Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés Gueudet 1880 Concessionnaire Volkswagen

Accueil chaleureux dès la première fois. On a apprécié l'essai du véhicule qui nous interessait. Mon épouse en est très satisfaite. Notre interlocuteur Youssef était à l'écoute et disponible. Merci à lui ainsi qu'à toute l'ęquipe.

Jamais déçu par le travail effectué suite aux révisions préconisées par le constructeur.Bon suivi de la concession et bon accueil.Respect des devis et appel si problème sur véhicule.

Des conseillers commerciaux nullisime....(du moins ceux présent les samedi) Vraiment vous devriez les renvoyer dans une école de formation pour conseillers clientèle pour un perfectionnement dans la vente et le conseil de l'automobile.... Élocution,accueil,vestimentairement parlant c'est pas au niveau... Habitant St maur j'ai préféré visiter celui de Noisy le grand et St Thibault les vignes à moins de 30 minutes où c'était le jour et la nuit....et dans lequel j'ai pu conclure un achat Côté magasin/atelier le niveau est convenable

Je n'avais pas capté sur le coup. Je suis aller faire une petite révision pour un VW T-ROC récent ===> résultat presque 400€ !!! Au départ je me suis dis qu'ils avaient quand même changé des choses mais une fois que j'ai regardé la facture à la maison MON DIEU je me suis fais arnaquer !! une vidange, un filtre à huile, 4 litres d’huile moteur… et c’est tout!!! 400€ !!! Aucune prestation exceptionnelle, aucun changement de pièce particulier, pas même un diagnostic approfondi. Juste la révision constructeur standard, facturée avec plus de 320 € de main-d'œuvre (!) pour une intervention de 15 minutes max! C’est quoi le délire ? On ne m’a jamais expliqué clairement le détail de l’intervention, juste un code « 01357 » sur la facture. Aucune transparence, aucun devis préalable, juste une addition salée à la fin. Sur la facture vous ne verrez pas explicitement les prix, juste UN FORFAIT entretien et un code pour que vous ne puissiez jamais vous rendre compte qu'ils vous ont facturé 320€ pour verser 4L d'huile moteur et gonfler les pneus ! En plus ils m'ont facturé le nettoyant injecteur sous le code Top traitement injection sans m'en avoir informé au préalable ! Sachant que cette prestation ne figure pas dans le plan d’entretien constructeur VW. Normalement le but d'aller chez un garage agréé par VW c'est justement de ne pas se faire avoir mais là c'est tout l'inverse ! Quand on voit que les mêmes prestations coûtent environ 150€ ailleurs, y compris chez d'autres garages VW, c’est clairement du vol organisé !! Je vais me plaindre auprès de VW France car c'est inadmissible. J'ai fais confiance en payant sans vérifier mais je ne m'attendais pas qu'on m'arnaque à ce point-là. Je déconseille fortement.

Très et je vous conseille d’aller chez Volkswagen, vous ne serrez pas déçu et surtout voyez Mr Alexandre joly .

Le commercial n’a pas voulu appliquer la réduction mais me faire payer 99€, malgré le Mail à l’appui. Aucun effort commercial. J’ai perdu 1heure entre l’attente de 30 min malgré le rdv pris et l’aller retour inutile. C’est lamentable.

Contrôle technique offert dans le cadre d'une promotion, bien reçu, tout s'est bien passé, RAS

C’était la première révision à Saint-Maur-des-Fossés. L’entretien s’est très bien déroulé, et l’accueil a été à la fois aimable et professionnel. Je recommande vivement.

Je n’ai jamais été aussi mal reçu de ma vie, j’ai eu le sentiment de déranger alors que c’est la concession via une plate-forme qui m’a contacté et m’a démarché pour un véhicule que je ne connaissais pas, un vendeur qui me propose un tarif sans me demander mes attentes réelles ni même me présenter les différentes gammes de véhicules, « c’est 1200€ » me dit-il je ne sais ni la finition ni la couleur ni rien, je n’ai même pas testé de voiture rien, très sincèrement je vous déconseille fortement non pas la marque car elle n’y est pour rien mais ce vendeur (type antillais) dans ce garage est le pire jamais vu de ma vie. À jamais

Bonne équipe à l’atelier jeune dynamique et sympathique ! Agréable accueil et efficacité dans le travail effectué. 👍

Un immense merci à Mr Joly qui nous a accompagné du début à la fin dans notre projet. Très à l’écoute, accueillant et professionnel !! Encore merci infiniment !

Merci a M Soares à la réception d'atelier pour mon véhicule pro, prise en charge rapide, et restitution avant l'heure annoncée parfait !

Je suis venu début mars pour un entretien au Volkswagen de saint maur, l’équipe m’a accueilli très chaleureusement. Je remercie particulièrement Joao et Florine pour leur professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir pour mon prochain passage. Merci encore pour votre super travail

Passage en atelier ce jour pour une visite annuelle, je remercie l’équipe après-vente pour leur professionnalisme. Florine a été aux petits soins, service au top! Mention au chef d’atelier qui a su répondre à mes questions techniques. Continuez ainsi. 😊👍🏼

Une expérience client au top ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe professionnelle et à l’écoute. Les conseils étaient clairs et transparents, sans aucune pression. Le service après-vente est également très réactif. Je recommande cette concession les yeux fermés! Un grand merci à Karine pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils ! Grâce à son écoute et son accompagnement, mon expérience à la concession a été fluide et agréable. Je suis ravie de mon choix et je recommande vivement son expertise. Encore merci Karine !

Accueil déplorable, j'ai été accueillie et encore... par un certain Joao, j'avais préalablement appelé pour demandé que l'on essaye ma voiture car j'entendais un bruit.( j'ai très clairement expliqué toute la situation. La femme au téléphone m'a donné rdv à 14h 2jours après, et la grande stupéfaction, Joao finalement délègue a un autre Joao qui lui très clairement dit si vous payé pas 359€ c'est pas possible j'ai pas le temps... Son attitude de chefayon est pathétique, J'ai perdu mon temps, je regrette vraiment Carlos qui lui au moins savait accueillir les personnes! La c'est tu payes ou tu dégages... LEMENTABLE

Fuyiez ! Surtout le conseiller Mr. Joly… J’avais rendez-vous pour essayer une voiture. Il n’était même pas au courant. Au final je perds 30 min de mon temps avec un conseiller qui ne m’écoute pas, me fait répéter 5 fois mon budget, met toutes les options possibles pour gonfler le devis. Je demande à essayer la voiture, ce pour quoi j’ai pris rdv, la réponse : je n’ai pas de véhicule a essayer, allez faire un tour et reprenez rdv. Finalement après négociation, j’ai la CHANCE de pouvoir aller en voir une déjà vendue, au bout de 5 min, Mr. Joly revient me dire que je dois m’en aller car il doit partir en pause déjeuner. Bref, fuyiez !

Déception totale. Une réservation en concession avec un véhicule soit disant disponible. Le commercial me rappelle 2 jours après pour m’informer que le véhicule n’est plus disponible et qu’il y a un délai bien plus important que prévu. Vente annulée, perte de temps et un manque de professionnalisme ! Nous avons dû avancer 3000 euros d’acompte, on nous annonce plus 2 semaines pour récupérer notre argent sur une vente annulée par le garage !!!!

Suite à une entrée d’eau dans mon véhicule depuis un an pour laquelle plusieurs investigations ont dû être réalisées, les personnes qui y travaillent ont toujours été d’une gentillesse, d’un accueil et d’un professionnalisme exemplaire. Il n’a pas été sujet de me facturé des recherches alors que rien n’avait été trouvé, cela n’aurait pas été le cas partout. Ce que j’ai le plus apprécié c’est lorsque mon rendez vous était pris et assez loin dans le planning, on m’a demandé de passer rapidement pour voir s’ils ne voyaient pas quelque chose pour déjà diminuer l’entrée d’eau. Un coucou au passage à Caroline, laurent et nicolas qui ont toujours été disponible et très aimable. Un bonjour également aux personnes qui s’occupent de nos véhicules derrière Je n’étais pas le seul client à avoir le sourire à chaque fois que j’y passais. Je recommande sans aucune hésitation

J’ai effectué mon achat avec Karine , excellente commerciale très professionnelle tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande vivement.

Merci à Karine et toute son équipe pour leur réactivité, professionnalisme et conseils pour l’achat d’un véhicule. De la commande à l’entretien c’est top ! Je suis client depuis plusieurs année et toujours le même service. Merci Karine ! Et l’équipe du garage ! Sébastien

Je met 5 étoiles car je ne peux pas en mettre plus. Karine est une excellente commerciale et très professionnelle qui connaît son métier. Encore merci

Bonjour, Reçu par M. Soares pour l’entretien périodique de ma voiture. Un professionnel au top et à l’écoute. À très bientôt !

Encore et toujours un accueil chaleureux comme a la maison. Merci a Carlos pour sa gentillesse et son sourire, il nous manquera. Bonne continuation a lui, plein de bonnes choses.

Personnel avenant, professionnel et performant, tous les codes de services à la clientèle sont respectés, mention spéciale à Carlos, Joa et Youssef qui sont particulièrement efficients !!

Une équipe super agréable et gentille. Ultra arrangeante. Merci énormément pour tout ce qu'ils ont fait pour moi dans l'urgence. C'était une première et pour le coup ils ont gagné une cliente.

RDV pour une révision très rapide tant en dispo qu'en intervention. très satisfait de la prestation et du sens commercial de ce garage

Merci M. Sekkiou pour cette expérience d’achat au sein de votre concession. Vous avez su m’expliquer clairement les avantages de la LLD (nouveau pour moi) et la démarche de reprise. Vous connaissez votre métier et également être à l’écoute des interrogations et préoccupations de vos clients. Déjà mon 3ieme véhicule neuf chez vous !

Le service client de ce concessionnaire laisse fortement à désirer. L'accueil est inexistant, et l'attitude du personnel est hautaine. La façon de s'exprimer est inappropriée, sans aucun effort d'accompagnement. Aucun geste d'hospitalité, même pas une invitation à s'asseoir : la conversation se déroule debout, face au bureau. Dès le début, on nous parle de budget sans même chercher à comprendre nos besoins. Une expérience décevante du début à la fin. À éviter absolument ! À FUIRE!!!!!!!!

Nous étions à la recherche d'un T.Roc depuis un mois, avions vu les différents modèles et hésitions. Nous avons été reçus par Youssef Sekkiou à la concession Volkswagen Saint Maur des Fossés. Youssef a fait preuve d'un bon professionnalisme : écoute, patience, disponibilité, compréhension, réponse à nos nombreuses questions. Il a su guider notre choix : T-Roc R Line. Sommes satisfaits et espérons que le suivi sera à la hauteur.

Part où commencer je ne reviendrais plus jamais chez eux. Déjà ils ont des prix exorbitant, ils m'ont dit : ça va pas sur la voiture il y a ça et ça à changer D'autant plus qu'on m'avais dit que la prochaine fois on me ferais un rabais sur le prix. Mais c'est pas ça le plus grave je vais dans un autre garage je fais un contrôle technique et comme par hasard aucune anomalie ? Donc chez Wolkswagen devis plus que exorbitant alors qu'il n'y a rien à changer. Prenez vous les clients pour des pigeons ou des pompes à friques ? Je ne reviendrais plus jamais !

RDV ce matin pour un essai en vue d'un achat de vehicule neuf. A mon arrivée, le vehicule n'est pas disponible, un commercial pas très aimable, qui ne propose meme pas de voir le vehicule en question, partisan du moindre effort, critiquant ses collegues de la plateforme qui m'ont donné le RDV. Bref aucun professionalisme...

Garage à fuir absolument ! C’est une pompe à fric et vous rendent en plus votre véhicule avec des soucis alors qu’il n’en avait pas à l’origine ! Un conseil passez votre retour ! Allez vers des garagistes qui ne verront pas que votre porte-feuille

Garage sérieux, les devis de réparation/révisions sont clairement expliqués. Accueil cordial, je remercie spécialement Monsieur Carlos Pardal pour sa rapidité et son efficacité à trouver des solutions concrètes.

Bon accueil et très bonne observation de l'état de mes pneus, chose que je n'avais pas faite Et la voiture rutilante... comme neuve !!! Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule....

Tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous avec Audrey au téléphone à la prise en charge de mon véhicule avec Carlos. Je remercie toute l’équipe pour leur implication et professionnalisme.

Accueil impeccable par Carlos alors qu'il était seul et qu'il y avait du monde. Il s'est montré efficace, à l'écoute et extrêmement dynamique. J'y allais pour la révision et il m'a fait remarqué que mon CT était dépassé depuis plusieurs mois. Dans la même journée, le garage a fait la révision et le CT sur mon véhicule que j'ai pu récupérer avant 17h. Très professionnel. J'ai beaucoup apprécié et je recommande vivement cet établissement.

Très bien reçu par Carlos, très sympa et courtois. Véhicule déposé le matin à 8h15 pour une révision. Le travail a été fait rapidement, j’ai pu récupérer ma voiture à 11H30. Atelier au top, je recommande.

Un grand merci pour l'accueil d'Audrey, la courtoisie et l'amabilité de Carlos. Toujours aussi satisfaite des prestations de ce garage où je fais entretenir mes différents véhicules depuis plusieurs années !

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec le concessionnaire Volkswagen de Saint-Maur-des-Fossés, et plus particulièrement avec un commercial nommé monsieur Joly. Dès le début, nous avons eu l'impression de ne pas être pris au sérieux. Malgré le budget clair que nous lui avions communiqué, il n’a cessé de nous proposer des véhicules bien au-dessus de ce montant, ce qui est non seulement frustrant, mais également un manque évident de respect pour nos attentes. De plus, son comportement était tout sauf professionnel : il semblait vouloir nous mettre la pression pour prendre une décision rapide, sans jamais répondre précisément à nos questions. Il est évident qu'il ne maîtrisait pas son sujet. Son rôle s’est limité à cliquer sur des options dans un outil informatique, sans réelle connaissance des véhicules ou capacité à nous conseiller. Aucun geste commercial, aucune écoute, et surtout aucune qualité qui pourrait convenir à un poste de vendeur. Nous avons quitté le concessionnaire avec un sentiment d’amertume et une certitude : nous ne reviendrons pas. Je déconseille fortementement ce concessionnaire !

Nous avons été pris en charge avec mon fils de notre arrivée dans la concession et jusqu’à là livraison de la polo par monsieur Sekkiou, il a été professionnel, de bons conseils et hyper disponible du début à la fin. Avoir l esprit tranquille pour l achat d un véhicule est rare. Nous recommandons vivement ce professionnel et cette concession.

Personnellement j'ai reçu un texto à 17h08 pour m'informer que mon véhicule était disponible, et les ateliers ferment à 17h30... En région parisienne, faire même 10km peut s'avérer très vite compliqué surtout aux heures de pointe !!! Autant dire que je n'ai pas pu à être à temps pour le récupérer. Sinon, je suis très satisfait de l'accueil, de l'écoute et des travaux réalisés sur mon véhicule.

Un énorme remerciement à toute l'équipe qui a pris en charge notre voiture en urgence lundi dernier. Nous avions de grosses réparations à faire. Mais Carlos a su faire le nécessaire pour que les réparations soient faites et ne nous gachent pas cette fin d'année. Sérieux, professionnalisme, sens du service client. Des valeurs plutôt en perte de vitesse dans notre société actuelle. Mais pas dans ce garage. C'est ce genre d'attitude qui fidélise un nouveau client. Merci à Carlos sans oublier Audrey à l'accueil et évidemment les mécaniciens qui sont intervenus. 🌞.

Merci pour l’accueil de Carlos et Joao et de bons conseils Madame... pour la prise de rendez vous. je suis satisfaite des réparations. Présent quand j'ai besoin d'eux, c’est aussi très important.

Je recommande particulièrement cet endroit pour l’entretien de votre véhicule. Première fois pour moi. Une équipe accueillante, à l’écoute et très professionnelle. Mention spéciale pour Joao qui m’a mis en confiance, c’est un très bon conseiller.

Je viens de faire l'acquisition d'un nouveau véhicule chez Volkswagen Saint Maur, avec l'aide d'Alexandre Joly et tout c'est bien passé, de la commande à la livraison. Il s'agit du second véhicule acheté dans la concession et mon choix de rester avec l'équipe provient également des relations toujours cordiales et efficaces avec le service vente et l'atelier qui s'est toujours occupé de mon véhicule.

Bonjour, voilà des années que nous avons à faire à ce concessionnaire et à leur atelier ! Mais cette fois-ci, nous sommes bien déçus ! Suite à des tous petits impacts sur notre part brise, la personne à l'accueil a commencé à critiquer notre assurance et surtout à faire du marchandage... Nous n'avons pas été averti de la disponibilité de notre véhicule... bref, très déçu ! Nous allons réfléchir pour un prochain achat...

Mon expérience initialement positive dans ce concessionnaire a pris une tournure décevante. L'accueil chaleureux et les commerciaux sympathiques contrastent brutalement avec l'atelier, où le professionnalisme laisse à désirer. Ma voiture, inerte à cause d'une batterie déchargée, a été la première étape d'une série d'obstacles. Ayant prévenu le matin même de ma situation, j'ai été assuré qu'ils pourraient m'accueillir avant midi. Cependant, à mon arrivée à 11h45 après le dépannage de Volkswagen à 11h15, le chef d'atelier a catégoriquement refusé d'intervenir. Son argument implacable était le déjeuner à midi pile, sans aucune flexibilité pour 12h10 ou 12h15. L'accueil a réagi en me prêtant une voiture de remplacement, mais pour seulement deux heures, exigeant mon retour à 14h après la pause déjeuner du chef d'atelier. Cette situation est tout simplement inacceptable. À mon grand désarroi, lors de la récupération de ma voiture, j'ai constaté que le volant avait été cruellement griffé pendant l'intervention. Il est profondément décevant qu'un concessionnaire Volkswagen soit responsable des dommages sur ma propre voiture Volkswagen. J'attends avec impatience une réponse adéquate et la réparation nécessaire.

Excellente expérience avec cette concession, pour mon acquisition (Tiguan RLine Hybride). Mr Bryan BETHMONT a été au top en terme d'accueil, de conseil, de disponibilité et de réactivité, tout s'est fait de façon très fluide et rapide jusqu'au jours de la récupération de la voiture qui c'est faite tard en fin de journée à cause de mon planning chargé. Je recommande vivement !!!!

Concession accueillante. J’ai Commandé un vw T-Roc à Valenton mais malheureusement la concession a fermée et j ai demandé à rapatrier mon dossier a Saint Maur. Le délai de livraison a été respecté, le véhicule est même arrivé un peu en avance par rapport au bon de commande. La secrétaire est très sympathique et à très bien suivi notre dossier. Je suis très satisfait de cet achat.