Volkswagen Bressuire (79) - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Concession très propre et très accueillante.

Prise en charge pour la voiture de mon conjoint, très satisfaite de leur explication et de l’ensemble du personnel.

Je viens d’effectuer l’entretien de ma polo chez Volkswagen Bressuire, je suis ravie, équipe très professionnelle et accueillante.

Très satisfaite de l’entretiens de ma golf je recommande

Très content d avoir découvert le nouveau Volkswagen Tayron, merci à toute l équipe

Mes expériences avec le service Volkswagen concernant la réparation de la suspension de mon Touareg ont été très insatisfaisantes. Après avoir diagnostiqué un problème avec le contrôleur de suspension, on m'a proposé un nouveau contrôleur au prix de 1500 euros, qui s'est avéré indisponible en stock. Mes recherches personnelles d'un contrôleur d'occasion avec le même numéro n'ont pas non plus abouti. De plus, j'ai été induit en erreur par le service, qui a déclaré que le contrôleur ne pouvait pas être remplacé par un autre numéro. Après avoir contacté un autre service Volkswagen, il s'est avéré que le contrôleur avait un substitut, disponible sur le marché secondaire. J'ai acheté un contrôleur d'occasion et je l'ai livré au service Volkswagen, où l'on a refusé de me fournir un service supplémentaire, en arguant du fait que la pièce était d'occasion et codée. Par conséquent, j'ai été contraint de payer 190 euros pour un service qui n'a pas été effectué, ainsi que des frais de dépanneuse aller-retour. Finalement, j'ai codé moi-même le contrôleur et nivelé la suspension à l'aide d'un ordinateur standard, ce qui ne m'a coûté que quelques euros. Compte tenu de mes expériences, je déconseille d'utiliser les services de ce service Volkswagen pour des réparations autres que les opérations de service de base, telles que la vidange d'huile ou le remplacement des plaquettes de frein, en raison du manque de compétence et de professionnalisme du personnel. De plus, je considère que demander 480 euros pour un service non rendu, pour lequel j'ai finalement payé 190 euros, est une tentative de fraude.

Bon garage. J'ai été bien accueillie, avec ma vieille voiture, pour des réparations. Un défaut sur une pièce, j'ai dû revenir en urgence après une première réparation avec un super accueil et un service rapide. Merci à l'équipe du garage!

Christophe a pris le temps de nous expliquer en détail les fonctionnalités de la voiture lors de sa livraison. Il m'a recontacté ensuite pour veiller à ma satisfaction. Très bon service client !

Rien à redire bon professionnalisme et très bonne accueil.

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez VW Bressuire. Véhicule payé 7 jours avant la livraison, papiers d’immatriculation signés à la même date. Réception du véhicule : tout est Ok parfait. Une semaine après toujours pas de carte grise. Je rentre en contact avec la commercial qui me dit qu’on me donnera des nouvelles dans l’après midi. N’ayant pas eu de nouvelles, je rappel le lendemain, et on m’apprend que la carte grise a était faite la veille, soit une semaine après la livraison du véhicule et 15 jours après le paiement. HEUREUSEMENT que j’ai appelé ! Sinon j’aurais attendu encore plus ?? Service livraison facture 380€ + 485€ de carte grise…. Pour un service DÉPLORABLE. Bien évidemment je n’ai même pas le Certificat Provisoire d’Immatriculation ! Ce véhicule a été acheté pour un véhicule relais taxi, sans carte grise je ne peut pas travailler avec. Merci pour ce délai extrêmement long et non professionnel ! Mon précédent véhicule, marque allemande étoilée, j’ai reçu la carte grise avant même de recevoir le véhicule …. Les papiers ayant été fait dans les temps, au paiement du véhicule. Vous m’avez vu une fois, vous ne me reverrez pas.

Accueil et prestations superbes moin cher certains concurrence je ne peux que conseiller

Très bonne prise en compte des attentes et très bon conseil sur le choix du véhicule

Très très bon garage très bon accueil de la part de M GUERRY CHRISTOPHE sui est très très gentil et à l écoute de ses clients bravo à vous et un grand merci pour notre acquisition de notre SEAT ATECA merci monsieur et madame grelard

Super service rapide le mec très gentil jais fais reprogramation bloc abs touran je suis extrêmement satisfait

Hier, jour de livraison de mon Id4. Accueil et prise en main au top du top. Merci Christophe G pour toutes ces explications précises pour une prise en main aisée. Je recommande l'établissement et ce vendeur. Merci

un bon service entretient et réception de la part de cette concession malgré une prise de rendez vous lamentable pour laquelle 5 appels et 3 relances ont étés nécessaire , a la limite du supportable avant de gros éclats de voix.

Achat d'une Audi A3 Sportback Sline d'occasion avec Mr GUERY je suis très satisfait de la qualité du véhicule et de la compétence du vendeur et de la concession de BRESSUIRE. Je recommande sincèrement pour l'accueil sympathique et compétent. Véhicule très propre et plaisant. Dommage que je ne sois pas assez près car les révisions auraient été faites dans ce garage..

Pour un défaut sur SOS assistance seule la concession Volkswagen peut résoudre le problème. Je suis reçu à celle de Bressuire qui n'est pas mon garage. Très agréablement surpris par l'accueil professionnel, sympathique et courtois de l'agent d'accueil ainsi que par la bienveillance de l'ensemble du personnel que j'ai croisé dans cette concession. Après m'avoir régulièrement tenu informé de l'origine de la panne et de la durée d'intervention probable j'ai récupéré mon véhicule réparé, lavé et aspirateur passé pour une intervention gratuite suite à une mise à jour du logiciel. Bravo à cette concession qui donne envie d'y retourner....

Achat d'une Seat Arona en Octobre 2024. Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme. Tout à été parfait de la première prise de contact à la réception du véhicule. Thomas a su être à l'écoute et réactif je recommande à 100%.

Excellent service et prestations. Une équipe réactive et très agréable. Un travail de qualité avec des conseils avisés. Merci.

Merci à toute l'équipe pour cet accueil chaleureux.

Très satisfait du garage, mais dommage que la réservation se fasse sur une plateforme téléphonique avec une personne qui communique une mauvaise raison du rendez-vous. Heureusement, le chef d'atelier, ayant un doute, m'a appelé avant le rendez-vous.

Bien conseillés et accompagnés pour l' achat de notre véhicule.chez Volkswagen Bressuire.Merci a Thomas pour son professionnalisme.

Très bien accueillis par Thomas, son accompagnement et ses conseils nous ont bien aiguillés vers notre nouvel achat de véhicule. Merci encore à lui !

Très bonne expérience dans ce garage, Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa bienveillance, il a su répondre à toutes nos questions !

Très mauvaise expérience concernant l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession. Le commercial n’a eu de cesse de vouloir - à tout prix - nous vendre Offre de crédit, Assurance en tout genre ou prestations - à la limite de l’escroquerie, allant même jusqu’à refuser la vente si l’on ne prenait ces offres … quitte à dénigrer au passage la qualité des véhicules Volkswagen ! J’ai franchement cru à une caméra cachée tellement le commercial était de mauvaise foi. Mélange des genres entre un commercial se prenant plus pour un banquier ou un assureur que d’un vendeur de voiture… Bilan: Je n’y retournerai JAMAIS 👎

Accueil qui laisse à désirer… je suis venue pour un soucis sur mon véhicule en lising chez Volkswagen. Le concessionnaire m’a répondu sur un ton condescendant et narquois à la limite de la moquerie sans même s’intéresser à mon problème me renvoyant dans une autre concession. Attention n’ayez pas de problème avec votre le véhicule le samedi !

De nouveau satisfaite de mon passage chez Volkswagen Bressuire pour mon véhicule. Toujours très bien accueilli et conseillé par Sébastien. Attentionné et à l’écoute, son professionnalisme et son expertise sont toujours appréciables. Je recommande cette concession qui est toujours disponible pour nos besoins et d’une grande qualité de service.

Je viens de faire l’entretien des 60 000 km chez Volkswagen Bressuire (Jean Rouyer Automobiles) et je suis très satisfait de l’expérience. L’accueil a été excellent, surtout grâce à Sébastien, qui a été très professionnel et attentionné. Le service a été rapide et efficace, avec toutes les explications nécessaires sur les travaux effectués. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur qualité de service.

Un grand merci à l'équipe Jean Rouyer Volkswagen Bressuire et plus particulièrement à Christophe pour l'accompagnement et les précieux conseils pour la prise en main de ma nouvelle ID4. À bientôt.

Un grand merci à toute l’équipe du garage, qui nous a accueillis et accompagnés dans notre projet d’achat d’occasion. Un clin d’œil à Thomas, pour la partie commerciale.. négociation, achat et la remise des clefs dans une bonne ambiance. (Seat leon fr) … Ps : le « hola » était la bonne surprise en rentrant à la maison.

Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie. Véhicule d’occasion choisi sur le net . Toute les démarches ont été faites à distance après présentation du véhicule en visio par Christophe qui a répondu à toutes mes questions et demandes. C’est en totale confiance que je suis venue récupérer mon véhicule à la concession VW de Bressuire (à 1000 kms de chez moi ). Je suis ravie

Monsieur Sébastien REAULT est extrêmement professionnel et à tous niveaux de l'après-vente. Travail parfait. Je recommande !

Petite visite suite a un petit soucis sur mon ID3 sur une ceinture arrière. Véhicule pris en charge de suite avec prêt d'un véhicule directement également et problème résolu en 2 jours 😱. Je n'est jamais été servie aussi vite et aussi bien dans une concession !!! La seule petite chose serait que mon véhicule n'a pas été recharger alors que moi de mon côté j'avais recharger le véhicule de prêt mais ce n'était pas obligatoire donc bon. Sinon a part ça RAS. Au top !!! 👏👌👍

Après avoir acheté une voiture qui n'a pas été sans mal suite à de nombreux soucis, le service commercial c'est plutôt bien rattrapé, mais ce n'est pas le cas du service atelier qui après un premier rdv pour le changement d'une poignet de porte nous a fait attendre 1h (pourtant crédit signé chez eux pour bénéficier du véhicule de prêt) nous annonce que ce n'était pas la bonne pièce deuxième rdv pris toujours sans voiture de prêt à garder notre véhicule 3h30 et c'est nous qui avons appelé car pas de nouvelles et tout ça pour nous dire que ce n'était pas la bonne pièce. Affaire toujours pas résolu !!! Une chose est sûre c'est que le service atelier à beaucoup de choses à revoir ! Lors de notre prochaine achat une chose est sûre ça ne sera pas chez Volkwagen.

Je tiens à exprimer ma gratitude sincère pour le service exceptionnel que vous nous avez offert lors de l'achat de notre nouveau véhicule de société l'ID.4. Votre professionnalisme, votre disponibilité et votre expertise ont grandement facilité le processus de prise en main de ce véhicule et nous en sommes très reconnaissants. Bien cordialement, NAVARRE Jérôme

Une note moyenne correspondant à la bonne qualité de l'accueil en tant que client et à la déception de repartir avec ma voiture après 20 jours d'immobilisation dans le même état qu'à l'arrivée, avec les mêmes défauts, dont un « défaut freins. Atelier ! » et avec une facture de près de 200 €.

Un grand merci a cette concession pour son professionnalisme et sa réactivité pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Un merci particulier a Christophe qui a rendu cela possible avec des explications claires et précises. Nous avons apprécié avoir le véhicule très rapidement également. 👍

Très bon accueil par un jeune homme très affable ! On recommande.

Suite à l'achat de notre Volkswagen Crafter neuf, nous tenons à remercier votre concession et particulièrement Christophe, qui s'est montré toujours disponible, de bons conseils et dans la bonne humeur.

Nous avons particulièrement apprécié le service vente occasion de ce garage. Un grand merci à Monsieur Guéry qui a su répondre de façon très professionnel à nos attentes. Nous recommandons vivement ce garage volkswagen

Il y a plusieurs mois je suis venu pour la révision intermédiaire de ma golf et j'ai été bien reçu. Il y avait un bruit bizarre quand je tournais le volant et a la fin de la révision on ma dit que se n'était pas grand chose qu'il fallait remplacé les têtes d'amortisseurs et que sa pouvais attendre le prochaine entretien que tout serai fait en meme temps. Debut decembre je suis donc revenu pour l'entretien et se n'était plus le même responsable a la réception. Il a etait professionnel en examinent mon véhicule et il se trouvais que ce n'était pas les tetes d'amortisseurs mais la crémaillère. Du coup obligé de faire la réparation assé couteuse au vue du peu de kms du véhicule (véhicule non acheter dans cette concession je precise). Aucune prise en charge de la par du groupe Volkswagen france se qui ma un peu déçu... (car aucun historique sur le vehicule avant). Après avoir échanger avec cette personne. Il ma proposé un devis et un gestes commercial se que jai trouver très professionnel. Il a passer du temps pour trouver une solutions et je l'en remercie. Et enfin c'est une très bonne expérience dans le groupe Volkswagen/Audi de bressuire Je tiens a remercié l'ensemble du personnels.

Un manque de serieux inacceptable dans la tentative d'achat d'un véhicule d'occasion. Malgré la confirmation de mon intention d'achat tout au long du processus, cela fini avec 10 jours a me faire balader pour que le vehicule soit finalement vendu à une autre personne. Déja on commence avec un vehicule d'importation (non specifié dans l'annonce) et avec une grosse erreur de malus (+2000€). Cette erreur a necessité toute mon insitance avec plusieurs mail et téléphones pour être reconnue. Finalement 7 jours apres le premier contact, nouvelle proposition avec le malus correct. Surprise, la remise commerciale disparait, et est conditionné a un financement. Elle ne pouvait etre accordée que pour la semaine precedente soit disant, mais nous en serions pas là sans cette histoire de malus qui met 1 semaine à etre reglé ! Bref, on me promet d'appeler le chef des ventes (a priori jamais joignable) pour y rémedier, puis le vehicule est en essai à Cholet, puis baisse de prix par erreur sur leboncoin (ajustement automatique quand propostion vendeur), puis vendu.

Suite appel téléphonique concernant un VO, la standardiste a été très affable. J'ai été mis en relation avec monsieur GUERY qui m'a parfaitement détaillé l'état extérieur et intérieur du véhicule en question car n'étant pas de la région. Monsieur GUERY m'a expliqué toute la procédure d'acquisition et le suivi du dossier. Je me suis senti en totale confiance lors de ces nombreux échanges téléphoniques. De plus, le véhicule présenté sur le site était dans un parfait état de propreté ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres concessions. Donc, 5 étoiles méritées.

Je voudrais ici nommé Mr FONTENEAU RUDY qui a été mon conseiller pour l'achat d'une voiture d'occasion. Très accueillant et disponible à tout moment pour l'accompagnement et même après avoir livré la voiture. Je recommande ce service à tous les clients

J'ai acheté en Février 2023 un véhicule d'occasion à distance (500km) sans pouvoir le voir (vu sur LBC). J'avoue avoir été frileux car sans connaitre la concession et sans pouvoir être certain que le véhicule correspondait à mes attentes, je n'étais pas très rassuré connaissant le grand nombre d'arnaques sur les sites d'occasion. Toutefois Rudy à su me rassurer par son professionnalisme et sa disponibilité et la transparence dont il a fait preuve sur l'état du véhicule. Je ne peux donc que recommander la concession de Bressuire. Tout le personnel est très agréable, compétent et disponible. un grand Merci. Mathieu

J'ai fait faire l'entretien de deux ans cette semaine. Le rendez-vous a été facile à fixer et, à l'arrivée, tous les détails ont été expliqués avant que le travail ne soit effectué. Le personnel était agréable et professionnel tout au long du processus et a revu la facture au moment du paiement. Je recommande sans hésiter cette entreprise.

Client fidèle depuis plusieurs années. Alors que mon véhicule tombe en panne, je suis très mal reçu et conseillé. On m’indique qu’il n’est pas nécessaire de demander une prise en charge par le constructeur. Elle sera refusée. Je dois donc insister pour demander une prise en charge. Puis, on m’annonce après une semaine, que finalement la pièce ne sera disponible que dans 15 jours… et que le garage ne prête pas de véhicule tant que le véhicule n’est pas en réparation. (Le véhicule est immobilisé dans les ateliers) Après avoir insisté à plusieurs reprises, on me prête un véhicule dans un état… très négligé. Voilà comment les clients sont traités ici. Je devais également être contacté par un commercial pour un véhicule d’occasion… j’attends toujours depuis deux semaines.

Je souhaite partager cet avis, j'ai acheté un véhicule coccinelle d'occasion, j'étais vraiment très heureuse d'effectuer cet achat coup de cœur. Le véhicule était magnifique je l'ai gardé un mois. Le véhicule en reculant faisait un claquement je l'ai emmené dans un garage volkswagen proche de chez moi et là il a été constaté que ce véhicule avait très certainement été endommagé, après plusieurs échanges avec le responsable nous avons réussi à nous le faire rembourser. Je ne m'attendais absolument pas à vivre une telle expérience. Mais l'histoire se termine bien.

RDV le mardi 22/02 pour la vidange et le service entretien de ma Golf 7. Rien à dire pour cela. On m'indique qu'il serait préférable de changer les 4 pneumatiques et de faire un contrôle de la géométrie car la surface interne des pneus est usée, et j'ai un long déplacement prévu dans le sud de la France début mars. On planifie donc un autre RDV le vendredi 04/03 pour changer les pneus et contrôler la géométrie. Et là je récupère ma voiture avec des rayures et des accrocs sur les jantes ... 800€ de frais dans le but d'avoir une voiture en parfait état et au final se retrouver avec des jantes abîmées, je suis forcément très déçu ... Pour faire suite à votre réponse, je suis obligé de vous contredire ... La voiture (roues comprises) est lavée toutes les semaines donc les rayures ne sont pas apparues comme cela. Je peux vous rajouter une photo où la jante est rayée sur le bord extérieur, un de vos collègues m'a dit que celle-ci était sûrement due à l'outil utilisé pour mettre le pneu autour de la jante.