BMW Royan L'Espace Bienvenue Concessionnaire BMW

Une grosse déception Suite à une erreur de leur part Nous avons été prélevé de plus de 2000 euros …. Alors que nous n’aurions pas dû Et il a fallu avancer la somme …. Bref pour un futur achat j’irais ailleurs

LOA à + 70 ans : Attention arnaque !!! Avant de souscrire une LOA chez BMW, sachez que le service client est inexistant. Contexte : mon père a souscrit une LOA début 2025. Il est malheureusement décédé peu de temps après. Agé de plus de 70 ans au moment du contrat, il n’était pas accessible à l’assurance décès. Depuis le 23 janvier, je cherche à joindre BMW Finance pour trouver une solution afin de restituer le véhicule qui est NEUF. Le service clientèle ne répond à aucun mail, aucune LRAR ni aucun appel téléphonique, mais continue évidemment de prélever les échéances... et la concession se St Georges dit qu'elle ne peut rien faire ! 700€ / mois qui partent en fumée !

Soyez vigilent en achetant chez eux ! Véhicule vendu par BMW Royan à un particulier qui ne l'a gardé que qqes mois, je lui ai racheté alors qu'il n'avait jamais eu le temps de passer en concession vu le peu de temps qu'il l'a gardé. Je découvre que BMW a vendu le véhicule avec 2 vérins de capot périmés (devis à 220€). BMW Royan ET BMW France disent On est d'accord pour dire qu'on a fait une faute mais c'est pas le problème de BMW, fallait que le propriétaire précédent le voit, maintenant vous vous débrouillez on fera rien. Pour une marque qui se veut premium, la gestion et le respect du client restent à travailler.

De très bon professionnels avant et à la vente. Je recommande cette concession.

service réalisé comme signifié dans la prise ne charge du véhicule à l atelier

Très bon accueil et ravi de mon achat. Merci à Jérôme pour ses conseils

Pourtant client dans ce garage ( 2 véhicules achetés ) il m'à été refusé la réparation de ma bmw au motif que je n'avais pas fait les vidanges chez eux ! La voiture a plus de 10 ans et a bénéficié d'un rappel constructeur il y a 6 mois chez ce même garage. J'avais pris contact pour le renouvellement de la série 1 de mon épouse, mais ce ne sera pas chez Bienvenue à Royan

Un grand merci à Sylvie et Enzo pour toutes les petites attentions qui font la différence, ainsi que pour leur professionnalisme et leur capacité à s’adapter à mes contraintes pour la livraison de mon X1. Merci également à l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux. Je ne regrette absolument pas d’avoir fait 7heures de route pour venir jusqu’à vous. D’autres concessions devraient prendre exemple sur votre sens du service. Bravo à toute l’équipe !

Très déçu par mon expérience à la concession BMW Royan L'Espace Bienvenue. J’ai acheté une Mercedes Classe A d’occasion il y a deux semaines, vendu par Enzo Met. Lors de la récupération une semaine après, je pensais logiquement que le véhicule serait prêt. Mais rien n’avait été fait dessus mise à part un nettoyage intérieur. Les leds du côté droit ne fonctionnaient pas, un claquement inquiétant venant du train avant, préparation esthétique extérieure pas fait, et le véhicule m’a été remis avec seulement 60 km d’autonomie. Cerise sur le gâteau : disques et plaquettes avant complètement usés.( mais cela n’était pas mentionné au contrôle technique bizarre…) Je trouve cela inacceptable pour une concession de ce standing. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette concession en tout cas pour les véhicules d’occasions.

Je n'ai pourtant pas acheté mon véhicule dans ce garage, je n'intervient pas en costume cravate mais je suis à chaque fois très bien accueilli. Dès mon arrivée on s'occupe de moi, le personnel est agréable, compétent serviable. Point négatif, au moment de la prise de RDV je n'ai pas osé demander un véhicule de prêt, j'ai du aller bosser en scooter avec 7°c sous une pluie et retourner chercher mon véhicule à l'heure respectée, à vélo ( mon côté ecolo)mais à mon arrivée au garage, je ne reconnaissait pas ma voiture, elle n'a jamais été aussi propre et cerise sur le gâteau, le montant annoncé pour les travaux à bien respecté. Un grand merci J'admire Cordialement

Je suis très satisfait de l accueil et de la prise e charge de mon véhicule. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme et son sérieux.

Très bon accueil de la part de Mr Piroird, enthousiaste, compétent et sympathique ! Belle concession en tous points, expérience agréable chez BMW l’espace Bienvenue de SGDD: de l’entrée dans le parc, prise de contact, essai, jusqu’à la prise en main de ma nouvelle voiture d’occasion. Merci à Stéphane qui a contribué grandement à mon achat. Je recommande!

Très bon accueil. Bonne concession Mini. Du choix, et même des prix !

un accueil parfait et une livraison d'une très belle voiture

Très très intéressés, par un véhicule d occasion, vous n aviez pas grand chose, à faire pour conclure, cette vente ... Oui mais voilà, vous n avez pas daigné nous remarquer sur le parc, ni même nous dire bonjour, pourtant nous étions juste, devant vous, à tourner, tourner, tourner ...il a fallu qu une personne sorte, et vous demande pour que vous vous occupiez de nous. Votre réflexion quant à la marque de notre voiture était moyenne ; je cite : mon grand père à la même ... Nous savons tout, sur les sièges chauffants et l attache électrique, mais rien sur le confort de conduite, vu que vous ne nous avez pas proposé, un essai. Pour le reste, nous avons poireauté (confortablement assis) le temps que vous répondiez à 3 coups de fils ... c est vrai que c était important de préciser, entre autre chose, à votre interlocuteur, que BMW ne faisait pas de simili cuir, mais bon, nous on demandait juste, peu d attention ; de vous mettre sur répondeur, par exemple ! Quant à la reprise ridicule de notre véhicule selon nous, avantageuse, selon vous, reprise évaluée par un de vos concurrents ; qui ne donne pas non plus, dans la philanthropie (si vous voyez ce que je veux dire ...) on ne va même pas s étaler ... si, vous dire quand même, que nous étions ouverts à une négociation, mais pas vous visiblement. Vraiment, il suffisait de presque rien, d un peu d égard, de respect et de sérieux ! J ai mis 2 étoiles, pour remercier le monsieur qui nous a remarqué, sur le parc et le sourire de la dame chez Cooper.

10/10 très bon accueil, personnel à l'écoute, dépannage immédiat. Je recommande vivement cette concession .

Accueil très professionnel avec le sourire en plus. Explications claires et précises.

Très bon accueil de Léa; Le travail et l'ambiance générale est très bien.

On tenait à remercier Salomé et Mateo, un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Une équipe au top et à l’écoute ! Concernant la concession nous avons été ravie de la prestation. Ce sera avec plaisir que nous recommanderons la concession ou au besoin que nous reprendrons rendez-vous pour notre voiture.

Beaucoup de professionnalisme de la part de Stephane Piroird avec recueil et respect de mes attentes .

Une fois de plus, chez BMW Royan, l’accompagnement et le professionnalisme sont au rendez-vous. Un accueil rapide et efficace, une prise en charge immédiate du véhicule à contrôler avec en prime un véhicule de courtoisie à disposition qui correspond à votre véhicule et même le surpasse (j’ai ainsi eu l’occasion de découvrir le nouvel X5 de la gamme). Un lien pour tracer votre voiture pendant toute sa réparation et un véhicule nettoyé à la réception….Bref pour une fois dans le monde de l’automobile, le client ne peut être qu’en tout point satisfait et sait assurément pourquoi il a choisi BMW. Tout simplement parfait.

On est heureux d'être clientsuand l'accueil et le service so t au rdv

Achat I4 , très satisfait du vendeur qui a traité mon dossier de plus accueillant et sympathique.

Toujours un très bon accueil ! La jeune femme Salomé qui s’occupe des dossiers atelier est toujours à l’écoute du client mais aussi toujours à la recherche de la meilleure solution !

Manque fortement de politesse au niveau de l’accueil et si vous suivez pas votre véhicule chez BMW vous pouvez pas faire de réparations.

BMW Royan L'espace Bienvenue, très satisfait de l'achat de ma série 1, belle concession BMW et les employés sont sympathiques et très professionnels.

Ayant appelé pour une réparation sur ma BMW (Boîtier FRM) on m'a tout simplement refusé parce que le véhicule n'est pas entretenu chez eux (alors que j'ai une facture de chez eux...) donc si la voiture n'est pas entièrement entretenu chez eux de A à Z vous serez refuser pour n'importe quelle réparation c'est inadmissible venant d'une concession BMW où l'on amène justement une BMW on ne peut pas faire réparer la voiture chez eux. Je pense surtout qu'ils ne veulent pas se prendre la tête, tant que c'est pas du récent ils s'en foutent totalement ! Une bonne Pub !

Bonjour, je donne suite à mon passage au garage BIENVENUE, plutôt MALVENUE sans jeu de mots, car le garage refuse l’entretien de mon véhicule prétextent qu’il y’a plus de 4 ans qu’il n’a pas était dans un garage BMW et sa dans toute leurs concession c’est bien spécifique au garage BIENVENUE, refuser un client c’est inadmissible à croire qu’il non pas besoin de travailler, la cerise sur le gâteau le responsable du garage BIENVENUE ne connaît pas les concessions BMW j’ai eu le cas ce matin en me disant que la concession suisse AUTO MARTI AG n’ai pas une concession BMW ,il ne connaît même pas les concessions excitantes dans le monde, je pense que le poste qu’il a n’ai pas adapté à ces compétences, je vais devoir aller à la concurrence et surtout je ne vais pas oublier d’en faire part à BMW FRANCE .

La qualité du SAV BMW se perd.. véhicule en révision et travaux sur carrosserie en concession Royan et même pas un véhicule récupéré lavé.. nous n’étions pas habitué à cela.

Très bonne expérience dans votre concession. Je recommande. 😉

Rapide,efficace, demande au client avant toute nouvelle intervention et très juste niveau tarif( pas de mauvaise surprise)

Informations parfaites Véhicule en prêt Rapidité pour obtenir un rdv Rapidité du travail Suivi en ligne du travail Accueil sympathique Disponibilités

Tres bon acceuil , tres bon vendeur . Mais tres decu des options payantes decouvertes apres achat ! Cordialement .

Très déçue, voulant faire effectuer un réglage train avant de ma mini ( aucune intervention mécanique) et bien on m a tout simplement refusé ma demande, alors j ai une mini, je vais chez BMW pour être tranquille et avoir un entretient à la marque, et bien non ! C est un monde ça ! Faut t il acheter un véhicule neuf ici pour être accepté ? Inacceptable ! Croyez vous que c est de cette façon que l on gagne des clients futur ??? Je ne pense pas...... Politique clientèle à revoir.......

Comme toujours personnel très accueillant et toujours a l écoute du client et livraison du véhicule au top 👍

Très mauvaise expérience. Plus jamais j'achète une BMW !! Service a l'acceuil déplorable. Ne savent même pas réparer leur voiture, Incroyable !

Je recommande la concession BMW de St Georges de Didonne. Accueil très chaleureux de tout le personnel qui est de bons conseils, suivi sérieux à chaque intervention sur mon véhicule, prix conforme à la qualité et mon véhicule était propre, impeccable intérieur /extérieur. Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours une bonne expérience. Mme Mailloux, BMW X1

Je suis extrêmement satisfait du service atelier de cette concession BMW. À 72 heures de notre départ en vacances, j’ai rencontré un souci avec mon véhicule Salomé a su répondre rapidement à mes attentes en trouvant une solution dans un délai record. En prime, nous avons récupéré notre voiture impeccablement propre à l’intérieur comme à l’extérieur. Je recommande vivement cette concession pour l’achat et l’entretien de votre véhicule. Bravo à toute l'équipe de BMW Royan

Accueil chaleureux, disponible. La livraison de ma voiture s’est déroulée à mon rythme avec toutes les explications nécessaires. Très bon service rien à dire.

Excellent service! Même 18 mois après l'achat de mon X2 chez eux, ils assurent encore le SAV en me renvoyant des documents que je ne retrouvais pas. Garage très sérieux que je recommande sans hésiter!

Compétence, ecoute , service ... une equipe plus commerçante que commerciale c'est tellement appréciable... Avec le cafe je recommande. Merci

L'accueil atelier est tres souriant et efficace. les conseiller VO également. (j'ai acheté un VO chez eux il y a 18 mois. le suivi par sms des travaux en cours est aussi tres bien organisé. ce n'est pas specialement bon marché mais la qualité est là

Très bonne expérience avec ce concessionnaire pour la livraison de mon véhicule d'occasion. Le délai était long, mais j'ai compris que c'était l'engorgement de l'atelier de Rochefort. Par contre, toute l'équipe de Royan était au petit soin pour moi. Encore merci !

Très satisfaite à tous points de vue. Personnel très aimable, prestations de qualité, prix corrects. Salon d'attente, café. Et voiture rendue très propre en sus.

Une première expérience à cette concession très réussie. Un commercial Mr Roy très à l'écoute pour trouver les meilleures options dans les choix de mon Tourer 2. La réception de mon véhicule avec Sylvie d'une gentillesse et d'un professionnalisme pour expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule, c'est parfaitement déroulé. En résumer une équipe très pro et très sympathique. Je recommande.

Dossier commercial tres bien traité par Mr Roy, relationnel très agréable et efficace. Livraison effectuée auprès de Mme Pivert . Là aussi très bon relationnel et connexion de notre portable au véhicule. Très satisfaits de notre nouveau véhicule. Merci à l'équipe.

Excellent concessionnaire. Depuis l'achat jusqu'à la livraison on est bien accompagné. Comme un idiot j'ai mis 7/10 sur le questionnaire BMW après mon achat parce que il y avait deux trois trucs à redire sur la voiture en elle même, mais cela valait 10/10 pour l'équipe de M. Roy! Donc si vous êtes dans la région de Royan, pas la peine d'aller plus loin. ;-)

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Monsieur Roy pour son professionnalisme exemplaire, sa disponibilité attentive et son expertise remarquable. La prise en main du véhicule a été excellente grâce à notre interlocutrice, qui a su faire preuve d'une écoute exceptionnelle et d'une grande sympathie. Ses explications claires et détaillées ont couvert tous les aspects techniques et informatiques, ce qui a grandement facilité la compréhension.

Excellente concession qui a toute ma confiance. Je la renouvelle aujourd'hui en leur achètant un véhicule. Merci au professionnalisme au sérieux à la disponibilité et au suivi de Stephane Piroird. Évidemment je ne peux que recommander ces professionnels.

très bon accueil par le commercial occasion , essai d'un véhicule avec lui et il nous assomme pas pour pourvoir vendre a tout prix très professionnel. je le recommande.