Volkswagen Garage Sarasola Hendaye Concessionnaire Volkswagen

Toujours bien accueilli, et travail bien fait

Parfait, que ce soit pour l'accueil ou intervention sur véhicule

Au top. Merci Stéphanie et à toute l'équipe

Je recommande ce garage. Bonne équipe et bons conseils

Super garage, un des seuls garage où je laisse ma voiture sans crainte. Je recommande fortement.

garage à taille humaine, avec un patron fort sympathique

Je recommande ce garage, toujours très bien accueilli par l'équipe. Je ne suis jamais déçu de mes visites là-bas et je n'ai jamais eu à revenir après mes réparations chez eux, contrairement à d'autres garage que j'ai pu faire. Super équipe 👍🏼 .

Je suis tombé en panne le dimanche à Hendaye véhicule déposé au garage le week-end, devis reçu le lundi véhicule récupéré le mercredi midi, que dire de plus ? A part merci à toute L’équipe du garage pour la prise en charge parfaite et leur grand professionnalisme, certains garagistes devraient prendre exemple ! Merci 🙏🏻

Accueil chaleureux. Très professionnel. Très satisfaite

C'est la deuxième fois que je me rends au garage Sarasola à Hendaye pour ma Volkswagen Jetta. Lors de ma première visite j'ai été non seulement très bien reçu, mais aussi très rapidement alors que mon véhicule avait besoin d'une intervention assez urgente sur le moteur. L'ensemble des prestations ainsi que la communication furent très claire et j'ai vraiment senti que mon véhicule était entre de bonnes mains ! C'est naturellement que j'ai souhaité faire une seconde intervention technique pour une autre maintenance sur le moteur au garage Sarasola à Hendaye. Une nouvelle fois, tout s'est très rapidement organisé et le service est de bonne qualité. En parallèle, j'avais l'habitude d'aller vers un garage Volkswagen plus proche de chez moi en Gironde, mais où la qualité de service ne m'ont guère satisfait. Je prévois de retourner au garage Sarasola dans les prochains mois pour d'avantage d'interventions techniques sur mon véhicule. Un grand merci à l'ensemble des équipes du garage Sarasola pour leur gentillesse, rapidité et efficacité durant nos nombreux échanges ces dernières semaines.

Accueil sympathique et très professionnel.

Très professionnel, bon accueil, efficace

Vraiment très contente de mon passage chez Volkswagen Hendaye. Accueil très sympathique !

Très satisfait par le travail qui a été fait. Employés très compétents et sympathiques. Cédric Garcia

Dépanné chez eux suite à un éclatement de pneu sur un nid de poule, dépannage rapide (le jour même) malgré tout le travail qu'ils avaient très arrangeant et sympathique

Très belle concession et j'ai enfin eu le renseignement que je souhaitais sur une golf IV 1.9 TDi 115 donc je remercie fidèlement Volkswagen et toute l'équipe de la concession.

Il est difficile de trouver un garage compétent au jour d’aujourd’hui. En effet entre des garages qui fait des réparations et qui nous rend le véhicule avec plus de travaux à faire que au début et des prix exorbitants. Ce garage se trouve être le garage le plus qualitatif au niveau du rendu du véhicule et du prix. Une équipe qui essaye de toujours arranger le client. En effet, l’assistante de direction, Mme Rautureau Stéphanie, m’a toujours très bien accueilli avec le sourire et la convivialité. Un patron, Jean Léon, qui donne à ses clients de la proximité et de l’écoute. Les patrons de maintenant ne prennent plus le temps de parler au client mais lui oui. Une équipe qui m’a toujours rendu la voiture impeccable et je n’ai jamais eu besoins de revenir suite à des travaux qui ont été fait sur mon véhicule. Enfin, j’ai pu trouver des mécaniciens qui sont très bon dans leur travail comme Jeff le chef d’atelier, Terry et Serval. Merci au garage Sarasola !

Très déçue de ce garage Rendez vous ce matin à 8h30. J’arrive avec 15 mn de retard car la douane bloquait la route..et en plus impossible de se garer sur le parking du garage très encombré… La voiture devait être prête pour 10h mais comme j’avais un quart d’heure de retard à l’arrivée, je ne reviens la chercher que vers 11h. Et la surprise elle n’est même pas commencée Je demande à récupérer ma clé et souhaite partir.. et là la secrétaire blâme mon retard 15 mn mais ne se met pas du tout à ma place . De plus la dernière visite 160 € pour nettoyer des joints de qui se moque t’on …. A fuir ….

Je tiens à remercier sincèrement la secrétaire qui a été charmante au telephone. Également, merci au garagiste qui a pris en charge le véhicule de ma fille malgré une surcharge de travail!! Ce n est pas évident d'avoir notre jeune fille partie à plus de 800km en panne. Heureusement qu il y a encore des personnes humaine et honnête.

Remplacement d'un bouton start/stop 10/10/2023 sur VAG . golf . Excellent accueil, parfait. Rien à voir avec Bayonne.

Je trouve que c'est abusé de payer 90 euro pour juste décapoter ma voiture, regarder le joint, refermer et ne rien faire. A Part un autre devis astronomique. Je gagne même pas ça à la journée dans mon métier d aide soignante. Les garages gagne de l argent sans problème en faisant ça. je parle pas de gonfler les prix des pièces qu on trouve moins chère sur internet.

Très bien reçu, pneu réparé rapidement, j'ai pu finir mon voyage tranquillement

Super accueil, je recommande vivement ! En vacances à Hendaye, le hayon du Tiguan refusait de se claquer. La commande d'une nouvelle serrure été passée sur le champ. La pièce a pu être remplacée le lendemain ! Top

Accueil sympathique d’autant plus que nous sommes arrivés 5 minutes avant la fermeture, juste avant de regagner notre domicile en Charente! On nous a dépanné et nous avons pu rentrer sans encombre. Merci encore!

Enfin un garage accueillant, arrangeant et rapide. Je conseille vivement! C'est presque un plaisir de tomber en panne chez vous.

En vacances sur le pays Basque, avec un soucis sur mon véhicule. Ils ont trouvés le problème et réparer ! Tous cela en plus de leurs révisions prévues. Merci à eux pour leurs engagements professionnels.

Très bien servi, j'aimerai avoir le même chez moi en Bretagne

Sur la route des vacances, panne avec notre Passat Cc où tous les voyants se sont allumés sur le tableau de bord. Le garage nous a changé un capteur dans la journée. Très satisfait.

Secrétaire me tel et me laisse un message comme quoi véhicule réparé suite remorquage. Rien de fait sauf me prendre 90e . A0km après nouvelle panne . A déconseiller vivement

Prise en charge très rapide pour une mise à jour logiciel voiture Accueil super sympa

Toujours soucieux de préserver les garanties constructeur, nous faisons toujours nos entretiens et nos réparations dans le garage de la marque. En vacances dans la région, nous avons eu une panne et le dépanneur de l'assurance a déposé la voiture chez ce concessionnaire, un week-end suite à une panne le dimanche. Le lundi, nous avons eu un accueil déplorable, pas de visibilité sur la prise en charge du véhicule, une réparation au mieux fin du mois.... Et quand on demande des infos complémentaires sur la durée et le coût on nous demande si nous sommes du métier... Nous avons le jour même contacter un autre garage Feux vert, avec une explication clair sur la prise en charge, et les coûts, une intervention le mercredi avec une qualité d'intervention et au prix. Ce garage Volkswagen est à fuir avec un service client désastreux, VW ferait bien de fermer ce type de garage pour éviter que les clients quittent la marque.

Je suis passé hier matin suite à un écran noir sur une golf 8, une simple mise à jour à faire, et là certes gentiment on me dit 7 heures d’immobilisation et je ne peux rien faire pour vous. On me donne les coordonnées du garage de bayonne où je me suis rendu, en 3 min l’affaire etait pliée. Dommage pour le sens du service.

Équipe très sympathique, satisfait de la prestation, je vous recommande ce garage !

Toujours très satisfait du garage Sarasola. Très bon accueil et ne font que ce qui doit être fait . C’est très appréciable. Une super équipe que je recommande.

Très bien. Ponctuation, sérieux, tarifs bien calculés et accueil très chaleureux. Je recommande vivement.

Vraiment un garage en qui j ai totalement confiance !! Ils sont sérieux . Vous pouvez y aller les yeux fermés.

le temple de l'arnaque, je dépose mon véhicule pour un devis, je repars avec une facture salée et ma voiture non réparée

Service impeccable et rapide. Le garagiste qui nous a reçu était en plus très gentil et sympathique. Je recommande ! :)

Garage très accueillant, les réparations prévues on était réalisées au tarif annoncé. Je recommande chaudement le garage Sarasola. Personnel très compétent et de bons conseils. Je tiens quand même à signaler le manque de professionnalisme de la femme blonde et âgée qui est au bureau, au niveau du secrétariat. Le fait est qu'elle coupe la conversation lorsque le patron m'a expliquer les travaux qui ont été fait sur mon véhicule. Et ce, à plusieurs reprises. De plus, elle accueille les clients avec les pieds posés sur le bureau... Peut-être pour montrer sa manucure bleue... J'ai trouvé cela très impoli et irrespectueux de sa part. C'est dommage...

Accueil et prise en charge du véhicule au top. Rien à redire sur les prestation, divers contrôles et debrief avec le mécanicien. Pointilleux sur l'entretient de mon véhicule, je le dépose dans ce garage les yeux fermés...

Je suis tombé en panne sur la route des vacances, ce garage a accepté de prendre en charge mon véhicule rapidement. Nous avons été très bien reçu par le responsable. Néanmoins, je suis déçu car la concession a catégoriquement refusé de faire un dossier de prise en charge sachant que mon véhicule y été éligible. J'ai donc dû payé la somme de 3200 euros de ma poche et faire la demande de prise en charge par mes propres moyens. Les consignes, en terme de satisfaction client, passées par Vw France ne sont pas appliquées ds cette concession.

Le monsieur qui m'a accueilli était sympa, sérieux. Il m'a clairement expliqué les travaux effectués en me montrant la pièce défectueuse.

Grosse déception ! Plusieurs années sans soucis et un jour, un parallélisme qui n'est pas fait lors d'un changement de direction sur une Golf : résultat : 2 crossclimate neufs usés jusqu'à la corde, crevaison. Les erreurs peuvent arriver, ne pas les reconnaître et reporter la faute sur le client est inacceptable ! Le garage ne me reverra plus.

Professionnalisme, efficacité, gentillesse de l'ensemble de l'équipe et honnête. Merci de nous avoir dépanner un vendredi alors qu'il était plus de 16h00.

Très bon garage.bon accueil et très professionnel Réparation effectuée très rapidement Je recommande sans problème !!!!

Je tiens à remercier et à souligner le professionnalisme de Volkswagen Garage Sarasola Hendaye , il sont a l'écoute, et la gentillesse de l'équipe de ce garage Volkswagen, tarifs honnêtes, je suis sur le bassin d'Arcachon et je fait et referais les 360 km aller retour pour faire entretenir de mes véhicules chez eux. Sur la région de Bordeaux prix fois 2 plus chère et aucune consideration. Enfin un garages honnête

Un excellent garage, un très bon accueil et un personnel compétent. Je recommande vivement.

Merci pour votre sérieux et pour votre rapidité , complètement satisfait de votre service . L'accueil est très agréable et le personnel très professionnel .. heureusement que vous êtes la pour remonter le niveau des concessions Volkswagen d'Aquitaine. Je recommande ce garage à tous le monde les yeux fermés.

Super garage ! très bon accueil , j'ai toujours été satisfait depuis que j'y réalise l'entretien de mes véhicules. je recommande sans hésiter !!!

Super garage ! Je recommande les yeux fermés! Très bon accueil! Et puis c'est vw ... 😉