Orange Fournisseur d'accès Internet

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro On se fait quasiment traiter de menteur quand on affirme que l’offre proposée en boutique est moins intéressante que par téléphone ; que les tarifs sont les mêmes en agence, sur le net, et par tel On me dit pour un iPhone 13 reconditionné et une augmentation de 100Go : forfait mensuel augmenté de 12€ pendant 24 mois et téléphone a 69€ 15 min après en appelant Orange : iPhone 13 neuf pour 69€, 100Go supplémentaires, forfait mensuel au même tarif Mais non on se moque pas de nous …..

L'accueil en boutique est satisfaisant mais le problème de portabilité du numéro ( numéro provisoire qui reste actif) n'est pas résolu. La personne à l'accueil semblait connaître le problème qui existe depuis longtemps (voir forums) mais n'a pas donné LA solution. Si désactiver les messages RCS est un moyen de contourner le problème, cela ne le résoud pas.

Aucune étoile. Aucunes compétences. Après un échange forfait fibre , je me retrouve avec 2 accès Netflix le lendemain je demande au gars pourquoi ? Ses réponses: vous avez la facture pour voir si vous avez 2 prélèvements? Ben la facture je l'ai pas encore🤔😁 Ha ok et vous avez la fibre ou l'ADSL? Ben j'ai la fibre depuis un bon moment, j'ai juste changé d'offre fibre 😅... Bon ben revenez plus tard avec la facture et on regardera... Ben non pas question de payer 2 fois Netflix, je veux juste savoir pourquoi.... Oui mais.. Non, écouter moi..... Oui mais... Non écouter moi.. et cela monte dans les tours car le gars ne savais pas quoi dire et quoi faire.. donc il m'a demandé de baisser d'un ton sinon il arrêtait là. Et l'autre vendeur m'a demandé de sortir.... Ce que j'ai fait 😅 Bref incompétence Total.... Et ça se dit vendeur 😁 Donc Carhaix c'est fini pour moi...... J'ai fait remonter le problème a orange, on verra bien.....

attente très longue . mauvais accueil . à l'avenir, je ne compte plus mettre les pieds dans cette boutique .

Équipe extraordinaire, a l'écoute et qui fait preuve de patience face a certains qui clients faisant preuve de beaucoup d exigences ahurissantes Je reviendrais et merci encore

Des professionnels à l'écoute, patients et d'excellents conseils. Toujours très contente de mes achats. Je recommande cette boutique orange!

accueil chaleureux, conseils avisés. bonne équipe.

Mauvais accueil et attitude désagréable ! Je tiens à partager l’expérience de ma maman (85 ans). Elle venait juste demander une aide pour un téléphone fixe. Le conseiller, loin d’être courtois, a fait preuve d’une attitude désagréable et impatiente… Il semblait agacé, n’a pas pris le temps d’expliquer clairement les options disponibles et a même parlé de manière condescendante. C’est particulièrement regrettable, car une telle attitude envers les personnes âgées, qui peuvent avoir besoin d’un peu plus de patience, est inacceptable ! J’espère qu’Orange prendra en compte ce type de comportement et améliorera la qualité de son service. Un meilleur accueil et plus de compréhension seraient grandement appréciés.

J'ai toujours été parfaitement reçus dans cette boutique, nos problèmes ont toujours été vite réglé. Cependant le service client téléphonique étais désastreux avec des personne complètement incompétente étant professionnelle nous somme déjà resté 2 mois sans service internet et malheureusement notre activité passe aujourd'hui par internet nous partons donc pour la concurrence...

Zero étoiles... Deux jours après l'achat d'un nouveau téléphone et d'un contrat chez Orange, le téléphone est verrouillé. En visitant le magasin et en discutant avec la gérante, j'ai été accusé d'avoir défini un mot de passe... Ce n'était pas le cas. La gérante a refusé d'admettre qu'il y avait un problème avec le téléphone et m'a dit de voir comment le déverrouiller ailleurs. J'ai répondu que c'était inacceptable avec un nouveau téléphone possédé depuis quelques jours. J'ai demandé à référer l'affaire à l'entreprise, mais on m'a refusé le numéro. La gérante était désagréable, inutile et m'a demandé de quitter le magasin. Il existe d'autres fournisseurs de mobiles et j'exhorte tous ceux qui envisagent un tel achat à aller ailleurs. La boutique Orange de Carhaix est la pire... Je vois que l'Orange Shop a répondu! Pour répéter - chaque mot que j'ai écrit est exact: un nouveau téléphone s'est enfermé et le directeur de la boutique a refusé d'accepter la responsabilité. J'ai depuis découvert que si vous achetez en ligne sur Orange.fr, vous pouvez obtenir un remboursement et annuler un contrat dans les 21 jours suivant l'achat, mais si vous achetez en magasin, vous êtes coincé. Encore une fois, évitez cette boutique - tout problème et vous êtes seul.

Merci pour l’accueil et le temps que vous avez pris avec moi lors de mon passage dans votre magasin. Il y avez du monde et malgré tout vous avez pris le temps de tous m'expliquer en détail. Je suis pas une technophile mais j'ai tout compris...

J'ai vu un conseiller samedi très commercial dans son boulot vous apporte rapidement satisfaction et résoudre le problème. Très bonne ambiance au sein de l'équipe et une très bonne accueil.

Je viens d'avoir deux RISQUES TRÈS GRAVES POUR LA SANTÉ à notre porte en essayant de manière agressive d'installer leur viber ici.

J'ai restitué à la boutique Orange de Carhaix mon décodeur qui s'avérait être hs. L'accueil à été rapide et efficace, le personnel très accueillant et les explications nettes et précises. L'attente était correcte malgré pas mal de clients présents ce jour-là. L'échange de mon décodeur c'est fait rapidement et dans la foulée j'en ai profité pour ouvrir une nouvelle ligne pour mon mobile. Satisfaite de constater que tout fonctionne à nouveau :)

La conseillère était très gentille, ça n'a pas suffit à faire passer le malaise quand réalisé que ça fait plusieurs années que je paye un forfait beaucoup trop cher en croyant qu'il me permettrait de cumuler assez de points pour me garantir un nouvel appareil sans frais supplémentaires. La politique d'Orange à malheureusement changé entre-temps et j'ai eu le choc d'apprendre que malgré tout l'argent que j'ai donné à Orange pour rien, je n'aurai rien de mieux qu'une réduction de 50% du prix initial de l'appareil. Je suis en situation de handicap, toutes ces démarches sont très compliquées pour moi. Je suis cliente Orange depuis plus de 20 ans, très déçue et désireuse de changer d'opérateur.

Nous avions rendez-vous pour un changement de forfait et acheter un nouveau téléphone, cliente depuis plus de 15 ans chez Orange. Les vendeurs (es) sont peu polis, le sourire et le bonjour sont en options chez certains ! Obliger de reprendre rendez-vous pour changer son téléphone, alors que nous sommes venue pour deux choses. Nous sommes donc partie chez la concurrence où nous avons été très bien reçu ! Vous avez perdu une cliente et une vente !

Très mal reçue par une jeune vendeuse. Je venais pour un devis box et téléphone elle m’a expédié ça se voyait que je la faisais c**** pardonnez moi l’expression! Je ne recommande pas et vous perdez une potentielle nouvelle cliente.

Une écoute parfaite et une compréhension de notre conseillère au top. Une écoute et des services à la hauteur de ma demande et également, le non jugement de mon erreur du mois dr janvier. Ou jetait malade et faible . Deux démarcheurs de chez sfr se sont présenté à moi en tant que chargé de la qualité du réseau Wi-Fi. Je n'ai rien vu venir et je me suis laissé avoir. J'ai jamais autant regretter une chose. Pour moi être parti de chez ORANGE pour me fourrer dans ce bazar sans nom. Des mensonges et que de promesse non tenu par SFR. Orange est pour moi la référence. Merci de votre compréhension et votre accueil en boutique.

Aucun professionnalisme et empathie pour les personnes âgées (84 ans) , laisse une cliente depuis 2 mois sans accompagnement suite à un Téléphone défectueux vendu par la même agence, une salariée menteuse intéressé par sa prime vous agressant au téléphone et vous raccrochant au nez je peux juste lui souhaiter qu’à l’âge de sa cliente de 84 ans elle soit traité de la même façon . Étant satisfait des services orange professionnel et privé. Si vous êtes âgée sans expérience de la technologie et procédure SAV de chez orange évitez la boutique orange de carhaix plouguer.

Cela fait maintenant quelques années que nous allons chez orange à carhaix et plus récemment nous avons achetés nos 2 téléphones et nous en sommes ravis. Autant l’accueil comme les conseils et l’honnêteté ! Merci beaucoup à Matthieu qui répond toujours à la perfection à nos demandes. N’hésitez pas à aller le voir si vous voulez des vrais conseils de qualité !

Nouveau téléphone et nouveau forfait en mai, très bon accueil et bien conseillé . Panne de téléphone en juillet (des choses qui arrivent !) : SAV au top, matériel envoyé en réparation, je le récupère seulement 3 jours plus tard, et durant ce temps j'ai pu avoir un téléphone de prêt . Personnel souriant, efficace, clair dans les explications. Je recommande !

Un vrai sketch, j'ai cru que c'était pour la caméra cachée. Je vais pour changer mon fil de recharge,je fais voir mon téléphone et précisé la série,le vendeur m'en fourni un. Rentrée chez moi le fil ne convient pas, retour chez Orange pour un échange,pas possible il faut payer un bloc recharge à 40€.Je refuse et demande donc le remboursement,pas possible,je m'énerve m'emporte ,une jeune fille plus malin que le vendeur arrive à trouver mon bonheur, merci à elle . Mais franchement orange Carhaix 😡😡😡😡y 'a toujours un problème quelconque.(Sans couvert d'anonymat)

Personnel incompétent. Le personnel est mou, pas dynamique et n’y connais absolument rien en terme de technologie. Ils ne savent même pas qu’est-ce qu’ils vendent.

Super acceuil, 2 vendeurs qui se sont creuses la tete pour trouver une solution et qui etaient en plus super sympas. Je recommande sans hesiter!!!

Ça faisait bien longtemps que je n'avais pas eu en face de moi un conseiller compétent chez Orange (pas forcément à Carhaix) ! Merci à Quentin pour ses conseils ! Je le recommande !

Je me suis présentée 2 fois en 2 jours et j'ai été servi très rapidement moins de 5 min pour le 1er jour, immédiatement le second, le personnel est très aimable et à l'écoute.

Bon conseil , j'attends avec impatiente la réparation de ma ligne fibre cassée suite a la tempête ciarran 5 mois d'absence d'internet de téléphone fixe de télé et le portable passe très mal malgré l'airbox 44DO.

Peu satisfaite m'a vendu un chargeur trop cher. 50 euros n'était pas vendu en même temps que le smartphone. Impossible de me renseigner Sur la récupération des photo s . Abonnement trop cher. Je pense que je vais changer d'opérateur.

Je suis passé à la boutique de Carhaix afin de éventuellement changer de portable,l accueil fut charmant, mais,la seule proposition ne me satisfait pas aucune autre proposition ne m'a pas été faite, éventuellement changer de forfait comme je l'ai vu sur mon application orange et moi. Aussi on ne m'a pas proposé de faire un test sur mon actuel portable.

j'ai été reçu avec une personne très accueillante et souriante. Ces explications ont été claires et elle m'a orienté et conseillé sur le produit qui me convenait de façon très professionnel. Ne changé rien.

Excellent accueil et explication de la solution Airbox proposée suite à la tempête. Solution pas parfaite, mais rien de mieux n'est techniquement possible pour le moment. Donc merci ! Pour info, Dommage Réseaux ne peut rien pour le cable de fibre, ils interviennent seulement sur les cables en cuivre, explication obtenue ce 19 Déc

Magasin à éviter ! L'accueil du magasin n'a pas le sens du service et l'attitude de l'employée est très éloquente. Par ailleurs, le service rendu n'est pas assuré : un téléphone acheté dans cette boutique en août 2023 n'est pas repris en garantie sur place. Il faut déclarer le défaut sur Internet puis déposer l'appareil en point relais. Cette démarche est totalement impossible pour une personne de 85 ans sans informatique et sans véhicule ; le magasin n'a pas proposé de solutions palliatives après avoir vérifié que l'appareil était bien en défaut.

Super boutique avec un accueil chaleureux et professionnel. La personne a su cibler mes besoins et m’apporter toutes les explications nécessaires au bon fonctionnement de mon nouvel appareil

Super accueil, malgré le monde. Ma conseillère Jessie m'a trouvé une solution pour mon internet (que je n'ai plus depuis la tempête) Explication claire sur l'installation et sur le déroulement par la suite après rétablissement d'internet. Une équipe au top, toujours avec le sourire ! Très bonne boutique, je recommande !

Je suis passée à la boutique pour souscrire une offre internet et acheter un nouveau mobile. J’ai été très bien reçue et renseignée. L’équipe est accueillante et disponible. Je n’hésiterai pas à revenir.

Une pauvre étoile ... car impossibilité d'en mettre aucune. Abus de faiblesses de personnes âgées ! Cette boutique et les personnes qui y travaillent n'ont ni honneur ni respect : vendre à une dame de 81 ans un téléphone de haute performance. La laisser rentrer chez elle avec ce téléphone sans la moindre explication et lui demander 15 jours plus tard 39 euros pour un service qui devrait être dû. Dans quel monde vivons-nous ?!! On frise l'abus de faiblesse . Vous avez de la chance d'avoir un quasi monopole sur Carhaix ça vous sauve de la médiocrité. Mais elle vous perdra, et votre manque de savoir vivre aussi ! Vous devriez avoir honte messieurs dames !!!!

A chaque fois que nous sommes passés à la boutique, nous n'avons pas pu être aidés. Aucune bienveillance ni aide, des renseignements peu clairs et contradictoires, beaucoup de perte d'energies et de temps. Nous sommes très insatisfaits

personnel très courtois et aimable , répondant à mes demande pour une souscription d'une 2ème livebox Mais qui ne peut pas me proposer la fibre existante dans le quartier ceci étant hors de leur compétence et c'est à moi d'en faire personnellement la demande avec les organismes de pose.

Je suis passe dans votre boutique pour rendre une appareil . Premier chose pas de endroit de accueil 5 minute de attente ensuit 40 minute avant de etre servi ! TRES LENTE !

Je suis passée au magasin Orange de Carhaix à 17h45 un jeudi soir, dans l'intention de changer de changer mon forfait et téléphone. J'ai été très mal reçu, avec un vendeur très désagréable qui me précise que c'est trop tard pour changer de téléphone que je vais devoir rou prendre un rdv !!!!pour plcar il faut passer plutôt pour changer de téléphone

Si l'écran sur lequel vous avez signé le contrat était si petit que vous ne pouviez pas lire le contrat, cela pourrait soulever des questions quant à la validité de votre consentement. En effet, pour qu'un contrat soit valable, il est essentiel que les parties aient une compréhension claire et complète de son contenu. Si Orange refuse de prendre des mesures pour remédier à la situation, vous pouvez envisager de consulter un avocat spécialisé en droit de la consommation pour obtenir des conseils juridiques adaptés à votre situation spécifique. L'article L111-1 du Code de la consommation énonce les informations que le professionnel doit communiquer au consommateur avant la conclusion d'un contrat à titre onéreux. Cela inclut les caractéristiques essentielles du bien ou du service, le prix, la date ou le délai de livraison, les coordonnées du professionnel, les garanties légales, etc. L'article L221-14 du Code de la consommation concerne spécifiquement les contrats conclus par voie électronique. Il stipule que le professionnel doit rappeler au consommateur, avant qu'il ne passe sa commande, les informations relatives aux caractéristiques essentielles des biens ou des services, leur prix, la durée du contrat, etc. De plus, le professionnel doit veiller à ce que le consommateur reconnaisse explicitement son obligation de paiement lors de la commande. L'article R511-5 du Code de la consommation précise que la signature manuscrite recueillie sous format numérique est valable si le signataire a été préalablement mis à même de prendre connaissance de l'acte et si une signature électronique est apposée sur l'acte par l'un des agents mentionnés à l'article R511-2.

Très bien accueilli par une jeune brune avec des cheveux long. J'ai été rendre la Livebox 6, le décodeur et l'Airbox suite à une erreur du service clients, la conseillère de la boutique a tout de suite compris ce qui n'allait pas, j'ai trouvé cette personne d'un très grand professionnalisme, très souriante, très avenante et très accueillante. Je recommande cette boutique, je suis ressorti très satisfait.

Reçue par une commerciale peu aimable. Avare d explication, on la sentait à la limite exaspérée par nos questions. Impossible d avoir un détail des offres de forfait orange. On vient pour une portabilité. Seule explication. Ça marchera dans 3 jours. Obligé d appeler le sce client pour savoir pourquoi on a un nouveau numéro. Vraiment dépités par cet accueil. On était habitué à mieux. Donc c'est est sûr nous irons ailleurs la prochaine fois

Client pro coupé depuis paintenant 1 mois 4 interventions jamais honorer ont nous répond ici même avec une adresse bidon à qui ont parle à un robot .. à gourin le prélèvement de 98 euros est bien passé. Service client internet ne fonctionne pas par téléphone ont nous raccroche au nez . Orange leader du réseau je me demande encore bien pourquoi étant donné le manque de professionnalisme et l incompétence de leur équipe...

Client pro couper depuis 15 jours sans internet. A l accueil prend les gens de haut et me propose d attendre 2heures qu un conseiller ce libére. Au téléphone nous raccroche au nez après 30 minutes d attente et le site pro ne fonctionne pas . Je ne recommande pas orange dans sa globalité avec aucune solution à part attendre et encore attendre. Par contre pour le prélèvent de 98 euros ça aucun problème il ont prélevé.

Très bon accueil. Pas d'attente, conseiller très sûr de lui. Rapide et efficace. Néanmoins je regrette que le service de transferts de donnes de l'ancien mobile vers le nouveau soit aussi cher. Pour rappel, c'était gratuit il n'y a pas si longtemps. Je ne l'ai pas fait, et ça m'a pénalisé 2 jours.

Je me suis présentée ce jour samedi 4 juin à l'agence pour résoudre 'un problème relatif au ,blocage de mon portable et connaître le moyen d'en retrouver l'usage. J'ai été reçue par une jeune femme à laquelle j'ai exposé ce problème. Je dois vous dire mon étonnement devant le manque total d'amabilité de cette personne dont celà ne semble pas être l'une des qualités premières, ce qui est tout de même gênant pour une personne chargée de recevoir la clientèle. J'joute qu'elle a rompu notre échange subitement sans même un au revoir. Etonnant de la part d' une personne chargée de relations avec la clientèle.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je l'aurai fait. Première fois où j'ai été aussi mal reçue. Je prends un rendez vous pour un échange de box le 21-12-2021 . Le 22-12-2021 une personne de chez Orange m'appelle en m'informant qu'il n'y a pas besoin de prendre rendez vous. Donc elle annule. Je vais en début d'après midi donc faire l'échange, je me met dans un endroit car rien n'était indiqué où faire l'échange. Voilà que je suis prise à partie avec un individu pour une histoire de RV . Cet individu d'ailleurs n'est qu'un c****** car il savait pas pour quelle raison j'étais là. Une jeune femme blonde me demande si j'ai rendez vous, j'ai même pas le temps de m'expliquer qu'elle me répond d'une façon très désagréable, elle a même pas chercher à savoir pourquoi j'étais là. Jeune femme changer de métier !!!!!! Et enfin de compte, elle est allé voir le fameux individu alors qu'un autre conseiller avait fait la prise en charge. 2 personnes pour cette individu, bravo!!!!! Il est où le personnel qui était bien plus sympathique et à l'écoute.

Je me suis rendu en boutique pour changer de forfait et de téléphone. Très bon accueil, personnel professionnel. J'ai eu a faire à Charlotte, elle m'a fait bénéficier d'une reprise sur mon ancien téléphone ce qui m'a permis d'avoir une réduction sur le nouveau. Boutique au TOP ! Je recommande.

Nickel,j'y suis allée pour acheter un nouveau portable, très bon accueil, le conseiller au top, il m'a tout expliquer, à fait le nécessaire pour les mises à jours de l'ancien au nouveau téléphone. Boutique très agréable,propre, rien à dire. Ça fait 15 ans que je suis chez Orange 🍊, pour rien au monde je ne changerais d'opérateur.