Volkswagen Nevers - SUMA Concessionnaire Volkswagen

Une superbe équipe très professionnelle et très compréhensible. Je recommande. Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles

J’ai confié ma Golf 8 GTI Clubsport au service carrosserie de Volkswagen, pensant obtenir un niveau de prestation digne de la marque et du véhicule en février dernier. Résultat : travail bâclé dès la première intervention avec de la peinture qui s’écaille autour des phares et le capot pas du tout droit. Je demande de revenir une seconde fois pour corriger cela… et le problème persiste exactement de la même manière avec de la peinture qui s'écaille mais encore plus que la deuxième fois c'est un scandale pour un véhicule de cette gamme, c’est tout simplement inacceptable. Aucune rigueur, aucun soin du détail, et un vrai manque de professionnalisme. Le service carrosserie est clairement à fuir si vous tenez à votre voiture. Très mauvaise expérience.

Equipe sympathique et très professionnel, nous mettant en confiance

Merci à Quentin pour son professionnalisme

Parfait tant pour l accueil que l intervention… Première expérience top

VOITURE COMMANDER EN HEURES ET EN DATE BIEN RECU ET LE VENDEUR Mr BRUNO TRES COMMERCIAL

Une concession VW et un responsable des ventes à la hauteur de la marque allemande. Professionnalisme au rendez-vous. Confiance totale

Je devais récupérer un véhicule de prêt par l'intermédiaire de mon assurance à Cosne sur Loire. Après avoir pris contact avec votre concession on devait me rappeler dans les 10 mn pour s'assurer d'avoir la prise en charge. Malheureusement j'attends toujours. Après avoir reçu un SMS me confirmant la prise en charge d'un véhicule et après avoir repris contact avec mon assurance on.me confirme qu'il n'y a pas de véhicule disponible. Cette situation est intolérable et un manque de professionnalisme total.

Prise en charge de mon transporter avec suspicion de panne ,très rapide... Accueil extra .. Merci

Nous sommes ravis de l'accueil du personnel en général, très souriant et avenant ! C'est la troisième voiture que nous prenons chez VW et nous sommes toujours aussi contents du professionnalisme de cette concession. Rien à redire sur la qualité des véhicules et le service après vente. Tout est parfait !

Conssecionnaire important dans la région, mais n à pas respecter le délai !

Un accueil au top !!! Un échange très sympa et une orientation au top sur le choix du modèle. Vivement conseillé

Katalina est une commerciale exceptionnelle! Elle a pris énormément de temps pour tout nous expliquer en détails et nous conseiller au mieux! Gentille, agréable, toujours de bonne humeur! Je vous la conseille fortement sans aucune retenue!

Devis incluant le remplacement de la batterie, des bougies de préchauffage (alors qu’elles avaient été vérifiées et jugées en parfait état par un autre professionnel) et du démarreur. Une liste de remplacements suggérés sans réel diagnostic, comme si le problème allait se résoudre au hasard. Un manque de sérieux inquiétant.

Très bon accueil et efficacité de l'équipe Vw

Accueil excellent et de très bons conseils

❌ Expérience décevante chez Volkswagen ❌ Je suis allé chez Volkswagen pour faire réparer mon véhicule, sachant déjà que l’embrayage devait être changé, car j’avais déjà effectué un diagnostic ailleurs. À mon arrivée, on m’a imposé un nouveau diagnostic payant, facturé au temps passé avec la voiture. Après 1h d’attente, le mécanicien a ramené le véhicule dehors, mais on m’a fait patienter encore 20 minutes avant de m’annoncer le résultat. Au final, on m’a demandé 157€ pour 1h20 de diagnostic, et le devis proposé était hallucinant : 9104€ pour une réparation de la boîte DSG6 ! 🚫 Service à éviter 🚫 – manque de transparence et prix excessifs

Très déçu de votre concession , après avoir changer un turbo sur un volkswagen Touran et après avoir parcouru15000 KM en 24 mois . Perte de puissance sur l'autoroute : diagnostic le turbo est HS . Aucun geste commercial nous a été proposer . Garantie du turbo 24 mois bien sur . Maintenant je conseil a mon entourage de prendre des véhicules de marque Française au moins les pièces de rechange ainsi que les assurances sont moins cher . Pour ma part plus de Volkswagen

Accueil de qualité Écoute du client Disponibilité et réactivité pour la prise en charge

CONCESSION AGREABLE. LE VENDEUR MR LAPROYE SYMPATIQUE ET TRES PROFESSIONEL

Merci à toute l'équipe de SUMA Ravis de notre achat d'occasion Très bon accueil et disponibilité au top!

J ai etais très bien accueilli et guider du début jusqu'a la fin pour les réparations

Excellent accueil et prise en compte des besoins du client

Très bonne expérience dans ce garage personnel accueillant et professionnel.

Très bon accueil, personnel compétent et bienveillant. Un grand merci !

Merci à la madame conseillère Mme FITY De parler très mal et laisser une femme d enceinte de 8 mois dans le froid car c’est les consigne de directeur

J’étais partie pour acheter une Mercedes et je suis revenue avec une Audi! Merci pour votre accueil,votre bienveillance et c’est valable pour l’ensemble des vendeurs.. Bravo ! Cela fait plaisir de rencontrer des gens qui font bien leur métier.

Rendez-vous obtenu rapidement pour la révision, personnel agreable.

Équipe accueillante et efficace! Très satisfait de leurs services à chaque entretien réalisé.

J'y suis allée pour demander un devis pour ma golf qui n'avait plus de ventilation de chauffage. On m'a donné rendez vous. Je me suis rendue au rendez vous prévu Une personne a regardé mon véhicule et a transmis à la secrétaire ce qu'il en était. Cette personne a fait le devis et en même temps la facture du temps passé pour faire ce devis et qui se montait à 87€36. Je fus un peu surprise car lorsque je me suis présentée pour prendre le rendez vous on ne m'a pas prévenue que le devis était payant et non récupérable sur les travaux de réparation. Nous savons tous que les retraités ont de bons revenus. Et la cerise sur le gâteau mes phares étaient restés allumés car mon véhicule date de 2008. Ce qui serait honnête c'est de prévenir les personnes que le devis sont payants et non déductible de la facture de réparation.

achat d’une d’un véhicule dans cette concession. Accueil au top, professionnels disponibles, aimables et à l’écoute. Rien à redire concernant cette vente, je recommande cette concession.

Véhicule passe dans votre concession suite à un nid de poule plusieurs pièces de remplacer et toujours le même problème problème pris sérieusement par le responsable mais sans succès, quand j’ai récupérer mon véhicule mon volant a été dégrader et très mal réparer ainsi que plusieurs dégradation en démontant certaine pièces comme phares coffre intérieur rayer, j’ai essayer de rappeler sans réponse. Sur un véhicule de bonne gamme chez Volkswagen je suis déçu de la concession.

Une superbe prestation de faite pour l’achat d’un Véhicule d’occasion. Merci pour votre professionnalisme

Toujours bon accueil. Bonnes relations commerciales. Bon sav technique. Très satisfait

Rdv pris pour l entretien périodique de ma Golf. Professionnalisme du déroulé, respect en tout point de ce qui etait prévu et même petit geste commercial. Que demander de plus avec mention spéciale pour le sourire et la gentillesse de l accueil !!

Bon accueil lors de notre achat d’un Touran Style, installation de Volkswagen ID et changement immédiat des plaques d’immatriculation défectueuses. Nous avons apprécié le confort et la bonne tenue de route du Touran lors de notre trajet retour vers Paris.

Après 20 ans de fidélité , de révisions faites systématiquement chez Volkswagen, découvrir que la fidélité n'apporte aucun avantage en cas d'urgence et tout cela dans un accueil professionnel mais glacial, voilà qui est extrêmement déplaisant.

Traversant la France d’ouest en est j’ai dû passer à la concession Suma Volkswagen de Nevers pour un bruit inquiétant sous le plancher de mon Scirocco. Ce vendredi 2 août à 14heures l’accueil a vraiment été exceptionnel. Malgré un planning chargé à 3 heures de la fermeture pour le week-end mon véhicule a pu être vérifié et même réparé, une plaque moteur étant dévissée. Et tout ça gratuitement. Incroyable non? Merci encore à tout le personnel de l’accueil général et en particulier de l’atelier qui m’a permis de poursuivre mon voyage sereinement.

En vacances nous avons eu un problème sur notre Tiguan et avons été reçus sans rdv par le responsable de l atelier qui a fait procéder aux vérifications nécessaires. Merci pour votre accueil et votre efficacité

Tres bon accueil et représentant occasion au top nous avons trouvé vite notre nouveau bien a un prix correct et la livraison de la voiture a été très rapide.

Suite à un tiguan pris en LLD, pas de soucis avec les ateliers par contre très mécontente de la partie commerciale avec Mr Laproye qui une fois le contrat signé est aux abonnés absents! Même pour la reprise du véhicule il est resté incompétent!

Nous avons récemment acheté deux véhicules d’occasion dans cette concession, un T-Roc et une Polo, par l'intermédiaire de Monsieur Drache. La vente s'est effectuée à distance, et tout s'est parfaitement déroulé, de la vente à la livraison des deux véhicules, lesquels étaient dans un état irréprochable, comme indiqué par M. Drache lors de nos échanges téléphoniques. La préparation esthétique des véhicules était impeccable, jusqu'au nettoyage du compartiment moteur. Les tapis ont même été remplacés par des neufs. Je recommande vivement ce garage et en particulier notre contact commercial, qui nous a rassurés tout au long de ces deux ventes par téléphone. Un grand merci pour le niveau de prestation et de professionnalisme.

Comme d’habitude une prise de rendez-vous rapide ,avec un accueil souriant. Personnel compétent et agréable. , la voiture a été rendu propre. merci à vous !

J'ai eu en prêt une voiture de chez Volkswagen Suma, et je suis très satisfaite de mon expérience. L'équipe était accueillante et professionnelle. La voiture était en excellent état et l'accompagnement parfait. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur service client exemplaire et la qualité de leurs véhicules.

Distribution sur un touran , très bonne accueil , prêt de voiture , rapport qualité prix excellent moins cher qu’un petit garage spécialisé dans la marque, moteur tous nettoyés comme neuf un petit plus quand même

Très bien accueilli et disponible. Le conseiller commercial Quentin est à l'écoute. La réception du véhicule est de bonne qualité avec toutes les informations nécessaires. Je recommande les yeux fermés.

Nous sommes venus pour un formentor. Nous l'avons essayé. Le commercial nous a donc donné rdv 10 jours après afin qu'il ait le temps de voir avec son patron si il était possible de revenir sur le prix et voir ce que l'on fait par la suite. Au rendez vous, rien a été vu avec le patron... Ducoup cela se fait dans l'immédiat... Et là on nous dit que la voiture leur coûte trop cher de base par rapport au prix d'achat et qu il est impossible de baisser le prix ... Même pas 800 euros pour palier aux frais de carte grise et frais divers ...nous repartons déçu. Et 5 jours après , surprise ! Sur une annonce internet, nous retrouvons le formentor posté par la concession, avec une réduc de 1400 euros !!! Conclusion, que devons nous en penser ? Vous voulez pas nous le vendre ? Vous êtes pas bon commercial ? Ou vous nous avez pris pour des idiots ? D'ailleurs quand j'ai appelé pour avoir une explication, on m'a dit que l'on me rappelerai, j'attend toujours ...

Tout est parfait, accueil, organisation. Par contre j'ai trouvé la facture de cette révision un peu élevée compte tenu des opérations effectuées. Bien cordialement

Au top ! 👍🏼 Après un accueil très chaleureux, nous avons pu essayer un véhicule et avoir la fiche détaillée de celui-ci. Le personnel est bienveillant, apporte du conseil et un accompagnement client digne de ce nom. 🤝🏼

Aujourd'hui 14/12/23 rdv chez Volkswagen Nevers pour l'achat d'une Polo occasion que j'ai acheté par téléphone sans l'avoir vu. Et oui j'ai été très bien renseigné et très rassuré par la personne qui s'est occupée de moi. Voiture très récente mais kilométrage élevé ( voiture école) parfait état les doubles commandes ont été enlevés proprement et les 90 points de contrôle pour garantir l'auto 12 mois. J'ai été récupéré à la Gare par la personne que j'avais eu au téléphone un petit café m'a été servi et la vente s'est passée dans un climat de confiance