Boutique SFR Antibes République Fournisseur d'accès Internet

j ai un problème avec mon téléphone je suis allez plusieurs fois a la boutique. plusieurs hôtesses attendais les clients j expose mon problème elle me dis de voir un informaticien quel sont que des vendeuses a quoi serf d avoir une grande boutique autant de vendeuses si elles peuvent pas répondre a nos services

Christina très bon accueil et bons conseils merci

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services de SFR. Depuis mon inscription, je cumule les problèmes : service client injoignable ou inefficace, promesses non tenues, facturations incohérentes, et qualité de réseau médiocre. J’ai perdu un temps précieux à essayer de résoudre ces problèmes, sans jamais obtenir de solution claire ni de considération réelle. C’est inadmissible pour une entreprise de cette envergure. Je déconseille fortement SFR à toute personne souhaitant un service fiable et un minimum de respect en tant que client.

L accueil y est plutôt agréable mais evitez une dénommée sabrina très desagreable Elle vous envoie directement a la concurrence !

Christina est très aimable et à passer beaucoup de temps avec moi pour résoudre mon problème

Christina est géniale, ravie d’etre revenue chez SFR avec cette jeune demoiselle

Christian une conseillère au top toujours souriante. Merci beaucoup pour son aide

Super accueil et très professionnel Merci beaucoup

Très bien accueilli par Christina et chloe du magasin SFR Antibes très gentille et très aimable très polie très jolie toujours avec son beau sourire je vous la conseille fait un excellent travaille

Angelina de SFR Antibes est incroyable ! Accueil au top, super pro, souriante, rapide et efficace. Elle a tout géré parfaitement, avec gentillesse et bonne humeur. Une vendeuse en or, merci encore ! Allez-y les yeux fermés et demander ANGELINA

Très a l'écoute, directement a l'essentiel, ai beaucoup apprécié l'initiative de me réserver la dernière protection en stock

Visite un samedi matin boutique pratiquement vide Accueil détaché et nonchalant par la conseillère , demande de remplacement d'un téléphone par un modèle équivalent , ne s'est jamais relevée de sa chaise pour presenter les appareils , pas intéressée et proposition d'un modèle supérieur avec changement de forfait obligatoire , plus cher évidement........ Nous sommes partis à la boutique de Cap 3000 la nous avons été reçu par une personne très professionnelle et au final remplacement du téléphone par un équivalent a meilleur tarif avec en plus un forfait moins cher , chercher l'erreur ! Mon conseil , boutique à éviter

Accueil agréable et professionnalisme du personnel

Un grand merci à Christina pour son accueil et ses services

Transfert de données par Christina efficace merci

JE SUIS TRÈS EN COLÈRE. Une employée de cette agence d’Antibes République a imité ma signature pour 2 assurances et autorisations de prélèvements. J’ai pu prouver ma bonne foi et j'ai été remboursée. Je pense à tous ces gens qui ont dû aussi se faire avoir, surtout les personnes âgées ( j’ai 74 ans). Alors CONSEIL : VERIFIEZ VOS COMPTES.

Christina super expérience à réussi à me débloquée mon téléphone

Christina très gentille douce et souriante

Christina est de très bons conseils. Passez la voir elle vous accueillera avec un grand sourire

Changement de téléphone avec Christina, superbe accueil au top merci

Christina et Angelina des excellent conseils de leur part. Une tres bonne experience

Nous avons été accueilli par natasha ! Super conseillère ! Très gentille et très patiente ! Très agréable d’être écouté ! Super geste commercial ! Je vous la recommande si vous passez à sfr Antibes !

Le 17 mars , suite à une demande administrative, la vendeuse de la boutique SFR Antibes m'a proposé de modifier le contrat de ma Box, 36.99 euros au lieu de 38,97 euros avec remplacement de la box, changée en décembre 2024. Le 18 mars, je reçois le nouveau contrat, avec facturation de frais de 75 euros. SFR me conseille de me rapprocher de la boutique; la responsable m'assure que le contrat sera annulé, à ce jour, la réalisation de ce contrat n'est pas appliquée. Je constate une dissimulation de vente. Dans l'attente de vous lire. Cordialement.

Christina et Angelina deux conseillères au top merci pour tout. Je les recommande si vous venez en boutique, de très bon conseils

Christina exceptionnelle, a su répondre à mes besoins et résoudre mes problèmes. Merci beaucoup je recommande, très acceuillante

J'ai rencontré Christina chez SFR à Antibes, ne cherchez pas ailleurs, j'ai rencontré la compétence, et quand vous allez chez SFR demandez Christina vous serez emballé.

Merci à Laura (il me semble que c'est le prénom) Rapide, efficace, très compétente et arrangeante. C'est agréable d'avoir une personne qui vous écoute et n'essaie pas de vendre le magasin entier.

Accueil remarquable et patience au top de la part de Christina. Je recommande merci

Christina m'a beaucoup aidé à résoudre mon problème. Je la remercie énormément. Merci beaucoup un parfait accueil et une bonne écoute de sa part.

Super bien accueilli, explication simple et efficace, Christina jeune femme patiente , a l écoute service de qualité

Un grand merci à Angelina, qui a prit le temps de s’occuper du téléphone d’un de mes proches. Elle a été gentille, et m’a très bien conseillée Encore un grand merci à elle

Les vendeurs sont patients et J’ai eu Une très bonne expérience surtout concernant une jeune dame au comptoir Merci beaucoup !

Angelina très attentionnée ! Je recommande vivement sfr antibes !!!

Personnel professionnel, efficace et très sympa. A l'écoute du client

Pour la première fois , depuis une vieille expérience avec plusieurs opérateurs quel plaisir de trouver une personne professionnelle, honnête et franche ! Merci Myriam et bravo pour votre écoute . Simple , efficace et rapide . Avec une pointe d humour, en plus ! Une nouvelle fois merci . Je vous recommande fortement

L’équipe de cette boutique SFR s’est montrée agréable et très accueillante, j'ai pu rencontrer Myriam une conseillère souriante, efficace, à l'écoute, d’un grand professionnalisme et tout cela avec beaucoup de gentillesse ! Je recommande vivement

J'ai rencontré une personne, je pense que c'est une responsable, franchement pro , à l'écoute qui c'est mise en quatre pour m'aider et je la remercie ici encore.

Je nak jamais était si mal accueilli de toute ma vie! Deux jenuenes filles qui papotait passionnellement et qui pin a peine dit bonjour, et puis que j'ai remarqué que c'était seulement par le fait que j'ai derange leurs commérage. Je dit que j'aimerais régler des facture, la jeune femme m'a dit que je peut faire chez moi... je demande de rester dans Le magasin au cas où et elle insiste: si vous voulez vous rester là, sinon vous pouvez rentrer chez vous et faire a la maison... je reste,j'appelle, j'ai une question et j'ai du lui suplier de prendre mon numéro téléphone pour avoir des informations sur le montant. D'une mauvais volonté, elle commence à voir sur ça tablette, elle me confirme le montàt et en haussant le ton elle dit: il s'agit des deux facture amis si vous ne voulez pas payer je ne peux rien faire. Pour la suite, sa collègue l'a rejoint pour m'agresser en rigolant fort et essayer de eme persuader que moi j'ai tort de leurs demander de faire leur travail. Sur ce, évitez de vous rendre sur ce point de mauvais accueil

Franchement, l’expérience client chez SFR est déplorable, et particulièrement dans cette boutique. Dès l’entrée, on sent un manque de professionnalisme flagrant : les vendeuses ne prennent même pas la peine de dire bonjour, trop occupées à scroller sur leurs téléphones. Aucun sens de l’accueil ou du respect envers les clients. ( A part un messieur ) J’ai eu la mauvaise idée d’envoyer mon téléphone en réparation chez eux. Déjà, rien que pour faire partir le téléphone, j’ai dû me débattre avec une tonne de démarches inutiles, comme si c’était volontairement compliqué. Mais le pire reste à venir ! J’ai été très patiente, attendant trois longs mois (voire plus), pour qu’au final, on m’annonce qu’ils ne parviennent pas à le réparer… Pourtant, on m’avait assuré il y a quelques semaines que la réparation était terminée et que je pouvais venir récupérer mon téléphone. J’ai même pris la peine de les appeler plusieurs fois pour confirmer, et à chaque fois on me disait que tout était en ordre. En conclusion, je déconseille vivement d’aller chez SFR, et encore moins dans cette boutique en particulier. Service déplorable, communication inexistante, et au final, aucune considération pour le client. Fuyez !

Leur empressement à vouloir vous faire signer un forfait est à la hauteur de l'arnaque au prix. On vous vend un forfait en vous affirmant qu'il ne changera pas dans quelques mois alors que le site internet dit le contraire ! Sûrement pour cette raison qu'il choisit des cheveux gris !!! Attention, informez vos parents et prenez les renseignements sur leur site.

On voit que les avis sur Google ne sont pas vérifiés. Je rejoins la liste des mécontents. Je vais chez SFR pour acheter des écouteurs pour mon téléphone portable Xiaomi. Les écouteurs recommandés par les vendeuses ne fonctionnent pas sur mon téléphone. Je retourne donc le jour même pour remboursement. Les jeunes femmes à l’accueil constatent qu'ils ne fonctionnent pas et me demandent de revenir à plusieurs reprises pour voir le responsable « François » qui est toujours absent ou « en réunion ». En fait, il se cache dans un bureau au sous-sol… La seule solution proposée puisqu'au bout de la troisième fois seulement ils me disent qu'ils ne font aucun remboursement, est de me vendre un autre produit (batterie externe par exemple) dont je n’ai nullement besoin. Personnel incompétent et responsable à fuir ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles.

SFR N'Y ALLEZ JAMAIS !!! BEAUCOUP BEAUCOUP TROP CHER !!!! Allez sans hesiter chez un autre opérateur vous paierez 3 ou 4 fois moins cher déjà et en plus ils sont beaucoup plus aimable et professionnel !

Accueil glacial et catastrophique, les deux vendeuses sont sur leur téléphone et font clairement comprendre qu’elles n’ont pas envie de travailler. Je suis venue acheter une carte SIM + une vitre pour mon téléphone, j’ai essayé d’appeler plusieurs fois dans l’après -midi : aucune réponse. Je me rends sur place boutique vide 35 euros la vitre : elle ne me propose même pas de l’installer. Je l’installe moi même dans sa boutique, elle me regarde la mettre sans me guider en étant sur son téléphone. Une fois la vitre installée : il y a pleins de bulles. Elle me regarde tout en étant aussi désagréable : « ah mais c’est pas comme ça qu’il fallait faire vous l’avez mal fait ». Merci du commentaire mais la moindre des choses aurait été soit de poser la vitre, soit d’informer clairement que vous ne le faites pas. Bref vendeuses incompétentes et désagréables, allez dans une autre boutique si vous le pouvez !

Le pire service client jamais vu. Il appelle à 18:59 pour dire que la puce qu’on a acheté ne va pas marcher et ferme la boutique sans offrir une solution. Allez chez Orange ou Bouygues ou Free, la qualité du support sera bien meilleur.

Bonjour, j'ai acheté un téléphone samsung en date du 24/06/2024 dans cette agence SFR d'Antibes (le vendeur : Mr François notifié sur la facture) et une erreur de facturation s'est produite. On m'a fait réglé 419 euros au lieu de 319 euros... Les 100 euros de delta correspondent à une coque et un chargeur qui sont mentionnés sur ma facturation en terme de cadeaux mais tout de même facturés !!! (mais sur la modification du contrat, il est bien noté en facturation 319 euros ! cherchez. l'erreur !)J'ai effectué un courrier par mail sans réponse à ce jour .. Je suis malheureusement une personne âgée qui a été dupée... Cet Espace SFR est à éviter !!! Aujourd'hui on m'a volé de 100 euros ...

Certes j'ai un nouveau mobile et ai fait évolué mon offre auprès d'une commerciale dénommée Myriam, sympathique et à l'écoute, mais qui sans doute applique des procédures qui lui sont imposées. D'où une désagréable déconvenue qui a pu être réparée mais au prix d'écrits, d'appels tel de déplacements, donc de pertes de temps et d'agacement. Un conseil, ne pas faire comme moi, et quand avec un beau sourire on vous présente une tablette où seul apparait un cadre à signer, demandez à voir l'intégralité des rubriques qui vont être facturées mensuellement. Cela vous évitera de découvrir en recevant un email de l'opérateur que votre signature dans ce cadre valait aussi souscription d'une assurance à 9€ par mois, dont on ne m'a jamais parlé et que je n'ai jamais ni demandé ni agréé. Ce sentiment d'avoir subit une vente forcée et des explications données peu convaincantes ont gâché le plaisir que j'avais eu en sortant de la boutique et je n'ai plus envie d'y retourner. Je ne suis donc pas convaincu de l'efficacité commerciale de tels procédés... Dommage pour les équipes commerciales qui m'avaient bien reçue. Je complète mon avis après la réponse publiée par le responsable de la boutique 12 jours après le mien ci dessus. Je maintiens intégralement mes propos, cette réponse est d'une parfaite mauvaise foi: NON, NON et NON vos vendeurs ne nous font pas lire tous les contrats avant une signature. La vendeuse saisit sur une tablette, répète à voix haute des éléments de contrats et J'INSISTE à aucun moment elle n'a mentionné ou ne fut ce qu'évoqué un contrat d'assurance, puis il est ensuite proposé un cadre à signer sur la tablette sans aucun défilé de ce qui est écrit avant. Ce n'est qu'à réception de l'email d'accusé réception de SFR et parce que j'ai eu la bonne idée cette fois de tout lire que j'ai découvert EN FIN de page service tiers, assurance + 9€. JE MAINTIENS, il s'agit d'une véritable vente forcée. D'ailleurs quand je suis passé en boutique la contester, le responsable qui répond aujourd'hui a refusé de me recevoir. La commerciale a dû retourner le voir en arrière boutique à 3 reprises. Le service client SFR que j'ai eu longuement à ce sujet m'a confirmé n'être pour rien dans cette vente forcée, et qu'il s'agissait bien d'une initiative propre à la boutique. Il suffit de scroller les avis pour constater que je ne sois pas le seul dans le même cas ce qui attesterait d'une habitude dans ce point de vente. Mon problème est réglé et l'assurance est résiliée. Mais après cette réponse de mauvaise foi du responsable, alors qu'elle aurait pu être un regret pour une erreur, je retournerai encore moins dans cette boutique ni ne l'a recommanderai. J'invite juste ses clients à vérifier avant de signer le cadre de la tablette l'intégralité de ce qui le précède ou de demander une impression écrite exhaustive des clauses particulières du contrat.

Je me suis présentée avec ma maman (âgée). Elle a changé de forfait et a un vieux téléphone qui lui convient parfaitement , acheté chez Sfr. Sauf que pour mette sa nouvelle carte SIM, il fallait le débloquer (desimlocker) . En boutique Sfr à Antibes, nous avons été reçues par une jeune fille qui nous a dit ne rien pouvoir faire pour elle et nous a conseillé d’aller voir sur le site. Je lui ai donc demandé de le faire avec elle. Elle n’a absolument pas voulu alors que nous étions les seules clientes. Elle nous a conseillé d’acheter un nouveau téléphone. Finalement c’est ce que ma maman a fait mais dans une boutique indépendante où elle aura un service après-vente. Dommage pour cette jeune fille qui n’a même pas essayé de voir si nous avions plusieurs lignes chez Sfr . A fuir.

Personnel incompétent...je me suis rendu dans ce point de vente car SFR à tardé à m'envoyer ma puce téléphonique là je suis tombé sur une demoiselle qui m'en a remis une en me disant de jeter l'autre si je la recevais... heureusement que je ne l'ai pas fait sinon je ne me serais pas rendu compte qu'il manquait les code puk et pin pour ma puce en effet elle m'avait simplement remis la puce sans l'encadrement....j'y suis donc retourner et je suis tombé cette fois sur une personne de mauvaise fois qui n'a pas voulu regarder les poubelles et m'a donné une manip à faire pour réinitialiser le pin et je vous le donne en mille ça ne marchait pas !!! Résultats impossible de redémarrer mon téléphone...j'y suis donc encore une fois retourner sur place et là enfin je suis tombé sur quelqu'un qui a su m'aider en regardant simplement dans la poubelle et retrouver mes codes je précise que la personne précédente à refuser de regarder auparavant en disant qu'ils vidaient les poubelles tout les matins !!! Bref quand on a pas envie de bosser on reste chez soi et lorsqu'il y a des stagiaires on ne les laisse pas s'occuper seul d'un client !!!

Prise en charge très aimable et professionnelle. Très bonne compréhension de la situation. Aucune solution mais grâce à votre collaboratrice, j’ai maintenant un plan pour pouvoir enfin arriver au résultat escompté! Ce n’était pas facile! Merci encore

Alain ou Alexandre il me semble, un vendeur pas aimable du tout et qui n’essaye même pas de trouver une solution au petit soucis que j’ai pu avoir. Pas souriant et semble d’être très soûlé. Je suis ressortie de cette boutique pas très bien et énervée. Heureusement que la jeune fille la vendeuse, qui m’a encaissée, était elle souriante et polie Et je précise également que entre hier et aujourd’hui j’ai dépensé pour deux minable accessoires, 70€ Merci SFR et merci « Alain »pour vos conseils….🥹😤.