Orange Fournisseur d'accès Internet

J'ai dû changer de portable J'ai été bien conseillée L'équipe est très sympa et à l'écoute Un grand bravo et merci à Olivia qui s'est occupée de moi avec délicatesse elle est top

Une belle boutique, des conseillers très à l'écoute. Très belle expérience

Excellent accueil dans cette boutique Orange ! J'avais un souci avec ma carte SIM et Benjamin a pris en charge mon problème. Il a été très professionnel, souriant et vraiment à l'écoute de mes besoins. Ses petites blagues ont rendu l'attente agréable. Je recommande vivement, et un grand merci à Benjamin pour son aide

Service rapide et flexible.

Benjamin c’etait un excellent conseiller.

Accueil excellent très sympathique

Très bon accueil et conseil toujours satisfait depuis de longues années

J'ai été reçue par différentes personnes pour un changement de téléphone. Je tiens à saluer ici les compétences de la dernière personne qui est intervenue pour m'aider à configurer mon nouveau téléphone : Benjamin. Sérieux, patient et compétent, il mérite 5 étoiles mais pour l'avis général je ne peux pas mettre 5 étoiles car il y a eu quelques soucis quand même qui ont été discutés par ailleurs.

Visite de la boutique pour l'achat d'un Samsung S25 Ultra. Après commande passée j'y suis retourné le 10 avril pour l'achat de cet appareil. Accueil, service, conseils, réponses aux multiples questions, formalités, transfert de données,... le tout avec le sourire, la patience et de disponibilité d'Olivia une conseillère client vraiment sympathique et surtout efficace ! Un grand merci à elle. Je recommande cette boutique mais je conseille aussi de prendre rendez-vous si possible car l'attente peut s'avérer longue !

Un excellent service chez Orange Saint-Louis ! L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et très efficace. Les employés prennent le temps de bien expliquer les offres et de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur sens du service client. Bravo à toute l’équipe !

Une nouvelle équipe à St Louis un manager très à l’écoute et trouvant les solutions Merci et Bravos même son équipe est de bons conseils..

Je me suis rendue ce jour dans ma boutique Orange, afin de changer de téléphone. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Le conseiller (Thomas) qui s'est occupé de moi a fait preuve d'un grand professionnalisme, a été très à l'écoute et a fait preuve d'une grande patience et je l'en remercie.

Je me suis rendu à la boutique de Saint Louis et j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe ! Un grand merci à Micka et Olivia pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme n’hésitez pas à aller à cette boutique !

Je m’y suis rendu avec ma fille pour lui offrir un iPhone 16 Pro. Nous avons été très bien accueillis, et Benjamin, qui s’est occupé de nous, s’est montré extrêmement professionnel et compétent. Il a su répondre à toutes nos questions avec précision, nous apportant ainsi toutes les informations souhaitées. C’est toujours agréable d’avoir affaire à des personnes aussi compétentes.

J étais très déçu de la personnes que j ai eu au téléphone hier au téléphone .je suis client depuis plus de 30 chez Orange j ai un soucis avec mon téléphone elle m a dit que le rendez-vous est annulé il ne font pas de réparation et ma demander si mon téléphone est sous garantie j ai répondu non et je lui ai demandé de me donner une adresse d un réparateur elle m a répondu vous allez sur Google et vous trouverez . Je trouve lamentable de traiter les clients de cette manière une fois qu on a soucis et que la garantie est passée c est démerdes toi . Cette personne a oublié que c est nous les clients qui la fesont vivre et pas l inverse. J ai signalé son comportement au service client d orange et ils m ont fait un geste commercial pour la gêne occasionnée

Super service et de bons conseils encore merci

Venu récupérer un téléphone en click and collect, nous avons été accueillis par une personne qui nous a immédiatement expliqué que nous n'étions pas prioritaire car sans rdv. Approche de départ pour le moins glacial. On comprend mieux la notion d'attente car tout est long et compliqué. La faute à un manque de compétence assez incroyable, ça se promène dans tous les sens mais personne ne connait son sujet ( fonctionnent des ODR, reprise d'un mobile, j'ai du refaire un click and collect dans le magasin parce qu'il n'arrivait pas à avoir le bon prix et qu'ils avaient besoin d'un justificatif ??? Vous êtes l'opérateur non ? ) Bref une visite qui sera la première et dernière.

Très bien reçu rapidement. A été d'une grande aide. Personne très patiente et agréable. Merci Monsieur d'avoir été à mon écoute.

Très très mauvaise expérience Aucune motivation de travail de la part du vendeur

Je suis passé à la boutique de saint- Louis l'après midi pour un problème de mémoire pleine il y avait aucun client la conseillère n'a même pas pris le temps de s'occuper de moi elle était occupée à déballer de la marchandise c'est pas son problème il faut que je contacte Google sur le site internet. Ne pas prendre le temps pour s'occuper d'un client cette personne n'a pas grand chose à faire dans cette boutique merci pour le service orange que je recontacterai ultérieurement Bien cordialement

Très bien accueillie par Audrey, efficace et patiente :)

Accueil déplorable 30 min de voiture, pour m'entendre dire... Uniquement sur rdv

Nous avons été très bien accueilli. nous n'avions pas beaucoup de connaissance en ce domaine mais à force de nous répéter la même chose , on a plus ou moins compris. Les explications étaient par contre pour nous un peu trop vites balancées. Le lieu un peu trop bruyant quand il y a du monde autour. La demoiselle par contre, très sympathique et patiente.

J'ai signé mon contrat avec Orange il y a plus de huit ans. Mon contrat était en ADSL avec pass internet mobile et appels illimités, c'est ce que je souhaitais car je travaille à l'étranger. Maintenant que je suis passé à la fibre, Orange me dit que je ne peux plus avoir le forfait mobile illimité car il n'existe plus. Je suis allé directement au magasin pour demander à avoir un pass comme celui de ma femme et à payer le même prix qu'elle et ceux d'Orange ont dit non car maintenant je devais payer comme un nouveau client mais sans les avantages d'un nouveau client. En résumé, maintenant qu'Orange est le meilleur opérateur numéro un en France, il ne se soucie plus beaucoup de la satisfaction de ses clients. La meilleure option en ce moment pour moi serait malheureusement de changer d'opérateur.

Du très bon niveau ! Je me suis rendu à la Boutique Orange de Saint-Louis pour profiter d'une offre promotionnelle Black Friday et j'y ai été accueilli par Benjamin E.Je tiens à féliciter ce conseiller et à le remercier tout particulièrement pour son professionnalisme, ses compétences et ses conseils avisés ; quel plaisir de rencontrer une personne qui aime autant son métier, merci à vous pour tout cela ! Je vous prédis un bel avenir professionnel, surtout persistez dans votre voie !

J'ai été reçu par l'agente d'accueil qui m'a dirigé vers Louna, une conseillère au top et où la compétence, l'écoute, la réactivité et le dynamique sont des points positifs pour votre enseigne Orange

Très bon service surtout de la part de Benjamin. E qui a su me donner de bon conseils et qui nous a bien aidé. Je recommande

J'avais pris rdv sur le site, lorsque je suis arrivée j'ai tout de suite été prise en charge par un conseiller. Cette personne a bien cerné mes attentes, je suis vraiment très satisfaite.

Nous sommes venus à deux reprises en l espace de 10 jours.En premier car mon mari n arrivait plus à faire de mise à jour , son téléphone indiquant mémoire pleine il n a que deux ans ...la vendeuse nous a proposé une carte SD nous expliquant que s est une extension de mémoire....au bout de quelques jours le téléphone ne fonctionnent toujours pas nous sommes à nouveau revenus en boutique avec la même vendeuse et la elle nous dit que non s était juste pour stoker des photos choses que nous n avions absolument pas besoin bref en conclusion il a dépenser 39 euros pour rien et le téléphone est quasiment inutilisable....nous somme client depuis des années mais la qualité et surtout qualification du personnel n est plus ce que s était......vraiment dommage .Je ne demande pas grand chose mais franchement un geste commercial serait appréciable.

Très bien accueilli, merci à Pauline pour ses explications et sa gentillesse ! Je repars avec un forfait et satisfaite :)

Pour la première fois depuis que je suis cliente depuis 22 ans , je suis déçu par orange en ligne .. j'ai fait une demande de déménagement le 22 juillet avec le maintien de la ligne fixe pour la date du 1er août , cependant la personne me crée une nouvelle ligne .. je rappelle a mainte reprise j'ai enfin en maintien de ma ligne après avoir fait une réclamation j'ai fait des aller retour également en boutique mais ne peuvent rien faire.. le 1er août la box ne fonctionne pas, personne ne m'explique la même chose, une honte je n'ai jamais autant passer ma vie avec le service client et mon problème n'est toujours pas réglée..

J'ai vu une conseillère suite à ma demande de rdv internet dans la quelle j'avais précisé le motif, j'ai eu un appel tel qui m'a confirmé le rdv et la résolution du problème. Résultat, on m'a dit d'appeler le 3900. Merci pour le service ..

J’avais besoin d’une clé 4G et j’étais accueil avec le sourire et on m’a bien tout expliqué et fait le nécessaire très rapidement. Ça fait du bien d’être pris en charge avec des gens compétents et avec le sourire un grand Merci à Audrey et à l’équipe…

Mon passage en boutique avait pour objectif de changer de mobile. Jai eu le plaisir d'avoir un conseillé aussi agréable que compétent, à l'écoute du client. Il a su répondre à toutes mes attentes.... même à celles que je n'attendais pas !

Je suis passer en boutique, rien a dire, l’accueil vraiment top. Nous avons été pris en charge par un conseiller ce nommant Benjamin. Un jeune homme très polie et qui as de l’humour ☺️ Il connais très bien son métier et on voit qu’il aime le contact client, un très bon commercial !

Pour mon rendez-vous d’hier, J’ai été pris en charge par Mr Benjamin , il est vraiment top 👍 comme conseiller clientèle. Très poli, très sympa, serviable. Je recommande.

Je ne trouve pas sa normal de payer une assurance téléphone 30 euro pour que quand il est casser je doit tout faire moi pour que renvoyer normalement je devrai le ramener cher orange et la boutique s occupe de tout mais nan c est moi qui doit faire votre travail de plus je vien cher orange pour que quand je veut un téléphone je le récupère en main propre , je déteste me faire livrer des appareil électronique par des livreur qui ne respect rien j ai payer un service que l'on ne m'as pas donner

Je suis passé à la boutique .Et franchement rien à redire très bien accueilli par la responsable du lieu Et après par Vero une conseillère vraiment admirable et aimable car elle m'a bien conseillé et éclairé en ce qui concerne le déploiement de la fibre optique dans ma commune je l'en remercie chaleureusement. Je n'hésiterais pas à retourner à la boutique orange de Saint Louis et avec un peu de chance de tomber à nouveau sur cette conseillère qui maîtrise parfaitement son sujet merci

Je suis passé en boutique pour changer de téléphone et été accueilli par un jeune homme très professionnel et vraiment compétent et très impliqué. En plus il était vraiment sympathique et agréable. On aimerait vraiment tomber plus souvent sur des personnes aussi professionnelles. Vraiment une belle rencontre et des conseils au top qui m'ont permis de réaliser mon achat.

Bonjour, je suis très déçu du service Orange. Étant professionnel je n’ai eu aucune solution pour acheter un nouveau portable suite à une erreur interne de votre part lors de la souscription de mon contrat. Je suis un client fidèle depuis + de 7 ans, je trouve cela inacceptable. Cordialement Anthony Baumlin

Ayant cassé mon téléphone, je decide den reprendre un en click&collect. Celui que je désirais n'était disponible près de chez moi, mais je décide de faire la route jusqu'à Saint Louis. Et ben je ne regrette aucunement. Personnel au top, souriant, agréable, hyper sympathique de la jeune fille à la porte, aux conseillers present et à ma conseillère qui m'a gentillenment renseigner et indiquer qu'une offre de remboursement était disponible sur ce téléphone. Encore merci. Je referais sûrement les 50km!!!

Je suis passé en boutique le 21.02 pour changer d’opérateur. J’ai été très bien accueilli par Véro. Super conseillère et surtout de très bons conseils !

Bonjour, J’ai un forfait mobile et internet/Tv orange que j’ai pris dans ce magasin. On m’a dit de téléphoner à l’assistance technique 3900 pour une aide. Je n’ai jamais vu une assistance aussi déplorable. 6 fois que je téléphone et perds à chaque fois 1h30 de temps pour que la personne au final ne puisse pas m’aider. Si mon problème ne peux être traité par une personne compétente, je changerai ainsi que ma famille d’opérateur. Stéphane schill

J'ai demandé des informations pour l'ouverture d'un compte professionnel chez Orange Saint Louis Centre. Je suis allé en boutique, pensant qu'un contact direct serait la meilleure option. Une fois en boutique, on m'a demandé de revenir une heure plus tard car il était nécessaire de prendre rendez-vous afin d'avoir des informations.Lorsque je suis revenu une heure plus tard, une jeune femme une toute petite brune toute maigre m'a demandé si j'avais un KBIS, je lui ai répondu que non, que je souhaitais d'abord obtenir des informations dans un premier temps . Elle a commencé à se montrer agacée et m'a dit qu'elle n'avait pas le temps, que je devais prendre rendez-vous en ligne et qu'elle ne pouvait pas me donner d'informations sans le KBIS. Je lui ai expliqué que si elle ne pouvait pas prendre quelques minutes pour moi, elle risquait de me perdre en tant que client perso Sa réponse a été de me répondre en souriant que c'était comme ça point barre Je sentais qu'elle n'avait tout simplement pas envie de travailler car c'était presque l'heure de fermeture ! Je suis client chez eux depuis des années et ils vont non seulement me perdre non seulement en tant que client professionnel, mais aussi en tant que client privé. Tout cela à cause d'une jeune femme qui ne veut pas travailler et qui se comporte de manière désagréable et méprisante envers moi ! Je déconseille fortement Orange Saint Louis, ils sont vraiment incompétents et n'ont aucune envie de bosser !!! Honte a eux! motivation à travailler !

Je suis passée en boutique pour une prise de rendez-vous, donc plus d'attente, Le jour du rdv reçu par une personne à l'écoute efficace et en plus très agréable. Merci à elle.

S'il y en avait, je ne donnerais aucune étoile, le service est un désastre Jusqu'à quand vais-je attendre que le technicien soit prêt à installer Internet, j'étais ici au magasin deux fois et j'ai planifié l'installation. A mon tour il n'est même pas resté 10 minutes et il est parti sans installer internet, la deuxième fois il ne s'est même pas présenté et n'a même pas appelé pour dire qu'il n'y allait pas. Pendant deux jours, j'ai manqué le travail pour l'attendre. Nous sommes fatigués et insatisfaits de ce service.

Je souhaitais faire l'acquisition d'un nouveau téléphone par paiement en plusieurs fois. La conseillère m'indique que j'ai mal sélectionné le rendez-vous et qu'il n'est que pour 30 min et il faudrais 45min donc sa n'irai pas et je dois reprendre rendez-vous. Le téléphone est indisponible et cela metterai 6jours. Aucune indication ne m'a été donné que je peu aussi le faire via mon téléphone portable et là par contre sa ne met que 3 jours ouvrés.

J'avais un problème d'accès à mon compte/factures et j'ai été accueillie par une équipe très dynamique et motivé. On ressent tout de suite la bonne humeur et entente entre collègues et c'est incroyablement agréable. De plus mon problème a été résolu très vite, que demander de plus ? Ne changez rien, c'est nickel.

Bonjour, juste deux gros bémols à mon goût : - la vitre de séparation entre vous et le conseiller ou la conseillère c'est rapidement agaçant car vous devez tendre l'oreille. - dans le même registre, le fait que les conseillers soient trop près les uns des autres, cela vous brouille l'écoute, sévèrement. Sinon rien à dire pour le reste, très satisfaisant.

Boutique au top !!. La conseillère était fantastique : souriante, rassurante et très professionnelle. A l'écoute de mes demandes et très patiente. La plus sympathique de la boutique d'ailleurs. Je suis ressortie très satisfaite et enthousiaste. L'une de mes meilleures expériences chez Orange. Même si je n'ai jamais été déçue d'ailleurs .