Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Déçu de voire un salarié sauté un pont pour rentrer une voiture ( golf ) dans l atelier pour l entretien . J espere que les bas de caisse ou le dessous du vehicule n a pas frotter .

Super experience 🙂🙂🙂 Je ne suis pas calee sur le sujet des voitures, j ai ete super bien accompagnée du début du projet jusqu à la reception du vehicule ce jour. Karima a ete la 1 ere à me recevoir: elle a ete super à l ecoute, force de proposition, a ete super à l ecoute de mon budget, tres positive et super souriante. Emeline a pris la suite, super sympa, à l ecoute egalement, tres réactive et tres professionnelle. Mathis m a super bien expliqué toutes les fonctionnalites, clair simple efficace. Tout ca pour dire, si vous etes comme moi, pas trop calée niveau voiture et que vous voulez etre bien accompagnés, vous pouvez y aller les yeux fermés. Franchement je suis plus que satisfaite, super accompagnement, super sympa, de bons moments une equipe au top!! Foncez

J'ai été accueillie et prise en charge très rapidement par Florian, merci pour son professionnalisme et sa sympathie, je suis très satisfaite du service rendu.

J’ai renouvelé une LLD avec Mr DOMINIQUE. Très professionnel, sens du service client, qualité d’écoute et une pédagogie pour expliquer l’aspect technique du véhicule. Je vous le conseille vivement.

Très professionnels et sympathiques. Merci à Allan au service commercial et à Laurent côté atelier pour votre accueil, pour la prise en charge de mon véhicule et votre gentillesse.

Très satisfaite à ce jour de mes visites chez VW le Mans. Accueil très aimable et services soignés.

Accueil très professionnel et ma voiture est très bien entretenue par cette concession. J’ai apprécié qu’ils aient nettoyé ma voiture extérieurement après avoir changé mes pneus.

Nous sommes tres satisfait de l'achat de notre Taigo neuf. Steeve a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su parfaitement nous orienter vers ce modèle, afin de répondre à nos besoins tout en respectant notre budget. Merci

Il s’agit d’une chose indépendante de ma concession je souhaiterai avoir accès à mon carnet d’entretien numérique en ligne mais hélas cela ne fonctionne pas malgré les essais chez moi et en concession

Comme toujours personnels très accueillants compétents à l écoute du client.

Je suis très content de l'intervention qui a été faite à l'atelier. Je remercie mon interlocuteur Pierre pour la prise en charge du véhicule. Parfait accueil.

Je tenais à laisser un avis concernant mon expérience lors de l'achat de ma première voiture. Nous donnons souvent notre avis quand il est mauvais mais il faut aussi souligner quand la qualité du service client et de l'expertise des commerciaux sont au rendez-vous ! Je remercie Volskwagen Le Mans et je recommande vivement !

La nouvelle responsable est vraiment à l écoute ! Concession très agréable !

Super service client - je recommande particulièrement le service clientèle neuf

L’équipe commerciale a été très agréable et souriante. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

J’ai récemment eu une très bonne expérience chez Volkswagen grâce au professionnalisme de leur équipe. Mr.Dominique, le commercial qui m’a accompagné, a su faire preuve de patience et de serviabilité tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider sans pression, ce qui est très appréciable. Un service sérieux et efficace, je recommande sans hésiter !

La concession Volkswagen du Mans est vraiment exceptionnelle ! Le personnel y est très accueillant et professionnel, toujours prêt à répondre aux besoins des clients. Les véhicules proposés sont de haute qualité et les services d'entretien sont impeccables. C'est un endroit où l'on se sent vraiment bien pris en charge, et je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une expérience automobile agréable et fiable.

Accueil rapide et prise en charge de qualité ! Merci à Antonin vendeur VN, excellent, implacable !

Comme d’habitude, un accueil chaleureux et de bons conseils délivrés. Très à l’écoute et une fidélité respecter. Merci 🤩

Suite à mes démarches dans ma recherche de vehicule d'occasion , emeline de la concession vw a été très réactive et j'ai eu la meilleure proposition commerciale ou elle a été la plus souple en terme de services , contrairement à d'autres. .... je recommande cette concession .

Franchement bidon, les commerciaux pas envie de vendre de la voiture d’occasion. J’arrive à 11h20 pour acheter une voiture, je rentre dans l’agence, j’attends 10 min personne vient me voir, ensuite, je vais dehors 10 min, je reviens personne ne vient. Je refais la même 10 min dans l’agence et 10 min dehors personne et voilà, il est 12h sa ferme, c’est top ne changez rien. Entre la fille occasion qui reste sur son PC je ne sais pas ce qu’elle fait et qui nous regarde sans bouger et le gars au tel avec je ne sais pas à qui il raconte sa vie au téléphone, j’adore. C’est uniquement à 12h la dame de l’accueil qui me dit, je peux quoi pour vous. Je lui explique et elle me dit, je suis désolé, on ferme. Le sens du conseil et du service totalement à revoir. Quand tu viens pour acheter et tu sais ce que tu veux et que personne ne te calcul, prenez du personnel compétant et investi que des gens qui ne respecte pas les clients.

J’avais un problème au niveau du start stop sur ma golf 7, j’ai été reçu par un des représentants qui s’appelle NDIAYE Pape qui a été très patient et professionnel avec moi et il m’a conseillé conformément.

Très bon accueil et bonne prestation Même le mécanicien m’a expliqué ce qui allait et n allait pas mais la prestation 980€ est trop cher pour 3hr d intervention!

J’avais un problème de déconnexion du travel assist sur mon Tiguan. J’avais échangé par mail avec Florian pour convenir d’un rdv, tres aimable et professionnel. Ce sont les capteurs du volant qui étaient en défaut donc ils ont remplacé mon volant, véhicule sous garantie. Table haute isolée à disposition dans la concession afin de travailler en attendant, parfait. C’est toujours un plaisir de venir dans cette concession et en plus j’ai pu échanger aussi avec mon commercial société Julien sur le nouveau Tayron. Je recommande cette concession

J'ai récemment essayé la T ROC cabriolet j'ai trouvé le service relationnel client impeccable.

Je remercie vivement l'équipe de conseillers pour leur professionnalisme ainsi que des efforts pour avoir des remises et alléger la facture des réparations puis aux techniciens et mécaniciens.

J'ai récupéré ma voiture d'occasion aujourd'hui. Un grand merci à Éméline pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une conseillère au top. Merci encore pour cette belle aventure.

Je suis très déçu par l'expérience avec ce concessionnaire. Mon père, qui était en situation de handicap et non-voyant, s'est vu attribuer un contrat de leasing dont il n'était même pas signataire. Après son décès, en octobre 2023, nous n'avons reçu aucune réponse de Volkswagen concernant les mensualités impayées, ce qui a conduit à l'accumulation d'une dette importante. Après de nombreuses relances, il nous a été proposé de racheter la voiture, mais aucune démarche concrète n'a suivi. Le responsable des ventes ne répondait ni aux appels, ni aux courriels, et à la fin du contrat, je sais qu'ils vont venir nous recontacter pour réclamer toutes les mensualités impayées. En tant que commercial, je trouve cette situation très regrettable et contraire à mes propres principes de respect des clients. Cette expérience a définitivement entaché mon opinion de Volkswagen.

Suite a remorquage, véhicule utilitaire réparé et restitué avant la date prévisionnelle. Communication, amabilité, rien à redire.

Nous avons acheté un véhicule d’occasion « à distance » et tout est conforme à la description. L’équipe est au top, très sympa et prestation de qualité. Bon accueil.

Très satisfaite du service. Grâce à la rapidité à laquelle les réparations ont été faites, nous pouvons partir passer les fêtes en famille comme prévu.

Toujours bien reçu, attente de 1h30 très acceptable pour un entretien.

Excellent accueil et très bon travail sur le véhicule. Remerciements au personnel VW

Très bon service même la pile de la télécommande ils l'ont changée sans augmentation du taris sur ma révision et vidange + j'ai pu payé en 4 fois avec ma carte bleu 👍

Déçue à plusieurs reprises j'ai du mal à faire de nouveau confiance à vw. Par contre, Laurent a assuré une prise en charge de qualité (accueil, disponibilité...) ce qui n'a pas toujours été le cas avec les autres professionnels auxquels j'ai eu affaire

MILLE MERCIS A MATTHIEU DIDE (commercial )pour le suivi de ma commande, pour la livraison de mon AUDI ...merci pour sa gentillesse d'avoir répondu à mes questions pour la programmation de l Audi A1..merci nous sommes fidèles à AUDI LE MANS depuis 1997 et je reste convaincue que c'est une TRES BELLE MARQUE AUDI avec de jolis modèles ..

Si vous cherchez un véhicule neuf, allez voir Steeve Liger à la concession VW Le Mans. Il est de très bons conseils, il a un discours clair, il répond toujours à nos questions très rapidement. Il connaît son métier parfaitement, il nous apporte la plus grande satisfaction depuis de nombreuses années. Nous avons confiance en lui et nous ne nous voyons pas faire nos renouvellements de véhicules avec quelqu'un d'autre que lui. Nous espérons vraiment qu'il reste à la concession encore de nombreuses années.

On m’a facturé un diagnostic à 125 € pour une petite durite d’essence, alors que ce problème avait déjà été identifié par le dépanneur avant l’arrivée du véhicule dans vos services. De plus, il a fallu une semaine pour réaliser ce diagnostic, ce qui me semble excessif compte tenu de la simplicité du problème. À aucun moment, mon autorisation n’a été demandée pour effectuer ce diagnostic. Ce même diagnostic a conclu qu’il fallait remplacer un “tuyau” (mentionné ainsi sur le devis, sans aucune référence précise) facturé 159 € HT, nécessitant prétendument 1 heure de main-d’œuvre à 105 €. Ainsi, je me retrouve avec un diagnostic à 125 € et un devis total de 300 € pour un problème déjà identifié au préalable. Cette réparation, sur un véhicule de 2009 comme le mien, ne prend que quelques minutes à réaliser pour un professionnel, avec un simple tuyau de réemploi facturé autour de 50 €. Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon problème, par les délais de traitement et par l’absence totale d’information sur les frais que j’étais susceptible d’engager. Aucun de mes interlocuteurs n’a pris soin de me prévenir à ce sujet, ce qui est inacceptable.

Toujours aussi parfait et nous sommes clients depuis 20 ans,Notre conseiller, M Liger est toujours réactif et de très bon conseil. Merci à vous.

Très mauvaise expérience lors de la restitution de ma volskwagen ID3 après 3 années d'utilisation en location longue durée. En effet 1 mois après la restitution du véhicule nous nous apercevons sur notre compte bancaire d'un avis de prélèvement de 1200 euros de volskwagen banque..Aucune facture aucun justificatif Merci de nous avoir prévenu ???? Obligé de faire opposition. Le pire facturation abusitive (câble de recharge facturé 375 euros alors qu'il nous appartient , jante griffée 190 euros etc....) et le mieux on nous facture 75 euros de kilométrages supplémentaires injustifiés nous avions un contrat de 40000 km et le véhicule est restitué à 27000 km...c'est du vol de la part de la société sous traitante Macadam qui réalise les inspections...ils on eu la main lourde me confirme la direction de Lecluse automobile...je confirme ...apres de longues négociations le cable nous a été remboursé et un petit geste commercial mais malgré mes relances aucune explication concernant les kilomètres facturés illégalement ? dernière expérience en leasing. et derniere expérience chez volskwagen le mans . je deconseille vivement ces 2 sociétés...ou bien soyez très vigilant lors de la restitution de votre véhicule et surveillez vos comptes bancaires...Olivier blanchard

Je suis allé éssayer le volkswagen tiguan 2024. c'est un beau véhicule. Le vendeur me montrait pendant que je conduisais les différentes options çà commence par le toit ouvrant, le vendeur pose le doigt sur le bouton tactile et celui-ci s'ouvre mais il a du s'y reprendre à 5 fois et moi deux fois pour arriver à le fermer. La lampe tactile au plafonnier n'a jamais voulu s'allumer ni avec lui , ni avec moi. Il a voulu me montrer que le véhicule pouvait se garer tout seul çà ne fonctionnait pas non plus . Le système start and stop coupe bien le moteur à un stop , mais il ne faut surtout pas vouloir essayer de repartir rapidement car le redémarrage du moteur et le temps de réaction du véhicule est bien trop long. Moi qui était très intéressé par ce véhicule j'ai été énormément déçu tellement il me plaisait avec sa superbe ambiance à l'intérieur.

Expérience très décevante… Notre voiture a été récupéré le 23 juillet avec l’assistance Volkswagen. On nous annonce la réparation pour le 26 août. Nous recontactons le garage jeudi dernier pr savoir qd notre voiture sera prête. On nous indique que ce sera fait pr 17h, nous demandons de la faire le matin pr la récupérer avant 16h, car le voiture de location doit être rendu à cette heure à la gare.Nous arrivons au garage après un trajet depuis Toulouse (départ à 7h30) avec nos filles de 6 ans et 10mois. Et notre voiture n’est pas prête….la personne nous dit de ne pas être au courant de ce changement de planning… En attendant, c’est à nous de contacter l’assistance pr éviter d’avoir un problème avec la location de voiture…. Très déçu de la personne qu’on a eu au téléphone ce jeudi et qui n’a pas tenu sa parole. Aucun geste durant notre attente pr récupérer notre véhicule. SUITE à votre réponse sur cet avis, J'ai envoyé un mail à l'adresse donnée. Aucune réponse, aucun retour...... L'impression d'une réponse juste automatique.

Nous avons avec ma copine pris en LOA une polo blanche rline superbe qui lui convient parfaitement. ALLAN MORMIN à fait son travail comme il se devait .. mais cela fait littéralement bientôt 5 mois que ma copine a sa voiture sans avoir reçu la carte grise .. déplorable malgré le service post achat. En attente d'être recontacte depuis maintenant 1 mois et sans sérieux du service secrétariat qui ne doit pas prendre au sérieux ma demande car même après ce délai aucune procédure mise en place ( sauf celle de ALLAN ... ) De ce fait .. je met malgré le service cette note .. pour l'instant..

Toujours aussi sérieux ! Je tiens à remercier l’équipe de Volkswagen, Lecluse Automobile pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Non seulement les prix sont vraiment raisonnables pour la qualité du travail fourni, mais ils ont également été très réactifs en me prenant en charge le jour même pour une panne urgente. Je n'ai pas été laissé dans l'embarras, et cela m’a vraiment soulagé. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur efficacité !

Bonjour, j’ai acheté un TROC R-Line 2020 d’occasion en novembre 2023. Mon coup de cœur vraiment , j’ai été accompagnée par Monsieur Julien Boulet et franchement c’est une personne professionnelle , il a réussi à répondre à mes attentes concernant la voiture que je recherchais. Et j’en suis fière ! Voilà pourquoi j’ai mis une étoile ! Malheureusement, le début mars 2024 je remarque une odeur de brûlé dans ma voiture , et d’un coup le « start and stop » se met en défaut ! Il ne fonctionne plus. Et j’ai également des grincements lors du freinage jusqu’à aujourd’hui inexpliqués !!! Fin mars ma voiture est prise en charge à la concession Volkswagen D’ORLEANS . Elle est immobilisée chez eux 10 jours mais ouff je n’ai rien à payer ! La garantie prend tout en charge. La pièce responsable était complètement usée après 3 mois d’utilisation…. Mais bon comme ils ont géré, je n’ai pas relevé, je n’en ai pas fais part à Julien. Le 26 juin 2024 , nous avons un beau soleil sur Orléans ma voiture était sale , donc hop à la laverie pour un coup de Karcher , comme j’ai l’habitude de faire . SURPRISE !!!! LE VERNIS DU CAPOT SE DÉCOLLE ! Une horreur ! J’ai cru un cauchemar ! J’appelle Mr Boulet , je lui explique le problème , lui même est étonné après l’envoi de la photo , il me dit qu’il va me rappeler , mais attention c’est à ce moment là que l’on va jouer au chat et à la souris !!! Non seulement il ne me rappelle pas , j’ai décidé de le rappeler une semaine après ! Il ne me décrochera pas ! Donc j’ai réussi à l’avoir au téléphone le 11 juillet 2024 pour me dire qu’il a vu avec les ateliers, qu’il n’y a aucuns travaux de peinture de répertoriés dans l’historique , les températures chaud/froid ont pu attaquer le vernis, ou peut être un caillou , un produit que l’on aurait jeté … que des suppositions …. il a bien insisté sur le fait que la voiture est d’occasion ( la voiture à 4 ans ), qu’elle n’est pas neuve … Qu’est ce que je dois comprendre ?! Donc j’en ai conclue qu’acheter une voiture d’occasion chez eux c’est merdique !! ATTENTION ! Je souhaite trouver un accord avec lui ! Et c’est impossible me dit-il ! Que j’ai qu’à faire ce que j’ai à faire mais ils ne feront rien ! Une DÉCEPTION incroyable m’envahit ! Au téléphone il ne m’écoute même plus , il se permet même de me prendre pour idiote en me disant « Si sur la portière vous avez une rayure , vous allez m’appeler aussi ! » Je rêve ! Qui ferait ça ?! Et puis ça n’a rien à voir ! Pendant l’appel, il parle avec d’autres personnes , le professionnel si charmant et à l’écoute au moment de l’achat a changé de comportement !! Ah oui, j’ai oublié de préciser qu’il me dit qu’un professionnel de l’atelier va me contacter ! Nous sommes le 18/08/2024 , j’attend toujours !! Mon mari voit ma déception , il le contacte également mais il ne veut rien savoir ! Entre temps , j’ai démarché plusieurs carrosseries , ils sont tous unanimes , CAPOT REFAIT! Impossible de le prouver ! Je n’ai pas fais de scandale et il vous le confirmera ! Je suis la perdante de l’histoire! Et c’est pour cela que je DÉCONSEILLE cette concession car quelques chose de bizarre s’y trame et comme je ne le saurais jamais je ne la recommanderais pas . C’est cadeau la photo. Bien à vous !

Suite à notre achat d'une Golf R-Line, nous avons été reçus par Monsieur J. Boulet, celui-ci courtois et très compétent, nous a donné entière satisfaction. Cependant, 48 heures plus tard, il est regrettable que nous n'ayons pas eu une réponse de ce Monsieur après lui avoir laissé un message sur son portable lui demandant de bien vouloir nous rappeler pour nous donner deux informations complémentaires, ce qui justifie notre modification concernant notre avis.

Très bon accueil mais le service se paie. Une différence de plus de 200 euros entre les devis signés et la facture finale. Énorme. Rectifié après demande d'explications. Le petit plus, la facturation de la recharge de batterie alors qu'il se branche dessus pour utiliser leur valise d'analyse. Il n'y a pas de petites économies...

Très belle concession avec un très large choix. Emeline est une vendeuse très à l'écoute et professionnelle. A très bientôt peut-être 😉

J’ai déposé ce matin ma touran pour un remplacement de pars prise chez Volkswagen Le Mans (Lecluse automobiles) reçu par Monsieur Nicolas ROBIN accueil chaleureux souriant très professionnel très à l’écoute envers des clients. Un grand merci et je suis très content un conseille Monsieur Nicolas ne change pas reste comme vous êtes. Merci encore j’espère vous voir dans les prochaines jours éventuellement pour l’entretien et révision de mon véhicule. Merci bravooooooo Mr Sereir et Mme Aliouat J'avais pris un rendez-vous le 08/02/20 pour entretien de ma touran reçu par Monsieur Vincent HOULBERT conseiller client la surprise ce que la veille de mon rendez vous le conseiller client Monsieur Nicolas ROBIN a passer les consignes a son collègue pour la réception de ma voiture le jour de mon rendez vous, vraiment très professionnel la gestion et le suivi de ses clients je n'oublie pas aussi son collègue Monsieur HOULBERT Vincent qui ma bien reçu bon accueil amabilité et efficacité. Vraiment une très bonne équipe jeunes dynamique, je recommande yeux fermé cette concession Merci pour tous les conseille, j’espère vous voir dans les prochaines entretien. Mr SEREIR Mme ALIOUAT

Tres bien recu l accueil tres agreable servi d un ptit cafe d attente .le commercial pierre explique tres bien entre un achat et une loa merci a lui je recommande cette concession le personnel est très agréable