Orange Fournisseur d'accès Internet

Téléphone abîmé,je suis allée me renseigner. Lisa m'a bien accueillie et m'a fourni de bons conseils. Elle m'a fait profiter de la reprise de mon téléphone et m'a fait profiter d'une promotion en cours . Elle s'est occupée du transfert de mes données. Mon nouveau téléphone est parfait, je suis très satisfaite et je recommande cette boutique sans hésiter.

Je viens d'acheter mon Samsung s25 ultra le conseiller était super gentil et a répondu a toutes nos questions et attentes. Il nous a trouvé les meilleurs offres et options a notre budget je recommande cette boutique orange.

Je suis passé hier pour un changement d’iPhone. Adeline a été très à l’écoute et en a profité pour me faire une offre box. Je vais faire des économies. Adeline a été super

Conseiller très compétent et efficace. Un très grand merci .

Le conseiller qui m as reçu à été très pro Connaissance des produits proposés Et m as apporté une solution a mon problème. Il m as dirigé sur mes réels besoins. A su argumenter par rapport à la concurrence. Je suis très content Pour la différence de prix en rapport avec la concurrence,nous avons des interlocuteurs pro à l'écoute de nos besoins,des solutions apportées à nos problèmes et un service après-vente sur site à 15 jours avec rdv fixé en boutique. Merci et très content

Excellent accueil par Jimmy ainsi que par la qualité de son professionnalisme.

J’ai été très bien accueilli par Adeline et Enzo. Très professionnels et à l’écoute

Un accueil super de la part de Lisa en boutique à semecourt...je recommande

Três bonne vendeuse Stephanie Elle sait bien présenter les produits de vente Très satisfait du service de Stephanie.

Je suis passé ce matin , Alexandre a été top du début à la fin : sympa, pro, de bon conseil, il a pris le temps de bien m'expliquer pour le forfait et le téléphone. En plus, petit café offert et quelques attentions qui font plaisir. Merci à lui !

La conseillère m a écouté, m a débloqué ma carte sim d un autre opérateur pour que je puisse utiliser mon télétravail j ai souscrit un forfait sans engagement. Une box télé et la fibre et un abonnement pour ma mère, en prime un nouveau téléphone, super service

Nous avons été accueillis par Lisa, une belle surprise, conseillère a l'écoute, très sympathique, elle nous a bien conseillé, elle nous a fait par des offres possible, elle a été honnête avec nous elle a pris le temps malgré qu'il était presque l'heure de fermeture du magasin, un super échange merci beaucoup pour tout et un plaisir de revenir chez Orange

Aujourd'hui c'est le pompon j'y vais ce matin parce que ma montre connectée que j'avais acheté en 2024 (que j' avais acheté chez eux) ne fonctionne pas bien On me dit d'appeler le 3900 (qui sont incompétents) avec qui je passe 40 minutes au téléphone pour rien Je retourne cette fois ci dans la boutique près de chez moi qui me dit c'est bon on peut faire un échange mais il faut retourner à Auchan (qui ce trouve à 21km) de chez moi j'y retourne (j'attends sagement pendant 30 minutes au moins) enfin mon tour et la on me refuse l'échange parce que j' ai oublié le chargeur chez moi PS je propose quand même de leur envoyer par la poste Ben non Je leur ai laissé leurs montres et je suis partie c'est bon ras le pompon d'Orange 🤬🤬🤬🤬🤬 Et du coup pour publier on doit mettre minimum 1 étoile mais comprenez bien que vous ne la mérité pas

Merci au vendeur Alexandre qui a pris son temps suite a changement de forfait téléphone et box internet Vendeur très agréable

J’ai été très bien conseillé par Julien qui fait partie d’une autre boutique Orange. Il a pu me conseiller sur l’intégralité de mes besoins. La boutique est accueillante.

Merci à Valentin et son collègue Elyes pour leur patience afin que je récupère un téléphone de prêt opérationnel. Ils ont su faire d’un moment plutôt désagréable, un bon échange afin de tuer le temps et de rester bien après la fermeture de la boutique 😉

Merci beaucoup à Stephanie pour son accueil et son professionnalisme ! Personne à l’écoute, patiente et agréable .

Alexandre a été très bienveillant et à l'écoute de mes besoins. Il a pris le temps, et a su être de très bon conseil.

Je remercie Stéphanie qui m’a aidé, m’a conseillé et a été patiente tout au long de l’achat de mon téléphone. Personnels accueillant et sympathique, je recommande vivement

Venu ce soir pour un prêt Airbox 4G. Accueil irréprochable et chaleureux de la part d’Alexandre. Il nous également aide dans le choix d’un nouveau téléphone et nous a très bien conseillé pour le financement. Nous ressortons heureux, son travail était vraiment excellent. Ça se voit qu’il le connaît par cœur et qu’il apprécie ce qu’il fait et le contact avec les clients.

J ai été reçu par Alexandre pour l achat d un téléphone. Un conseiller extrêmement à l écoute du client, de ses besoins et de ses attentes. Très professionnel.

Très professionnel le jeune ALEX. de base j étais venu pour une offre sosh et reparti avec une offre orange

Un grand merci à Alexandre et Alexis (alias Tic et Tac) pour leurs conseils, leur accompagnement et leurs gestes commerciaux ! J’ai troqué mon S20 pour un S25+ et, honnêtement, je n’ai pas vu le temps passer… contrairement à Alexis, qui a peut-être cru qu’il allait devoir poser son lit de camp à la boutique le temps du transfert de données 😅 Des commerciaux au top, pro et super sympas. Je les recommande et leur souhaite une belle continuation à tous les deux :) Cynthia

Reçu par Lisa très professionnel je conseil cette boutique là meilleur du coin explication claire avec le sourire

Un accueil au top. Maurino à été très à l'écoute attentif et à pris du temps pour tout expliquer. Je suis reparti comble et jamais autant été accompagné avec nos mes difficultés. Le conseiller à été plus qu'à l'écoute et m'a réparé mon soucis. Je le recommande vivement

Bien accueille, une équipe dynamique et à l’écoute , ils ont su répondre à mes besoins avec professionnalisme. Je recommande cette boutique!

Je ne connais pas le prénom de la personne qui s'occupait de nous pour la box internet, il est très agréable, nous a bien renseigné sur les boxs, à l'écoute de ses clients.

Un grand merci à Stéphanie pour son professionnalisme, son sérieux et sa gentillesse. Très polie et très souriante.

Un service plus que 5 étoiles !! Merci à Lucas pour son accueil, très professionnel !! Encore un grand merci à vous

Très bon accueil. Stéphanie a répondu parfaitement à nos demandes concernant notre nouvelle box et abonnement téléphonique. Très professionnelle. Merci.

A fuir ! Et ne venez pas me répondre que vous accordez une attention toute particulière à l'accueil de vos clients car celle-ci est inexistante. Vous dites que vous avez rdv mais cela ne sert à rien. Vous passez quand même après les personnes qui n'ont pas rdv et qui font la queue. Donc pourquoi prendre rdv ? En revanche, si vous connaissez un membre du personnel, là vous êtes reçu dans l'immédiat. Bref, vous avez perdu une vente et un client qui était fidèle depuis des années.

Je m’y suis rendu hier soir, dépité, le tactile de mon xiaomi qui ne fonctionnait plus. Une autre boutique me proposait 250 € pour me reparer l’ecran... A ce prix là, j’ai préféré me rendre en boutique orange... Un vendeur absolument sympathique et très professionnel, Alexandre, m’à littéralement sauvé la mise, en étant très honnête, et m’a vendu un téléphone génial, me faisant profiter d’une super promo! Il a même pris le temps de regarder le contrat box de mes parents, leur faisant économiser beaucoup d'argent! Je tiens vraiment à le remercier, il a fait un travail exceptionnel. Il est rare d’avoir un vendeur, non seulement compétent, mais qui prenne véritablement le temps pour ses clients! Je n’aurais jamais eu une meilleure offre ailleurs!

Je remercie infiniment Lucas et Alexandre de leur gentillesse et de leur professionnalisme. Après avoir essuyé un refus de vente du magasin de Val de Briey pour l’achat d’un iPhone 16 nu, je suis allé au magasin de Semecourt. J’ai d’abord expliqué à Lucas ce qu’il s’était passé à Briey. Il a immédiatement pris en charge ma demande et m’a dirigé vers Alexandre. J’ai enfin pu avoir mon nouveau téléphone !!! Je ne peux que les conseiller.

Superbe accueil dans la boutique de semecourt. Merci à Enzo qui a su répondre à ma demande , très professionnel. Je recommande

Très bien accueilli par la conseillère Lisa qui est très professionnelle et aimable. Merci pour son aide pour mon nouveau Smartphone je la recommande

Très mauvais accueil. Nous sommes venues réceptionner un iPhone la personne était au téléphone et nous chuchotais en même temps pour nous demander nos informations. Il nous a juste tendu la boîte d’iPhone dans un carton complètement ouvert sans sachet rien .. Pour 600€ d’achat c’est médiocre

Je me suis rendu en boutique pour avoir des renseignements sur les offres internet et mobile, l'équipe était souriante et accueillante. J'ai eu tous les renseignements nécessaires pour ma futur souscription. Un grand merci!

Reçue par Lisa personne agréable a sus m'accueillir et me satisfaire en me proposant des offres super professionnelle je recommande

Mise à jour : Suite à plusieurs mois de bataille avec le magasin, et ensuite le service client qui me balade de service en service. Aucune solution n’a été trouvée. Aucune solution ne m’a été apporté à part me faire tourner en rond . C’est pour cela que fin de semaine, je contacterai l’émission de Julien Courbet pour expliquer mon cas et peut-être qu’avec un passage à la radio et a la télé ça fera peut-être bouger les choses mais je pense que quand les Responsable d’Orange vont être au courant de cette histoire, ils vont être très heureux de savoir qu’ils sont passés pour des ânes devant la moitié de la France pour une histoire de renouvellement d’abonnement, c’est vraiment dommage …. Passage ce jour au magasin de Auchan Semécourt, mon commentaire n’aura rien à voir avec la vendeuse qui a fait son travail. Par contre, je trouve ça complètement indécent de ne pas avoir un droit de retour sur un produit qui ne fonctionne pas J’ai pris un pixel 8A le jour de la sortie en boutique avec mon renouvellement de forfait à presque 70 € par mois. Je constate au bout de une semaine que le téléphone n’arrête pas de chauffer qu’il met du temps pour ouvrir les applications et qu’il est donc Pour pas mal d’emploi, pas très adapté, ce qui est comme un con pour un téléphone après 600 € de base Je me rends donc à la boutique pour demander qu’on me fasse un retour une annulation de mon renouvellement et j’ai dit que nous allons regarder pour le nouveau téléphone dans la semaine et que nous reviendrons en boutique le week-end pour refaire le renouvellement avec un autre téléphone car apparemment beaucoup de problèmes sur la gamme des pixels 8 , 8pro et 8A pour des histoires de chauffe . Et là on me répond que ce n’est pas possible de faire un retour donc que le client n’a aucun droit de rétractation en boutique. Si cela ne va pas que si j’ai un problème avec le téléphone, je dois contacter le service Service Clients pour demander le remplacement du téléphone alors que j’ai acheté le téléphone en boutique, je dois contacter le service Service Clients pour un remplacement chercher l’erreur… Et ensuite je dis donc à la dame, bien sûr, elle faisait juste son boulot Avec les consignes données Qu’il est fort probable que même après un retour du Service Clients avec un nouveau téléphone il y ait exactement le même souci car c’est un problème qui vient du téléphone de base et en gros on me fait comprendre que si le problème persiste même sur un autre téléphone et ben c’était comme ça malheureusement et que maintenant j’étais engagé pour deux ans avec un téléphone qui ne qui me convenait pas et qu’il n’y avait aucune solution… Donc maintenant ce qu’il va se passer, c’est que je vais contacter une association de consommateurs pour me renseigner au niveau de mes droits et de savoir si il y a une procédure à remplir contre Orange. À voir si je peux déposer une plainte ou pas, par rapport à ça, je verrai ce que me répond l’association de consommateur et ensuite ce sera une résiliation de mes forfaits chez Orange Plusieurs années sans aucun souci, et le jour où j’ai un problème orange n’est pas là pour m’aider à trouver une solution C’est vraiment exécrable de la part du fournisseur et du magasin car ils n’ont même pas essayé de passer quelques coups de téléphone pour trouver une solution avec moi on m’a juste répondu c’est comme ça c’est pas possible. Bonne journée au revoir maintenant t’as pigeon t’as signé pour deux ans, le reste c’est plus notre problème. ( Pour faire le topo, un peu en mode grossier) Du coup je contacterai dans la semaine une association de consommateurs la suite au prochain épisode et à chaque fois pour vous tenir au courant de l’avancement de la Reclamation . Je remettrai un commentaire une étoile pour expliquer la suite. Très dommage de devoir en arriver là, surtout pour un si petit problème.

Tout d'abord, je tiens à signaler que l'équipe de conseillers à la boutique Orange sont souriant et disponible. Je my suis rendu à deux reprise et agréablement surpris par leur disponibilité. On ressent tout de suite qu'il sont prêt à prendre le temps nécessaire pour répondre à nos besoins. En tant que professionnel, j'ai été très bien accueilli par LISA. Elle a su prendre le temps nécessaires pour m'accompagner, me renseigner au mieux sur le forfaits dont j'avais besoin. Content d'être un nouveau client orange. Je recommande.

Je suis allé dans cette boutique pour avoir des renseignements concernant un forfait internet. J’ai reçu un accueil très chaleureux avec politesse, le personnel soucieux de ces clients. J’ai été servi par une conseillère nommée Lisa qui a pris le temps de m’écouter afin de me conseiller et surtout de répondre à mes besoins en me proposant une offre parfaite. C’est pour cela que je vous recommande cette boutique.

Merci à Enzo qui s’est super bien occupé de moi pour la vente de mon nouveau téléphone avec le forfait. Il était très gentil et n’a pas cherché à me vendre toute la boutique ! Merci aussi à sa collègue et à son manager qui ont géré la fin pour le transfère de données. Super équipe merci 😁

Expérience horrible avec un achat de 900€, personnel jusqu'au manager désagréable, à croire qu'on les dérange. La boutique pleine de clients qui attendent alors que les employés discutent tranquillement dans leur coin. Vérifiez toujours bien ce que l'on vous fait signer pour éviter des mauvaises surprises. En deux fuyez la boutique Orange de Auchan Sémécourt

Une superbe boutique avec équipe sympathique,dynamique et professionnel vous pouvez y allez les yeux fermé !

Je suis allez 3 fois dans la boutique en 15 jours. La deuxième fois je suis tombé sur Stéphanie qui par son professionnalisme a su répondre a mes attentes et trouver des solutions. Bravo !!

Venu ce matin avec mon conjoint, nous avons ete assisté par une superbe vendeuse au nom de Fatima. Très professionnelle, accueillante et de très bons conseils. Elle aime son métier et le fait très bien. Orange est vraiment une superbe enseigne, jamais déçu! Encore un grand merci pour toute cette gentillesse celà nous a encore plus fidéliser davantage chez Orange. Je recommande cette boutique et surtout cette vendeuse à 100% !!

Nous remercions infiniment Fatima, pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et surtout son immense patience. Bravo ! à cette jeune, qui a tout mis en œuvre, afin de nous aider. C'est certain, nous ne changerons jamais d'opérateur.

Camille s’est battue au téléphone pendant 35 min avec ces propre collègues du service client qui l’ont baladé de services en services . Elle a finalement réussi après ces longues minute au téléphone à trouver une solution elle même après 7 conseiller téléphonique différent une honte . Merci encore à Camille qui rattrape l’image de l’entreprise .

Je suis très satisfait de mon expérience à la boutique Orange de Semécourt. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider. Les conseillers ont pris le temps de bien m’expliquer les offres et de m’orienter vers la meilleure solution adaptée à mes besoins. Le service a été rapide et efficace, et j’ai particulièrement apprécié leur disponibilité pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client.

Vachement surpris, de l'accueil en boutique fait par Manu Le 9/10/2024 ainsi que le 10/10/2024. Vendeur fortement compètent, professionnel, courtois qui a su faire repartir Mme ainsi que moi avec de nouveaux téléphone et deux nouveaux forfait. Ravie d'avoir était reçu et servie par ce vendeur je vous le conseille vivement!