Volkswagen Seynod - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Pour le service atelier utilitaires Lorsque j’ai ramené le véhicule, j’ai demandé clairement qu’un test routier au-delà de 100 km/h soit effectué pour constater le problème. Le garage n’a pas respecté cette demande et a seulement effectué un diagnostic en atelier et un essai à bas régime, pourtant mon véhicule avait déjà été réparé chez eux pour la même panne. A 800 euro Très mauvaise gestion de la situation, manque d’écoute du client et prise en charge incomplète. Je ne recommande pas ce garage pour le suivi des pannes complexes.

Il est dommage que la permutation des pneus hiver-été ne soit pas comprise dans le contrat de maintenance…

Un garage très à l'écoute du client. Parfait! Je recommande fortement.

Serviables, rapides, efficaces. Choisissez-les mêmes si votre assureur tente de vous en dissuader.

Super service proposé par Jean Lain Seynod, Les employés sont polis et serviables. Rendez-vous rapide pour un diagnostique. Les mécanos ont agis vite et efficacement Je mets en avant la bonne humeur, le professionnalisme, l'efficacité et la patience de Gaelle qui su répondre a mes besoins et résoudre mes problèmes. Merci à vous

Livraison d'un Transporter T7, merci à Jessy et Hugo pour leur professionnalisme. Tout est parfait.

personne très accueillante et professionnelle. Balai essuie glace arrière changé en un temps record.

Comme toujours accueil et service au top. Et 30% moins cher qu’une enseigne de pneus bien connue

Un grand bravo et merci à Mr BALINSKI et son collègue au SAV utilitaire. Ils m’ont dépanné avec le sourire et la compétence. Je venais pour un problème d’attelage Westfalia, et bien que non concernés, ils ont su écouter mon problème et le résoudre. Sympa !! Et quand c’est bien il faut aussi le dire …

Expérience LAMENTABLE dans cette concession : le remplacement du pare brise (1.330€, quand-même, dont 400€ de main d’œuvre !) a nécessité par trois fois le retour en concession car le pare brise fuyait ! de qui se moque t on ? ce n'est pourtant pas compliqué de poser un pare brise n'est ce pas ?

Très à l'écoute et à la recherche de mes besoins . Merci Aurélien pour votre professionnalisme

Super expérience chez Volkswagen ! Enzo était très professionnel et attentif à mes besoins. Je recommande vivement !

Satisfaite de mon passage à l'atelier. Le contrôle technique a pu être rajouté le jour même. Voiture propre en sortant de l'atelier. Merci pour le service.

Un grand merci à Enzo pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de mon Taigo. Il a été à l’écoute, professionnel, et surtout très rassurant tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grâce à lui, l’achat de ma voiture s’est fait en toute sérénité. Je suis ravie de mon choix et de cette expérience ! Je recommande Enzo les yeux fermés !

Super service avec Jérôme je crois ,qui malheureusement quittait l'entreprise au 1er avril. Personne super compétente et réactive.

Seule la mauvaise foi pourrait dénigrer cet atelier carrosserie. Accueil et prise en charge des réparations à la perfection, notamment Karim pour son professionnalisme.

j'ai détesté le service!venue pour faire un double de clé qui m'a coûte 495euros je suis répartis avec 2 clefs dont une défectueuse alors quelle fonctionnais tres bien lors de la pause de mon vehicule et une qui fonctionnais une fois sur 2!je suis retourné les voir afin de leur faire part du problème ils ont refusé de me refaire une clef et on proposé d'enfreindre la loi (coup d'assurance)pour remédie au problème chose que j'ai refusé je suis déçu je me retrouve donc comme au depart avec qu’une seule clé et une facture en prime!De plus l'accueil a ete déplorable gael (standiste de l'atelier)qui a été hautaine et désagréable!A FUIR!domage que je ne puisse pas mettre 0étoiles!

Suite à notre visite pour changer de voiture, nous avons été accueillis chaleureusement par Enzo. Il est très professionnel, de bons conseils et très compétent. Nous avons apprécié sa disponibilité (même sur ses jours de repos). Nous sommes très satisfaits d’avoir eu à faire à lui et le remercions.

Très bon accueil, je suis passé pour un contrôle technique et rien à signaler

Agréablement surpris par la qualité de service et le professionnalisme de l’équipe sur place. Du conseil et du savoir faire, on sait pourquoi on paye et quand on part c’est l’esprit serein. Encore merci Gaelle pour votre professionnalisme et votre accueil toujours souriante et avenante.

Ce vendredi J ai reçu mon nouveau véhicule un moment magique Merci pour l’accueil et les conseils du début jusqu’à la fin, ravie du service commercial et du service banque et assurance. Une belle Équipe

Personnel disponible et très professionnel. Retour des résultats suite à l'intervention faite sur mon véhicule. Mais, toujours depuis l'achat neuf de mon Tiguan Allspace, un bruit important se fait entendre au niveau du train avant et arrière lors du passage des dos d'âne. Problème jamais résolu par Volkswagen et il est présent aussi sur d'autres Tiguan Allspace que j'ai pu essayer. Sur les Tiguan 5 places, ce défaut est absent.

Merci à Aloys pour son professionnalisme. J’ai été très bien accompagnée alors je recommande !

Accueil agréable. Le conseiller commercial a été à l'écoute de nos souhaits. Offre de reprise très intéressante.

Tres bonne communication et prise en charge malgre une panne inattendue et beaucoup plus lourde que prevue. Une vraie demonstration de la valeur du réseau avec une concession bien gérée et à l'écoute de ses clients.

Merci à Enzo pour son travail. Nous avons rarement rencontré un commercial aussi professionnel et à l'écoute. Il a su répondre à nos besoins de façon simple et bienveillante et nous a accompagné du début à la fin avec la même attention. Je recommande vivement!

Je tien à remercier Julien pour son professionnalisme très bon conseil et represent très bien la marque bon suivie et disponibilité explication au top

Le vendeur a bien cible.nos besoins. Cependant, nous avons acheté un véhicule doccasion. Nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Un service et réactivité exceptionnels. Merci à Benjamin commercial sociétés pour son professionnalisme et suivi. Un Grand Bravo je recommande. Un service hors pair et de grande qualité.

Je suis venue suite à un soucis de voyant sur notre california. Nous avons été très bien accueilli par Erwan. Très professionnel et à l'écoute. Prise en charge immédiate du véhicule. Nous avons pu le récupérer le soir. Nous sommes très contents de la prise en charge et encore merci à Erwan pour son écoute et sa gentillesse. Nous recommandons sans hésitation.

J’ai changé de voiture pour ID5 en allant chez Jean Lain à Seynod, et j’en suis ravie. Julien m’a très bien conseillé, il a été à l’écoute ainsi que Sébastien pour la partie financement. Je les remercie tous chaleureusement, j’ai eu une très belle présentation de la voiture. Je suis super satisfaite des service, de l’accueil et de la voiture!

Très mauvaise expérience avec le service de VW. J’ai déposé mon véhicule pour un problème mineur et, à ma grande surprise, ils m’ont inventé une panne inexistante, avec un devis exorbitant pour des réparations qui n’étaient absolument pas nécessaires. J’ai fait vérifier le véhicule ailleurs, et il s’est avéré qu’il n’y avait aucun problème ! C’est clairement une tentative de gonfler la facture et d’arnaquer les clients. Un manque total de transparence et d’honnêteté. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette concession. À fuir !

Le mieux étant l’ennemi du bien… Franchement les prestations délivrées sont excellentes : accueil , compréhension des problèmes, explication des actions correctives, exécutions dès travaux, le tout saoupoudre de note d’humour et le SOURIRE !!! Bravo!!

Nous sortons tout juste de l'atelier véhicules utilitaires où nous avons été accueilli par Erwann , une prise en charge immédiate (sans rdv) et extrêmement professionnelle. Notre véhicule a été réparé en un rien de temps , merci Erwann pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Vous pouvez aller dans ce garage en toute confiance .

Une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible de mettre moins. Passez votre chemin, accueil déplorable et le mot est faible. Nous avons demandé à rencontrer quelqu’un pour prendre des renseignements pour l’achat d’ un véhicule, personne n’a daigné sortir de son bureau et après 30 min d’attente, nous avons fini par baisser les bras. De plus, impossible de voir les véhicule dans le hall d’exposition, tous fermés à clés… la dame de l’accueil n’a même pris la peine de relever nos coordonnées. En revanche Le hall d’exposition est très propre, vraisemblablement la personne qui fait le ménage est la seule à connaître son travail. Il semble que le groupe JL n’a pas besoin de notre argent, nous irons donc acheter un van ailleurs.

Un service irréprochable! Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance et la rapidité d’exécution. comme toujours accueillant avec un p’tit café offert!

Excellentes expériences à l'Atelier express. Très bon service professionnel, ne poussent pas à la consommation mais juste le nécessaire, véhicule toujours rendu en avance, et même la possibilité de réserver un petit bureau pour travailler et ne pas perdre de temps. Merci !

Expérience décevante après 8 ans en tant que client chez Jean Lain Seynod. 2 audi q3 et un sq5 Après 8 ans de fidélité, je constate une dégradation flagrante de la qualité du service, alors que les prix ont bondi de 30 %. Voici les points majeurs de mon mécontentement : 1. Manque de coordination des entretiens : Deux entretiens en 3 mois alors qu’un seul aurait suffi. Résultat : perte de temps et double facturation. 2. Prise de rendez-vous laborieuse : Fixer un simple rendez-vous demande un temps considérable. 3. Respect des délais non tenu : Malgré mon organisation, on m’annonce le jour J que mon véhicule ne sera pas prêt en fin de matinée, mais seulement en début d’après-midi. 4. Facturation douteuse : Mention “batterie HS” sur ma facture alors qu’elle est simplement “fatiguée” et n’a d’ailleurs pas encore nécessité de changement. 5. Prix excessifs : Rapport qualité/prix désastreux. À ce tarif, il vaut mieux se rendre à Lyon, où la qualité de service est bien meilleure. 6. Devis exorbitant : 550 € pour un simple changement de batterie ! Pour ces raisons, je déconseille fortement cette concession. Les hausses de prix devraient s’accompagner d’une amélioration du service, pas l’inverse.

Bien accueilli en concession par un Commercial à l'écoute et efficace. (Merci Julien). En attente de la livraison de la nouvelle voiture !

J'ai été reçu dans les temps, l'enregistrement de mon rdv a été rapide et clair, pareil pour récupérer mon véhicule. J'ai été très bien reçue. Le seul bémol : j'ai dû nettoyer l'intérieur de la voiture de prêt, les personnes qui utilisent ces voitures pourraient faire l'effort de les rendre propre au moins à l'intérieur.

le + :Je suis un client satisfait de la qualité de ma voiture( Golf 7 de fin 2013.),satisfait de la qualité professionnelle et humaine de l' accueil, satisfait des travaux de l' atelier pendant 11ans et de mon contrat actuel( ts les 2 ans)...mais déçu par la nouvelle proposition de contrat d' entretien !

Rendez-vous pour ma révision Très bon accueil Travail réalisé dans les délais Bonne explication au niveau de la révision et de la facture. On m’a même proposé de me prêter une voiture. Je suis satisfaite.

Je tiens à exprimer toute notre satisfaction pour la manière dont l’équipe à traiter notre cas (mauvais fonctionnement du chauffage stationnaire sur notre van) . Excellent accueil, à l’écoute de nos soucis , des explications claires. Merci particulièrement à Monsieur Balinski qui a géré notre dossier.

Artisan taxi, je sollicite un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule, pas de possibilité avant 1 mois, avec la conséquence de dépasser fortement le kilométrage par rapport à la garantie et de m'inviter à me débrouiller pour trouver un garage qui puisse rapidement me proposer un rendez-vous et éviter le dépassement des kms, je précise que pour l'achat du véhicule, 24 heures ont suffit avec la promesse de délai raisonnable en ce qui concerne le suivi et l'entretien du véhicule au vu du fort kilométrage mensuel...Déception ! Les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent

Franck est un vendeur parfait qui comprends vite votre besoin et vos freins. Il a répondu à toutes les interrogations que l'on pouvait avoir et est très disponible par téléphone ou mail. Le reste du personnel de la concession se rend disponible aussi, ce qui est très appréciable. On a eu une explication détaillée du fonctionnement de la voiture le jour de la livraison, ce qui rend la 1ere utilisation très sereine.

je tiens a exprimer mes félicitations pour le service rendu aujourd'hui . Depuis l accueil jusqu'à l atelier j ai pu me rendre compte des compétences professionnelles au service du client. . Erwan et le technicien ont pris le temps de faire un diagnostic qui s est avéré exact et apporté la correction du problème . Ce service après vente est digne d un service 5 étoiles d un palace. Aucune hésitation , c est l image de Jean Lain Mobilités Encore Merci !

Très contente du travail réalisé. En plus, vw à pris 70% de la réparation. Je ne m'attendez à ce geste... Alors, plus contente !!! Une équipe au top. Font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client. Continuez ainsi... Merci 😉

Merci aux équipes de nous avoir pris en charge immédiatement alors que nous ne sommes pas clients chez eux, et qu’un voyant batterie s’était allumé lors de notre retour pour le sud de la France. Ils ont eu la gentillesse de regarder le problème, nous conseiller sur la marche à suivre et faire les niveaux pour un retour qui s’est bien passé. Vous avez été super, merci ;)

Un grand merci à l’équipe Jean-Lain pour leur patience, accompagnement et conseil dans le choix de ma voiture. Tant les personnes de l’accueil que les commerciaux, toute l’équipe est aux petits soins, dès le franchissement de la porte. Un merci tout particulier à Julien qui a su écouter et comprendre mon besoin. Je suis ravie de ma nouvelle ID.5 ! Je recommande de vivement ce concessionnaire !

J'ai récupéré mon 3ème Tiguan à Seynod cette semaine et je tenais à remercier tout particulièrement Benjamin BLANZAT pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie ! Merci et bravo, je recommande en tous points.