Point Vision Antony Centre d'ophtalmologie

Bon accueil Efficace Orthoptiste et médecin professionnels Bémol: salle d’attente des médecins sombre et étriquée

Beaucoup d'attente, consultation rapide, équipe sympathique

Le centre ne fait pas de tiers payant contrairement à ce qui est indiqué sur Doctolib ! Pour le reste tout s’est très bien passé ! Personnel adorable.

Prise de rendez vous rapide, accueil très bien, examens à la chaine pour être ensuite reçue par des professionnels

L'attente était très courte, le personnel très bienveillant et agréable, pas mal de rdv dispo, j'ai beaucoup apprécié !

Accueil super agréable par une jeune femme qui conseille et accompagne. Pas de temps d'attente (j'y suis allée un mercredi à 16h30). Rdv super rapide (20 minutes). Tout le monde est très agréable et en plus il y a la climatisation 😊

prise en charge parfaite le seul problème est la porte d'entrée pour les personnes en fauteuil il faudrait qu'elle soit électrique pour leur facilité l'entrée

Efficacité et rapidité. Accueil sympathique. C'est très bien.

Prise de rendez-vous rapide (rdv pris en début de semaine pour le samedi), prise en charge rapide.

Certes, la prise de rendez-vous est simple et rapide, mais c’est malheureusement le seul point positif. L’attente est interminable, l’accueil laisse franchement à désirer, et dans mon cas, l’ordonnance remise était incomplète, rendant impossible la commande de mes lentilles. Malgré de nombreux appels et mails, je n’ai reçu aucune réponse. Un vrai manque de professionnalisme.

Rdv facile à prendre, attente correct, accueil très agréable. Examen un peu trop succinct et à la chaîne….. Je profère un ophtalmologiste dans un cabinet privé (même s’il fait attendre 6 mois pieu avoir un rdv), l’examen me semble plus sérieux.

Une honte absolue ! J’avais rendez-vous avec un ophtalmo : Dr Male via Doctolib. Résultat ? 1h20 d’attente, et plusieurs patients avant moi n’étaient même pas encore passés. Ce qui veut dire une attente minimum de 2h, voire plus ! Aucune information, on laisse les gens poireauter dans l’indifférence la plus totale. Ce centre n’a aucun respect pour les patients. C’est une usine à fric, point final. Ils enchaînent les rendez-vous sans aucune organisation, juste pour maximiser les profits, peu importe le temps que vous perdez. Au bout d’1h20 d’attente, j’ai fini par annuler mon rendez-vous. C’était tout simplement inacceptable. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce genre d’endroit. Et pour couronner le tout, si vous venez en voiture : prévoyez de prendre un abonnement à la journée à Antony (35€). Parce que si vous ne voulez pas vous amuser à courir payer un ticket toutes les heures, autant vous installer : vous y passerez clairement la journée ! À fuir absolument. Une vraie catastrophe.

Un seul accueil pour effectuer l'enregistrement à l'arrivée et le paiement à la sortie. Trop d'attente inutile.

Prise de rendez-vous rapide. Rdv disponibles dans la semaine. Secrétariat réactif. Peu d'attente. Pas de retard. Je recommande vivement ce centre.

Je consulte chez Point vision depuis plusieurs années. Malheureusement, l'expérience ne cesse de se dégrader : - Retard important à chaque consultation : même en prenant rdv à 9h (premier créneau), j'ai attendu 30 min avant d'être reçue par l'orthoptiste puis 15 min supplémentaire avant le rdv avec le médecin. Sur des rdv d'après midi, le retard peut être supérieur à 1H ! Je l'ai vécu et cela semble fréquent. - Beaucoup de turn-over de médecins et beaucoup de remplaçants - Organisation dont on sent qu'elle est orientée business à 100 % : sur un même créneau, plusieurs patients convoqués, ce qui explique les retards ... Sentiment d'être à l'usine. - Equipe d'orthoptiste qu'on sent sous pression et qui enchaîne les patients, sans possibilité d'être dans l'échange. Les gestes sont techniques, déshumanisés. - Au final, le rdv avec le médecin dure 2 min ... Echange minimal, ne fait qu'imprimer l'ordonnance pré-rédigée par l'orthoptiste ! Bref, faute d'ophtalmo disponible en cabinet, on va chez Point vision, qui surfe sur la pénurie de médecin, mais ne propose rien de qualitatif, malgré les mêmes dépassements d'honoraires !

regard pointu sur mes yeux, non seulement pour des verres correcteurs parfaitement adaptés, mais aussi pour sa santé : pression, état du cristallin et du fond de l'œil.

L'accueil a été froid : les hôtesses sont à peine aimables, et la secrétaire médicale qui réalise les premiers examens semble avoir oublié qu'elle s'adresse à un être humain – son attitude était mécanique et impersonnelle. Quant à la consultation avec le spécialiste, elle a duré à peine 5 minutes, sans véritable échange ni questions. Ce manque d'écoute ne m'inspire pas confiance. Je préfère refaire mon contrôle ophtalmologique dans un autre cabinet.

J'ai pu prendre un rendez-vous qui correspondait à mes besoins. Le temps d'attente n'était pas très long.

Mauvaise expérience. Je prends la peine de les appeler pour un retard de 10 mins à cause d'un accident sur la route, on me répond que ce n'est pas la peine de venir qu'il n'accepte aucun retard. Vraiment aberrant pour 10 mins, j'ai perdu mon temps sans pouvoir consulter.

1ère expérience dans ce centre très positive, ce 30 Avril, pour un rendez-vous pris 3 jours avant. Accueil très sympa de la part d'une jeune femme souriante et très compréhensive (j'ai du faire un aller-retour car CB oubliée à la maison). Le docteur ROBERT est très professionnelle et donne des explications claires et concises. Et ce qui n'est pas négligeable, ce praticien est conventionné secteur 1 (pas de dépassement d'honoraires). Parking à proximité et très raisonnable au niveau prix. Je recommande vivement ce cabinet d'ophtalmologie.

Beaucoup de rdv disponibles. J’ai été prise en charge dès mon arrivée, examens complets et de qualité.

Bonjour, Expérience avec le secrétariat très peu professionnel. Demande de renouvellement d’ordonnance récente de bilan orthoptique pour ma fille suite à passage chez l’ophtalmo. Le rdv est pris chez l’orthoptiste. Demande transmise par un centre externalisé. Pas de réception du message au niveau du secrétariat local sur le centre place du marché. Du coup pas d’ordonnance, annulation de mon rdv. Le lendemain, je passe au centre, le secrétariat m’indique que cela sera fait dans l après midi avec envoi par e-mail. Je vérifie pas d’ordonnance. Le surlendemain, je profite d’un rdv au centre ville pour m’enquérir, la secrétaire m’indique qu’elle n’a rien à ce sujet et qu’il me faut attendre, sans donner de délai. Conclusion : un secrétariat peu disposé à faire la liaison avec le médecin et trouver une solution, refusant d’entendre et comprendre la demande, vous coupant la parole avec mépris (vous dérangez apparemment…), malmenant le client sans apporter de réponse (déplacement à 2 reprises plus coup de fil au centre décentralisé) ni de délai, ne tenant pas ses engagements, un personnel tournant ne communiquant pas entre elles qui se positionne en nom propre sans prendre la responsabilité de représenter le centre (c est pas mon problème faut voir avec la personne que vous avez eu…). Très frustrant. Dire que nous sommes 4 à y être suivi depuis 3 ans, jamais vécu un tel scénario! Suite : Sans ordonnance et forcée par les circonstances à prendre un nouveau rdv, je suis amenée à entrer en discussion avec Mr Male, l’ophtalmologue du centre qui s’avère surpris en bonne intelligence par la tournure de la situation et se montre à l’écoute, professionnel et avenant.. Des excuses sont présentées au nom du centre. En un tour de main, une ordonnance de bilan orthoptique est édité avec la volonté de faire un point avec son équipe du secrétariat sur la relation au patient/client. Réaction très pro👍 Je passe entre temps sur l’ingérance d’une orthoptiste certainement en quête de libération émotionnelle négative qu’il a fallu éviter à grands pas …. Clairement, certains employés aurait tout à bénéficier d’une formation plus approfondie au métier de la relation patient/client ou alors s’enquérir des moyens existants pour libérer leur frustration autrement, quitte à se remettre en cause et changer de profession, cela sera bénéfique à tous (temps, énergie etc..). Rien a dire cependant sur les médecins et les orthoptistes consultés jusqu’à présent pour mes enfants, bienveillance et professionnalisme au RDV 👍

Elles sont à l'écoute à l'accueil mais pas de sourire. Les médecins sont au top mais ils ne sont pas ponctuels. J'ai eu de très bons conseils à la fin de ma consultation.

L'accueil se trompe dans les factures !!! (Inversion de patients ?!!!!) Scandaleux !!! Un accueil plus froid n'est pas possible, hautaines, impolies, désagréables comme il n'est pas permis, ne reconnaissent pas leurs erreurs! A fuir!!! Tour ça car ils ne fournissent pas de facture, obligé de se déplacer : injoignable au téléphone (du jamais vu). 0 étoile serait plus juste.

J’y suis retournée après 4 ans pour refaire une consultation parce que j’avais des bons souvenirs de cet endroit. Malheureusement je suis tombée sur un ophtalmologue (Dr. Besson) très odieux. Je lui disait mon problème et lui insistait en me disant que ce n’est pas possible, que ça n’existe pas un tel problème et il me retournait les yeux pendant que je parlais. Une manque de respect et de professionnalisme incroyable. Plus jamais. Je lui recommande la retraite.

Visite sans temps d'attente malgré la forte fréquentation. Prise de RDV facile. Bonne organisation accueil/préparation/médecin. Personnel agréable.

J'ai pris rdv car j'avais constaté que ma vue baissait. J'ai trouvé l'examen et l'entretien avec l'ophtalmologue très brefs, peu approfondis. Les patients sont admis à la chaine, ce n'est pas très agréable. De plus, je ne sais pas du tout à quoi correspond ce que j'ai payé, aucune facture ou détail ne m'ayant été remis.

Prise de rdv facile avec des créneaux disponibles rapidement, bon accueil, premiers examens à la chaîne, mais après une bonne demie heure d'attente dans un couloir bonde (pas de chaise disponible au début) pour un rdv expédié en quelques minutes. J'ai eu quelques explications à toute vitesse, après ça j'avais besoin de conseils, je les ai surtout eus chez l'opticien. Pas vraiment une mauvaise expérience, mais j'aurais aimé que le médecin passe prenne le temps de m'expliquer ce que je devais faire par la suite.

Très satisfaite, l'équipe est très professionnelle, équipements au top, manque juste un peu de jovialité, aucun sourire personnel froid

Prise en charge par Claudia au top du top. Dossier un peu compliqué entre ce que l'on souhaite et ce que l'on peut avoir, pas toujours facile de choisir ses lunettes, Claudia a parfaitement su me conseiller. Une vraie professionnelle comme j'aime. Boutique agréable, très propre.

Dommage, la notation ci dessus ne concerne que l'accueil et non pas la prestation médicale du centre ... vu que ma mere n'est pas allée au delà. Ma mère du haut de ses 77 ans a fait la terrible erreur de s'approcher du guichet sans y être invitée alors que les deux dames de l'accueil papotaient. Et elle s'est fait rembarrer si brutalement par un Nous sommes occupées, restez derrière la ligne! qu'elle est partie. A défaut d'être sympa, je pense qu'un minimum de politesse serait appréciable surtout pour des gens travaillant à l'accueil.

Très bon accueil . Personnel aimable et efficace. Prise en charge rapide. Le seul point négatif est la prise de Rv qui est très longue y compris pour les urgences.

Ponctualité, sérieux de l'examen, rapidité. Parfait pour un renouvellement de lunettes. Si problème plus grave, je consulterais ailleurs. Point noir: l'accueil. La secrétaire de la réception est absolument odieuse.

Extrêmement rapide,aucune attente et prise en charge immédiatement. 30 mn pour un contrôle complet avec une assistante et un fond d'œil par le médecin plus établissement de l'ordonnance. Très satisfaite. En plus , Rdv obtenu sous 15 jours.

Je recommande Point Vision. Accueil très sympathique. J ai fais un malaise vagal pdt mon examen des yeux et l assistante a étais très gentille et compréhensible et empathique ainsi que l ensemble du personnel que je remercie. En moins de 20 mn j avais un diagnostic clair et précis. Très rapide et a l' écoute

Expérience très concluante. Efficacité, rapidité et amabilité sont les trois facteurs qui me feront revenir dans ce centre.

Acceuil très bien, facile de prendre un rdv. dommage que le horaire ne soit pas trop respecter par les médecins

Bon accueil, bon déroulement du parcours de prise en charges. Parfait. Complète satisfait. Merci.

Pour obtenir un rendez-vous rapide c'est la formule idéale, pour la suite c'est beaucoup mois bien. Les hôtesses d'accueil sont à peine aimables, la secrétaire médicale qui vous fait passer les premiers examens a oublié qu'il y a un être humain en face d'elle et s'exécute tel un robot et encore la voix de mon ordinateur de bord est plus sympa. Pour finir, on attend une heure dans un couloir qui fait office de salle d'attente, sans même une revue de l'an dernier. La visite avec le spécialiste est beaucoup plus rapide, 5 minutes montre en main ordonnance comprise. Passage à la caisse ou l'on oublie pas de vous facturer un dépassement d'honoraire. A bon entendeur

Très Bien l'accueil, mais peut-être mètre des coloriage pour les enfants car l'attente est très longue pour eux.

Super acceuil. et examens. Dommage que le docteur n'explique pas les valeurs en détail et qu'il faille lui demandé d'imprimer une ordonnance pour nouvelle lunette.

Nous avons été pris en charge très rapidement à notre arrivée, peu d’attente. Pour deux rdv, nous avons passé ~35 minutes dans le centre. Les locaux sont un peu froids, les consultations se font un peu à la chaîne mais pour des petites prises en charge ou juste un renouvellement de lunettes c’est suffisant !

Bon accueil - très peu d'attente pour les examens par des personnes très aimables. Un peu plus d'attente pour voir le médecin, mais ça reste raisonnable. J'apprécie que tous les examens soient ainsi faits avant la consultation.

ma fille a été très mal accueilli et expéditif par le contrôle 5minutes et l ophtalmologue m.besson pas aimable et agacé des questions de ma fille de 18ans durée de la consultation avec lui 1 minutes très très expéditive ´ total 45 minutes avec l attente.. Ça faisait des années mais cela n a pas changé !!

Impossible de les joindre en ligne Le standard sonnent dans le vide Pour des demandes simple de duplicata de documents il faut attendre des jours où se rendre sur place (si on en a pas la possibilité et bien bon courage) Le service client est une plate-forme ne peut pas faire grand chose C’est dommage le Dr LIANG était un médecin agréable Si j'aurais su j’aurais évité ce centre

Rdv ce jour pour mon fils non voyant pour remplir un certificat ophtalmo. Secrétaires sans bonjour ni sourire, Orthoptiste nul, Attente 1h30 pour voir le Dr Male. Communication très difficile, invisibilité du patient que l'on n’écoute pas, aucune ampathie Cela fait des années que je fréquente ce centre sans problème avec le Dr Robert (TB) mais là, c’est le poupon !! Très déçue. Seul point positif : la rapidité pour la prise de rdv

Prise de rendez-vous très rapide et passage au centre rapide aussi. Je recommande

Mauvaise expérience dans ce centre, c'est carrément l'usine à fric. Une attente de plus de 2h alors qu'on a un rendez-vous, bizarre 🙄 Et pour finir, on sort de là avec l'impression de s'être bien fait arnaquer ! Première et dernière fois pour moi.

5 minutes de consultation 40 minutes d attente a l'accueil. 15 personnes dans la file d attente. 2 personnes au comptoir. Une seule s occupe des clients sans aucun sourire. L autre imprime des feuilles pour les déchirer 3 minutes après sans aucun regard pour les clients. Pas top pas top☹️

Super rdv, première fois pour moi et mes enfants chez Point Vision et juste super 👍. Un accueil très agréable et chaleureux, après le contrôle de la vision super avec du personnels très agréable, à l’écoute et très gentil. Le rdv avec le médecin pour finir qui c’est très bien passé avec une bonne écoute. Je ne peux que recommander Point Vision.