Volkswagen Altkirch - Espace 3000 Concessionnaire Volkswagen

Un grand merci à l’espace 3000 Altkirch et plus particulièrement à Monsieur Nicolas Guillamin pour l’accompagnement dans l’acquisition de ma nouvelle polo, la disponibilité et flexibilité. Un service très appréciable, et un processus qui s’est très bien déroulé grâce au professionnalisme et serviabilité de M. Je recommande complètement et remercie encore énormément pour tout.

Je tiens à remercier sincèrement M. Nicolas LICHTSTEINER pour son accompagnement exemplaire lors de l’achat de mon véhicule id3. Dès le premier contact, j’ai été impressionnée par son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Il a su comprendre mes besoins, répondre à toutes mes questions avec précision, et surtout me guider avec bienveillance à chaque étape de l’achat. Ce qui fait la différence avec M.Nicolas LICHTSTEINER, c’est cette capacité à allier expertise technique et sens du relationnel. On se sent immédiatement en confiance, sans pression, avec une vraie volonté de trouver la meilleure solution pour le client. Il a su rendre ce moment important l’achat d’un véhicule électrique aussi particulier, à la fois agréable et rassurant. Grâce à lui, je repars avec une ID3 Pro performance style de mes rêves, pleinement satisfait de mon expérience. Si vous cherchez des professionnels sérieux, passionné et humain, je ne peux que vous recommander la concession volkswagen Espace 3000 ALTKIRCH les yeux fermés !

SAV très satisfaisant, service effectué dans les délais, très aimable

Super expérience, personnel très sympathique et professionnel ! Rdv pris via Internet pour un entretien et une préparation au contrôle technique. Je recommande !

Bon guarage personnelles calcifié et très bonne relation clientèle très simpat je recommande. s'était il y a 1 ans cette avis depuis les choses on bien changé Surtout le standards téléphonique pour joindre les responsables s'est une galère.

Bonjour nous avons eu un rendez-vous à 14h pour un diagnostic sur une Volkswagen. Arrive très chaleureux par la secrétaire. Cependant on nous avais dis que le diagnostic devrais durée 30 minutes pour 80€ au téléphone 1 mois avant. 1h30 plus tard, à 15h30 on commence à ce poser des questions et on retourne a l’accueil. On nous fais patienter, et puis on nous dis que le technicien a fini. Conclusion : l’autoradio est à changer sauf que sur le document donnée il n’y avais aucune information ! SEULEMENT A L’ORAL! Pas d’information sur le déroulement. Puis selon eux Volkswagen à Mulhouse « n’a pas de technicien qualifié » pour pouvoir réparé la voiture On nous a laisser patientez 1h30 pour un rendez-vous qui devais durée 30 minutes sans nous donner d’information sur ce qu’il se passais. Et surtout il nous facture 203€ pour 2h ( le technicien a pointé 2h de travaille sur le véhicule) alors que je l’ai récupéré à 15h30 donc 1h30 de travail. Je trouve cela inacceptable venant d’un grand concessionnaires. Je ne recommande absolument pas !

Nullissime Injoignables depuis janvier J'attends qu'ils me rappellent pour une urgence J'attends toujours aujourd'hui mi avril Je leur etais fidèle depuis plus de 10ans. Depuis leur centrale téléphonique, c'est terminé

Accueil, sens du service et de l'information : indiscutablement positif ! Un détail perfectible toutefois : coordinateur technique pas toujours facile à joindre.

Un acceuil très professionnel et à l'écoute du client et ils ont résolue le problème de mon toit ouvrant et un service au top

Un peu d’attente au début, puis on m’a pris en charge de manière professionnelle, l’équipe est accueillante que sa soit l’équipe SAV ou l’équipe technique.

Venu pour un diagnostic, la réparation a été effectuée de suite. Extrêmement satisfait.

Equipe très sympathique, accueil agréable.

Entretien de notre E-Golf au TOP. Service rapide. Le personnel est très accueillant. Merci.

Que dire … agréablement surprise par la disponibilité la gentillesse et le professionnalisme de Monsieur Nicolas GUILLAMIN. Je vous recommande vivement de passer par ce jeune homme pour vos besoins en automobiles ! Il est un tantinet taquin mais n’ayez crainte 🤩 Professionnel au top!

Un garage très accueillant, ils ont dépanné mon attelage remorque électrique en urgence et de manière professionnelle !

Personnel professionnel, réactif et très bon accueil. Je reviendrai sans doute.

Merci pour votre petite intervention malgré que j'ai n'ai qu'une Seat Arona vraiment très pro ....

Un grand merci à Nicolas Lichtsteiner pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande vivement !

j'ai été bien accueilli, mon véhicule a pris en charge à l'heure prévue. j'ai obtenu un devis de mes réparations avec les explications.

Très bon accueil, conseils judicieux et précieux. Personnel disponible, sympathique et compétent.

Garage espace 3000 à Altkirch à éviter, ils ont dégradé mon véhicule golf 7 R et n’assument pas. Un conseil prenez des photos du véhicule intérieur, extérieur et seuils de portes, avant de faire des travaux chez espace 3000 Altkirch, de plus, maintenant que je suis en procédure avec l’enseigne ils ne veulent plus faire de réparations sur n’importe lequel de mes véhicules Volkswagen, tout cela à cause de personnes qui n’assument pas, malgré l’avis de l’expert en ma faveur. Je suis client depuis plus de dix ans. Passez votre chemin, des incapables, bandes de guignols surtout le (PDG) beaucoup trop con sur les bords. Je réponds par rapport à votre commentaire : vous êtes désolés ???!!! c’est une blague ??? vous mangez des clowns chez Volkswagen Altkirch ??? Vous avez effectué les réparations de qualité exigée ??? Arrêtez de vous mentir à vous même, si je suis venu avec un expert automobile, c’est bien parce que les travaux ont été mal faits et que vous ne vouliez pas d’arrangement, à part de me faire payer les dégradations que votre personnel a faites. Étant client depuis plus de 10 ans, maintenant que je vous emmène en procédure vous me faites comprendre que vous ne prenez plus aucun de mes véhicules et j’estime quand il y a dégradation de votre personnel sur mon véhicule, ben il faut assumer. Comme l’expert vous l’a bien précisé, j’ai 2 rapports d’observation effectués avec Norbert et Damien, employés de votre concession, qui stipulent bien qu’il y a eu des dégradations de votre personnel sur mon véhicule pendant que vous effectuiez les travaux prévus sur l’ordre de réparation !!! Pour info regardez bien les derniers avis qui sont désastreux. Depuis le changement récent de personnel, votre concession a perdu de son sérieux ! Il y a assez de professionnels sérieux dans d’autres concessions !

Très belle concession, des véhicules varies . Super acceuil de Mr Nicolas Guillamin . Je recommande !! 👍

Je recommande à 100 %, Lichtsteiner Nicolas, je suis passé au garage à Altkirch pour des conseils par rapport à un véhicule. Je l’avais rencontré chez Peugeot lors de mon achat, un commercial super professionnel qui sais écouter et rassurer ses clients, tous s’est très très bien passé, j’en suis content, aujourd’hui j’attends juste de prendre mon prochain véhicule chez Volkswagen.

Personnel très agréable, voiture faite dans les temps et propre, pas de mauvaises surprises, prix égal au devis.

Expérience très décevante ! Nous avons attendu plus de 30 minutes sans qu’aucun employé ne vienne nous accueillir, nous renseigner ou même nous indiquer une prise en charge éventuelle. Une employée est passée à côté de nous pour aller fumer/téléphoner devant l’entrée, tandis qu’un autre salarié, au bureau voisin, était absorbé par son téléphone. Un service inexistant qui nous a clairement fait comprendre que nous irons acheter notre véhicule ailleurs. Dommage !

Un accueil pro et sympathique. Merci plus particulièrement à GUILLAMIN Nicolas pour son professionnalisme, ses compétences ses conseils dans le bon choix d'un vehicule et son accompagnement. Nous recommandons sans hésiter

Nicolas Guillamin, un vendeur super sympa et très professionnel. Je recommande vivement.

Nous souhaitons souligner le professionnalisme de Mr Guillamin lors de la mise en place de notre leasing sur une Passat. Professionnel, à l'écoute, et serviable. Je recommande cette concession tout comme leur atelier dans lequel de très bons professionnels y travaillent.

Accueil agréable mais je pense qu’avec une facture assez importante pour une grosse révision et 2h30 d’attente, on peut proposer un café.. Surtout lorsque l’on en propose au pote qui passe faire un coucou !! Merci à la personne qui a bien fait la révision.

Un grand merci à Nicolas GUILLAMIN pour sa sympathie, son écoute et son accueil. Je recommande vraiment.

Excellent service au garage VW Altkirch ! Équipe professionnelle, accueil chaleureux et interventions rapides. Je recommande vivement !

A FUIR ABSOLUMENT. Service LAMENTABLE. Je suis extrêmement déçue de l’expérience que j’ai eue dans ce garage. Votre manque de professionnalisme est inacceptable.. Je ne sais pas qui est le responsable de cet endroit, mais il serait temps de revoir vos procédures internes, surveiller un peu le boulot plus que laborieux de vos employés et offrir un meilleur service à vos clients.. Nous méritons un service à la hauteur de nos attentes, et des professionnels qui comprennent l'importance du respect du client et de son temps, ce qui n’est clairement pas le cas dans ce garage !

Accueil sympa, travaux effectués en temps et en heure, parfait!

Merci à Nicolas GUILLAMIN pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande !

Excellente prise en charge d'ensemble des demandes d'un client exigeant en matiere de prestation de services. Belle journee et bonne annee

C'est le 5eme véhicule que nous achetons chez VW .Nous avons acheté un T.cross M Nicolas Guillamin c'est occupé de nous ,personne très professionnel et à l'écoute je recommande vivement.

L'achat de ma voiture avec Nicolas Lichtsteiner a été une expérience très réussie. Le vendeur a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une qualité de service irréprochable. Je suis ravi de mon acquisition. Je recommande ce vendeur pour vous conseiller et trouver le meilleur pour vos futurs achats !

Merci à Nicolas Lichtsteiner pour l’essai de la nouvelle golf et pour les propositions de financements. Je le recommande fortement pour vos projets d’achats

Les prix sont exorbitants mais la qualité du service, des réparations, de la rapidité, de la réponse à la demande et du personnel en valent clairement la peine. Je n’irais plus ailleurs ! Je recommande fortement !

Expérience catastrophique dans cette concession, j’ai voulu acheté un Tiguan GX-353-RQ, NE L’ACHETEZ JAMAIS ! Au début tout va bien, je passe commande et une date de livraison est convenu malgré une expérience avec le vendeur plus que mitigé et que ne connaît clairement pas le véhicule malgré qu’il travail ici. Deux jours avant la livraison, on m’appelle pour me dire que il y a un problème, on ne sais pas quoi exactement et on n’a pas de solutions pour réparer, on me demande de patienter. Je patiente quelques jours, toujours impossible de savoir le problème !! À un moment on me dit que la prise de recharge électrique est défaillante, mais on ne sais encore pas la date pour une livraison de cette pièce défectueuse… Suite a cela et que le garage ne respecte pas ces engagement de livrer un véhicule j’annule la commande, et maintenant ces personnes font tout leur possible pour ne pas me redonner l’intégralité de la sommes versé pour l’achat, du vendeur, du responsable de vente, financier et jusqu’au directeur. Je n’ai jamais vu ça. De mon côté j’ai engager les frais d’un prêt et impossible de récupérer ceux-là et le garage n’en a clairement rien à faire et ce dédouanement de toute responsabilité! Bref plus jamais de ma vie je n’irait là bas, les qualificatifs pour décrire ce garage en mal sont nombreux. Mais ne mettez jamais les pieds chez cette équipe incompétente. Mon avis personnel est que j’ai clairement des doute sur la fiabilité des véhicules vendus. Attention donc à vous si vous faite affaire avec eux.

Très bon accueil de Nicolas, ses conseils, son professionnalisme, l’écoute de nos besoins nous ont permis de trouver notre véhicule 😊 La livraison du véhicule a également été à la hauteur de nos attentes : explications claires et complètes Un seul mot « merci » N’hésitez pas à vous adresser à Nicolas, il saura vous guider Christelle

L'accueil, la rigueur, le soin apporté aux véhicules, les compétences de toute l'équipe, orchestrés par Mr Nicolas Guillamin sont toujours remarquables depuis des années !!! Ne changez rien! Et toujours avec le sourire s'il vous plaît! Céline Wirth

Je recommande à 100% : de passage dans la région notre voiture (Seat) affichait un défaut ; Seat Mulhouse nous a envoyé sur les roses. Ce garage VW nous a reçu, a immédiatement identifié le problème et l’a réparé, ce qui nous a permis de poursuivre notre route. Ils sont à l’écoute et ont l’esprit de « service ». MERCI Damien

Une vraie concession VW qui se démarque nettement , de l'accueil à la remise des clés un service très professionnel. Des explications très claires de l'atelier. On se sent en confiance. Je les conseille sans hésitation. Je dis Merci.

Impeccable ! Le mot qui décrit notre nouvel achat chez Volkswagen. Nouveau Tiguan 3 acheté avec mon conjoint en compagnie de M.Guillamin. C'est une personne à l'écoute et très sympathique. Nous recommandons d'acheter votre futur véhicule chez eux 👍

Je suis venu à deux reprises pour des soucis sur mon véhicule, indépendants de leur volonté, et à chaque fois, M. Kleiber a été très à l'écoute et plein de bonnes idées. Nous avons été pris en charge entièrement, que ce soit par le garage ou par VW France. Je recommande vivement ce garage : sourire, dialogue et compétences sont toujours au rendez-vous pour vous satisfaire ! Un grand merci à toute l'équipe !

3 mois pour remplacer la pompe de la boîte de vitesse. tout simplement de l’abus. alors oui la réparation a été entièrement prise en charge par WV, et j’en suis très reconnaissante, après encore heureux l’erreur était de leur faute. Mais avoir gardé ma voiture 3 mois pour ça??? me proposer un véhicule de remplacement au bout de 2 mois, communication de la part du garage très aléatoire, on me dit qu’on me rappelait on me rappelait jamais. c’est toujours moi qui devait appeler pour avoir des nouvelles. promesse non tenues. de plus, je n’ai à ce jour, c’est à dire 2 mois après avoir récupéré la voiture, toujours pas reçu les documents des travaux effectués. on m’a répondu après avoir demandé si je les recevrait par mail ou poste, que ça sera je cite « à l’humeur du jour ». bref, très très déçue et mécontente. j’y retournerais uniquement si j’ai pas d’autre choix

Excellent service. J’ai appelé la garage alors que mon véhicule ne démarrait plus pour un problème de batterie. Le garage m’a guidé pour contacter l’assistance et a immédiatement vérifié s‘ils avaient ce type de batterie en stock. J’ai été dépanné et j’ai pu rouler jusqu’à Altkirch. La batterie a été changée sans rendez-vous et j’ai pu repartir. C‘est rare une écoute, une aide et un service aussi efficace de nos jours. Bravo !

Une équipe au top comme toujours ! Tout le personnel est exceptionnel, très arrangeant et trouve toujours des solutions adaptées. Ma voiture est ressortie comme neuve après les réparations. Un grand merci à tout le monde pour leur professionnalisme et leur efficacité !

J’ai amené ma voiture le mardi 11 juin pour une révision je la récupère le mercredi 12 juin. Quand je suis rentré j’ai ouvert le capot pour jeter un coup d’œil et il y avais de l’huile partout sur le feu sur le moteur. L’huile coulait même sous le feu du pare-chocs. Suite à cela j’ai téléphoné à Volkswagen il mon dit de revenir et qu’il me prêtait une voiture et qu’il regardait. Le lendemain il m’appeler dans la journée du 13. Pour me dire qu’il n’y a pas de fuite et qu’il sont nettoyer et donc plus d’huile que tout était propre, je récupère la voiture toujours dans le même état j’ai donc dû la nettoyer part mes soins je trouve sa pas correct a une révision a plus de 400€ !