Renault Neufchâtel-en-Bray - Gueudet 1880 Concessionnaire Renault

Super expérience. Vehicule super bien préparé et personnel qui prend le temps de nous expliquer son fonctionnement. Je recommande

Le garage à bien voulu me livrer mon véhicule un samedi étant à 1h de route et les horaires étant les mêmes. J'ai rencontré un petit soucis avec le véhicule lors du retour, j'ai contacté immédiatement le commercial M. CHERON et lui ai adressé la photo du voyant et mails suite à mon inquiétude. Il m'a dit qu'il ferait le nécessaire dès lundi, le véhicule étant garantie. Le lundi M. CHERON a trouvé la solution, il a fait le nécessaire avec la concession de Gournay en Bray (même dirigeant) plus proche de chez moi qui est venue avec un plateau pour le remorquer afin de ne prendre aucun risque. Je véhicule m'a été restitué le jeudi. Si M. CHERON n'était pas intervenu je n'avais qu'un RDV dans ma ville le 2 juillet (soit 1 mois de immobilisation du véhicule). Je remercie et conseille vivement M. CHERON pour son professionnalisme et sa compréhension. Je demande juste au service entretien de bien faire attention que les véhicules soient vraiment fonctionnels dans leur intégralité afin que le commercial soit certain de ce qu'il vend. Un bon travail d'équipe est primordial 😉 pour toute société et pérenniser la clientèle. Merci.

Accueil agréable secrétaire très professionnel connais très bien son travail Mickael très professionnel dans ses explications

Bon accueil et rassurant pour les réparations, à l'écoute du client. Super travail de l'équipe carrosserie qui travail dans l'ombre du garage mais qui doit être remercié pour ce beau travail. Merci à Ludivine pour sa bienveillance, de son écoute, sa disponibilité de réponses à mes demandes et de sa gentillesse.. bravo

Achat d'un véhicule Duster Neuf Je note 3 sur 5 car je ne peux pas détailler les différentes notes que je veux attribuer donc je fais une moyenne 5/5 concernant le vendeur Frédéric, Vendeur très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence. 5/5 concernant Mickael, Préparateur sérieux et méticuleux. Le véhicule était impeccable, soigné dans les moindres détails et qui prend le temps de vous expliquer en détail les options du véhicule. 2/5 concernant le chef vendeur, Très mauvaise expérience avec le chef vendeur. Malgré un virement effectué et confirmé par ma banque, il a refusé de me remettre le véhicule dans un premier temps puis après de nombreuses discutions il a fallu que je remette un chèque en échange. Inacceptable pour un service client digne de ce nom. En résumé, à part cet incident regrettable, le véhicule est super, confortable.

Très bon accueil , à toutes les étapes Mickaël nous a très bien expliqué les fonctions de notre nouveau véhicule, nous sommes satisfaits

Très bon accueil. Explications généreuses pour la mise en service du véhicule. Bon accueil par la secrétaire rédaction des papiers.

La prise en charge de notre voiture : rien à dire. La 1ère révision a été faite comme il faut. Jusqu'au nettoyage intérieur / extérieur de l'auto !

Excellent accueil lors du premier contact commercial, de l'essai et du passage de commande. Même accueil le jour de la livraison pour les parties administrative et technique. Sur l'ensemble de ces points ce garage est à recommander.

Très bon accueil. Le petit plus la voiture avait été nettoyée avant restitution.

Très bien accueilli. Monsieur Delisle, très bien et très patient ! Audrey Psalmon, très professionnelle. Tout votre staff est sans reproche. Merci beaucoup !

Passage en atelier suite à un problème de serrure. La recherche de panne s'est fait immédiatement, l'équipe à répondu présente pour un rendez-vous dans la semaine. Merci à Monsieur Poulet, le Chef d'Atelier pour son efficacité, à Ludivine et Fréderic E. pour leur accueil et leur sympathie.

Bon accueil, bien reçu par votre vendeur maxime cheron très gentille agréable et à l écoute du client

Une excellente expérience. J’ai été très bien accompagnée par M. Freddy Vielle. Il a prit le temps de m’accompagner dans le choix du véhicule, de m’expliquer chaque étape jusqu’à la livraison de celui-ci, mais aussi de répondre à chacune de mes questions. Le directeur, M. Notteboom était à l’écoute également et se montrait disponible. M. Niel s’est également montré disponible et m’a accompagnée pour la prise en main du véhicule. Je recommande Renault Neufchâtel en Bray !

Très bonne expérience vendeur secrétaire ainsi que la personne qui nous a présenté la voiture un vrai passionné au top mais dommage de l erreur sur facturation nous n avons eu jamais l explication pourtant vu avec on a contacté le commercial mais hélas pas de réponse aucune nouvelles ce qui me fait hésiter pourtant sur l achat du prochain utilitaire étant habitué à Renault sa me peine d aller voir ailleurs

Bonne expérience avec le commercial Nicolas. Très bon suivi administratif par l'assistante. Explication et prise en main du véhicule très bien maîtrisé par Michael. Nous sommes ravi de notre achat. Je recommande 👍

Un grand merci à la Responsable carrosserie : personnel doté d'un grand professionnalisme.très à l'écoute de ses clients.elle met tout en oeuvre pour leur apporter toute satisfaction.Dynamique et réactive. De plus,elle est très compétente et motivée.Personnel méritante. Je vous recommande cette concession très impliquée dans ses missions.

Garage au top. Professionnel très aimable et compétent. Véhicule soigné et réparé sans surprise. Le prix annoncé est le prix payé. Je reviendrai a coup sûr.

J’ai récemment effectué la révision de ma voiture dans cette concession, et je suis entièrement satisfait du service reçu. L’accueil a été chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions. Le travail a été réalisé avec soin et dans les délais annoncés, ce qui est très appréciable. J’ai également reçu des explications claires sur les interventions effectuées, ainsi que de précieux conseils pour l’entretien de mon véhicule. Mention spéciale à Monsieur Laurent Mickaël, dont le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse ont rendu cette expérience encore plus agréable. Son écoute et ses conseils ont été très appréciés ! Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et son engagement envers la satisfaction client. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité ! PS : retrouver sa voiture nettoyée quand on s'y attend pas est un vrai plaisir !

Très bon accueil,nous sommes reçu par un commercial a l' écoute de nos besoins . A la remise du véhicule ,secrétaire très agréable et compétente, prise en main du véhicule avec le technicien qui s' est faite facilement grâce a ses explications. Merci a tous.

Arrivée après une casse de boîte de vitesse sur l'autoroute, notre voiture a été diagnostiquée dès le lendemain. Le garage a fait le nécessaire auprès de Renault France pour cette anomalie. Nous n'avons eu aucune démarche à faire et aucun frais. Notre assurance ne couvrant pas les véhicules de remplacement, nous avons pu louer un véhicule pour rentrer chez nous à 200km. Nous avons gardé cet Arkana pendant 3 semaines. De fait de la durée, un geste commercial nous a été proposé. Vraiment, de A à Z, nous avons été satisfaits à 200%. Les relations avec nos interlocuteurs, notamment Jordan et Ludivine ont été aussi professionnelles que sympathiques. Merci pour tout.

La Personne a l’accueil n’a pas été capable de m’indiquer que le panneau danger affiché sur le tableau de bord était associé à la pince de révision, donc du coup dans la panique j’ai pris rdv en urgence alors qu’il n’y avait pas d’urgence. m’a demandé 3 fois si j’étais sur que le voyant allumé était un panneau danger. Après 40 ans permis je connais les voyants d’alarme😖 J’étais immobilisée du bras droit et ne pouvais pas conduire , ai demandé si qqn pourrait ramener ma voiture sur le lieu de travail à 5 minutes, il m’a répondu non alors que quand j’ai cherché ma voiture, le responsable du service entretien m’a dit que ça aurait tout à fait été possible. Bref, personne incompétente.

Achat d un Renault Arkana en février 2025 car je voulais me séparer de ma 308 puretech. Mr debeauvais à été à l écoute des mes besoins et à su me proposer un véhicule répondant à mes demandes. Très bon suivi de sa part et très commercial. A la réception du véhicule le chef d atelier à pris le temps de me présenter mon nouveau véhicule et de m expliquer les différentes fonctionnalités et surtout la boîte automatique car c est pour moi tout nouveau. Cependant plusieurs problèmes sont apparus pendant les premiers temps d utilisation: lumière du coffre grillée, lumière de plafond ne s allumant pas à l ouverture des portes et bloc de ceinture conducteur qui ne clipsait pas bien. Lors de ma première révision comprise à l achat du véhicule d occasion l équipe de Renault Neufchatel à su reprendre tout ces petits points négatifs sans frais supplémentaires. Un garage que je vous conseille.

Malheureusement obligé de mettre une étoile. Je suis venue le 25 Novembre dernier pour faire, selon un courrier reçu, contrôler mon véhicule pour l'hiver. Je ressors de là avec un devis de 1755€ pour un contrôle de 5 minutes maximum. La grosse blague ! J'ai fait mes réparations chez mon garagiste habituel pour un montant de 392€ seulement avec un contrôle technique fait à la suite totalement vierge !!! Un certain Laurent Mickaël qui a fait le devis, avait ajouté 250€ pour une portière arrière droite qui ne s'ouvrait plus. J'ai regardé un tuto youtube et j'ai procédé à la réparation moi même ! Ce ne sont que des arnaqueurs. Veuillez me rayer de votre liste de clients privilégiés. Aurélie R propriétaire d'une Clio 4 blanche achetée dans ce garage en 2016

Très bonne accueil, personnels très sympathiques. Réception de ma Clio V parfaite !

Très bon accueil. Je m'y suis rendue pour des rayures sur ma carrosserie : une professionnelle à poncé les dégâts pour masquer le plus voyant (sur un véhicule de location fraîchement acquis). Elle ne m'a pas facturé la prestation. Je la remercie beaucoup !

Personnel hyper gentil et compétent. Livraison de notre voiture et explications claires et précises. Renault Neufchâtel était notre première fois et nous avons été conquis. Concession que je recommande . Bonne continuation à toute l'équipe.

Après un achat d'un Renault Kadjar a la mi-janvier voyant anti pollution qui s'allume au bout de trois semaines. Véhicule récupérer au bout d'une semaine et le lendemain rallumage du voyant . Je passe voir pour avoir des nouvelles on me dis soucis ad blue . J'appelle 2 fois aujourd'hui ou ça en était personne pour me dire , a oui on vous dit je transmet votre numéro a mon collègue pour qu'il vous rappelle avant 18 h et toujours rien . A oui pour vendre il y a du monde mais pour les réparations il y a personne pour vous dire ( oui j'ai un véhicule de prêt , mais je ne paye pas un crédit pour une clio essence mais pour un Kadjar.

Un super accueil très professionnel niveau papiers rien eu a faire elle c est occupé de tout et niveau réparation carrosserie excellent travail rien n as dire je recommande vivement

Bonjours après l'achat d'une clio 5 je suis très content d'avoir choisi Renault avec des personnes très sympathiques professionnels et a l'écoute du client pour le suivi de mon dossier merci au conseiller commercial Clément et Audrey aussi a Mikael qui m'a fait prendre connaissance des fonctionnalités de la voiture Merci à très bientôt l'équipe de Renault Neufchâtel.

Une journée qui commence mal : je casse ma voiture un samedi sur l autoroute a 120 kms de chez moi. le remorquage : une personne qui apporte un soutient qui assure la liaison avec l assurance . On se sent rassuré . Merci a ce Monsieur . Je trouve sur le parc voiture d occasion du garage Renault un véhicule qui m intéresse . Très bon contact avec le commercial , un contrat bien détaillé , Merci Mr C L . 13 jours après , véhicule O K . Finalité du contrat , très pro , merci Madame . Et réception du véhicule. J avoue je me suis dit: ce n est pas le véhicule que j ai acheté sur le parc !!!!.... une qualité de finition de préparation merci Monsieur le préparateur ,encore on prend le temps de bien m expliquer . Une histoire qui fini bien . Allez ! vous méritez une sixième étoile .

Fidèle à la marque depuis longtemps, ce choix m'a été conforté lors de ma dernière acquisition tant sur la qualité du véhicule que sur l'accueil et l'accompagnement, j'ai eu à faire à 3 personnes qui pour moi on été le tiercé gagnant, sourire, à l'écoute et professionnalisme encore merci,je ne manquerai pas de partager cette bonne expérience autour de moi ,

Contrôle des 1mois effectué à ce jour, un grand merci à l'équipe prépa de Neufchâtel et plus particulièrement a Mickaël. Véhicule rendu comme neuf. Une superbe expérience depuis le debut, je recommande vivement.

Horrible experience tout simplement ! > Plus d'un mois pour obtenir un devis suite à mon véhicule en panne et remorqué chez eux. > Aucune information nouvelles concernant mon véhicule..On vous oublie.. > Le matin on vous dit le garagiste s'occupe de faire le diagnostic, il vous rappelle après ... finalement il a oublié et ça sur plusieurs jours .. > on est baladé d'interlocuteurs à interlocuteurs sans réponse puis sans rappel ! RÉSULTAT j'ai dû faire remorquer ma voiture dans un autre garage après plus d'un mois d'attente pour rien.. et le top du top c'est que le dépanneur a du attendre après eux car ils avaient perdu les clés de ma voiture alors qu'ils savaient très bien que ma voiture était sur le départ.. -_- J'aurais dû écouter mes proches et retirer ma voiture de là-bas plus vite ..

Equipe très prévenante, efficace et sympathique. Très appréciable après une panne dans le froid sur autoroute. Merci au dépanneur et aux professionnels de ce garage.

Je tiens à exprimer mes plus vives félicitations à cette concession automobile, en mettant tout particulièrement en avant la qualité de Corentin, conseiller commercial. Son écoute attentive et sincère, ses conseils éclairés, ainsi que son professionnalisme remarquable ont été des atouts déterminants dans l'acquisition de mon premier véhicule professionnel au sein de cette concession. Corentin se distingue réellement par son engagement à assurer une expérience client sans égale. De plus, le respect rigoureux des délais, accompagné d'explications détaillées lors de la livraison, témoigne d'un dévouement exemplaire envers la satisfaction client. Je recommande vivement leurs services pour toute démarche d'acquisition automobile, et je suis convaincu que Corentin saura vous accompagner avec la même excellence.

Bonne accueil un commercial à l’écoute de son client qui a su tenir compte de mes critères. Les personnes chargés de la livraison m’ont bien expliqué et pris le temps pour être sûr que tout soit compris

Superbe accueil, les formalités pour tous les documents bien présentés par la secrétaire, bien attentionnée souriante, qui nous met bien à l'aise. Le technicien avec qui nous avons fait le tour du véhicule a pris son temps pour le découvrir, nous a très bien expliqué le fonctionnement , très ouvert à nos questions. En conclusion, nous sommes repartis avec notre voiture bien informés et avec tous les documents. N'hésitez pas à y aller vous ne serez pas déçus par les prestations.

Excellent garage découvert par hasard . L' accueil est parfait avec des personnes très à l'écoute et disponible. Un mention particulière pour Jordan Pruneau que nous remercions pour son professionalisme et sa bienveillance. Je recommande ce garage.

Très bonne expérience pour l'achat de mon Kangoo. Equipe de vendeurs au top, secrétaires hyper consciencieuses et la team préparation et livraison très performant et toujours souriant. En plus une concession très agréable et hall d'exposition très joli. Je reviendrai chez vous, certain. Bravo

J'avais mis un avis mais je le supprime et modifie. Nous avons acheté une voiture en septembre 2024, à 18 000 € !! Renault nous ont vu arriver. Nous avons vu une très belle Peugeot 3008, 1.2 Puretech 130Ch. Le vendeur nous convainc de signer cette très belle affaire. Nous sommes séduits, pour une fois que nous achetons dans un garage, on s'est dit Au moins dans un garage on sera tranquille Mais malheureusement nous ne connaissions pas le problème des moteurs Puretech de Stellantis. Si on avait su ... Déjà à la vente du véhicule le vendeur nous affirme qu'il y a des petits problèmes au niveau de la courroie sur ce type de véhicule et qu'elle sera changée à la livraison donc on sera tranquille. Le jour de la livraison on nous fait le détail, et on nous dit que la courroie été faite en juillet 2023 et qu'elle a 8200km, le vendeur n'avait pas précisé de la changer. Je leur réclame le changement de celle-ci comme le vendeur nous l'avait promis. Chose promise chose dûe lors de la visite des 1 mois. Sauf que depuis que nous avons cette voiture, nous allons au garage plusieurs fois par mois !! Pour diverses raisons, plusieurs fois pour la même raison : message d'alerte défaut batterie (oh c'est rien c'est un message d'information, ça n'a pas d'incidence = réponse de Renault), bruit de frottement dans le moteur, que personne n'entend bien sûr (voir video), le joint du pare brise qui ne tient pas, plus des petites choses (plastique déclipsé qui ne tient pas, clignotants du retro qu'ils nous ont cassé lors de la première visite...). Pour le problème de Message Batterie, ils l'ont envoyé chez Peugeot, parce qu'ils sont pas capables de le faire eux même. Et il y avait bien un souci c'était le BPGA, le boitier des relais ! Bref Le 22 décembre nous rentrons de chez mes parents et à 5km de chez nous = voyant STOP ROUGE allumé DEFAUT MOTEUR ARRETEZ LE VEHICULE !! On s'arrête sur un parking, on arrête la voiture, plus de voyant, on reprend la route = voyant moteur orange DEFAUT MOTEUR FAITES REPARER LE VEHICULE !! Super avant Noël !! Nous déposons la voiture chez Renault le 23 décembre (rdv qui était prévu suite à tous ces soucis récurrents) pour expliquer ce souci et exprimer notre ras le bol sur cette voiture. Et on me dit : Mais Madame, fallait pas acheter une Peugeot fallait acheter Renault !! Super réponse par le chef d'atelier, Pourquoi vous en vendez si c'est pour avoir cette réponse ?? Je vous épargne cet échange, j'étais très en colère qu'on nous prenne pour des pigeons mais les réponses pour un responsable sont inaceptables. On n'a pas acheté une voiture à 5000€ !! ... J'appelle le 31 décembre pour avoir des nouvelles et on me dit : C'est rien ça doit être un capteur qui se débranche et à l'atelier ils ont remis un peu d'huile !!!!!! Quoi ????? La courroie a été changée en octobre, on n'est pas censé remettre de l'huile !!! On récupère la voiture hier, le 3 janvier. Et devinez quoi, on est tombé en panne en repartant de chez eux !!!!! La suite au prochain numéro. Je viendrais modifier l'avis quand j'en saurais plus sur cette panne !!!

Apres une panne sur l'autoroute, prise en charge très rapide. Grande aide pour nous débrouiller avec les assistance et garage d'origine pour la garantie à laquelle nous avions droit. Un énorme merci d'avoir pris du temps pour nous, votre accueil et votre gentillesse

J’ai pris la livraison de mon véhicule de fonction ce vendredi et ai ramener un véhicule d’une autre marque en retour. Il s’agit de mon neuvième véhicule de fonction, et je dois dire qu’en 20 ans, je n’ai jamais vu de garage aussi orienté vers le client que celui-ci. Organisation au top : Une personne qui fait l’expertise pour le retour du véhicule, Aurélie qui se charge de toute la gestion du dossier, et une autre personne qui vous fait une vrai mise en main de votre nouveau véhicule. Pour les véhicules précédents, ce genre de rendez-vous durait environ 30 minutes, du genre expéditif. Mais là, au sein de ce garage, les salariés ont réellement le sens du client. Je recommande vivement

Bonjour. Nous venons d'acheter une clio suite à l accident que j ai u avec la twingo et tenons à vous remercier toutes et tous pour votre bienveillances vos conseils votre patiences votre écoutes et la rapidité que vous avez fait preuve pour nous retrouver une voiture qui nous convient. merci aussi pour le cadeau que nous avons trouvé dans la voiture cdt

Excellent accueil lors de la livraison de mon nouveau véhicule. Plein de petites attentions qui font plaisir, comme une nouvelle plaque d'immatriculation avec le numéro de mon département, le véhicule lustré, une bouteille thermos en cadeau. Des gens très compétents et à l'écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire. J'ai fait 1500 kilomètres pour récupérer mon nouveau véhicule et je ne le regrette pas.

Réparation suite à un accident de mon véhicule nécessitant beaucoup de carrosserie, j'habite à 5h et j'ai eu un suivi régulier et de qualité de la responsable du service Carrosserie tout au long des réparations avec photos et infos. Très content du résultat et du suivi et nous étions en confiance.

Bonjour Ces un garage super de très belles voitures le personnel vraiment a l'écoute je conseille au personne qui y ait jamais été de y aller,nous on ne regrette pas car elle est vraiment magnifique notre voiture....un grand et énorme merci a Corentin ces grâce a toi et Stanislas l'équipe Renault Minute Michael super et Aurélie qui était très gentil et très souriante.... Je recommande ce garage concessionnaire Renault vraiment très très bien et de magnifiques voiture surtout la Renaud 5 qu'ils ont sorti une merveille....... Nous regretteons rien nous sommes très contente de notre véhicule que du bonheur elle super notre voiture... Vraiment aller chez concessionnaire Renault je vous le conseille..... Bisous à toute l'équipe et un énorme merci. Notre cadeau de Noël en avance Mme Mr Houzelle 👍👍👍👍👍👍

Prise en charge de notre véhicule accidenté par ce garage. Nous habitons à 200km de cet établissement mais la responsable la carrosserie nous a permis de suivre régulièrement l’avancement des travaux. Très disponible, elle a pris les choses en mains jusqu’à restitution du véhicule.

Alors que les concessions rencontrent de gros problèmes de transport, le défit était de taille puisque nous attendions la voiture pour le départ en vacances. Après différents mails, appels téléphonique avec le transporteur, arrivée à 18h30 et livraison le lendemain à 16h30 et la veille du départ. Ils n’ont pas hésité à faire des heures supplémentaires pour réceptionner le véhicule et la préparer. L’accueil est chaleureux, souriant, les explications sont claires. La prise en main a également été réalisé chaleureusement et les explications claires. Merci pour le petit cadeau caché sous le siège 😃 Très bonne concession à Neufchâtel-en-Bray sans oublier son Directeur pour sa réactivité et son professionnalisme sa bonne humeur qui le transmets à son personnel 😉 En conclusion très bonne expérience, nous recommandons !

Bonjour, pour notre part le vendeur était très bien je lui mettrai cinq étoiles par contre pour le geste commercial et la préparation de notre Duster. Reste à revoir le joint de la porte que j’avais dit à changer a été juste recoller. Donc la porte ne ferme pas correctement. Je suis obligé de retourner les revoir pour régler le problème .pas de geste commercial du tout sur une voiture de 14 000 € ça reste décevant(le seul geste commercial que l’on a eu c’est une bouteille isotherme , un concentré de lave-glace, un triangle et un petit extincteur donc c’est très minime) en conclusion. Si par la suite on devrait racheter une voiture je ne pense pas revenir chez Renault Neuchâtel. Dommage car comme je disais le vendeur est très compétent et professionnel et merci beaucoup à lui .