Volkswagen Arles - Garage de l'Avenir Concessionnaire Volkswagen

Je suis passée ce week-end à la concession Volkswagen d’Arles pour me renseigner sur un Tiguan neuf 4motion. Le vendeur, Yoan, m’a affirmé que ce modèle n’était plus disponible à la commande. Étonnée, j’ai contacté une autre concession qui, elle, m’a immédiatement proposé un devis pour ce même véhicule, sans aucun problème. Je trouve ce type de comportement regrettable, surtout lorsqu’il donne l’impression qu’on cherche à se débarrasser du client sous prétexte qu’il n’est pas de la région. Une meilleure considération aurait été appréciée. Je déconseille fortement ce vendeur.

suite à une révision pour une montant de 360euros sur voiture sans permis, un filtre m'a été facturé deux fois, pour la somme de 35 euros . un mois et demi après, et deux relances sur place, le remboursement n'est toujours pas fait. un peu mesquin, non?

Satisfait de mon véhicule Vendeur agréable et professionnel

Super expérience, merci à Anthony !

Un grand merci à Marjorie qui c’est occuper de mon véhicule pour le contrôle technique et aux deux jeunes de l’atelier au top Si je change de voiture je reviendrai

Attention garage a fait passage à la M6 émission ça peut vous arriver après vente personne répond pour vous aider responsable la première méfiez-vous les chercher autre part, votre véhicule ce Garage, ils défendent pas vraies valeurs de Volkswagen

Ne changez rien ! C'est très bien comme ça : continuez ! Merci beaucoup pour l'accueil de Marjorie et pour les services de l'atelier.

Prise de rdv rapide, restitution du véhicule dans les temps. Personnel à l'écoute

Super accueil. Tout le monde est très sympathique et ils trouvent des solutions très rapidement

Une prise de rdv rapide, un super accueil, un service rapide et efficace ! Merci à toute l’équipe Volkswagen Arles !

super accueille, gentille souriant serviable je recommande

Super service ! Excellent accueil, des garages comme on aimerait en voir plus souvent.

Je souhaitais acheter une voiture d’occasion dans cette concession début février. La personne rencontrée ce jour, je n’ose utiliser le mot commercial…a pris des photos de mon véhicule pour éventuellement faire une reprise… Incapable ou pas suffisamment autonome pour me donner une estimation, il devait voir avec son responsable commercial…qui ne travaille pas le samedi…surprenant… Après 10 jours sans nouvelle, j’ai du relancer leur envie de vendre…la personne a bien pris note de mon appel pour me rappeler avant 17H30… Nous sommes le 8 mars… et toujours pas de nouvelle… Je n’ose imaginer si j’avais acheter une voiture dans cette concession…et qu’un problème était intervenu…quelle aurait été leur attitude…? Mais pas de soucis car je n’achèterai pas mon prochain véhicule chez eux…

Super accueil, la dame qui s’occupe de l’atelier est très gentille, je recommande

Equipe au top, professionnelle et conviviale! Merci pour tout!

Très bon accueil, rendez vous rapide pour entretien véhicule. Bon travail

Disponibilité, amabilité et efficacité record ! Ma demande d’intervention express à été satisfaite et en plus, avec le sourire et l’aspirateur en bonus !

Avis de février 24: Je met 5 étoiles car je suis toujours aussi satisfaite de votre garage. N'hésitez pas à aller voir Yohan si vous voulez acheter un véhicule c'est un super vendeur, très sympa 😉. À bientôt M Dusserre Thierry Avis de juin 24: Garage volkswagen Arles 5 étoiles ++++ Depuis des années je viens faire l'entretien ou réparation de mon véhicule et Morgane est la meilleure, super accueil, très réactive, une super équipe de mécano. Voiture toujours rendu à l'heure et propre. Pour l'achat des voitures n'hésitez pas à voir Yohan il est super. N'hésitez pas à aller au garage volkswagen Arles. M et Mme Dusserre (golf 8 GTD)

Garage que je ne conseille pas, car vous menez votre véhicule et vous repartez avec plus de problèmes que quand vous l’avez mené, j’ai eu l’expérience, le moteur a failli sortir du capot

Parfait, l'accueil est juste parfait ! sourire sincère, café, concession agréable, clients choyés... Ça donne juste envie de renouveler ses véhicules plus souvent. La responsable expérience client a mis la barre très haut.

2 fois que je relance pour un devis et même pas capable de le faire... C'est plus le VW sérieux d'avant ! Cela dit, merci au revoir !

Service après vente qui ne veut pas se bouger pour répondre au question des clients sans avoir fait leur diagnostic à 250 euro Une honte !!! Ils nous laisse en panne et en galère depuis 5 jours…. Sans réponse

Un très bon accueil et un rendez-vous rapide pour le paramétrage de mon double de clef. L'opération s'est très bien passée, le délai respecté. Totalement satisfaite de ma visite. Merci à l'équipe.

Très bon accueil par Amélie, disponible, à l'écoute, réactive.. ce fut un plaisir de faire affaire ici pour l'achat d'un véhicule d'occasion dont je suis plus que satisfaite. Je recommande ce garage.

Très bon accueil chez le concessionnaire VW d'ARLES. Achat d'une ID4 D'occasion. Très satisfait par ce véhicule qui correspond exactement à mon besoin. Consommation relativement mesurée compte tenu de la météo hivernale actuelle. Top!!

Accueil, écoute et professionnalisme, la concession Volskwagen Arles est au top. Je recommande fortement.

Personne vraiment a l'écoute Un accompagnement tout au long de l 'intervention Une personne vraiment très sympathique de nos jours bien trop rare Merci infiniment

Rdv pris en ligne pour un contrôle technique, j'arrive pour déposer mon vehicule la veille à 17h50 j'ai le conseiller au téléphone qui me dit ou venir pour au final refuser de prendre ma clé parce que Monsieur me dit mot pour mot mais madame je vais pas faire des heures supplémentaires pour vous ! Surtout su'il est noté fermeture à 19h !! Encore une fois déçue par le service VW ! Quelle ingratitude ! Être sur le parking vw au téléphone avec le conseiller pour se faire refuser sa voiture !! Je ne vous félicite pas !! Je vais de ce pas contacter VW France !

Je suis très déçu de l’accueil de ce garage, qui m’a offert strictement aucun conseil, m’a laissé repartir sans aucune culpabilité…avec une fuite de liquide sans même avoir pris la peine de lever le capot et m’apporter une assistance, un conseil, un avis. Je suis client du groupe depuis plus de 20 ans, et je suis effaré de ce manque d’humanité et de conseil.

Très bel accueil. Voiture correspondant exactement a l annonce faite. Sébastien roques s est montré attentionné et bienveillant. Le service était a la hauteur de la marque AUDI. Concessionnaire a recommander.

Accueil très chaleureux et souriant pour une prise en charge très rapide du véhicule. Nous n’étions que de passage dans la région et avons pu récupérer la voiture quelques heures plus tard seulement ! Merci à l’équipe pour ce dépannage express et de qualité malgré le planning chargé ! Nous recommandons ces professionnels !

Très heureux de notre achat chez le garage de l’avenir, mention spéciale à Théo Miranne (deux fois en trois ans que nous passons par lui, toujours aussi très satisfait) qui a su respecter, et prendre le temps de s’adapter à notre demande, même à la dernière minute Alors 1000 mercis à lui pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à toi pour notre nouveau T roc nous sommes ravis! MR Chazoul Jordan et sa compagne.

Une équipe au top ! Souriants, professionnels, patients... merci à Morgane qui m'a accueilli avec sa gentillesse. Je fais 30 min de route pour venir mais c'est sans regret !

Première révision de ma golf 8 effectuée chez vous. Je suis entièrement satisfait. Le service après vente a fait preuve de professionnalisme. Rien à redire. Merci.

Très satisfaite du passage à la concession pour la révision de ma polo. Excellent accueil par Thomas. Travail sérieux. Je recommande.

Ravie d’avoir acheté mon véhicule chez eux. Équipe au top, professionnelle, à l’écoute Engagements tenus Merci à Anthony pour tout Je recommande à 100%

Un de nos clients a un souci de vibration au ralenti sur son Vw t5 Dsg. Nous ne sommes pas de la région et nous devons gérer le souci de notre client à 600kms de là. Direction Volkswagen Arles pour un diagnostic. Après remplacement du volant moteur VW nous établi un devis supplémentaire pour une boîte de vitesse car d’après l’usine elle est HS. La confiance étant perdus nous décidons avec notre client de récupérer son véhicule chez VW et nous décidons alors de le montrer chez un spécialiste de la boîte automatique. Notre choix se porte sur VB automatic car les avis sont excellents et que notre client en a entendu le plus grand bien. Après un essai approfondi pas de panne, la boîte fonctionne parfaitement et nous décidons de faire réaliser une vidange de cette dernière pour être tranquille. En mettant le véhicule sur le pont ils s’aperçoivent que quelques boulons ne sont pas serrés suite à l’intervention de VW Arles. Alors merci à l’équipe de VB automatic pour votre professionnalisme, pour avoir accueilli notre client aussi rapidement sachant que nous ne sommes pas de votre région. L’acceuil que nous avons reçu par la réceptionnaire après-vente est déplorable, aucune bienveillance entre professionnels et notre client n’en pense pas moins « un dragon ». Franchement, envoyez nous un de vos clients en charente si un jour vous avez un souci et nous vous montrerons ce qu’est un service après vente au top.

Je tenais à souligner la qualité, ainsi que le professionnalisme, apportés aux prestations réalisées par la concession Volkswagen d’Arles. J’ai eu l’occasion de m’y rendre à deux reprises, la première pour l’entretien de ma Polo et la seconde pour une panne. Nous sommes arrivés à l’improviste en fin d’après-midi, pour une batterie HS, et le lendemain matin à 9h on m’appelait pour m’informer que ma voiture était prête, que la batterie avait été changée et que tout avait été vérifié. De surcroît, ma voiture m’a été rendue nettoyée (extérieur comme intérieur) et impeccable à chaque fois. Quelle efficacité et quelle satisfaction d’avoir à ses côtés une concession à qui l’on peut faire confiance les yeux fermés et, surtout, sur qui l’on peut compter à tout instant ! Pour toutes ces raisons, un grand MERCI à toute l’équipe, mais mention spéciale à Morgane, qui s’est montrée très accueillante et rassurante, malgré le fait que nous sommes venus sans prévenir. Toujours agréable, souriante, à l’écoute, d’un professionnalisme sans nom, c’est pour des personnes comme Morgane que je recommanderai sans hésiter la concession et que j’en resterai une fidèle cliente 😁

Très bon garage, de l’accueil, Morgane accessible souriante et compétente à tous les autres employés! Tout le monde vous dis bonjour et prend le temps de vous écouter et de vous expliquer les réparations pour l’intervention sur le véhicule. Je recommande 👍✌🏼

L'aventure continue ! Après avoir acheté le 1er T-ROC vendu par la concession en 2018 par Amélie, nous venons de lui renouveler notre confiance suite au récent achat d'une ID3. Toujours bien reçu et bien conseillé. Une équipe professionnelle, compétente et sympathique, au service du client !

Entretien périodique de mon T-ROC, rendez-vous pris rapidement, excellent accueil, travaux faits dans les temps et le tarif annoncé. La concession est en plus très agréable et permet d'attendre tranquillement le véhicule pendant les travaux.

Le SAV (Morgane) et la mécanique (Aldo) ont été vraiment au top ! Ma voiture (Golf GTE) a eu de gros soucis d'électronique, la panne a duré plus d'1 mois, et ils se sont vraiment démenés pour trouver la cause du problème (très rare....) et surtout me tenir informé de l'avancement. J'ai eu un devis clair et aucune mauvaise surprise sur la facture finale. Pour info ma voiture (Golf GTE) n'a pas été achetée dans ce garage mais dans un garage en Allemagne. Merci encore pour le suivi de ce dossier complexe.

Notre conseillère / vendeuse Amélie au top ! De bons conseils, des explications claires, disponible et souriante. Elle nous a aidé à acquérir le véhicule dont on rêvait. Je suis ravie ! 😃

Le garage Volkswagen Arles s'est super bien occupé de ma polo lors de la dernière révision. Ils l'ont bien protégé, on a fait le tour de la voiture avant et après . Je n'ai rien a dire

À la recherche d’un véhicule d’occasion, nous avons été accueillis par Amélie Auribault qui nous a conseillés avec professionnalisme et amabilité. Elle n’a pas ménagé son temps pour nous apporter toutes les informations nécessaires.

Je suis allé à Volkswagen aujourd’hui dans le but d’avoir des renseignements sur une golf 7 et les informations que les vendeurs m’ont donnés étaient plus que positives, ils m’ont accompagné du début à la fin avec toute sortes de questions , ils m’ont même proposé d’autres véhicules du même style qui correspondaient au budget que je m’étais fixée pour éviter de faire un achat impulsif et de me précipiter, ils ont été vraiment présent et je souhaite les remercier. Merci à l’équipe de Volkswagen .

J'ai demandé un devis pour la remise en état du circuit de climatisation de mon Tiguan . Une prise en charge afin d'établir un diagnostic était nécessaire. Cette recherche de panne qui est facturée 198€ à permis d'établir un devis pour un montant de 2700€ , en effet le circuit de climatisation était à changer entièrement. Compresseur, condenseur etc... Mon Tiguan n'étant pas tout jeune (2012) la dépense ne me semblait pas en adéquation avec la définition initiale de Volkswagen (voiture du peuple en allemand)... J'ai donc opté pour une facture moitié prix chez un autre professionnel qui m'avait établis un devis gratuit. Donc pour finir, le compresseur n'est pas à remplacer, mais il suffisait de replacer une vis , problème apparemment bien connu sur les équipements de la marque. Dans ces conditions mon problème relève d'incompétence ou d'escroquerie. C'est dommage, l'accueil est très chaleureux , mais j'ai donné presque 200 € pour rien.

Quelle déception. Achat d’un véhicule Transporter d’occasion à 25 000€ avec M. Tognola, qui présente de multiples soucis techniques. Le garage en réparera une infime partie malgré que nous leur ayons confié une semaine le véhicule. Volkswagen Arles et le service de M. Garcia ne veut rien prendre en charge désormais, nous partons vers une expertise. Grande perte de confiance dans les concessions. Les soucis ont été constatés par un autre garage Volkswagen mais M. Le Directeur de Volkswagen Arles ne veut rien entendre. Personne dans ce garage ne s’occupe de nous. Véhicule livrés avec des pneux en dessous du témoin… même le chef d’atelier a eu honte du travail de ses équipes et après la livraison à repris le véhicule pour les changer en urgence. Quel domage. Maj de mon avis : Expertise qui confirme l’état du véhicule, même l’expert de Volkswagen Arles le confirme. En revanche la direction ne réagit toujours pas pour entamer les réparations. Nous allons devoir allez au tribunal. Dernière relance ce jour 19/02/2024 avant saisie de notre avocat, plus aucune nouvelle du garage de l’avenir. 06/03/2024 dernière relance restée sans réponse avant saisie de notre avocat car la garantie ne prend rien en charge estimant que c’était à VW Arles de nous livrer une véhicule en bon état. Devis plus de 5 000€ de réparations : embrayage , partie Silent bloc, tableau de bord en Allemand ….. etc Fin mars 2023: Échange par mail avec Monsieur, le directeur qui ne veut rien entendre 04/2024 saisie d’un avocat, toujours aucune réponse du garage malgré le courrier de l’avocat Même les pneux neufs changés par la concession présentent un défaut et nous avons remplacés les 4 à nos frais. 25/03/2024 saisie d’un avocat car le garage ne veut rien entendre. 10 mois de combat. Je me répète , c’est dommage, nous avions confiance en les grandes concessions. Nous sommes écœures d’un tél manque d’humanité et de considération. Nous voulons simplement un véhicule en état de marche.

Suite à une panne sur autoroute, notre véhicule golf 7 gtd a été amené dans cette concession. Accueil téléphonique, disponibilité , écoute, conseil, professionnalisme et amabilité assurés auprès de la Responsable atelier mécanique Morgane PRADE dont nous avons fait connaissance de visu et ce de manière plus qu'agréable. Un grand merci également aux équipes en charge des réparations. Il est rare de nos jours d'avoir de belles personnes humaines et consciencieuses, Bravo à toute l'équipe. Un immense merci David et Susana OLLIVIER

Excellente concession. Prise de contact rapide. Réalisation de l’offre dans la journée... rappel dans la foulée ! Personnel très accueillant et souriant. Je n’ai malheureusement pas pu acheter mon véhicule d’occasion là bas, j’ai mis trop de temps pour prendre ma décision... L’ensemble de mes demandes ont été traités par Amélie qui est une commerciale très sympathique, très professionnelle et très réactive. Suite à cela elle a même proposer de me chercher un véhicule similaire. Dommage que la concession soit loin de chez moi.... Finalement j’ai trouver mon bonheur près de chez moi et c’est bien une VW ! Merci encore pour votre professionnalisme. Je recommande fortement cette concession ! +++