RENAULT PESSAC - RRG Concessionnaire Renault

Bon accueil. Maxime est un commercial accueillant et il prend le temps de répondre aux questions.

Très content de l’achat de notre véhicule et de notre LOA, je rejoins cependant un avis précédent concernant les plaques d’immatriculation, j’aurais cru avoir des plaque plus qualitative, surtout en payant le « Pack Mise À La Route ».

Très contente de mon expérience chez Renault Pessac. Mon interlocuteur Mr Ludovic Fernandes est une personne très à l'écoute, très professionnel .

Nous avons réservé une semaine à l'avance pour un essai sur internet pour un SUV renault. Sur place, un accueil chaleureux, une prise en charge rapide, une description sur l'utilisation du véhicule et ses différentes options, très bien expliquée. Une description détaillée sur les possibilités de financement et les assurances. Madame Viviane.V connait bien son produit, elle représente bien l'enseigne RENAULT. Très professionnelle, à l'écoute de l'attente de ses clients.

Un projet voiture ? je vous recommande Julien Berthonniere pour son professionnalisme, son écoute et sa volonté de faire au mieux pour son client. C'est ma 3eme LOA, et il m'a toujours conseillé au mieux. Merci à lui ! Je suis une cliente très satisfaite

Révision de ma Twingo à Renault Pessac aujourd'hui. Excellent accueil dans cette concession, travail effectué avec efficacité et courtoisie. Je recommande ce garage à ceux qui ne le connaissent pas encore.

La qualité d’accueil, de conseil et de suivi de la part de Julien Berthonniere. Tout était parfait! Merci

Ma conjointe a récemment achetée une Clio neuve. Très contente de son vendeur et de la livraison c’est cependant malheureux en 2025 que des véhicules neuf soit encore livrés avec des plaques d’immatriculations en aluminium comme en 90 et non pas de belles plaque en plexi comme partout ailleurs (c’est pourtant le cas de Renault Villenave par exemple) dommage !

Je suis venue au Renault Pessac en vue d'acquérir une voiture d'occasion. Mathilde Herpailler a su m'accompagner, me rassurer dans cet achat en LOA (nouveauté pour moi qui avais gardé ma voiture 15 ans!), et répondre à toutes mes interrogations concernant les voitures électriques (monde inconnu également !). Mehdi , quant à lui, a été très accueillant, souriant et compétent dans la livraison de la voiture. Cette dernière était impeccable et chargée complétement. Après une semaine, Mme Herpailler a pris des nouvelles et continue d'assurer le suivi si nécessaire. En somme, une très bonne expérience pour ma part!

Achat d'une clio d'occasion à plus de 13 000€ en 02/2025. Rapidement, nous nous rendons compte de bruits persistants. Il s'est avéré que les plaquettes de frein étaient mal montées. Une erreur peut arriver mais je regrette le manque de suivi, l'expérience client n'est clairement pas satisfaisante.

Très satisfaite de l'accueil et des propositions commerciales qui m'ont fait basculer vers la marque Renault, une première pour moi. A noter que le contrat financier LOA reste honnête et intéressant.

Je viens d acheter un Jogger auprès de Renault occasion Pessac. Je suis très satisfaite de l accompagnement de Mme Viviane Veltz et de ses collègues qui m'ont bien accueilli, conseillé et accompagné dans mon changement de véhicule.

Merci à Monsieur Ludovic FERNANDEZ pour sa disponibilité, sérieux, compétence et professionnalisme. Véhicule réceptionné et dépanné dans les délais et remis dans un état impeccable

J'apprécie : le sourire, le professionnalisme, l'exactitude de l'heure de rdv, être tenu au courant de l'avancement des travaux ou entretien sans avoir à demander. Quoi de mieux ?

Concession superbe, accueil et vendeur au top (d'ailleurs achat d'un bigster). Mais un gros défaut (ce pourquoi je ne suis pas venu au départ dans cette concession pour l'essai du véhicule) le parking !! Une vrai catastrophe pour circuler, et avec de la chance arriver à ce garer !!

Tout était parfait, rien à redire. Accueil irréprochable et prestations excellentes. Merci pour votre enthousiasme et professionnalisme !

Nous avons récemment fais l'acquisition d'un nouveau véhicule, le suivi de notre dossier a été géré par Mr Théo Jegat commercial, grâce à sa patience et ses multiples compétences, il a su nous accompagner et nous orienter... Nous recommandons vivement Théo ainsi que l'équipe du Renault Pessac rrg

Éviter de demander un devis diagnostic par rapport à un simple changement de Komodo, ça vous coûtera 189 € pour le diagnostic. Comment appelez-vous ça ? Moi j’appelle du vol. Dommage je travaillais bien avec ces gens-là.

J'ai laissé ma voiture pour sa première révision. Accueil au top. Voiture révisée impeccablement, avec le coup d'aspirateur qui fait plaisir. A la restitution du véhicule, café offert par le conseiller commercial Jérôme Durand et échange sympa autour de mon expérience avec la voiture. Je recommande vraiment cet établissement, tant pour l'après vente que pour le service commercial.

Qualité de l'accueil à chaque rendez-vous, prise en charge de mon besoin, rapidité et réactivité, propositions (nouveau véhicule) et conditions associés (reprise ancien véhicule + financement), tout est parfait. Mention particulière pour l'excellent accompagnement de Monsieur Jérome DURAND ainsi que de Monsieur Mathias JULIA

Réception de voiture neuve , du personnel compétent et gentillesse , rien à dire vous êtes accompagnés dans le check list et dans la bonne prise en main du vehicule

Revision pour une Renault Zoé Déjà un filtre a habitacle a 160 euros la prestation 😅 Remplacement liquide de frein 140 euros Soit disant 250 pour cette entretien. Le jour J j'arrive et jentend a mince on s'est trompé ... On a oublié de compter la vérification du véhicule ... 109 balles de plus. Et quand on achète la voiture électrique, le vendeur te sort une voiture électrique, il n'y a rien a faire, vous en aurez pour 150 balles maxi Mouais 😂😂

J'ai acheté à distance un véhicule d'occasion Renault Mégane au garage Renault de PESSAC. Tout s'est très bien passé du premier contact à la livraison du véhicule. La partie commerciale gérée par Mathilde HERPAILLER a été vraiment parfaite,les explications fournies sur le véhicule m'ont permis de signer le bon de commande sans même voir le véhicule. Au final, aucune mauvaise surprise, le véhicule est très propre et répond parfaitement à mes attentes. Pour la partie réception et présentation du véhicule, j'ai été accueilli par Ophélie BOUJASSON, dynamique et très sympathique. Rien a redire sur la prise en main du véhicule. L'absence d'une clé au moment de la livraison a tout de suite été résolue par la commande d'une nouvelle qui ne devrait pas tarder à m être livrée à mon domicile. Merci encore à toutes les deux, au plaisir de refaire affaire avec vous. Ne changez rien.

Bonjour Monsieur LE HELLEY, directeur, Le 17 mars 2025, j'ai déposé mon véhicule Clio 4 de 2018 car il fallait actionner le contact plus de 5 fois avant qu'elle démarre. La panne électronique ( défaillance de cette pièce détachée de votre réseau) n'a été trouvée qu'en fin de semaine dernière en m'annonçant qu'il fallait changer un boîtier papillon+ valise soit 820€, une somme énorme. On m'annonce également que la pièce est commandée mais aucune information sur le délai. A ce jour, depuis 8 jours, vous refusez le prêt d'un véhicule. Pourriez vous me prêter gratuitement un véhicule ? cdt

J’ai acheté un véhicule avec garantie renew gold dans cette concession début mars. Après avoir fait quelques kilomètres je m’aperçoit qu’il y avait un problème… je contacte l atelier pour prendre rdv et avoir un diagnostic. En parallèle j envoi un mail au vendeur pour l’en informé un peu paniquée. L’atelier confirme un embrayage HS et le prépose un rdv 10 jours plus tard pour le remplacement à leur frais. Malgré ce problème je suis très satisfaite de la prise en charge et de l’accueil de l’atelier. Le personnel et sympathique et rassurant. En revanche je suis très déçue du comportement du vendeur. Il n’a même pas daigner répondre à mon mail, ni même me passer un coup de téléphone pour me rassurer. Je pense qu’il faut revoir les piliers de la relation client pour ce monsieur… il m’a pourtant bien aperçu quand j ai amené mon véhicule à l’atelier mais n’a même pas pris le temps de venir m’aborder. Les 5 étoiles pour l’atelier et la dame de la location

3 véhicules achetés avec Mme Veltz. Personne à l'écoute, réactive. Choix judicieux pour l'achat des véhicules. Elle s'occupe de tout côté administratif. Je recommande vivement.

Je venais afin de me trouver un véhicule à but professionnel dû à mes nombreux aller-retour entre mon domicile et mon travail. Je n’ai pas trouvé chaussure à mon pied, mais par contre je tiens à souligner l’accueil que j’ai reçu, Aymeric ROBERT a su complètement répondre à mes questions et me proposer les modèles correspondant le mieux à mes recherches. Je recommande donc tout à fait cette enseigne si vous cherchez un véhicule.

Très satisfait de mon expérience au sein de cette concession Renault. Je souhaite mentionner le professionnalisme de Mr Robert qui a su me conseiller dans le choix de ma voiture. PS : La chocolatine offerte était très bonne!

Une expérience parfaite chez Renault Pessac grâce à M. Aymeric Robert ! Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont rendu mon rendez-vous très agréable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec transparence et bienveillance, me guidant avec expertise dans mon choix. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité ! Je recommande sans hésitation.

Je suis très satisfait de mon expérience au garage pour ma twingo. À l’atelier mécanique Ludovic a été exemplaire, remarquablement professionnel et à l’écoute pour répondre à mon besoin. J’y retournerai en toute confiance.

J'ai acheté un véhicule d'occasion au mois d'août. Très bon accueil lors de la commande et de la livraison en me disant qu'ils restent à ma disposition pour le moindre souci. Sauf que quelque temps après je me rends compte que la notice n'est pas dans le véhicule. Plusieurs essais pour joindre la personne à qui j'ai eu affaire à la vente par téléphone et mails, sans réponse. Au bout de 5 mois, fortement agacée, j'ai posé un avis. Suite auquel le directeur m'a joint personnellement pour faire le nécessaire pour répondre à ma demande très gentiment . C'est pour ça que je met cette note pour remercier le directeur.

Personnel à l'écoute et efficace. La prise en charge de mon véhicule a été rapide, on m'a aidé autant que possible pour la constitution de mon dossier de financement

Zoe de 4 ans, 31000 km. Rendez vous pour la seconde fois en 15jours pour des soucis électroniques. Voyant alerte démarrage en côte. Panne non trouvée. Bluetooth ko nécessitant la remise a 0 =250€ Température extérieure affichant -32. Cablage défectueux dans la porte annonce facture de 350€ renault propose une participation commerciale avec un reste à charge a 117€. Renault Pessac me dit que c est une usure normale. Pourquoi une prise en charge alors? 3 anomalies électroniques pour un véhicule de 4 ans qui a roulé 31000km. Force est de constater que les véhicules Renault ne tiennent pas la distance et qu une garantie sur les pièces électroniques n est pas dans le vocabulaire de Renault Pessac. 2 jours d immobilisation. Un cablage défectueux d origine a 117€ une remise a 0 a du système a250€ et une panne non trouvée malgré le diagnostic et des mécaniciens confirmés ? 1 étoile est bien payée, il n' y avait pas 0...

Une prise en charge irréprochable et des explications claires du début à la fin de l'intervention. Mon véhicule a de plus été entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) avant de m'être restitué. Je recommande vivement !

Très bon accueil au RRG PESSAC. Pour un second achat de véhicule d'occasion en 3 ans nous avons demandé à voir la même personne en l'occurrence Mr MOLLET BRUNO qui a pris le temps de bien nous expliquer chaque étape de notre achat et qui nous a proposé un véhicule à la hauteur de ce que nous attendions. Il est toujours disponible pour nous recevoir ou nous rappeler par téléphone. Nous sommes fidèles clients depuis notre arrivée en Aquitaine depuis 2012.

Très bonne expérience au RRG de Pessac. Monsieur JULIA, le responsable carrosserie, prend le temps d’expliquer et de clarifier chaque étape, ce qui est vraiment agréable. À l’accueil location, Madame BODIN se démarque par son professionnalisme et sa capacité à maintenir une ambiance chaleureuse malgré une forte affluence. Travailler avec des personnes compétentes et conviviales rend l’expérience beaucoup plus agréable.

Très mauvais sens du service client. Ce garage m'a proposé un délai de RDV de 45 jours le jour où mon véhicule avait besoin d'être urgemment réparé et n'a fait aucun effort pour m'aider à trouver une solution. Sens du service client déplorable.

Excellent accueil. Courtoisie, écoute, explications lors de la réception et la restitution de mon véhicule. Efficacité dans le diagnostic et la réparation. Délais respectés.

Besoin d'une intervention minute sur site ce samedi matin. Sur site internet de la concession service déclaré ouvert. A la concession, service fermé. A qui se fier ? Collaborateurs présents, soit disant commerciaux mais j'en doute au vu de leur amabilité, tombent des nues et incapables de proposer une solution en se retranchant derrière la direction. Bien évidemment aucun membre de cette direction présent. Donc invité peu aimablement, mais en d'autres termes, à me d.......... Je suis reparti avec mon véhicule au risque d'une panne, voire d'un accident (souci pneumatique).

Achat véhicule neuf. Excellent contact avec la commerciale et excellent contact avec le chargé de livraison. Délais respectés. Ecoute et efficacité dans la concession, pour régler des petits soucis de prise en main. Très bonne expérience donc.

J'ai été très bien accueilli, directement prise au sérieux, on m'a très bien conseillé et bien expliqué tout ce que je voulais savoir. Ma nouvelle voiture je l'adore et je ne regrette pas mon choix..

Deuxième fois que je fais réparer mon véhicule dans cette concession : toujours un accueil parfait, des délais bien respectés, un travail bien fait ! Seul problème, la difficulté de les joindre par la fichue plateforme qu'utilise Renault depuis 2 ans et qui n'est même pas capable de vous passer le bon interlocuteur : du coup, impossible de téléphoner pour prendre RDV, il faut se rendre sur place ce qui n'est pas forcément simple quand votre véhicule est immobilisé.

J'avais mis 4 étoiles en 2022. Malheureusement je baisse d'une étoile. Si l'atelier mécanique est irréprochable, le site internet et l’accueil téléphonique est une catastrophe : 2 rendez vous annulés sans raisons valables qui ont fait reculer le RDV de 15 jours.

Un garage comme on aimerait en voir partout Des professionnels très agréables et compétents.

Mon expérience sur ce concessionnaire Renault s'est très bien déroulée!! Je vous recommande le suivi, la disponibilité, le professionnalisme et la sympathie du conseiller commercial Mr Durand! La remise du véhicule et les explications renouvelées lors de la prise en main étaient claires et précises. Le détail de la découverte du véhicule bâché fait toujours son petit effet!

Les personnes à la dépose et à la reprise du véhicule sont très aimables. Cependant je regrette le temps d'attente (Rdv à 8h45, passage à 9h15 !) qui est quasiment le même à chaque fois que je viens. Par ailleurs le local pourrait facilement être équipé de chaises car j'ai parfois vu des personnes assez âgées pour lesquelles la position debout est pénible (il n'y a qu'une seule chaise !). Enfin, le parking est un vrai casse-tête, peut-être que ce garage est victime de son succès... Malgré cela je mets 4 étoiles car l'accueil et les réparations sont de très bonne qualité.

Je partage ma mauvaise expérience suite a un achat de véhicule qui aurait due un moment inoubliable dans le bon sens du terme ..Je m’explique Tout d’abord je suis de la région parisienne et j’ai trouvé le véhicule que je voulait exactement mais a RRG renault pessac donc a distance j’ai était très bien conseillé a distance (du moins je se que je penser) par Mme VELTZ (a qui finalement je n’en veux pas trop ),Mme VELTZ à était a l'écoute et m’a donné tout les renseignements demandés donc suite a cela j’ai rapidement bloqué le véhicule (d’occasion ou renew?)et pris un rdv pour venir le récupérer donc une vente très facile pour le coup. Mme VELTZ ma signaler que c'était un véhicule de direction et qu’il était en parfait états , et j’ai bien installer la dessus car je suis assez maniaque surtout un achat a 27000€ ,j’ai demander aussi si les jantes étaient elle aussi en bon états et Mme VELTZ m’a confirmer qu’elle était en parfait état donc encore une fois j’ai fait confiance et fait le virement avant même de prendre et voir le véhicule ..Mme VELTZ ma aussi signaler que le véhicule n'était pas préparer avant pas la FACTORY (se qui dans la charte renew est obligatoire) car il avait des personnes très compétentes chez eux qui faisaient pareil que la FACTORY mais moins chère.Donc une nouvelles fois j’ai dit ok et fait confiance. Le 31/07/2024 je prend le train et le rend a pessac pour récupérer mon véhicule tant attendue nous faisons le tour avec ma femme et une vendeuse car Mme VELTZ était de repose se jour la (dommage)et nous avions constaté quelque défauts mais en soit a se moment rien de méchant ,je dit a se moment la!!! Pourquoi je dit sa car une fois rentrer en région parisienne je lave mon véhicule (normal) et m'aperçois que la jante avant était très abîmé et ont vois qu’elle a était masquée ,de plus obligé de remettre de l’adblue …donc l’entretiens et mise a niveau n’a pas était fait correctement…Donc je signale tout cela rapidement a Mme VELTZ qui me dit pas de souci partez en vacances tranquillement et a votre retour nous ferons se qu’il faut a distance bien sur .. Je part en vacances et arriver a la frontière espagne le voyant adblue qui s’allume donc je fait le plein sauf que le voyant n’est jamais parti er que les kilomètres eux descendaient avant démarrage impossible donc arrivé au portugal le restant que 300 km d’autonomie avant arrêt et étant un samedi je suis reste bloque pendant 3jour pour garder les km pour le rendre au garage le lundi chose faites le lundi je me rend au renault a viana et il efface le défaut et me font payer le diagnostic a 80€ car il n’arrivait pas a faire marcher la garantie..Sachant que dans tout cela j’ai contacté a plusieurs reprises reprise pessac et personne ne m’a jamais rappelé !!! Je passe mes vacances et quand je rentre c’est moi qui prend contact avec pessac par le biais du service client car aucun dialogue pour faire ma jante et l’entretien et voir mon problème adblue et 2-3 autres chose mais rien de méchant et la stupeur la réponse du responsable de Mme VELTZ Mr RESINO qui me dit par mail Ci joint la copie Lors de l’achat de votre véhicule à distance vous avez pu profiter de l’ensemble du book photos (35 images + 360 °) qui permet l’exhaustivité des détails de celui-ci. Ce véhicule de direction a été préparé par l’usine de reconditionnement Renault et vous assure les standards du groupe Renault pour un véhicule d’occasion (2020 et 92 000 km) Souhaitant rester attractif sur le tarif de celui-ci nous ne pouvons nous permettre une remise en état « comme neuf » . Concernant votre commentaire sur l’AD BLUE ce liquide reste un carburant (comme le gasoil ). Le voyant se rallumera lorsque celui-ci sera vide (parfaitement normal). L’autonomie étant affichée au tableau de bord avant complément. J’ai eut Mr Resino au téléphone qui me dit que il ne feront rien et que je doit m’estimer heureux d’avoir eut se véhicule a se prix la et que c’est un véhicule d’occasion et que c'est comme sa , et si je ne suis pas content ben qu’il me rembourse et que j’aille m’acheter un véhicule neuf

Un grand merci à Julien Berthonniere pour son accueil et sa sympatie. Il nous a très bien conseillé autant pour la voiture que pour le financement. Merci aussi à Mehdi Boualami pour ses explications à la livraison de la voiture. On repart de Renault Pessac très content !!

J’ai été contacté très rapidement après avoir consulté le site en ligne et effectué une demande de leasing. Le commercial, Lawing De.D, a fait son maximum pour répondre à l’ensemble de mes critères. J’ai eu l’occasion de faire un essai véhicule, il m’a très bien détaillé le véhicule. Challenge réussit, cela s’est soldé par un contrat ! La livraison du véhicule c’est très bien déroulé. Aujourd’hui, je suis super satisfaite de mon véhicule (qui est même un cran au dessus de ce que j’étais venu chercher initialement) et du service de Renault (niveau d’assistance et entretien, complémentaire auto etc) Merci à Lawing, qui mérite plus que 5 étoiles pour son professionnalisme, réactivité et sa disponibilité.

J'ai fait appel à ce garage pour réparer ma voiture suite à un accident (impact à l'avant). Le personnel à l'accueil pour les rdv carrosserie très sympathique et à l'écoute. Merci particulièrement à Mr JULIA qui s'est occupé de mon dossier qui n'était pas facile, à l'écoute et disponible. Merci également à l'équipe qui s'est occupée de ma voiture, je suis ravie des réparations qui ont été faites, et surtout contente de retrouver ma voiture dans sa splendeur d'origine. Merci à vous !