Volkswagen Rodez - Groupe Fabre Concessionnaire Volkswagen

Franck est un vendeur de véhicules de loisirs qui connaît bien son métier et les produits qu’il commercialise. Super contact, très serviable, il est venu nous récupérer à la gare de Béziers. Un grand merci.

Sofian est un très bon commercial, disponible et à l'écoute. Grâce à lui, tous c'est passé sans le moindre soucis.

Accueil chaleureux. Mr Portalier est très professionnel : il a répondu à toutes nos interrogations, nous a prodigué de bons conseils. Le véhicule (T Roc R Line) correspond à nos attentes. Très satisfaits de notre achat. A voir dans la durée... Je recommande ce concessionnaire.

Acheté en avril un véhicule de loisirs. Conseillé par Franck. Sérieux et connaissant son sujet. N'habitant pas sur place (500 km). Livré aux conditions prévues. Très satisfait. Merci.

Concession très correcte. On y retrouvent ce qu’ils faut.

Contrôle technique offert sur une offre du moment mais facturer 3 essuie glace 121 euros alors qu’ils sont au pris de 30 euros dans le commerce c’est du vol

Toujours aussi bien reçu, merci à Franck pour son professionnalisme

Franck toujours aussi disponible et agréable

Excellentes premières impressions lors de l'achat de mon véhicule d'occasion, M. GRAJEWSKI est professionnel et très disponible.

Véhicule électrique en LOA depuis Juin 2024 pour mon activité de chauffeur de Taxi. 7 ou 8 passages à la concession depuis, pour un véhicule étant censé de jamais aller au garage vu qu' il y' a que très peu d' entretien sur les véhicules électriques... 3 passages chez eux pour arriver à paramétrer la révision périodique tous les 2 ans ( ils pouvaient uniquement le paramétrer comme véhicule hybride ), immobilisé chaque fois une journée, tous les 2 mois il aura fallut y remonter. Créneau de 1 jour et demi pour la remise à 0 de la révision et changement d' ampoules sous les rétroviseurs, rdv pris 3 semaines avant. Le jour du dépôt du véhicule, on m' annonce qu' ils n' ont pas les ampoules en stock, qu' il faut les commander. Jour de réception, 1h30 bloqué sur place car ampoules toujours pas installées. 2 jours plus tard le rétroviseur conducteur ne s' ouvrait plus. Je ramène le véhicule, encore, finalement la demi journée suivante le rétroviseur était opérationnel. 2 mois et demi plus tard, le rétroviseur ne fonctionne plus. Je retourne à la concession, le technicien est en formation, on ne pourra s' occuper de mon rétroviseur que dans 10 jours... Un contrat location dans cette concession pour mon activité taxi, 10 jours pour réinitialiser un simple rétroviseur, c' est une honte. Aucune considération pour le client qui a impérativement besoin de son véhicule en tant que chauffeur de taxi. Je regrette mon ancien véhicule diesel qui allait au garage tous les 30 000kms pour la vidange. Quand il y' avait d' autres réparations à prévoir ils s' arrangeaient pour prendre mon taxi assez rapidement pour ne pas trop impacter mon activité. Taxi Indépendant avec contrat LOA, vous vous tirez une balle dans le pied!!!

Nous avons fait l’acquisition d’un TCross récemment dans vôtre concession. Nous avons eu le bonheur d’avoir Thomas comme vendeur , une personne professionnelle très agréable et de bons conseils .

Un grand merci à monsieur Roulleau pour son professionnalisme, sa disponibilité et pour tout le temps passé pour les explications lors de la prise en main de notre california. Cerise sur le gâteau, monsieur Roulleau est venu nous chercher à la gare de montpellier pour que nous puissions récupérer le véhicule ! Un accueil au top de A à Z! A recommander si vous envisagez l'achat d'un calife... Fabienne et Florent basso de gap

Je tiens à remercier Justine de la concession qui a été d’une gentillesse et d’une rapidité incroyable. Merci encore pour cette très bonne expérience au sein de ce garage grâce à vous ! Ma voiture a été déposé fin de matinée et je l’ai récupérée fin de journée !

Achat d'une cupra born et d'un tavascan Vendeur au top ,garage très sérieux. entretient effectué à la concession rien à redire très professionnel.

Service très décevant. En vacances en van avec pb d'adblue, impossible d'avoir un rdv pour un diagnostic avant plusieurs jours. Feu Vert nous prend dans la journée avec un tarif divisé par 4 ou 5.

Cette concession est une catastrophe. Après quatre longues années d’expériences chaotiques, il est temps de tirer la sonnette d’alarme. Entre le mépris des employés et une gestion calamiteuse, voici pourquoi je vous conseille de ne jamais y mettre les pieds. 1. Un achat de véhicule désastreux J’ai acheté ma première Polo auprès de cette concession, et dès le départ, les ennuis ont commencé. On m’a proposé une voiture neuve sur catalogue, avec la promesse d’une livraison sous deux semaines. Mensonge total ! La voiture était en réalité déjà réservée pour une autre concession. Résultat : j’ai dû me rendre jusqu’en Lozère pour acheter mon véhicule ailleurs. Un amateurisme incroyable pour une marque supposée sérieuse. 2. Des employées irrespectueuses et débordées Côté entretien, la situation est encore pire. Deux employées, dont une aux cheveux rasés, se sont montrées d’une méprise totale, arrogantes, et constamment débordées. Leur attitude est insupportable : le client est traité avec condescendance et un mépris flagrant. Ce qui est encore plus frustrant, c’est leur hypocrisie : après avoir bâclé leur travail, elles n’hésitent pas à nous cirer les pompes pour obtenir de bons avis. Mais cette fois, c’en est trop. Si elles mettent autant d’énergie à améliorer leur service qu’à chercher des avis positifs, les choses pourraient peut-être changer. 3. Une leçon à retenir : fuyez cette concession Acheter un véhicule ici, c’est s’assurer des ennuis du début à la fin. Si vous voulez un service après-vente respectueux, allez ailleurs. Ici, ils savent seulement vous flatter lors de la remise des clés, mais une fois l’achat effectué, ne comptez plus sur eux. Le mépris et le manque d’organisation deviennent la norme. Ne perdez ni votre temps ni votre argent dans cette concession. Vous le regretteriez.

Rendez-vous à l'heure et date prévue. Parfait

Très satisfaite de mon achat chez Volkswagen Onet. Un grand merci à Mr Grajewski pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. J'ai reçu mon véhicule rapidement , tout était en ordre, parfait !!

Vraiment satisfait de mon achat . Mr Roulleau a fait preuve d'un grand professionnalisme je conseille cet établissement .

A fuir !!! Pour une révision, prévoir de s'y prendre 4 à 5 semaines avant, sans compter le temps passé à la prise de RDV : durée 3/4 d'heure en 3 rappels ! Pas de prêt de véhicule de courtoisie, comme au bon vieux temps, durant l'intervention (véhicule bloqué 1/2 journée ! Pas le choix on attend), ou bien on en loue un. Attention : Location longue durée ou location avec option d'achat : grosse arnaque lors de la restitution ; c'est l' agence indépendante Macadam qui réalise l'expertise et en cas de désaccord VW bien entendu s'en lave les mains. Le véhicule a été très bien entretenu et suivi, aux dires du commercial (total : 945€ à ma charge !). J'ai fait une réclamation et été obligé de relancer pendant 2 mois et 1/2. Réponse de vive voix : on ne peut rien faire ! ; évidemment aucun contact, pourtant souhaité avec la direction ou un reponsable non plus. Vraiment, les temps ont bien changé...

Véhicule neuf reçu dans les temps. Très bon suivi du début à la fin de la part du commercial.

Bonjour, très bon accueil et excellent suivi et conseil.

Accueil chaleureux Professionnalisme et parfaite connaissance du véhicule Grande disponibilité (le commercial nous a consacré plusieurs heures) Réactivité et respect des délais Traitement à distance de notre dossier (nous ne sommes pas de la région) Ecoute et prise en compte de nos attentes Lors de la livraison du véhicule, toutes les astuces nous ont été expliquées et des cadeaux très sympa nous ont été offerts. Nous recommandons Volkswagen Rodez !

Un très bon accueil Beaucoup de conseils pour démarrer avec notre nouveau VW California Beach. Un grand Merci à l'équipe AS12 de VW Rodez

Je suis venu pour la deuxième fois dans la concession sur Onet-le-Château, et j’ai été aussi déçu que ma première visite. Mardi, je demande un devis pour l’entretien, la secrétaire a l’accueil m’indique que les ateliers sont fermés et qu’elle fait passer le message pour que quelqu’un me contacte le lendemain. Le lendemain toujours pas de nouvelle, je décide donc de contacter par téléphone la concession, pour qu’on me réponde qu’on m’envoie le devis au plus vite. Il est samedi et je n’ai toujours pas reçu de devis ! La première fois que je suis venu, c’était pour activer mon Apple CarPlay. La personne avec qui j’ai échangé insistait sur le fait que ce n’est pas obligatoire, chose que je savais, mais je souhaitais tout de même l’activer. J’ai donc préféré aller voir ailleurs au vu de l’insistance de la personne. Pour mes deux demandes, j’ai donc décidé de faire plus de route pour voir une autre concession Volkswagen qui a été plus réactive et accueillante.

Très bon accueil, rdv rapide et service après vente arrangeant pour résoudre mon problème de freinage rapidement

J'ai eu l'occasion de traiter auparavant avec quatre autres concessions, deux VW et deux autres d'une marque haut de gamme. Franck Roulleau du groupe VW Fabre à Rodez est entre tous un professionnel hors pair sur les véhicules utilitaires. Très à l'écoute, d'un accompagnement sans faille et chaleureux, il nous a dispense durant une heure trente tous les conseils, trucs et astuces pour la prise en main d'un véhicule particulier. Mérite un grand détour par la capitale ruthenoise.

Bonjour, le voyant moteur s'est allumé en orange sur le trajet de mon domicile à Toulouse vers Rodez. J'ai téléphoné à la concession VW d'Onet-le-chateau.Le personnel de l'accueil a été très aimable et à l'écoute pour m'expliquer tout le processus (remorquage de ma Golf, assistance assurance, valise de test, etc). La panne (oubli d'un joint sur la tubulure d'admission du turbo oubliée lors de la révision faite à Toulouse) a été trouvée avec précision par les techniciens de la concession. La réparation a été faite dans les délais annoncés. La facture a été très correcte. Je tiens à remercier le chef d'atelier Sylvain B. pour les explications très précises qu'il m'a donné et pour le suivi de la réparation. En résumé, je recommande vivement cette concession Volkswagen.

Très bon contact avec Cloé De très bons conseils et très à l’écoute à chaque entretien téléphonique. Nous sommes repartis satisfaits avec notre nouveau véhicule

À la base, nous sommes venus simplement pour obtenir des renseignements sur des véhicules et sur les moyens de financement. Et finalement, nous sommes repartis avec une voiture 😁 Cela grâce à Cloé S. Elle a su nous mettre en confiance et nous avons toujours passé un agréable moment en sa compagnie. Nous sommes plus que ravis de notre choix de garage et nous ne regrettons pas le déplacement. Toute l’équipe est agréable et à l’écoute!!

Nous avons changé notre california t6.1 contre un grand california… Merci à toute l’équipe et notamment Mr ROULLEAU pour son professionnalisme ! Nous sommes entièrement satisfait …. Véhicule au top !

FRANCK ROULLEAU est un excellent commercial doté d'excellents conseils et toujours à notre écoute. Il sait parfaitement bien définir notre besoin. Je suis en relation avec ce dernier depuis 4 ans et c'est toujours réel plaisir d'avoir à faire avec ce dernier

20/20 Excellent accueil de toute l'équipe. Mise en confiance et professionnalisme du responsable Véhicules de Loisirs et du secrétariat. Présentation parfaite du nouveau véhicule livré. Grand Merci !

Nous pouvons dire que nous avons vraiment apprécié l‘échange que nous avons eu avec Franck Roulleau. Toutes ses explications étaient claires et rassurantes. Un grand merci pour tout!

De passage dans la région avec ma famille, des voyants apparaissent sur le tableau de bord de mon touran dont l'abs l'esc la pression des pneus. Étant inquiet pour mon retour je m'arrête chez Volksagen pour avoir une aide et une eventuelle réponse quand à la possible gravité de l'état de mon véhicule et là 6 personnes à leur bureau pas vraiment affairés à part le chef d'atelier qui me dit ne rien pouvoir faire car pas le temps... je n'ai même pas eu une indication sur le fait que je puisse faire 800 kms pour rentrer chez moi!!! Après la visite chez mon garagiste local et le diagnostic avec la valise faite en 30 minutes il s'avère que c'était un capteur abs défectueux. Il serait bon de proposer un Service clients dépannage d'urgence pour ce genre de cas. Merci encore pour votre disponibilité.

Pour un diagnostic qui n'est même pas exhaustif, sans remplacement d'aucune pièce, la concession facture 180 € TTC Pour justifier certainement leur action, vous recevez trois sms avec une petite vidéo sans intérêt avec un ordre de réparation sans objet, mis à part le contrôle technique qui depuis lors a été fait, mais pas par eux. Il vous indique un contrôle de qualité (12 vérifications) où tout est en bon état même l'essuie-glace arrière qui n'existe pas sur une EOS, alors que l'ampoule xénon à gauche a griller ainsi que la veilleuse et l'aide au stationnement (arrière) qui ne fonctionnait pas. En fait ayant pris l'avis d'un autre garage et après travaux, tout est rentré dans l'ordre Enfin, mis à part la réceptionniste, Séverine, je crois, qui a été pro et à l'écoute, nous avons été accueillis par une de ses collègues qui nous a clairement demandé de nous éloigner de l'accueil car il n'était pas 8h00. C'est vrai, il était 7h55 ! Bon café et chouquettes Adieu la concession VW

Excellente concession, nous avons conclu l’achat de notre véhicule avec Monsieur ROULLEAU. Échanges parfait malgré la distance et très rapide et efficace pour la résolution de problèmes. Je recommande vivement !!

Une panne de notre van pendant nos vacances nous a contraints à nous arrêter chez VW. L'accueil et la prise en charge, autant technique qu'humaine, a été au top. Un énorme merci à Bryan. 👍 charge

Le 12 mai je contacte la concession pour la révision des 4 ans de la Polo 1.0 essence. Je leur demande un devis. On m'annonce 600 euros pour la révision..... Si c'est pas de l'arnaque!!!. Concession a éviter pour l'entretien

Super accueil pour notre achat d'un California COAST neuf. Franck ROULLEAU a su instaurer un climat de confiance dès le premier contact, tout s'est déroulé à distance jusqu'au jour de la livraison. Ecoute et disponibilité, réactif et accommodant. Le véhicule est superbe, et les petits cadeaux qui vont avec. Ravis. 🤩

Très bon accueil dans cet établissement par l'hôtesse ainsi que par le chef d'atelier. Ils ont tous deux pris à bras le corps notre problème qui a été résolu dans la journée. Ceci sans rdv et que nous étions des vacanciers de passage. Cerise sur le gâteau, le lendemain un technicien de ce garage nous appelle pour savoir si notre retour s'était bien passé. BRAVO à toute l'équipe !

Golf emmené pour un simple entretien et changement de pneu, 24H plus tard ne démarre plus, bientôt 2 mois sans véhicule depuis et sans aucun geste commercial ni de délais annoncé alors que le véhicule à moins de 15ans. Chacun se fera son idée...mais quand on ose vous demander de payer pour le diagnostique avant même de connaitre leur responsabilité dans celle-ci (cf l'obligation de résultat), de payer 30% avant commande la pièce sans date de réparation prévu...et cela depuis 3 mois, ça démontre déjà une certaine incompétence non ? Leur seule et unique réponse : C'est pas nous, on y a pas touché, la dispo de la pièce...ont sait pas....on vous appellera... Merci de relayer cet avis, et au propriétaire, gare à l'effacement, je surveillerai même après réparation. Edit suite à la réponse du propriétaire, m'accusant d'avoir lancé des poursuites l'obligeant à ne pas réparer la voiture : Les procédures sont en effet lancé toutefois aucune mise en demeure n'à été à ce jour formulée (ça arrive très bientôt promis mais c'est pas moi qui l'écris...). Arrêter toute réparation sur ce motif n'est donc pas recevable et entraine in-fine votre responsabilité (et non plus VW France pour la pièce).merci.

Malgré un contexte difficile pendant des mois je tiens à souligner l'implication et le professionnalisme du commercial Franck R. en charge de la commercialisation de la famille California. Grande disponibilité et connaissance des ces véhicules. Satisfait du California Beach. Très bon accueil de la part des autres employés rencontrés.

Une trés belle concession et une idée du service correspondant a mes attentes ... parfait !

Le client n'est pas au centre de leurs préoccupations !!! Mi septembre, j’ai reçu un courrier de rappel de mon véhicule concernant un organe de sécurité. Après de nombreux appels à la concession, resté sans réponse, je me suis alors rendu sur place pour prendre rendez-vous. Il m’avait été répondu que des contraintes techniques ne permettaient pas d’effectuer la réparation dans l’immédiat et que je serai recontacter au moment venu. Un mois plus tard, sans nouvelles, le téléphone de la concession ne décrochant toujours pas, je me suis de nouveau déplacé pour savoir où en était le dossier. J’ai été particulièrement mal reçu par le personnel de la concession m’informant que 50 personnes devaient passer avant moi, qu’il n’était pas en mesure de me donner de rendez-vous et qu’il me mettait sur liste d’attente à la 51e place. Je suis particulièrement choqué pour plusieurs raisons : - Tout d’abord, nous parlons d’un équipement de sécurité et l’urgence ne semble pas avoir été prise en compte par Volkswagen. - Ensuite, lorsque je me suis déplacé la première fois personne ne m’a inscrit sur une liste. - Par ailleurs, pourquoi les 50 personnes devant moi n’ont pas de rendez-vous et en quoi cela empêche de m’en proposer un. - Enfin, l’attitude agressive du personnel m’a été particulièrement désagréable - Pour compléter, mon interlocuteur m'a reprocher que mon véhicule était enregistré sur son ordinateur sous un autre nom. (La vente ne fait-elle pas partie de la vie d'un véhicule ??)(Pour info, le courrier de rappel est bien à la bonne identité) Après avoir insisté et exiger les coordonnées du service client de VW france (qu’ils ne m’ont pas transmise). J’ai fini par obtenir un rendez-vous cinq semaines plus tard, ce qui compte tenu des circonstances me paraît exagéré.

J’arrive dans l’Aveyron avec une panne électronique : plus d’info divertissement et des alarmes qui n’arrêtent pas de sonner. Je tente ma chance un lundi matin. Le planning a ce que j’ai pu voir est chargé. Le personnel très compréhensif, me prends en charge entre deux. L’accueil était courtois, les explications simples et les délais tenus. Heureusement que volkswagen a des concessionnaires de qualité ! Un grang merci à eux

Après être tombé en panne à 400km de chez nous, nous sommes allé dans ce garage (seul à avoir la valise volkswagen aux alentours), nous avons été accueilli très froidement et désagréablement. Pour changer un injecteur cela a pris plus de 10 jours, avec très peu de nouvelles, non prise en compte de toutes nos demandes.. et très cher (1500€) (rien que 170€ le passage à la valise...).

Je suis ravie de mon nouveau Van California qui est arrivé avec un mois d’avance. Je vous recommande Monsieur Franck Rouleau pour son professionnalisme.Tout c’est passé avec la plus grande simplicité de la prise de commande du véhicule par téléphone ,à la livraison du Van dans la concession la plus proche de chez moi. Merci beaucoup.

Retour quelques mois après mon achat d’une Mercedes classe B avec M. PORTALIER, très bon contact et très satisfait de mon véhicule comme des échanges que j’ai pu avoir tout au long du processus d’achat avec lui ! Je recommande cette concession et M. Thomas PORTALIER pour leur sérieux !

Un commercial fort sympathique, attentif, à l'écoute, une concession où les conditions ont l'air compliqué (pas de chauffage). Par contre un accueil très médiocre, personne non souriante, non chalenge préfère parler avec une collègue plutôt que de renseigner les clients entrant. Pas la première fois que cela m'arrive .... heureusement qu'on a un commercial compétent par la suite