Boutique SFR Wasquehal Fournisseur d'accès Internet

Merci à Eddy, Thomas ainsi que Cyril au top !! Très sympathique et très professionnel

Je suis vraiment satisfaite du service plus particulièrement de Cyril, un grand merci à lui, je reviendrai !

Personnel incompétent et irrespectueux qui se réfugié derrière des pseudos procédures malgré un SMS de SFR me demandant de ramener ke matériel dans la boutique. Et le c'est pas nous c'est SFR, mais c'est pas une boutique SFR ici ?🤔

Un bonheur d'avoir un conseil personnalisé et pro ..une très belle expérience client dans cette agence SFR ..la responsable est top !

Très bon accueil et très compétent Merci à eddy

Très bien accueillie par Samia qui s est montrée souriante et très patiente.Ses explications détaillées et sa disponibilité sont tres appréciables. Je l'en remercie vivement !!!

Je suis cliente chez SFR depuis un petit moment. Je suis venue pour modifier mon contrat et changer de téléphone. Eddy ma merveilleuse accueillie, de très bon conseil. Je vous recommande ce conseiller

Super accueil Eddy ma très bien conseiller je recommande

Merci Cyril et Stéphanie pour le service client lors de mon retour d’équipement

Très beau ,charmant. Accueillant, compétent et très disponible . Merci Thomas R

C’était parfait ! Nouveau forfait - nouvel iPhone Très bons conseils - accueil plein de gentillesse Mention spéciale à Eddy - Je compte sur son manager pour le féliciter de ma part.

un abonnement chez eux qui coûte un bras je perd mon téléphone, j’ai le droit à un téléphone de prêt dans ma ville on me dit qu’il en ont pas qu’il faut aller voir autre part dans les autres on me parle mal en me disant qu’il faut en refaire un nouvelle abonnement inadmissible pourquoi payer dans ce cas là, en tout cas très mal reçu

Excellent service de la part de Samia je vais faire des économies et j'ai étais bien reçu avec un grand sourire merci !

Eddy m'a super bien reçu et conseillé pour mon mobile Merci

Un excellent accueil d’Eddy à la boutique de Wasquehal. Il a tout fait pour résoudre mon problème et m’a donné des conseils pertinents. Cela change de mes contacts avec le service technique par téléphone qui me laisse depuis une semaine sans internet alors que c’est vital pour l’activité de mon entreprise. Bravo et merci Eddy.

Eddy super vendeur a l'écoute, à pris le temps de nous aider malgré beaucoup de galère, rien à dire 10/10

Merci à Samia pour sa gentillesse, sa patience et son sourire 😃 Également à Guillaume et Cyril pour leur coup de mains !

Super accueil et prise en charge rapide et efficace de la part d’Eddy

Un grand merci à samia pour son professionnalisme sa patience sa gentillesse

Expérience unique, reçu par Cyril, très très professionnel, souscription chez eux, j’aurais même mis 6 étoiles.. Ça nous a vraiment fait plaisir d’avoir une relation client au top, encore merci et à bientôt ⭐️

Merci beaucoup pour cette accueil il m’a renseigne sur une chose très importante merci eddy et a toute son équipe

Samia nous très bien reçus et a su répondre à nos attentes . Sa responsable Mélanie a pris en charge une réclamation vis à vis du service client. Nous les en remercions

0/10. Je viens de passer 4h30 réellement prise en otage par les conseillers de la boutique SFR de Wasquehal car lors d’un achat d’un téléphone + forfait mobile + box, le transfert de donnée a été impossible, et je ne pouvais passer laisser mon téléphone repris sur place. Les données non transférées étant trop importantes. J’ai demandé à plusieurs reprises de régler le téléphone que je pouvais laisser. D’annuler la vente (que je ne souhaitais pas). Demander à contacter le responsable pour trouver une solution. Aucunes ne m’a été donné par 4 des 5 collaborateurs de cette agence. Je pense avoir suffisamment de respect et avoir fait le maximum pour solutionner ce problème mais c’est totalement SCANDALEUX de la part de cette boutique. En seulement 20 minutes, le service client SFR que j’ai contacté en sortant a résolu mon problème et , en aucun cas je ferai l’objet d’une procédure pour vol de mon ancien téléphone. En attendant, je souhaiterai être contacté directement par le responsable de cette boutique et un recours sera lancé auprès d’SFR pour contentieux. Cdt Audrey

Nous avons eu cyril et Mélanie ,personnel très accueillant , souriant aimable , Je recommande très fortement ces vendeurs. Tout contrairement aux personnels de l'agence de Tourcoing... désagréable

Excellent service! Je souhaitais changer de téléphone et Samia à été d'une aide précieuse, professionnelle et sympathique merci bcp.

Merci à Samya pour son accueil son professionnalisme et sa bonne humeur...et ses bons conseils.

Vendeuse sympathique d’une écoute et d’une patience exemplaire ( Samia) Je suis ravie de notre échange. Merci pour tout.

Nous avons eu affaire à Eddy et nous avons été très bien renseigné. Commercial très sympathique et compétent! Je recommande ses services!

Bonsoir, J'ai été très mal reçue lundi dernier par une jeune femme : mon téléphone neuf que j'ai payé 450 euros il y a quelques mois dans votre boutique, ne chargeait plus. Cette jeune femme m'a dit textuellement : vous devriez le faire réparer par le stand en face du magasin car chez nous ça va prendre 15 jours et évidemment pas de téléphone à me pretter : les 5 téléphones en prêt sont sortis. Mon tel étant sous garantie, j'ai demandé à l'envoyer pour le faire réparer. Le transfert des données sur mon tel pro n'a pas été possible. 2 kours plus tard, mercredi dernier, on m'appelle pour me dire que mon tel est réparé. Je viens donc à la boutique après ma journée de travail vers 18h. Je suis reçue par Thomas : j'apprends que mon tel a été vide alors que la vendeuse du lundi ne me l'a pas dit !!!! J'ai fonc perdu des données !!!!! Je demande à Thomas de faire le transfert de données de mon tel pro à mon tel perso. Ce qu'il commence à faire et il me fit que ça va prendre 4 heures. Je suis donc repartie avec les explications de Thomas pour le transfert de données et ça a pris 1h et pas 4 h !!!! Thomas a pris le temps de bien m'expliquer les choses ; pas comme cetre jeune femme qui m'ennuie vers le stand d'en face : du grand n'importe quoi, c'est honteux.

Un très grand merci à Samia pour son efficacitée et son aide. Elle a su résoudre le problème très rapidement! Merci de la part de Mme Saillio

J’ai eu le plaisir d’échanger avec Samia, très pro et souriante et agréable.

Nous nous sommes rendu dans la boutique sfr de wasquehal pour modifier le forfait de notre fille qui était chez un autre opérateur. Nous avons été reçus par Cyril, un conseiller très accueillant, agréable et sympathique, nous avons fini par tout regrouper chez sfr et nous économisons plus de 40 €/mois. Un grand merci à lui, je le recommande vivement

Excellente prestation de Samia qui nous a particulièrement bien expliqué le fonctionnement du nouvel iPhone et le remplacement de notre box pour tous ceux comme nous qui pataugeons on vous la recommande vivement tout est clair Bravo et merci

J’ai eu le plaisir d’être assisté par Eddy lors de ma visite à SFR wasquehal . Il a été extrêmement professionnel, patient et attentif à mes besoins. Grâce à ses conseils, j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Eddy a vraiment pris le temps de m’expliquer les différents produits et de m’offrir des options adaptées à mes préférences. Un excellent service à la clientèle ! Je le recommande vivement.

Equipe agréable et a l'écoute du client en particulier Cyril qui tout fait pour régler le problème engendrer Contrairement a SFR Englos dont le personnel me dit qu'il pas de hotline et qui ne m'a pas écouter et le responsable se cachant dans l'arrière boutique

J'avais besoin de renseignements sur la fibre et différentes démarches. La conseillère qui m'a renseignée (je ne connais pas son prénom) a été patiente et pleine de bons conseils. Elle a pris le temps nécessaire pour que je puisse me décider.

J ai étais reçu par Thomas vendeur très agréable je recommande pour tout le monde merci a lui

Reçue par Samia Très bon accueil, de très bons conseils et un professionnalisme irréprochable. Le sourire au rdv, m'a donné l 'envie de prendre un abonnement canal + Je conseille vivement

Accueil très cordial. Dame attentive et efficace dans le conseil et l’aide aux mises en œuvre.

Un accueil rapide et sympathique. Une régularisation rapide de mon dossier. Par contre les bouquets inclus sont assez pauvre

Nous avons été accueillis par Thomas. Nous le remercions pour son professionnalisme ! Tout est rentré dans l’ordre grâce à ses bons conseils

Un grand merci à Guillaume qui m'a très bien reçu et a su me conseiller aux mieux de mes besoins et de mon budget dans le choix d'un forfait internet et mobile ainsi que pour l'achat d'un smartphone. N'étant pas de loin un geek confirmé, il a fait preuve de beaucoup de disponibilité et de patience pour m'accompagner dans la découverte de ces nouveaux produits. J'ai beaucoup apprécié sa bienveillance et sa compétence . Je recommande sans reserve.

Service au top Merci à Guillaume pour sa disponibilité et son souhait du travail bien fait!

Un grand merci à cyril et son équipe personne très agréable, nous donne de bons conseils et donne envie d'y retourner. Très satisfaite, continuez comme ça car vous êtes très chaleureux.

Merci à Cyril pour son professionnalisme et ses précieux conseils . Accueil chaleureux et agréable

Accueil très agréable et très professionnel de la part de Cyril ! Vendeur très compétent et de très bons conseils . Je reviendrais sans hésiter !

Mille merci deux fois que je viens dans votre boutique. Et au top… de très bon conseil et vous prenez le temps avec les clients. Quel plaisir… et merci au conseiller Eddy 👍🏻 pour votre patience.

Personnel très accueillant. Un grand merci à Eddy d’avoir été à l’écoute et de nous avoir conseillé sur le choix d’un téléphone et merci à l’équipe également 😉 Je recommande fortement !

Accueil au top avec Eddy. Vendeur très gentil et j'ai été très bien conseillée. Je suis sortie avec ce que je voulais et avec de très bons conseils. C'est très rare de nos jours. Je reviendrais. Une cliente plus que satisfaite.

Acceuille chaleureux. Un vendeur souriant patient et surtout compétent (guillaume). Une très bonne explication du début jusqu'à la fin concernant l'abonnement, la facturation et la mise en service. Bonne équipe échange agréable.