VOLKSWAGEN Boulogne-sur-Mer - SOFIDA Auto Concessionnaire Volkswagen

Rendez-vous à 9h30 pour un nouveau rappel constructeur sur un véhicule de ma société. Je me présente à 9h15. Il est 11h10 et mon véhicule n'est toujours pas pris en charge... Pas un mot du service SAV, je suis obligé de me déplacer pour questionner le responsable SAV.. Je quitte l'atelier avec mon véhicule, la SAV n'est toujours pas effectué. Merci à Volkswagen de me mettre en retard chez mes clients.

Très bonne marque de voitures, j’ai surtout une préférence pour la golf gti les personnels sont toujours sympa et toujours présent

Concession a fuir. Ils refusent de prendre en charge véhicule en panne .refusent même de rentrer le véhicule, car fenêtres ouvertes, et anti démarrage. 3 semaines pour les 10 véhicules rentrés.. quelle incompétence et manque de service

achat d'1seat arona d'occasion avec Thomas Caron qui a ete tres gentil et tres attentionne.je suis tres contente de cette achat,Thomas a tres bien compris ce que je cherchais et m'a tres bien conseille.apres le relai a ete pris par mme betty pour les papiers et l'acceuil a ete aussi chaleureux.merci pour tout

Une visite d'entretien périodique au bout de 30000 Kms ou 2 ans pour mon leasing actuel. Très bien reçu chez Volkswagen ce jour. Déjà 3 leasing chez eux et très satisfaite des véhicules.

Merci a l'équipe,en particulier Laurence qui est à l'accueil S.A.V pour son professionnalisme et sa bienveillance.garage très accueillant et sympathique.

J’ai toujours été satisfait par cette concession, tant sur le plan accueil, gentillesse, que professionnel. Je tiens à souligner l’accueil de M. Fabrice WIELS qui est particulièrement gentil, disponible et professionnel. Toutes mes félicitations à M. WIELS ainsi qu’à son équipe chargée des travaux . 👏👏👏👏

J’ai récemment acheté un Volkswagen T-CROSS, du début à la fin tout s’est très bien ! Mr Triplet a été à l’écoute de nos envies et a su nous donner les meilleurs conseils pour la prise en main du véhicule ! Merci

Un grand merci à Monsieur Michaële Jamin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Achat d'un T Cross occasion le 16 Mai 2025 avec monsieur Thomas Caron : très bon accueil et vendeur à l'écoute et de bons conseils lors de la livraison. Merci Monsieur CARON pour votre pédagogie et professionnalisme. Michèle.

Merci à Michael pour tout super vendeur agréable. De bon conseil. Encore merci

Grand merci à Mickael pour le bon choix du véhicule, de ses conseils et sa disponibilité. Parfait !!!

Concession qui vient de refuser mon véhicule par l’assistance. Sous prétexte surcharge de travail et que la pièce qui pose problème n’a pas été changée dans leur concession. Soit, mais je venais de récupérer mon véhicule chez eux pour la même panne il y’a 10 jours (après 3 semaines d’attente), et reprobleme… si la panne avait été prise en charge correctement je n’en serais pas là aujourd’hui. À ce jour mon véhicule est toujours chez le dépanneur…. Inadmissible !

Beaucoup de bla bla beaucoup de promesse ,attention au vendeur enfin il sont sûrement pas tous comme celui la est beaucoup de problème de communication au sein de ce garage c est dommage pour des voitures de cette qualité

Venue pour un plein de adblue et sur la route plus rien ne s'affiche sur le tableau de bord, on vous dit qu'il y a un voyant rouge donc immobilisation du véhicule sauf qu'on peut pas vous dire ce qu'elle a puisque le technicien le meilleur est en formation jusqu'au lundi donc il verra quand il aura le temps mais en attendant on bous laisse repartir à pieds car comme toujours aucun véhicule a vous prêter, tout cela pour récupéré le véhicule 1 mois après en ayant appeler au moins 5 fois pour savoir ce qu'elle avait.... bref dès guignols à Boulogne

Nous sommes ravis de notre expérience dans cette concession pour l’achat de notre voiture ! Un grand merci à Michael pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils tout au long du processus. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous accompagner jusqu’à la remise des clés. Merci encore !

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 7 mois , la nuit même où je l'ai récupéré de la peinture qui avait été refaite c'est enlevé, aucun problème, le vendeur s'est engagé à réparer ce léger problème. Sinon je suis très contente de l'achat de mon véhicule. Le service après vente s'est montré compréhensif et à l'écoute.

tout serait parfait si l'accueil au service express n'était pas si long !! plus d'une heure pour faire la prise en charge et impossible de se garer correctement rien à dire par contre par rapport au personnel qui est accueillant et compètent les voitures de prêt sont par contre dans un état déplorable sales extérieur et intérieur attention la satisfaction et votre image de marque commencent à ce moment là

Déplorable, sauvez vous. Véhicule acheté en septembre golf GTE avec 47 000 kms. Une semaine après l’achat des pannes surviennent. Impossible d’avoir un rendez-vous rapidement, plus d’un mois d’attente, une intervention bâclée, véhicule immobilisé un mois. Aujourd’hui véhicule de nouveau défaillant sur un problème signalé au premier rendez-vous. Un seul technicien pour mettre la véhicule hors tension, donc évitez les électriques, sous peine de vous retrouver dans le même cas 6 mois et 1200 kms après achat voiture de nouveau au garage. Vacances annulées en décembre et avril. J’ai toujours acheté Vw et Audi chez d’autres revendeurs et n’ai jamais eu de tels problèmes.

Un immense merci à Quentin pour l'achat de ma Renault Arkana ! Une transaction fluide avec quelqu’un de très abordable et serviable.

Prise en charge rapide d’un court rendez vous pour contrôler et ajuster les niveaux d’huile. Passage au pôle express rapide et efficace en repartant avec le bon niveau et de super conseils adaptés à mon véhicule. Je recommande cette concession dans l’ensemble ! ;)

Je suis reconnaissante du professionnalisme de Michael Jamin qui a pris le temps d’étudier ma demande comme il se doit. Encore merci et je ne regrette pas d’avoir choisi de me rendre chez Volkswagen.

Très bon contact relationnel, très à l'écoute du client! Petit clin d'œil à Rudy au top!!

Remplacement de 4 pneus, prise de rendez vous rapide , acceuil agréable. Je recommande . Merci a Rudy au magasin pour les conseils.

Suite à mon achat d’un Volkswagen Transporteur, j’ai été ravi de l’accueil, de la relation client, jusqu’à la livraison de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession. Merci à toute l’équipe de la snab !

En toute confiance ! Une équipe professionnelle , très bien gérée Très bon accueil

Un grand merci aux équipes de Vw un service de qualité, et surtout un grand merci à Maxime B pour l acceuil et les précieux conseils je recommande vivement une belle expérience pour un amateur de voiture comme moi .

J’ai effectué un leasing chez vw pour raison professionnelle et je n’ai pas été déçu Aucun problème avec mon véhicule que j’ai gardé 3 ans. Équipe réactive et à l’écoute Je recommande

Concession au top, je recommande. Pris en charge par Rudy, vendeur très attentif à ma demande. Je suis ravie.

Très bien accueilli et conseillé par Rudy le vendeur pièces détachées ! Un vendeur humain est très à l'écoute ,comme on a plus l'habitude de voir dans des grosses concessions malheureusement...

Très satisfaite de la concession Snab de Boulogne sur mer. Entretien parfait de notre Tiguan à chaque rendez-vous. Le magasinier Rudy est toujours serviable, agréable et de bons conseils. Je recommande sans hésitation! 🙂

Très bonne expérience chez Snab depuis 4 ans, très bien conseillé par Rudy Silvestre toujours serviable. Je recommande ce groupe.

Merci pour la réactivité et la réparation rapide de notre vehicule! Et merci à Monsieur Silvestre de nous avoir conseillé la Snab VW de Boulogne. Pas déçue, je recommande.

Magnifique expérience d'acquisition d'un véhicule neuf (TIGUAN) avec Alain MALGOWSKI. Très professionnel, bonne connaissance du produit et des options. Excellent conseil pour les choix à réaliser. Puis une livraison impeccable et en avance sur les délais.

J ai déposé mon véhicule de marque Polo au sein de la concession SNAB de Boulogne sur mer le 10/02/2025 pour un problème de fonctionnement de feux de position, du voyant airbag. La durée d immobilisation prévue était de 24h. Nous sommes le 6/03/2025, je viens juste de récupérer ma voiture. J ai dû à plusieurs reprises contacter la concession pour connaître la situation des travaux à venir sur ce véhicule. Sans appel de ma part durant les 3 semaines depuis le dépôt de mon véhicule, je n ai été contacté pour connaître l état des réparations. Lorsque j appelais la concession, j avais l impression que l on découvrait les pannes. Pour rappel, en 2021 puis en 2024, j ai déposé au sein de cette même concession ce véhicule pour un problème qui d après un mécanicien aurait dû être réparé en 2021. J ai fait confiance aux dires de mes différents interlocuteurs. Cliente depuis mon 1er véhicule, je ne recommande pas cette concession.

Accueil chaleureux et bienveillant . Prise en charge dans un délai confortable et professionnalisme et explication des travaux à effectués en détail . Merci à Alexandre Joly

Accueil tres agréable, Mr Franscisco est très professionnel, disponible et réactif à toutes mes demandes. Parfait je recommande la location de voiture dans votre concession

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Nous sommes ravis de notre acquisition et remercions vivement Quentin et Catherine.

Plusieurs mauvaises expériences 1) commande en décembre 2023 d’une VW Artéon TDi qui je n’ai jamais reçue…démission de mon interlocuteur commercial et un chef des ventes qui ne répond jamais aux mails, sms et messages téléphoniques. J’ai fini par apprendre 8 mois plus tard qu’elle n’a jamais été commandée chez le constructeur 2) 27 février 2025 : nouvelle panne (3eme) sur mon véhicule Passât âgé de 4 mois, ils refusent la prise en charge de mon véhicule et demande donc au dépanneur de repartir avec …!!! C’est ma 9eme VW depuis 2002 et certainement la dernière !

Ma voiture est tombée en panne le 20 Janvier. Dépannée avec l'assistance Volkswagen, elle a été remorquée dans votre garage ( à 1H30 de chez moi). Mauvais accueil par un technicien SAV qui s'est plaint de l'assistance qui leur envoie des véhicules alors que débordés de travail. Je l'entends mais cela ne me concerne pas. Il fallait refuser ma voiture si vous n'étiez pas capable de la prendre en charge. Et en effet, j'aurais préféré que vous la refusiez... Cela fait 1 mois que ma voiture est chez vous et en 1 mois aucune nouvelle de votre part. Je ne sais pas si le diagnostique a été fait, combien de temps cela va prendre... Quand j'appelle, on me dit que le responsable SAV est occupé et qu'il va me rappeler... mais il ne me rappelle pas. (Et j'ai oublié de dire qu'entre temps, ma voiture a fait un petit voyage jusque Calais qui allait peut-être la prendre en charge... Mais finalement non. ) Dernière tentative d'appel hier où j'ai bien expliqué que s'il on ne me rappelait pas, je viendrais au garage mais pas avec le sourire!!!! Chose faite ce matin, je suis venue au garage. Et bizarement là on me dit que le dossier de ma voiture vient d'être fait ( avec comme excuse, on n'avait pas le nom du propriétaire... EUH!!! Vous avez eu tous les papiers le jour où la voiture est arrivée chez vous) et qu'elle va passer en diagnostique cette après-midi. Ce n'est pas se foutre de la tête des gens??? Il a fallu que je m'enerve au téléphone et que je fasse 1H30 de route pour que cela bouge???... Et je ne suis pas encore sortie de l'auberge. Une fois le diagnostique fait, je ne sais pas combien de temps vous allez mettre pour la réparer? J'espère la récuperer pour partir en vacances cet été!!! A l'allure où c'est parti C'est un manque total de respect envers les clients, et à lire les commentaires je ne suis pas la 1ere!!! Quand j'appelais je demandais juste des infos sur mon dossier, même pas de date de réparation ou de récupération du véhicule, mais non, même pas la descence de rappeler Si j'avais pu mettre 0 en avis je l'aurais fait

Je suis content de mon acquisition .J'ai été très bien accueilli et renseigné par Alain M un commercial (véhicule utilitaire) gentil, disponible, compétent, avec une aisance relationnelle et un professionnalisme. Très disponible au moment de la remise du véhicule et de quelques petits cadeaux qui m'ont touché . Je vous recommande vivement ce commercial lors de votre prochaine visite dans ce garage. Le reste du personnel n'en reste pas moins agréable, courtois et accueillant. Ce n'était pas mon premier achat dans ce garage et tout comme la première fois je ne suis pas déçu et je recommande.

Michaël a fait son maximum pour nous satisfaire, c’est chose faite ! Le personnel dans son ensemble nous a été très agréable. Le modèle livré correspond parfaitement à nos attentes. Je recommande cette concession !

Je tiens a remercier Sylvain pour la qualité de ses explications lors de la mise en main de mon nouveau véhicule.Son professionnalisme et son sens de l'écoute m'ont permis d'aborder cet achat en toute confiance. Il a su répondre à mes questions et me proposer des solutions adaptées,ce qui a renforcé ma satisfaction . Ryan

Nous avons réceptionné notre nouvelle ID3 chez SNAB Boulogne. Un grand merci à Alain Malgowski qui nous a conseillé et accompagné avec beaucoup de professionnalisme. Nous vous recommandons vivement cette concession car même si nous habitons la métropole lilloise, nous avons fait le déplacement.

Décevant , la voiture n’est pas propre , le moteur n’est pas nettoyé ! Les petits coups sur la voiture n’ont pas été refait , je devais avoir un petit pot de peinture pour le faire moi même je l’attend toujours ! À peine sortie du garage premier voyant d’affiché la pression des pneus ! Et puis quand on y retourne personne n’est là tout le monde est déjà partie ! Je suis franchement déçu!

Cela fait deux ans que c’est devenu une catastrophe. Sous-effectif, personne ne répond au téléphone. Personne ne rappelle. Des délais interminables pour avoir un rendez-vous, je ne passerai plus par cette concession.

Rdv a 8h15 ce matin pour déposer ma voiture, pour m'entendre dire que l'intervention est prévue que demain. Une voiture était réservée, mais en premier on me propose une voiture qui a crevé la veille et qui a une galette donc ne pas dépasser 80km/h !! En plus 2500€ de franchise !! Vu à la signature du document, je n'avais pas été avertie a la réservation. J'ai un véhicule de fonction, je ne peut pas me permettre une franchise d'un tel montant . Je suis repartie avec ma voiture afin de trouver une alternative.

Accueilli et servi par l'excellent Monsieur Wiels, aimable, disponible, d'un professionnalisme rarement rencontré dans le métier. Ses exigences sur la qualité de la relation-client sont exemplaires, et le zèle qu'il déploie finit par convaincre les autres membres du personnel que la gentillesse est une qualité, et non une faiblesse.

Très bon accueil ! Un petit souci lors de notre première visite. Cependant, Quentin a su être réactif et être l’écoute de nos attentes. La propreté du véhicule laisse un peu à désirer quand nous sommes soucieux de notre véhicule mais cela reste une très bonne vente ! Merci à Quentin.

Bonjour J'ai le yeti de mon père qui est chez bpus depuis descembre Vous avez fait un diagnostique au depart avec rapport d'expert d'assurance Il est ressorti un ct et le remplacement des pneus Ça ok Mais maintenant cela commence à faire long J'ai besoin que cela avance, Cordialement mr ALFRED