Volkswagen Thonon - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Conseil sur-mesure d'Étienne. Je recommande vivement !

Excellente prise en charge, qualité d’accueil irréprochable et sens commercial parfait 👍

Concession avec du personnel très professionnel, à l'écoute

Cela a pris beaucoup de temps. La voiture a été rendue avec un travail extrêmement sous-standard. La réparation est visuellement évidente. La voiture a été rendue avec des dommages qui n'étaient pas là auparavant. J'ai été forcé de payer sous la contrainte, je suis dégoûté par cela comme détaillé sur la facture. Une expérience vraiment terrible.

Très bonne concession serieuse et sympathique. Accueil au guichet atelier hyper pro

suite rappel constructeur pour les airbag défectueux, changement rapide en 1h

Très bon premier contact avec Benoît DESUZINGE de la concession Volkswagen de Thonon. Très à l’écoute pour proposer des solutions en adéquation avec nos attentes.

Je suis TRES contente. Pas besoin, de me le redemander à chaque fois

Un grand Merci à Alexi (au Magasin) pour son professionnalisme et sa rapidité ! Bravo !!! Il est rare maintenant de trouver des personnes comme lui. Cordialement, Bruno.

Impossible de mettre 6 étoiles, c’est bien dommage… parce que cette concession les mérite largement ! Une équipe au top, accueillante, à l’écoute et vraiment investie pour satisfaire le client. On sent un vrai professionnalisme et une envie de bien faire. Un immense merci à Alexis, au service pièces détachées, pour sa réactivité exemplaire, sa disponibilité et surtout sa capacité à créer un vrai lien avec le client. Grâce à lui, tout devient simple : commander des pièces, obtenir des infos, ou même simplement échanger. Il donne envie de revenir, d’acheter, et même de recommander autour de soi. Une belle équipe, un bel esprit, un vrai service client : bravo !

Je voulais partager mon expérience au garage Volkswagen Thonon - Jean Lain. Le service était excellent et l'équipe a été très professionnelle. Ils ont pris le temps de bien expliquer les réparations nécessaires et ont respecté les délais annoncés. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité !

Professionnalisme, ecoute et sens du client etaient au rendez vous . Bravo a Monsieur Buttay

Merci pour votre accueil... Merci à votre commercial pour son professionnalisme.

Merci infiniment à Benoît, très professionnel et à l'écoute de nos besoin.

Toujours aussi bien reçue, de bons conseils et un bon accompagnement dans mes recherches. Merci pour votre professionnalisme c'est pour cela que je reste fidèle à votre garage.

Toujours bien accueillie et bien conseillée. Entièrement confiance. Ils sont au top !

Suite à un soucis électrique sur un véhicule de 5000 kilomètres l'équipe à été réactive et a solutionné le problème très rapidement. Le véhicule m'a été rendu très propre, bravo aux préparateurs esthétique. (Véhicule d'entreprise)

Rien à redire. Tout c’est très bien passé. Je recommande l’atelier mécanique

Bonjour je vient de récupérer mon Audi A3 en carrosserie super service le travail rien à dire super satisfaisant merci au service carrosserie et à l’accueil merci pour votre professionnalisme et votre savoir-faire merci à toute l’équipe

Je recommande vivement ! J’ai normalement l’habitude d’aller Jean Lain Annemasse, mais la dernière fois que j’ai eu un gros souci avec ma voiture, j’ai dû patienter six semaines sans un véhicule de prêt, pour que ma voiture soit réparée. Cette fois-ci, après un problème mécanique, j’ai décidé chez Jean Lain Thonon et je suis ravie. Je ne peux que recommander, ma voiture a été réparée rapidement. Les conseillers sont au top, sympathique et arrangeant. Je n’irai plus qu’à cet carrosserie.

Bon accueil , équipe à l'écoute et réactive ..

Super contente !!! Une équipe formidable ☺️ Merci à Étienne pour sa patience et amabilité !

Bonjour nous avons acheté un véhicule en provenance d'Allemagne nous avons eu un problème mécanique je voudrais remercier Séverine du service jean lain pour son travail et ça traduction et son merveilleux travaille avec l'Allemagne pour pouvoir faire la garantie. Un travail bien effectué avec une réactivité direct . Je vous recommande à tous cette enseigne

Achat de véhicule neuf, très bonne écoute, service et accueil impeccable

Une excellente prise en charge. Pare-brise fissurée, d’où ma visite à l’atelier. Un super accueil. Rendez-vous rapide. Le remplacement effectué, la voiture m’est rendu propre , comme neuve. Un personnel de qualité, reçu avec le sourire. Rien à dire. Je faisais déjà mes entretiens ici, je vais poursuivre dans ce sens. Continuez ainsi. 😉

Très bon accueil diagnostic rapide au sujet d’un voyant moteur allumé. Pb de capteur me permettant de rentrer à mon domicile à 800km Grand merci à toute l’équipe de Thonon Amabilité compétence rapidité etc.

Passage sans rdv. Prise en charge très rapide. Service parfait.

Très professionnelle, a su réagir et agir dans un délai rapide. Merci julien

Bonjour. J'ai été reçu ce jour en express pour faire un diagnostic du train avant de ma Seat Leon. Très bien accueilli, j'ai vite été pris en charge et le diagnostic est sorti plutôt positif pour moi. Cela m'a fait économiser de l'argent car une enseigne de réparation et montage de pneus connu...Norau....voulait me faire payer le prix cher pour quelque chose qui n'était pas à changer ( amortisseurs). J'avais juste des plaquettes de frein de mauvaise qualité. Encore merci pour votre professionnalisme et le café. À bientôt

Tout a été parfait , très satisfait du service et le personnel sympathique. Encore merci.

Je suis de passage dans la région pour un petit dysfonctionnement d’essuie-glace sur mon Q2 tout neuf. Problème résolu en quelques minutes par l’équipe après-vente hyper sympa et réactive ! Bravo! Étant moi même du métier, je recommande vivement cet établissement . 5/5

a part que l'intervention a été faite en 2 fois car quand j,ai récupéré mon véhicule le soir la panne était toujours la même donc le mécano n,avait pas contrôlé son travail et il a fallu que le réceptionniste me redonne un rendez vous 3 semaines plus tard. d'autre part j,ai attendu la pièce défectueuse 11 mois.....vous lisez bien 11 mois. sinon réceptionniste accueillant serviable et sympathique. barthelemy morel

Toujours très satisfait et bien reçu. Tous les employés sont aimables. Je recommande vivement ce garage.

Réactivité et disponibilité de Mr Favres ,commercial. Les informations correspondent au déroulement de la démarche. La réponse à la possibilité de dossier est très rapide. De plus, j ai pu bénéficier d un prêt de véhicule dans l attente de la livraison.

Je suis client chez Jean Lain Anthy depuis 2017 et, comme toujours, je suis pleinement satisfaite de mon expérience. et je tiens à remercier particulièrement Étienne pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a su m’accompagner tout au long du processus d’achat de quatre véhicules avec beaucoup d’écoute et d’efficacité. Le service après-vente est également irréprochable, ce qui me conforte dans ma fidélité à cette concession. Merci encore à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur sérieux, encore un grand merci à Etienne et Julien R

Une très belle expérience avec Jean Lain Volkswagen. Merci à Benoit pour son professionnalisme et son accompagnement, toujours avec bonne humeur.

Passage à l’atelier Jean Alain. Comme d’habitude g été très bien reçue. Et les prestations sont excellentes. Je ne suis jamais déçue 😊

Prise en charge par le service express. Excellent accueil, professionnalisme, respect des délais, gentillesse et bienveillance du personnel.

Client garage volkswagen Margencel je suis très satisfait du suivi du véhicule et de sa prise en charge lors des différentes interventions prévus dans mon contrat. La mise à disposition d'un bureau afin de me permettre de continuer à travailler pendant l'intervention (sans voiture de prêt) était parfait.

Après l'acquisition en LLD de l'ID3, après 800 kms, j'ai eu la désagréable surprise de devoir faire appel à l'assistance pour un défaut signalé dans le moteur (je n'ai pas le détail...). Le véhicule a dû être dépanné (alors qu'il roulait...) car si je l'avais amené moi même je n'aurais pas eu de véhicule de remplacement... J'ai pu bénéficier par la suite de ce véhicule de remplacement auprès d'une société de location peu coopérative, dont je vous donnerai le nom si vous le souhaitez.... Après de nombreuses sollicitations de leur part pour rendre le véhicule alors que le mien n'était pas réparé, j'ai pu me faire une idée du manque de communication entre votre service de relation clients et cette agence. Le responsable de l'atelier les ayant correctement informé de l'évolution des travaux... Une amélioration possible passerait déjà par le choix d'une agence de location proche de la concession VW car j'ai dû me faire transporter par des proches au moment de récupérer et de rendre le véhicule. (un taxi m'avait tout de même été proposé). L'efficacité et la rapidité des relations entre le service clientèle et l'agence de location pourrait également être une piste de progrès.

Etablissement à fuir... Notre Volkswagen Grand California 2022 acheté neuf, prix catalogue + de 90000€ a connu de multiples pannes, dysfonctionnements, fuites d'eau. Immobilisé + de 3 mois chez Volkswagen Jeanlain Thonon (Margencel) sans aucun résultat probant. Incompétence, mauvaise foi, mensonges caractérisent cette enseigne avec des arguments du style nous n'avons pas d'échelle pour monter sur le toit du véhicule, donc impossible voir où est la fuite. On croit rêver ! C'est moi qui ai dû diagnostiquer les pannes en m'informant sur les forums. En quarante ans de conduite automobile dans toutes les marques, je n'ai jamais rencontré de tels rigolos (le mot est faible). J'ai dû recourir à l'assistance juridique de mon assurance pour obtenir que la garantie contractuelle soit appliquée et le véhicule a finalement été envoyé dans une autre concession pour être pris en charge et que tous les problèmes soient analysés et réglés. Bref, scandaleux ! L'expert lui même n'en revenait pas des arguments avancés pour justifier l'injustifiable. A tout cela j'ajoute : prêt d'une Golf dont la roue avant gauche n'était pas serrée... Grosse frayeur sur la double voie en rentrant chez moi... Du grand art assurément. Bonne chance si vous vous rendez dans cet établissement, n'oubliez d'effectuer toutes les vérifications d'usage avant reprendre possession de votre véhicule.

Bonjour, je voudrais bien présenter mes remerciements pour l’équipe des ateliers de Thonon-les-Bains de m’aider très vite changer la batterie de ma voiture…. Les gens sont corrects, professionnels et rapides. Merci beaucoup. 🙏🌈Mme. Sviatlana Surava

Je me présente avec une fuite d'essence, le mec n'a clairement pas envie de m'aider. Il veut bien démonter le tuyau mais sans en avoir un de rechange. La belle blague... En attendant la voiture serait restée immobilisée et la main d'œuvre facturée. Il n'a pas pris la peine de se renseigner pour savoir s'il avait ce tuyau. Je refuse et il me renvoie dans un garage d'à côté qui ne sait pas m'aider. Finalement, c'est LÉMAN PIÈCES AUTOMOBILES qui me changera le tuyau gratuitement. Service, accueil et gentillesse contrairement à chez vw où ils ont cru pouvoir pigeonner une femme (pas de chance pour eux , je m'y connais un peu 😁)

Voyant moteur allumé sur Crafter aménagé de 52000 km 1 mois pour obtenir un diagnostique 1 mois supplémentaire pour obtenir un rendez vous suite à ce diagnostique (facturé + de 180 euros) 1200 euros de réparation (dont un capteur neuf changé moins de 50 km auparavant) Retour à la case départ 1 jour plus tard en moins de 7km... Voyant moteur de nouveau allumé

Ils nous ont sauvé nos vacances !! Nous étions à morzine qd le voyant moteur de notre Tiguan s'est allumé le mercredi ; nous nous sommes rendus donc au plus vite dans un garage de la station pour avoir un diagnostic , il s agissait du capteur de gestion du FaP qui etait HS avec donc un gros risque que celui ci s encrasse jusqu'à endommager le véhicule, nous ne pouvions donc plus rouler. Nous appelons notre concessionnaire à Tours à qui nous expliquons notre problème et leur première analyse était identique avec le même risque de conséquence. Le garage à Morzine ne pouvait pas la réparer, nous appelions donc VW Cluses et Thonon pour tenter notre chance. C'est Thonon qui nous rappela le premier ; devant notre problématique de ne plus pouvoir trop rouler, ils nous inviterent à venir à leur atelier des le lendemain matin, pour faire un diag plus poussé mais en nous informant au préalable qu'ils ne pourraient pas réparer le véhicule dans des délais aussi courts (cluses nous ayant rappelé peu de temps apres avaient les mêmes contraintes de planning). Je suis donc allé le jeudi matin en essayant dans le même tps de trouver une solution avec notre assurance pour au moins nous rapatrier moi et ma famille à Tours tout en devant sûrement faire une croix sur nos vacances dans le Var prévu le samedi et qui etait déjà réservées depuis 8 mois. L assurance prenait en charge notre rapatriement à Tours et proposait de me rembourser pour venir chercher mon véhicule qui serait réparé dans les semaines à venir. J etais au tel pret à valider cette proposition qd la personne de l'atelier qui avait pris mon véhicule venait me voir pour me dire qu'il avait vu avec son responsable et qu'ils avaient la pièce et qu exceptionnellement, devant ma situation il pouvait réparer mon vehicule à la première heure le lendemain ...Le vendredi. J'étais tellement soulagé, le lendemain biensur je suis venu comme convenu à l ouverture et 2h plus tard je repartais avec mon véhicule réparé pour un prix totalement correct, sauvant donc dans le même tps mes vacances, celles de ma femme et celles de mes 2 ptits garçons. Ps: la demoiselle qui gère l accueil téléphonique des clients etait aussi remarquable dans sa compréhension de ma situation d'urgence et son accompagnement. Voilà comment l'on fidelise un client ; ma femme et moi achetons dans le groupe VW depuis 12 ans et on ne changera pas. BREF ENCORE UN IMMENSE MERCI. message écrit du Var.... en vacances.

On peux douter de tout, mais surtout de Volkswagen. Lors de l’achat, leasing de votre véhicule, on va pas oublier de vous demander de mettre 5etoiles dans l’enquête de satisfaction pour pas que leurs notes baissent et que bien entendu ils reçoivent leurs primes. Une fois qu’on leur rends ce service, c’est le néant. Problème récurrent, une fouine qui bouffe les durites de liquide de refroidissement tout les 10 jours depuis le mois de Juin, note salé on en a pour 400 balles à chaque fois. Bien évidemment ce n’est pas pris en charge par la garantis véhicule, ni par le contrat de leasing. ils ont beau vous poser un kit ultrason, bloc odorant, nettoyage du capot, rien n’y fais, le maïs a tellement bon goût pour les fouines. Entre le loyer du leasing et les réparations, je dois être à 2 000€ minimum en 2 mois, mais on comprends que c’est le cadet de leurs soucis, on tombe toujours sur la même personne qui nous restitue le véhicule et qui nous prends de haut. À fuir

Je désirais remplacer mon tiguan diesel de 2008 avec au compteur 190000 km véhicule qui m’a donné entière satisfaction Auparavant j’ai eu une Golf et 2 passat également très satisfait Pour le peux de km que j’effectue mon choix était un véhicule essence sans hybridation Bien évidemment j’ai fais le tour des concessionnaires sur Thonon mais toutes étaient hybrides. En me rendant à la concession Jean Lain J’ai eu un très bon accueil du service commercial à l’écoute mes besoins et de mon budget D’où la commande d’un T-Cross moteur essence sans hybridation comme je voulais

#loveswagen ♥️ ——————-Mercis à …. Benoit, mon super commercial Volkswagen de Margencel Au service express pour la mise à la route À la carrosserie pour la pose du seuil de coffre Au préparateur, elle est MAGNIFIQUE A la secrétaire commerciale pour la carte grise arrivait avant la voiture. Une équipe au top Jean Lain Mobilités! 🫶

Bonjour j’écris ce commentaire car j’ai été très déçu de l’accueil Commercial en date du 27 janvier : nous faisions le tour des garages pour changer de véhicule pour m’on épouse à l’arrivée dans le garage on avait l’impression de déranger Le Commercial. Il nous a reçu avec un visage complètement fermé aucun sourire et a peine s’il voulais nous recevoir dans son bureau ! Malgré tout, on s’est assis Espace de 15 secondes dans son bureau. il a fait aucun effort pour nous proposer des véhicules nous sommes repartis au bout de 15 secondes. Ils ont la grosse tête et a priori, ils n’ont pas besoin de vendre pour gagner leur vie. Les vendeurs doivent être très bien payé pour se tourner les pouces toute la journée ! A bon entendeur

Un service très professionnel, merci à tous les collaborateurs Express, Atelier, Carrosserie et vente pour votre réactivité et votre professionnalisme.