Orange Fournisseur d'accès Internet

Boutique avec conseiller très efficace et sympathique, il a résolu notre problème avec professionnalisme

Boutique orange spacieuse, très bon accueil, aucune attente .. Le conseiller Lucas très professionnel.. bonne ambiance au sein de l'équipe ( c'est mon ressentie ) 🙂 Du coup très à l'aise 👌 et Très satisfaite ! Bonne continuation à toutes et tous 😉

Super accueil, j’ai changé mon mobile, tout s’est très bien passé

Boutique chaleureuse et personnel agréable ! Je conseille.

Personnels accueillants et qui savent vous conseiller, je recommande !

Belle boutique avec beaucoup de choix Je conseille les yeux fermés

Je suis passé ce matin 9h45, 2 conseillers sont déjà avec des clients et une personne attendait avant moi. Quelques minutes après l'un des 2 conseillers avaient terminé, nous étions 3 à patienter à ce moment là. Il demande au Monsieur avant moi ce qu'il veut, en fait de même avec moi, il nous dit à tout les 2 de patienter que l'on va nous appeler. Il va voir la 3eme personne et s'en 'occupe de a à z (cette dame repart avec un chargeur hors de prix...) puis va voir la 4eme personne pour récupérer son retour (en passant devant moi et le premier client) Il s'occupe enfin du premier client. Entre temps un 3eme conseiller arrive, et s'occupe des clients après moi...un sketch! Attente insupportable je suis parti... Bref j'ai patienté chez Orange

Accueil nul boutique à fuir ! Nous avions pris RDV et après 15 mn d attente on nous enregistre pour nous dire qu il faut attendre qu un conseiller se libère ! Et on nous fait la morale sur un ton désagréable pour nous apprendre la patience.

J'avais un problème avec la nouvelle carte SIM que je venais de recevoir. Je suis allé en boutique, j'ai été très bien accueilli. Trois personnes de la boutique tous aussi gentils les un que les autres étaient présents. Ils ont constater mon problème (mon téléphone ne détectait pas la carte SIM) et l'ont réglé en me faisant une nouvelle carte SIM avec le même abonnement (celle ci était détectée par mon téléphone). Tout ça gratuitement. En bref si vous avez un problème, venez en boutique ils sont adorable et m'ont sauvé ce jour là.

Ils ne font pas les réparations , ni les diagnostics , la conseillère nous a dit d'aller à Saint Doulchard. Ils sont simplement là pour vendre !!!

J'ai rencontré une conseillère très à l'écoute, très efficace qui a pris le temps nécessaire pour résoudre une situation un peu compliquée. Bravo pour l'efficacité, les conseils et les explications !

Je suis allée faire le point sur mes abonnements et j'ai découvert de nouveaux services et possibilités de changer mes anciens équipements

Je suis passée aujourd’hui vers 14h50. La conseillère à l’entrée m’a bien accueilli mais m’a communiqué une mauvaise information. Je voulais desimlocker un ancien portable orange, sa réponse est qu’il ne le font pas en magasin je devais appeler le service client. Je viens d’appeler et il me réponde qu’il ne font pas cela au téléphone cela doit se faire en magasin. C’est l’histoire du serpent qui se mord la queue !! Résultat je ne suis pas plus avancé….

Après qq minutes d’attente un premier conseiller est venu nous voir, ses réponses étaient claires et précises. Ma demande étant spécifique il m’a dirigée vers sa collègue, une jeune femme très sympa et très pro qui a su comprendre mon besoin et trouver des solutions. Elle m’a même permis de faire qq économies! Je recommande vivement cette boutique malgré qu’elle soit loin de chez moi (40km)

Malgré l'attente parfois très longue, je suis satisfait Conseiller très professionnel et qui n'hésite pas à donner de bonne astuce Je suis client depuis plus de 11ans et j'en suis toujours content

Conseils au top et ultra réactif parfait rien a dire merci beaucoup

2 visites en 1 journée, 2 achats et une conseillère très pro et de bon conseil. Je recommande.

Une très sympathique boutique et avec des conseillers de très bon conseils

Très belle boutique et conseiller au top 😀 je recommande

Chez Orange depuis plusieurs année, je remercie particulièrement Vincent et son équipe pour leur professionnalisme en tant que client pro et particulier !

Meilleure boutique vraiment le personnel très compétent à l'écoute

Franchement, je suis extrêmement déçu par la boutique, et c'est bien la première fois que je ressors avec un tel mécontentement. Pourtant, ce n'est pas ma première visite, j'ai toujours été bien reçu jusqu'à présent et je pensais être un bon client. J'y suis allé dans l'idée de changer de mobile, avec une reprise de 2 téléphones, peut-être pour précommander un Galaxy S25 (avec les offres valables jusqu'au 26/02/2025) et prendre un S24. Dès notre arrivée, nous nous enregistrons. Déjà, j'ai eu l'impression qu'une personne nous passait devant, mais soit, nous venions d'arriver. Ensuite, une autre personne arrive après nous, mais passe à son tour. La dame de l'accueil nous explique qu'elle avait réservé par téléphone, pas de souci, on comprend. Cependant, une fois assis à attendre, une autre personne arrive, donne son nom, et se fait enregistrer. Nous voyons que des clients finissent avec leur conseiller et pensons que c'est enfin notre tour après 36 minutes d'attente. Mais là l'homme essaie de passer son tour, le conseiller lui dit d'attendre, et il va voir l'accueil. Et que se passe-t-il ? Le conseiller finit par le prendre en priorité, sous prétexte que ça sera plus rapide. On vient ensuite nous dire : Excusez-nous, le monsieur avait réservé avant. Sauf que nous avons tout entendu, et nous savons très bien que ce n'est pas vrai. Vous nous avez clairement pris pour des idiots ! Résultat ? Je suis tellement déçu que j'ai pris rendez-vous chez un autre opérateur le mois prochain pour changer mes deux mobiles et ma box. Bravo pour le service.

Super accueil. Excellent service. Super dispo. Des experts !! J’ai eu à faire à Lorain , vincent et Musclor Ali , je les remercie infiniment pour leur gentillesse et leur temps consacré à réparer les fonctionnalités du téléphone de ma maman. Merci 🙏

Superbe accueil conseillers au top du top merci pour la qualité des conseils donné

Je suis allé en boutique à Bourges, les conseillés sont très courtois et très efficaces. Au top!

Nous sommes très satisfait des conseils et solutions proposées. Merci pour votre ecoute et votre service.

Très bonne compréhension du besoin et pas d'hésitation à recroiser l'information avec des collègues pour confirmer. En un mot, professionnalisme

Je suis ravie de ma visite d’aujourd’hui. J’avais pris rendez-vous à l’avance pour changer de mobile et je n’ai pas été déçue. J’ai été pris en charge plus ou moins dans les délais malgré la foule qu’il y avait aux alentours de 10h30. Un grand merci à Clara qui m’a accueillie : elle a été extrêmement professionnelle et arrangeante. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a proposé la meilleure offre possible. Grâce à ses conseils avisés et son écoute, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Une expérience client au top ! Je recommande vivement cette boutique et plus particulièrement cette conseillère pour son service irréprochable.

Prise en charge bien trop longue, certains employés peu professionnels voir mal aimables. L'organisation et l'accueil sont à revoir. 45min d'attente pour récupérer une commande...

3 fois qu’on se déplace en boutique pour un prêt mobile avec justificatifs et lettre de consentement d’un parent qui atteste qu’on peut bien demander le prêt.. ils nous renvoient au 3900 qui dit qu’on peut se présenter en boutique les cartes d’identité et de procurations sont valables.. impossible de faire le nécessaire.. c’est bien dommage au vu de la fidélité de + de 15ans

J’ai souscrit une offre internet et la conseillère Sonia B. à été très professionnelle et très gentille. Je recommande cette boutique à 100%

Déplorable !! Vous patientez 30 min pour que l’on vous informe que l’on n’est pas formé sur comment faire une ouverture de ligne. Aucun professionnalisme et aucun accueil de la part de cette vendeuse !! Je vais résilier mon forfait Orange et aller chez un concurrent qui lui voudra de ses clients !!

arrivée 11h20, un jeune homme courtois prend notre profil pour nous mettre en liste d'attente, tous les salariés sont partis manger en même temps, résultat 1 heure d'attente. Des personnes après nous sont passées avant pour de simples informations, une jeune femme nous prend enfin, il faut la garder elle a un sens commercial courtois et agréable, par contre le service en général une cata, fibre installée qui fonctionne moins bien que la firebox, obligée de prendre la formule du dessus bien évidemment plus chère ainsi qu'un répéteur que l'on attend, afin d'avoir ce répéteur j'ai appelé orange pour de l'aide, j'avais vraiment l'impression d'être une abrutie qui ne comprend rien!! déplorable

J’ai changé d’opérateur et j’ai opté pour orange, sans regret ! Une équipe au top, une vendeuse de très bon conseil. Tout à été clair et transparent, sonia à su répondre à nos attentes et toutes nos questions. Je recommande !

Vous avez bessoin d’être orienter pour changer un contrat et ont vous fais attendre juste pour vous dire que faut passer par internet . Est ce que une boutique et leurs conseillers ne sont là que pour meubler . Ils sont content quand vous achetez mais pour la suite y a plus personne

Refuse de donner tous renseignements pour passer d'un forfait Orange vers Sosh . Merci résultats nous avons pris la direction de Free qui en moins de 15 minutes nous a résolu le problème pour avoir un forfait à Bas coût !!!! Orange pensez à former vos vendeurs pour faire des transferts ça vous évitera de perdre des clients ....

Venue dans la boutique pour un changement de téléphone. Accueil et professionnalisme du vendeur Ali irréprochables. A conseiller sans hésitation

venue à l agence pour pb de charge sur téléphone portable acheté à l agence,1 mois avant .accueil par jeune femme brune assez désagréable me demandant ce que je voulais .elle ne comprenais pas que la charge de mon portable durait des heures jusqu à me dire que ce n était pas choquant que mon portable était bas de gamme!! qu il n était pas utile de l énoyer en réparation qu il le renverrai pareil .Le service technique en ligne avant avait préconise le renvoi avec prêt d un téléphone en remplacement . je suis repartie avec mon téléphone sans plus de solution .Croyez bien que j ai toujours été fidèle cliente orange et ex employée,pendant 30 ans mais que c est terminé desormais

Il faut parfois reconnaître quand le service et les conseils sont bons ! Merci à Sonia B, qui, en plus d'un excellent accueil, a su me conseiller et m'orienter vers une offre adaptée à mes besoins. Je recommande, équipe au top !

Une étoile parce que 0 ce n’est pas possible, je me suis rendu dans la boutique pour modifier les contrats ou résilier si pas possible, la personne qui m’accueille très mal poli, me parle comme une imbecile, elle me dit vous avez un espace débrouillez vous seule, j’ai répondu que je ne l’avais pas créer elle me dit vous en avez forcément un donc vous êtes en capacité de faire seule. J’ai dit dans ce cas aidez moi à le faire elle m’a répondu que ce n’était pas son rôle et pour me provoquer un peu plus elle va vers son collègue et lui dit explique à la dame que nous ne ferons rien pour elle, que nous sommes des commerciaux simplement. Je tiens quand même à préciser que des vrais commerciaux s’assure de la satisfaction clients pour que le client reviennent souscrire de nouveau contrat ! Bref très mal aimable je ne recommande pas du tout cette équipe d’incompétent. Merci à free juste à côté :)

Ma situation était la suivante je devais transférer 3 téléphones d'une entreprise à une autre j'ai effectué une demande le 3 juillet auprès d'orange le transfert n'a pas été effectué donc les téléphones ont été coupés le 8 octobre je suis retourné chez Orange le 9 octobre et j'ai pu récupérer mes numéros le jour même grâce à Vincent qui a fait un bon travail Un grand merci a lui j’ai pu garde mon numéro que j’ai depuis 25 ans

Bonjour je suis remplacer un téléphone portable, le vendeur a nettoyé le port de chargement avec un trombone. Tout ça pour me dire qu'il n'était pas réparable ! La suite à été de me proposer un forfait à 89euros par mois afin d'avoir un téléphone moins cher. Sachant que j'avais un forfait à 26euros. Pour finir il m'a dit d'aller chez un concurrent parce qu'il n'était pas compétitif.

J’ai consulté une conseillère pour l’achat d’un mobile sur un forfait déjà existant. Les démarches ont demandé du temps et se sont terminées après l’horaire normal de fermeture, cependant la conseillère est restée disponible sans ressenti exprimé et je remercie ce professionnalisme.

Tout bonnement honteux, une boutique fournisseur de réseaux, qui n'a plus d'internet et ceux depuis la matinée. Panne toujours pas résolu. J'y allais pour acheter un téléphone avec une offre de reprise. Bizarrement on peut vendre le téléphone mais la reprise de l'ancien ce n'est pas possible. Dommage. La promotion se termine aujourd'hui. Coïncidence je ne sais pas.

J'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait Aaaaaaah la douce amabilité du personnel, non mais sans rire,vous les recrutés OU vos pseudo vendeur ? Tout ça pour mon changement de téléphone portable, c'est directement : eh bien voyez avec le 3900 ils vous le changeront VOTRE TÉLÉPHONE. Je suis client depuis X années et c'est comme ça que je suis reçu ? C'est honteux. Au prix que je paie tous les mois ? Ne vous etonnez pas si vous perdez un client, voir même plusieurs car vu comment tout le monde a été reçu....scandaleux

Je suis passée en boutique mercredi le personnel est très agréable, souriant 😀 au petit soin. J’ai de suite été prise en charge par Ali le conseiller qui a desuite répondu à mes attentes et ma très bien conseillé. Je suis reparti avec le pack complet téléphonie, alarme et 🛜 internet. Hier je suis aller en boutique récupérer ma carte SIM le conseiller a été très souriant et agréable (le mR blond 👱‍♂️). Très bonne équipe je recommande sa change de certaine boutique de téléphone 📞

Je suis satisfait du service, de la compétence de la personne qui m'a reçu. Un petit bémol, le câble d'alimentation et le chargeur fourni avec le téléphone ne sont pas compatibles. Dommage qu'un contrôle n'est pas été réalisé en boutique et que j'ai découvert cela une fois chez moi. Je suis donc obligé de retourner à la boutique pour régler le problème.

Nous sommes allés en boutique pour un changement de portable. Après avoir fait un choix le conseiller nous rajoute pour plus de 100€ d accessoires et nous dit de prendre obligatoirement une assurance. Voyant que nous refusons tout ça le conseiller devient non chalant et pas très aimable. Nous conseille même d aller acheter un portable a la Fnac.Nous ressortons finalement sans rien

Nous avons passé plus de 2h en boutique avec une conseillère très agréable. 2h30 précisément pour la souscription d'un contrat fibre + 2 contrats téléphones + rachats des anciens et transferts des données. Temps plus que correct pour tout ça. La conseillère était à l'écoute et gentille. Merci