BMW Amplitude Automobiles Tours Concessionnaire BMW

Très bon accueil 5/5. Par contre pas très ponctuel en ce qui concerne le rendez-vous pris !

Véhicule BMW X4 30d acheté en février 40 000 km. Au mois de mai, en nettoyant ce véhicule des lambeaux de peinture partent du pare-chocs avant. Ensuite à d autres endroits la peinture s est mise à faire des « cloques » . Le pare-chocs avait été repeint mais le travail mal effectué. Certes BMW chambray a été réactif mais envoyé faire les travaux à Fontainebleau 62km de mon domicile . 3 h de perdues pour amener le véhicule, idem pour le récupérer ( circulation parisienne) presque une journée de travail 6 h….alors qu un bmw se trouve à Velizy à côté de mon domicile. Dommage au bout de qques mois chez cette marque.

Une équipe VO très professionnelle, Rémi, Marine, Julie sans oublier le service de préparation nous sommes ravis de notre nouvelle BMW merci à vous !

cela fait 1 mois et 1/2 que nous attendons un retour de Mr Ferrandon suite à un souci sur un véhicule d'occasion acheté il y a un an avec la garantie Premium... Je pensais bénéficier d'une prise en charge premium par une marque premium avec une garantie Premium... très déçue du manque de considération du client alors que je suis fidèle à BMW depuis 20 ans avec 4 véhicules de la marque...

Je suis très satisfait(e) de la prise en charge de ma BMW chez la concession et du service L'équipe a été d'un professionnalisme exemplaire, attentive et a réalisé le service avec une qualité irréprochable. Un grand merci pour cette expérience à la hauteur de la marque ! Continuer comme ça je vous mets 5 étoiles

J'ai passé un RDV ! C'était une super expérience ! L’équipe m’a très bien accueilli, tout a été clairement expliqué et le service a été rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme !

Merci pour ce service + que professionnel de la part de Killian, très appréciable et efficace !

Équipe très professionnelle,accueil parfait Rémy et Julie au top sachant que nous sommes venus du département 83 pour trouver la voiture que nous cherchions . Bravo à toute l’équipe

À l’attention de Christophe. Nous sommes à notre 4ᵉ BMW ; la 5ᵉ est programmée en fin d’année (IX1). L'accueil, la gentillesse, l'efficacité sont les lignes de conduite de Christophe. Nous le remercions également pour son écoute, ses forces de propositions afin de satisfaire nos demandes. Avec Christophe, c’est 5 étoiles luxe dans les domaines précités, sans oublier les connaissances techniques. En ce qui me concerne, il existe des petits détails qui font une grande différence, sur le qualitatif de la vie… Merci beaucoup, Christophe. Un petit mot également pour Fabienne qui travaille en « back-office » mais avec une efficacité remarquable. Merci Fabienne. Hervé et Muriel

Un grand merci à Mr Victor POUSSIN pour sa gentillesse et son accueil .c'est une personne très professionnelle en qui on peut faire confiance les yeux fermés Merci encore et bonne continuation à BMW Amplitude Automobiles

Toujours au top pour l’accueil, le conseil et la compétence. Une pensée toute spéciale à Noémie qui s’est occupée de moi et ma Mini. Elle est vraiment très professionnelle

Merci pour la réactivité concernant l’entretien de ma voiture. Équipe très sympathique et efficace.

Vendeur honnête sérieux, qui explique tout et s’occupe de tout, achat d’une mini cooper s électrique. Vraiment un accueil chaleureux et présent pour les acheteurs. Je conseil de faire des kilomètres pour aller à cette concession, car nul par ailleurs vous êtes accueillis comme cela et réception du véhicule comme convenus

Un grand merci à MARINE GUESSARD et JULIE pour leurs excellentes compétences Toutes les deux sont d une gentillesse extrême !!!!! Transaction rapide et efficace pour l’acquisition d’un magnifique X3 Je vous conseille d’aller dans cette superbe concession qui est sincèrement bien organisée Je leur fais confiance à 100 % Merci à vous 😉😉

Acheté une série 1 d'occasion récemment,j'ai rarement rencontré une équipe aussi sympathique,a l'écoute et très professionnelle.Plus que satisfait du service 👏👏👏

Un super service commercial.Très à l écoute des besoins du client ils ont su satisfaire au mieux ma demande Une livraison personnalisée de ma nouvelle BMW. Des explications claires sur l utilisation des diverses fonctions Je recommande vivement cette concession Bmw de Chambray les Tours.....😁

Bonjour Vraiment un service sur mesure, conseils à la hauteur de cette superbe marque Accueil très agréable et professionnelle Merci je recommande À très Bientôt

Très bon accueil à l'occasion de la livraison de mon véhicule.

Client depuis de nombreuses années de toutes les marques distribuées par Amplitude Tours, je suis surtout fidèles aux équipes et conseillers de vente, pour autant, force est de constater que les derniers conseils prodigués par mon conseiller BMW dans l’acquisition de ma nouvelle 120 D sont plus qu’efficients! 3,6 l de consommation sur un Tours- Poitiers!!! Il m’avait promis un « chameau », je ne suis pas déçu! Et le tout, avec un couple de V6 ! On va attendre un peu pour l’électrique…. Plus de 1100 km d’autonomie…Merci C…

La marque « premium » BMW, qui se doit de garantir une expérience client de haut niveau, semble ne plus allouer les ressources nécessaires pour y parvenir. Il est devenu très difficile de joindre le service atelier pour obtenir un rendez-vous, et les rappels sont souvent aléatoires, voire inexistants, obligeant les clients à rappeler constamment. Cette situation est vraiment regrettable pour une marque de cette envergure. 28 février, modification de la note : Bon finalement j’ai obtenu mon rendez vous … jour J : équipe très accueillante, suivi de l’état des travaux tout au long de la journée. Récupération du véhicule à l’heure prévue, nettoyée parfaitement.

Je suis hyper satisfaite de la prise en charge de mon COUNTRYMAN. Équipe très professionnelle, excellent accueil, et bonnes explications des problèmes de ma voiture. Je recommande fortement cette concession MINI!.. BRAVO et MERCI à eux!..

Une belle expérience pour l'achat de notre nouvelle voiture électrique, un vrai accompagnement, un accueil et un professionnalisme au niveau attendu pour une marque comme BMW. Merci à Christophe et Fabienne qui ont fait de cet première expérience dans la concession un moment particulier et différenciant.

Je tiens à remercier Killian pour son accueil courtois et bienveillant, faisant preuve d’un grand professionnalisme dès le dépôt de mon véhicule, pour réparations carrosserie, jusqu’à sa restitution. Je remercie également l’équipe qui est intervenue sur mon véhicule.

Client BMW et MINI, suite à un accident avec la mini, 2 jantes et 2 pneus HS, je décide de déposer mon véhicule à la concession plutôt que dans un garage partenaire de l’assurance. Grosse erreur, BMW ne peut plus commander la marque de pneus qui équipe mon véhicule en monte d’origine ! Leur solution : À moi de prendre les jantes, aller faire monter 2 pneus ailleurs, puis revenir afin qu’ils puissent les remonter sur mon véhicule Résultat, 3 semaines de perdues, de location de voiture à ma charge et l’assurance décide d’enlever le véhicule et le déposer dans un autre garage. Conclusion : Ce sont des consignes de la direction, le personnel en carrosserie n’ont pas la main pour passer une commande. Ces nouvelles mesurent me donnent l’impression que le service est inversement proportionnel au montant de la facture ! Je vais dorénavant me diriger vers de petites enseignes !

Nouvellement cliente de cette concession, je suis ravie de mon expérience. J'ai été reçue par Monsieur Cocherie, excellents échanges lors de nos trois entrevues et rendez vous. L'accueil est top, j'ai acheté un véhicule électrique, et comme c'est un choix nouveau pour moi, j'avais beaucoup de questions. Tout a été limpide. Je suis ravie de mon achat et de l'expérience client.

Je suis extrêmement satisfait du service carrosserie et du professionnalisme de Killian qui a su trouver des solutions. Un grand merci pour l’efficacité. Cela donne une bonne image

Un grand merci à Killian Martins pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su prendre en charge mon véhicule avec sérieux et rapidité, tout en étant très courtois et à l’écoute de mes demandes. Le service a été impeccable, et mon véhicule m’a été rendu en parfait état. Son sens du service et sa disponibilité font toute la différence. Une expérience client fluide et sans souci, je recommande vivement ! PAVLENKO

LDD sur un X2 M sport. nous étions venu en novembre en congé dans la région pour regarder mais christophe le vendeur a été de très bon conseil et nous avons fait le choix de prendre dans cette concession. Au top ne changez rien

Cliente depuis plusieurs années chez Mini et BMW, toujours très bien reçue par Killian , très agréable ,de bons conseils et a toujours une petite solution pour satisfaire la clientèle

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais là je le fais quand même. On le sait, quand on fait suivre notre véhicule dans une concession, notamment de marque allemande, les prix sont nettement plus élevés. C'est oké, on paye la marque et la qualité de service. Je viens d'arriver dans la région, j'appelle pour un bruit venant du bloc moteur en lui-même au démarrage et qui dure plusieurs minutes, donc plutôt mauvais signe. Je suis seule donc c'est mon seul véhicule et j'en ai besoin pour aller travailler. Résultat, on me rappelle seulement le lendemain, pour me dire que les délais sont de 3 semaines (autant dire que j'ai le temps de tomber en panne, ou pire de casser le moteur avant de leur laisser ma voiture) puis on me dit que c'est 280€ juste le diagnostic (oké c'est bmw je fais avec) et ensuite qu'ils n'ont pas véhicule de courtoisie mais font de la location à 50€ la journée ! Pardon ??? Au prix qu'on paye, on s'attend à un minimum de standing, et pour moi le véhicule de courtoisie c'est la base en fait. Je bouge pas mal et j'ai été dans pas mal de concession bmw du coup, il y a toujours eu des véhicules de courtoisie ! En gros, j'en ai pour minimum 400€ pour un diagnostic qui sera réalisé dans 3 semaines ? On croirait rêver.. J'ai obtenu un rdv aujourd'hui dans un petit garage pour mon problème moteur et j'irai faire les entretiens à Poitiers ou Saumur ! Extrêmement déçue de cette concession qui pour moi n'est pas la hauteur du standing qu'on attend d'une telle marque.

Suite à un 1er contact par téléphone qui m’a mis en confiance ,l’achat s’est fait à distance. A mon arrivée l’accueil a été personnalisé et agréable ,le véhicule conforme à la description et la livraison rapide. C’est un sans faute ! Merci beaucoup

Nous sommes clients depuis plusieurs années et chez Amplitude nous sommes réellement conseillés par de vrais professionnels maîtrisant l’aspect produit mais aussi fiscal de leurs véhicules. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sympathie et leur disponibilité au quotidien !

Cliente depuis 5 ans, j’ai toujours été bien conseillée dans le choix de mes véhicules par François Bagarre que je remercie . Une équipe professionnelle et un bon suivi . Des véhicules de qualité . Si vous avez besoin d’une nouvelle voiture, n’hésitez plus, allez chez Amplitude Automobile Tours !!

J’ai récemment acheté une BMW iX1 à la concession de Chambray-lès-Tours, et je tiens à souligner l’excellente qualité de service. François Bagarre, responsable des ventes sociétés, a fait preuve d’une grande écoute et d’un professionnalisme remarquable. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner tout au long du processus d’achat avec des conseils avisés et une disponibilité exemplaire. Une expérience client au top, je recommande vivement cette concession !

J'ai posté il y a plus d'un mois un message de fort mécontentement concernant notre véhicule immobilisé pendant 9 mois chez Amplitude Automobiles Tours. Nous avons enfin pu récupérer notre voiture mi-décembre. Cela a fait suite à des échanges express avec le DG de la concession, Mr GESLIN que nous avons pu rencontrer, accompagné de Mr LALLIOT et Mr MARQUES. Nous tenions à les remercier tous les 3, moi et ma conjointe, d'avoir pris le temps de nous recevoir pour que notre dossier puisse enfin avancer dans les plus brefs délais. A l'issue de cet entretien, nous voulons également remercier Amplitude pour leur geste commercial fait à notre égard. Enfin, même si je l'ai sous-entendu dans mon précédent post, je (re) précise que cette longue et mauvaise mésaventure n'était pas que du ressort d'Amplitude car elle provenait aussi en grande partie de la société de garantie à laquelle nous avons souscrit lors de l'achat de notre véhicule. Bref, tout est bien qui finit bien. Mr MARQUENET

Conseils et suivi clients parfait ! Un grand merci à Monsieur Bagarre pour son écoute et ses conseils avisés.

Trés bonne concession. Réactivité et conseil pour mon véhicule d'entreprise.Je recommande et je reviendrai moi même pour mon prochain véhicule

Très satisfait de la concession de BMW, c’est le troisième véhicule que je leur je leur achète. Merci particulièrement à François pour votre écoute votre professionnalisme et vos conseils.

Très satisfaite de mon passage dans votre concession Très bon accueil très agréable avec le petit café pour attendre la voiture

Garage peu professionnel : long délai avant de faire le diagnostic de la voiture (1,5 mois) puis les réparations. Voiture rendue sale intérieurement et extérieurement. Un enjoliveur avait disparu sur les photos. On m’a maintenu que c’était la faute du dépanneur qui avait amené la voiture. J’ai exigé de voir les vidéos de surveillance pour voir si les enjoliveurs étaient là à l’arrivée de la voiture, et, o surprise, l’enjoliveur est finalement réapparu (sans aucun commentaire du garage).

Vo acheté en mars garanti 2 ans au premier froid batterie hs visite au sav qui demande une prise en charge au vendeur qui refuse même pas un geste… La personne du sav et même gêne à me le dire Sav rapide me change la batterie directement Étoiles pour le sav …….

Suite à un gros soucis mécanique, une solution amiable a pu être trouvé avec le directeur de la concession sur le financement de ces réparations onéreuses, avec qui plus est, un geste commercial en plus de la prise en charge constructeur. Cela démontre le professionnalisme de cette concession et du personnel dans la prise en charge de mon dossier et la réception/récupération de mon véhicule.

J ai acheté un véhicule BMW chez Amplitude et je tiens à remercier Monsieur Remi OLIVER pour le sérieux et sa grande disponibilité dans le cadre de cette vente. Je ne mets que très peu d'avis, mais quand on a un professionnel de cette qualité, il faut le souligner. Merci Monsieur OLIVER.

invité à une soirée visite BMW très bien organisée, j'ai pu découvrir au coeur de l'établissement les différents ateliers et services clients. Etablissement très propre, un accueil irréprochable, l'équipe est très pro et très compétente. Bref au niveau de la réputation et du prestige de BMW.

Mon expérience dans cette concession a été particulièrement décevante, et je souhaite partager mon ressenti face au traitement que j’y ai reçu. Dès mon arrivée, j’ai été frappé par le manque d’accueil. Personne n’a pris la peine de me saluer correctement, j’ai à peine réussi à obtenir un « bonjour ». Un accueil aussi froid et désintéressé ne devrait pas avoir lieu, surtout dans un établissement de ce type où la relation avec le client devrait être une priorité. Par ailleurs, j’ai eu la désagréable surprise d’apprendre que le codage de ma pièce ne pouvait pas être réalisé dans leur atelier, uniquement parce qu’elle n’avait pas été achetée chez eux. Pourtant, cette pièce provient directement de BMW en Allemagne, ce qui devrait garantir son authenticité et sa compatibilité. Ce refus m’a paru absurde et manque clairement de flexibilité envers les clients. Déçu par cette attitude, j’ai finalement décidé de poser la pièce moi-même. Ce choix est également renforcé par une mauvaise expérience antérieure dans cette même concession. Lors d’un devis pour une fuite d’huile, on m’a indiqué qu’il était nécessaire de remplacer le radiateur, un élément qui avait pourtant été changé seulement un mois plus tôt par la concession du Mans. En insistant et en demandant des explications, le devis est soudainement passé de plus de 500 € à 60 €, simplement pour une durite à remplacer. Cette révision importante du devis soulève de sérieuses questions sur la transparence des diagnostics et des recommandations faites aux clients. Enfin, je tiens à rappeler une expérience particulièrement grave avec cette chaîne de concessions : mon ancien véhicule a pris feu un mois après une intervention dans l’un de leurs ateliers. Après plusieurs expertises, il a été clairement établi que la responsabilité leur revenait, liée à une erreur dans le remplacement de la batterie de ma Série 5. Ce manquement sérieux à la sécurité aurait pu avoir des conséquences dramatiques. En conclusion, je suis consterné par l’accueil, le manque de transparence et le peu de considération pour la satisfaction et la sécurité des clients. Je regrette profondément d’avoir eu affaire à cette concession, et il est certain qu’ils ne me reverront plus dans leurs locaux.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à mon expérience dans votre concession BMW à Tours. J’ai été très impressionné par votre accueil chaleureux, votre disponibilité et surtout par votre expertise. Votre équipe a su répondre à toutes mes questions avec une précision et un professionnalisme exemplaires, me guidant parfaitement dans le choix de mon véhicule. C’est très rassurant de voir une équipe aussi engagée et à l’écoute de ses clients. Je vous remercie sincèrement pour cette expérience de qualité et ne manquerai pas de recommander votre concession à mon entourage.

Prestation après un sinistre au top, la relation avec les clients est parfaite de A à Z. Le service et la qualité des réparations sont sans fautes, avec un nettoyage complet du véhicule. Mention particulière a Monsieur MARTINS qui m'a accompagné du début à la fin sur les réparations à effectuer sur mon véhicule, qui a fait preuve d'un très bon professionnalisme !

1ère expérience chez BMW et je dois admettre que tout a été parfait ! Mention toute particulière à Monsieur ROBINEAU qui a fait preuve d’un sérieux, d’un professionnalisme, d’une gentillesse remarquables. À l’écoute du début du projet jusqu’à la livraison du véhicule. Merci !

⭐⭐⭐⭐⭐ Passage pour une vidange chez BMW et franchement, rien à redire. L'équipe est accueillante et pro, ils ont pris le temps de tout m'expliquer. Voiture récupérée en parfait état, et même plus propre qu'à l'arrivée !

Les personnes qui travaillent dans cette concession/ce garage sont hyper sympathiques, très arrangeantes. J’ai l’habitude d’y faire entretenir ma série 1 et je sais que dès que je récupère ma M4C c’est également dans ce garage que j’irai sans hésiter!