a reçu devrait changer de métier si ça lui plaît pas orange Orange devrait faire des audits je sais que je remplis ces questionnaires mais il sera pas pris en considération pour cela je vous souhaite une bonne journée merci

Je suis passée en boutique pour échanger mon matériel. Le conseiller a vérifié de lui même mes contrats pour faire le point et m'a également conseillé sur la télé surveillance. Très agréable

Magasin de portables et accessoires. Les vendeuses sont sympathiques, elles vous renseignent dans forcément pousser à l'achat. Je recommande ce magasin.

Grand Merci à Assya, une conseillère de qualité et aimable qui à pu répondre à mes besoins. Après l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai rencontré des problèmes sur le transfert mais elle s'est occupé de moi tout au long du problème et a réussi à le régler! Je recommande fortement cette conseillère si vous passez à Orange de Menton!

Sérieux et compétence. Étant passé sans rendez vous pour un changement de facturation j ai été reçu sans attente notoire avec efficacité.

Je suis passée à Orange et ils ont été très efficaces. Les personnes sont très compétentes. En tant que client, on sent que l'équipe se sert les coudes. Good relationship ! Le bémol de Orange reste le tarif mais il garde le monopole sur les gens qui habitent à la montagne

Accueil horrible. Nous venons pour acheter un téléphone a 18h, la boutique fermant a 19h, Une jeune femme nous reçoit et nous dit d’abord que pas de soucis. La boss prend le relais et nous dit que pas possible elles doivent partir a 18:30 et que l’autre conseillère est nouvelle. Elles font passer leurs copines (sorties fumer une cigarette dehors) avant nous et nous mettent carrément dehors. Il est 18:23. Petit coup de fil à orange France.

Catastrophique... patienter 1 h 30 pour rien... problème non résolu, une conseillère qui vous fait comprendre qu elle se fiche pas mal de vous et qu elle est obligée de faire avec ?! Ou va t'on ?ils confondent tous les dossiers clients... A FUIR.

Tout a été parfait au niveau de l'accueiil, y compris le respect de l'horaire du rendez-vous: Le seul problème rencontré est le lien avec le service client Orange par téléphone, suite à la souscription du contrat et le retard, qui m'a contraint à revenir en boutique l'après-midi suite à une demande de dérogation qui a entrainé la suspension de toutes les opérations. Ridicule également que la copie du contrat EDF ne suffise pas et qu'il faille présenter une facture. Absurde!

Accueil équivalent à une coquille vide Il nous a été demandé de nous rendre en boutique orange pour récupérer une carte sim sosh avec un process à respecter. La personne en possession du mail 'est déplacé à ma place pour récupérer cette dernière, il lui a été demandé ma carte d'identité (jusque là démarche normale). N'étant pas présent j'ai souhaité simplement m'entretenir avec la personne du magasin présente le 24/05/2023 dans l'après-midi pour lui demander si je pouvais lui envoyer une quelconque formalité par mail ou fax etc ..... et la seule réponse ........ il n'y en a pas eu elle n'a même pas voulu avoir la politesse d'écouter per haut parleur. Dommage ...........

Très surprise que cette boutique facture par exemple le transfert de donnée (39€) alors que le site orange, propose ce service gratuit lors d'un renouvellement de tel. on m'explique que c'est une boutique privée donc les conditions sont différentes.. aucuns éléments sur l'enseigne ne nous permet de voir cette différence et la surprise est plutôt mauvaise!

La 1ere la conseilleure m'as dite qu'il n'étais pas nécessaire changer la Livebox3 en installant le répéteur, mais il n'était pas correct. J'ai du me rendre a nouveau le jour suivant pour changer la Livebox et prendre la 4. Maintenant, finalement, ça marche. Un petite plus de professionnalisme ne serai pas mal....

Aucune solution au problème, appeler le 3900 leurs réponse préférer , ils sont même pas capable de les appeler avec nous, ils connaissant la réponse du service client donc ils ne perdent pas de temps , sois disant le service téléphone n*1 LOL, le vendeur me prend de haut m’explique la vie c’est inadmissible, je ferais une réclamation au service client et change d’opérateur le plus vite possible ! Payer les services Internet les plus chers de France pour se faire envoyer balader, ça fait toujours plaisir !

Le principe d'accueil en stand up à l'entrée du magasin c'est bien mais il manque beaucoup de discrétion aussi bien pour les collaborateurs que pour les clients. Après avoir été reçu plutôt rapidement ils finissent par attendre dans la boutique que l'on viennent les chercher avec une participation des conversations de tout le monde , ça c'est plutôt désagréable . Ce mêle , ceux qui ont RDV et ceux qui sont venus sans . Ca peut donner parfois l'impression pour certain de passer après d'autres clients et faire du mécontentement alors que l'équipe veut réellement bien faire . en même temps , le magasin est petit !

Je suis passer en boutique pour avoir des informations sur mon contrat, j ait été très bien accueilli et très bien renseigner. La personne qui c est occupée de moi est à recommander. Bravo et merci à lui.

Je suis allée dans cette boutique de menton car mon téléphone ne marchait pas, la prise en charge a été ultra efficace elle a pris son temps pour s'occuper de mon problèmes techniques de 11 heures 30 jusqu'à 14 heures. De la elle trouve la solution d'envoyer mon téléphone en garantie et de me faire prêter un téléphone et aussi le transfert de donnée très important . Je la remercie du temps qu'elle a pris et de son implication qu'elle a eu pour ma part

Je me suis présentée à la boutique orange pour souscrire à un abonnement téléphonique (chgmt d'opérateur) en plus de mon abonnement internet. J'ai indiqué les offres dont j'avais pris connaissance sur le portail orange. Après m'avoir fait signé tous les papiers, je me suis interrogée sur le montant très élevé de mes prochaines factures par rapport à ce que j'ai lu... J'ai donc appelé le service client qui m'a demandé si j'avais rempli le formulaire qui me ferait économiser 15€/mois !!!! Et bien non ! Puisqu'on ne m'en a pas du tout informé ! Donc je remercie encore 1000 fois la personne du service client pour sa patience et sa compétence et qui a fait en sorte que tout rentre dans l'ordre.

Bonjour je suis arrivé ce jour lundi 24 octobre 2022 aux alentours de 17h. J’ai 49 ans père de trois enfants et je suis un fidèle client de Orange. Je suis arrivé avec mes enfants jumeaux 8 ans et grande 12. Une vendeuse à mon arrivée me sourit mais est occupée avec deux clients. En dehors de ces personnes le magasin est vide. Naturellement je m’adresse donc aux deux personnes badge Orange situées au fond du comptoir face à face sur ordinateur. Bonjour « Bonjour Mr » d’un geste de la main évasif m’indique sa collègue déjà occupée et me déclare : « veuillez patienter auprès de ma collègue… » Très surpris par ce manque de professionnalisme Je suis parti en disant merci et qu’on ne reviendrait plus. Magasin vide … deux personnes qui ne travaillent pas et on vous invite à patienter ! changement d’opérateur imminent Pardon mais c’est mon ressenti et je suis croyez moi compréhensif Très déçu par le personnel du jour les autres sont sûrement compétents et commerciaux un Sentiment de honte en sortant Olivier

Mon expérience s’est très bien déroulé du début à la fin. L’attente n’a pas été trop longue (un samedi), donc gros point positif. J’ai été correctement reçu par un jeune à l’accueil puis par ma conseillère. Elle m’a donné tous les renseignements que je souhaitais en étant honnête, elle était disponible, souriante, vraiment très sympa. Je suis venue pour le dernier iPhone et j’ai eu une offre très intéressante au niveau du prix donc expérience encore plus que positive pour ma part 👌🏽

Nouvelle équipe en place. Je suis tombée sur deux personnes hautaines et condescendantes, procédurières au max alors que l’on paie 60 euros par mois, tout ça pour être reçus comme si on dérangeait fortement. Pas d’écoute, pas de téléphone dispo, pas de sourire et pas de patience. A se demander ce qu’ils ont au final ! La bienveillance de l’ancienne équipe me manque déjà !

Accueil et résolution des problèmes dépendent du personnel présent, 1er visite catastrophique avec beaucoup d'attente (presque 2h) pour finalement en 30s répondre, je peux rien faire, voir avec le service client. 2eme visite 2 jours plus tard, 5 minutes d'attente et résolution du problème en moins de 10 minutes (qui aurait pu être résolu lors de la première visite), en bref ça dépend sur qui on tombe... et le service client c'est pareil beaucoup d'incompétents, mauvaise connaissance du produit qu'ils vendent, informations erronées, suivi commande désastreux. Quand on a pas besoin d'eux ça va, sinon faut croiser les doigts... Voilà

Si vous cherchez à acheter un téléphone FUYEZ !!!! Équipe très hautaine avec ses clients , pourtant incompétents.. Aucun professionnalisme, vous fait patientez des heures pour des démarches qui ne dépassent pas 20 minutes. Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit . Je vous conseille d’aller plutôt à la boutique de cap 3000 ou les vendeurs sont bien plus efficaces et plus sympa. Regrettable l’ancienne équipe étais mieux. Orange Bank magasin franchisé qui apparemment ce fou de la satisfaction client. PLUS JAMAIS

Très bon accueil avec une conseillère à l'écoute. Il est regrettable de ne pas avoir eu connaissance du tarif du remplacement de la puce suite à une perte de mon téléphone. Il faut attendre la facture pour le connaitre

J ai connu la boutique il y a bien longtemps et vraiment quelle déception aujourd'hui !! J ai été mal reçue ,interrompue sans arrêt pour l enregistrement d autres clients et puis surtout la cerise sur le gâteau ,après avoir acheté le téléphone je demande si le vendeur peut mettre la puce dans le téléphone car j ai peur de ne pas y arriver.Il part s occuper de nouveaux clients ,et au bout de 25 minutes c est un autre vendeur qui me l installe.......l opération à duré 3 secondes. Je regrette d avoir acheté le téléphone dans cette boutique .

Le service est plutôt de qualité quand il existe. À chaque démarche à effectuer auprès de la boutique il faut vous armer de patience. Le temps moyen d'attente est de 30 minutes. Et ce alors que vous voyez des employés derrière leur bureau, pas un ne daigne bouger pour vous accueillir si on ne vient pas les chercher. Et encore ce n'est pas dit qu'il acceptent de vous servir immédiatement