Boutique SFR Le Chesnay Parly2 Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil, explications claires, suite retour engagement tenu, mise en route rapide. Très agréable

Très bon accueil de Manon. Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge client

Très serviable et réparé mon téléphone sans frais.

Accueil très chaleureux, la dame a su répondre de façon efficace à ma demande. Je suis extrêmement satisfaite!! Merci beaucoup!!

Professionnalisme,beînveillance,zagreable accueil.merci

Accueil sympathique, personnel compétent

Bravo à Ruben de la boutique de Parly 2 qui nous a réconcilie avec SFR. Les contacts téléphoniques etant mediocres. maintenant tout marche bien.

Conseiller trop sympa et patient et efficace

Conseillé de vente très serviable, aimable, souriant

Un grand merci à Ludovic pour avoir résolu notre problème en deux temps trois mouvements. Au top Françoise

Merci à evhan pour mon changement de smartphone, tout à été réaliser avec succès et rapidité. Au top !!

Service parfait avec la vendeuse Samia. Très professionnelle, réactive et agréable. Je recommande sans hésiter !

Un accueil de qualité de la part de Ludovic. Nous avons obtenu toutes les réponses à nos demandes et même plus. A l'écoute de ses clients. Merci encore.

Box de secours défectueuse et non testée avant, donc un déplacement inutile et une box non fonctionnelle: inadmissible

Menteurs, inadaptés au service de la clientèle, n’en n’ont rien à battre de traiter un client fidèle correctement, des délais non annoncés, des communications clients inexistantes malgré les commandes très onéreuses passées. iPhone 16 pro commandé le 10 avril, reçu en boutique le 14. We de Pâques, lundi férié le 21. Impossible pour moi de récupérer le colis en boutique avant le 26 (profession libérale soignant): je découvre que la boutique a annulé ma commande seule, sans me prévenir, au prétexte que je devais savoir que je n’avais que 15 jours à partir du délai de COMMANDE pour la retirer (?!?!) Un sms le 26 annonce que j’aurai annulé ma commande, c’est FAUX. J’appelle dans la minute, pour signaler naïvement que je n’ai rien annulé du tout, que mon travail ne me permettait selon leurs horaires de ne venir que ce jour. J ai reçu 3 mails, 2 sms sans lequel AUCUNE date de limite de retrait ne figure, malgré ce que l’on prétend au téléphone. Je leur parle du sms d’annulation reçu dans la minute :on me dit que dans ce cas je peux passer ce soir récupérer la marchandise. APPEL au 1023: qui annule mon annulation (!?!!!!!) pour me permettre le retrait dans la soirée de mon matériel. En boutique, je PROUVE qu’aucune date n’a été mentionnée sur AUCUNE communication SFR. Je demande le responsable qui me dit que mon colis a été renvoyé la veille, « selon la procédure » contrairement à ce qu’il n’a été annoncé 2 h plus tôt! Aucun sms ou appel pour prévenir le client de l’annulation de sa commande AVANT qu’ils ne la décident seul. La personne que j’ ai eu en ligne MENT devant son responsable disant que j’ai été prévenue que le colis était parti la veille. Le responsable refuse d’ouvrir ma fiche client en boutique, me dit que je n’ai qu’à me rappeler de ma commande, qu’il veut bien me vendre le téléphone qu’il a renvoyé la veille sinon que je dois attendre 15 jours mon remboursement …. On marche sur la tête! Sans aucune excuse, aucune démarche client, aucun embarras. Le client de 25 ans est traité de menteur, la franchise se déresponsabilise de tout, ne fait aucun lien avec le service client…. On nous prend vraiment pour des cons! C’est violent, c’est indécent, abject. Le service n’existe plus dans ces enseignes: le SAV est externalisé à l’étranger, ne sert que des phrases bateaux et des Process stupides. Résiliation. Une honte. J espère que les responsables de ce fiasco trouveront le même traitement quand ce sera bien important pour eux.

Service exceptionnel ! Une équipe accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Je suis ressortie entièrement satisfaite de ma visite. Un immense merci à Manon, qui a su me conseiller avec une grande gentillesse, beaucoup de patience et un vrai sens du service client. Elle a rendu mon passage en boutique vraiment agréable.

Incroyable accueil une équipe chaleureuse qui s’entend bien et ça se voit !!!!!

Merci à l’équipe de SFR Parly 2 pour vos sourire et votre professionnalisme à chaque fois. Une boutique qui mérite 5/5

Suite à un changement de smartphone j’ai eu besoin de récupérer le qr code de mon e-sim. J’ai été reçu par une jeune femme qui m’a dépanné en moins d’un quart d’heure avec une amabilité exemplaire. Merci à elle.

Très bon accueil. Rien à dire. Merci.

Vendeurs accueillant et souriant. Merci d’avoir réglé mes problèmes.

Ah, le magasin SFR de Parly 2… Un véritable écrin de technologie où l’excellence tutoie l’élégance du service ! Ludovic et son équipe, véritables orfèvres du conseil, vous accueillent avec un sourire sincère et une bienveillance rare, comme si chaque client était un roi, chaque demande une priorité. Ici, l’expertise se mêle à l’humanité, la réactivité à la courtoisie. On entre avec une question, on repart avec une solution… et le sentiment d’avoir été écouté, compris, choyé. Bravo à cette équipe en or, qui transforme la simple visite en expérience mémorable !

Je tiens à remercier Ludovick pour son professionnalisme et son excellent service Son engagement, sa réactivité et sa courtoisie ont fait toute la différence. Merci beaucoup Lina Beauvalot

Boutique Parly II Rendu ancienne box SFR , et conseils sur fibre et télécommande. Tb

Très bon accueil, réponses rapides et précises, recommandations justifiées.

Personnels et vendeurs très efficaces et très compétents. Grande aide et amabilité. Au service des personnes dans les difficultés. Heureusement que les boutiques existent. Ne pas faire disparaître les boutiques et Merci

Magasin nul et personnels non sérieux. Suite à une annulation d'une commande Le produit est resté bloqué plus d'une semaine dans ce magasin. J'étais obligé de se déplacer 2 fois et rappeler par téléphone pour forcer le retour sinon pas de remboursement. Magasin nul........

Merci à evhan très bon conseiller je recommande.

Nurhan au top pour moi, il m’a proposé toutes les options qui m’étaient avantageuses. Très sympathique en plus ! Je recommande toute l’équipe de SFR à Parly 2 !

Super accueil! Très professionnel !

vendeuse très serviable et à l’écoute. Je recommande

Vendeurs très serviables et à l’écoute. Merci pour la rapidité du service SFR.

Accueil parfait. Très bon service. Merci à Evhan.

Je venais à l'origine pour modifier mon forfait téléphonique. L'agent qui nous a reçu nous a mis très mal à l'aise et à été désagréable. J'ai l'impression d'avoir vécu un interrogatoire et d'avoir été jugée à chaque réponse. Sans me dire que toutes ces questions étaient, pour au final, essayer de me vendre une box dont je n'ai pas besoin. Il ne s'agissait que d'un agent en particulier, mais je ne reviendrais pas pour autant.

Personeles pas agréable j ai pris une box et la Je me trouve avec 3 prélèvement persone ne veut s encharger du dossier boutique à fuire

Très bon accueil !! Clement très compétent, serieux, professionnel et de bon conseil.

Très bon accueil par une charmante personne qui répond au doux nom de Massara

Bravo ,reçue par Samia qui est très efficace et sympathique ,bonne commerçante. Merci sfr

Un téléphone de trois mois vendu par SFR avec déjà plusieurs types de panne. Le sentiment d’une arnaque : téléphone vendu comme performant et qui ne répond à aucune attente. Cliente depuis plus de 20 ans mais je pense que c’est la goutte d’eau sans parler du prix des divers abonnements.

Des professionnels à l'écoute, proposant des solutions favorables à leurs clients... c'est suffisamment rare pour être souligné. J'ai été reçu par Clément et cela a été une bonne expérience. Je recommande

Je viens de lire les déboires d'un certain Monsieur Garcia avec un vendeur barbu, Mon souci est du même ordre mais cette fois avec un moustachu. (petite et fine moustache). J'y suis allé pour des choses simples, d'ordre technique mais différentes. Manque de chance trois fois j'ai eu affaire à ce monsieur. Vous commencez a peine votre question qu'il vous coupe en soupirant d'un je sais pas en vous faisant bien comprendre que vous le saoulez. Une condescendance insupportable ! Je suis parti en face chez Orange et à chaque fois j'ai eu mon renseignement. Peut-être que si ce monsieur n'était plus là, en tant que client sfr box et mobile, je pourrais obtenir mes renseignements chez SFR mon opérateur.. À bon entendeur.

En février, passage dans cette boutique pour faire placer une vitre de protection sur iPhone. 5 mois après, une catastrophe, la protection se décolle, cloque .(certainement mal positionné au début par le professionnel ou produit défectueux).Produit garantie. Passage en boutique hier. Reçu par personne désagréable, avec un air condescendant. Nous informe qu il faut le ticket de caisse pour l échange. Ne l avons jamais eu, mais avons la preuve d achat par notre relevé bancaire. Rien à faire. Demandons qu il recherche informatiquement dans leur logiciel notre achat. Apparemment les « achats d accessoires» ne sont enregistrés nulle part!!! Une première en France! Comment faites vous votre comptabilité si vous ne retrouvez pas trace des achats d accessoires…. Aucune solution à nous proposer. Mauvaise Fois. Cher Monsieur barbu, je ne sais pas quelle éducation vous avez reçue et quelles études vous avez faites, mais vous n êtes pas fait pour travailler auprès d une clientèle. Merci à SFR de mieux cibler le recrutement. Vraiment une honte. A fuir ! Et lorsqu’on remonte dans les évaluations, ce n est pas la première fois que les clients se plaignent d une telle attitude dans cette boutique, donc le problème est bien réel 👎👎👎

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour l’espace SFR de Parly 2. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par l’équipe, et en particulier par Samia, dont le professionnalisme et la gentillesse sont remarquables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande efficacité et m’a prodigué des conseils avisés qui m’ont permis de faire le meilleur choix pour mes besoins en téléphonie. L’espace SFR de Parly 2 se distingue par la qualité de son service client et la compétence de son personnel. Samia, en particulier, a fait preuve d’une patience exemplaire et d’une écoute attentive, ce qui a rendu mon expérience d’achat extrêmement agréable. Grâce à elle, j’ai pu découvrir les meilleures offres et bénéficier d’un service personnalisé qui dépasse de loin mes attentes. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un service de téléphonie de qualité. C’est sans aucun doute le meilleur magasin de téléphonie du secteur, et je n’hésiterai pas à y retourner pour mes futurs besoins. Merci encore à Samia et à toute l’équipe pour leur excellent travail !

Je viens d'être reçue par Samia Extrêmement gentille patiente et compétente. Souriante. Bonne ambiance dans cette boutique. Merci beaucoup

je suis venu en boutique récemment. Parti pour un renouvellement de téléphone mais avec la volonté de garder le même forfait. Bien entendu alors que ma demande était précise le vendeur au demeurant très avenant m'en a mis une plus chère dans les pattes. Le problème c'est que vous recevez un lien pour valider tout en continuant à discuter avec le dit vendeur. Naïvement vous pensez qu'il a bien compris que vous ne vouliez pas de forfait plus cher. Et naturellement vous validez sans vérifier sur sa bonne foi. NE FAITES JAMAIS ÇA c'est un conseil d'ami. Toujours se méfier d'un vendeur un peu trop sympa. De plus pour votre gouverne, quand je suis revenu dans la boutique pour espérer me rétracter dans le délai des 14 jours et bien figurez qu’un achat en boutique n'est pas soumis à cette disposition légale qui ne s'applique que pour un achat en ligne. Le vendeur tout fier de lui s'est empressé de me le dire avec un sourire narquois. En criant derrière mon dos vous n'arriverez à rien de toute façon comme une victoire personnelle sur quoi je me le demande. Et quant bien même j'y serai retourné plusieurs fois pour finalement vouloir me rétracter le droit de changer d'avis est appliqué dans certaines anciennes mais pas chez SFR. Il est vrai que que la tablette Samsung offerte est un joli cadeau de la part de Samsung valable également chez n'importe quel opérateur....Je pourrai toujours me consoler avec en ayant contribuer à réduire un peu la dette abyssale de ce groupe

Très bon accueil, je suis ravie d’être venue changer mon téléphone dans cette boutique. Le vendeur a été de très bon conseil, très professionnel. Rien à dire si ce n’est merci !

J’ai acheté mon téléphone dans cette boutique, j’ai pu être accueilli par une merveilleuse fille qui s’appelle Aya, polie et répond à toutes les solutions, je vous recommande ses conseils. L’équipe complète est merveilleuse et drôle. Merci énormément pour cet accueil.

J’ai acheté deux enceintes sfr il y a moins d’une semaine, et celles-ci en quelques jours ne fonctionnent déjà plus. Ayant eu aucun retour sur service téléphonique qui ne s’occupe pas des accessoires je pensais avoir un service après vente en boutique. Pourtant en arrivant j’explique à une vendeuse qui va voir le responsable de la boutique. À ce qu’il paraît le produit n’est pas sous garantie alors que sur la facture c’est indiqué que c’est bien sous garantie ! Et je n’ai le droit à aucun retour, échange ou remboursement, encore une fois cela n’est indiqué nul part. Demandant plusieurs fois à voir le responsable, celui-ci ne voulait pas sortir de la réserve et a laissé sa collègue faire plusieurs aller-retour. Je me retrouve maintenant avec deux enceintes d’un certains prix qui ne marchent pas et je ne peux RIEN Y FAIRE. Pas étonnant vu le comportement immature du responsable qui est sorti de la réserve juste après que je sois partie du magasin. Je mets une étoile juste pour la vendeuse qui a essayé de trouver une solution à mon problème, sinon sans elle bien évidemment ça aurait été 0!

Je suis absolument ravi de mon expérience au magasin SFR de PARLY 2. Les vendeurs sont non seulement incroyablement sympathiques, mais aussi extrêmement compétents. Leur passion pour la technologie et leur désir de satisfaire les besoins des clients sont vraiment impressionnants. J’ai reçu un service exceptionnel et des conseils judicieux pour choisir le forfait et le téléphone qui me conviennent le mieux. En outre, l’ambiance du magasin est chaleureuse et accueillante, ce qui a rendu mon expérience d’achat très agréable. Je recommande vivement ce magasin SFR à quiconque recherche un service client exceptionnel et des experts en télécommunications de premier ordre.