Orange Fournisseur d'accès Internet

Accueil très agréable et très bien informé avec beaucoup de patience et de gentillesse

Très bien accueilli équipe au top Je recommande cette boutique

Je me suis rendu à la boutique pour changer mon téléphone . On m'a dit qu'il y avait trop d'attente qu'il.ny avait pas assez de personnel. En somme on m'a fait comprendre d aller ailleurs

Non cliente orange mais venue pour acheter un téléphone Samsung, on m'a conseillé un xiaomi, me vendant les mérites de ce téléphone qui était exactement pareil que le Samsung, moins cher car je ne payais pas la marque. Je me suis laissée convaincre. Sauf que je suis revenue plusieurs fois en boutique. Malgré le transfert des données de téléphone à téléphone j'ai perdu une partie de mes photos, beaucoup de mes applications et impossible de connecter le téléphone à ma voiture. A part la conseillère Altea qui a été tres serviable, je n'ai pas du tout été satisfaite ni comprise, ni écoutée par les autres conseillers de cette boutique. Revenue une énième fois deux semaines plus tard pour changer ce téléphone neuf contre un samsung on m'a proposé une reprise à un prix dérisoire, sans aucun geste commercial. Le montant de la reprise était d'ailleurs inférieur à la reprise de mon ancien téléphone qui avait déjà plus de quatre ans. Il est à noter que ce téléphone était soi-disant en promotion. Après recherche sur Internet. J'ai payé le prix normal du téléphone hors promotion.Je ne retournerai plus jamais dans cette boutique que je déconseille fortement. Je suis donc allée chez bouygues telecom qui m'a proposé un Samsung s vingt-cinq, une reprise du xiaomi plus élevée que chez orange, des remises et même une tablette gratuite. Je regrette vivement d'avoir franchis la porte de cette boutique orange.

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma demande. Personnel compétent et à l'écoute. Merci.

La conseillère m'as changer la carte sim de mon portable mais au lieu de la faire avec mon numéro qu'elle m'a demander 2 fois elle a mis celui de ma fille comme j'habite à 50 km je vous explique pas ce qu'il a fallu faire comme trajet sans compter que ma fille c'est déplacer pour refaire tout les manipulation... Les cartes Sim coûte pas chère chez orange...

Super conseiller merci à Baptiste pour son professionnalisme :)

Un grand merci à Vincent et Anthony, très professionnels . Je reviendrai sans hésiter si je rencontre le moindre problème Orange à l’avenir

Je suis passé en boutique pour des renseignements! Bravo pour le dynamisme de cette boutique qui est rare de nos jours! Merci à tous pour votre professionnalisme! Je repars très satisfait, je recommande à 100%

Je suis venu faire une demande de migration fibre à la boutique Orange Riom. J'ai vue Althea qui m'a bien conseillée puis le technicien qui est passé chez moi a été au top.

Accueil déplorable d'une vendeuse qui visiblement ne voulait rien vendre ce jour là, j'ai posé une question pour comprendre = inutile d'insister et d'être désagréable. A FUIR Avec une vendeuse comme ça, vous n'avez pas besoin de concurrence.

Ayant souscrit un forfait 120GO avec un code promo la conseillère a oublié de l'appliquer me retrouvant donc avec un forfait plus cher de trois euros par mois. J'appelle le service client, ils peuvent rien faire. Faites bien attention avant de soustraire le contrat très mécontent

Une équipe attentive et disponible pour ses clients. Un plaisir d’être aussi bien conseillée

A fuir aucun service tout est payant et diabolique aucune amabilité juste des services payant a ce demander si un bonjour et revoir sera facturé je suis très déçu vraiment la prochaine fois j irai acheter mon téléphone dans un vrai magasin de service A fuir vraiment

Superbe expérience! Merci pour l’accueil et les conseils! Ne changer rien!

Personnel très agréable et de très bons conseils . Ils sont toujours très à l’écoute de mes demandes . Je recommande cette boutique . Un très grand merci et à bientôt 🙂

Équipe au top, très professionnelle, accueil avec le sourire et un café le temp de patienter. Le directeur est très à l'écoute et a su me conseiller sur ce qu'il me fallait. Je recommande vivement

Merci à votre équipe pour l’accompagnement et les solutions proposées à mes forfaits mention spéciale pour althea pour sa gentillesse sa patience et son savoir vivre

J’ai été très bien reçu et pas eu d ‘attente sans avoir pris de rdv

Je remercie encore Althéa pour sa gentillesse et ses conseils qui m’ont permit de trouver un téléphone et une offre adaptée à mes besoins, A bientôt !

Rendez vous en boutique pour le déménagement de ma Livebox lors de mon déménagement. Malgré que je me sois occupé de cela un peu au dernier moment, Althéa a réussi à m’avoir un rendez-vous pour le technicien juste avant mon aménagement. Elle a été de bons conseils également. Je recommande complètement ! Merci encore à elle 👍

Magasin très sérieux, un grand merci à Océane pour ses conseils et son professionnalisme, qui prend le temps d'expliquer tout pour ses clients. Je recommande ce magasin !

Super expérience dans la boutique orange. Conseillers très agréable

Super conseil ! Un accueil au top ! Je suis reparti bien équipé , avec un mobile neuf ! Protégé ! Et avec de nouveaux service en prime

Accueil et gentillesse font un échange de qualité. Très à l'écoute des besoins et propositions personnalisées. Anabela est très agréable et compétente. A bientôt pour une nouvelle cliente.

Je viens de me rendre à la boutique avec un problème de carte SIM Sosh. Le conseiller a rapidement compris ma demande et m’a trouvé une solution Merci à lui ! 👍

Ah fuir . Je me rends en boutique,pour changer de portable et de forfait, le portable que je voulais, au départ ok on la ,il revient on l'a plus finalement,sur la facture c'est marqué bleue nuit il est noir. Le prix annoncé par le conseiller, est passer du simple et arriver en caisse il était passer au triple . Tu es client chez eux tu as le droit a rien,sauf pour les nouveaux clients. Tout en remettant ma parole en doute ,je préfère me barrer de chez eux .

Personnel très accueillant et à l'écoute. Venue pour faire débloquer mon téléphone ça été rapide et la personne qui s'est occupée de moi charmante et efficace. Merci

Orange apporte une qualité de service qui n exister pas avant avec l' ancien directeur..le nouveau est à l écoute des gens,disponible, compétent..c est très bien,il sait vous conseiller sur les nouvelles technologies et le matériel télephonique... Je vous le recommande, ces employés sont aussi compétents et on y trouve un certain plaisir d être bien accueilli et bien informé

Très bonne accueil très souriant et agréable.. le seul soucis c'est que aujourd'hui un conseiller m'a appelé et je n'ai aucun numéro pour les joindre suite au message laisser sur mon répondeur

Merci au responsable de la boutique orange de carrefour Ménétrol Équipe très commerciale, responsable très professionnel. Mon soucis est réglé. Heureusement qu’il y des gens compétents. J’ai toujours été satisfaite d’orange, heureuse que ça continue. Suite à la souscription d’une offre orange avec téléphone pour mon fils le 07 mai 2024. Numéro de ligne concernée 07…..numéro de client ……. Une panne du téléphone ( batterie en surchauffe) survient. Une prise en charge en date du 21 mai 2024 est activé, le 27 mai 2024 je passe en boutique car le sav à terminé. La boutique orange de carrefour 63200 Ménétrol m’informe que le téléphone n’est pas réparable, il effectue un échange standard pour un autre iPhone 13 Pro. L’imei est donc différent de celui acquis au moment de la souscription de l’offre. (puisque le téléphone à été changé par le sav). Le 27 mai 2024 je récupère donc le nouveau téléphone, je demande des information sur les assurances proposées par orange, le conseillère me conseille donc de souscrire un abonnement d’assurance auprès d’assurance mobile de la boutique. Le 28 novembre 2024 j’ouvre une demande d’indemnisation auprès de l’assurance mobile souscrite en boutique suite à une casse du téléphone. Casse normalement couverte par l’assurance. Le 18 novembre, je reçoit un refus de l’assurance, la raison étant que le contrat est caduque le jour même de la signature. Il refuse l’indemnisation car le téléphone concerné n’est pas le primo acheté (lors de la souscription de l’offre orange) mais celui fourni par le Sav. Votre conseillère m’a pourtant indiqué que le contrat couvrirait le téléphone, j’ai signé un contrat avec l’imei du téléphone fourni par votre sav, mais ce contrat n’était pas conforme, il ne pouvait être honoré ni par vos services ni par l’assurance. Je me retrouve avec une assurance inutile, un téléphone non assuré malgré mon abonnement pour un défaut flagrant de conseil de votre salarié. L’assurance que j’ai contacté hier me confirme qu’elle à eu vos services et que je doit être contacter, malheureusement je n’ai toujours pas d’appel de vos services. Je souhaite que le téléphone acheté chez vous, assuré par votre boutique ( mais dont le contrat n’est pas valable, défaut flagrant de conseil et de connaissance des contrats par vos salariés ) me soit en totalité remboursé ( si j’avais souscrit une assurance ailleurs que chez vous, il aurait été pris en charge) et bien sur le remboursement des sommes prélevées sur mon compte pour le paiement de l’assurance. Je viens d’être contacté par le responsable de la boutique. Litige en cour s de résolution. Je modifierai mon commentaire quand tout sera réglé.

2 fois que je me rend dans cette boutique , 2 fois que le même conseiller me renvoie dans les lauriers et me redirige au 3900. Première fois ,il a refusé de me renouveller ma carte sim, alors que j'avais tous les documents nécessaires . ( Sa collègue me l'a fait 1 semaine plus tard sans aucun problème) Aujourd'hui, j'ai un problème de réception MMS, il prend mon téléphone et appelle le 3900 et me dit d'expliquer mon problème, chose que je pouvais faire de chez moi (et que j'avais déjà fait 48h au préalable ). Merci pour ce service de proximité et dommage pour ces collègues qui sont compétents.

Mon mari et moi sommes venus pour changer nos téléphones. Nous avons été accueillis par Kenny et conseillés par Vincent et Anthony. C'est une super équipe dynamique professionnelle et chaleureuse. Nous vous conseillons vivement cette boutique orange car vous y serez très bien accueillis et conseillés. Merci à toute l'équipe.

Je me suis rendue en boutique pour un forfait téléphonique et j'ai été chaleureusement reçu et très bien conseillée. Une équipe à l'écoute,attentive à mes besoins et mon budget. Je recommande cette boutique.

Un peu perdue par les nombreux choix que propose la boutique, j'ai pu être accompagnée et conseillée par le responsable qui se montre très aimable et qui mérite entièrement son poste. Je recommande fortement.

Merci à l'accueil du personnel pour leur disponibilité. J'ai été parfaitement conseillée, la discussion était charmante et efficace ! J'attends avec impatience ma prochaine venue.

Je suis passée dans la boutique il y a peu, encore une fois j’ai été très bien accueilli et conseillée. Je suis repartie entièrement satisfaite. L’équipe est au top et très agréable. Je recommande fortement cette boutique et son personnel. Seul petit bémol, le magasin un peu petit je trouve.

Une équipe au top , le responsable accueillant , sympathique et surtout très professionnel . Je reviendrai sans hésiter !

La boutique Orange de Ménétrol offre un accueil chaleureux et un service client de qualité. Le personnel est compétent et toujours prêt à aider pour répondre aux besoins spécifiques des clients. L’espace est agréable, bien agencé, et permet de découvrir facilement les dernières offres et technologies.

Acceuil très agréable, personnels compétents, chaleureux et à l'écoute. Ma demande a été prise en charge, j'ai été parfaitement conseillée. Magasin organisé et propre.

Super boutique, un accueil très chaleureux de la part d’Althea qui a su comprendre et répondre à mon besoin !

Je suis ravie de ma visite à la boutique Orange. J'ai été très bien reçue, et conseillée par Althéa, ou un feeling s'est créée tout de suite. Elle est drôle et professionnelle, sait répondre à n'importe quelle demande clientèle. Je recommande à fond. Merci encore !

Personnel souriant, respectueux et très professionnel À l’écoute des besoins de la clientèle Présence d’un agent de sécurité à l’intérieur de la boutique Boutique très propre

Merci à Safia pour ses doigts de fée, son professionnalisme, sa bonne humeur. Merci à Lucas pour ses compétences, sa patience et sa gentillesse. Un immense merci, tout simplement

Un grand BRAVO pour le service client de cette boutique qui revient essentiellement à Safia. Personne à l'écoute, bienveillante, empathique, force de proposition, qui connait son métier et avec le sourire ce qui devient rare. Nous la félicitons pour sa patience et ses explications claires. Elle mériterait une belle prime pour ses fêtes de fin d'année. Commerciale de l'année 2024. MERCI A VOUS SAFIA. Bonne continuation

Safia est super pro. Accueillante souriante et bienveillante. Elle est vraiment parfaite. Ça fait du bien 🙂. J'espère qu'elle restera longtemps

Un grand merci à Safia pour sa patience et sa gentillesse. Une conseillère bienveillante et à l'écoute des besoins de ses clients. Nous sommes venues vendredi avec ma mère pour l'achat d'un premier smartphone et elle a pris le temps de lui montrer son fonctionnement malgré le fait qu'il y ait beaucoup de clients. C'est très appréciable de ne pas se sentir expédié et souhaitions le souligner. Nous reviendrons, merci.

J'ai effectué mon stage de 3ème à la boutique Orange et j'ai été agréablement surpris par l'ambiance chaleureuse et l'expertise des vendeurs , ils m'ont beaucoup appris et ont toujours été patients avec mes questions. Un grand merci à eux pour leur soutien !

Avis mitigé : très bonne expérience en magasin, pour qu'au final j'apprenne au téléphone par la société que ce qui a été vu en magasin n'est pas autorisé et donc que ma demande est obsolète. Contexte : acceptation en magasin de mes documents pour l'offre coup de pouce, documents refusés par Orange par la suite, me disant qu'ils n'avaient pas le droit d'accepter dans ce contexte en magasin et qu'ils sont payés au client servi.. Donc je dois refaire une procédure pour avoir accès à l'offre, alors que j'avais signé le contrat en magasin. Très déçue.

Très contente de m'a venue a Riom en boutique, un accueil et une équipe sympathique et dynamique. Un grand merci à M Saïd qui a sut répondre à mes attentes avec beaucoup de soins et gentillesse, très a l'écoute et rassurant dans mes craintes pour un abonnement internet. J'espère maintenant un bon déroulement de la prestation. Cordialement.