Volkswagen Saint-Jean-du-Cardonnay - VIKINGS AUTO Concessionnaire Volkswagen

Merci pour votre patience et votre écoute Cliente depuis plusieurs années toujours aussi satisfaite

En Avril dernier, j'ai reçu un mail de cette concession pour un contrôle technique offert. J'ai accepté l'offre et j'ai pris rendez-vous pour le 10 juin. Tout ceci a été confirmé à la fois par téléphone et par mail. Le véhicule devait être immobilisé toute la journée, il a donc fallut que je m'organise pour demander à une amie de m'accompagner le matin et le soir pour récupérer le véhicule. Ce matin, je me suis rendue à la concession qui n'était pas au courant que le contrôle technique était offert. Si je voulais un contrôle technique il fallait que je paye. Il y a de très nombreux garage proche de chez moi. Pourquoi me déplacerai-je jusqu'a St Jean du Cardonnay pour un contrôle technique qui devait être offert et qui finalement ne l'est pas. Mais quel foutage de gueule... Il ne faut surtout pas croire les promesses de cette concession.... PLUS JAMAIS....

Nous sommes satisfaits de notre vw t roc,apres avoir eu affaire a frederic maugard,un bon vendeur a l ecoute des clients,qui trouve ce qu on lui demande,et merci a thomas siedfried pour la livraison et la prise en main, ces deux personnes sont simples et ne vous prennent pas de haut quand vous arrivez a la concession pour la premiere fois,merci a vous,le t roc est super

Lors de notre prise de rendez-vous, nous souhaitions un véhicule de prêt, refusé car la prestation devait être de courte durée(2h maxi). A 8h45 à l'accueil, surprise, j'apprends que je devrais être accompagné, et que mon véhicule serait disponible au plus tôt vers 15h30. Je tiens à remercier la jeune femme (Marine)qui se trouvait à l'accueil pour son amabilité , son efficacité et qui a su me trouver un véhicule. Merci à l'avenir de ne pas induire le client en erreur et de lui donner les bons éléments afin qu'il prenne les bonnes dispositions.

Formidable accueil et service irréprochable ! Merci ! Et encouragements à Loïs pour son nouvel emploi !

Très bon accueil, respect des horaires et bonne communication. Merci

Accueil et service impeccable ... Dommage que les tarifs soient aussi élevés (800 € pour une vidange, des bougies et un essui glace) et que la voiture de prêt soit facturée 50€ en sus

Très bon accueil, c’est ma première expérience dans cette concession et je suis satisfait

250€ pour un devis, déjà, ça pique. Mais en plus, il y a un diagnostic du turbo mort. Deux autres garages nous sortent un devis (gratuit eux), et n'indiquent aucun problème sur le turbo...

Dépôt de mon véhicule pour révision Un accueil agréable, professionnel, courtois d'une jeune femme. Une prise en charge de mon véhicule soigné avec mise en place de protection et échange sur les éventuelles anomalies de mon véhicule afin de s'assurer de ne rien oublier. Puis vient le moment de la restitution. Cette même personne me remet la fiche des points contrôlés en me faisant un débrief. Viens le moment de restitution avec un véhicule lavé et aspirer, que de belles intentions. Je recommande et félicite toute l'équipe de l'atelier.

Bel accueil, personnel aux petits soins . Prêt d'un véhicule. Tout fut parfait, merci

J’ai récemment amené mon véhicule pour une intervention, suite à un rendez-vous pris à l’avance, et je tiens à souligner à quel point j’ai été entièrement satisfait du service. L’équipe a été efficace, professionnelle et très à l’écoute tout au long du processus. Un grand merci en particulier à Marine, dont l’accueil chaleureux, la disponibilité et le sens du service ont vraiment fait la différence. C’est agréable de confier son véhicule à des personnes de confiance, qui prennent le temps de bien expliquer les choses et de s’assurer que tout se passe pour le mieux. Je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à y revenir pour mes prochaines interventions. Merci encore à toute l’équipe ! LD

De très bon conseil, révisions faites avec sérieux, documents fournis avec justificatifs d'entretien à l'inverse de volkswagen Évreux . Je recommande...

Excellent conseil et très bon accueil de la part du vendeur chez wolkswagen, reprise de ma kia très rapide et récupération de mon nouveau véhicule en même pas 1 semaine . Une relation client et une transparence irréprochable sur la vente de mon nouveau Taigo. Une concession proche de ses clients et un sentiment de sécurité et de sûreté exemplaire. Je conseil fortement l'achat chez eux car ce n'est pas seulement l'achat d'un véhicule mais c'est surtout l'achat d'une tranquillité à long terme

Très bon accueil, ainsi que les prestations.ils ont eux l amabilité de me contacter pour d éventuel problèmes trouvé lors du démontage. Bravo, continuer sur cette voix.

Première visite dans cette concession. Très bon accueil et à été satisfait de leur travail.

Si vous souhaitez un concessionnaire Volkswagen à l’écoute vous êtes au bon endroit. Accueil très chaleureux, disponible et à l’écoute.

Comme d’habitude très bon accueil le personnel est très aimable et à l’écoute du client

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule et suivi client parfait.

Bon accueil , café et espace à disposition pour travailler , timing respecté, je ne peux que recommander !

Personnel efficace et sympathique Travail sur le véhicule de qualité Récupération du véhicule en temps et en heure à la date définie

Concession Volkswagen que je recommande ++ Nous avons acheté un Tiguan R-line dans cette concession avec Maxime, très bon commercial. Nous sommes à notre troisième véhicule acheté avec lui. Concession très professionnel, je recommande

Très bon accueil et prestations de révision bien détaillée. Merci pour la prise en compte de la facture dans le contrat d’entretien. Café expresso proposé et possibilité de travailler sur une zone dédiée dans l’attente du véhicule. Dommage qu’il n’y ai toujours pas de ligne de bus proche pour rejoindre Rouen et de zone piétonne sécurisée pour aller au pôle moto .

Nous sommes ravis de l'accompagnement de VW dans notre choix de véhicule depuis plusieurs années, particulièrement de Monsieur Clément MARGUERIE qui est à chaque fois très disponible et prend le temps nécessaire pour comparer et trouver l'offre qui nous correspond le mieux.

David G, Entretien freinage + paliers de triangle+ parallélisme sur une vw up.Satisfait du service et de la prise de rdv, mais toujours insatisfait des tarifs excessivement élevé (environ 800 euros) que je signale à chaque passage dans ce garage. Ce matin, 3 jours après être passé au garage je reçois une offre de vw france pour une remise de 20% sur le freinage. Se moque t'on de moi? Après contact téléphonique avec le service client, je revois mon avis suite à la proposition de la remise de 20% avec effet rétroactif sur mon dernier entretien freinage. Remise sous forme d'un avoir pour mon prochain entretien. J'apprécie ce geste commercial. Cordialement, David gosselin

Bon accueil. Proposition d'un café à l'arrivée .Pris à l'heure. Satisfait du service. Personne sérieuse et très aimable (Maxime). C'est toujours trop cher mais je pense que c'est pareil partout. Gratuité du contrôle technique. Appel du conseiller concernant la demande de changement de pièces non prévues, parfait . Récupération du véhicule dans les temps et pas de soucis.

Très bon accueil à la concession, et un grand merci à Joséphine PEIGNEY.

Commercial à l’écoute, professionnel et sympathique. Accueil chaleureux, locaux agréables

Je recommande cette concession Très bon accueil et professionnalisme. Merci à Joséphine .

Excellente concession et expérience, je suis très satisfait de mon achat (T-ROC). Clément est un vendeur exceptionnel, Il est très compétent, chaleureux, arrangeant et rassurant. Il est à l’écoule et dévoué, même après la livraison de mon véhicule. Il a répondu à toutes mes attentes et voir même plus. J’ai sincèrement beaucoup apprécié nos différents échanges (téléphoniques inclus). Je recommande fortement cette concession et ce vendeur !

Très bon accueil et bien conseillé. Très contente de cette nouvelle Polo

Parfait ! Je suis passée par la concession pour une première location. Clement MARGUERIE a répondu à toutes mes attentes et interrogations. Un accompagnement et un suivi de qualité

Retard de 15 minutes dès le 1er créneau de l’après-midi et on m’a modifié mes préférences d’affichage de tableau de bord, ce qui m’a fait perdre du temps à la reprise du véhicule. J’imagine que ce n’était pas vraiment nécessaire pour un changement de pneus.

Comment peut on être aussi non professionnel. Un client qui vient pour une panne, le professionnel prend même pas la peine de regarder le planning pour donner une date. Genre tu n'as pas à être en panne démerde toi. Si vous ne voulez pas bosser fermer directement. Une vrai honte je ne recommande pas du tout. Acheter une autre marque. À éviter 😡😡😡😡

Aucun respect du client. J’ai pris un rendez-vous le 12 décembre sur place car mon véhicule nécessite 2 jours pour des réparations soit les 21 et 22 janvier pour de grandes mises à jour car énormément de bug sur le niveau Tiguan l’empêchant même parfois de démarrer. 2 jours avant je reçois un sms de rappel pour un rendez-vous à 17h alors que le rendez-vous avait été confirmé à 9h15. Je rappelle on m’indique que c’est une erreur que le rendez-vous était bien à 9h15. Sauf qu’en fait le rendez-vous a été décalé le 22 à 9h15. Donc arriver sur place le 21 on me dit que le rendez-vous avait toujours été le 22 ce qui n’est pas possible et surtout je montre à Maxime le mail du 12 décembre avec la date et l’horaire que l’on avait convenu ensemble sur place. Au lieu de s’excuser il continue d’affirmer que son système dit que c’est le 22 donc c’est moi qui me suit trompée. Aucune remise en questions et excuses pour une erreur de leur part surtout que les preuves sont là. Une perte de temps et surtout me voilà toujours avec les problèmes pour un véhicule en LLD que je paie chaque mois mais qui fonctionne à moitié.

Nous sommes satisfaits de notre véhicule t-cross mais aussi a Maxime commercial véhicule occasion très compétent et sympa les explications ont été clair et simple. Je conseille la concession st jean du cardonnay.

Bonne relation commerciale jusqu’à la signature du bon de commande. Après livraison, concession injoignable ! Essuie glace HS, grincement capote, obligé de se rendre dans une autre concession VW pour faire les travaux ! Problème VW finance réglé par mes soins, malgré plusieurs relances à la concession. Dommage !!!

Où est le service client de chez Volkswagen dans cette concession ??? Suite de mon premier message pour un souci de climatisation sur notre polo. Le mécanicien avait oublié de remettre les bouchons sur le circuit. La concession n'a rien voulu entendre et nous a même pris pour des imbéciles en nous disant que les bouchons ne servaient à rien, bravo pour un garage Volkswagen et pour des clients de plus de 25 ans. Résultat, nous avons fait recharger la climatisation chez Norauto Barentin, depuis la clim fonctionne très bien et avec une garantie de 6 mois. Coût de la recharge 65€ que la concession ne voulait pas faire, on devait soit disant payer un diagnostic.....Honteux. Nous avons été remboursé par VW France après avoir ouvert un dossier. Cette concession ne fait rien pour les clients, aucune écoute aucun geste de la réceptionniste au directeur. Pour conclure un client VW de perdu, peut-être un de plus, on verra si ce garage reste un garage Volkswagen encore longtemps. On est loin de la qualité de VW Grand-Quevilly.

De nouveau très satisfaite de la prise en charge chez ce concessionnaire. Personnel sérieux, aimable et serviable. Véhicule au top.

Très bon accueil toujours très aimable Suivi ponctuel et à l écoute du client Explication très claire Maxime est très efficace

Un immense merci au garage Volkswagen pour leur service irréprochable ! Mention spéciale à Marine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long de ma visite. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Je recommande vivement ce garage !

Excellent accueil de Maxime qui a réparé ma caméra de recul avec efficacité, sourire et gratuitement ! Enchanté de ce service au top .

Malheureusement pas très satisfaite du service, de l'accueil... Mon assistance appelle pour 1 changement de pneu pour 1 crevaison (et pas de roue de secours...). La personne ne prend pas le temps de vérifier si en stock... véhicule arrive sur plateau dans les 2h. Après avoir moi même passé également 1 appel puis demandé à mon concessionnaire Vw (que je remercie) d appeler pour gérer car l accueil de St Jean n était pas sérieux... j ai enfin, le lendemain en rapellant moi même 2 fois, l information que les pneus sont en stocks! On est vendredi milieu d après-midi midi, garage fermé pour le we... donc récupéreration prévue le lundi matin. Rendre le véhicule de prêt, re-missionner 1 taxi pour faire 1h30 de route.... le taxi arrive à 12h03, les portes se ferment devant moi, réouverture 14h. Au final 3mn pour faire le chèque et je suis partie... 5 jours d assistance taxi, véhicule prêt, des dizaines d'appels, du temps de perdu pour l incompétence de certains..juste pour 1 pneu crevé! Pas du tout contente...

Marine vous promet un café, la vérification de la pression des pneus... Au bout du compte, on attend toujours le café et la vérification. Par contre, on vous dit qu'il faut changer les essuie-glace qui viennent d'être changés. Mais eux, des professionnels, ne l'ont pas vu. Et là, ce n'étaient que les essuie-glace. La dernière fois, c'étaient les pneus, qui n'ont pas été changée depuis et qui, pourtant, n'ont plus besoin d'être changés... Le client n'est manifestement rien d'autre qu'une vache à lait.

Je vous conseil vivement de fuire cette concession vw tiguan acheté d’occasion 28000 euro avec un compteur très rayé qui ne ce voit que au soleil je m’en suis rendu compte environ 1 moi après l’achat j’ai demandé qu’on me change le compteur mais refus catégorique j’ai fait intervenir un expert mais celui ci leur a donné raison en prétextant que j’aurais du le voir à l’achat mais invisible ci il y a pas de soleil ,aucune solution m’a été apporté par la concession j’ai moi même acheté une protection en verre trempé (15euro sur internet) et les rayures ne se voient plus même ça ils ont pas été capable de me le proposer il m’on juste proposé de me lustrer ma voiture en échange du compteur rayé j’ai accepté mais quelle erreur même un boulanger aurait mieux fait, plein de tourbillon sur casiment toute la carrosserie mais encor une fois ça ce voi que au soleil et je m’en suis rendu compte bien aprés malheureusement, je joins les photos pour prouver ma bonne foi, de plus le directeur de ce site devrait vraiment changer de métiers il m’a littéralement pris pour un imbécile lors d’un échange mais au bout du compte il a rien fait de positif à part laisser une sale image de la marque Volkswagen et perdre un client

Nous sommes très satisfait de l'accueil et des services proposées par cette concession. Nous souhaitions également remercier et recommander Clément qui a été très agréable, clair et continue d'assurer un bon suivi même lorsque la vente est réalisée !

Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme dont vous avez fait preuve. Votre bienveillance et votre efficacité sont remarquables. C'est toujours un plaisir de me rendre dans votre centre. Merci encore pour votre dévouement envers vos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Lieu très accueillant personnel agréable un vendeur disponible et à l'écoute je recommande cette concession. Merci à Clément j'adore ma voiture 😉

j'ai juste eu un contact téléphonique mais très convaincant: très bon accueil téléphonique. Julien m'a rappelé dans les 10 min. bien qu'ils n'aient pas la pièce que je recherchais il a su m'aiguiller vers les professionnels plus à même de me trouver cette pièce compliquée à trouver. il m'a même permis d'être recommandé par ses soins auprès de ses connaissances. Il m'a bien conseillé sur la compatibilité d'une éventuelle variante à cette pièce ainsi que la mise en oeuvre je recommande vivement

Une expérience commerciale hors au top! Nous avons été reçu par Joséphine pour l’achat d’un T-Roc. Elle a fait preuve de patience et su répondre à toutes nos questions. J’ai rarement vu une commerciale honnête. La livraison a été rapide et efficace tout ce que l’on souhaitait. Nous sommes ravis de notre véhicule acheté en location. Je recommande vivement cette concession qui est moderne, avec une cohésion d’équipe au top. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️