Volkswagen Saint-Ouen l'Aumône Concessionnaire Volkswagen

Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Audrey Delplanque, qui a été d’excellent conseil pour mon premier achat chez Volkswagen. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme, disponibilité et gentillesse. Grâce à elle, je me suis senti en confiance du début à la fin. Je recommande vivement cette concession pour de très bonnes affaires !

Heureusement que Monsieur Salomon est là, toujours très sérieux dans son travail, prend le temps de rappeler ses clients,toujours aimable et efficace, vraiment ça fait plaisir de pouvoir compter sur cette personne qui est toujours de bons conseils.

Je recommande ce garage, très bon service apres-vente.

Excellente équipe, très à l'écoute, sens du client toujours très attentif. Mérite largement le détour!

Bon accueil, j’ai eu ma voiture de remplacement comme prévu (électrique avec 17%de charge dommage) la révision a été faite dans la journée mais la voiture n’était pas lavé.

Il y a 6 mois, arrivé à l heure pour le rdv, mais la personne qui devait s occuper de nous avait un peu de retard. Ça arrive, mais le minimum c est de s excuser. Un café est proposé au client reçu juste à côté, mais visiblement tout les clients ne sont pas reçu de la même manière. Je suis obligé de reprendre un rdv semaine prochaine, on verra si il y a eu une évolution.

Rdv pour une vidange. Très bon accueil. Service parfait et organisation au top !

Très bien pris en charge, les personnels sont sympas et accueillant. je recommande.

J'ai acheté ma Polo 6 il y a 7 ans chez Dacy Motors Saint Ouen l'Aumone. J'étais confiante en achetant une voiture neuve, qui plus est chez Volkswagen. J'ai d'abord été très étonnée de recevoir la voiture en avance, ce qui était une bonne nouvelle sur le moment, mais j'aurais dû me méfier. Dès les premières semaines, j'ai senti une odeur de plastique brûlé lors des manœuvres sollicitant l'embrayage (recul, stationnement sur trottoir, démarrage en côte) et en ai informé la concession. Au téléphone on m'a dit que c'était normal (odeur du neuf) puis lorsque j'y suis passée, le technicien a simplement essayé la voiture sans chercher davantage et à nouveau on m'a dit que ce devait être le neuf. Puis il y a eu les 2 rappels (ceinture arrière et frein à main) . L'odeur a persisté lors de toutes les manœuvres. J'ai effectué l'entretien de la voiture la première année dans leur garage puis en garage indépendant par la suite. Après 7 ans, et 65 000 kms (conduite souple alternant petits et moyens trajets), je dois alors changer l'embrayage totalement usé et qui bloque la boite de vitesse lors des manoeuvres. C'est totalement anormal sur une voiture au faible kilométrage et l'idée d'un défaut de conception est confirmée par les garagistes. Réponse de la concession: Volkswagen ne prendra rien en charge et se dédouanera totalement du fait que les entretiens ont été effectués ailleurs et de l'âge de la voiture. On me propose un diagnostic à 330 euros. Je fais donc part de ma déception, ici, comme je l'ai fait au téléphone, ainsi que de mon sentiment de m'être fait avoir dès le départ. Naïvement, j'ai fait confiance et ai pris l'habitude de cette odeur sans m'inquiéter davantage alors que j'aurais dû insister dès le départ.

J'ai acheter une golf 7 gtd chez vous il y a quelques années, a 25 000€ MAINTENANT au moment ou je veux la vendre je découvre des vices cachées comme quoi elle aurais ete gravement accidenté juste avant ...(13000€ de dégats) C'est du manque de professionnalisme de votre part de ne pas m'en avoir parler ... TRES TRES DECU DE VOTRE SERVICE OCCASION

J'ai un contrat d'entretien pour un Tiguan en Leasing. la période du premier entretien j'étais à l'étranger, je l'ai donc fait chez Volksvagen Slovaquie à mes frais. quand je suis revenu 1 mois après j'ai eu un problème de balais d'essui glace. la réponse nous ne pouvons pas prendre en charge vos balais car ils ont était changé récemment même si vous avez payé. J'ai en même temps une polo en leasing avec un bruit au niveau des plaquettes de freins en marche arrière, j'ai laissé la voiture 1 journée pour me dire à la fin c'est un problème connu mais nous n'avons pas le clip en stock, nous allons vous rappeler (cela fait 6 mois ils m'ont toujours pas rappelé ) Résumé : pour un client qui est à sa 3ème voiture chez Volkswagen en 3 ans, - on vous refuse de changer des essuis glace qui coute 2€ en prix de reviens - On refuse de refaire l'entretient que vous avez payé dans le contrat car vous avez fait un moins d'un an a vos charge. - Pas de suivi de dossier.

Très compétents et compréhensifs. Achat voiture rapide. Et en plus, la voiture est nickel

Bonjour, Suite à une intervention carrosserie par l intermédiaire de mon assurance, je découvre cette concession VW. Super accueil, très bon professionnalisme de Charly et sa collègue. J ai été informé régulièrement de l avancement des travaux et mon véhicule est comme neuf. Merci, je recommande vivement

Expérience extrêmement décevante. Lors de l’achat de la voiture, tout le monde était présent et réactif. Le virement a été fait vendredi dernier et confirmé par notre banque, on nous avait assuré que la voiture serait immédiatement mise en préparation dès réception du paiement. Résultat : une semaine plus tard, toujours rien. Pire encore : c’est nous qui devons appeler à chaque fois pour avoir des nouvelles. Personne ne nous rappelle, aucune prise d’initiative. À chaque appel, une nouvelle excuse : “On attend le virement”, puis “la seule personne qui s’en occupe est absente”, aujourd’hui encore elle a pris son après-midi. Apparemment, une seule personne gère tout et personne ne peut la remplacer. Ce manque total de suivi, de communication et de professionnalisme est inadmissible. Pour encaisser, tout le monde est là. Pour livrer, il n’y a plus personne. Très mauvaise expérience, que je ne recommande à personne.

Bonne expérience dans ce centre auto, les vendeurs sont professionnels et explique plutôt bien les choses qu'il ms vont réaliser sur la voiture.

Bonjour Madame Monsieur, ça rigole bien à l’accueil. On pourrait démonter les voitures qu’ils n’y verraient que du feu. Aucun vendeur n’ai venu me voir. Dommage pour le monospace, ça ne saura pas chez vous. Bonne journée et désolé, vous avez sûrement déjà fait votre cotât de vente

J'ai déposé ma polo 6 le 24/03/25 pour un problème de son avec mes enceintes. Dès le 3e jour ils ont obtenu l'accord pour les réparations (garanties spoticar) et m'ont commandés les pièces. J'ai dû récupérer ma voiture 3 semaines après le 11/04/25 car aucune réparation n'avait été faite. Personne ne me tenais informé, je devais les appeler tous les 2 jours pour avoir des nouvelles. A ce jour, le 22/04/25 (1 mois après) je n'ai toujours pas de nouvelles de leurs parts. Ils ne suivent pas du tout mon dossier... Pas très professionnel tout ça Aujourd'hui le 07/05/25, j'appelle presque tout les jours et toujours aucune date de livraison à me donner !!! C'est inadmissible, je me demande s'ils ont vraiment commander mes pièces ! A part me dire nous n'avons pas reçu les pièces, ils ne font rien ! C'est bizarre je tombe toujours sur le standard, celui qui s'occupe de mon dossier ne prend même pas la peine de me tenir informé !!!! Et super la réponse de mon avis, ca n'a rien changé à mon dossier, réponse inutile

J'ai acheté ma voiture neuve chez eux. Tout s'est bien déroulé, l'entretien est sérieux et le personnel est accueillant.

Très bon accueil ce jour le 15/04 , suite à un rdv pour un diagnostic et une prise en charge. employé très professionnel que je remercie. mention spéciale à Clarysse pour l’accueil , Damien et samir pour l’accompagnement des réparations et pour finir le service rent totalement au TOP !

Très bonne expérience clientèle. Prise en charge à l'heure, descriptif de la prestation fait en amont. Respect du délais annoncé.

Premiere visite, premier entretien du véhicule. Equipe accueillante, et professionnel. Rien a redire.

Le remplacement de mon pare brise s'est très bien passé. Bon accueil, travaux de qualité et pare brise d'origine. RAS

Ai acheté une t roc le jeudi 25 mars puis mise au parking le même jour.Le samedi matin impossible à démarrer pour aller travailler... Remorquage prévu le lundi suivant,je ne sais plus quoi dire je garde mon calme... j'ai récupéré ma voiture une semaine après,je remercie Mr Arsène qui m'a bien accueilli et m'a fourni des explications sur la panne...

100% satisfait de la prise en charge de mon véhicule en carrosserie, excellente accueil , la qualité des réparation est exceptionnelle je recommande ce garage.

Prise en charge rapide et professionnelle de mon véhicule. Très bon sens du service client. Les personnes travaillant également au service RENT ont été très efficaces. J’ai eu un véhicule de remplacement dans la foulée, je l’ai rendu sans encombre. Un grand merci à toute l’équipe Volkswagen de Saint-Ouen L’ Aumône. Des personnes agréables et professionnelles.

Je tiens à remercier énormément Samir pour sa gentillesse et son professionnalisme. il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes fonctionnalités de mon nouveau véhicule !

Très bonne équipe professionnelle et très agréable . La réception au niveau de la carrosserie a été plus qu’à la hauteur et toujours l équipe toujours souriante et attentive ! C’était une BMW à réparer j’avais peur du travail alors que tout a été parfait . Merci à l’équipe !

Charly et Pauline du service carrosserie sont vraiment formidables. L'accueil est toujours chaleureux et leur disponibilité pour nous aider est très appréciable. Ça fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes aussi professionnelles et à l'écoute. Cliente fidèle chez Volkswagen depuis plusieurs années, je recommande vivement leurs services.

Super accueil et suivi du début à la fin ! D'abord Clarysse s'est démenée pour pouvoir accueillir mon véhicule alors que d'autres concessionnaires Volkswagen l'ont refusé, puis Richard Forestier s'est très bien occupé de mon dossier et m'a très bien conseillé et enfin le responsable Damien a été d'une extrême gentillesse. Je recommande à 100% !

Ma révision chez Volkswagen SA DACY MOTORS - SAINT OUEN s’est bien passée ! Le service était à la hauteur de mes attentes. C’est toujours agréable de constater un bon suivi et une prise en charge rapide de son véhicule. Merci à M. FORESTIER.

Très bon accueil, client depuis l’acquisition de mon véhicule il y a 6 ans ! Je fait tout chez eux ! Cependant, pas de véhicule de courtoisie pour aller travailler pendant que j’y laisse mon véhicule… ça ne donne pas spécialement envie de revenir quand on doit mobiliser la famille pour une simple révision… surtout pour un client fidèle.

Une équipe de Professionnels dignes de ce nom De l’accueil à la réception en passant par l’atelier Une référence dans le secteur

suite à ma demande d'information sur des accessoires pour ma voiture - une réponse rapide m'a été fournie et la promesse de me rappeler pour celle dont elle ne possédait pas l'information -comme convenu Pauline m'a bien rappelé et fournit l'information - très satisfaite de la réactivité - et merci pour la levée de l'anonymat dans l'échange - on peut recontacter la personne idoine

En tant que professionnel dé l’automobile Je passe souvent par le service pièce détachée Karl un vendeur au top Toujours de bon conseil N’hésite pas à aller se renseigner à l’atelier pour avoir des infos sur l’installation de celle-ci 10 étoiles pour ma part

voilà maintenant 1 semaine que j'appelle tous les jours a toute heure pour prévenir que je ne pourrais honorer mon rdv dès 30 000km et donc vous la déposer le 19/03/25 .... si quelqu'un voit ce commentaire chez vous transmettez le message.

Appelle téléphonique à revoir après avoir appelé pour un rendez-vous d’entretien, j’ai vraiment eu l’impression de déranger la personne au téléphone, un montant de + de 500€ pour une révision 1 an après l’achat et plus de 300€ pour un diagnostic. Je vous conseille fortement le Volkswagen de pierrelaye, beaucoup plus agréable et la différence de prix a été hallucinante.

Très bien accueilli et très bonne presse en charge du véhicule pour le contrôle technique qui a été rapide. Déposé à 9h à t récupéré à 14h

Super service client ,merci à M.AMRAOUI très professionnel respect des délais et de bons conseils en somme je recommande . Merci au reste de l'équipe également qui est très efficace également

Je ne recommande pas mon véhicule es chez eux suite à un accident l’exprès passe es là on me dit qu’il faut que je paye une diagnostique avant pour que justement il face le diagnostic mais aucun concessionnaire ne fait payé le diagnostic avant d’avoir touché le véhicule c’est on fait d’abord le diagnostic es après je paye si je ne fait pas les travaux chez eux ou sinon il me le déduise des travaux es je ne parle même pas du fait de les appelés pour parle es leurs donne l’accord de faire le diagnostic impossible à les avoirs on nous raccorde je au nez es apart savoir qu’on es chez Dacy motors personne ne décroche je trouve sa inacceptable ayant une Audi es un golf franchement je n’est jamais eux de problème avec Audi

Un accueil exemplaire, une conseillère en or ! je suis ravie de l'acquisition de mon véhicule et du traitement reçu dans cette concession. Tout a été bien réalisé et je vous en remercie avec un remerciement tout particulier à Madame Delplanque.

Un RDV le 22 janvier pour faire les photos de mon véhicule afin de les transmettre à l'expert. Et là commence mes nombreux appels, les appels de l'expert qui ne les reçoient pas. Je me déplace , il m'est indiqué que bien entendu les photos avaient été adressées. On me confirme le faire à nouveau. A ce jour : toujours rien. Nous allons donc faire autrement mais QUID des travaux à réaliser ? je m'interroge sur le sérieux du concessionnaire. Je n'aborderai pas le nombre d'appels pour avoir une personne ni le fait qu'il soit indiqué que nous sommes chez DACY MOTORS à PIERRELAYE.

Bon courage pour avoir un rendez vous diagnostic ou entretien. J’ai appelé plusieurs fois le concessionnaire pour avoir un rendez vous pour un entretien et un diagnostic et chaque fois on me répond « on prend les infos et on vous rappelle » Et on me rappelle jamais. Peut être que vous voulez qu’on aille chez un autre professionnel VW. Pourtant ça fait 4 ans que je ramène ma VW dans ce centre et tout se passe bien. Votre accueil téléphonique est à revoir.

Un grand bravo aux équipes qui ont pu faire toutes les réparations ( vidange, freins, pneu et batterie ) pour passer ma voiture ensuite au contrôle technique dans la journée . Je recommande le service après vente

équipe très sympathique et au service des clients ! Dommage que les prix viennent d'augmenter pour certains travaux de mécanique !

Accès facile dans la zone d'activité, locaux clairs et accueillants. La prise en charge du véhicule est efficace, définition des réparations, devis et pour ne rien gâcher le personnel qui vous reçoit est bien sympathique. Vous êtes appelés pour récupérer votre voiture, la facture vous est expliquée et votre vehicule rendu lavée. En conclusion : je fais appel à ce garage depuis toujours pour l'entretien de mon touran est je n'ai que des motifs de satisfaction. J'ai souvent à faire avec Jérôme 😀

Je n’ai rien à redire sur ma récente visite, tout à été très fluide et j’ai été extrêmement bien accompagnée, que ce soit lors du premier contact téléphonique ou sur place. J’ai été prise en charge par une personne très agréable et ça n’est pas toujours le cas chez les concessionnaires donc merci pour tout.

Un grand merci à Mr Lecourt pour son écoute et son suivi de dossier dans le cadre de l'acquisition du 1er véhicule de notre fils. Un vrai professionnel qui prend compte de nos exigences et sait y répondre.

Bonjour, Je prends le temps d’écrire ce long message car je pense que cela en vaut la peine. Cette année, je suis parti en vacances avec mon Volkswagen Tiguan 2019 qui avait 105 000 km au compteur lorsque la mécatronic de la boîte de vitesses a lâché. J’ai contacté mon assurance, mais ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, malgré mon contrat tout risque chez la Matmut option plus. La seule solution qu’ils m’ont proposée était de rentrer chez moi en prenant en charge les frais, alors que j’avais déjà payé tous les hôtels À l’étranger. Ils m’ont également proposé un véhicule de remplacement, une Clio 3, mais uniquement pour 10 jours. Au-delà de cette période, tout serait à mes frais, ce qui posait un problème puisque j’étais en vacances pendant quatre semaines avec ma femme et nos deux enfants. De plus, pour la réparation, ils n’ont rien voulu savoir, et étant à l’étranger, j’ai vraiment galéré. Heureusement, j’ai contacté Volkswagen Saint-Ouen-l’Aumône et le personnel est toujours aussi formidable. Ils m’ont conseillé d’appeler Volkswagen Assistance car mon véhicule était encore sous garantie. La pièce en panne était couverte par une garantie de 5 ans. Grâce à ce conseil, j’ai pu économiser 2 500 € de ma poche, le coût de la pièce. En 2500 euros J’ai payé 300 € de ma poche. Sans leur aide, je n’aurais jamais su que j’avais une garantie de 5 ans pour les pièces ni que j’avais un numéro Volkswagen Assistance à appeler. Je recommande fortement Volkswagen Saint-Ouen-l’Aumône dans le 95. Le personnel est super Ils font vraiment très bien leur job👍🙏 Merci encore à toute l’équipe !

Très bon accueil au service après vente, prise en charge du véhicule rapide avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Respect du délai d'intervention. Je remercie Jérôme pour sa bonne humeur et son professionnalisme.

Client de VW depuis 18 ans, c’était ma première visite au garage de services à St Ouen-l’Aumône, et je le recommande sans hésitation. Excellent accueil, efficace, compréhensif et sympathique, l’agent s’occupait du tout, rien à dire. Assez facile d’accès aussi, grâce aux autobus devant, utile si vous devez y laisser votre voiture.